1、最新國(guó)家開放大學(xué)電大組織行為學(xué)機(jī)考終結(jié)性2套真題題庫(kù)及答案盜傳必究題庫(kù)一試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘客觀題一、矩陣式連線題（共1題，共10分）1.名詞部分解釋部分A、感覺F、是當(dāng)前直接作用于感覺器官的整個(gè)客觀事物在大腦中的反映。B、知覺G、是知覺主體的一種特殊的社會(huì)意識(shí)，它影響著主體的心理活動(dòng)，調(diào)節(jié)主體的社會(huì)行為。C、社會(huì)知覺H、既包括對(duì)自己心理與行為狀態(tài)的知覺，同時(shí)又包括對(duì)自己的目標(biāo)與發(fā)展途徑的認(rèn)識(shí)。D、自我知覺I、是人腦對(duì)客觀事物個(gè)別屬性（如顏色、聲音、氣味等）的反映，通過它可獲得事物的個(gè)別屬性的知識(shí)。E、錯(cuò)覺J、當(dāng)個(gè)體對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)，由于觀察的角度不同，或得到的信息不夠全而，不充

2、分時(shí)，就會(huì)使知覺產(chǎn)生錯(cuò)誤的結(jié)果。請(qǐng)選擇表格兩列連線正確的答案：(1).AA-FBA-GCA-HDA-IEA-J(2).AB-FBB-GCB-HDB-IEB-J(3).AC-FBC-GCC-HDc-iEc-j(4).AD-FBD-GCD-HDD-IED-J(5).AE-FBE-GCE-HDE-IEE-J二、判斷題（共11題，共11分）1. 群體行為是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。F X2. 群體規(guī)模越大，工作績(jī)效越小。T VF X3. 如果作業(yè)比較復(fù)雜，而且人們還沒有掌握完成作業(yè)的熟練技巧，當(dāng)有別人在場(chǎng)觀察時(shí)則往往發(fā)生 社會(huì)抑制作用。T VF X4. 現(xiàn)代特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)是先天遺

3、傳的，是不可以通過教育訓(xùn)練培養(yǎng)的。T VF X5. 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力主要來(lái)自于職權(quán)。T VF X6. 弗魯姆和耶頓認(rèn)為，合理的原則就是如果決策的質(zhì)量并不重要，而決策的接受性卻很重要，那么 最好采用第二種領(lǐng)導(dǎo)方式。T VF X7. 保健因素同工作內(nèi)容有關(guān)，激勵(lì)因素與工作環(huán)境有關(guān)。T VF X8. 利克特發(fā)現(xiàn)，那些用第四種管理方式去從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者，大都是最有成就的領(lǐng)導(dǎo)者。T VF X9. 學(xué)習(xí)型組織采用人本管理進(jìn)行不斷改進(jìn)。T VF X10. 四分圖理論認(rèn)為，哪種行為效果好結(jié)論是不肯定的。例如有人認(rèn)為在生產(chǎn)部門中，效率與“組織” 之間的關(guān)系成反比，而與“關(guān)心人的關(guān)系成正比。T VF X11. 領(lǐng)

4、導(dǎo)活動(dòng)古今中外都有相通的地方，但是領(lǐng)導(dǎo)的過程總是在一定的歷史條件下進(jìn)行的，所以隨著 時(shí)代的變遷和發(fā)展，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)也會(huì)提出新的要求。T VF X三、單選題（共15題，共30分）1. 下而哪一個(gè)不是組織的基本要素？（）A人際關(guān)系B協(xié)作愿望C共同目標(biāo)D信息溝通2. 某人對(duì)完成某項(xiàng)任務(wù)的把握性很大，因此他對(duì)干這項(xiàng)工作的積極性會(huì)（）A很高B很低C可能高也可能低D不高也不低3. 一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是：A氣質(zhì)B個(gè)性C能力D性格4. 某大型證券公司將其所有活動(dòng)組成銀行部、一級(jí)市場(chǎng)部、二級(jí)市場(chǎng)、行政業(yè)務(wù)部等部門。其中， 行政業(yè)務(wù)部下設(shè)有國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)部和海外業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)部。按公

5、司高層管理部門的計(jì)劃，公司將要今后5年內(nèi)，在 全國(guó)各大城市和亞洲、歐洲、北美設(shè)立證券業(yè)務(wù)分公司。由此可見：A該公司目前采取的是職能型組織結(jié)構(gòu)，5年后仍將維持這一結(jié)構(gòu)B該公司目前按地區(qū)原則組織活動(dòng)，5年后改為業(yè)務(wù)性質(zhì)組織活動(dòng)C該公司現(xiàn)要采取職能及地區(qū)型組織結(jié)構(gòu)，5年后將改為按國(guó)家安排業(yè)務(wù)活動(dòng)D該公司現(xiàn)在按業(yè)務(wù)性質(zhì)組織活動(dòng)，5年后將改為地區(qū)型組織結(jié)構(gòu)。5. 管理人員的來(lái)源可以采用外部選聘與內(nèi)部培養(yǎng)這樣兩種不同的做法，從對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)看， 其中內(nèi)部培養(yǎng)做法所存在的主要問題是：A會(huì)打擊外部應(yīng)聘人員的應(yīng)聘積極性B不利于企業(yè)骨干人員的穩(wěn)定C不利于對(duì)選聘對(duì)象的全面了解D會(huì)引起同事不滿并造成近親繁殖6.

