1、研究關(guān)鍵溝通步驟之建構(gòu)式數(shù)位會話教材之設(shè)計以德語為例陳欣蓉高雄第一科技大學(xué)應(yīng)德系暨研究所教授中文摘要網(wǎng)際網(wǎng)路最大的優(yōu)點就是全年無休假，隨時可以學(xué)習(xí)，隨著網(wǎng)路普遍使用，帶動數(shù)位學(xué)習(xí)的發(fā)展，美國麻省理工學(xué)院(MIT)開放17個學(xué)科的32門課程上網(wǎng)，免費提供全球人民學(xué)習(xí)。臺灣大力推展數(shù)位學(xué)習(xí)，六年國發(fā)計畫-數(shù)位學(xué)習(xí)型國家計畫，並且教育部於2006開始承認數(shù)位學(xué)習(xí)碩士在職專班之碩士學(xué)位?？梢娧邪l(fā)數(shù)位教材愈來愈重要。聽、說、讀、寫幾乎是所有外語科系的學(xué)習(xí)目標，而其中以說的部分最難。而針對外語會話學(xué)習(xí)方面常常發(fā)現(xiàn)兩個缺點：（1）學(xué)習(xí)者雖然學(xué)過很多對話，但是面對面溝通時，卻無法找到適當(dāng)句型（2）外語學(xué)習(xí)時，

2、學(xué)習(xí)者常常扭曲自己的意願，只沿用課文所呈現(xiàn)的句子，不用外文來表達自己真實情況。為了提升現(xiàn)行外語會話學(xué)習(xí)效率，本論文以德語為例，首先分析研發(fā)德語會話數(shù)位教材的重要性，再者探討學(xué)員學(xué)習(xí)會話時的缺失，進而提出如何將德語會話精緻化，讓學(xué)員有效率學(xué)習(xí)。關(guān)鍵詞:外語會話教材研究、數(shù)位教材設(shè)計、建構(gòu)式教材研究、溝通關(guān)鍵步驟、教材評論、交談分析A Research on the Design of Digital Teaching Materials for German ConversationShing-lung ChenGerman Department, National Kaohsiung Firs

3、t University of Science and TechnologyAbstractThe advantage of network is at the learning for any time. The network learning arouses the development of digital teaching material. American M.I.T. provides 32 free digital courses. Taiwan promotes e-learning, and admits since 2006 the master degree of

4、e-learning. The research of digital teaching material is more and more important.Listening, speaking, reading and writing are the most important targets for language learning, among all which speaking is the most difficult one for the students. While speaking in a foreign language, the students usua

5、lly have two weaknesses: (1) Students can't reproduce the right key sentence patterns in communicative situations flexibly. (2)When the students communicate in a foreign language, they usually cant express their own point of view. They adopt sentences from the textbooks, even though such sentenc

6、es cant express their real ideas appropriately. To improve the learning of conversation in a foreign language, this research paper takes conversations in German as an example. It analyzes first the teaching materials of conversations in German. Then it discusses students weaknesses in learning how t

7、o communicate and finally making suggestions for an efficient learning.Keywords: Teaching materials for conversation, Design for digital teaching materials, Research on constructive teaching materials, Key step of the communication, Critique on teaching materials, Discourse Analysis壹、 研發(fā)網(wǎng)路會話教材的重要性隨著

8、網(wǎng)路技術(shù)的快速發(fā)展以及網(wǎng)際網(wǎng)路的普及，世界各國無不積極投入大量的資源，戮力發(fā)展各具特色的數(shù)位學(xué)習(xí)系統(tǒng)。根據(jù)美國IDC高等教育遠距學(xué)習(xí)市場報告顯示，1999年時，有47美國大專院校提供線上學(xué)習(xí)課程在19992004年間，登記線上學(xué)習(xí)課程的學(xué)生數(shù)將以每年33的成長率持續(xù)增加（陳萌智2004, 2-2）。大學(xué)正式課程都陸續(xù)改為數(shù)位教材以及上網(wǎng)修課：美國麻省理工學(xué)院(MIT)開放17個學(xué)科的32門課程上網(wǎng)，免費提供全球網(wǎng)民，包括實驗生物學(xué)，哲學(xué)論題，線性代數(shù)和整體經(jīng)濟理論等預(yù)定到2006-07學(xué)年將該校大學(xué)部及研究所2千門課的大部分都上網(wǎng)（陳萌智2004, 2-2）。臺灣也跟進世界的腳步，大力提倡線上

9、數(shù)位學(xué)習(xí)，例如六年國發(fā)計畫-數(shù)位學(xué)習(xí)型國家計畫，教育部鼓勵各大學(xué)研發(fā)數(shù)位教材以及學(xué)生上網(wǎng)修課承認學(xué)分以及學(xué)位，並且於2006開始承認數(shù)位學(xué)習(xí)碩士在職專班之碩士學(xué)位。目前為止臺灣幾乎沒有專為德語學(xué)習(xí)設(shè)計的數(shù)位教材，也沒有出現(xiàn)研究德語數(shù)位教材的論文，雖然臺灣國內(nèi)有少數(shù)德語多媒體教材研究，但是似乎也沒有造成趨勢，所以對德語而言，幾乎沒有網(wǎng)路數(shù)位教學(xué)。德語界應(yīng)該及時研發(fā)德語數(shù)位教材，以便能在數(shù)位學(xué)習(xí)方面取得一席之地。本論文首先簡短探討現(xiàn)行書面會話教材的特色，之後探討現(xiàn)行會話軟體的優(yōu)缺點。再者針對現(xiàn)行會話學(xué)習(xí)的缺失，設(shè)計學(xué)習(xí)軟體，試著提升學(xué)習(xí)德語會話之成效。綜觀臺灣出版的德語會話課本，基本上分為以德語的

