1、2022-6-4第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)2.2 商品標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化商品標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化2.3 商品質(zhì)量與商品檢驗(yàn)商品質(zhì)量與商品檢驗(yàn)2.4 商品包裝商品包裝2.5 商品倉(cāng)儲(chǔ)與養(yǎng)護(hù)商品倉(cāng)儲(chǔ)與養(yǎng)護(hù)2.6 商品交易組織商品交易組織2.7 商品中介組織商品中介組織2.8 商品流通政策商品流通政策 2022-6-4第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)一、商品分類的概念和意義一、商品分類的概念和意義l1.商品分類的概念p17 大類大類品類品類品種品種細(xì)目細(xì)目商品2022-6-4 商品分類層次及其分類標(biāo)準(zhǔn)商品分類層次及其分類標(biāo)準(zhǔn)分類層次分類層次

2、含含 義義劃分標(biāo)準(zhǔn)劃分標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明說(shuō)明大分類大分類賣場(chǎng)零售商品中構(gòu)成的最粗線賣場(chǎng)零售商品中構(gòu)成的最粗線條劃分條劃分商品特征商品特征為了便于管理，商店的大為了便于管理，商店的大分類一般以不超過(guò)分類一般以不超過(guò)10個(gè)為個(gè)為宜宜中分類中分類大分類商品中細(xì)分出來(lái)的類別大分類商品中細(xì)分出來(lái)的類別功能用途功能用途中分類在商品的分類中有中分類在商品的分類中有很重要的地位，不同中分很重要的地位，不同中分類的商品通常關(guān)聯(lián)性不高，類的商品通常關(guān)聯(lián)性不高，是商品間的一個(gè)分水嶺，是商品間的一個(gè)分水嶺，所以無(wú)論在配置上還是在所以無(wú)論在配置上還是在陳列上都常用它來(lái)劃分。陳列上都常用它來(lái)劃分。制造方法制造方法商品產(chǎn)地商品產(chǎn)地小

3、分類小分類中分類中進(jìn)一步細(xì)分出來(lái)的類中分類中進(jìn)一步細(xì)分出來(lái)的類別別功能用途功能用途小分類是用途相同，可以小分類是用途相同，可以互相替代的商品，往往陳互相替代的商品，往往陳列在一起。相鄰陳列的不列在一起。相鄰陳列的不同小分類商品具有高度相同小分類商品具有高度相關(guān)性。關(guān)性。規(guī)格包裝規(guī)格包裝商品成分商品成分商品口味商品口味單品單品(細(xì)目細(xì)目)商品分類中不能進(jìn)一步細(xì)分的、商品分類中不能進(jìn)一步細(xì)分的、完整獨(dú)立的商品品項(xiàng)完整獨(dú)立的商品品項(xiàng)唯一性唯一性是最基本的層面，用價(jià)格是最基本的層面，用價(jià)格標(biāo)簽或條碼區(qū)別開(kāi)來(lái)。標(biāo)簽或條碼區(qū)別開(kāi)來(lái)。第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)l2.商

4、品分類的意義l（1）為實(shí)施管理奠定了科學(xué)基礎(chǔ)l（2）是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的前提l（3）有利于推行標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)l（4）有利于開(kāi)展商品研究l（5）便于消費(fèi)者和用戶選購(gòu)商品第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)l二、商品分類的原則和方法l1.商品分類的基本原則l（1）科學(xué)原則l（2）系統(tǒng)原則l（3）可擴(kuò)延原則l（4）兼容原則l（5）綜合使用原則2022-6-4l二、商品分類的原則和方法l2.商品分類的基本方法p19 線分類法 例： 橡膠制品 面分類法日用橡膠制品勞保橡膠制品膠鞋容器第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)

5、基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)l三、商品分類標(biāo)志l1.選擇商品分類標(biāo)志的基本原則l（1）目的性l（2）包容性l（3）區(qū)分性l（4）唯一性l（5）邏輯性l（6）簡(jiǎn)便性第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)l2.常用商品分類標(biāo)志l（1）商品的用途l（2）原材料l（3）商品的加工方法l（4）商品的主要成分或特殊成分第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)l 四、商品目錄和商品代碼（商品編碼）p2125l 1.商品目錄l （1）商品目錄的種類l 1）國(guó)際商品目錄l 2）國(guó)家商品目錄l 3）部門商品目錄l 4）企業(yè)、單位商品目錄l （2）企業(yè)商品

6、目錄形式第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)l2.商品代碼l（1）商品代碼（編碼）的概念P22l（2）商品編碼的種類l1）國(guó)際上產(chǎn)品分類編碼l2）我國(guó)產(chǎn)品分類編碼2022-6-4第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)l3.商品條碼l（1）商品條碼概念 由一組規(guī)則排放的條、空（條碼符號(hào)）及對(duì)應(yīng)字符（商品標(biāo)識(shí)代碼）組成的，用以表示一定信息的代碼。 中國(guó)商品條碼系統(tǒng)成員證書(shū)和7位或8位的廠商識(shí)別代碼。 2022-6-4第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí) （2）商品條碼種類l 一種是EAN由歐共體物品編碼協(xié)會(huì)編制

7、l 另一種是企業(yè)內(nèi)部管理使用的條碼， ITF交叉二五碼；Code39碼；Codebar碼； Code128碼。2022-6-4第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí) （3）EAN條碼：歐盟編制條碼：歐盟編制l 我國(guó)零售業(yè)主要采用GTIN的三種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) EAN/UCC-13、EAN/UCC-8和UCC-12 當(dāng)前綴碼為690、691時(shí) 當(dāng)前綴碼為692、693時(shí) 2022-6-4第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)l廠商識(shí)別代碼廠商識(shí)別代碼 是由中國(guó)物品編碼中心統(tǒng)一向申請(qǐng)廠商分配。廠商識(shí)別代碼左起三位由國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)分配給中國(guó)物品編碼中

8、心的前綴碼。 l商品項(xiàng)目代碼商品項(xiàng)目代碼 由廠商根據(jù)有關(guān)規(guī)定自行分配。l校驗(yàn)位校驗(yàn)位 用來(lái)校驗(yàn)其他代碼編碼的正誤。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB 12904對(duì)規(guī)定了它的計(jì)算方法。 2022-6-4第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)2.1 商品分類商品分類2.3 商品質(zhì)量與商品檢驗(yàn)商品質(zhì)量與商品檢驗(yàn)2.4 商品包裝商品包裝2.5 商品倉(cāng)儲(chǔ)與養(yǎng)護(hù)商品倉(cāng)儲(chǔ)與養(yǎng)護(hù)2.6 商品交易組織商品交易組織2.7 商品中介組織商品中介組織2.8 商品流通政策商品流通政策 第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)l一、商品標(biāo)準(zhǔn)的概念l標(biāo)準(zhǔn)可分為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)組織標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)可

9、分為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)組織標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)濟(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)濟(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)l商品標(biāo)準(zhǔn)的定義p26 （產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)）是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)組成部分,同時(shí)也是仲裁爭(zhēng)議的技術(shù)依據(jù)。2022-6-4第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)l二、商品標(biāo)準(zhǔn)的種類 強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn) 文件標(biāo)準(zhǔn) 推進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)按約束分按表達(dá)形式分2022-6-4第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)l三、商品標(biāo)準(zhǔn)的級(jí)別l1.我國(guó)商品標(biāo)準(zhǔn) （1） 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)： GB/T 189712003 旅游規(guī)則通則 GB 49272001 啤酒推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)2022-6-4第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)

10、知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)l三、商品標(biāo)準(zhǔn)的級(jí)別l1.我國(guó)商品標(biāo)準(zhǔn) （2） 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)： LB/T 0041997 旅行社國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求 推薦性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2022-6-4第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)l三、商品標(biāo)準(zhǔn)的級(jí)別三、商品標(biāo)準(zhǔn)的級(jí)別l1.我國(guó)商品標(biāo)準(zhǔn)我國(guó)商品標(biāo)準(zhǔn) （3） 地方標(biāo)準(zhǔn)：地方標(biāo)準(zhǔn)： DB/T 當(dāng)實(shí)施國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)后，應(yīng)立即廢止當(dāng)實(shí)施國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)后，應(yīng)立即廢止DB。 推薦性地方標(biāo)準(zhǔn)2022-6-4第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)l 三、商品標(biāo)準(zhǔn)的級(jí)別三、商品標(biāo)準(zhǔn)的級(jí)別l 1.我國(guó)商品標(biāo)準(zhǔn)我國(guó)商品標(biāo)

