1、6/10/20221高效能人士的高效能人士的 七種習慣七種習慣6/10/202226/10/202236/10/202246/10/202256/10/202266/10/20227文化決定你的觀念文化決定你的觀念觀念決定你的心態(tài)觀念決定你的心態(tài)心態(tài)決定你的行為心態(tài)決定你的行為行為決定你的習慣行為決定你的習慣習慣決定你的未來習慣決定你的未來6/10/20228知知 識識(做什么做什么,為何做為何做)意意 愿愿(想要去做想要去做) 技技 能能(怎么做怎么做)習習 慣慣6/10/20229 形象、技術及技巧固然可以影響一個人外在形象、技術及技巧固然可以影響一個人外在的成功，但是良好的品格才可孕育真

2、正的效能。的成功，但是良好的品格才可孕育真正的效能。品品 格格做人技巧做人技巧 冰山理論冰山理論6/10/202210品格品格能力能力信任信任值得被信任值得被信任品格品格品格與能力品格與能力良好品格的人展現(xiàn)正直、成熟、良好品格的人展現(xiàn)正直、成熟、以及富足的心態(tài)以及富足的心態(tài)高能力的人在專業(yè)的范圍中具高能力的人在專業(yè)的范圍中具備知識及技能備知識及技能能力能力6/10/202211齒輪理論齒輪理論6/10/202212經(jīng)營模式的改變經(jīng)營模式的改變木桶理論 一只木桶的最大容量取決于最低的木條,而不是最高的。6/10/202213預期產出的結果產出產出產出/ /產能的平衡：效能原則產能的平衡：效能原則

3、維護保存強化能產出預期結果的資源產能6/10/2022146/10/202215組織 聯(lián)盟個人 值得被信任 由“內” 而 “外”6/10/202216感情投資感情投資（存款）（存款）階段階段/事項事項感情投資感情投資（取款）（取款）事事 項項感感情情投投資資6/10/202217親和及有禮貌親和及有禮貌不親和且不禮貌不親和且不禮貌遵守諾言遵守諾言違背諾言違背諾言尊重期望尊重期望違背期望違背期望對缺席者忠誠對缺席者忠誠/不做兩面人不做兩面人不忠誠，兩面人不忠誠，兩面人認錯道歉認錯道歉驕傲、自負、傲慢、自大驕傲、自負、傲慢、自大存款存款提款提款6/10/20221819891989年年幸福幸福雜志

4、曾經(jīng)刊載雜志曾經(jīng)刊載韋爾奇的六大準則韋爾奇的六大準則6/10/202219 一、掌握自己的命運，否則將受人掌握。掌握自己的命運，否則將受人掌握。19891989年年幸福幸福雜志曾經(jīng)刊載韋爾奇的六大準則雜志曾經(jīng)刊載韋爾奇的六大準則 二、面對現(xiàn)實，不要生活在過去或幻想之中。二、面對現(xiàn)實，不要生活在過去或幻想之中。三、坦誠待人三、坦誠待人四、別只是管理，要學會領導。四、別只是管理，要學會領導。五、在被迫改革之前就進行改革。五、在被迫改革之前就進行改革。六、若無競爭優(yōu)勢，切勿與之競爭。六、若無競爭優(yōu)勢，切勿與之競爭。6/10/202220將事情做對；將事情做對；效率；效率；速度；速度；方法；方法；實踐

5、；實踐；在系統(tǒng)中；在系統(tǒng)中；很快地爬上梯子很快地爬上梯子；做正確的事；做正確的事；效能；效能；方向；方向；目的；目的；原則；原則；改善系統(tǒng)；改善系統(tǒng)；梯子是否靠對墻；梯子是否靠對墻；6/10/202221 世界最具有生產力的公司世界最具有生產力的公司 的共同特征的共同特征6/10/2022221、他們管理的是過程而不是管理人。、他們管理的是過程而不是管理人。他們不是追蹤生產多少，而是專注他們不是追蹤生產多少，而是專注于如何生產。于如何生產。世界最具有生產力的公司的共同特征世界最具有生產力的公司的共同特征6/10/2022232、他們利用過程標示圖（、他們利用過程標示圖（process mapp

