1、愛銷售代理系統(tǒng)操作手冊愛銷售代理系統(tǒng)操作手冊一一. .單裝寬帶單裝寬帶 800800 元操作流程元操作流程_3 3二單裝寬帶二單裝寬帶 900900 元操作流程元操作流程_8 8三單裝寬帶三單裝寬帶 800800 元送元送 2G2G 操作流程操作流程_1212四四. . 無線寬帶包月無線寬帶包月 8080 元本地元本地 4040 小時國內(nèi)小時國內(nèi) 2 2 小時操作流程小時操作流程_1818五無線上網(wǎng)卡五無線上網(wǎng)卡 100100 元包元包 2G2G 流量操作流程流量操作流程_2222六無線上網(wǎng)卡包年六無線上網(wǎng)卡包年 600600 元操作流程元操作流程_2727七樂享上網(wǎng)版七樂享上網(wǎng)版 4949

2、套餐操作流程套餐操作流程_3232八八十倍話費返還及受理十倍話費優(yōu)惠十倍話費返還及受理十倍話費優(yōu)惠_3737九樂享上網(wǎng)版九樂享上網(wǎng)版 6969 半年免費打操作流程半年免費打操作流程_4040十十. .樂享上網(wǎng)版樂享上網(wǎng)版 8989 半年免費打操作流程半年免費打操作流程_4646十一十一. .樂享上網(wǎng)版樂享上網(wǎng)版 129129 套餐操作流程套餐操作流程_5151十二十二. .全新裝全新裝 E9E9 自主自主 129129 操作流程操作流程_5757十三十三. .新裝主副新裝主副 139139 套餐操作流程套餐操作流程_6363十四十四. .新裝自主新裝自主 189189 套餐套餐_7070十五十

3、五. .新裝寬帶或續(xù)費同時送普清或高清新裝寬帶或續(xù)費同時送普清或高清 ITVITV 及第二部及第二部 ITVITV 優(yōu)惠優(yōu)惠_7474十六十六. .提速提速_7979十七十七.E9.E9 套餐租機優(yōu)惠套餐租機優(yōu)惠 _8080十八十八. .新裝固定新裝固定 操作流程操作流程_8181十九十九. . 看看店店_8585二十二十.ITV.ITV 備注備注 _8888一一.單裝寬帶單裝寬帶 800 元操作元操作流程流程有線寬帶查詢選中查看下一步點確認(rèn)直接下一步輸入裝機地址后點選址點查詢后選中地址在右下角點復(fù)制信息選址后點保存選擇速率再點保存關(guān)鍵字輸 800 查詢選 202111 公眾有線寬帶 2M 提

4、速包年 800 元下面選到期轉(zhuǎn)包月點保存?zhèn)渥懴潞簏c保存收費保存提交提交收費-收銀-跳出提交 OOCP-充值-提交-打印一單清新裝寬帶或續(xù)費新裝寬帶或續(xù)費 800 元元 6M優(yōu)惠選 202111 公眾有線寬帶 2M（提速）-包年 800 元_jx選 6M 保存新裝備注：新裝寬帶 800 元一年到期自動轉(zhuǎn)為包月按 6M 的標(biāo)準(zhǔn)資費 90 元/月，開戶費 208元續(xù)費備注：新裝寬帶 800 元一年到期自動轉(zhuǎn)為包月按 6M 的標(biāo)準(zhǔn)資費 90 元/月，包年時間XXXX 年 XX 月 XX 日到 XXXX 年 XX 月 XX 日到期二單裝寬帶二單裝寬帶 900 元操作流程元操作流程有線寬帶查詢選中查看下

5、一步點確認(rèn)直接下一步輸入裝機地址后點選址點查詢后選中地址在右下角點復(fù)制信息選址后點保存選擇速率再點保存關(guān)鍵字輸 900 點查詢選 202111-公眾有線寬帶 4M 提速包年 900 元下面選到期轉(zhuǎn)包月點保存?zhèn)渥懴潞簏c保存收費提交收費-收銀-跳出提交 OOCP-充值-提交-打印一單清新裝寬帶或續(xù)費 900 元 12M優(yōu)惠選 202111-公眾有線寬帶 4M(提速)_包年 900 元_ZJ選 12M 保存新裝備注：新裝寬帶 900 元一年到期自動轉(zhuǎn)為包月按 12M 的標(biāo)準(zhǔn)資費 160 元/月，開戶費208 元續(xù)費備注：新裝寬帶 900 元一年到期自動轉(zhuǎn)為包月按 12M 的標(biāo)準(zhǔn)資費 160 元/月