6、當(dāng)某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性 或消除該行為，這種強(qiáng)化方式是（）A懲罰B正強(qiáng)化C自然消退D消極強(qiáng)化7. 組織中的成員在下述哪種情況下形成的群體具有最強(qiáng)的凝聚力？A成員彼此之間差別懸殊，希望借此擴(kuò)大自己的精神世界B成員希望通過制定行為規(guī)范與制度建立起來(lái)的群體C處于專制領(lǐng)導(dǎo)之下，拒絕專制領(lǐng)導(dǎo)的被領(lǐng)導(dǎo)者們所組成的群體D在某些特別情形下為共同利益而結(jié)成的自發(fā)群體8. 在管理方格圖中“鄉(xiāng)村俱樂部式的管理”是哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（）A 1. 1 型B 1 . 9 型C 5. 5 型D 9. 9 型9. 通過社會(huì)知覺獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大

7、為他的整體行為特征，這種知覺 屬于（）A知覺防御B暈輪效應(yīng)C首因效應(yīng)D定型效應(yīng)10. 如果你是一個(gè)公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，你的態(tài)度是：A立即宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締B深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團(tuán)體C只要小團(tuán)體的存在不影響公司的正常動(dòng)作，可以對(duì)其不聞不問，聽之任之D正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許乃至鼓勵(lì)其存在，對(duì)其行為加以積極引導(dǎo)。參考答案：D11. 除了較低層次決策的數(shù)量、涉及的范圍以及對(duì)這些決策的控制等標(biāo)志外，反映分權(quán)程度的標(biāo)志還 有：A高層次管理者的管理幅度B組織中的管理層次C低層次決策實(shí)施所涉及的費(fèi)用數(shù)額D低層次決策的上級(jí)認(rèn)可12.

8、 事業(yè)部制最主要的特點(diǎn)：A實(shí)行多種經(jīng)營(yíng)，減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)B實(shí)行分權(quán)化管理C增加管理幅度D增加管理層次13. 下面哪一項(xiàng)正確描述了組織變革的基本內(nèi)容？（）A組織的人員、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)B組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織職能C組織的結(jié)構(gòu)、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織職能、組織環(huán)境D組織的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員14. 當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系就會(huì)出現(xiàn)（）A高生產(chǎn)率低凝聚力B低生產(chǎn)率高凝聚力C高生產(chǎn)率高凝聚力D低生產(chǎn)率低凝聚力15. 學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要是（）A分工、競(jìng)爭(zhēng)和反應(yīng)性B競(jìng)爭(zhēng)、占有C

9、觀察、協(xié)作和反應(yīng)性D協(xié)作、占有四、多選題（共6題，共18分）1. 以下做法中，屬于自然消退強(qiáng)化方法的有（）oA員工出現(xiàn)失誤時(shí)，給以記過處分B對(duì)愛打小報(bào)告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為C員工表現(xiàn)出色時(shí)，給他發(fā)獎(jiǎng)金D對(duì)請(qǐng)客送禮者，拒之門外E對(duì)喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待2. 菲德勒提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是（）0A職位權(quán)力B任務(wù)結(jié)構(gòu)C上下級(jí)的關(guān)系D個(gè)性結(jié)構(gòu)E環(huán)境結(jié)構(gòu)3. 組織行為學(xué)的研究方法包括（）A調(diào)查法B面試法C實(shí)驗(yàn)法D個(gè)案研究法E觀察法4. 組織行為學(xué)的兩重性來(lái)自于（）A管理的兩重性B人的兩重性C組織的兩重性D多學(xué)科性E多層次性5. 中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以

10、物業(yè)經(jīng)營(yíng)為主要業(yè)務(wù)。目前寫字樓租戶272家，公寓租戶426 家，商場(chǎng)租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、人事部、公交部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部 門。物業(yè)部門設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場(chǎng)管理部以及其他配套部門。試問，其整個(gè)公司和物 業(yè)部?jī)?nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分別采取了何種部門化或部門劃分形式？A職能部門化B顧客部門化C均為職能部門化D均為顧客部門化6. 領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式（領(lǐng)導(dǎo)參與理論）提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是（）A信息的原則B不接受性原則C沖突的原則D合理的原則E目標(biāo)合適的原則五、案例選擇題（共1題，共16分）1. 北京雪蓮羊絨有限公司的先進(jìn)人物北京雪蓮羊絨有限公司的科技人員苗曉光

11、，是公司先進(jìn)人物中的典型代表。他從學(xué)校的校門出來(lái)，就 進(jìn)了工廠，那么在企業(yè)里他就有一種追求，就是要用他在學(xué)校里面的所學(xué)，結(jié)合生產(chǎn)的需要，結(jié)合因?yàn)橹?國(guó)是個(gè)羊絨的大國(guó)，不僅僅是資源大國(guó)，也是一個(gè)生產(chǎn)大國(guó)，如何要把自己的所學(xué)，結(jié)合實(shí)踐要發(fā)明創(chuàng)造 出最好的分梳技術(shù)，這樣一種抱負(fù)，這樣一種追求，激勵(lì)他將近6年的時(shí)間內(nèi)，在研制小組的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā) 揮了他自己的特長(zhǎng)，終于在95年，我們?nèi)〉昧送黄菩缘倪M(jìn)展，獲得了專家鑒定，就是這項(xiàng)工藝BSLD-95 的工藝技術(shù)，獲得九十年代國(guó)際先進(jìn)水平的這樣一個(gè)評(píng)價(jià)。苗曉光自己曾說(shuō)“作為一名知識(shí)分子，在企 業(yè)里想干一些事，象我們這樣一些從學(xué)校畢業(yè)以后到基層工作的人，對(duì)自己來(lái)講人

12、一輩子要能干出點(diǎn)貢獻(xiàn)。 反正我是這么想的，其實(shí)事上也是這樣，因?yàn)橐粋€(gè)人要想干成一件事，沒有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，沒有周圍人 創(chuàng)造的環(huán)境條件，要干成點(diǎn)事也很難，象我們這個(gè)項(xiàng)目就是這樣的，所以歷時(shí)有6年。在剛開始研制的時(shí) 候，因?yàn)槲覀儚S處于低谷的特殊情況，一個(gè)是人們也不理解，因?yàn)橄馁Y金比較大，再一個(gè)是人力、物力 的條件都不特別具備。這樣情況下，李總來(lái)了（因?yàn)樗羌夹g(shù)出身），當(dāng)他了解到這個(gè)情況，又了解了分 梳的重要性以后，決定把這個(gè)項(xiàng)目干下去?；叵脒@個(gè)項(xiàng)目的完成，對(duì)我自己來(lái)講覺得這本身也是做了一件 有意義的事情。雖然不是什么大事，但也算是為企業(yè)做了一點(diǎn)貢獻(xiàn)，今后的路還很長(zhǎng)，我想這還只是走完 了第一步，今