11、準(zhǔn) （4） 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：該標(biāo)準(zhǔn)可以制定嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：該標(biāo)準(zhǔn)可以制定嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)的。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)的。Q/WCM 2-2003 文昌昌茂食品有限公司即溶咖啡文昌昌茂食品有限公司即溶咖啡 企業(yè)代號(hào)2022-6-4第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)l 三、商品標(biāo)準(zhǔn)的級(jí)別三、商品標(biāo)準(zhǔn)的級(jí)別l 2.國(guó)際商品標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際商品標(biāo)準(zhǔn) （1） 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)：由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)：由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）、國(guó)際電工委）、國(guó)際電工委員會(huì)（員會(huì)（IEC）、國(guó)際電信聯(lián)盟（）、國(guó)際電信聯(lián)盟（ITU）制定的標(biāo)準(zhǔn)，以及經(jīng)國(guó)）制定的標(biāo)準(zhǔn)，以及經(jīng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織認(rèn)

12、可并收集到際標(biāo)準(zhǔn)化組織認(rèn)可并收集到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)題錄索引國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)題錄索引中加以公中加以公布的其他國(guó)家組織所制定的標(biāo)準(zhǔn)。布的其他國(guó)家組織所制定的標(biāo)準(zhǔn)。ISO 9986-1990 鞋底用合成軟木鞋底用合成軟木 2022-6-4第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)l 三、商品標(biāo)準(zhǔn)的級(jí)別三、商品標(biāo)準(zhǔn)的級(jí)別l 2.國(guó)際商品標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際商品標(biāo)準(zhǔn) （2） 區(qū)域性標(biāo)準(zhǔn)：由世界某一區(qū)域性標(biāo)準(zhǔn)化組織區(qū)域性標(biāo)準(zhǔn)：由世界某一區(qū)域性標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的標(biāo)準(zhǔn)。制定的標(biāo)準(zhǔn)。歐洲標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)（歐洲標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)（CEN） 泛美標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)（泛美標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)（COPANT） 2022-6-4第二章第二章 商品學(xué)及商品

13、流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)l 三、商品標(biāo)準(zhǔn)的級(jí)別三、商品標(biāo)準(zhǔn)的級(jí)別l 2.國(guó)際商品標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際商品標(biāo)準(zhǔn) （3） 國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)：國(guó)際上有權(quán)威的區(qū)域性標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)：國(guó)際上有權(quán)威的區(qū)域性標(biāo)準(zhǔn)、世界主要經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、其他國(guó)家的某世界主要經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、其他國(guó)家的某些世界先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際上通行的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。些世界先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際上通行的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。 2022-6-4第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)2.1 商品分類商品分類2.2 商品標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化商品標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化2.4 商品包裝商品包裝2.5 商品倉(cāng)儲(chǔ)與養(yǎng)護(hù)商品倉(cāng)儲(chǔ)與養(yǎng)護(hù)2.6 商品交易組織商品交

14、易組織2.7 商品中介組織商品中介組織2.8 商品流通政策商品流通政策 2022-6-4一、商品質(zhì)量一、商品質(zhì)量1.商品質(zhì)量及其特性商品質(zhì)量及其特性商品是貨物買賣合同的物質(zhì)基礎(chǔ)，是合同的標(biāo)的；商品是貨物買賣合同的物質(zhì)基礎(chǔ)，是合同的標(biāo)的；所有的商品都有其名稱，表現(xiàn)為一定的質(zhì)量；所有的商品都有其名稱，表現(xiàn)為一定的質(zhì)量；l如：如：100% pure cotton ladies embroidered shirts （全棉女式繡花襯衫）；（全棉女式繡花襯衫）；商品的品質(zhì)是交易磋商的主要內(nèi)容，是貨物買賣合同的主要交商品的品質(zhì)是交易磋商的主要內(nèi)容，是貨物買賣合同的主要交易條件。易條件。第二章第二章 商品學(xué)

15、及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)2022-6-4商品質(zhì)量特性商品質(zhì)量特性商品的內(nèi)在質(zhì)量與外觀形態(tài)的綜合；商品的內(nèi)在質(zhì)量與外觀形態(tài)的綜合；內(nèi)在質(zhì)量：物理性能、機(jī)械性能、化學(xué)成分及生物特性內(nèi)在質(zhì)量：物理性能、機(jī)械性能、化學(xué)成分及生物特性等自然屬性。等自然屬性。l如紡織品面料：原料如紡織品面料：原料-全棉、全毛、真絲、麻、晴綸、全棉、全毛、真絲、麻、晴綸、滌綸等；滌綸等；外觀形態(tài)：商品的外形、色澤、款式或透明度等。外觀形態(tài)：商品的外形、色澤、款式或透明度等。l如紡織品面料：門幅寬度、長(zhǎng)度、顏色、花型等；如紡織品面料：門幅寬度、長(zhǎng)度、顏色、花型等；第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)

16、商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)2022-6-42.質(zhì)量認(rèn)證質(zhì)量認(rèn)證（1）質(zhì)量認(rèn)證定義）質(zhì)量認(rèn)證定義p31；（2）質(zhì)量認(rèn)證的主要類型：）質(zhì)量認(rèn)證的主要類型：1）型式試驗(yàn)）型式試驗(yàn)2）型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督）型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督市場(chǎng)抽樣檢驗(yàn)市場(chǎng)抽樣檢驗(yàn)3）型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督）型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督工廠抽樣檢驗(yàn)工廠抽樣檢驗(yàn)4）型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督）型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督市場(chǎng)和工廠抽樣檢驗(yàn)市場(chǎng)和工廠抽樣檢驗(yàn)5）型式試驗(yàn)加工廠質(zhì)量體系評(píng)定加認(rèn)證后監(jiān)督）型式試驗(yàn)加工廠質(zhì)量體系評(píng)定加認(rèn)證后監(jiān)督質(zhì)量體系復(fù)查加工廠和市場(chǎng)抽樣質(zhì)量體系復(fù)查加工廠和市場(chǎng)抽樣檢驗(yàn)檢驗(yàn)6）工廠質(zhì)量體系評(píng)定，以及認(rèn)證后質(zhì)量體復(fù)查）工廠質(zhì)量體系評(píng)定

17、，以及認(rèn)證后質(zhì)量體復(fù)查7）批量試驗(yàn)）批量試驗(yàn)8）百分百檢驗(yàn)）百分百檢驗(yàn)第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)2022-6-43.質(zhì)量體系認(rèn)證質(zhì)量體系認(rèn)證（1）質(zhì)量體系認(rèn)證定義）質(zhì)量體系認(rèn)證定義p32；（2）質(zhì)量體系認(rèn)證的依據(jù)）質(zhì)量體系認(rèn)證的依據(jù)ISO9000系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)我國(guó)等同的標(biāo)準(zhǔn)我國(guó)等同的標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)（3）ISO9000族質(zhì)量體系認(rèn)證常識(shí)族質(zhì)量體系認(rèn)證常識(shí)第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)已有30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)依據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展了第三方評(píng)定與注冊(cè)；129個(gè)國(guó)家等同

18、或等效采用了該標(biāo)準(zhǔn)2022-6-4第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí) 種種類類不同不同產(chǎn)品認(rèn)證產(chǎn)品認(rèn)證質(zhì)量體系認(rèn)證質(zhì)量體系認(rèn)證認(rèn)證對(duì)象認(rèn)證對(duì)象特定的產(chǎn)品特定的產(chǎn)品組織的質(zhì)量管理體系組織的質(zhì)量管理體系認(rèn)證依據(jù)認(rèn)證依據(jù)除認(rèn)證機(jī)構(gòu)確定的質(zhì)量管除認(rèn)證機(jī)構(gòu)確定的質(zhì)量管理體系要求外，還包括技理體系要求外，還包括技術(shù)依據(jù)，即申請(qǐng)認(rèn)證產(chǎn)品術(shù)依據(jù)，即申請(qǐng)認(rèn)證產(chǎn)品的相關(guān)國(guó)家或行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)的相關(guān)國(guó)家或行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。準(zhǔn)。等同于等同于ISO9000族系族系列標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)國(guó)家標(biāo)列標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)證書(shū)和標(biāo)志的使證書(shū)和標(biāo)志的使用用可將產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)用于宣可將產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)用于宣傳外，還可根據(jù)認(rèn)證機(jī)