6、，包年時間 XXXX 年 XX 月 XX 日到 XXXX 年 XX 月 XX 日到期三單裝寬帶三單裝寬帶 800 元送元送 2G 操作流程操作流程輸入 2G 查詢選中銷售品-查看下一步點確認(rèn)-寬帶速率地址選下展開詳情輸入 800 查詢選 202111-公眾有線寬帶 2M（提速）-包年 800 元下面選到期轉(zhuǎn)包月點保存選上網(wǎng)卡-選號-輸卡號點保存展開詳情默認(rèn)不用加任何優(yōu)惠查看下一步備注保存提交提交收費點收銀顯示成功提交 OOCP-充值-提交-打印一單清四四. 無線寬帶包月無線寬帶包月 80 元本地元本地 40 小時國內(nèi)小時國內(nèi) 2 小時操作流程小時操作流程輸入上網(wǎng)卡點查詢選中上網(wǎng) 80 元每月點

7、查看下一步點確認(rèn)查看下一步選好保存查看詳情里這條優(yōu)惠自帶的不用加查看下一步到備注保存收費輸入金額保存自動提交五無線上網(wǎng)卡五無線上網(wǎng)卡 100100 元包元包 2G2G 流量操作流程流量操作流程輸入上網(wǎng)卡查詢選中查看下一步確認(rèn)下一步-選號-選卡展開詳情輸入 100 查詢選中優(yōu)惠保存查看下一步備注保存提交自動單的話不用去點掉-提交收費有個自動提交的勾 請不要取消收銀顯示成功提交 OOCP-充值-提交-打印一單清六六無線上網(wǎng)卡包年無線上網(wǎng)卡包年 600 元操作流程元操作流程上網(wǎng)卡點查詢選中查看下一步選號-輸卡號-保存展開詳細(xì)關(guān)鍵字輸 600 查詢選中（本地時長版）3G 無線寬帶 600 元包年套餐（

8、上網(wǎng)卡）這條優(yōu)惠保存?zhèn)渥⒈４嫣峤惶峤皇召M要求走自動單的，所以自動提交的勾不要取消掉，就保留在上面，如果沒有勾選，需要我們營業(yè)人員自行勾選輸入金額保存收銀提交 OOCP-充值-提交-打印一單清七七樂享上網(wǎng)版樂享上網(wǎng)版 49 套餐操作流程套餐操作流程49 查詢選中銷售品查看下一步確認(rèn)查看下一步選號-數(shù)卡號-保存展開詳情關(guān)鍵字 490 查詢選中優(yōu)惠保存加天翼短信包-保存加通信助理-保存?zhèn)渥⒈４?提交-提交收費-收銀-跳出提交 OOCP-充值-提交-打印一單清同樣的單產(chǎn)品自動提交的勾需要選上，這樣就能保證走自動單八八十倍話費返還及受理十倍話費優(yōu)惠十倍話費返還及受理十倍話費優(yōu)惠490490 元前元前 2

9、323 個月返個月返 2020 元元/ /月，第月，第 2424 個月返個月返 3030 元元-690690 元前元前 2323 個月返個月返 2828 元元/ /月，第月，第 2424 個月返個月返 4646 元元-890890 元元前前 2323 個月返個月返 3737 元元/ /月，第月，第 2424 個月返個月返 3939 元元-12901290 元元前前 2323 個月返個月返 5353 元元/ /月，第月，第 2424 個月返個月返 7171 元元-15901590 元元前前 2323 個月返個月返 6666 元元/ /月，第月，第 2424 個月返個月返 7272 元元18901

10、890 元元前前 2323 個月返個月返 7878 元元/ /月，第月，第 2424 個月返個月返 9696 元元-22902290 元元前前 2323 個月返個月返 9595 元元/ /月，第月，第 2424 個月返個月返 105105 元元-28902890 元元前前 2323 個月返個月返 120120 元元/ /月，第月，第 2424 個月返個月返 130130 元元-38903890 元元前前 2323 個月返個月返 162162 元元/ /月，第月，第 2424 個月返個月返 164164 元元48904890 元元前前 2323 個月返個月返 203203 元元/ /月，第月，第

11、 2424 個月返個月返 221221 元元-58905890 元元前前 2323 個月返個月返 245245 元元/ /月，第月，第 2424 個月返個月返 255255 元元如果買 的加九樂享上網(wǎng)版九樂享上網(wǎng)版 69 半年免費打操作流程半年免費打操作流程69 查詢選中銷售品查看下一步確認(rèn)查看下一步選號-輸卡號-保存展開詳情關(guān)鍵字輸 100*836 查詢選中 202110 樂享上網(wǎng)版 69 及以上用戶指定機型預(yù)存 100 贈送 836 元話費保存加天翼短信-保存加通信助理-保存?zhèn)渥?保存-提交單產(chǎn)品只需要之前的優(yōu)惠加對，最后一步自動提交的勾就默認(rèn)保持，自動提交即可提交收費-收銀-跳出提交 O

