1、第六章_在職培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)第1頁，共40頁。2一、在職培訓(xùn)的概念與特點(diǎn)一、在職培訓(xùn)的概念與特點(diǎn)在職培訓(xùn)：在職培訓(xùn)：是指企業(yè)員工在不影響日常工作的情況下是指企業(yè)員工在不影響日常工作的情況下，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使其在知識、技能、安全生產(chǎn)意識，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使其在知識、技能、安全生產(chǎn)意識上不斷提高，最大限度地使員工的職能與現(xiàn)任或預(yù)期上不斷提高，最大限度地使員工的職能與現(xiàn)任或預(yù)期的職務(wù)相匹配。的職務(wù)相匹配。其特點(diǎn)：其特點(diǎn)：1.不耽誤工作時(shí)間不耽誤工作時(shí)間 2.培訓(xùn)內(nèi)容與工作相結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容與工作相結(jié)合 3.培訓(xùn)方式靈活培訓(xùn)方式靈活 4.節(jié)約培訓(xùn)費(fèi)用節(jié)約培訓(xùn)費(fèi)用 第二節(jié)第二節(jié) 在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)第2頁，共40頁

2、。3在職培訓(xùn)含義的理解在職培訓(xùn)含義的理解在職培訓(xùn)：在職培訓(xùn)：是指管理者在日常的工作中指導(dǎo)、開發(fā)下屬技能、知是指管理者在日常的工作中指導(dǎo)、開發(fā)下屬技能、知識和態(tài)度的一種訓(xùn)練方法。識和態(tài)度的一種訓(xùn)練方法。 培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)：開發(fā)員工潛力，規(guī)范員工行為，促使其崗位成才。：開發(fā)員工潛力，規(guī)范員工行為，促使其崗位成才。 培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象：中、下層員工。：中、下層員工。 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容：指導(dǎo)、規(guī)范日常工作，教育、激勵(lì)下屬員工。：指導(dǎo)、規(guī)范日常工作，教育、激勵(lì)下屬員工。 培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式：工作現(xiàn)場的實(shí)地演練。：工作現(xiàn)場的實(shí)地演練。 培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間：工作時(shí)間。：工作時(shí)間。 第3頁，共40頁。4將新科技成果

3、轉(zhuǎn)化為工作成果將新科技成果轉(zhuǎn)化為工作成果 增加員工對該崗位工作趨勢的了解增加員工對該崗位工作趨勢的了解 提高員工個(gè)人工作能力提高員工個(gè)人工作能力 二、在職培訓(xùn)的作用二、在職培訓(xùn)的作用第4頁，共40頁。5在職培訓(xùn)前的需求調(diào)查在職培訓(xùn)前的需求調(diào)查 在職培訓(xùn)內(nèi)容定的設(shè)計(jì)在職培訓(xùn)內(nèi)容定的設(shè)計(jì) 在職培訓(xùn)的實(shí)施在職培訓(xùn)的實(shí)施在職培訓(xùn)的管理與考核在職培訓(xùn)的管理與考核三、在職培訓(xùn)的過程三、在職培訓(xùn)的過程第5頁，共40頁。6培訓(xùn)內(nèi)容從過往的單一技能培訓(xùn)向多元化發(fā)展培訓(xùn)內(nèi)容從過往的單一技能培訓(xùn)向多元化發(fā)展在職培訓(xùn)趨向系統(tǒng)化，持續(xù)性強(qiáng)在職培訓(xùn)趨向系統(tǒng)化，持續(xù)性強(qiáng)培訓(xùn)方法從單一化到多元化培訓(xùn)方法從單一化到多元化員工態(tài)

4、度從消極對抗到積極參與員工態(tài)度從消極對抗到積極參與培訓(xùn)模式越來越專業(yè)化培訓(xùn)模式越來越專業(yè)化四、在職培訓(xùn)的發(fā)展趨勢四、在職培訓(xùn)的發(fā)展趨勢第6頁，共40頁。7五、在職培訓(xùn)的方法五、在職培訓(xùn)的方法常用的在職培訓(xùn)的方法有：常用的在職培訓(xùn)的方法有：n師帶徒師帶徒n導(dǎo)師制導(dǎo)師制n工作輪換工作輪換n教練教練n行動學(xué)習(xí)行動學(xué)習(xí)第7頁，共40頁。8案例：看不到目標(biāo)比死還可怕案例：看不到目標(biāo)比死還可怕有一位軍閥每次處決死刑犯時(shí)，都會讓犯人選擇：一槍斃命或是選擇從有一位軍閥每次處決死刑犯時(shí)，都會讓犯人選擇：一槍斃命或是選擇從左墻的一個(gè)黑洞進(jìn)去，命運(yùn)未知。左墻的一個(gè)黑洞進(jìn)去，命運(yùn)未知。 所有犯人都寧可選擇一槍斃命也不