19、構(gòu)傳外，還可根據(jù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求在通過(guò)認(rèn)證的產(chǎn)品的要求在通過(guò)認(rèn)證的產(chǎn)品上使用認(rèn)證標(biāo)志。上使用認(rèn)證標(biāo)志。只能用于企業(yè)宣傳，只能用于企業(yè)宣傳，不能用在企業(yè)所生產(chǎn)不能用在企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品上的產(chǎn)品上2022-6-4二、商品檢驗(yàn)二、商品檢驗(yàn)1.商品檢驗(yàn)的內(nèi)容商品檢驗(yàn)的內(nèi)容定義定義p33；作用：作用： 交接貨物的依據(jù)；交接貨物的依據(jù)； 支付貨款的依據(jù)；支付貨款的依據(jù)； 索賠和理賠的依據(jù)；索賠和理賠的依據(jù)；第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)2022-6-4商品檢驗(yàn)內(nèi)容商品檢驗(yàn)內(nèi)容1 1、品質(zhì)檢驗(yàn)、品質(zhì)檢驗(yàn) 主要是對(duì)貨物的外觀、化學(xué)成分、物理性能等進(jìn)行檢驗(yàn)。主要是對(duì)貨物的外觀、化

20、學(xué)成分、物理性能等進(jìn)行檢驗(yàn)。2 2、數(shù)量和重量檢驗(yàn)、數(shù)量和重量檢驗(yàn) 按合同規(guī)定的計(jì)量單位和計(jì)量方法對(duì)商品的數(shù)量和重量進(jìn)行檢驗(yàn)。按合同規(guī)定的計(jì)量單位和計(jì)量方法對(duì)商品的數(shù)量和重量進(jìn)行檢驗(yàn)。3 3、包裝檢驗(yàn)、包裝檢驗(yàn) 對(duì)包裝的牢固度、完整性進(jìn)行檢驗(yàn)對(duì)包裝的牢固度、完整性進(jìn)行檢驗(yàn)4 4、衛(wèi)生檢驗(yàn)、衛(wèi)生檢驗(yàn) 指對(duì)食品、藥品、食品包裝材料、化妝品、玩具、紡織品、日用器皿等貨物進(jìn)行檢驗(yàn)。指對(duì)食品、藥品、食品包裝材料、化妝品、玩具、紡織品、日用器皿等貨物進(jìn)行檢驗(yàn)。5 5、安全性能鑒定、安全性能鑒定 第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)2022-6-42.商品檢驗(yàn)的方法商品檢驗(yàn)的方

21、法1 1、感官檢驗(yàn)法、感官檢驗(yàn)法P35P352 2、理化檢驗(yàn)法、理化檢驗(yàn)法P35P35 第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)2022-6-4第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)2.1商品分類商品分類2.2 商品標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化商品標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化2.3 商品質(zhì)量與商品檢驗(yàn)商品質(zhì)量與商品檢驗(yàn)2.5 商品倉(cāng)儲(chǔ)與養(yǎng)護(hù)商品倉(cāng)儲(chǔ)與養(yǎng)護(hù)2.6 商品交易組織商品交易組織2.7 商品中介組織商品中介組織2.8 商品流通政策商品流通政策 2022-6-4一、商品包裝及其作用一、商品包裝及其作用 1 1、商品包裝定義：、商品包裝定義： 一類特殊商品，本身具有價(jià)值

22、和使用價(jià)值的物質(zhì)實(shí)體，一類特殊商品，本身具有價(jià)值和使用價(jià)值的物質(zhì)實(shí)體，包裝是也是商包裝是也是商品在生產(chǎn)和流通過(guò)程中保護(hù)商品品質(zhì)完好和數(shù)量完整的一種手段。品在生產(chǎn)和流通過(guò)程中保護(hù)商品品質(zhì)完好和數(shù)量完整的一種手段。 2 2、商品包裝作用、商品包裝作用l 保護(hù)功能保護(hù)功能-保持質(zhì)量。保持質(zhì)量。 l 定量功能（按單位定量）定量功能（按單位定量）-形成基本單件或與此目的相適應(yīng)的單件。形成基本單件或與此目的相適應(yīng)的單件。 l 標(biāo)識(shí)功能標(biāo)識(shí)功能-容易識(shí)別。容易識(shí)別。 l 商品功能商品功能-創(chuàng)造商品形象。創(chuàng)造商品形象。 l 便利功能便利功能-處理方便。處理方便。 l 效率功能效率功能-便于作業(yè)、提高效率。便于

23、作業(yè)、提高效率。 l 促銷功能促銷功能-具有廣告效力，喚起購(gòu)買欲望具有廣告效力，喚起購(gòu)買欲望第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)2022-6-4 3 3、商品包裝商品包裝分類：分類：l （1 1）按流通作用分類）按流通作用分類運(yùn)輸包裝和銷售包裝運(yùn)輸包裝和銷售包裝P36P36。 l （2 2）按包裝材料分類）按包裝材料分類紙質(zhì)、木材、金屬、塑料、紙質(zhì)、木材、金屬、塑料、玻璃和陶瓷、復(fù)合材料等等。玻璃和陶瓷、復(fù)合材料等等。 l （3 3）按包裝技術(shù)分類）按包裝技術(shù)分類緩沖包裝、防潮包裝、防緩沖包裝、防潮包裝、防銹包裝銹包裝第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)

24、及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)l二、商品運(yùn)輸包裝l1.商品運(yùn)輸包裝的材料及其容器l（1）紙質(zhì)材料及其容器l（2）塑料l（3）金屬材料及其容器l（4）陶瓷、玻璃及其容器l2.集合包裝2022-6-4三、商品銷售包裝三、商品銷售包裝1.商品銷售包裝的功能商品銷售包裝的功能2.商品銷售包裝技法商品銷售包裝技法 四、包裝標(biāo)志：四、包裝標(biāo)志：l 1.1.使用說(shuō)明使用說(shuō)明 l 2.2.三種包裝標(biāo)志三種包裝標(biāo)志 運(yùn)輸標(biāo)志、指示性標(biāo)志和警告性標(biāo)志運(yùn)輸標(biāo)志、指示性標(biāo)志和警告性標(biāo)志第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)2022-6

25、-4 運(yùn)輸標(biāo)志，又稱嘜頭，是一種識(shí)別標(biāo)志。按國(guó)際運(yùn)輸標(biāo)志，又稱嘜頭，是一種識(shí)別標(biāo)志。按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）的建議，標(biāo)準(zhǔn)化嘜頭必須包括）的建議，標(biāo)準(zhǔn)化嘜頭必須包括四項(xiàng)內(nèi)容；四項(xiàng)內(nèi)容；(l)收貨人名稱的英文縮寫或簡(jiǎn)稱；收貨人名稱的英文縮寫或簡(jiǎn)稱；(2)參考號(hào)，如訂單、發(fā)票或運(yùn)單號(hào)碼；參考號(hào)，如訂單、發(fā)票或運(yùn)單號(hào)碼；(3)目的地；目的地；(4)件號(hào)。件號(hào)。 例：例： ABCCO 收貨人名稱收貨人名稱 SC9750 合同號(hào)碼合同號(hào)碼 LONDON 目的港目的港 No.420 件號(hào)（順序號(hào)和總件數(shù)）件號(hào)（順序號(hào)和總件數(shù)）第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)2

26、022-6-4指示性標(biāo)志易碎物品易碎物品 禁用手鉤禁用手鉤 向上向上 怕曬怕曬 怕輻射怕輻射 由此吊起由此吊起第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)2022-6-4l警告性標(biāo)志當(dāng)心火災(zāi)當(dāng)心火災(zāi)易易燃物質(zhì)燃物質(zhì)易燃?xì)怏w標(biāo)志易燃?xì)怏w標(biāo)志易燃固體志易燃固體志 二級(jí)放射性物品標(biāo)志二級(jí)放射性物品標(biāo)志第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)2022-6-4第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)2.1商品分類商品分類2.2 商品標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化商品標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化2.3 商品質(zhì)量與商品檢驗(yàn)商品質(zhì)量與商品檢驗(yàn)2.4 商品包裝商品包裝2.

