1、學(xué) 號(hào)： 姓 名： 班 級(jí)： 裝訂線(xiàn)青島恒星職業(yè)技術(shù)學(xué)院2011-2012學(xué)年第一學(xué)期期末考試 店 鋪 開(kāi) 發(fā) 與 設(shè) 計(jì) 試卷B(連鎖1011) 共53人 出卷人 高崇翠（考試時(shí)間100分鐘，滿(mǎn)分100分） 注 意 事 項(xiàng)1 考生應(yīng)嚴(yán)格遵守考場(chǎng)規(guī)定，得到人員指令后方可答題。2 考生拿到試卷后應(yīng)首先填寫(xiě)密封線(xiàn)內(nèi)各項(xiàng)內(nèi)容（學(xué)號(hào)、姓名、專(zhuān)業(yè)），不得填出密封線(xiàn)外。3 注意字跡清楚、保持卷面整潔。4 考試結(jié)束將試卷放在桌上，不得帶走。待監(jiān)考人員收畢清點(diǎn)后，方可離場(chǎng)。題號(hào)一二三四五六總分閱卷人分?jǐn)?shù)得分評(píng)卷人一、單項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分)1（ ）店鋪指出入口的門(mén)面全部敞開(kāi)，顧客能

2、自由出入，不受任何阻礙。 A閉銷(xiāo)型 B半開(kāi)性 C全開(kāi)性 D交通自由型2（ ）指賣(mài)場(chǎng)中陳列商品的場(chǎng)地。 A商品空間 B賣(mài)場(chǎng)人員空間 C顧客空間 D后臺(tái)3（ ）通常指有獨(dú)特功能的商品或名貴商品。 A生活用品 B方便商品 C選購(gòu)商品 D特殊商品4顧客在店內(nèi)主通道輔通道及橫向通道通過(guò)的比率是（ ）。 A通過(guò)率 B停留率 C購(gòu)買(mǎi)率 D利用率5不同色彩產(chǎn)生的冷暖感稱(chēng)為色彩的（ ）。A明度 B溫度感 C純度 D距離感6（ ）的目的既不是盈利，也不是做形象，是公司里面的一個(gè)培訓(xùn)基地。 A形象店 B銷(xiāo)售店 C促銷(xiāo)店 D培訓(xùn)店7（ ）是反映食品支出總額占家庭或個(gè)人消費(fèi)支出總額的比率。 A居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù) B城鎮(zhèn)居

3、民家庭總支出 C恩格爾系數(shù) D人均可支配收入8（ ）也叫街道商業(yè)區(qū)，是處于城市商業(yè)格局中最基層商業(yè)區(qū)。 A社區(qū)商業(yè)區(qū) B市級(jí)商業(yè)區(qū) C區(qū)級(jí)商業(yè)區(qū) D規(guī)劃商業(yè)區(qū)9（ ）的目的是提高店鋪經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性和決策的可靠性。 A盈利能力分析 B盈虧平衡分析 C敏感性分析 D風(fēng)險(xiǎn)分析10（ ）指某種需求市場(chǎng)中確實(shí)存在著購(gòu)買(mǎi)與消費(fèi)上的明顯差異。 A差異性 B可衡量性 C可進(jìn)入性 D有利性得分評(píng)卷人二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分)1市場(chǎng)定位的作用有（ ）。 A明確店鋪形象 B明確方向和宗旨 C了解對(duì)手 D提高適應(yīng)能力2店鋪表現(xiàn)標(biāo)志圖案的外形有（ ）。 A色彩圖案 B表音圖案 C表形符合