6、ing)和基準點顯示改進的機會。和基準點顯示改進的機會。（過程標示圖是將特定工作的所有步驟（過程標示圖是將特定工作的所有步驟逐一記錄，不論有多么細微?；鶞庶c則逐一記錄，不論有多么細微。基準點則是比較自己和目標標準，例如競爭對手是比較自己和目標標準，例如競爭對手的績效）的績效）世界最具有生產力的公司的共同特征世界最具有生產力的公司的共同特征6/10/2022243、他們強調持續(xù)性的改進，并且贊賞、他們強調持續(xù)性的改進，并且贊賞小幅度的改進。小幅度的改進。世界最具有生產力的公司的共同特征世界最具有生產力的公司的共同特征6/10/2022254、他們以顧客的滿意程度作為績、他們以顧客的滿意程度作為績

7、效的衡量指標?？朔誀奚櫩蜐M效的衡量指標。克服以犧牲顧客滿意達到內部目標的傾向。意達到內部目標的傾向。世界最具有生產力的公司的共同特征世界最具有生產力的公司的共同特征6/10/2022265、他們通過不斷推出為有效率地、他們通過不斷推出為有效率地生產而設計的高質量新產品來提生產而設計的高質量新產品來提高生產率。高生產率。世界最具有生產力的公司的共同特征世界最具有生產力的公司的共同特征6/10/2022276、他們視供應商為合伙人。、他們視供應商為合伙人。世界最具有生產力的公司的共同特征世界最具有生產力的公司的共同特征6/10/202228長壽公司長壽的長壽公司長壽的 關鍵因素關鍵因素殼牌集團

8、對長壽公司的調研結果殼牌集團對長壽公司的調研結果6/10/202229長壽公司長壽的關鍵因素長壽公司長壽的關鍵因素 1) 長壽公司對自己周圍的長壽公司對自己周圍的環(huán)境都非常敏感環(huán)境都非常敏感,與周圍的世界與周圍的世界也非常和諧也非常和諧.當環(huán)境改變時當環(huán)境改變時,它們它們可以隨時做出及時的反映可以隨時做出及時的反映.6/10/202230長壽公司長壽的關鍵因素長壽公司長壽的關鍵因素 2) 有凝聚力有凝聚力.員工有較強的員工有較強的認同感認同感, 無論他們如何分化無論他們如何分化, 雇員雇員們們 (有時甚至包括供應商有時甚至包括供應商) 都認為都認為自己是一個整體的一部分自己是一個整體的一部分.

9、6/10/202231長壽公司長壽的關鍵因素長壽公司長壽的關鍵因素 3) 長壽公司是寬容的長壽公司是寬容的. 對于對于使公司經(jīng)營多元化的任何努力使公司經(jīng)營多元化的任何努力,長長壽公司總是避免使用集權化的管壽公司總是避免使用集權化的管理理.6/10/202232長壽公司長壽的關鍵因素長壽公司長壽的關鍵因素 4) 長壽公司在財政上是比較長壽公司在財政上是比較保守的保守的. 他們很節(jié)儉他們很節(jié)儉,不隨便裝大方不隨便裝大方.6/10/202233長壽公司的本質長壽公司的本質 1) 對周圍環(huán)境的敏感代表了公司創(chuàng)新與對周圍環(huán)境的敏感代表了公司創(chuàng)新與適應的能力適應的能力. 2) 凝聚力與認同感是公司建立社區(qū)

10、與人凝聚力與認同感是公司建立社區(qū)與人際關系的內在能力的一些方面際關系的內在能力的一些方面. 3) 寬容或者說分權都是公司的生態(tài)意識寬容或者說分權都是公司的生態(tài)意識的特征的特征: 它與公司內部或外部的實體建立關它與公司內部或外部的實體建立關系的能力系的能力. 4) 保守的財政是公司一個非常重要的特保守的財政是公司一個非常重要的特征征: 有效控制自己的增長與進化的能力有效控制自己的增長與進化的能力.6/10/20223421世紀競爭的要點世紀競爭的要點信息速度服務6/10/202235觀（觀（SEE）得（得（GET）做（做（DO）6/10/202236給他一條魚給他一條魚, ,你只能喂飽他一天你只

11、能喂飽他一天教他如何釣魚教他如何釣魚, ,你能喂他一輩子你能喂他一輩子 名言6/10/202237高效能人士的七種習慣高效能人士的七種習慣1.1. 主動積極主動積極2.2. 以終為始以終為始3.3. 要事第一要事第一4.4. 雙贏思維雙贏思維5.5. 知己解彼知己解彼6.6. 統(tǒng)合綜效統(tǒng)合綜效7.7. 不斷更新不斷更新6/10/2022383 3）要事第一）要事第一1 1）主動）主動 積極積極2 2）以終）以終 為始為始4 4）雙贏思維）雙贏思維5 5）知彼）知彼 解己解己6 6）統(tǒng)合）統(tǒng)合 綜效綜效7 7）不斷更新）不斷更新6/10/202239游戲：九點連線 規(guī)則:筆不離紙,折筆為一筆6/