27、6 商品交易組織商品交易組織2.7 商品中介組織商品中介組織2.8 商品流通政策商品流通政策 2022-6-4第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)一、商品儲(chǔ)存管理一、商品儲(chǔ)存管理 單貨是否相符單貨是否相符 包裝是否符合要求包裝是否符合要求 商品質(zhì)量是否合格商品質(zhì)量是否合格按商品種類和性質(zhì)按商品種類和性質(zhì)分區(qū)分類管理，普分區(qū)分類管理，普通商品：分類商品通商品：分類商品同區(qū)儲(chǔ)存；貴重或同區(qū)儲(chǔ)存；貴重或化工危險(xiǎn)品：?jiǎn)我换のｋU(xiǎn)品：?jiǎn)我簧唐穼}(cāng)專儲(chǔ)；商品專倉(cāng)專儲(chǔ)；按地區(qū)分類管理按地區(qū)分類管理按商品危險(xiǎn)性分類按商品危險(xiǎn)性分類管理管理落實(shí)每批入庫(kù)商品儲(chǔ)落實(shí)每批入庫(kù)商品儲(chǔ)存地點(diǎn)

28、存地點(diǎn)考慮到商品特性和存考慮到商品特性和存貨區(qū)的條件是否合適貨區(qū)的條件是否合適整體商品堆垛法整體商品堆垛法貨架堆垛法貨架堆垛法散裝商品堆垛法散裝商品堆垛法包裝允許層數(shù)包裝允許層數(shù) 庫(kù)房地坪負(fù)載范圍庫(kù)房地坪負(fù)載范圍庫(kù)房高度范圍庫(kù)房高度范圍商品入庫(kù)驗(yàn)收商品入庫(kù)驗(yàn)收分區(qū)分類管理分區(qū)分類管理貨位選擇貨位選擇商品堆垛商品堆垛1.商品入庫(kù)管理商品入庫(kù)管理2022-6-4第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)2.商品的在庫(kù)和出庫(kù)管理商品的在庫(kù)和出庫(kù)管理商商品品在在庫(kù)庫(kù)和和出出庫(kù)庫(kù)管管理理商品在庫(kù)檢查商品在庫(kù)檢查出口商品管理出口商品管理環(huán)境衛(wèi)生管理環(huán)境衛(wèi)生管理倉(cāng)庫(kù)溫度濕度管理倉(cāng)庫(kù)溫

29、度濕度管理2022-6-4食用商品的保鮮與防腐食用商品的保鮮與防腐工業(yè)品商品的養(yǎng)護(hù)工業(yè)品商品的養(yǎng)護(hù)低溫儲(chǔ)藏法低溫儲(chǔ)藏法干藏干藏鹽腌與糖漬儲(chǔ)藏鹽腌與糖漬儲(chǔ)藏化學(xué)保藏化學(xué)保藏氣調(diào)保藏氣調(diào)保藏輻射儲(chǔ)藏輻射儲(chǔ)藏主要防霉腐方法：主要防霉腐方法：5倉(cāng)庫(kù)害蟲(chóng)防治管理：倉(cāng)庫(kù)害蟲(chóng)防治管理：6防止金屬腐蝕：防止金屬腐蝕：6二、商品養(yǎng)護(hù)技術(shù)二、商品養(yǎng)護(hù)技術(shù)第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)2022-6-4第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)2.1商品分類商品分類2.2 商品標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化商品標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化2.3 商品質(zhì)量與商品檢驗(yàn)商品質(zhì)量與商品檢驗(yàn)2.4 商

30、品包裝商品包裝2.5 商品倉(cāng)儲(chǔ)與養(yǎng)護(hù)商品倉(cāng)儲(chǔ)與養(yǎng)護(hù)2.7 商品中介組織商品中介組織2.8 商品流通政策商品流通政策 2022-6-4第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)一、批發(fā)市場(chǎng)1.批發(fā)市場(chǎng)的含義l 自發(fā)形成（早期）l 流通組織形式（專門興建的市場(chǎng)形態(tài)）l 2.基本功能P44l （1）媒介功能l （2）綜合服務(wù)功能l （3）管理功能l （4）價(jià)格形成和發(fā)現(xiàn)功能第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)l3.批發(fā)市場(chǎng)的組織形式P44l（1）按所交易商品類型進(jìn)行劃分：3類l（2）按市場(chǎng)交易商品的范圍進(jìn)行劃分：2類l（3）按市場(chǎng)批量交易規(guī)模進(jìn)行

31、劃分：3類第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)l4.批發(fā)市場(chǎng)的交易內(nèi)容l（1）批發(fā)市場(chǎng)的會(huì)員制度l（2）批發(fā)市場(chǎng)組織結(jié)構(gòu)l（3）保證金制度l1）委托保證金l2）交易合同保證金第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)二、貿(mào)易中心l 1.貿(mào)易中心的特征P46l 2.主要交易形式P462022-6-4第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)2.1商品分類商品分類2.2 商品標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化商品標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化2.3 商品質(zhì)量與商品檢驗(yàn)商品質(zhì)量與商品檢驗(yàn)2.4 商品包裝商品包裝2.5 商品倉(cāng)儲(chǔ)與養(yǎng)護(hù)商品倉(cāng)儲(chǔ)與養(yǎng)護(hù)2.6 商品交易

32、組織商品交易組織2.8 商品流通政策商品流通政策 2022-6-4l一、代理商一、代理商l1.代理及代理商代理及代理商 定義定義p47 特點(diǎn)：特點(diǎn)：5個(gè)個(gè)p47 2.注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)：12項(xiàng)項(xiàng)p47，把握，把握3個(gè)要點(diǎn)個(gè)要點(diǎn)第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)l二、經(jīng)紀(jì)組織二、經(jīng)紀(jì)組織l1.經(jīng)紀(jì)的含義及經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的特點(diǎn)經(jīng)紀(jì)的含義及經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的特點(diǎn) 定義定義p49 特點(diǎn)：特點(diǎn)：6個(gè)個(gè)p49第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)l 2.經(jīng)紀(jì)組織的設(shè)立程序及其組成人員經(jīng)紀(jì)組織的設(shè)

33、立程序及其組成人員l （1）經(jīng)紀(jì)組織的設(shè)立程序）經(jīng)紀(jì)組織的設(shè)立程序l （2）經(jīng)紀(jì)組織的組成人員）經(jīng)紀(jì)組織的組成人員l （3）經(jīng)紀(jì)組織的活動(dòng)方式）經(jīng)紀(jì)組織的活動(dòng)方式p49l 1）信息傳遞）信息傳遞l 2）代表一方進(jìn)行談判）代表一方進(jìn)行談判l(wèi) 3）交易咨詢）交易咨詢l 4）為交易活動(dòng)草擬文件）為交易活動(dòng)草擬文件l 5）為交易提供保證）為交易提供保證2022-6-4第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)2.1商品分類商品分類2.2 商品標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化商品標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化2.3 商品質(zhì)量與商品檢驗(yàn)商品質(zhì)量與商品檢驗(yàn)2.4 商品包裝商品包裝2.5 商品倉(cāng)儲(chǔ)與養(yǎng)護(hù)商品倉(cāng)儲(chǔ)與養(yǎng)護(hù)2.6

34、 商品交易組織商品交易組織2.7 商品中介組織商品中介組織2022-6-4l一、商品流通組織政策：一、商品流通組織政策：7個(gè)目標(biāo)個(gè)目標(biāo)l二、商品流通技術(shù)政策二、商品流通技術(shù)政策l三、商品流通布局政策三、商品流通布局政策l1.批發(fā)市場(chǎng)建設(shè)布局批發(fā)市場(chǎng)建設(shè)布局l2.零售設(shè)施建設(shè)布局零售設(shè)施建設(shè)布局第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)第二章第二章 商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)商品學(xué)及商品流通學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)l 四、商品流通投融資政策四、商品流通投融資政策l 1.投融資的三大要素：收益、成本、預(yù)期投融資的三大要素：收益、成本、預(yù)期l 2.培育和發(fā)展多元化的投融資體制培育和發(fā)展多元