13、后還有推廣和有一個(gè)更好地應(yīng)用和發(fā)展的過程，事物是沒有止境的，我想在領(lǐng)導(dǎo)的支持下一 定會(huì)做得更好?！泵鐣怨庵钢惊?jiǎng)給他的房子，激動(dòng)地對(duì)人們說(shuō)：“這就是公司獎(jiǎng)勵(lì)給我的一套住房， 是公司最好的住房了，對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常知足的。因?yàn)槭裁茨?？在這個(gè)項(xiàng)目搞好之前，公司曾兩次給我調(diào)整 住房，從原來(lái)我住房子的八平方米到16平方米，后來(lái)又給了一套兩居室。后來(lái)公司認(rèn)為貢獻(xiàn)（與報(bào)酬） 應(yīng)該是相對(duì)應(yīng)的，所以就獎(jiǎng)給了我這套住房，建筑面積大約有90多平方米。對(duì)我自己來(lái)說(shuō)，心里感到一 種踏實(shí)、一種充滿。在北京有套住房是比較難的，給套住房也是對(duì)我工作的一種承認(rèn)。你看這里而房子的 格局都是好的，不僅是在住房上領(lǐng)導(dǎo)給了獎(jiǎng)勵(lì)，而且在

14、工作的其他方面，如：晉級(jí)、職稱，還有工資待遇 上也給了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，我想我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)自己來(lái)說(shuō)也不能辜負(fù)一個(gè)知識(shí)分子在工作上應(yīng) 該更努力的工作，主要是為企業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問題做出單項(xiàng)選擇：（1）.苗曉光認(rèn)為“對(duì)自己來(lái)講人一輩子要能干出點(diǎn)貢獻(xiàn)”，根據(jù)馬斯洛的理論，從苗曉光在北京雪 蓮羊絨有限公司的先進(jìn)故事中可以看出，他在哪方面的需要更強(qiáng)烈一些？（）A生理需要 B安全需要 C社交需要 D自我實(shí)現(xiàn)需要（2）.麥克利蘭認(rèn)為希望干出一番事業(yè)的人，是具有哪種需要的人？（）、 A生理需要B成就需要C歸屬需要D權(quán)力需要（3）.赫茲伯格認(rèn)為，激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于（）oA提

15、供給員工更高的工作報(bào)酬B加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督和控制C設(shè)計(jì)出一種能讓員工感到工作本身就是激勵(lì)的工作任務(wù)D創(chuàng)造良好的工作條件（4）.根據(jù)弗魯姆的期望理論，北京雪蓮羊絨有限公司的李總對(duì)小苗的科研成功設(shè)置的效價(jià)是什么？A讓小苗掌握BSLD-95的工藝技術(shù)B加快小苗取得突破性科研成果的進(jìn)展C精神表?yè)P(yáng)和晉級(jí)、職稱、工資待遇、獎(jiǎng)金、住房等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)D 了解分梳技術(shù)的重要性、取得科研效果主觀題六、案例分析題（共1題，共15分）楊利平糯米美食廠楊利平本是瑩縣楊家村的一位普通農(nóng)民，不過人們?cè)缇椭浪幸环N祖?zhèn)鹘^招烹制一種美味絕倫 的糯米甜品楊家八寶飯。他自稱是這絕技的第五代傳人，早在清朝道光年間，他祖宗所創(chuàng)這種美食就

16、遠(yuǎn)近聞名，而且代代在本村開有一家專賣此種八寶飯的小飯館。他的父親在解放初期還開著這祖?zhèn)餍★堭^, 那時(shí)才十來(lái)歲的楊利平已時(shí)常在店前店后幫忙干點(diǎn)活了。后來(lái)農(nóng)村合作化與公社化，再后來(lái)他爸病死，飯 館不開了，他成了一位普通的農(nóng)民，人家似乎已不知道他居然還保留了那種絕技。上個(gè)世紀(jì)80年代，改 革之風(fēng)吹來(lái)，楊利平丟了鋤把，又辦起了 “楊家店”，而他做的八寶飯決不亞于他的祖上。由于生意興隆, 他很快發(fā)了。開頭是到鄰村去開分店，后來(lái)竟把分店開到縣城乃至省城去了。1987年，不知是他自己出 的還是別人給他提出的主意，他就在木村辦起了楊利平糯米美食廠，開始生產(chǎn)“老饕”牌袋裝和罐裝系列 糯米食品來(lái)了。由于其獨(dú)特風(fēng)味

17、與優(yōu)秀質(zhì)量，牌子很快打響，不說(shuō)本縣，連省里許多市縣都很暢銷，市場(chǎng) 上產(chǎn)品供不應(yīng)求。楊利平如今已在經(jīng)管著這家450多名職工的美食廠和分布很廣的甜品小食店網(wǎng)。奇怪 的是，楊廠長(zhǎng)似乎并未注意利用這大好形勢(shì)去擴(kuò)大縱深。他似乎并未想到要去滿足還在擴(kuò)大著的對(duì)他那獨(dú) 特產(chǎn)品的需要。外省市買不到這種美食，連本省也不是處處都有供應(yīng)。原因是楊利平固執(zhí)地要保持產(chǎn)品的 獨(dú)特風(fēng)味與優(yōu)秀質(zhì)量。小食店服務(wù)達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，職工的培訓(xùn)未達(dá)應(yīng)有水平，寧可不設(shè)新點(diǎn)，不滲入新 區(qū)。楊利平?jīng)]有繼續(xù)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，而是強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是生命，決不允許采取任何措施危及產(chǎn)品質(zhì)量。他說(shuō)顧 客們期待著高質(zhì)量，而旦他們知道他們所得到的楊家美食準(zhǔn)是高質(zhì)量。楊