4、 D圖畫(huà)圖案3店鋪中央設(shè)施可劃分為（ ）等空間。 A商品空間 B賣(mài)場(chǎng)人員空間 C顧客空間 D后臺(tái)4店鋪經(jīng)營(yíng)的商品根據(jù)其性質(zhì)特點(diǎn)不同可分為（ ）。 A生活用品 B方便商品 C選購(gòu)商品 D特殊商品5色彩的要素包括（ ）。A亮度 B色相 C明度 D純度6一般來(lái)說(shuō)，店鋪擴(kuò)張的速度取決于（ ）。 A管理基礎(chǔ) B資源條件 C市場(chǎng)機(jī)會(huì) D競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手7連鎖店鋪的采購(gòu)方式有（ ）。 A租賃 B聯(lián)營(yíng) C代銷(xiāo) D經(jīng)銷(xiāo)8商圈可以劃分為（ ）等層次。 A核心商圈 B次級(jí)商圈 C邊緣商圈 D地理商圈9根據(jù)商業(yè)區(qū)中店鋪提供商品和服務(wù)的綜合程度，可以劃分為（ ）。 A綜合商業(yè)區(qū) B成熟商業(yè)區(qū) C專(zhuān)業(yè)商業(yè)區(qū) D規(guī)劃商業(yè)區(qū)10店鋪

5、固定資產(chǎn)按經(jīng)濟(jì)用途可劃分為（ ）。 A營(yíng)業(yè)用固定資產(chǎn) B非營(yíng)業(yè)用固定資產(chǎn)C自有固定資產(chǎn) D租入固定資產(chǎn)得分評(píng)卷人三、填空題（共10個(gè)空，每個(gè)空2分，共20分）座號(hào)1 指連鎖企業(yè)通過(guò)自己的投資建立新的店鋪，通過(guò)自己的能力發(fā)展壯大。2 又稱(chēng)主要商圈，能為店鋪創(chuàng)造55%70%的銷(xiāo)售額。3 指主要依靠客戶(hù)臨時(shí)購(gòu)買(mǎi)形成的客流來(lái)帶動(dòng)業(yè)績(jī)成長(zhǎng)的店鋪。4 是分析敏感性因素對(duì)店鋪經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的影響程度，為決策提供依據(jù)。5 指細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模和購(gòu)買(mǎi)力是可識(shí)別和可衡量的。6 出入口是出入口較小，面向大街的一面用陳列櫥窗或茶色玻璃遮蔽起來(lái)。7商場(chǎng) 指顧客參觀(guān)展銷(xiāo)商品，挑選商品的地方。8 大多屬于人們?nèi)粘Ｉ钣闷?，價(jià)值較低

6、，需求彈性不大，顧客比較熟悉。9顧客在店內(nèi)移動(dòng)的點(diǎn)連接起來(lái)所形成的線(xiàn)路叫 。10VIS即 ，是最具傳播力和感染力的子系統(tǒng)。得分評(píng)卷人四、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)1營(yíng)業(yè)用固定資產(chǎn)2商品分類(lèi)線(xiàn)3色彩的重量感4商圈5聚客店得分評(píng)卷人五、簡(jiǎn)答題（本題共5小題，每小題4分，共20分）1賣(mài)場(chǎng)規(guī)劃的原則。2“貨架份額=市場(chǎng)份額”原則的不足。3連鎖店鋪CI系統(tǒng)有哪些分系統(tǒng)構(gòu)成？4店鋪選址分析的意義。5店鋪外立面設(shè)計(jì)的原則。得分評(píng)卷人六、案例分析題（本題共1題，共10分）。1996年沃爾瑪進(jìn)入中國(guó)，它在全球有四種業(yè)態(tài)，即沃爾瑪商店、山姆俱樂(lè)部、購(gòu)物廣場(chǎng)和社區(qū)店，在中國(guó)已有大型綜合超市、

7、倉(cāng)儲(chǔ)商店、社區(qū)店，其中以大型綜合超市為主。大型綜合超市滿(mǎn)足一站式購(gòu)物的需求，將食品部和日用商品整合在一起，強(qiáng)調(diào)每日低價(jià)；山姆俱樂(lè)部屬于倉(cāng)儲(chǔ)商店，僅對(duì)會(huì)員開(kāi)放。商品組合集中在用量最多的3500個(gè)品類(lèi)，倡導(dǎo)極端低價(jià)，社區(qū)店可看作小型的綜合超市，在維持每日低價(jià)的同時(shí)，突出食品銷(xiāo)售，增強(qiáng)購(gòu)物的便利性。沃爾瑪在中國(guó)采取的擴(kuò)張戰(zhàn)略可概括為“城市擴(kuò)張戰(zhàn)略，區(qū)域集中戰(zhàn)略市場(chǎng)飽和戰(zhàn)略”。在管理上，沃爾瑪加強(qiáng)對(duì)進(jìn)貨渠道、分銷(xiāo)方式、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、行政開(kāi)支等的成本控制，注重與政府的良好合作及與供應(yīng)商的親密合作關(guān)系。宜家1998年進(jìn)入中國(guó)上海，給家具家居業(yè)帶來(lái)一股來(lái)自北歐的風(fēng)。在那之前，中國(guó)大多數(shù)經(jīng)營(yíng)裝飾裝修材料的商場(chǎng)都是