5、愿進(jìn)入那個(gè)不知里面有什么所有犯人都寧可選擇一槍斃命也不愿進(jìn)入那個(gè)不知里面有什么東西的黑洞。東西的黑洞。 一天，酒酣耳熱之后，軍閥顯得很開心。一天，酒酣耳熱之后，軍閥顯得很開心。 旁人很大膽地問他：旁人很大膽地問他：“大帥，您可不可以告訴我們，從這黑洞走大帥，您可不可以告訴我們，從這黑洞走進(jìn)去究竟會有什么結(jié)果？進(jìn)去究竟會有什么結(jié)果？” ” “沒什么啦！其實(shí)走進(jìn)黑洞的人只要經(jīng)過一、兩天的摸索便可以順利地沒什么啦！其實(shí)走進(jìn)黑洞的人只要經(jīng)過一、兩天的摸索便可以順利地逃生了，人們只是不敢面對不可知的未來罷了。逃生了，人們只是不敢面對不可知的未來罷了?！避婇y回答。軍閥回答。 第8頁，共40頁。9一、脫產(chǎn)培

6、訓(xùn)的概念與特點(diǎn)一、脫產(chǎn)培訓(xùn)的概念與特點(diǎn)脫產(chǎn)培訓(xùn)：脫產(chǎn)培訓(xùn)：是指參加培訓(xùn)的員工暫時(shí)脫離崗位或部分時(shí)是指參加培訓(xùn)的員工暫時(shí)脫離崗位或部分時(shí)間脫離崗位參加的培訓(xùn)。脫產(chǎn)培訓(xùn)是以提高員工的理間脫離崗位參加的培訓(xùn)。脫產(chǎn)培訓(xùn)是以提高員工的理論知識為主，在培訓(xùn)形式上以教學(xué)為主的培訓(xùn)方法。論知識為主，在培訓(xùn)形式上以教學(xué)為主的培訓(xùn)方法。其特點(diǎn)：其特點(diǎn)：1.1.學(xué)員暫時(shí)脫離工作崗位參與培訓(xùn)學(xué)員暫時(shí)脫離工作崗位參與培訓(xùn)2.2.培訓(xùn)時(shí)間、人員和內(nèi)容集中培訓(xùn)時(shí)間、人員和內(nèi)容集中3.3.脫產(chǎn)培訓(xùn)側(cè)重于提高員工的專業(yè)技能脫產(chǎn)培訓(xùn)側(cè)重于提高員工的專業(yè)技能第三節(jié)第三節(jié) 脫產(chǎn)培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)第9頁，共40頁。10（一）加深員工理論知識

7、的系統(tǒng)化（一）加深員工理論知識的系統(tǒng)化 （二）提高培訓(xùn)效率（二）提高培訓(xùn)效率 脫產(chǎn)培訓(xùn)具有時(shí)間集中、內(nèi)容集中的特點(diǎn)，使得員工能夠全身心脫產(chǎn)培訓(xùn)具有時(shí)間集中、內(nèi)容集中的特點(diǎn)，使得員工能夠全身心投入培訓(xùn)，加深員工對培訓(xùn)內(nèi)容的了解，而且可以更系統(tǒng)地將培投入培訓(xùn)，加深員工對培訓(xùn)內(nèi)容的了解，而且可以更系統(tǒng)地將培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作進(jìn)行聯(lián)系訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作進(jìn)行聯(lián)系 脫產(chǎn)培訓(xùn)可以讓員工暫時(shí)放下崗位工作，專注于培訓(xùn)中，提高培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)可以讓員工暫時(shí)放下崗位工作，專注于培訓(xùn)中，提高培訓(xùn)效率，往往可以達(dá)到事半功倍的效果。因此，脫產(chǎn)培訓(xùn)的培訓(xùn)效果效率，往往可以達(dá)到事半功倍的效果。因此，脫產(chǎn)培訓(xùn)的培訓(xùn)效果常常是比較顯著的