35、化的投融資體制l 3.調(diào)整和改革投融資政策調(diào)整和改革投融資政策l 五、商品流通對(duì)外開(kāi)放政策五、商品流通對(duì)外開(kāi)放政策 中國(guó)加入中國(guó)加入WTO 后，商品流通開(kāi)放程度不斷加深后，商品流通開(kāi)放程度不斷加深 銀行、保險(xiǎn)、運(yùn)輸、建筑、旅游、通訊、法律、會(huì)銀行、保險(xiǎn)、運(yùn)輸、建筑、旅游、通訊、法律、會(huì)計(jì)、咨詢、商業(yè)批發(fā)、零售等多達(dá)計(jì)、咨詢、商業(yè)批發(fā)、零售等多達(dá)150多個(gè)行業(yè)，都多個(gè)行業(yè)，都將完全開(kāi)放。將完全開(kāi)放。2022-6-44.2 市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析4.3 營(yíng)銷組合營(yíng)銷組合4.4 營(yíng)銷廣告營(yíng)銷廣告4.5 營(yíng)銷管理營(yíng)銷管理2022-6-4l一、市場(chǎng)營(yíng)銷及其功能l1.市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵l市場(chǎng)營(yíng)銷的起源l“市場(chǎng)營(yíng)銷”

36、（Marketing）一詞最早出現(xiàn)在20世紀(jì)初，主要圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷功能而展開(kāi)。 l最重要的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、研究、溝通、分配、定價(jià)和服務(wù)。 2022-6-4l市場(chǎng)營(yíng)銷的定義l企業(yè)通過(guò)創(chuàng)造和引導(dǎo)需要和欲望，并且通過(guò)與其他個(gè)人和組織交換產(chǎn)品來(lái)滿足需要和欲望，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和社會(huì)目標(biāo)的一切活動(dòng)。 2022-6-4l2.市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念 需要、欲望和需求產(chǎn)品效用和價(jià)值交換和交易關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)市 場(chǎng)營(yíng) 銷與 營(yíng)銷 者實(shí)體商品、服務(wù)和創(chuàng)意。 只要是在主動(dòng)尋求對(duì)方的反應(yīng)，不論其是賣方還是買方，都可稱之為市場(chǎng)營(yíng)銷者 l3.2022-6-4l二、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念l1.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變與發(fā)展 生產(chǎn)觀念

37、 產(chǎn)品觀念 推銷觀念 2022-6-4（1）生產(chǎn)營(yíng)銷觀特征：l 生產(chǎn)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心和基本出發(fā)點(diǎn)；l 降低成本、擴(kuò)大產(chǎn)量是主要手段；l 追求的目標(biāo)是短期利潤(rùn)；l 忽視產(chǎn)品的質(zhì)量、品種與推銷，不考慮消費(fèi)者的需求l 堅(jiān)持“我生產(chǎn)什么、商家就賣什么、消費(fèi)者就買什么”的經(jīng)營(yíng)思想l 只適應(yīng)于賣方市場(chǎng)的需要。 只適應(yīng)于“賣方市場(chǎng)”的需要2022-6-4（2）產(chǎn)品營(yíng)銷觀特征：l 生產(chǎn)與質(zhì)量是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本出發(fā)點(diǎn)；l 提高質(zhì)量和產(chǎn)量是企業(yè)的主要手段；l 追求的目標(biāo)依然是短期利潤(rùn)；l 忽視消費(fèi)者的需求與推銷活動(dòng)；l 堅(jiān)持“擁有高質(zhì)量產(chǎn)品，就擁有購(gòu)買者”的經(jīng)營(yíng)思想；l 僅適應(yīng)于供不應(yīng)求的“賣方市場(chǎng)

38、”。市場(chǎng)營(yíng)銷近視癥2022-6-4（3）推銷營(yíng)銷觀特征：l 現(xiàn)有產(chǎn)品是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心與出發(fā)點(diǎn)；l 促銷宣傳與強(qiáng)力推銷是主要營(yíng)銷手段；l 追求的目標(biāo)還是停留在短期利潤(rùn)上；l 忽視消費(fèi)者的需求，注重生產(chǎn)后對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的推銷；l 堅(jiān)持“好壞都得靠吆喝”的經(jīng)營(yíng)思想；l 適應(yīng)于未成熟的買方市場(chǎng)。w適應(yīng)于未成熟的“買方市場(chǎng)” 2022-6-4（4）市場(chǎng)營(yíng)銷觀：l 一種以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，它以整合營(yíng)銷為手段，來(lái)取得顧客的滿意，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期利益。l 整合營(yíng)銷含義： 一是各種營(yíng)銷職能必須從顧客觀點(diǎn)出發(fā)彼此協(xié)調(diào)； 二是營(yíng)銷部門必須與其他部門很好的協(xié)調(diào)。w企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想史上一次根本性變革 工

39、 廠產(chǎn) 品推銷和促銷通過(guò)銷售獲利市 場(chǎng)顧客需求整合營(yíng)銷通過(guò)顧客滿意獲利2022-6-4（5）社會(huì)營(yíng)銷觀念l 這種觀念認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)的任務(wù)應(yīng)是確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要、欲望和利益，并在保持或提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的情況下獲得最高的企業(yè)利潤(rùn)。l 在這種觀念的支配下，企業(yè)的營(yíng)銷決策不僅要滿足消費(fèi)者的需要和欲望，并由此而獲得必要利潤(rùn)，而且還要符合消費(fèi)者自身和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，要正確處理消費(fèi)者欲望、消費(fèi)者利益與社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益之間的矛盾。社會(huì)性市場(chǎng)營(yíng)銷工作的任務(wù)就在于協(xié)調(diào)上述幾個(gè)方面的利益關(guān)系，使之統(tǒng)籌兼顧。w現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的一種全新?tīng)I(yíng)銷觀念 2022-6-42.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念種類創(chuàng)新：市場(chǎng)營(yíng)銷觀念種類創(chuàng)新：l

40、 服務(wù)營(yíng)銷觀服務(wù)營(yíng)銷觀 l 關(guān)系營(yíng)銷觀關(guān)系營(yíng)銷觀l 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀 l 綠色營(yíng)銷觀綠色營(yíng)銷觀 2022-6-4（1）服務(wù)營(yíng)銷觀特征）服務(wù)營(yíng)銷觀特征 l 無(wú)形性無(wú)形性 服務(wù)產(chǎn)品與有形工業(yè)品或消費(fèi)品相比，服務(wù)的特質(zhì)及組成服務(wù)的服務(wù)產(chǎn)品與有形工業(yè)品或消費(fèi)品相比，服務(wù)的特質(zhì)及組成服務(wù)的元素大多是無(wú)形的，不能直接觸摸感受；元素大多是無(wú)形的，不能直接觸摸感受；l 不可分離性不可分離性 服務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程同時(shí)進(jìn)行不可分割；服務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程同時(shí)進(jìn)行不可分割；l 可變性可變性 服務(wù)產(chǎn)品的構(gòu)成及其質(zhì)量水平經(jīng)常變化，很難統(tǒng)一界定（服務(wù)人服務(wù)產(chǎn)品的構(gòu)成及其質(zhì)量水平經(jīng)常變化，很難統(tǒng)一界定（服

41、務(wù)人員自身和顧客因素）；員自身和顧客因素）；l 不可貯存性不可貯存性 服務(wù)產(chǎn)品的無(wú)形性與不可分離性，使得服務(wù)產(chǎn)品不可能像有形的服務(wù)產(chǎn)品的無(wú)形性與不可分離性，使得服務(wù)產(chǎn)品不可能像有形的產(chǎn)品一樣貯存以備出售；產(chǎn)品一樣貯存以備出售；l 缺乏所有權(quán)缺乏所有權(quán) 服務(wù)產(chǎn)品在服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程中不存在所有權(quán)轉(zhuǎn)移的問(wèn)題。服務(wù)產(chǎn)品在服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程中不存在所有權(quán)轉(zhuǎn)移的問(wèn)題。 “7P組合組合”4P（即產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道（即產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道和促銷組合）和促銷組合）+3P，即，即“實(shí)體證明實(shí)體證明”（Physical evidence）、）、“人人”（People）和）和“服務(wù)過(guò)服務(wù)過(guò)程程”(Proces

