1、滿分（100分）試卷答案如何當(dāng)好一線主管1.最理想的管理者應(yīng)當(dāng)是（）正確答案：BA.鄉(xiāng)村俱樂部型管理者B.既十分關(guān)心員工，又十分關(guān)心生產(chǎn)的管理者C.生產(chǎn)推動(dòng)型管理者D.一半關(guān)心生產(chǎn)，一半關(guān)心員工的管理者2 .主管和一般員工的最大區(qū)別在于（）正確答案：CA.主管是管理者B.主管不需要專業(yè)技能C.主管需要對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)行計(jì)劃D.應(yīng)該有更多的閑暇時(shí)間3 .關(guān)于時(shí)間管理，以下說法不正確的是（）正確答案：DA.既不重要也不緊急的事情可以不去處理B.緊急重要的工作則立即處理C.應(yīng)當(dāng)先處理重要但不緊急的事務(wù)，再處理緊急但不重要的事務(wù)D.緊急但不重要的事務(wù)最好都委托給別人去做4 .關(guān)于管理循環(huán)，著名管理學(xué)家戴

2、明有一個(gè)提法是（）正確答案：AA. PDCAB. BPRC. SMARTD. KISS5 .人際溝通媒介除了口頭和書面以外還有（）正確答案：DA.體態(tài)B.人際距離C.副語(yǔ)言D.以上都包括6 .科學(xué)管理的信條是（）正確答案：BA.工人是人，有需求且需要激勵(lì)；高效率工作來(lái)自于好的人際關(guān)系B.工人就是機(jī)器，改善工作流程，就可以提高工作效率C.企業(yè)整體是一個(gè)系統(tǒng)，具有人、組織、結(jié)構(gòu)、技術(shù)和環(huán)境等因素。D.沒有最好的，只有最合適的管理7 .所謂一線主管就是指（）正確答案：BA.生產(chǎn)一線的管理者8 .在企業(yè)管理中直接面對(duì)員工的那一層的主管C.部門的核心業(yè)務(wù)骨干D.企業(yè)的重要決策人8.下列說法正確的是（）正

3、確答案：CA.促進(jìn)銷售，擴(kuò)大份額，就一定可以獲得豐厚的利潤(rùn)B.企業(yè)的目標(biāo)是贏利，所以要不遺余力地直接追求利潤(rùn)C(jī).企業(yè)的目標(biāo)是贏利，但要通過滿意忠誠(chéng)的客戶群來(lái)間接達(dá)到這一目標(biāo)D.一線通常是指生產(chǎn)一線9 .在營(yíng)銷管理一書中將管理職能分作分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制四個(gè)單元是（）正確答案：AA.菲利普克特勒B.羅森塔C.老福特D.哈里10 .下列管理的含義最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ┱_答案：CA.使企業(yè)的所有成員各司其職，充分發(fā)揮好各自作用B.通過其他人的努力，去完成的工作目標(biāo)C.運(yùn)用各種資源去達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的一個(gè)過程D.維持企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)、經(jīng)營(yíng)的正常秩序11 .評(píng)判問題猴子”屬于誰(shuí)時(shí)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是正確答案：DA.該問題的

4、責(zé)任B.下屬的能力C.該問題的風(fēng)險(xiǎn)D.以上都是評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)12 .進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)應(yīng)注意（）正確答案：AA.盡量避免長(zhǎng)期使用同樣的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.要多于使用精神獎(jiǎng)勵(lì)C.不要使用貨幣方式D.每一次獎(jiǎng)勵(lì)的方式都要不同13 .衡量管理工作成功與否的標(biāo)準(zhǔn)在于（）正確答案：DA.員工對(duì)企業(yè)制度的遵守情況B.工作的努力程度C.是否能讓企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)D.工作取得的績(jī)效多少14 .21世紀(jì)的企業(yè)是以客戶、服務(wù)為導(dǎo)向，呈倒金字塔結(jié)構(gòu)，處在最低一層的應(yīng)是（）正確答案：BA.員工B.管理層C.客戶D.一線15 .下列有關(guān)人際距離的說法，不正確的是（）正確答案：DA.通常的氣泡半徑都在0.5米左右B.社交過程中，正常的人際距離是