12、10/202240四筆連線6/10/202241三筆連線6/10/2022423）要事第一1 1）主動）主動 積極積極2）以終 為始4）雙贏思維5）知彼 解己6）統(tǒng)合 綜效7）不斷更新6/10/2022436/10/202244原則，思維及流程原則，思維及流程基本原則基本原則主要思維主要思維主要流程主要流程6/10/202245受受制制于于人人主主動動積積極極刺 激反 應刺 激反 應選擇的自由自 覺想象力良 知獨立意志6/10/202246依價值觀來回應依價值觀來回應主動積極的人具有的三種特質主動積極的人具有的三種特質：一、依價值觀來回應一、依價值觀來回應二、為他們自己的行為負責二、為他們自己

13、的行為負責三、重點放在影響范圍上三、重點放在影響范圍上6/10/202247四種人類天賦潛能四種人類天賦潛能檢驗思想情緒及行為檢驗思想情緒及行為能超越經(jīng)驗及現(xiàn)實的視野思考能超越經(jīng)驗及現(xiàn)實的視野思考明辯對與錯，及遵循正直明辯對與錯，及遵循正直不受外力影響的行動不受外力影響的行動自覺自覺想象力想象力良知良知獨立意識獨立意識6/10/202248關切范圍關切范圍影響影響范圍范圍一個人的影響范圍包括所有一個人的影響范圍包括所有他或她可以影響的事情他或她可以影響的事情影響范圍影響范圍一個人的關切范圍包含所有一個人的關切范圍包含所有他或她關心的事件在內。他或她關心的事件在內。關切范圍關切范圍6/10/20

14、2249擴展你的影響范圍擴展你的影響范圍主動積極的主動積極的焦點焦點被動消極的被動消極的焦點焦點影響影響范圍范圍影響影響范圍范圍關切范圍關切范圍關切范圍關切范圍6/10/202250主動積極主動積極我選擇去我選擇去我控制我自己的感受我控制我自己的感受讓我們發(fā)展變通的方案讓我們發(fā)展變通的方案我能我能被動消極被動消極我必須去我必須去他令我非常生氣他令我非常生氣我無能為力我無能為力除非除非才能才能主動積極與被動消極的話語主動積極與被動消極的話語6/10/202251 如果你認為問題都是外界如果你認為問題都是外界造成的造成的, ,那么這樣的思維本身就那么這樣的思維本身就是問題之所在。是問題之所在。 名

15、言6/10/2022523）要事第一1）主動 積極2 2）以終）以終 為始為始4）雙贏思維5）知彼 解己6）統(tǒng)合 綜效7）不斷更新6/10/202253游戲：吸管插土豆6/10/2022546/10/202255原則，思維及流程原則，思維及流程基本原則基本原則主要思維主要思維主要流程主要流程6/10/202256不要去講做不成的理由，不要去講做不成的理由，要去找能夠做成的條件。要去找能夠做成的條件。 名言6/10/202257先確定目標先確定目標 后找尋方法后找尋方法6/10/202258確定自己的生活愿景確定自己的生活愿景 及工作愿景及工作愿景確定人生的目標確定人生的目標 及階段性目標及階段

16、性目標 6/10/202259目目 標標 管管 理理1.目標計劃管理目標計劃管理2目標預算管理目標預算管理6/10/202260 規(guī)劃長期目標規(guī)劃長期目標使命宣言角 色目 標 規(guī)劃每周目標規(guī)劃每周目標角 色計 劃目 標行 事 歷授 權6/10/2022616/10/2022623 3）要事第一）要事第一1）主動 積極2）以終 為始4）雙贏思維5）知彼 解己6）統(tǒng)合 綜效7）不斷更新6/10/2022636/10/202264原則，思維及流程原則，思維及流程基本原則基本原則主要思維主要思維主要流程主要流程6/10/202265傳統(tǒng)觀念傳統(tǒng)觀念 現(xiàn)代觀念現(xiàn)代觀念時時 鐘鐘速速 度度日日 程程 表表

17、效效 率率管管 理理羅羅 盤盤方方 向向關關 系系 角角 色色效效 能能領領 導導6/10/202266 緊緊 急急 不不 緊緊 急急 重重要要不不重重要要II I IIII V6/10/2022676/10/202268 偏 重 第 三 類 事 務 IIII I II V6/10/202269 偏 重 第 三、四 類 事 務 IIII I II V6/10/202270 偏 重 第 二 類 事 務 I II6/10/202271 緊 急 不 緊 急重要不重要II I IIII V6/10/202272游戲：規(guī)范你的“大石頭”6/10/2022733）要事第一1）主動 積極2）以終 為始4 4