8、。常常是比較顯著的。二、脫產(chǎn)培訓(xùn)的作用二、脫產(chǎn)培訓(xùn)的作用第10頁，共40頁。11簽訂脫產(chǎn)培訓(xùn)合同簽訂脫產(chǎn)培訓(xùn)合同擬定脫產(chǎn)培訓(xùn)的需求評估與計(jì)劃擬定脫產(chǎn)培訓(xùn)的需求評估與計(jì)劃實(shí)施與控制脫產(chǎn)培訓(xùn)實(shí)施與控制脫產(chǎn)培訓(xùn)評估與反饋脫產(chǎn)培訓(xùn)的結(jié)果評估與反饋脫產(chǎn)培訓(xùn)的結(jié)果 自我申報(bào)自我申報(bào) 人事考核人事考核 人事檔案人事檔案 人員素質(zhì)測評人員素質(zhì)測評 三、脫產(chǎn)培訓(xùn)的實(shí)施過程三、脫產(chǎn)培訓(xùn)的實(shí)施過程第11頁，共40頁。12自我啟發(fā)式教育占脫產(chǎn)培訓(xùn)的主要部分自我啟發(fā)式教育占脫產(chǎn)培訓(xùn)的主要部分 由注重由注重“技能技能”為主向注重為主向注重“人本人本”為主過渡為主過渡四、脫產(chǎn)培訓(xùn)的發(fā)展趨勢四、脫產(chǎn)培訓(xùn)的發(fā)展趨勢第12頁，共

9、40頁。13五、脫產(chǎn)培訓(xùn)的方法五、脫產(chǎn)培訓(xùn)的方法常用的脫產(chǎn)培訓(xùn)方法主要有：常用的脫產(chǎn)培訓(xùn)方法主要有：n演講法演講法n案例研究法案例研究法n情景模擬法情景模擬法n行為示范法行為示范法第13頁，共40頁。14孔雀的悲哀孔雀的悲哀正在上班，朋友突然神秘的說：正在上班，朋友突然神秘的說：“做一個(gè)心理小測驗(yàn)如何做一個(gè)心理小測驗(yàn)如何?”?”說吧，我好奇說吧，我好奇心頓起。有五種動物，聽好了，老虎、猴子、孔雀、大象、狗，你到一個(gè)心頓起。有五種動物，聽好了，老虎、猴子、孔雀、大象、狗，你到一個(gè)從未去過的原始森林探險(xiǎn)。從未去過的原始森林探險(xiǎn)。帶著這五種動物，四周環(huán)境危險(xiǎn)重重，你不可能都將它們帶到最后，你不得不一

10、一帶著這五種動物，四周環(huán)境危險(xiǎn)重重，你不可能都將它們帶到最后，你不得不一一地放棄。你會按著什么樣的順序放棄呢？地放棄。你會按著什么樣的順序放棄呢？考慮良久之后我說：孔雀、老虎、狗、猴子、大象。朋友大笑起來說考慮良久之后我說：孔雀、老虎、狗、猴子、大象。朋友大笑起來說: :果然不出果然不出所料，你也首先放棄孔雀。知道孔雀意味著什么嗎？朋友一一向我解釋：所料，你也首先放棄孔雀。知道孔雀意味著什么嗎？朋友一一向我解釋：孔雀代表你的伴侶，愛人；老虎代表你對金錢和權(quán)力的欲望；大象代表你孔雀代表你的伴侶，愛人；老虎代表你對金錢和權(quán)力的欲望；大象代表你的父母；狗代表你的朋友；猴子代表你的子女。這個(gè)問題的答案

11、意味著在的父母；狗代表你的朋友；猴子代表你的子女。這個(gè)問題的答案意味著在困苦的環(huán)境中你會首先放棄什么，讓你看看你自己是什么樣的人?？兹复Э嗟沫h(huán)境中你會首先放棄什么，讓你看看你自己是什么樣的人?？兹复砦业膼廴?？！我一下驚呆了。在困苦的環(huán)境中我會最先放棄我的愛人？表我的愛人？！我一下驚呆了。在困苦的環(huán)境中我會最先放棄我的愛人？我是這樣的人嗎？在選擇中，我為什么首先放棄孔雀呢？因?yàn)槲矣X得孔雀我是這樣的人嗎？在選擇中，我為什么首先放棄孔雀呢？因?yàn)槲矣X得孔雀是在艱苦的環(huán)境中最不能幫助我的東西。我對朋友的評價(jià)很不以為然。是在艱苦的環(huán)境中最不能幫助我的東西。我對朋友的評價(jià)很不以為然。第14頁，共40頁。