5、1.2-2.4米C.人際距離是特殊的溝通媒介D.私人空間內(nèi)不能容許他人進(jìn)入16 .21世紀(jì)管理者工作的重點(diǎn)在于（）正確答案：DA.激勵(lì)B.培育C.授權(quán)D.以上都正確17 .服務(wù)的內(nèi)部客戶是指（）正確答案：CA.經(jīng)銷商B.消費(fèi)者C.生產(chǎn)流程、服務(wù)流程和產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程的下一道工序D.質(zhì)量檢測(cè)、監(jiān)控部門18 .以下說法正確的是（）正確答案：DA.主管把事情做對(duì)B.員工愉快地做事C.領(lǐng)導(dǎo)做對(duì)的事情D.以上都正確19 .總體上講，管理者應(yīng)花費(fèi)最多的時(shí)間用于處理（）正確答案：CA.突發(fā)事件B.緊急但不重要的事件C.重要但不緊急的事件D.既不重要也不緊急的事件20 .全封閉溝通模型的噪音是模擬現(xiàn)實(shí)人際溝通中的

6、（）正確答案：BA.溝通媒介B.溝通障礙C.不重要信息D.溝通過程中周圍的噪音21 .影響企業(yè)發(fā)展的最重要的群體是（）正確答案：BA.決策層B.主管C.員工D.客戶22 .結(jié)果型管理模式使用于企業(yè)的（）正確答案：BA.創(chuàng)業(yè)初期B.發(fā)展較為成熟階段C.初具規(guī)模階段D.危機(jī)變革時(shí)期23 .以下屬于一線主管的是（）正確答案：CA.總經(jīng)理B.辦公室主任C.車間主任D.研發(fā)部經(jīng)理24 .企業(yè)服務(wù)的對(duì)象是（）正確答案：DA.經(jīng)銷商B.消費(fèi)者C.生產(chǎn)流程、服務(wù)流程和產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程的下一道工序D.以上都包括25 .下列關(guān)于人性假設(shè)的理論中那一個(gè)更合理（）正確答案：CA. X理論B. 丫理論C. Z理論D.以上都

7、不合理26 .下列主管的行為正確的是（）正確答案：CA.沒有制定明確的目標(biāo)，工作中隨機(jī)應(yīng)變B.工作出現(xiàn)失誤先從員工身上尋找問題C.對(duì)員工的相關(guān)技能加以及時(shí)的培訓(xùn)D.剛剛接到領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)便立刻投入工作，爭(zhēng)取提前完成任務(wù)27 .關(guān)于計(jì)劃，以下說法不正確的是（）正確答案：DA.高層決策者解決做什么和為什么兩個(gè)問題B.設(shè)定計(jì)劃、目標(biāo)時(shí)，應(yīng)符合SMART原則C.執(zhí)行的有效性最好的計(jì)劃是周計(jì)劃D.各級(jí)主管在給下屬下達(dá)指令時(shí)不必拘泥于SMART原則28 .衡量?jī)?yōu)秀企業(yè)主管的標(biāo)準(zhǔn)是（）正確答案：AA.績(jī)效B.經(jīng)驗(yàn)C.個(gè)人能力D.專業(yè)技能29 .在傾聽對(duì)方說話時(shí)，不應(yīng)當(dāng)（）正確答案：CA.在必要時(shí)用筆對(duì)要點(diǎn)加