10、對話為主以及以溝通句型為主兩種類型()以德語的對話為主一般的會話課本以對話為主，並且針對會話主題，補充相關(guān)生詞以及重要句型，例如廖靜韻/謝岱薇:德文日常生活會話1997;鄭積耀/潘忠懿：德語生活會話1993;李蘭琴:德語會話2000;翁幸瑜旅遊德語2001;孫愛玲會話基礎(chǔ)學(xué)習(xí)2000。這類的會話課本均以模範(fàn)方式呈現(xiàn)對話，學(xué)員應(yīng)該模擬此模範(fàn)會話進行類似溝通。由於針對溝通主題常常只有提供一個對話，而這個會話內(nèi)容往往無法貼切學(xué)員的情況，導(dǎo)致學(xué)員常常放棄自己的想法，而委身於模範(fàn)會話內(nèi)容做類似的表達，造成此類的會話課本對學(xué)員幫助有限。 （二）以溝通句型為主有些會話教材依照溝通主題將所有常用句型列出，讓學(xué)

11、員依照自己情況選用，不提供模範(fàn)式對話。此類會話句型教材基本上分為兩種(A)列出溝通句型的教材大都以列出重要句型為主，而不區(qū)分提問或者回答，例如劉芳本的德漢口語手冊: Wie bitte 請問，要點什麼？Sie wünschen?.您想要點什麼？Bitte, helfen Sie mir! 請您幫助我！Bleiben Sie bitte noch eine Weile! 請您在呆一會兒吧！Brigen (Geben, Zeigen)Sie mir bitte den Cassettenrekorder!請您把那個盒式兩用機給我拿來看看！ (劉芳本1989,9)?；蛘咧灰詥畏降慕嵌瘸霭l(fā)，

12、而列出很多句型單方面問對方問題而很少提供回答，此類會話句型教材，例如陳良梅德語會話94.Ich möchte nicht. 我不要。95. Tut mir leid, das kann ich nicht. 很遺憾，我不能。96. Entschuldigung, das ist unmöglich./ Davon kann gar keine Rede sein. 對不起，這是不可能的。97. Ich lehne es ab. 我拒絕 (陳良梅1996，42-43) 。針對某個溝通主題，只有提問，沒有回答，其他實例請參照賴麗琇1998，48- 49;64-65以及 賴麗琇1

13、995，144-145;152-155;208-209;244-245。(B)有些會話溝通句型教材列出提問以及回答的各種可能性，此種方式基本上分為兩種： (Ba) 會話句型教材大都傾向列出實用句型，而忽略了其格式的不一致，有時針對提問列出回答，有時則沒有，再者雖然有時針對某個提問列出多種回答，但是大都針對提問常常只給一個回答。例如針對同一提問，列出不同回答 Ist diese Uhr ein Schweizer Fabrikat? 這是瑞士製的嗎？Nein, es ist eine amerikanische Uhr. 不，是美國製的。Ja, das ist ein Schweizer Erz

14、eugnis. 這是瑞士製品。Sie sind alle von bester Qualität. 這些全是上等貨（優(yōu)良的品質(zhì)）(賴麗琇1995, 204-205) 。針對某個提問只給一種回答 Haben Sie ein Schreibheft(ein Feder, einen Radiergummi)? 您們有筆記本（鋼筆、橡皮擦）嗎？ Geben Sie mir ein Dutzend Bleistifte(ein Fläschchen blau-schwarze Tinte, ein paar Blatt liniertes Papier). 給我一打鉛筆（一瓶深藍墨

15、水、一些格線紙）。 Wollen Sie das große Format oder das gewöhnliche? 要大的格式或普通的？ Ich möchte das mittlere Format. 我要中等格式的。 Haben Sie Füller? 您有鋼筆嗎？p Ja, wir haben eine große Auswahl.有的、足供您選擇。(賴麗琇1995, 198-199)。其他實例請參照賴麗琇逛街學(xué)德語1998，6-7;1995,37-38，李岳萱/楊玲1993，132-138。(Bb)有些會話句型教材針對同一溝通主題將所

16、有提問排列一起，緊接著列出同一溝通主題的各類回答，導(dǎo)致問題跟回答的內(nèi)容之間有時對不上，例如張明華的基礎(chǔ)德語會話分為常聽見的句子（類似提問）以及常使用的句子（類似回答），所列出句型（提問以及回答）之間彼此有時關(guān)係不大：常聽見的句子(a) Wohin gehen Sie? 您上那兒?(b) Was möchten Sie besichtigen? 您想?yún)⒂^些什麼?(c) Wählen Sie den Platz, den Sie wollen. 您選個您想去的地方。(d) Bitte, bezahlen Sie voraus. 請您先付款。(e) Das Stadttheate

17、r ist geschlossen. 市立劇院已經(jīng)關(guān)門了。常使用的句子(f) Ich möchte die Stadt besichtigen. 我想?yún)⒂^一下市區(qū)。(g) Ich möchte ins Theater gehen. 我想去看戲。(h) Wo ist die St. Michael Kirche? 聖米歇而教堂在那兒？(i) Wo ist der Bahnhof? 火車站在那兒？(j) Wo ist das Olympia Stadion? 奧林匹克運動場在那兒？(張明華1996,50)。句型(a)、(b) 、(f) 、(g)彼此相關(guān)，而其他句型卻彼此不相關(guān)

18、雖然本論文將會話句型教材依照如何編排提問以及回答的方式而分類，但是仍有某些教材屬於混合型，例如賴麗琇德華日常會話1995內(nèi)有些單元只有提問而沒有回答（賴麗琇1995，144-145;152-155;208-209），有些單元有提問以及回答(同上，54-55;190-192;216-219)。另外劉芳本德漢口語手冊1989亦出現(xiàn)編排的不一致性、有些單元只提供句型，沒有對話（劉芳本1989，1-8），而有些單元既有句型總匯亦有對話(劉芳本1989，9-10)?，F(xiàn)行會話教材大都依照教材作者的判斷而選取句型，造成針對同一溝通主題，但是每本會話教材的溝通句型卻不盡相同。再者雖然會話句型教材列出很多句型，