18、利平糯米美食廠里的主要部門 是質(zhì)量檢驗(yàn)科、生產(chǎn)科、銷售科和設(shè)備維修科。當(dāng)然還有一個(gè)財(cái)會(huì)科和一個(gè)小小的開發(fā)科。其實(shí)這廠的產(chǎn) 品很少有什么改變，品種也不多。楊利平堅(jiān)持就憑楊家一絕這種傳統(tǒng)產(chǎn)品，服務(wù)對(duì)象也是“老”主顧們， 彼此都很熟悉。楊家美食廠里質(zhì)檢科要檢測(cè)進(jìn)廠的所有原料，保證必須是最優(yōu)質(zhì)的。每批產(chǎn)品也一定抽 檢，要化驗(yàn)構(gòu)成成分、甜度、酸堿度。當(dāng)然最重要的是檢控產(chǎn)品的味道。廠里高薪聘有幾位品嘗師，他們 惟一職責(zé)是品嘗本廠生產(chǎn)的美食。他們經(jīng)驗(yàn)豐富，可以嘗出與要求的標(biāo)準(zhǔn)的微小偏差。所以楊家美食始終 在努力保持著它固有的形象。不久前，楊利平的表哥湯正龍回村探親。他原在縣城念中學(xué)，文革中回鄉(xiāng)， 八十年代初

19、便只身南去深圳闖天下。大家知道他聰明能干，有文化，敢冒險(xiǎn)。他一去十年來(lái)，只聽說(shuō)他靠 兩頭奶牛起家，如今早已是千萬(wàn)元戶了。湯正龍來(lái)訪表弟楊利平，對(duì)美食廠的發(fā)展稱贊一番，還表示想投 資入伙。但他指出楊利平的觀點(diǎn)太迂腐保守，不敢開拓，認(rèn)為牌子已創(chuàng)出，不必僵守原有標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)大力 擴(kuò)充品種與產(chǎn)量，向省外甚至海外擴(kuò)展。他還指出這廠目前這種職能型結(jié)構(gòu)太僵化，只適合于常規(guī)化生產(chǎn), 為定型的穩(wěn)定的顧客服務(wù)，適應(yīng)不了變化與發(fā)展；各職能部門眼光只局限在本領(lǐng)域內(nèi)，看不到整體和長(zhǎng)遠(yuǎn), 彼此間溝通與協(xié)調(diào)不暢。他建議楊利平徹底改組該廠結(jié)構(gòu)，在總廠的領(lǐng)導(dǎo)下，按不同產(chǎn)品或地區(qū)來(lái)分為許 多獨(dú)立經(jīng)營(yíng)和核算的部門，才好適應(yīng)大發(fā)展的新

20、形勢(shì)，千萬(wàn)別坐失良機(jī)。但楊利平對(duì)表哥的建議聽不進(jìn)去, 反生反感。他說(shuō)他在基本原則上決不動(dòng)搖。兩人話不投機(jī)，爭(zhēng)執(zhí)不休，語(yǔ)轉(zhuǎn)激烈。最后湯正龍說(shuō)楊利平是 “土包子”、“死腦筋”、“眼看著大財(cái)不會(huì)賺”。楊反唇相譏說(shuō)：“有大錢你去賺得了，我并不想發(fā)大財(cái)，要 損害質(zhì)量和名聲的事堅(jiān)決不做。你走你的陽(yáng)關(guān)道，我過我的獨(dú)木橋！。湯聽吧拂袖而去，不歡而散。廠 里干部和職工對(duì)此反應(yīng)不一，有人贊揚(yáng)楊廠長(zhǎng)有原則性；有人則認(rèn)為他認(rèn)死理，頑固不化。問題：1、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論，楊利平的糯米美食廠采用的是什么類型的結(jié)構(gòu)？它有何優(yōu)缺點(diǎn)？適合于什么 樣的環(huán)境？2、根據(jù)案例請(qǐng)指出表哥湯正龍建議的工廠結(jié)構(gòu)是種什么類型的組織結(jié)構(gòu)？3、湯正

21、龍建議的組織結(jié)構(gòu)有何優(yōu)缺點(diǎn)？（試題分值：15分）答：1、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)理論便能發(fā)現(xiàn)，楊利平的美食廠采用的是一種職能制（或直線職能制）組織結(jié) 構(gòu)。它的優(yōu)點(diǎn)是能充分發(fā)揮各部門的專業(yè)管理作用，對(duì)本部門的生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行有效的組織和 指揮，以適應(yīng)現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理分工的要求；缺點(diǎn)是科室和車間人員的職責(zé)和權(quán)限難以明確劃分， 許多問題需要許多部門協(xié)同解決，終將影響效率和貽誤工作，且不適于企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)。這種組織結(jié)構(gòu)比 較適合于企業(yè)成立和發(fā)展的初期。2、表哥湯正龍認(rèn)為如果陸家蚊香廠要發(fā)展，就應(yīng)不失時(shí)機(jī)地抓住市場(chǎng)需求，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，徹底改 組該廠結(jié)構(gòu)，在總廠的領(lǐng)導(dǎo)下，按不同產(chǎn)品或地區(qū)來(lái)分為許多獨(dú)立經(jīng)