12、15于是開始讓許多人來做這個(gè)游戲。正像朋友說的那句話，無一例外首先放于是開始讓許多人來做這個(gè)游戲。正像朋友說的那句話，無一例外首先放棄的都是孔雀。當(dāng)我最后揭示答案，許多人的反應(yīng)也正像我的反應(yīng)一樣。棄的都是孔雀。當(dāng)我最后揭示答案，許多人的反應(yīng)也正像我的反應(yīng)一樣。甚至有人說：設(shè)計(jì)這個(gè)游戲的人，一定心里不太正常。有一天我給一位朋甚至有人說：設(shè)計(jì)這個(gè)游戲的人，一定心里不太正常。有一天我給一位朋友打電話的時(shí)候突然想起了這個(gè)問題，于是我也讓他做。這個(gè)男人考慮了友打電話的時(shí)候突然想起了這個(gè)問題，于是我也讓他做。這個(gè)男人考慮了很久之后對我說：猴子、老虎、大象、狗、孔雀。我大吃一驚，他是我遇很久之后對我說：猴子

13、、老虎、大象、狗、孔雀。我大吃一驚，他是我遇到的唯一一個(gè)最后選擇放棄孔雀的人。為什么最后放棄孔雀？我一個(gè)勁的到的唯一一個(gè)最后選擇放棄孔雀的人。為什么最后放棄孔雀？我一個(gè)勁的追問。他對我的問題倒吃了一驚，說：是啊，你想想，在這所有的動物中，追問。他對我的問題倒吃了一驚，說：是啊，你想想，在這所有的動物中，惟有孔雀是最沒有保護(hù)自己的能力的，我怎么能輕易放棄，讓她獻(xiàn)身于一惟有孔雀是最沒有保護(hù)自己的能力的，我怎么能輕易放棄，讓她獻(xiàn)身于一個(gè)危險(xiǎn)的環(huán)境中呢？個(gè)危險(xiǎn)的環(huán)境中呢？我頓時(shí)明白了我的悲哀。在我們選擇的過程中，我們太多地考慮了別人對我頓時(shí)明白了我的悲哀。在我們選擇的過程中，我們太多地考慮了別人對我們

14、的付出，而沒有想到別人需要我們什么樣的付出。我們的付出，而沒有想到別人需要我們什么樣的付出。第15頁，共40頁。161. 1. 崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)之間的聯(lián)系和區(qū)別是什么？崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)之間的聯(lián)系和區(qū)別是什么？2.2.在職培訓(xùn)有何特點(diǎn)？在職培訓(xùn)有何特點(diǎn)？3.3.企業(yè)應(yīng)該如何控制脫產(chǎn)培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)？企業(yè)應(yīng)該如何控制脫產(chǎn)培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)？思考練習(xí)題第16頁，共40頁。第17頁，共40頁。本章要點(diǎn)本章要點(diǎn)l 在職培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)的概念與方法在職培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)的概念與方法l “行動學(xué)習(xí)行動學(xué)習(xí)”、“初級董事會初級董事會”在職培訓(xùn)新方法在職培訓(xùn)新方法l 各種脫產(chǎn)培訓(xùn)的方法及效果各種脫產(chǎn)培訓(xùn)的方

15、法及效果第18頁，共40頁。引導(dǎo)性案例引導(dǎo)性案例n6.1 6.1 常用的在職培訓(xùn)方法常用的在職培訓(xùn)方法n6.2 6.2 常用的脫產(chǎn)培訓(xùn)方法常用的脫產(chǎn)培訓(xùn)方法第19頁，共40頁。n在職培訓(xùn)（在職培訓(xùn)（On the Job Training，OJT）q指為了使員工具備有效完成工作任務(wù)所必需的知識、指為了使員工具備有效完成工作任務(wù)所必需的知識、技能和態(tài)度，在不離開工作崗位的情況下，對員工技能和態(tài)度，在不離開工作崗位的情況下，對員工進(jìn)行培訓(xùn)，也稱為進(jìn)行培訓(xùn)，也稱為“在崗培訓(xùn)在崗培訓(xùn)”、“不脫產(chǎn)培訓(xùn)不脫產(chǎn)培訓(xùn)”等等 q通常表現(xiàn)為安排新員工跟著有經(jīng)驗(yàn)的員工或主管人通常表現(xiàn)為安排新員工跟著有經(jīng)驗(yàn)的員工或主管