19、但是真正使用時，卻缺少某些句型，其原因是很多會話句型教材沒有區(qū)分溝通關(guān)鍵步驟 (相關(guān)理論參照參如何設(shè)計德語會話數(shù)位教材？)，只有少數(shù)教材有意識到區(qū)分關(guān)鍵步驟的重要性（例如，在飯店點餐有以下關(guān)鍵步驟選定座位、點餐、決定是否加點餐點、決定付帳方式現(xiàn)金或信用卡），若是會話教材沒有依照溝通關(guān)鍵步驟選取句型，而造成有些關(guān)鍵步驟的句型很多，而有些關(guān)鍵步驟卻缺乏句型 一般的會話句型教材通常內(nèi)容豐富，列出很多句型，但是由於缺少依照溝通關(guān)鍵步驟選取句型，造成有些關(guān)鍵步驟有現(xiàn)行的句型可以引用，而有些關(guān)鍵步驟則缺少句型，導(dǎo)致學(xué)員依照教材句型而自行對話時，卻缺乏一些句型。例如賴麗琇的逛街德語中的飲食只有列出三個溝通步

20、驟:(a)Essen gehen去吃飯主要列出問句詢問飯店地點(賴麗琇1998，13-14)。(b) Im Restaurant在飯店列出詢問座位位置(同上，14)。(c) Bestellung點餐，列出點菜的各種句型(賴麗琇1998，14-17)，但是忽略在餐館的其他關(guān)鍵步驟，例如加點其他餐點付帳。另一個實例是劉芳本的德漢口語手冊之買東西，雖然列出句型，但是由於不區(qū)分溝通內(nèi)的關(guān)鍵步驟，導(dǎo)致使用時，缺少重要句型，例如完成購物溝通先確定有無所需的貨品、詢價、議價、確定付錢方式以及決定購物與否，而劉芳本針對買東西篇中列出確定有無所需的貨品以及決定購物與否的句型（劉芳本1993、53-54）、而缺少

21、詢價、議價、確定付錢方式。大部分傳統(tǒng)會話課本不但不區(qū)分溝通關(guān)鍵步驟，而且常常只有呈現(xiàn)一個路徑，即會話課本的對話中，針對一個問題只有一種回答（例如，問到家中兄弟姊妹情況Haben Sie Geschwister?，而對話中只給一個答案，例如Ich habe einen Bruder.【我有一位哥哥】），若是學(xué)員的情況跟對話中人物不同時，例如，學(xué)員有一位哥哥，或者一位哥哥和兩個姊姊時，由於課本沒有提供其他可能的回答，學(xué)員不知道如何用外文表達時，常常掩蓋自己真實情況，而引用課本情況。本論文研發(fā)網(wǎng)路德語會話教材的動機：(一) 德語會話學(xué)習(xí)效果有待改善主要在德語會話學(xué)習(xí)部分，普遍發(fā)現(xiàn)以下重要現(xiàn)象：(1)

22、 學(xué)員由於本論文所設(shè)計的教材置於網(wǎng)路上，不限制學(xué)習(xí)者的身分（即包含具有以及不具有學(xué)生身分的學(xué)習(xí)者）故在本論文通稱為學(xué)員。雖然學(xué)過很多對話，但是在溝通時，卻無法找到適當(dāng)句型，其主要原因：無法辨識溝通關(guān)鍵句型，導(dǎo)致每句都是重點，而卻找不到溝通重點。(2) 學(xué)習(xí)外語時，學(xué)員常常扭曲自己的意願，只沿用課文所呈現(xiàn)的句子，無法活用外文來表達自己真實情況，主要原因：傳統(tǒng)會話課文只有呈現(xiàn)一個路徑，以及一種表達的可能性，學(xué)員只沿用課本句型，而無法用外語表達自己真正情況。(3) 學(xué)員缺乏會話的應(yīng)用機會：若是靠腦力記憶，而沒有機會運用所學(xué)的句型，只能將已習(xí)得的知識存在暫時記憶裡，時日一久就會遺忘。有鑑於此，網(wǎng)路教材

23、應(yīng)該提供情境，讓學(xué)員在電腦的模擬情境中，多次使用所學(xué)的溝通句型。（二）利用建構(gòu)式與回饋機制之網(wǎng)路多媒體教材補足書面會話教材的不足由於會話教材最好能配合聲音（多媒體），而現(xiàn)行的會話教材亦有卡帶以及片，學(xué)生可以配合文字傾聽聲音，進而模仿對話，但是本論文研發(fā)會話數(shù)位教材，而不研發(fā)書面會話教材，其主要原因是數(shù)位教材並不是將書面對話內(nèi)容以及溝通句型放上網(wǎng)路即可，而是依據(jù)建構(gòu)式教學(xué)理論人類知識的形成是要每個人主動建構(gòu)而成，而不是靠被動的接受或吸收，傳統(tǒng)書本教材靠著文字傳輸知識給學(xué)員，學(xué)員似乎已經(jīng)理解，但是要實際應(yīng)用時，才意識其中落差，本論文期望能利用網(wǎng)路影像及聲音模擬真實對話情境，讓學(xué)員能藉由自己操控電腦

24、功能，而建構(gòu)會話溝通知識，進而應(yīng)用所學(xué)的表達。就如張世忠所說的建構(gòu)主意的理論在於知識不是被動的，而是主動的被建構(gòu)，當(dāng)某意義裝載到文字內(nèi)且被傳送到另一個人時，往往觀念和想法是不能被溝通的，也就是說，老師不能將觀念加諸於學(xué)生的腦中，學(xué)生必須去建構(gòu)他們自己的意義（2000，11）。而陳萌智（2004, 2-16）亦有類似的看法：學(xué)習(xí)是靠認知主體依自己經(jīng)驗主動建構(gòu)知識的過程，故學(xué)習(xí)非單純地記憶知識，所以學(xué)生必須主動去選擇以及學(xué)習(xí)自己所需的語言知識，重視學(xué)生自己的主動建構(gòu)，所以學(xué)生成為教學(xué)過程裡的主角，學(xué)生有責(zé)任就自己的經(jīng)驗加以詮釋並依據(jù)自己對賦予的意義進行建構(gòu)（陳萌智2004,同上）。而在本論文研發(fā)的