8、傳統(tǒng)攤位式，商業(yè)地產(chǎn)商開(kāi)店，讓后租給生產(chǎn)商經(jīng)銷(xiāo)商或代理商經(jīng)營(yíng)，而宜家卻反其道而行，走了超市和連鎖路線(xiàn)。宜家在全球的零售業(yè)務(wù)通過(guò)全資直轄店和特許經(jīng)營(yíng)連鎖店兩種模式經(jīng)營(yíng)（紅組和藍(lán)組）。在宜家的163家商店中，有143家全資店，分布在22個(gè)國(guó)家和地區(qū)；20家特許經(jīng)營(yíng)店，分布在13個(gè)國(guó)家和地區(qū)。宜家并不僅僅銷(xiāo)售產(chǎn)品，它還推廣自己的銷(xiāo)售理念。因此，它的產(chǎn)品僅在其授予特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的商場(chǎng)銷(xiāo)售。在特許經(jīng)營(yíng)權(quán)授予之前，宜家會(huì)對(duì)有意成為特許經(jīng)營(yíng)者的申請(qǐng)人進(jìn)行仔細(xì)審查和評(píng)估，將特許經(jīng)營(yíng)權(quán)之授予那些財(cái)力雄厚且零售業(yè)務(wù)表現(xiàn)好的公司或個(gè)人。問(wèn)題：1結(jié)合案例，簡(jiǎn)答連鎖經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)。（5分）2通過(guò)閱讀以上案例，說(shuō)說(shuō)你對(duì)我國(guó)連鎖經(jīng)

9、營(yíng)發(fā)展現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)。（5分）學(xué) 號(hào)： 姓 名： 班 級(jí)： 裝訂得分評(píng)卷人線(xiàn)青島恒星職業(yè)技術(shù)學(xué)院2011-2012學(xué)年第一學(xué)期期末考試 店 鋪 開(kāi) 發(fā) 與 設(shè) 計(jì) 試卷B答題紙 (連鎖1011) （考試時(shí)間100分鐘，滿(mǎn)分100分） 注 意 事 項(xiàng)1考生應(yīng)嚴(yán)格遵守考場(chǎng)規(guī)定，得到人員指令后方可答題。2考生拿到試卷后應(yīng)首先填寫(xiě)密封線(xiàn)內(nèi)各項(xiàng)內(nèi)容（學(xué)號(hào)、姓名、專(zhuān)業(yè)），不得填出密封線(xiàn)外。3 注意字跡清楚、保持卷面整潔。4 考試結(jié)束將試卷放在桌上，不得帶走。待監(jiān)考人員收畢清點(diǎn)后，方可離場(chǎng)。題號(hào)一二三四五六總分閱卷人分?jǐn)?shù)得分評(píng)卷人12345678910一、單項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)二、

10、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分)12345 6 7 8 9 10得分評(píng)卷人三、填空題（共10個(gè)空，每個(gè)空2分，共20分）1. 2. 3. 4 5. 6. 7. 8. 9 10 得分評(píng)卷人四、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)1營(yíng)業(yè)用固定資產(chǎn) 2商品分類(lèi)線(xiàn) 3色彩的重量感 4商圈5聚客店座號(hào) 得分評(píng)卷人五、簡(jiǎn)答題（本題共5小題，每題4分，共20分）1賣(mài)場(chǎng)規(guī)劃的原則。2“貨架份額=市場(chǎng)份額”原則的不足。3連鎖店鋪CI系統(tǒng)有哪些分系統(tǒng)構(gòu)成？4店鋪選址分析的意義。5店鋪外立面設(shè)計(jì)的原則。得分評(píng)卷人六、案例分析題（本題共1題，共10分）。 1結(jié)合案例，簡(jiǎn)答連鎖經(jīng)營(yíng)的實(shí)