42、s)2022-6-4l 企業(yè)與其關(guān)鍵成員（顧客、供應(yīng)商、分銷商）建立長(zhǎng)期、互信的“雙贏”關(guān)系的實(shí)踐。成功的關(guān)系營(yíng)銷是靠不斷承諾和給予對(duì)方高質(zhì)量的產(chǎn)品、優(yōu)良的服務(wù)和公平的價(jià)格來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 l 留住顧客 l 留住顧客的方法一是設(shè)置高的轉(zhuǎn)換壁壘，即顧客改變供應(yīng)商時(shí)會(huì)涉及較高的資金成本、較高的搜索成本、喪失老主顧的折扣等等；二是提供更高的顧客滿意，即通過(guò)使顧客對(duì)所購(gòu)商品或服務(wù)更加滿意，從而培育顧客的忠誠(chéng)度。 2022-6-4提高顧客滿意的具體措施：l 頻繁營(yíng)銷計(jì)劃頻繁營(yíng)銷計(jì)劃，即設(shè)計(jì)向經(jīng)常購(gòu)買或大量購(gòu)買的顧客提供獎(jiǎng)勵(lì)，如航空公司的獎(jiǎng)勵(lì)積分制。l 俱樂(lè)部營(yíng)銷計(jì)劃俱樂(lè)部營(yíng)銷計(jì)劃，即指通過(guò)使顧客成為公司的會(huì)員

43、，向他們提供最新的產(chǎn)品信息、價(jià)格折扣、優(yōu)先服務(wù)等方面的利益。l 定制營(yíng)銷計(jì)劃定制營(yíng)銷計(jì)劃，即指了解顧客個(gè)人需求和愛(ài)好，將公司提供的服務(wù)個(gè)別化、差異化，從而增加顧客的社交利益。l 增加結(jié)構(gòu)性聯(lián)系利益增加結(jié)構(gòu)性聯(lián)系利益，即指向顧客提供特定設(shè)備或計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，幫助其管理訂單、存貨等。2022-6-4（3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念：l 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)l 跨時(shí)空性、交互式、非強(qiáng)迫性、平等性、高效跨時(shí)空性、交互式、非強(qiáng)迫性、平等性、高效性和經(jīng)濟(jì)性性和經(jīng)濟(jì)性l 以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒體和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分析、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)的總稱它標(biāo)志著世界

44、營(yíng)銷思維它標(biāo)志著世界營(yíng)銷思維進(jìn)入了以新技術(shù)變革帶進(jìn)入了以新技術(shù)變革帶動(dòng)營(yíng)銷理念革命的時(shí)代動(dòng)營(yíng)銷理念革命的時(shí)代 2022-6-4（4）綠色營(yíng)銷觀核心：）綠色營(yíng)銷觀核心：l 研究消費(fèi)者的綠色需求研究消費(fèi)者的綠色需求l 強(qiáng)調(diào)綠色產(chǎn)品開(kāi)發(fā)強(qiáng)調(diào)綠色產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 企業(yè)履行環(huán)保義務(wù)的關(guān)鍵和綠色營(yíng)銷的支撐點(diǎn)。企業(yè)履行環(huán)保義務(wù)的關(guān)鍵和綠色營(yíng)銷的支撐點(diǎn)。l 實(shí)施綠色價(jià)格策略實(shí)施綠色價(jià)格策略 價(jià)格中包括了環(huán)境使用費(fèi)用一般比非綠色產(chǎn)品價(jià)格高出價(jià)格中包括了環(huán)境使用費(fèi)用一般比非綠色產(chǎn)品價(jià)格高出20%-200%l 綠色促銷策略綠色促銷策略 通過(guò)綠色促銷媒體，傳遞綠色信息、指導(dǎo)綠色消費(fèi)、通過(guò)綠色促銷媒體，傳遞綠色信息、指導(dǎo)綠色消

45、費(fèi)、 啟發(fā)綠啟發(fā)綠色需求，達(dá)到色需求，達(dá)到“綠色綠色”購(gòu)買的目的。購(gòu)買的目的。l 綠色營(yíng)銷渠道策略綠色營(yíng)銷渠道策略 選擇專門的分銷渠道，實(shí)現(xiàn)綠色產(chǎn)品市場(chǎng)流通無(wú)污染維護(hù)消選擇專門的分銷渠道，實(shí)現(xiàn)綠色產(chǎn)品市場(chǎng)流通無(wú)污染維護(hù)消費(fèi)者利益。費(fèi)者利益。它標(biāo)志著世界營(yíng)銷思維它標(biāo)志著世界營(yíng)銷思維進(jìn)入了以新技術(shù)變革帶進(jìn)入了以新技術(shù)變革帶動(dòng)營(yíng)銷理念革命的時(shí)代動(dòng)營(yíng)銷理念革命的時(shí)代 2022-6-44.1 市場(chǎng)營(yíng)銷概市場(chǎng)營(yíng)銷概述述4.3 營(yíng)銷組合營(yíng)銷組合4.4 營(yíng)銷廣告營(yíng)銷廣告4.5 營(yíng)銷管理營(yíng)銷管理2022-6-4l一、影響營(yíng)銷市場(chǎng)的基本因素 微觀環(huán)境因素 宏觀環(huán)境因素 （企業(yè)內(nèi)部因素） （企業(yè)外部因素）2022-

46、6-41.營(yíng)銷微觀環(huán)境的基本影響因素l 企業(yè)高層管理部門企業(yè)高層管理部門 l 供應(yīng)商供應(yīng)商 l 營(yíng)銷中間商營(yíng)銷中間商l 顧客顧客 (1)消費(fèi)者市場(chǎng)。消費(fèi)者市場(chǎng)。 (2)生產(chǎn)者市場(chǎng)。生產(chǎn)者市場(chǎng)。 (3)中間商市場(chǎng)。中間商市場(chǎng)。 (4)政府市場(chǎng)。政府市場(chǎng)。 (5)國(guó)際市場(chǎng)。國(guó)際市場(chǎng)。2022-6-4l 競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者 (1)欲望競(jìng)爭(zhēng)者。欲望競(jìng)爭(zhēng)者。 (2)同類競(jìng)爭(zhēng)者。同類競(jìng)爭(zhēng)者。 (3)形式競(jìng)爭(zhēng)者。形式競(jìng)爭(zhēng)者。 (4)品牌競(jìng)爭(zhēng)者。品牌競(jìng)爭(zhēng)者。 l 公眾公眾 (1)融資公眾融資公眾 (2)媒體公眾媒體公眾 (3)政府公眾政府公眾 (4)公民團(tuán)體公眾公民團(tuán)體公眾 (5)當(dāng)?shù)毓姰?dāng)?shù)毓?(6)一般公眾一

47、般公眾 (7)內(nèi)部公眾內(nèi)部公眾 2022-6-4l 2.營(yíng)銷宏觀環(huán)境的基本影響因素l （1）人口因素）人口因素 人口變動(dòng)的結(jié)構(gòu)、數(shù)量、質(zhì)量人口變動(dòng)的結(jié)構(gòu)、數(shù)量、質(zhì)量 l （2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境）經(jīng)濟(jì)環(huán)境 具有購(gòu)買力居民的收入、商品價(jià)格、居民儲(chǔ)蓄具有購(gòu)買力居民的收入、商品價(jià)格、居民儲(chǔ)蓄以及消費(fèi)者的支出模式。以及消費(fèi)者的支出模式。l （3）自然環(huán)境）自然環(huán)境 l （4）技術(shù)環(huán)境）技術(shù)環(huán)境 l （5）政治與法律環(huán)境）政治與法律環(huán)境 l （6）社會(huì)和文化環(huán)境）社會(huì)和文化環(huán)境 2022-6-4l二、消費(fèi)者市場(chǎng)與生產(chǎn)者市場(chǎng)l營(yíng)銷市場(chǎng)分析 消費(fèi)者市場(chǎng)分析 生產(chǎn)者市場(chǎng)分析 （企業(yè)內(nèi)部因素） （企業(yè)外部因素）2022-