16、人員學(xué)做工作，有這些有經(jīng)驗(yàn)的員工或主管人員來實(shí)員學(xué)做工作，有這些有經(jīng)驗(yàn)的員工或主管人員來實(shí)施培訓(xùn)施培訓(xùn) 第20頁，共40頁。n6.1.16.1.1師帶徒（師帶徒（apprenticeshipapprenticeship）q是一種最為傳統(tǒng)的在職培訓(xùn)方式，是一種最為傳統(tǒng)的在職培訓(xùn)方式，主要由一名有經(jīng)驗(yàn)的員工主要由一名有經(jīng)驗(yàn)的員工做師傅，帶一名或幾名新員工。做師傅，帶一名或幾名新員工。 q主要程序（如下圖）主要程序（如下圖）q優(yōu)勢與不足優(yōu)勢與不足檢驗(yàn)業(yè)績檢驗(yàn)業(yè)績發(fā)現(xiàn)差距發(fā)現(xiàn)差距口頭傳授口頭傳授練習(xí)練習(xí)親手示范親手示范檢查反饋檢查反饋第21頁，共40頁。有效性決定因素：n師傅：溝通、監(jiān)督和指導(dǎo)能力，胸

17、懷寬廣；n徒弟：虛心好學(xué)，積極主動建立融洽師徒關(guān)系；n組織：制定合格的師傅，對師傅的工作給予必要獎(jiǎng)勵(lì)。第22頁，共40頁。豐田的“前輩” 制度n從在公司工作五六年的骨干中選拔出新進(jìn)職員從在公司工作五六年的骨干中選拔出新進(jìn)職員的的“專職前輩專職前輩”，他們都要經(jīng)過技能訓(xùn)練課程，他們都要經(jīng)過技能訓(xùn)練課程教育。受訓(xùn)內(nèi)容包括講課和討論兩部分，包括教育。受訓(xùn)內(nèi)容包括講課和討論兩部分，包括幸福人生、工作責(zé)任感、禮儀、協(xié)同工作，自幸福人生、工作責(zé)任感、禮儀、協(xié)同工作，自己啟發(fā)等內(nèi)容。這些前輩任職己啟發(fā)等內(nèi)容。這些前輩任職6個(gè)月，在工作、個(gè)月，在工作、生活和車間里，指導(dǎo)和照顧新員工，對人際關(guān)生活和車間里，指導(dǎo)

18、和照顧新員工，對人際關(guān)系和上下級關(guān)系給予協(xié)調(diào)。系和上下級關(guān)系給予協(xié)調(diào)。n這些這些“前輩前輩” 在為公司培訓(xùn)新員工的同時(shí)也在為公司培訓(xùn)新員工的同時(shí)也培訓(xùn)了自己，使自己成為高級管理者的儲備。培訓(xùn)了自己，使自己成為高級管理者的儲備。第23頁，共40頁。n導(dǎo)師制（導(dǎo)師制（Mentoring）是傳統(tǒng)師帶徒的現(xiàn)代演）是傳統(tǒng)師帶徒的現(xiàn)代演繹版繹版n導(dǎo)師導(dǎo)師指為被指導(dǎo)者提供指導(dǎo)、訓(xùn)練、忠告和友指為被指導(dǎo)者提供指導(dǎo)、訓(xùn)練、忠告和友誼的個(gè)人誼的個(gè)人 n指導(dǎo)的內(nèi)容不僅包括知識、技能的指導(dǎo)，也包指導(dǎo)的內(nèi)容不僅包括知識、技能的指導(dǎo)，也包括品行、態(tài)度等方面括品行、態(tài)度等方面n正式與非正式：正式與非正式：n導(dǎo)師制的優(yōu)點(diǎn)導(dǎo)師

19、制的優(yōu)點(diǎn)n新員工導(dǎo)師制和骨干員工導(dǎo)師新員工導(dǎo)師制和骨干員工導(dǎo)師 第24頁，共40頁。n工作輪換（工作輪換（Job Rotation）q指根據(jù)工作要求安排新員工在不同的工作部門工作一段時(shí)間，通常時(shí)指根據(jù)工作要求安排新員工在不同的工作部門工作一段時(shí)間，通常時(shí)間為一到兩年，以豐富新員工的工作經(jīng)驗(yàn)間為一到兩年，以豐富新員工的工作經(jīng)驗(yàn) n工作輪換的作用工作輪換的作用 q工作輪換能豐富培訓(xùn)對象的工作經(jīng)歷工作輪換能豐富培訓(xùn)對象的工作經(jīng)歷 q工作輪換能識別培訓(xùn)對象的長處和短處工作輪換能識別培訓(xùn)對象的長處和短處q工作輪換能增進(jìn)培訓(xùn)對象對各部門的了解，改進(jìn)合作工作輪換能增進(jìn)培訓(xùn)對象對各部門的了解，改進(jìn)合作n工作輪