11、質(zhì)。（5分）2通過(guò)閱讀以上案例，說(shuō)說(shuō)你對(duì)我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)。（5分）青島恒星職業(yè)技術(shù)學(xué)院2011-2012學(xué)年第一學(xué)期期末考試 店 鋪 開(kāi) 發(fā) 與 設(shè) 計(jì) 試卷B答案一、單項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分)1C 2A 3D 4A 5B 6.D 7.C 8.A 9.D 10A 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分)1 ABCD 2 BCD 3 ABC 4 BCD 5 BCD 6.ABC 7.ABCD 8. ABC 9 AC 10.AB 三、填空題（共10個(gè)空，每個(gè)空2分，共20分）1滾動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略； 2核心商圈 3客流店 4敏感性分析 5可衡量性 6閉銷(xiāo)型

12、 7顧客空間 8方便商品9客動(dòng)線(xiàn) 10視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)四、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)1營(yíng)業(yè)用固定資產(chǎn) 直接參加經(jīng)營(yíng)過(guò)程或服務(wù)與店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程的固定資產(chǎn)。2商品分類(lèi)線(xiàn) 店鋪里一個(gè)類(lèi)別和相鄰的另一個(gè)之間，按一定的邏輯關(guān)系形成的某種關(guān)聯(lián)性、連貫性，是每個(gè)相鄰的類(lèi)別都能銜接起來(lái)，形成一條清晰線(xiàn)路。3色彩的重量感因顏色不同，而給人產(chǎn)生分量不同的感覺(jué)。4商圈 店鋪吸引其顧客的地理區(qū)域，也就是來(lái)店購(gòu)買(mǎi)商品的顧客居住的地理范圍。5聚客店聚客店是指通過(guò)整合店鋪運(yùn)營(yíng)要素，使之產(chǎn)生強(qiáng)大的合力以吸引客戶(hù)光顧來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的店鋪統(tǒng)稱(chēng)。五、簡(jiǎn)答題（本題共5小題，每題4分，共20分）1賣(mài)場(chǎng)規(guī)劃的原則。答：（1

13、）讓顧客容易進(jìn)入，提升進(jìn)店率。（2）讓顧客走過(guò)每一個(gè)區(qū)域，提高通過(guò)率。（3）讓顧客停留得更久，增加成交機(jī)會(huì)。（4）在顧客愉悅空間與商品展示空間之間取得平衡。2“貨架份額=市場(chǎng)份額”原則的不足。答：（1）忽略了店鋪的空間彈性。（2）無(wú)法保證商家的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。（3）可能因空間問(wèn)題而無(wú)法展示。（4）可能會(huì)造成商品種類(lèi)少而單調(diào)的印象。（5）忽略了新產(chǎn)品的影響力。3連鎖店鋪CI系統(tǒng)有哪些分系統(tǒng)構(gòu)成？答：（1）MIS，即理念識(shí)別系統(tǒng)，是CIS戰(zhàn)略運(yùn)作的原動(dòng)力和實(shí)施的基礎(chǔ)。（2） BIS，即行為識(shí)別系統(tǒng)，以理念識(shí)別系統(tǒng)為基礎(chǔ)和原動(dòng)力，規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部的管理教育以及企業(yè)所從事的一切活動(dòng)。（3）VIS，即視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，是最具傳播力和感染力的子系統(tǒng)。4店鋪選址分析的意義。答：（1）是一項(xiàng)大的、長(zhǎng)期性投資，關(guān)系企業(yè)的發(fā)展前途。（2）是店鋪經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和指定經(jīng)營(yíng)決策的依據(jù)。（3）影響店鋪經(jīng)濟(jì)效益的重要因素。（4）店鋪市場(chǎng)形象的表現(xiàn)和基礎(chǔ)。5店鋪外立面設(shè)計(jì)的原則。答：（1）突出經(jīng)營(yíng)特色。（2）與周?chē)h(huán)境要協(xié)調(diào)