25、網(wǎng)路會話教材，會讓學(xué)員在教材內(nèi)，靠自己主動去選擇溝通主題，選擇自己想學(xué)的句型，並且讓其發(fā)出聲音跟電腦互動，藉由及時回饋機制（即選擇電腦選項後，電腦給予回饋）與電腦互動建構(gòu)自己的會話知識（參照參如何設(shè)計德語會話數(shù)位教材？）。本論文研發(fā)德語會話教材，並不是如同傳統(tǒng)會話句型課本，只將重要句型列出，而是透過情境以及使用者在情境中可使用的句型，配合建構(gòu)式學(xué)習(xí)模式，即學(xué)員可以利用選項，結(jié)合不同的選項，來表達自己溝通的意向。建構(gòu)自己的德語會話知識庫，或者補充自己的語言知識庫。再者雖然市面上有很多會話句型書面教材，但是目前為止仍很少會話句型教材意識到關(guān)鍵溝通步驟的重要性，造成選擇溝通句型時，缺乏系統(tǒng)化，導(dǎo)致所

26、選的句型只呈現(xiàn)溝通某些步驟，而忽略其他溝通步驟，例句請參見本章節(jié)Bb）。有鑑於此，本論文研發(fā)的會話自學(xué)數(shù)位教材，以溝通關(guān)鍵步驟為基礎(chǔ)、藉由數(shù)位教材提供視覺以及聽覺的設(shè)計，可以減輕學(xué)員自學(xué)時依賴老師的程度（參照參如何設(shè)計德語會話數(shù)位教材？）。 本論文首先分析現(xiàn)行德語以及英語會話網(wǎng)路軟體的優(yōu)缺點，之後分析本論文作者所研發(fā)的會話軟體之結(jié)構(gòu)以及功能。以下分析現(xiàn)行軟體是否改善了現(xiàn)行學(xué)員學(xué)習(xí)外語會話的缺點。貳、 評論現(xiàn)行網(wǎng)路會話教材的優(yōu)缺點國內(nèi)幾乎沒有自己研發(fā)的會話軟體，大部分的外語會話軟體均由外國進口，現(xiàn)行外語會話軟體大都局限於（a）字彙學(xué)習(xí)（例如，巨人企管顧問公司代理產(chǎn)品all in one軟體，Le

27、ts talk Engish/German等等），（b）限於句型練習(xí)，例如造句。軟體提供句型的組成份子，學(xué)員利用軟體所提供的成份，組成句子(例如，英業(yè)達集團出版的英語直通車)，（c）有些軟體標明會話軟體，其實只提供重複會話，就是學(xué)員要聽完軟體提供的對話之後，跟讀會話內(nèi)容，自己錄音後，跟原音比較，無法隨意做對話，而且只能學(xué)軟體預(yù)設(shè)好的對話，無法隨意建構(gòu)自己想學(xué)的句型。因此會話部分只限於不斷傾聽及跟讀，無法練習(xí)會話（例如，英語直通車，TriplePlay Plus German, Family Album, Einblicke, Ruf mal an, Just talk）。本論文以下分析比較有名

28、氣的學(xué)習(xí)軟體：德語教材Ruf mal an、Einblicke、巨人企管顧問公司產(chǎn)品（TriplePlay Plus German）、英語直通車、Just talk以及常春藤解析英語的辯音系統(tǒng)，分析重點在於現(xiàn)行英語及德語的多媒體教材，處理會話的部分之優(yōu)缺點：現(xiàn)行各種教材處理會話部分有以下幾種模式：(1) 主要以理解對話內(nèi)容為主，沒有提供應(yīng)用會話內(nèi)容之練習(xí)機會：Tripleplay學(xué)習(xí)軟體是由巨人企管顧問公司引進美國Syracuse大學(xué)研發(fā)的SLS美語系列，其中三個產(chǎn)品為德語學(xué)習(xí)軟體：“all in one“、 Lets talk German“以及 Tripleplay plus German

29、“。由於 “all in one”以及 “Lets talk German”幾乎只有字彙練習(xí)，所以不在本論文討論範(fàn)圍中。而Tripleplay每課的主要內(nèi)容，就是（a）課文，（b）用圖片顯示生詞意義，以及（c）練習(xí)題。課文部分出現(xiàn)一系列的漫畫靜態(tài)圖片，點選呈現(xiàn)會話內(nèi)容的圖片，就會出現(xiàn)其對話片段，再點選下一個圖就會出現(xiàn)下一段對話，也可以一次從頭到尾傾聽對話，不用一個圖一個圖案點選由於動畫比較能引起學(xué)習(xí)興趣，建議可以先出現(xiàn)一次動畫配合對話，讓學(xué)員聽整個對話，另外學(xué)員也可依自己程度，點選一個圖，即出現(xiàn)該圖的對話片段，然後點選下個圖，又出現(xiàn)下一段落對話。分析其優(yōu)缺點：A. 優(yōu)點 巨人公司的CD多媒體教

30、材，特點在於比較能順應(yīng)臺灣學(xué)員需求，（a) 提供三種不同速度及提供句中每個詞的個別發(fā)音。（b) 大都以視覺學(xué)習(xí)，以影像增強記憶。缺點：(a) 沒有提供學(xué)員對話可能性，只能藉由聽來了解對話，沒有機會應(yīng)用對話所學(xué)的內(nèi)容。(b) 沒有提供自由練習(xí)會話可能性，學(xué)員只能被動學(xué)習(xí)外語。（2） 重複固定句子，學(xué)習(xí)者可以比較原音以及自己的發(fā)音（2a）Ruf mal an學(xué)習(xí)軟體Ruf mal an標明是學(xué)習(xí)電話交談的會話軟體，由德國慕尼黑Hueber公司出版，分為四部分：（a）聽力練習(xí)(Hörübung)，（b）電話會話(Sprechpraxis)，（c）測驗（Test）以及（d）對話句型

31、的發(fā)音練習(xí)(Schlüsselwendungen)。（a）聽力練習(xí)(Hörübung)：就是學(xué)員可以聽到電話對話，其重要功能就是學(xué)員可以重複聽，一直到熟悉為止，但是說話速度只有一種。（b）電話會話(Sprechpraxis):提供跟聽力同樣的電話對話，起先會先讓學(xué)員聽一遍，之後學(xué)員可以選會話，分段聽。前面提到的聽力練習(xí)單元，學(xué)員只能重複聽同一對話，而無法重複聽特定段落，而這裡學(xué)員可以重複聽對話的某個段落。（c）測驗（Test）：就是將對話內(nèi)容，改為聽力練習(xí)，並提供兩個答案，學(xué)員在聽過所學(xué)的對話後，勾選正確答案，並且會累積分數(shù)，以便測試學(xué)員是否熟悉所學(xué)對話內(nèi)容。（d

