1、微信公眾平臺操作手冊 2014年9月1、 素材管理1、登錄微信公眾平臺，點(diǎn)擊素材管理可見，微信公眾平臺中的素材有：圖文消息、圖片、語音、視頻四種形式，其中圖文消息分為單圖文消息和多圖文消息兩種。2、 多圖文消息的添加：l 登錄微信公眾平臺，選擇 素材管理-圖文消息-多圖文消息l 填寫完成相關(guān)項(xiàng)后，點(diǎn)擊預(yù)覽，可在自己的個(gè)人微信中查看顯示效果。然后點(diǎn)擊保存，返回到“素材管理”頁面。添加完成一個(gè)圖文消息的效果如下圖所示：點(diǎn)擊左側(cè)“+”號繼續(xù)添加圖文信息。（多圖文信息是由大于一個(gè)單圖文信息組成，一個(gè)多圖文信息最多可容納10條單圖文信息。關(guān)于單圖文信息的添加方法，在此不再累述）注：正文的添加 正文標(biāo)題欄

2、工具詮釋 文字加粗 文字斜體 加下劃 有序列表 無序列表添加圖片：點(diǎn)擊此按鈕，彈出如下對話框，如下圖所示點(diǎn)擊“添加圖片”，選擇保存在計(jì)算機(jī)中的圖片，圖片的寬度建議限制在680px，高度按照寬度成比例縮放。當(dāng)圖片添加成功點(diǎn)擊”確認(rèn)“按鈕。 清除格式：若添加的文章是從其他網(wǎng)站里面復(fù)制過來的，可能帶有原來的樣式，點(diǎn)擊此按鈕可清除樣式。 給文字添加顏色 給文字添加背景色 添加視頻：添加視頻之前，必須先獲取視頻的地址（支持騰訊視頻和微視）2、 視頻的上傳l 騰訊視頻的上傳1、打開騰訊視頻網(wǎng)站： 點(diǎn)擊菜單欄右上角的“上傳”按鈕，彈出登錄對話框，此時(shí)如果您已經(jīng)登錄了騰訊QQ，可利用騰訊QQ快速登錄。登錄后再

3、次點(diǎn)擊視頻“上傳”按鈕，跳轉(zhuǎn)到視頻上傳頁面，點(diǎn)擊”上傳視頻“。視頻上傳完成后即可獲得視頻地址，把地址黏貼在視頻地址輸入框中點(diǎn)擊“確認(rèn)”即可。2、如果是轉(zhuǎn)載別的微信公眾號中含有視頻的文章或者視頻，可以在騰訊視頻網(wǎng)站（點(diǎn)擊搜索到的第一個(gè)視頻即可獲取此視頻在騰訊視頻中的地址。把地址黏貼在視頻地址輸入框中點(diǎn)擊“確認(rèn)”即可。l 微視的上傳打開騰訊微視，點(diǎn)擊按鈕，然后選擇復(fù)制鏈接，把地址黏貼在視頻地址輸入框中點(diǎn)擊“確認(rèn)”即可。 3、 圖片素材的添加素材管理-圖片-上傳圖片素材的要求：大小不超過2M，上傳的格式只能是bmp、png、jpeg、jpg、gif，不支持其他格式圖片的上傳。4、 語音素材的添加5、

4、 視頻素材的添加素材管理-視頻-微視/本地視頻本地視頻上傳要求：大小: 不超過20M, 格式: rm, rmvb, wmv, avi, mpg, mpeg, mp4六、群發(fā)信息第一次群發(fā)信息時(shí)，點(diǎn)擊“群發(fā)信息”將彈出如下對話框點(diǎn)擊同意以上聲明，返回到群發(fā)信息頁面。功能-群發(fā)消息-根據(jù)需要填寫文字/語音/圖片/視頻/錄音等內(nèi)容后，選擇對群發(fā)對象、性別、群發(fā)地區(qū)發(fā)送即可。注：群發(fā)規(guī)則說明： 公眾平臺群發(fā)人數(shù)的上限？答：微信公眾平臺群發(fā)消息的人數(shù)沒有限制，只能群發(fā)給粉絲，不支持群發(fā)給非訂閱用戶。 公眾平臺群發(fā)都支持哪些內(nèi)容？答: 目前支持群發(fā)的內(nèi)容：文字、語音、圖片、視頻、圖文消息。 公眾平臺群發(fā)消