22、營(yíng)和核算的部門。他建議的產(chǎn)品型結(jié) 構(gòu)其實(shí)質(zhì)是一種事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。3、湯正龍建議的這種事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是便于組織專業(yè)化和實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部的協(xié)作；最高管理 部門可以擺脫日常行政事務(wù)，成為堅(jiān)強(qiáng)有力的決策機(jī)構(gòu)，同時(shí)各事業(yè)部自成系統(tǒng)、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算， 可以發(fā)揮靈活性和主動(dòng)性；各事業(yè)部之間有比較、有競(jìng)爭(zhēng)，可以促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展；生產(chǎn)與銷售可以直接聯(lián) 系，供求關(guān)系可以很快得到反饋；公司把各個(gè)事業(yè)部作為自治單位，使各個(gè)部的經(jīng)理能從整體觀點(diǎn)來(lái)組織 這一部門的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，受到全而的考驗(yàn)，從而有條件提升到最高部門，這是培養(yǎng)和訓(xùn)練管理人才較好的組 織模式。缺點(diǎn)是：機(jī)構(gòu)重復(fù)，容易造成管理人員浪費(fèi)；由于各個(gè)事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)

23、營(yíng)，使各事業(yè)部之間人員互 換困難，相互支援差；各事業(yè)部經(jīng)理考慮問題容易從木部門出發(fā)，忽視整個(gè)企業(yè)的整體利益。題庫(kù)二試卷總分：100 答題時(shí)間：90分鐘客觀題9/19一、矩陣式連線題（共1題，共10分）1.A、巴納德的組織理論認(rèn)為B、凱恩的組織理論認(rèn)為C、系統(tǒng)組織理論認(rèn)為D、權(quán)變組織理論認(rèn)為E、組織生命周期理論認(rèn)為F、組織是由許多交迭的、聯(lián)鎖的角色組所組成的集合體。G、為社會(huì)系統(tǒng)由環(huán)境所決定的人們的活動(dòng)、相互作用和人們對(duì)環(huán)境的感情等因素構(gòu)成。H、所有正式組織不論其級(jí)別和規(guī)模差別多大，均包含共同的目標(biāo)、協(xié)作的愿望和信息溝通三個(gè)基本 要素。I、不能用單一的模型來(lái)解決所有組織設(shè)計(jì)問題，只能提出在特定情

24、況下有最大成功可能的方案。因 而使其有別于古典組織理論、行為組織理論和系統(tǒng)理論。J、企業(yè)組織同人一樣具有生命周期，有它的童年、青年、壯年和老年時(shí)期。在組織的不同時(shí)期，根據(jù)不同的要求，管理人員應(yīng)該采取相適應(yīng)的管理方式,渡過危機(jī)，向更高級(jí)的管理階段過渡，以?shī)Z取更大19/19的成功。請(qǐng)選擇正確的配對(duì):(1).AFAG ()AHAlAJ ()(2).BFBG ()BHBIBJ ()(3).CFCG ()CHCICJ ()(4).DFDG ()DHDIDJ ()(5).EFEG ()EHElEJ ()二、判斷題（共11題，共11分）1. 影響個(gè)性形成的主要因素是先天遺傳因素。2. 根據(jù)特質(zhì)論，研究者認(rèn)為

25、只要找出成功領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的特點(diǎn)，在考察每個(gè)組織中的領(lǐng)導(dǎo)者是否具3.備這些特點(diǎn)，就能判斷他是不是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。組織機(jī)構(gòu)是否設(shè)置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標(biāo)志。F X4. 根據(jù)公平理論，無(wú)論投入多大，只要獲得相同的產(chǎn)出結(jié)果，員工就會(huì)感到他們是被公平對(duì)待的。T VF X5. 利克特發(fā)現(xiàn)，那些用管理方式四去從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者，大都是最有成就的領(lǐng)導(dǎo)者。T VF X6. 期望理論認(rèn)為，目標(biāo)的效價(jià)越高，激勵(lì)力量就越大。T VF X7. 領(lǐng)導(dǎo)工作的作用就在于引導(dǎo)組織中的全體人員有效地領(lǐng)會(huì)組織目標(biāo)，使全體人員充滿信心。T VF X8. 人的行為是在外力的作用下引發(fā)的。T VF X9. 如果作業(yè)比

26、較復(fù)雜，而旦人們還沒有掌握完成作業(yè)的熟練技巧，當(dāng)有別人在場(chǎng)觀察時(shí)則往往發(fā)生 社會(huì)抑制作用。T VF X10. 工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體可能達(dá)到最高的工作效率。T VF X11. 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)古今中外都有相通的地方，但是領(lǐng)導(dǎo)的過程總是在一定的歷史條件下進(jìn)行的，所以隨著 時(shí)代的變遷和發(fā)展，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)也會(huì)提出新的要求。T VF X三、單選題（共15題，共30分）1. 事業(yè)部制最主要的特點(diǎn)：A實(shí)行多種經(jīng)營(yíng)，分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)B實(shí)行分權(quán)化管理C增加管理幅度D增加管理層次2. “炳”能測(cè)量環(huán)境的什么特性？（）A穩(wěn)定性B有序性C復(fù)雜性D不確定性3. 通過社會(huì)知覺獲得個(gè)體某一行為特征的突

27、出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺 屬于（）A知覺防御B暈輪效應(yīng)C首因效應(yīng)D定型效應(yīng)4. 談話法屬于組織行為學(xué)的哪種研究方法？（）A觀察法B調(diào)查法C實(shí)驗(yàn)法D測(cè)驗(yàn)法5. 如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動(dòng)的權(quán)力？A參謀人員B直線人員C咨詢?nèi)藛TD 一線員工6. 在管理方格圖中“鄉(xiāng)村俱樂部式的管理”是哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（）A 1. 1 型B 1 . 9 型C 5. 5 型D 9. 9 型7. 某國(guó)有企業(yè)的管理部門每月均對(duì)工程師們的工作進(jìn)行分等考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果與報(bào)酬掛鉤。這樣 做法最有可能產(chǎn)生的后果是什么？A獲得高等級(jí)的優(yōu)秀工程師會(huì)再接再厲，而等級(jí)低的則會(huì)努力改進(jìn)工作以求提高