32、）說話練習(xí)(Schlüsselwendungen)：就是列出所學(xué)會話重要句子，學(xué)員可以選擇想學(xué)的句子，聽其發(fā)音，之後，可以錄自己的發(fā)音，但是原音跟自己發(fā)音的落差，全靠學(xué)員自己判斷。這個軟體標明訓(xùn)練電話會話，但是事實上只能讓學(xué)員跟讀會話以及訓(xùn)練學(xué)員會話方面的聽力。另一實例：（2b）德語學(xué)習(xí)軟體Einblicke在德國進口VCD多媒體教材之中，目前公認最好的是Einblicke，是由德國歌德學(xué)院及internationes 所研發(fā)的德語中級的教材（Mittelstufe），主要針對學(xué)過350到500小時德語的成人。該教材每一課的主要結(jié)構(gòu)是：首先出現(xiàn)主選單，主選單上有課文，練習(xí)題，德國概覽

33、，發(fā)音等等。（a）學(xué)員選課文時，會出現(xiàn)真人的影片及聲音，其練習(xí)題就是測試學(xué)員是否理解該錄影帶的內(nèi)容大意，例如，要排列影片次序、文字配影片圖片，勾選哪些話語在影片課文中沒有出現(xiàn)等等。而在會話（Sprechen）部分，（b）學(xué)員可以勾選對話出現(xiàn)句子，跟讀句子並且錄音起來，但是要靠自己比對原音以及自己發(fā)音的落差，（c）而發(fā)音練習(xí)時就出現(xiàn)一篇文章，學(xué)員要標示句子正確重音在哪。其特色在於：A. 用真人的錄影帶作為課文，但是根據(jù)陳欣蓉（2006, 20）研究顯示，我國大學(xué)生最喜歡課文內(nèi)容由動畫呈現(xiàn)，再者用真實人物錄影帶。而漫畫或真人的靜態(tài)圖片則比較不受學(xué)員青睞。B. 課文練習(xí)主要以整體認知，而不拘泥於文字

34、本身，主要測試學(xué)員是否了解課文，練習(xí)方式如下：（a）依照課文影片排列影片片段次序，（b）配合主題與影片，若答錯，教材會自動重新將影片放映一遍等等。（c）打散敘述課文的文章，練習(xí)時，要求重新排列句子成為一篇文章；（d）要求將所列文句排列成一封信，除了信的內(nèi)容外，還要練習(xí)注意信的格式，例如，先寫自己住址，再寫收信人住址，日期也要注意其放置位置等等。C. 發(fā)音及說的練習(xí)方面，如同其他軟體，Einblicke提供錄音功能，學(xué)員可以播放自己錄音及原音，而進行比較。除了可以自己錄音與原音比對外，還可以訓(xùn)練重音，就是聽完一句話之後標明重音。分析其缺點在於：D. Einblicke是由德國進口，編者為德國母語

35、的人士，因不了解外國人的困難，導(dǎo)致做出來的軟體播放發(fā)音速度不能依學(xué)員需求而調(diào)配。E. 學(xué)員雖然可以錄音，並且比對原音，但是沒有客觀的比對圖提供學(xué)員參考，原音及自己發(fā)音的落差必須完全依靠學(xué)員自己的判斷。F. 學(xué)員只能靠聽來了解課文，軟體沒有提供對話機會，並且忽略讓學(xué)員可以應(yīng)用所學(xué)的對話內(nèi)容這一項功能，所以學(xué)員只能被動學(xué)習(xí)。（3）藉由角色扮演代替互動式會話：由英業(yè)達集團的溫世仁出版的英語直通車在說的方面，主要是句型練習(xí)以及角色扮演。（1a）在句型練習(xí)部分，提供學(xué)員句子的組成份子，要求學(xué)員不斷重組句子，學(xué)員重組該句後，可以按鍵，聽到此句的發(fā)音，也可以錄自己的聲音與原音比較，同樣的，二者之間的落差要靠

36、學(xué)員自己判斷。（1b）會話部分提供角色扮演：學(xué)員首先聽一遍對話，然後選擇要扮演對話中的哪個角色，選定後，電腦將原來對話做消音，例如，顧客跟秘書的對話，學(xué)員選的角色為顧客，電腦播放原來學(xué)員學(xué)習(xí)過的對話，並取消顧客部分的聲音，期待學(xué)員跟秘書對話。針對學(xué)習(xí)用外語進行說的部分，英語直通車的缺點在於：(c) 設(shè)計撥放速度方面沒有顧慮到學(xué)員的需要分成二至三種不同程度，而單以母語人士平常說話的速度出現(xiàn)，造成學(xué)員即使重複多次仍聽不懂。(d) 雖然英語直通車提供學(xué)習(xí)者自己聲音與原音的比較圖，但是仍不能明確的讓學(xué)員知道，哪些發(fā)音有落差，應(yīng)該如何糾正自己的發(fā)音及如何校正，最後還是得靠學(xué)員自己判斷在進行學(xué)員發(fā)音與原音

37、比對時，英語直通車設(shè)計在有限的時間內(nèi)完成，常常造成學(xué)員還沒有唸完，就已經(jīng)超過錄音時間。在這一方面，德國學(xué)習(xí)軟體Einblicke設(shè)計給學(xué)員自行選擇開始錄音以及結(jié)束，避免造成學(xué)員尚未完成任務(wù)而錄音功能卻已停止。(e) 角色扮演的缺點：學(xué)員常在角色扮演中，因為不熟悉課文而無法及時作答，而造成還沒回答，電腦就進行下一句對話。改進方法為設(shè)計電腦接答功能鍵，即等學(xué)員講完後按鍵讓電腦進行下一句；在真實情況亦是如此，說話的一方若還沒講完，另一方通常會等待而不會插話。若顧慮有些學(xué)員不知要按鈕才會出現(xiàn)下一句，可以設(shè)定在毫無回應(yīng)情況下出現(xiàn)提示按鈕功能。（4）利用辨音系統(tǒng)塑造互動式會話：（4a）Just talk由