20、換的不足之處工作輪換的不足之處n如何提高工作輪換的有效性如何提高工作輪換的有效性第25頁，共40頁。摩托羅拉：用崗位輪換培養(yǎng)多面手摩托羅拉：用崗位輪換培養(yǎng)多面手n摩托羅拉公司普遍實(shí)行工作輪換制度，公司給摩托羅拉公司普遍實(shí)行工作輪換制度，公司給員工提供各種機(jī)會，盡可能做到能上能下和民員工提供各種機(jī)會，盡可能做到能上能下和民主決策，這樣做不僅使更多的人得到了鍛煉，主決策，這樣做不僅使更多的人得到了鍛煉，也便于每個(gè)人發(fā)現(xiàn)自己最適合的工作崗位。管也便于每個(gè)人發(fā)現(xiàn)自己最適合的工作崗位。管理人員之間也采用輪換的方式進(jìn)行培養(yǎng)，人力理人員之間也采用輪換的方式進(jìn)行培養(yǎng)，人力資源、行政、培訓(xùn)、采購等非生產(chǎn)部門的領(lǐng)

21、導(dǎo)資源、行政、培訓(xùn)、采購等非生產(chǎn)部門的領(lǐng)導(dǎo)多數(shù)具備生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，不但有利于各部門更多數(shù)具備生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，不但有利于各部門更好地為生產(chǎn)服務(wù)，也有利于管理人員全面掌握好地為生產(chǎn)服務(wù)，也有利于管理人員全面掌握公司的情況。生產(chǎn)工人的前道工序和后道工序、公司的情況。生產(chǎn)工人的前道工序和后道工序、裝配工人和測試檢驗(yàn)工人也經(jīng)常進(jìn)行崗位輪換，裝配工人和測試檢驗(yàn)工人也經(jīng)常進(jìn)行崗位輪換，這樣可以使員工成為多面手。這樣可以使員工成為多面手。第26頁，共40頁。索尼公司：倡導(dǎo)內(nèi)部跳槽制度索尼公司：倡導(dǎo)內(nèi)部跳槽制度n日本索尼公司每周出版一次的內(nèi)部小報(bào)，經(jīng)常日本索尼公司每周出版一次的內(nèi)部小報(bào)，經(jīng)?？歉鞑块T的刊登各部門的

22、“求人廣告求人廣告”，職員們可以自由，職員們可以自由而且秘密地前去應(yīng)聘，他們的上司無權(quán)阻止。而且秘密地前去應(yīng)聘，他們的上司無權(quán)阻止。另外，公司原則上每隔兩年便讓職員調(diào)換一次另外，公司原則上每隔兩年便讓職員調(diào)換一次工作，特別是對于精力旺盛、干勁十足的職員，工作，特別是對于精力旺盛、干勁十足的職員，不是讓他們被動地等待工作變動，而主動給他不是讓他們被動地等待工作變動，而主動給他們施展才華的機(jī)會。這種們施展才華的機(jī)會。這種“內(nèi)部跳槽內(nèi)部跳槽”式的人式的人才流動為人才提供了一種可持續(xù)發(fā)展的機(jī)遇。才流動為人才提供了一種可持續(xù)發(fā)展的機(jī)遇。第27頁，共40頁。一個(gè)關(guān)于教練的故事一個(gè)關(guān)于教練的故事n一英里賽跑

23、，當(dāng)?shù)谝粋€(gè)職業(yè)運(yùn)動員跑過一英里賽跑，當(dāng)?shù)谝粋€(gè)職業(yè)運(yùn)動員跑過4分鐘后，全世界所有運(yùn)分鐘后，全世界所有運(yùn)動專家、生理學(xué)家都斷言：一英里動專家、生理學(xué)家都斷言：一英里4分鐘是人類極限，不可能有分鐘是人類極限，不可能有人突破。但是，一個(gè)名不見經(jīng)傳的教練，用并不復(fù)雜的方法，最人突破。但是，一個(gè)名不見經(jīng)傳的教練，用并不復(fù)雜的方法，最先幫一位業(yè)余運(yùn)動員突破了這個(gè)限制。他把一英里分成先幫一位業(yè)余運(yùn)動員突破了這個(gè)限制。他把一英里分成8等份，等份，根據(jù)選手體能，計(jì)算出通過每等份應(yīng)該用的時(shí)間。然后在每根據(jù)選手體能，計(jì)算出通過每等份應(yīng)該用的時(shí)間。然后在每個(gè)等份處都有一個(gè)小教練掐秒，報(bào)告給運(yùn)動員：個(gè)等份處都有一個(gè)小教練