28、B優(yōu)秀工程師由于意識(shí)到了自已的價(jià)值而產(chǎn)生跳槽思想，差一些的則會(huì)留在企業(yè)C對(duì)這種嚴(yán)格控制，工程師很有意見，致使今天工作難以分配D差一些的工程師，由于而子過不去而另謀職業(yè)出走，結(jié)果只留下優(yōu)的工程師8. 以人為中心的變革措施主要包括哪些（）A調(diào)查反饋、群體建議、咨詢活動(dòng)B群體決策、激勵(lì)C調(diào)查研究、集體活動(dòng)D集體活動(dòng)、激勵(lì)9. 如果在一個(gè)組織中，存在著許多非正式群體，各群體相互之間存在著分歧，但這些群體內(nèi)部的凝 聚力卻很強(qiáng)。這樣，當(dāng)這些群體對(duì)該組織的高層領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度很不一致時(shí)，則對(duì)該組織的工作效率及員工滿 意度可作如下推斷：A工作效率與員工滿意均很高B工作效率取決于群體與組織目標(biāo)的一致性，員工滿意度很高

29、C工作效率高，員工的平均滿意度適中，但滿意度高低相當(dāng)分散D平均工作效率低，員工滿意程度很高10. 由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分 工的群體屬于：（）A非正式群體B正式群體C小群體D參照群體11. 企業(yè)管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是：A設(shè)法消除B嚴(yán)加管制C善加引導(dǎo)D積極鼓勵(lì)12. 要幫助領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織的一切“變化”做出有效管理的設(shè)計(jì)理論是（）A分化一整合組織結(jié)構(gòu)B項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)C距陣式組織設(shè)計(jì)D自由型組織結(jié)構(gòu)13. 非管理層事務(wù)的增多會(huì)使管理幅度：A增加B不變C減少D擴(kuò)大14, 當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系就會(huì)出現(xiàn)（）A高生

30、產(chǎn)率低凝聚力B低生產(chǎn)率高凝聚力C高生產(chǎn)率高凝聚力D低生產(chǎn)率低凝聚力15. 當(dāng)一個(gè)人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學(xué)習(xí)和工作，使工作做出了顯著的成績(jī)。這種行為反應(yīng)是（）A堅(jiān)持原有目標(biāo)的行為反應(yīng)B升化的行為反應(yīng)C反向的行為反應(yīng)D放棄的行為反應(yīng)四、多選題（共6題，共18分）1. 組織行為學(xué)研究的層次有（）A個(gè)體B群體C組織D集體E環(huán)境2. 按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢(shì)來(lái)劃分，可把性格分為：A理智型B內(nèi)傾型C情緒型D意志型E中間型3. 科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是：（）A研究程序的公開性B收集資料的客觀性C分析方法的系統(tǒng)性D觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性E所得結(jié)論的再現(xiàn)性4. 人際關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)是（）A

31、社會(huì)性增強(qiáng)，白然性減弱B白主性增強(qiáng)，依附性減弱C平等性增強(qiáng)，等級(jí)性減弱D開放性增強(qiáng)，封閉性減弱E合作性增強(qiáng)，分散性減弱5. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：A公司能把統(tǒng)一管理、多種經(jīng)營(yíng)和專業(yè)分工更好地結(jié)合起來(lái)，公司和事業(yè)部的責(zé)、權(quán)、利劃分比較 明確，能夠較好地調(diào)動(dòng)管理人員的積極性。B需要許多高素質(zhì)的專業(yè)人員來(lái)運(yùn)作和監(jiān)督事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。C事業(yè)部制以利潤(rùn)為核心，能夠保證公司獲得穩(wěn)定的利潤(rùn)。D管理機(jī)構(gòu)較多，管理人員比重較大，對(duì)事業(yè)部經(jīng)理要求高。E能為公司不斷培養(yǎng)出高級(jí)管理人才。F由于分權(quán)，可能出現(xiàn)架空公司領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象，從而削弱對(duì)事業(yè)部的控制。各事業(yè)部都有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì) 利益，相互間競(jìng)爭(zhēng)激烈，可能發(fā)生內(nèi)耗，

32、協(xié)調(diào)起來(lái)比較困難。6. 矩陣組織也稱為“非長(zhǎng)期固定性組織”，它的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：A加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用。B具有較大的機(jī)動(dòng)性。C成員位置不固定，有臨時(shí)觀念，有時(shí)責(zé)任心不夠強(qiáng)。D促進(jìn)各種專業(yè)人員互相幫助，互相激發(fā)，相得益彰。E人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)不易分清責(zé)任。五、案例選擇題（共1題，共16分）1. 研究所里來(lái)了個(gè)老費(fèi)鮑爾敦一個(gè)人在自己的辦公室里坐著。下班了，屋里靜悄悄的，人全走光了。 老鮑把坐姿調(diào)整一下，使自己坐得更舒服點(diǎn)，眼睛得意地瞅著桌子上那套光子元件頭一輪測(cè)試結(jié)果的記錄。他就是喜歡在人家全走光了以后獨(dú)自留下來(lái)。他被任命為這新的課題組組長(zhǎng)這件事至今對(duì)他還挺新鮮，仍 能

33、使他深深地體驗(yàn)到一種快感。他的目光在盯住眼前的圖表，可是腦海里閃現(xiàn)的，卻是他這研究所副所長(zhǎng), 德高望重的老學(xué)者季瀾德多次對(duì)他說(shuō)到的一段話：“在咱們所，如今你滿可以指望能有大展宏圖的機(jī)會(huì)， 你有多大本事就使出來(lái)吧。想干啥就能干到啥，沒什么能限制你才能的發(fā)揮的?！毕氲竭@，老鮑就又一次 感到既高興又為難的復(fù)雜的興奮心情。他自言自語(yǔ)地說(shuō)：“好，這下子老子總算搞出些名堂來(lái)了，可不是 開玩笑的?！彼俏迥昵罢{(diào)到應(yīng)用物理研究所來(lái)的。有一回，他在對(duì)幾個(gè)報(bào)廢的克蘭遜元件作常規(guī)測(cè)試的 過程中，忽然靈機(jī)觸動(dòng)，想到了光子耦合器的主意。季副所長(zhǎng)知道后，很重視也很熱心，很快撥出了人成 立了一個(gè)新課題組，專門負(fù)責(zé)這項(xiàng)目的研