38、Sohomedia公司出版的Just talk標明有語音辨識功能（Microsoft Speech Engine）：Just talk的主要內(nèi)容是字彙練習(xí)、角色扮演以及聽力練習(xí)。（a）字彙練習(xí)：生詞部分附帶有例句解說，可以點選，聽其發(fā)音。（b）角色扮演：課文部分共有九個單元，分為商用英文，觀光英文以及購物英文，三個主題各三課，總共九課。課文聽過一遍後，可以選擇角色扮演，由於出現(xiàn)的是之前學(xué)過的對話，只是做某方的消音，所以學(xué)員只能背誦課文，以便可以跟電腦對答。這個軟體號稱有辨音系統(tǒng)，但其語音辨識系統(tǒng)主要辨識某些特定的句子以及所設(shè)定的關(guān)鍵詞，而不能辨認學(xué)員所說的每句話，例如， Pardon、 Par

39、don me、 I dont understand what you are saying、 Please say it one more time、Please say that again（Just talk使用手冊 1999, 14），此功能用在學(xué)員與電腦對話時，若學(xué)員有聽不懂的句子，就可以用以上手冊建議的這些句子，要求電腦重撥上一句，只要學(xué)員說出上面幾句要求重複播放的話，電腦就會重撥上一句話，藉此讓學(xué)員認為電腦似乎聽得懂，以達到互動式對話，但是學(xué)員若是在角色扮演中說錯了，電腦既不能校正發(fā)音，也無法校正內(nèi)容。由於這裡都是採用學(xué)過的對話，電腦若接收不到學(xué)員的聲音，電腦會自動播放學(xué)員扮演的角

40、色應(yīng)該接著說的話語。（c）聽力練習(xí)主要是針對之前所學(xué)的對話內(nèi)容提出問題，提供三個答案供學(xué)員選擇。學(xué)員在聽過問題後，必須選擇正確答案。另一實例：（4b）常春藤解析英語: 多功能語言學(xué)習(xí)MP3：常春藤類似空中英語雜誌，在雜誌中附有CD片，CD片分成兩種，一種是純粹播放英語讓學(xué)員傾聽的聽力聲音檔，另一種是MP3影像檔，由於常春藤雜誌只提供書面資料，MP3提供說話機會，而本論文注重會話部分，所以只研究常春藤的MP3片，其主要內(nèi)容有（a）看電影學(xué)英文（b）個人秘書（c）學(xué)習(xí)部分。（a） 看電影學(xué)英文：一般一片MP3提供三場電影，學(xué)員可以看電影配合字幕學(xué)習(xí)英語，因為事後沒有練習(xí)題，或進行對話的可能性，所以

41、屬於被動式學(xué)習(xí)。（b） 個人秘書：就是所謂的字彙表，或者詞典，就是依照字母次序排列生詞供學(xué)員查閱，並針對每個生詞提供例句，但沒有字彙發(fā)音部分。（c） 學(xué)習(xí)部分：提供各種不同文章，有各種選項：閱讀，辨音，翻譯，廣播，練習(xí)等等，就是學(xué)員可以聽一遍用英文朗讀的文章，選擇翻譯，即出現(xiàn)該篇文章之中文解釋，選擇廣播，就可以聽到該文章的重點之中文解說，選擇練習(xí)題，可以測試是否了解文章內(nèi)容及其文章出現(xiàn)的文法問題。選擇辨音，就可以跟讀，電腦會依照課文次序，唸第一句，之後出現(xiàn)麥克風(fēng)圖像，要學(xué)員跟讀，但學(xué)員跟讀的聲音無法被錄製，加上辨音系統(tǒng)只能辨識句子的關(guān)鍵詞，不能辨識句子的每個字，所以若是學(xué)員能清楚地念出關(guān)鍵詞，

42、就能過關(guān)，進行下一句。換句話說，朗讀文章的每句都有一個關(guān)鍵詞，並且用底線標明，學(xué)員要讀清楚句中標明的重要生詞，而電腦只比對所強調(diào)的生詞，若比對成功，就自動跳到下一句，若不行，電腦就發(fā)音用英文說I bate your pardon，Please say it again，若沒有偵測到所辨音的某些詞，就由電腦把該句再說一遍，再跳到下一句。學(xué)員只能選擇課文出現(xiàn)的生詞，或者句子，而且只能跟讀，只要念清楚電腦所要偵測的詞，大都可以跳到下一句。偵測的準確度也有待改善。此選項提供的學(xué)習(xí)任務(wù)主要是跟讀，沒有提供對答的可能性。綜合上面提到的外語軟體就會話方面分析可看出，目前市面上的軟體有以下缺點：（1） 目前市

43、面上的德文及英語會話軟體僅限於讓學(xué)員跟誦，無法做到互動式溝通的效果：大部分的會話軟體都是讓學(xué)員不斷重複聽對話，以及要求學(xué)員重複及跟讀會話的內(nèi)容。（2） 由於電腦只能做簡單比對，就是學(xué)員只能跟讀句子或者回答前給說話者一個提示，而讓說話者說固定的內(nèi)容，以便電腦可以檢視其對錯。（3） 另一種會話軟體則是先讓學(xué)員聽固定的對話，然後讓學(xué)員演練對話中的一方，其方式就是將學(xué)員演的這一方消音，而讓電腦與學(xué)員對話（即所謂的角色扮演）。例如，先讓學(xué)員看一遍賣方與顧客的對話，之後若要讓學(xué)員演顧客，在播放同一對話時，將顧客聲音消音，讓學(xué)員演顧客的角色。由於消音的部分，時間很短，學(xué)員常在角色扮演中，（3a）因為不熟悉課