12、OCP-充值-提交-打印一單清半年免費打：合約 69，前 6 個月返 69 元/月，第 7-23 個月返 28 元，第 24 個月返 46 元十十.樂享上網(wǎng)版樂享上網(wǎng)版 89 半年免費打操作流程半年免費打操作流程89 查詢選中銷售品-下一步確認(rèn)-下一步選號-輸卡號-保存展開詳情關(guān)鍵字 100*1102 查詢選中 202110 樂享上網(wǎng)版 89 及以上用戶指定機型預(yù)存 100 贈送 1102 元話費-保存加天翼短信包-保存加通信助理包-保存?zhèn)渥?保存-提交同樣的這個也是走自動單流程的，只需要前面選號的時候，有詳情優(yōu)惠加對就可以了提交收費-收銀-跳出提交 OOCP-充值-提交-打印一單清半年免費打

13、：合約 89，前 6 個月返 89 元/月，第 7-23 個月返 37 元，第 24 個月返 39 元十一十一.樂享上樂享上網(wǎng)網(wǎng)版版 129 套餐操作流程套餐操作流程129 查詢選中銷售品-下一步確認(rèn)-下一步選號-輸卡號-保存展開詳情關(guān)鍵字輸 1290 查詢選中每月承諾消費 129 元購指定智能機送 1290 元話費（全集團(tuán)統(tǒng)一）-保存加天翼短信包-保存加通信助理-保存加 12G 本地流量-保存?zhèn)渥?保存-提交自動提交的勾不要取消就可以走自動單了提交收費-收銀-跳出提交 OOCP-充值-提交-打印一單清以上單產(chǎn)品的號碼均沒有費用，如果要給用戶存話費的話，要么在做訂單的時候直接加 C網(wǎng)預(yù)存話費

14、X 元，X 值填入要預(yù)存的金額合約 129 套餐購指定機型送 12G 本地流量加十二十二.全新裝全新裝 e9 自主自主 129 操作流程操作流程129 查詢選中銷售品-下一步點新增加裝包加副卡和 ITV 優(yōu)惠點確認(rèn)查看下一步主號選號關(guān)鍵字 608 查詢-選中優(yōu)惠-保存主號下的優(yōu)惠副號選號-保存寬帶選址選速率itv 選址備注-保存-提交提交收費-收銀-跳出提交 OOCP-充值-提交-打印一單清十三十三.新裝主副新裝主副 139 套餐操作流程套餐操作流程139 查詢選中銷售品-下一步到新增加裝包加副卡和 ITV 優(yōu)惠確認(rèn)下一步主號選號加租機優(yōu)惠主號下的優(yōu)惠-保存副號選號-保存寬帶選址-保存ITV

15、選址-保存固話選址選號-保存固話下的優(yōu)惠備注-保存-提交提交收費-收銀-跳出提交 OOCP-充值-提交-打印一單清十四十四. .新裝自主新裝自主 189189 套餐套餐189 查詢選中銷售品-查看下一步加 ITV 點新增加裝包點確認(rèn)-下一步寬帶輸?shù)刂愤x速率-保存主號選號-加租機優(yōu)惠ITV 輸?shù)刂穫渥?保存-提交提交收費-收銀-跳出提交 OOCP-充值-提交-打印一單清十五十五.新裝寬帶或續(xù)費同時送普清或高清新裝寬帶或續(xù)費同時送普清或高清 ITV 及第二部及第二部 ITV 優(yōu)惠優(yōu)惠有線寬帶ITV 加入點確認(rèn)-下一步關(guān)鍵字普清如果是做高清的話關(guān)鍵字就打高清選擇優(yōu)惠首部 ITV 送 240 元增值業(yè)

16、務(wù)寬帶選優(yōu)惠都是要選提速的這條再備注如果是續(xù)費的話可以先續(xù)費再下單做 ITV 新裝新裝或續(xù)費 800 和 900 送普清或高清，普通線路送普清，F(xiàn)TTB 或 FTTH 送高清普通線路加的優(yōu)惠，首部買機頂盒送 240 元增值點播FTTB 或 FTTH 線路加的優(yōu)惠，首部買機頂盒送 240 元增值點播如何領(lǐng)取第二部 ITV 優(yōu)惠普清高清十六十六.提速提速普通線路新裝 149 套餐選 6MFTTB 或 FTTH 線路新裝 149 套餐選 12M單寬老用戶（2021 年 12 月 31 日前入網(wǎng)）轉(zhuǎn) e9A8-129 及以上自主版套餐，可免費提速 20M 2 年；e9A8-129 及以上自主版老用戶（