34、究，想進(jìn)一步開發(fā)這種裝置；他榮任這個(gè)課題組長(zhǎng)，就是理所當(dāng) 然，眾望所歸的事了。對(duì)老鮑來(lái)說(shuō)，這接著發(fā)生的一連串的事，都有點(diǎn)像奇跡那樣?！翱磥?lái)，我老鮑是時(shí) 來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)了。”他終于不再胡思亂想，靜下心來(lái)，想埋頭查閱手頭的實(shí)驗(yàn)記錄，好好地思索一番了。就在這 時(shí)，他聽見有誰(shuí)進(jìn)了屋來(lái)，而旦站到他身后了。他帶著期望扭頭一看，滿心以為準(zhǔn)是季副所長(zhǎng)。因?yàn)榧纠?也常呆到很晚才走，有時(shí)會(huì)折進(jìn)他的屋里來(lái)跟他聊上幾句。每回遇上這種情況，總使老鮑覺得那天過得特 別愉快。可是這回卻不是老季，而是一位陌生人。他三十剛出頭吧，個(gè)子高高瘦瘦的，臉龐黑中透紅， 似乎曾經(jīng)風(fēng)吹日曬像個(gè)農(nóng)民，但卻戴了一副知識(shí)分子常戴的那種秀郎框架的眼鏡。他

35、穿一件舊的部隊(duì)的草 綠上衣，臟臟的顯得不太修邊幅。最古怪而顯眼的是他挎著一個(gè)土黃色布包，下邊帶有穗子的那種。后來(lái) 老鮑愛人小楊曾說(shuō)，這準(zhǔn)是朝山拜佛的香客才挎的那種?？傊悬c(diǎn)不倫不類。這位陌生人微笑了一下, 就自我介紹說(shuō)，“我是費(fèi)士廷。請(qǐng)問您是鮑爾敦同志嗎？ ”老鮑說(shuō)正是，于是相互握了握手。“季副所長(zhǎng)說(shuō) 我可能在這間屋子里找到您。我剛跟他談到您這個(gè)課題，我對(duì)您這里搞的這項(xiàng)研究很感興趣?！崩硝U于是 向旁邊一張椅子擺了擺手，示意請(qǐng)坐。這會(huì)老費(fèi)看來(lái)不像是來(lái)訪者中任何一種典型類型的人：不像大學(xué) 或兄弟研究所來(lái)的，也不像是儀器儀表公司來(lái)的，更不像上級(jí)部門來(lái)的。老鮑指指桌上那堆紙說(shuō)：“嘍， 這是我們搞的試

36、驗(yàn)的初步結(jié)果。我們是發(fā)現(xiàn)了一種新玩意的苗頭，可還沒弄憧是怎么回事。還沒搞完，不 過我可以把正在試驗(yàn)的那一節(jié)給你翻翻?！崩腺M(fèi)于是接過那堆材料，專心致意地看那些圖表。過了一會(huì)， 他抬起頭來(lái)，嘴上掛著有點(diǎn)古怪的笑意，微微露著牙齒，說(shuō)：“這看起來(lái)有點(diǎn)像是詹寧斯函數(shù)曲面的一段 嘛，是不是？我一直在搞曲而自動(dòng)相關(guān)函數(shù)之類的名堂，你想必準(zhǔn)是懂得這些的喏?！崩硝U有點(diǎn)發(fā)懵，他 對(duì)老費(fèi)說(shuō)的那些東西其實(shí)根本一無(wú)所知；可是他卻未置可否地以含糊地一笑作答。但他隨即感到有點(diǎn)不安, 就說(shuō)：“來(lái)，讓我給你看看咱們正在搞的那個(gè)寶貝吧?！闭f(shuō)著就領(lǐng)頭向?qū)嶒?yàn)室走去。老費(fèi)終于走了。鮑爾 敦把桌上的圖表、材料往邊上一推，心里感到一種莫名

37、其妙的煩惱。然后，就像突然拿定了什么主意似的, 他趕忙把房門鎖上了，故意繞了一圈路，好打季副所長(zhǎng)辦公室門前走過?？墒悄寝k公室已經(jīng)鎖上了。老鮑 有點(diǎn)悵然若失，心里在算計(jì)著季老會(huì)不會(huì)是跟那個(gè)姓費(fèi)的家伙一塊走的。第二天上午，老鮑就上副所長(zhǎng) 辦公室去找季老，想了解談老費(fèi)昨天作為不速之客來(lái)談話的事，還想問問這老費(fèi)究竟是何許人也。寄副所 長(zhǎng)說(shuō)：“來(lái)，先坐下。我正想找你談?wù)勝M(fèi)士廷的情況。你覺得他這個(gè)人怎么樣？ ”老鮑如實(shí)談了自己的印 象說(shuō)，他覺得老費(fèi)好像很聰明，可能工作能力也挺強(qiáng)。季老聽他這么說(shuō)，看來(lái)也挺高興。他說(shuō)“我們正在 調(diào)他來(lái)這里，基本沒啥問題了。他在好幾個(gè)研究所干過，底子相當(dāng)好。對(duì)于咱們正在搞的課題