44、文而無法及時作答，而造成學(xué)員還沒回答，電腦即進行下一句對話。（3b）由於賣方部分對話內(nèi)容已經(jīng)固定，為了讓對話順利進行，學(xué)員只能順應(yīng)原本對話內(nèi)容而回答，造成應(yīng)答亦被限制。學(xué)員大都無法流利地做對話的另一個原因是對話本身是很複雜的動作：不但要聽懂對方的話語，還要及時回答而且要會應(yīng)用外語的溝通句型。而現(xiàn)行的軟體就是對話播放後就要開始對話，在學(xué)員對對話內(nèi)容不熟的情況下，加上外語的（非習(xí)慣語言的）壓力，常常忽略對話的角色演練，而使會話軟體沒有達到預(yù)期效果。（4） 對話只提供一個路徑，以及一種表達方式：不管傳統(tǒng)課本或者現(xiàn)行軟體提供會話內(nèi)容，其會話中針對一個問題只提供一個回答方式，接著下一個不同的問題，又是僅

45、提供一個回答方式，所以學(xué)員針對某個問題，只學(xué)到單一表達方式，若是會話主角跟學(xué)員情況不同，學(xué)員常常無法用外文表達自己真實情況。導(dǎo)致很多學(xué)員扭曲自己意願，沿用課文的表達方式。參、 如何設(shè)計德語會話數(shù)位教材？為了改善傳統(tǒng)課本在會話部分只提供一個路徑，導(dǎo)致學(xué)員無法透視會話有哪些關(guān)鍵句型以及扭曲自己的意願，只沿用課文現(xiàn)成的句子，本論文設(shè)計會話軟體(所設(shè)計教材雛形在 )，其設(shè)計理念在於：（一）、溝通關(guān)鍵步驟:藉由溝通關(guān)鍵步驟幫助同學(xué)掌握溝通的重點以及溝通的關(guān)鍵句型：溝通關(guān)鍵的理論基礎(chǔ)在於言談分析理論（Diskursanalyse： Ehlich/Rehbein 1979；Ehlich 1986），根據(jù)言談

46、分析理論，若要達到某個溝通目的，都要遵循某種特定行為模式（Handlungsmuster）”Sprachliche Handlungsmuster, oder abkürzend gesagt, Muster, sind also die Formen von standardisierten Handlungsmöglichkeiten, die im konkreten Handeln aktualisiert und realisiert werden. Die Handelnden verwirklichen in ihrem Handeln ihre Zwecke

47、. Die einzelnen Muster bilden Potentiale für die Realisierung von Zwecken, deren sich die Handelnden. bedienen” (Ehlich/Rehbein 1979，250)。若要達到溝通目的，不但重複行為模式，而且該行為模式有特定的關(guān)鍵步驟（例如，買火車票時，先要確定行程、詢問票價、付費方式等等），這些關(guān)鍵步驟不會因人而異，換句話說，凡是要達到溝通目的買車票，均需要這些關(guān)鍵步驟，以便達到溝通目的，而要達到這些關(guān)鍵步驟也常常重複一些關(guān)鍵句型，若學(xué)生能掌握這些溝通關(guān)鍵步驟，就能達到溝通的

48、重點以及有效得溝通，例如購物時，關(guān)鍵步驟1：確定產(chǎn)品是否合乎所需（溝通句型：您有沒有蘋果？，您賣蘋果嗎？）關(guān)鍵步驟2：問價錢（溝通句型：蘋果一公斤多少錢？）關(guān)鍵步驟3：比較多種類似產(chǎn)品（溝通句型:您有哪幾種的蘋果呢？）關(guān)鍵步驟4：議價（可以便宜一點嗎？） 關(guān)鍵步驟5：問付款方式（這裡可以刷卡嗎？）關(guān)鍵步驟6決定是否購買（請包起來，我買了，我再考慮看看）等等。 另一實例旅館，訂旅館房間也有固定溝通模式： 關(guān)鍵步驟1：詢問有沒有空房。關(guān)鍵步驟2：詢問房間內(nèi)的設(shè)備（房間內(nèi)是否有衛(wèi)浴設(shè)備）。 關(guān)鍵步驟3：詢問價錢。關(guān)鍵步驟4：詢問房間地點（房間位於幾樓）。 關(guān)鍵步驟5：要求給房間鑰匙。關(guān)鍵步驟6：要求

49、幫忙拿行李等等。(二)、提供不同的溝通句型：溝通時，學(xué)員常常為避免犯錯不運用學(xué)過的外文來表達自己真實情況，而是沿用課文所提供的現(xiàn)成句子，常常因順應(yīng)傳統(tǒng)課文所學(xué)的句型，扭曲自己的意願，其主因是傳統(tǒng)課本在編撰會話時，只呈現(xiàn)一種表達方式。學(xué)員情況跟書本主角情況不同時，就無法順利用外語表達自己的情況。有此前鑑，每個溝通句型，提供在同一的情況下的各種表達，以便學(xué)員可以比較這些不同表達方式，不但更能透視該情境的語言應(yīng)用，而且可以選擇適合自己情況的表達方式。本論文設(shè)計在每個句型的對答中，都有提問跟回答。提問以及回答各有兩大特點：(a) 利用不同貨品做同樣句型練習(xí)(例如，香蕉一公斤多少錢， 蔬菜一公斤多少錢)

50、，不但讓學(xué)員了解同一句型可以用於哪些商品以及情境，亦可促進學(xué)員對該句型的熟悉，進而能長期記憶此句型。(b) 提供各種不同方式表達同一意思之句型讓學(xué)員選擇（例如，問姓名時，不但可以說Wie heißen Sie您貴姓？、Wie ist Ihr Name? 您叫什麼名字？Wer sind Sie?請問您是等等，使學(xué)員可選擇適當(dāng)?shù)谋磉_方式，不用死背對話。(c) 而回答分為（a）正面(positiv，代號是O)及（b）負面回答(negativ，代號是 X)，學(xué)員可以選擇肯定或否定的回答方式，由此提供學(xué)員多種可能性來回答。(d) 藉由提供學(xué)員同一意思不同表達方式，以及回答有肯定及否定回答，來提