48、6-4文化因素文化因素社會(huì)因素社會(huì)因素個(gè)人因素個(gè)人因素心理因素心理因素文 化亞文化社會(huì)階層相關(guān)團(tuán)體家 庭角色地位年 齡職業(yè)狀況職業(yè)狀況經(jīng)濟(jì)狀況生活方式個(gè)性和自我觀念動(dòng) 機(jī)知 覺(jué)學(xué) 習(xí)信念和態(tài)度影響消費(fèi)者行為的因素影響消費(fèi)者行為的因素 2022-6-4影響生產(chǎn)者行為的因素影響生產(chǎn)者行為的因素 環(huán)境因素環(huán)境因素組織因素組織因素個(gè)際因素個(gè)際因素個(gè)人因素個(gè)人因素市場(chǎng)基本需求水平經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景利 息技術(shù)革新水平政治與法律市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)目 標(biāo)政 策程 序組織結(jié)構(gòu)制 度職 權(quán)地 位情 趣說(shuō)服力年 齡收 入教育水平工作職位性 格風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度2022-6-44.1 市場(chǎng)營(yíng)銷概市場(chǎng)營(yíng)銷概述述4.2 市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析4.4

49、 營(yíng)銷廣告營(yíng)銷廣告4.5 營(yíng)銷管理營(yíng)銷管理2022-6-4l一、營(yíng)銷組合的概念l 營(yíng)銷組合(Marketing Mix)是企業(yè)為了進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)、滿足顧客需求，加以整合、協(xié)調(diào)使用的可控制因素。這些因素可歸納為4大類型，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、分銷渠道（Place，即Distribution）和促銷（Promotion），即著名的“4P”。 渠道策略產(chǎn)品策略定價(jià)策略促銷策略2022-6-4l 二、產(chǎn)品策略潛潛 在在 產(chǎn)產(chǎn) 品品附附 加加 產(chǎn)產(chǎn) 品品期期 望望 產(chǎn)產(chǎn) 品品基基 礎(chǔ)礎(chǔ) 產(chǎn)產(chǎn) 品品核心利益核心利益2022-6-4l 1.產(chǎn)品與產(chǎn)品組合產(chǎn)品與產(chǎn)品組合l （1）產(chǎn)品）產(chǎn)

50、品l 最基層：核心產(chǎn)品最基層：核心產(chǎn)品 即顧客購(gòu)買的是產(chǎn)品所提供的基本效用l 第二個(gè)層：基礎(chǔ)產(chǎn)品第二個(gè)層：基礎(chǔ)產(chǎn)品 即產(chǎn)品的基本形式l 第三個(gè)層：期望產(chǎn)品第三個(gè)層：期望產(chǎn)品 即購(gòu)買者購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)通常希望和默認(rèn)的一組屬性和條件，如產(chǎn)品的質(zhì)量水平、外觀特色、式樣、品牌名稱、包裝等。l 第四層：附加產(chǎn)品第四層：附加產(chǎn)品 指產(chǎn)品設(shè)計(jì)者可提供的附加服務(wù)和附加利益。附加層是產(chǎn)品實(shí)體之外的各項(xiàng)無(wú)形因素，但它是核心產(chǎn)品所提供的效用的延伸，是產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要保證。利用增加產(chǎn)品附加值的機(jī)會(huì)可以更有效地參與競(jìng)爭(zhēng)。l 第五層次：潛在產(chǎn)品第五層次：潛在產(chǎn)品 即該產(chǎn)品最終可能會(huì)實(shí)現(xiàn)的全部附加部分和新轉(zhuǎn)換部分。潛在產(chǎn)品的提

51、供會(huì)使公司達(dá)到不僅令顧客滿意，而且令顧客愉悅的效果，以此來(lái)培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)。2022-6-4 是產(chǎn)品的品種配備，它是企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)品，即意味著是產(chǎn)品的品種配備，它是企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)品，即意味著企業(yè)產(chǎn)品線和產(chǎn)品品目的搭配狀況和組合方式。產(chǎn)品組合的特點(diǎn)是企業(yè)產(chǎn)品線和產(chǎn)品品目的搭配狀況和組合方式。產(chǎn)品組合的特點(diǎn)是從其寬度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)度四個(gè)方面表現(xiàn)出來(lái)的。從其寬度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)度四個(gè)方面表現(xiàn)出來(lái)的?；驈V度是指企業(yè)有多少不同的產(chǎn)品線?；驈V度是指企業(yè)有多少不同的產(chǎn)品線。是指企業(yè)各條產(chǎn)品線所包含的產(chǎn)品品目的總數(shù)。用是指企業(yè)各條產(chǎn)品線所包含的產(chǎn)品品目的總數(shù)。用企業(yè)的產(chǎn)品線的數(shù)目除總的長(zhǎng)度

52、可以得出一個(gè)產(chǎn)品線的平均長(zhǎng)度。企業(yè)的產(chǎn)品線的數(shù)目除總的長(zhǎng)度可以得出一個(gè)產(chǎn)品線的平均長(zhǎng)度。是指產(chǎn)品線中每種產(chǎn)品品牌有多少花色品種規(guī)格。是指產(chǎn)品線中每種產(chǎn)品品牌有多少花色品種規(guī)格。例如，寶潔公司的佳潔士牙膏有例如，寶潔公司的佳潔士牙膏有3種規(guī)格和種規(guī)格和2種配方，則其深度為種配方，則其深度為6（3*2=6）。用品牌數(shù)除各種品牌的花色品種規(guī)格總數(shù)，可求得企）。用品牌數(shù)除各種品牌的花色品種規(guī)格總數(shù)，可求得企業(yè)的產(chǎn)品組合的平均深度。業(yè)的產(chǎn)品組合的平均深度。l 產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度是指企業(yè)各產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷是指企業(yè)各產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道等方面的密切相關(guān)程度。顯然

53、，產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度有不同的考渠道等方面的密切相關(guān)程度。顯然，產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度有不同的考察角度，分類角度不同，得出的結(jié)論會(huì)有較大差別。察角度，分類角度不同，得出的結(jié)論會(huì)有較大差別。 2022-6-4 銷售量各階段I II III I = 引入期II = 成長(zhǎng)期 III = 成熟期 IV = 衰退期 2022-6-4 引入期引入期l特點(diǎn)：銷量低、利潤(rùn)少；特點(diǎn)：銷量低、利潤(rùn)少； 產(chǎn)品分銷渠道不多，銷量增長(zhǎng)緩慢；產(chǎn)品分銷渠道不多，銷量增長(zhǎng)緩慢； 產(chǎn)品的質(zhì)量尚不穩(wěn)定一般沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者。產(chǎn)品的質(zhì)量尚不穩(wěn)定一般沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者。l營(yíng)銷重點(diǎn)：是盡量用最短的時(shí)間，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)反饋研究，及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品；營(yíng)銷重點(diǎn)：是盡量

54、用最短的時(shí)間，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)反饋研究，及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品； 慎重進(jìn)行設(shè)備投資和生產(chǎn)規(guī)模調(diào)整，同時(shí)合理搭配備營(yíng)銷變量的水平。慎重進(jìn)行設(shè)備投資和生產(chǎn)規(guī)模調(diào)整，同時(shí)合理搭配備營(yíng)銷變量的水平。成長(zhǎng)期成長(zhǎng)期l特點(diǎn)：銷售量迅速增長(zhǎng)，利潤(rùn)上升；特點(diǎn)：銷售量迅速增長(zhǎng)，利潤(rùn)上升； 大規(guī)模生產(chǎn)使成本下降；大規(guī)模生產(chǎn)使成本下降； 新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入市場(chǎng)，市場(chǎng)上同類產(chǎn)品增多；新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入市場(chǎng)，市場(chǎng)上同類產(chǎn)品增多； 競(jìng)爭(zhēng)使市場(chǎng)開(kāi)始細(xì)分，分銷網(wǎng)點(diǎn)數(shù)目增多。競(jìng)爭(zhēng)使市場(chǎng)開(kāi)始細(xì)分，分銷網(wǎng)點(diǎn)數(shù)目增多。l營(yíng)銷重點(diǎn)：要營(yíng)銷重點(diǎn)：要 “快快”，在該階段，企業(yè)面臨著高市場(chǎng)占有率和高利潤(rùn)率的抉擇。要抓，在該階段，企業(yè)面臨著高市場(chǎng)占有率和高利潤(rùn)