24、掐秒，報(bào)告給運(yùn)動員：“太快了，太快了，悠著點(diǎn)兒！悠著點(diǎn)兒！”“”“慢了，該加油沖了！慢了，該加油沖了！”有意思的是，這個(gè)最有意思的是，這個(gè)最早突破早突破“極限極限”的人竟然是個(gè)醫(yī)學(xué)院學(xué)生！此后，所有職業(yè)的人竟然是個(gè)醫(yī)學(xué)院學(xué)生！此后，所有職業(yè)運(yùn)動員都能突破這個(gè)所謂運(yùn)動員都能突破這個(gè)所謂“生理極限。生理極限?！钡?8頁，共40頁。n教練技術(shù)從體育領(lǐng)域應(yīng)用到企業(yè)管理領(lǐng)域教練技術(shù)從體育領(lǐng)域應(yīng)用到企業(yè)管理領(lǐng)域n教練方法，是一種由管理人員與專業(yè)顧問進(jìn)行的一對一的培訓(xùn)教練方法，是一種由管理人員與專業(yè)顧問進(jìn)行的一對一的培訓(xùn)方式方式 n更著重于更著重于“激發(fā)人的潛能激發(fā)人的潛能”，注重一種態(tài)度訓(xùn)練注重一種態(tài)度訓(xùn)

25、練n教練必須掌握的主要技能教練必須掌握的主要技能q聆聽能力：見微知著的洞察力，傾聽心聲；聆聽能力：見微知著的洞察力，傾聽心聲；q發(fā)問能力：中性、巧妙的發(fā)問；發(fā)問能力：中性、巧妙的發(fā)問；q區(qū)分能力：識別區(qū)分受訓(xùn)對象的真實(shí)自我；區(qū)分能力：識別區(qū)分受訓(xùn)對象的真實(shí)自我；q回應(yīng)能力：正確反饋，客觀有建設(shè)性?；貞?yīng)能力：正確反饋，客觀有建設(shè)性。n教練以人為本，著重于激發(fā)潛能，讓對象發(fā)揮積極性，找教練以人為本，著重于激發(fā)潛能，讓對象發(fā)揮積極性，找到最適合自己的方法，有效而快捷地達(dá)到目標(biāo)到最適合自己的方法，有效而快捷地達(dá)到目標(biāo)第29頁，共40頁。n培訓(xùn)能增加224的生產(chǎn)力，培訓(xùn)加“教練”能增加88的生產(chǎn)力 n世

26、界性的企業(yè)教練教育組織世界性的企業(yè)教練教育組織埃里克森學(xué)院埃里克森學(xué)院，學(xué)院總部位于加拿大溫哥華，另有十一個(gè)培訓(xùn)中心遍布加拿大、美國、澳大利亞和歐洲的不同城市。 第30頁，共40頁。n團(tuán)隊(duì)或工作群體會在實(shí)際工作中面臨問題，在職學(xué)習(xí)就更團(tuán)隊(duì)或工作群體會在實(shí)際工作中面臨問題，在職學(xué)習(xí)就更有條件讓他們合作，商討解決方案并制定行動計(jì)劃，然后有條件讓他們合作，商討解決方案并制定行動計(jì)劃，然后由他們負(fù)責(zé)實(shí)施這一計(jì)劃并進(jìn)行培訓(xùn)這就是最實(shí)際的行動由他們負(fù)責(zé)實(shí)施這一計(jì)劃并進(jìn)行培訓(xùn)這就是最實(shí)際的行動學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) n在職培訓(xùn)僅僅停留在對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握階段是不足夠的，只有讓在職培訓(xùn)僅僅停留在對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握階段是不足夠的