51、供學(xué)員不同表達，而達到學(xué)員可以靈活應(yīng)用外語。.tw/german123/summer/在購買的付款情境下，可提問是否可以用信用卡付錢或者必須用現(xiàn)金付錢，而其回答多樣性可以刷卡、不可以刷卡、不用付現(xiàn)金或者必須付現(xiàn)金。除了購買水果外，另一實例是購買衣服：（a） 在提問部分例如買衣服時，同一意思有以下不同的表達方式： （aa）Wie finden Sie (問店員) die Bluse?您覺得這件女襯衫如何？（ab）Steht die Bluse mir gut?這件女襯衫適合我嗎？（ac）Passt die Bluse zu meinem Rock?這件女

52、襯衫配我的裙子嗎？（b） 在回答部分表示肯定與否定有以下表達方式：(ba)表示肯定 Die Bluse ist sehr schön. 這件女襯衫很漂亮。 Die Bluse steht Ihnen sehr gut.這件女襯衫很適合您。 Die Bluse passt gut zu Ihrem Rock.這件女襯衫跟您的裙子很搭配。 (bb)否定的應(yīng)對為 Diese Bluse finde ich nicht schön.我覺得這女襯衫不漂亮。 Diese Bluse steht Ihnen nicht gut.這女襯衫穿在您身上不適合。 Diese Bluse pass

53、t nicht zu Ihrem Rock. 這女襯衫跟您的裙子不搭配。傳統(tǒng)課本以及現(xiàn)行會話軟體，針對一個提問只提供一種回應(yīng)方式，無法比較其他回答的可能性，以致於學(xué)員在不同的情境下無法適當(dāng)?shù)幕卮鹪搯栴}。針對同一問題，提供不同回答方式，透過比較各種表達方式，學(xué)員不但可以熟悉各種不同句型，而且更知道該情境可以如何回應(yīng)比較貼切。換句話說，本論文提出的學(xué)習(xí)理念是在編撰教材時突破傳統(tǒng)教材一問一答的固定句型，加強學(xué)生學(xué)習(xí)對話時比較句型的學(xué)習(xí)技巧，透過類推加強語感，使得學(xué)員在語言應(yīng)用時可以靈活運用。本論文設(shè)計的軟體架構(gòu)如下：由於對話本身是個複雜的動作，除了（1）設(shè)計溝通關(guān)鍵句型，讓學(xué)員掌握溝通重點，以及（2

54、）提供不同表達可能性，讓學(xué)員依照自己情況選擇外，還（3）設(shè)計分段式學(xué)習(xí)會話的內(nèi)容：(A)、個別課程單元之前置練習(xí)（a）進入對話前先建構(gòu)對話所需的各種先前知識，即是進入學(xué)員與電腦對話前，（aa）以重組句子的方式來練習(xí)對話所需句子，（ab）並且將對話分為各個小單元，例如，一個購物對話分為問需求、問物品的特性、問價錢、問付款方式等等，先熟悉對話所需各個句型後，以及在練習(xí)各個對話小主題後，再進入整個對話。(b) 學(xué)員雖然學(xué)會詞彙，但是不一定會用外語溝通，本論文透過多層的句型練習(xí)，加強主要溝通句型及模式進入學(xué)員長期記憶，進而使學(xué)員能靈活運用外語來溝通，練習(xí)方式分為三個層面：ba）造句: 提供常用溝通句子

55、的組成分子，讓學(xué)員不但學(xué)會造句，還可以幫助學(xué)員牢記溝通句型。bb) 句型情境操縱: 即配合動畫呈現(xiàn)溝通句型。首先用圖像呈現(xiàn)情境，然後列出不同溝通句型的圖像，例如針對主題在麵包店，電腦螢?zāi)坏紫驴沙霈F(xiàn)的片語為： Kaffee trinken, eine Pizza kaufen, ein Brot holen, bezahlen，若學(xué)員按下eine Pizza kaufen，電腦會講出一句完整的句子，例如Ich kaufe eine Pizza，之後電腦動畫人物就會去買披薩，按選項Kaffee trinken，電腦動畫人物就會說Ich trinke Kaffee，之後此電腦人物做喝咖啡的動作，由此

56、不斷練習(xí)，學(xué)員就可以學(xué)會各種句型。由於學(xué)員要按指令，動畫才會動，而且只要學(xué)員願意學(xué)任一個句型，點選後就馬上呈現(xiàn)動畫，由此立即的回饋模式(feedback)，來增加學(xué)員的好奇心及提升興趣，而且利用動畫加深記憶，只要學(xué)員玩了數(shù)次後，此句型可以進入長期記憶。bc)利用操控電腦人物，配合情境，應(yīng)用溝通句型。(B)、與電腦溝通： 所有課程單元組成逛街圖。逛街時，例如學(xué)員要買東西，進入商店，架子上有很多東西，而畫面下面的功能選單上有很多選項（例如貨品？，貨品種類？，價格？，付錢？等等），學(xué)員點某個物品（例如鳳梨），再點下面選項貨品？，那位代替學(xué)員的電腦人物（顧客）就會用外語發(fā)音，替學(xué)員提問，例如用外語說：

57、這是什麼東西？，電腦顧客提問後，由於電腦知道學(xué)員點選什麼，所以電腦可以直接回答這是鳳梨。若是學(xué)員點商店架上的某個貨品，再點貨品種類？，電腦顧客就會替學(xué)員用外語說有什麼種類呢，之後電腦的商店老闆就可以回答：有來自希臘的鳳梨，有來自土耳其的鳳梨，有來自亞洲的鳳梨等等。若是學(xué)員點貨品，之後點價錢？功能鍵，電腦顧客就會用外語問這是多少錢？，由於電腦知道預(yù)設(shè)的價錢，所以可以回答。之後會出現(xiàn)提問的各種可能性之功能鍵，可以按鍵，看到電腦顧客剛提問的問題之各種不同表達可能性（例如問價錢時，會出現(xiàn)同一意思，但是不同的表達方式：例如這東西多少錢？，這東西多貴？，這東西我應(yīng)該付多少錢呢？等等）。若是學(xué)員按提問的其他表達方式之功能鍵，就會聽到電腦顧客的提問發(fā)音，而聽到各種不同表達。電腦老闆回答也有不同可能性，老闆回答顧客問題後，就會出現(xiàn)回答的其他表達方式的選項，學(xué)員選後，電腦