18、）雙贏思維）雙贏思維5）知彼 解己6）統(tǒng)合 綜效7）不斷更新6/10/2022746/10/202275原則，思維及流程原則，思維及流程基本原則基本原則主要思維主要思維主要流程主要流程6/10/202276雙贏思維知彼解己統(tǒng)合綜效6/10/202277 富足/匱乏的心態(tài) * 富足的心態(tài)（相信宇宙有足夠的資源提供給每個人）（相信宇宙有足夠的資源提供給每個人）* 匱乏的心態(tài)（資源不足夠供給每個人（資源不足夠供給每個人, ,我一定要先得到）我一定要先得到）6/10/202278 低 勇 氣 高高關懷低6/10/202279不能做損人不利己的事不能做損人不利己的事6/10/202280如何與經(jīng)銷商建立

19、雙贏思維如何與經(jīng)銷商建立雙贏思維6/10/202281游戲： 如何實現(xiàn)雙贏模式 6/10/2022823）要事第一1）主動 積極2）以終 為始4）雙贏思維5 5）知彼）知彼 解己解己6）統(tǒng)合 綜效7）不斷更新6/10/2022831 1、找出、找出3 3個自愿者，讓他們出課室；個自愿者，讓他們出課室；2 2、交代：、交代： * * 自愿者逐一進教室；自愿者逐一進教室； * * 旁觀者指導：旁觀者指導：- - 第一次第一次 引導自愿者尋找（正確信息）引導自愿者尋找（正確信息） - - 第二次第二次 引導自愿者尋找（錯誤信息）引導自愿者尋找（錯誤信息） - - 第三次第三次 引導自愿者尋找（模糊信

20、息）引導自愿者尋找（模糊信息）3 3、活動及活動總結、活動及活動總結（現(xiàn)實當中如何確保正確信息）；（現(xiàn)實當中如何確保正確信息）；6/10/2022846/10/202285原則，思維及流程原則，思維及流程基本原則基本原則主要思維主要思維主要流程主要流程6/10/202286 要渡過這個充滿啟示及要渡過這個充滿啟示及動亂的年代動亂的年代, ,我們需要相互我們需要相互聆聽。聆聽。 名言6/10/202287 因為因為“聽比說難上百倍聽比說難上百倍”6/10/202288低低 合合 作作 高高高高信信賴賴低低自我防衛(wèi)自我防衛(wèi)（損人利己或損己利人）（損人利己或損己利人）彼此尊重彼此尊重（妥協(xié)）（妥協(xié)）

21、統(tǒng)合綜效統(tǒng)合綜效（利人利己）（利人利己）6/10/202289 自傳式回應自傳式回應 語言文字語言文字7%7%語調語氣語調語氣38%38%非語言非語言/ /肢體語言肢體語言55%55%6/10/202290 同理心傾聽的回應同理心傾聽的回應 1 1、重述字句；、重述字句；2 2、重整內容；、重整內容；3 3、反映感受；、反映感受；4 4、重整內容及反映感受；、重整內容及反映感受；5 5、覺察同理心傾聽是否適當或需求、覺察同理心傾聽是否適當或需求；6/10/202291先承認對方的觀點先承認對方的觀點, , 再表達自己的態(tài)度。再表達自己的態(tài)度。6/10/2022923）要事第一1）主動 積極2）

22、以終 為始4）雙贏思維5）知彼 解己6 6）統(tǒng)合）統(tǒng)合 綜效綜效7）不斷更新6/10/2022931.1.將全班分成三個大組將全班分成三個大組. .2.2.每組每兩人為一小組每組每兩人為一小組, ,一人帶上眼罩一人帶上眼罩, ,由由 另一人指揮找到目標另一人指揮找到目標. .交換繼續(xù)交換繼續(xù). .3.3.看那一組時間最短看那一組時間最短. .6/10/2022946/10/202295原則，思維及流程原則，思維及流程基本原則基本原則主要思維主要思維主要流程主要流程6/10/202296統(tǒng)合綜效統(tǒng)合綜效問題問題或或機會機會統(tǒng)合綜效統(tǒng)合綜效習慣習慣4 4、5 5、6 6行動及流程行動及流程結果結果第三變通方案第三變通方案 統(tǒng)合綜效模式統(tǒng)合綜效模式 6/10/202297 力量往往來自差異性力量往往來自差異性, ,而