27、，只有讓學(xué)員運(yùn)用所學(xué)進(jìn)行實(shí)踐，付諸于行動，培訓(xùn)的效果才能真正得到學(xué)員運(yùn)用所學(xué)進(jìn)行實(shí)踐，付諸于行動，培訓(xùn)的效果才能真正得到體現(xiàn)體現(xiàn) n以美敦力上海公司行動學(xué)習(xí)的培訓(xùn)實(shí)踐為例以美敦力上海公司行動學(xué)習(xí)的培訓(xùn)實(shí)踐為例 第31頁，共40頁。n（一）概念：行動學(xué)習(xí) action learning 指給團(tuán)隊(duì)或工作群體一個(gè)實(shí)際工作中面臨的問題，讓他們合作解決并制定一個(gè)行動計(jì)劃，然后由他們負(fù)責(zé)實(shí)施計(jì)劃的培訓(xùn)方法。n（二）適用范圍：新方法、新技能培訓(xùn)n（三）群體規(guī)模：630人，同部門、跨部門以及客戶和分銷商等。n（四）優(yōu)點(diǎn)：n符合成人學(xué)習(xí)原理，培訓(xùn)效果明顯；n聯(lián)系實(shí)際，吸引受訓(xùn)人員投入；n方便培訓(xùn)效果評估。第32

28、頁，共40頁。初級董事會n初級董事會初級董事會junior board ，是一種在職培訓(xùn)方法，它是將培訓(xùn)對象組成一個(gè)初級董事會，讓他們對公司的經(jīng)營策略、政策及措施進(jìn)行討論并提出建議，為培訓(xùn)對象提供分析公司現(xiàn)狀和發(fā)展問題的一種培訓(xùn)方法。接受初級董事會培訓(xùn)的對象，一般都是公司現(xiàn)任的中級管理人員，也是公司未來高層管理人員的候選人。 n初級董事會初級董事會一般由10人左右組成，公司讓他們討論和分析公司正式董事會要討論的問題，讓他們分享和積累公司正式董事會討論制定決策問題的經(jīng)驗(yàn)。初級董事會可就公司的組織結(jié)構(gòu)、員工的激勵(lì)政策、員工報(bào)酬戰(zhàn)略、公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、部門之間的沖突等問題展開討論，提出建議或方案，提

29、交公司正式董事會。公司正式董事會就有關(guān)決策與他們溝通和反饋。 補(bǔ)充第33頁，共40頁。n脫產(chǎn)培訓(xùn)，指離開工作和工作現(xiàn)場，由企業(yè)內(nèi)脫產(chǎn)培訓(xùn)，指離開工作和工作現(xiàn)場，由企業(yè)內(nèi)外的專家和培訓(xùn)師對企業(yè)內(nèi)各類人員進(jìn)行集中外的專家和培訓(xùn)師對企業(yè)內(nèi)各類人員進(jìn)行集中教育培訓(xùn)教育培訓(xùn) n根據(jù)培訓(xùn)時(shí)間長短來區(qū)分，脫產(chǎn)培訓(xùn)又可以分根據(jù)培訓(xùn)時(shí)間長短來區(qū)分，脫產(chǎn)培訓(xùn)又可以分為全脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)兩種為全脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)兩種 n常用的脫產(chǎn)培訓(xùn)方法主要有演講法、案例研究常用的脫產(chǎn)培訓(xùn)方法主要有演講法、案例研究法、情境模擬法和行為示范法等法、情境模擬法和行為示范法等 第34頁，共40頁。n演講法演講法q指培訓(xùn)師用語言將他想要傳授給培訓(xùn)對象的內(nèi)容表指培訓(xùn)師用語言將他想要傳授給培訓(xùn)對象的內(nèi)容表達(dá)出來的一種培訓(xùn)方式達(dá)出來的一種培訓(xùn)方式 q典型形式是講課（典型形式是講課（lecture） q這種培訓(xùn)方式成本較低、有較強(qiáng)的針對性，同時(shí)時(shí)這種培訓(xùn)方式成本較低、有較強(qiáng)的針對性，同時(shí)時(shí)間安排緊湊，能集中較新的研究成果，使培訓(xùn)對象間安排緊湊，能集中較新的研究成果，使培訓(xùn)對象能在較短的時(shí)間內(nèi)接受大量的有用信息能在較短的時(shí)間內(nèi)接受大量的有用信息 使用很廣使用很廣如何抓住聽課者的注意力？ 第35頁，共40頁。演講法培訓(xùn)流程n1.準(zhǔn)備環(huán)節(jié)n選擇和確定培訓(xùn)師；n授課準(zhǔn)備。n2.實(shí)施環(huán)節(jié)n開始階段；n重點(diǎn)階段； n闡述