55、率的抉擇。要抓住住 市場(chǎng)機(jī)會(huì)，迅速擴(kuò)大生產(chǎn)能力，獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。同時(shí)還要想方設(shè)法市場(chǎng)機(jī)會(huì)，迅速擴(kuò)大生產(chǎn)能力，獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。同時(shí)還要想方設(shè)法 延長(zhǎng)成長(zhǎng)期的時(shí)間。延長(zhǎng)成長(zhǎng)期的時(shí)間。 2022-6-4 成熟期成熟期l特點(diǎn)：銷售量達(dá)到頂峰，雖可能仍有增長(zhǎng)，但增長(zhǎng)率開(kāi)始下降；特點(diǎn)：銷售量達(dá)到頂峰，雖可能仍有增長(zhǎng)，但增長(zhǎng)率開(kāi)始下降； 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，類似產(chǎn)品增多，不斷出現(xiàn)各種品牌的同類產(chǎn)品和仿制市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，類似產(chǎn)品增多，不斷出現(xiàn)各種品牌的同類產(chǎn)品和仿制 品企業(yè)利潤(rùn)開(kāi)始下降；品企業(yè)利潤(rùn)開(kāi)始下降； 本階段是產(chǎn)品生命周期中最長(zhǎng)的一個(gè)階段。本階段是產(chǎn)品生命周期中最長(zhǎng)的一個(gè)階段。l營(yíng)銷重點(diǎn)：公司應(yīng)

56、保持和提高市場(chǎng)占有率，戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，努力使產(chǎn)品生命周期出現(xiàn)再營(yíng)銷重點(diǎn)：公司應(yīng)保持和提高市場(chǎng)占有率，戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，努力使產(chǎn)品生命周期出現(xiàn)再 循環(huán)的局面。這就需要在改進(jìn)市場(chǎng)策略、改進(jìn)產(chǎn)品策略、改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷組循環(huán)的局面。這就需要在改進(jìn)市場(chǎng)策略、改進(jìn)產(chǎn)品策略、改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷組合合 等方面做出抉擇。等方面做出抉擇。 衰退期衰退期l特點(diǎn)：市場(chǎng)上除少數(shù)知名品牌的產(chǎn)品外，大部分企業(yè)產(chǎn)品銷量和企業(yè)利潤(rùn)急劇下降；特點(diǎn)：市場(chǎng)上除少數(shù)知名品牌的產(chǎn)品外，大部分企業(yè)產(chǎn)品銷量和企業(yè)利潤(rùn)急劇下降； 消費(fèi)者期待的新產(chǎn)品開(kāi)始上市并逐漸代替原有產(chǎn)品；消費(fèi)者期待的新產(chǎn)品開(kāi)始上市并逐漸代替原有產(chǎn)品； 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)入激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，而更多的

57、競(jìng)爭(zhēng)者逐步退出市場(chǎng)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)入激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，而更多的競(jìng)爭(zhēng)者逐步退出市場(chǎng)。l營(yíng)銷重點(diǎn)：實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代。營(yíng)銷重點(diǎn)：實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代。2022-6-4 從營(yíng)銷角度來(lái)說(shuō)，新產(chǎn)品是指在某個(gè)市場(chǎng)上首次出現(xiàn)的或者是企業(yè)首次向市場(chǎng)從營(yíng)銷角度來(lái)說(shuō)，新產(chǎn)品是指在某個(gè)市場(chǎng)上首次出現(xiàn)的或者是企業(yè)首次向市場(chǎng)提供的、能滿足某種消費(fèi)需求的整體產(chǎn)品。只要產(chǎn)品整體概念中任何一部分的提供的、能滿足某種消費(fèi)需求的整體產(chǎn)品。只要產(chǎn)品整體概念中任何一部分的創(chuàng)新、變革和改變，都算做新產(chǎn)品。新產(chǎn)品可分為全新產(chǎn)品、換代產(chǎn)品、改進(jìn)創(chuàng)新、變革和改變，都算做新產(chǎn)品。新產(chǎn)品可分為全新產(chǎn)品、換代產(chǎn)品、改進(jìn)產(chǎn)品、重新定位產(chǎn)品和仿制新產(chǎn)品等五種

58、類型。產(chǎn)品、重新定位產(chǎn)品和仿制新產(chǎn)品等五種類型。（2）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程分為分為8個(gè)階段個(gè)階段（3）新產(chǎn)品的市場(chǎng)擴(kuò)散）新產(chǎn)品的市場(chǎng)擴(kuò)散表現(xiàn)為表現(xiàn)為3個(gè)方面?zhèn)€方面 1）產(chǎn)品的相對(duì)優(yōu)點(diǎn)，包括產(chǎn)品的質(zhì)量、功能屬性、外觀、）產(chǎn)品的相對(duì)優(yōu)點(diǎn)，包括產(chǎn)品的質(zhì)量、功能屬性、外觀、包裝等各方面。包裝等各方面。 2）創(chuàng)新的一致性，新產(chǎn)品與個(gè)人價(jià)值和經(jīng)驗(yàn)相吻合的程）創(chuàng)新的一致性，新產(chǎn)品與個(gè)人價(jià)值和經(jīng)驗(yàn)相吻合的程度。度。 3）創(chuàng)新的復(fù)雜性，即產(chǎn)品使用方面的復(fù)雜程度。）創(chuàng)新的復(fù)雜性，即產(chǎn)品使用方面的復(fù)雜程度。 4）創(chuàng)新的可分性，即新產(chǎn)品可分作小包裝的形式。）創(chuàng)新的可分性，即新產(chǎn)品可分作小包裝的形式。 5）創(chuàng)

59、新的可傳播性，即新產(chǎn)品的使用結(jié)果被觀察或向其）創(chuàng)新的可傳播性，即新產(chǎn)品的使用結(jié)果被觀察或向其他人轉(zhuǎn)述的程度。他人轉(zhuǎn)述的程度。 2022-6-4l 1.影響定價(jià)的因素 （1）定價(jià)目標(biāo) (維持生存 、當(dāng)期利潤(rùn)最大化 、市場(chǎng)占有率最大化和產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化) （2）產(chǎn)品成本 （3）市場(chǎng)需求 “需求彈性” （4）競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品和價(jià)格2022-6-4l 定價(jià)步驟： 1、選擇定價(jià)目標(biāo) 2、測(cè)定需求的價(jià)格彈性 3、估算成本 4、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與價(jià)格 5、選擇適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)方法 6、選定最后價(jià)格2022-6-4l （1）成本導(dǎo)向定價(jià)法）成本導(dǎo)向定價(jià)法 1）成本加成定價(jià)法成本加成定價(jià)法：是指按照單位成本加上一定比例的

60、：是指按照單位成本加上一定比例的加成來(lái)制定產(chǎn)品銷售價(jià)格。其定價(jià)公式為：加成來(lái)制定產(chǎn)品銷售價(jià)格。其定價(jià)公式為： P = C *（1+R） 式中，式中，P為單位產(chǎn)品售價(jià)；為單位產(chǎn)品售價(jià)；C為單位產(chǎn)品成本；為單位產(chǎn)品成本；R為成本為成本加成率。選擇定價(jià)目標(biāo)加成率。選擇定價(jià)目標(biāo) 2）目標(biāo)定價(jià)法：目標(biāo)定價(jià)法：是指根據(jù)估計(jì)的總銷售收入是指根據(jù)估計(jì)的總銷售收入(銷售額銷售額)和和估計(jì)的產(chǎn)量估計(jì)的產(chǎn)量(銷售量銷售量)來(lái)制定價(jià)格的一種方法。這種定價(jià)法來(lái)制定價(jià)格的一種方法。這種定價(jià)法有一個(gè)重要的缺陷，即企業(yè)以估計(jì)的銷售量求出應(yīng)制定有一個(gè)重要的缺陷，即企業(yè)以估計(jì)的銷售量求出應(yīng)制定的價(jià)格，但價(jià)格恰恰是影響銷售量的重要