38、，他好像有 些新點(diǎn)子?！崩硝U聽了點(diǎn)點(diǎn)頭，但心里卻在說(shuō)，千萬(wàn)可別把他安排到我這個(gè)組里來(lái)呀。季老接著說(shuō)：“我們 還沒定下來(lái)他最后放在哪個(gè)組比較好，不過他好像對(duì)你們組搞的題目很感興趣。我想可以讓他先跟你們一 塊干上一陣子。要是他挺合適干這活，再正式算你們組里的人。怎么樣？ ”老鮑心思重重地點(diǎn)了點(diǎn)頭，說(shuō):“那好吧，他好象肚子里事先就藏了些點(diǎn)子了。我們希望他能呆下去；有了他，我們挺高興。鮑爾敦朝 實(shí)驗(yàn)室回頭走時(shí)，心境復(fù)雜矛盾，可以說(shuō)是酸甜苦辣，百味俱全。他對(duì)自己說(shuō)：老費(fèi)來(lái)，對(duì)我們組是有好 處的；他是個(gè)能干的人，準(zhǔn)能幫我們組搞出些名堂來(lái)的。可是，他馬上又想季老上回說(shuō)到過的一段話；他 說(shuō)：“誰(shuí)在這個(gè)課題攻關(guān)

39、里能搞出好成果，走到最前頭，所里就提拔誰(shuí)。”這話如今聽起來(lái)，好像就有點(diǎn)像 威脅了。請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問題做出單項(xiàng)選擇：1、鮑爾敦對(duì)費(fèi)士廷的到來(lái)心情難免緊張、激動(dòng)，反復(fù)琢磨人和事，心境復(fù)雜矛盾，情緒也不安穩(wěn)， 喜歡找季老談話，內(nèi)心充滿了對(duì)季老的依賴。根據(jù)這些現(xiàn)象，請(qǐng)你用麥迪的個(gè)性理論分析來(lái)判斷鮑爾敦的 個(gè)性特征是哪一類型？（）2、本案例很多地方都對(duì)鮑爾敦的內(nèi)心活動(dòng)進(jìn)行了描述，那么請(qǐng)問決定人的心理活動(dòng)動(dòng)力特征的是什 么？（）3、結(jié)合案例所描述的鮑爾敦的內(nèi)心活動(dòng)現(xiàn)象來(lái)看，影響人一生成功的最主要的因素是什么？（）4、如果用鮑莫爾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人提出的十大條件來(lái)衡量，在正確對(duì)待費(fèi)士廷到來(lái)這件事情上，

40、鮑爾敦應(yīng)加 強(qiáng)自身哪方面的修養(yǎng)？（）（1）. A外向-高憂慮B外向-低憂慮C內(nèi)向-高憂慮D內(nèi)向-低憂慮（2）. A個(gè)性B氣質(zhì)C能力D性格（3）. A個(gè)性B態(tài)度C情商D智商（4）. A合作精神B精于授權(quán)C敢于創(chuàng)新D決策能力主觀題六、案例分析題（共1題，共15分）案例：大連三洋制冷公司的企業(yè)文化建設(shè)主管大連三洋制冷公司企業(yè)文化建設(shè)的王東經(jīng)理曾告訴我 們：企業(yè)管理對(duì)企業(yè)來(lái)講是一個(gè)永恒的主題，在企業(yè)管理的過程中，如何做好企業(yè)的文化建設(shè)，是一個(gè)企 業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要基本建設(shè)。對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)而言，在企業(yè)的發(fā)展過程中，它不是自發(fā)產(chǎn)生的， 大連三洋制冷有限公司在成立伊始時(shí)，作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和管理者的公司

41、經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化的建 設(shè)作為企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重要基礎(chǔ)建設(shè)。公司剛成立時(shí)，人員來(lái)自社會(huì)各個(gè)方而。有的公司員工是下崗 后被招聘來(lái)的，有的是應(yīng)屆大中專畢業(yè)生；還有的是國(guó)有企業(yè)派來(lái)的技術(shù)和管理骨干。他們每個(gè)人都具有 不同的行為規(guī)范，也有著不同的價(jià)值理念。那么在這種情況下，如何使我們公司的管理走上正軌呢？當(dāng)時(shí) 我們借鑒了國(guó)有企業(yè)中被實(shí)踐證明了的一些有效的管理經(jīng)驗(yàn)，也借鑒了國(guó)外一些先進(jìn)的管理思想和管理方 法有效地結(jié)合起來(lái)，做好員工的思想工作，就是說(shuō)做好企業(yè)文化建設(shè)。首先，公司針對(duì)方方面而不利的因 素，開始注重制度文化建設(shè)，并設(shè)定了嚴(yán)格管理、降低成本、提高質(zhì)量、創(chuàng)世界一流企業(yè)的方針和目標(biāo)。 通過我們

42、的嚴(yán)格管理，規(guī)范了員工行為，使公司員工把公司制度變成自覺的規(guī)范，進(jìn)而統(tǒng)一到我們共有的 價(jià)值取向上來(lái)。在價(jià)值取向的建設(shè)當(dāng)中，我們公司在成立時(shí)就設(shè)定了把貢獻(xiàn)人類和地球，優(yōu)化地球環(huán)境 和照顧人民生活，以及公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和我們國(guó)家的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展，要和社會(huì)環(huán)境共存，以 及企業(yè)要和顧客利益共存，企業(yè)要和勞動(dòng)者共存這樣一些價(jià)值觀念。通過我們的培訓(xùn)要在教育和規(guī)范大家 的行為基礎(chǔ)上，把公司共有的價(jià)值觀念，融入到我們的管理和工作中去，使我們員工的價(jià)值觀念達(dá)到一致。 如何把我們國(guó)有企業(yè)的思想政治工作方法在合資企業(yè)中得到實(shí)施呢？這就離不開我們的企業(yè)文化建設(shè)。企 業(yè)文化建設(shè)，它既是我們一個(gè)管理基礎(chǔ)，又是我們企業(yè)管理的一個(gè)靈魂。我們員工在整個(gè)