8、以記錄B.不時(shí)的點(diǎn)頭表示一直在聽C.一直盯著對(duì)方的眼睛看D.坐椅子的二分之一30 .無(wú)論是哪一種工作溝通都應(yīng)當(dāng)牢記的原則是（）正確答案：BA. PDCAB. KISSC. KPID. BPR31 .下列說法不屬于時(shí)間管理法則的是（）正確答案：CA.分秒不浪費(fèi)，使用工作日志法B.每分每秒都做最有生產(chǎn)力的事C.用時(shí)間換取金錢D.采用節(jié)省時(shí)間的工具，通訊，交通等32 .與授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)應(yīng)的管理模式是（）正確答案：BA.結(jié)果型B.人文型C.行為型D.內(nèi)容型33 .下列不屬于影響員工工作表現(xiàn)的因素是（）正確答案：BA.能力B.所屬部門C.性格D.心理定勢(shì)34 .為了進(jìn)一步提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，根據(jù)水桶理論

9、應(yīng)（）正確答案：BA.進(jìn)一步提高企業(yè)優(yōu)勢(shì)B.不斷地彌補(bǔ)、改進(jìn)不足之處C.學(xué)習(xí)同類企業(yè)的長(zhǎng)處D.加強(qiáng)企業(yè)監(jiān)督管理力度35 .如果以下事務(wù)同時(shí)出現(xiàn)，那么應(yīng)當(dāng)首先處理的是（）正確答案：DA.產(chǎn)品次品率近期有明顯升高B.整理電腦文檔C.為一周后過生日的上司購(gòu)買禮物D.產(chǎn)品質(zhì)量遭到媒體曝光36 .以下概念中在定義方式上與效能最相近的是（）正確答案：CA.效率B.速度C.性價(jià)比D.效益37 .在哈里劃分四個(gè)區(qū)域中，最容易出現(xiàn)溝通問題的區(qū)域是（）正確答案：AA.未知區(qū)B.盲點(diǎn)區(qū)C.開放區(qū)D.隱藏區(qū)38 .領(lǐng)導(dǎo)者影響他人的能力最主要來(lái)自于（）正確答案：DA.職務(wù)權(quán)力B.專業(yè)知識(shí)C.溝通能力D.人格魅力39.所

10、謂老主管是指（）正確答案：CA.年齡比較大的主管B.工作時(shí)間長(zhǎng)的主管C.在同一個(gè)崗位上做三年以上仍然沒有創(chuàng)新，沒有進(jìn)取、成長(zhǎng)的主管D.前任主管I二、在任何事情上都不要覺得自己受了多大的委屈，哭哭啼啼和別別扭扭改變不了糟糕的現(xiàn)狀。心子開一點(diǎn)，認(rèn)真地該干啥干啥，反倒走得順暢許多?？傅米《嗌贃|西，最后就會(huì)得到多少東西，大致就是這么個(gè)理兒吧。三、生命本沒有意義，你要能給他什么意義，他就有什么意義。與其終日冥想人生有何意義，不如試用此生做點(diǎn)有意義的事。四、愛怕沉默。太多的人，以為愛到深處是無(wú)言。其實(shí)，愛是很難描述的一種情感，需要詳盡的表達(dá)和傳遞。五、有些路，只能一個(gè)人走。六、有一種落差是，你配不上自己的

11、野心，也辜負(fù)了所受的苦難。可、有些決定，只需要一分鐘，可是，卻會(huì)用一輩子，去后悔那一分鐘。八、忽然想通了”這五個(gè)字說來(lái)簡(jiǎn)單，要做到可真不容易。我佛如來(lái)在菩堤樹下得道，就因?yàn)樗鋈幌胪恕边_(dá)摩祖師面壁十八年，才總算忽然想通了"無(wú)論什么事，你只要能忽然想通了”就就不會(huì)有煩惱，但達(dá)到這地步之前，你一定已不知道有過多少煩惱。果、如果他總為別人撐傘，你何苦非為他等在雨中。十、我對(duì)前任的感覺很簡(jiǎn)單，哪怕他的女朋友來(lái)我面前秀恩愛，我也不會(huì)覺得煩。就像在看別人吃一碗很香的鹵肉飯，吧唧嘴巴弄得很大聲，但我自己心里是明白的：我吃過那種飯，其實(shí)沒那么好吃。十一、為什么我們總是不懂得珍惜眼前人？在未可預(yù)知的

