1、店長管理技能培訓(xùn)店長管理技能培訓(xùn)重溫上期培訓(xùn)內(nèi)容重溫上期培訓(xùn)內(nèi)容零售終端系統(tǒng)由哪些部分組成零售終端系統(tǒng)由哪些部分組成重溫上期培訓(xùn)內(nèi)容重溫上期培訓(xùn)內(nèi)容-開門后進(jìn)行早會(huì)開門后進(jìn)行早會(huì)-會(huì)后進(jìn)行全場衛(wèi)生跟進(jìn)會(huì)后進(jìn)行全場衛(wèi)生跟進(jìn)-整理賣場陳列及貨品整理賣場陳列及貨品-進(jìn)入正常銷售狀態(tài)進(jìn)入正常銷售狀態(tài)-銷售時(shí)間內(nèi)的工作銷售時(shí)間內(nèi)的工作迎賓迎賓-服務(wù)服務(wù)-銷售銷售-整理整理-清潔清潔-關(guān)門前衛(wèi)生跟進(jìn)關(guān)門前衛(wèi)生跟進(jìn)-進(jìn)行收進(jìn)行收B會(huì)議會(huì)議請(qǐng)問請(qǐng)問:你們每日的工作都有做到這些基本的你們每日的工作都有做到這些基本的流程要求嗎流程要求嗎?當(dāng)你覺得可以了當(dāng)你覺得可以了,你要試著做出更多的創(chuàng)新你要試著做出更多的創(chuàng)新,

2、但請(qǐng)別忘了房子需要地基支撐但請(qǐng)別忘了房子需要地基支撐! 每日工作的詳細(xì)流程每日工作的詳細(xì)流程Anta店長管理技能店長管理技能Anta店長管理技能店長管理技能用笑容迎接每一天用笑容迎接每一天 撲克臉不代表威嚴(yán)撲克臉不代表威嚴(yán) 笑容也是拷貝的笑容也是拷貝的 笑容是溝通的開始笑容是溝通的開始Anta店長管理技能店長管理技能-安排既為安排既為要求要求,每天都要安排些什么呢每天都要安排些什么呢?安排人員清潔衛(wèi)生安排人員清潔衛(wèi)生;安排人員陳列安排人員陳列;安排人員迎賓服務(wù)安排人員迎賓服務(wù);安安排人員銷售業(yè)績排人員銷售業(yè)績(接待顧客接待顧客);安排人員收銀安排人員收銀(收銀服收銀服務(wù)務(wù));安排人員整理賣場及

3、倉庫安排人員整理賣場及倉庫;安排人員充電安排人員充電;安排好安排好你的員工一天所必須要做的工作你的員工一天所必須要做的工作,就這么簡單就這么簡單!Anta店長管理技能店長管理技能-員工上班前我們要了解其是否進(jìn)入工作狀態(tài)員工上班前我們要了解其是否進(jìn)入工作狀態(tài)清潔衛(wèi)生是否認(rèn)真清潔衛(wèi)生是否認(rèn)真;迎賓服務(wù)是否真誠迎賓服務(wù)是否真誠;銷售推介是否用心銷售推介是否用心;-如果你發(fā)現(xiàn)你的員工并沒有投入狀態(tài)如果你發(fā)現(xiàn)你的員工并沒有投入狀態(tài),你要怎么辦你要怎么辦?Anta店長管理技能店長管理技能Anta店長管理技能店長管理技能Anta店長管理技能店長管理技能Anta店長管理技能店長管理技能 Anta店長管理技能店

4、長管理技能Anta店長管理技能店長管理技能v 公司簡歷及文化史公司簡歷及文化史v 專賣店規(guī)章制度日常管理規(guī)定專賣店規(guī)章制度日常管理規(guī)定/獎(jiǎng)懲制度獎(jiǎng)懲制度v 專賣店服務(wù)流程專賣店服務(wù)流程v 專賣店陳列標(biāo)準(zhǔn)專賣店陳列標(biāo)準(zhǔn)v 專賣店產(chǎn)品知識(shí)專賣店產(chǎn)品知識(shí)v 專賣店員工表專賣店員工表(排班表排班表/考考 (將公司發(fā)放的一些管理文件（考核表）及產(chǎn)品知識(shí)材料將公司發(fā)放的一些管理文件（考核表）及產(chǎn)品知識(shí)材料,陳列標(biāo)準(zhǔn)陳列標(biāo)準(zhǔn),打印粘萜打印粘萜,讓表格讓表格式管理發(fā)揮起重大作用式管理發(fā)揮起重大作用,當(dāng)你的思維枯竭當(dāng)你的思維枯竭,你就可以拿起表格你就可以拿起表格,按照步驟化運(yùn)做按照步驟化運(yùn)做,同樣你同樣你也可以

5、得到幫助的也可以得到幫助的.)Anta店長管理技能店長管理技能v通過本次培訓(xùn)，讓作為店長的你更明確店長的角通過本次培訓(xùn)，讓作為店長的你更明確店長的角色及工作職責(zé)，了解店鋪運(yùn)作管理的內(nèi)涵、流程色及工作職責(zé)，了解店鋪運(yùn)作管理的內(nèi)涵、流程及優(yōu)秀店鋪的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)顧客服務(wù)管理，提升店及優(yōu)秀店鋪的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)顧客服務(wù)管理，提升店鋪顧客服務(wù)水平。店長將掌握管理和激勵(lì)店鋪員鋪顧客服務(wù)水平。店長將掌握管理和激勵(lì)店鋪員工的方法，學(xué)習(xí)有效管理員工和新員工輔導(dǎo)的技工的方法，學(xué)習(xí)有效管理員工和新員工輔導(dǎo)的技巧，提升店長管理技能及店鋪銷售業(yè)績，加強(qiáng)銷巧，提升店長管理技能及店鋪銷售業(yè)績，加強(qiáng)銷售服務(wù)管理，關(guān)注店鋪信息收集與利用，學(xué)習(xí)使售服務(wù)管理，關(guān)注店鋪信息收集與利用，學(xué)習(xí)使用表格管理的方法，提升業(yè)績。并掌握店長自我用表格管理的方法，提升業(yè)績。并掌握店長自我管理