5、息的規(guī)則/限制？答： 1、訂閱號（認(rèn)證用戶、非認(rèn)證用戶）在1天只能群發(fā)1條消息（每天0點(diǎn)更新，次數(shù)不會(huì)累加）； 2、服務(wù)號（認(rèn)證用戶、非認(rèn)證用戶），1個(gè)月（按自然月）內(nèi)可發(fā)送4條群發(fā)消息（每月月底0點(diǎn)更新，次數(shù)不會(huì)累加）； 3、上傳至素材管理中的圖片、語音可多次群發(fā)，沒有有效期。 4、群發(fā)圖文消息的標(biāo)題上限為64個(gè)字節(jié)。 5、群發(fā)內(nèi)容字?jǐn)?shù)上限為1200個(gè)字符、或600個(gè)漢字。 6、語音限制：最大5M，最長60秒，支持 mp3、 wma、 wav、 amr格式。 7、視頻限制：最大20M，支持rm, rmvb, wmv, avi, mpg, mpeg, mp4格式。（上傳視頻后為了便于粉絲通過手

6、機(jī)查看，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行壓縮。） 注： 公眾平臺群發(fā)消息目前只支持中文和英文，暫時(shí)不支持其他語言。 公眾平臺群發(fā)成功粉絲未收到群發(fā)消息的原因？答：在微信公眾平臺消息群發(fā)成功后，而粉絲未收到群發(fā)消息，可能導(dǎo)致的原因： 1、通過微信公眾平臺群發(fā)消息時(shí)，對群發(fā)對象、性別、群發(fā)地區(qū)進(jìn)行了選擇，不在選擇內(nèi)的粉絲則無法接收消息。 2、粉絲設(shè)置了拒絕接受消息。 3、被加入黑名單的粉絲，不會(huì)接收到群發(fā)信息，建議進(jìn)入微信公眾平臺=用戶管理=黑名單，查看是否有進(jìn)行設(shè)置。 已發(fā)送的群發(fā)消息查看方法：登錄微信公眾平臺=群發(fā)消息=已發(fā)送。 公眾平臺群發(fā)消息粉絲側(cè)是否有提示音通知？答：1、訂閱號群發(fā)消息，粉絲手機(jī)端微信接收

7、是沒有提示音的，在微信會(huì)話列表會(huì)有新消息提示（“紅點(diǎn)”標(biāo)志）。 2、服務(wù)號群發(fā)消息，粉絲手機(jī)端微信會(huì)收到提示音。 3、素材管理的圖文預(yù)覽單獨(dú)發(fā)送粉絲微信號,手機(jī)端微信會(huì)收到提示音。 4、公眾平臺消息管理的實(shí)時(shí)消息，給某一個(gè)粉絲回復(fù)消息，手機(jī)端微信會(huì)收到提示音。 公眾平臺群發(fā)消息后如何刪除？答：1、通過微信公眾平臺群發(fā)的圖文消息內(nèi)容（包括群發(fā)成功、或群發(fā)后審核中的內(nèi)容），可在“已發(fā)送”中刪除；進(jìn)入微信公眾平臺=功能=群發(fā)功能=已發(fā)送=找到需刪除消息=點(diǎn)擊“刪除”圖標(biāo)刪除即可。 2、將刪除圖文消息詳情頁（多圖文消息刪除所有詳情頁），但粉絲仍能在會(huì)話頁面查看預(yù)覽內(nèi)容； 3、將刪除公眾號的“查看歷史消息”中的相關(guān)