12、重逢里，我們以為總會(huì)重逢，總會(huì)有緣再會(huì)，總以為有機(jī)會(huì)說一聲對(duì)不起，卻從沒想過每一次揮手道別，都可能是訣別，每一聲嘆息，都可能是人間最后的一聲嘆息。十二、我在最好的時(shí)候碰到你，是我的運(yùn)氣?？上覜]時(shí)間了。想想，說人生無(wú)悔，都是賭氣的話。人生若無(wú)悔，那該多無(wú)趣啊。我心里有過你。可我也只能到喜歡為止了。十三、我說不出來(lái)為什么愛你，但我知道，你就是我不愛別人的理由。十四、當(dāng)你在轉(zhuǎn)圈的時(shí)候，這個(gè)世界很大，當(dāng)你勇往直前，這個(gè)世界就很小。十五、現(xiàn)在男女之間的戀愛，總是答應(yīng)太快，結(jié)果分手也快。人性的規(guī)律是容易得到的就容易放棄。凡是通過努力得到的，不管是感情還是物品，都會(huì)使人頓生珍惜之感。所以在感情上，當(dāng)有人追

13、求時(shí)，內(nèi)心的一份矜持是必要的，即使心里很愛，也需要給追求者時(shí)間和難度，這樣兩人走到一起才會(huì)珍惜感情、地久天長(zhǎng)。十六、我從來(lái)不會(huì)在分手很久后才會(huì)哭，因?yàn)椴恢?。十七、高興呢，就允許自己高興一天；難過呢，也允許自己難過一天。關(guān)鍵是這一天過去了，你得繼續(xù)往前走。十八、對(duì)于世界而言，你是一個(gè)人；但是對(duì)于某個(gè)人，你是TA的整個(gè)世界。十九、我們漸漸的放開了對(duì)方的手二十、為愛投入不應(yīng)該被苛責(zé)，只是忘記自己卻是愛情里的最大弊病，也許，愛情里最好的狀態(tài)不是犧牲與忍讓，而是站在可以看到彼此的位置里，在對(duì)方的眼里可以看到最真實(shí)的自己。二十一、人生一世，總有個(gè)追求，有個(gè)盼望，有個(gè)讓自己珍視，讓自己向往，讓自己護(hù)衛(wèi)，愿意

14、為之活一遭，乃至愿意為之獻(xiàn)身的東西，這就是價(jià)值了。二十二、做自己“很難，但更難的是遇到能接受你做自己”的人。二十三、只有在你最落魄時(shí)，才會(huì)知道誰(shuí)是為你擔(dān)心的笨蛋，誰(shuí)是形同陌路的混蛋。二十四、老天在送你一個(gè)大禮物時(shí)，都會(huì)用重重困難做包裝。二十五、很奇妙的一種感覺是，曾經(jīng)的陌生人，突然之間成為了你的整個(gè)世界。我們不可能再有一個(gè)童年；不可能再有一個(gè)初中；不可能再有一個(gè)初戀；不可能再有從前的快樂、幸福、悲傷、痛苦。昨天，前一秒，通通都不可能再回去。一一生命原來(lái)是一場(chǎng)無(wú)法回放的絕版電影！二十六、有時(shí)陽(yáng)光很好，有時(shí)陽(yáng)光很暗，這就是生活。二十七、再多的我愛你”也抵不過一句分手吧”二十八、失望，有時(shí)候也是一種幸福。因?yàn)橛兴诖?，所以才?huì)失望。因?yàn)橛袗?，才?huì)有