17、寬帶在 2021 年底前入網(wǎng)）加裝副卡免費提速到 20M 2 年；E9-99 套餐提速優(yōu)惠：新裝或老的普通線路加 公眾寬帶客戶 4M 免費體驗6M（12.03）_ZJ，此優(yōu)惠 240 個月FTTB 或 FTTH 線路加 e9 客戶 4M 免費體驗 8M_JX 優(yōu)惠有效期 24 個月，2 年后降為原速率4M原來有套餐不改套餐的普通線路直接變更寫備注提速至 6M,FTTB 或 FTTH 直接變更寫備注提速至 12M十七十七.E9 套餐租機優(yōu)惠套餐租機優(yōu)惠E99 套餐主號加的優(yōu)惠如果是老號碼辦理 99 套餐領(lǐng) 自主或主副自主或主副 129129 套餐主號加的優(yōu)惠套餐主號加的優(yōu)惠自主或主副 159 套

18、餐主號加的優(yōu)惠自主 189 套餐主號加的優(yōu)惠十八十八.新裝固定新裝固定 操作流程操作流程普通 查詢查看下一步點確認(rèn)下一步選址-屬性-選號-保存-下一步備注保存提交提交收費收銀跳出提交 OOCP-充值-提交-打印一單清十九十九. 看店看店1. 看店2.代理商工號在可選包中無法選到優(yōu)惠，直接跳過（202110202110 看店終端設(shè)備代收費看店終端設(shè)備代收費 X X 元元_ZJ_ZJ，X=500X=500）（202109202109 看店終端安裝調(diào)試費看店終端安裝調(diào)試費 5050 元元_ZJ_ZJ）3.在備注中注明 看店產(chǎn)品的關(guān)聯(lián) 號碼，注意必須是電信 并且必須與 看店同一合同號，備注關(guān)聯(lián)資產(chǎn)號碼

19、，關(guān)聯(lián)資產(chǎn)必須是寬帶賬號，可以不同客戶名。4.訂單提交后至確認(rèn)辦理界面提交收費5.收費統(tǒng)一為 550.（目前嘉興只定一個檔次，終端產(chǎn)品為 51-海康經(jīng)濟(jì)型）6.保存后提交 CRM。二十二十.ITV 備注備注因目前 ITV 業(yè)務(wù)的多樣性，導(dǎo)購?fù)ǔＳ玫?itv 備注已經(jīng)不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要了，導(dǎo)致受理和裝維在 itv 業(yè)務(wù)的處理上問題頻發(fā)?，F(xiàn)整理以下三點：（1）ITV 目前分為標(biāo)準(zhǔn)版和直播版 2 個版本 因 2 個版本優(yōu)惠不同，資費不同，收看的內(nèi)容不同。所以請導(dǎo)購在上單時盡可能以加可選包的形式體現(xiàn)。 （特別是單寬，至少備注清楚要標(biāo)準(zhǔn)版的，還是直播版 ITV。 ）（2）ITV 分為高清和標(biāo)清 2

20、種類型 這點之前已是這樣區(qū)分了，只不過引入了直播版后，價格有所調(diào)整。又多了高清直播版和標(biāo)清直播版 2 個類型。所以請導(dǎo)購在上單時盡可能以加可選包的形式體現(xiàn)。 （因為直播版標(biāo)清和高清的價格是一樣的，所以請備注寫清楚要高清，還是標(biāo)清）（3）機頂盒的類型是決定定制里錄入的分組類型。這里不需要導(dǎo)購寫清楚型號是多少多少的。只要注明機頂盒是安卓的還是非安卓的就可以了。示例 1：備注：用戶要求單寬加裝直播版高清 itv，每月 0 元，送 240 元增值業(yè)務(wù)，機頂盒為安卓的。可選包加：202101 高價值寬帶包年用戶可享受寬帶電視高清直播版 0 元/月_ZJ示例 2：備注：用戶要求單寬加裝標(biāo)準(zhǔn)版標(biāo)清 itv，

21、每月 20 元，送 240 元增值業(yè)務(wù)，機頂盒為非安卓（或?qū)懤鲜降臋C定盒）的。可選包加：ITV 免費體驗 1 個月套餐 20_JX，ITV 套餐 20_JX 咖啡店創(chuàng)業(yè)計劃書第一部分：背景在中國，人們越來越愛喝咖啡。隨之而來的咖啡文化充滿生活的每個時刻。無論在家里、還是在辦公室或各種社交場合，人們都在品著咖啡?？Х戎饾u與時尚、現(xiàn)代生活聯(lián)系在一齊。遍布各地的咖啡屋成為人們交談、聽音樂、休息的好地方，咖啡豐富著我們的生活，也縮短了你我之間的距離，咖啡逐漸發(fā)展為一種文化。隨著咖啡這一有著悠久歷史飲品的廣為人知，咖啡正在被越來越多的中國人所理解。第二部分：項目介紹第三部分：創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢目前大學(xué)校園的這片市

22、場還是空白，競爭壓力小。而且前期投資也不是很高，此刻國家鼓勵大學(xué)生畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè)，有一系列的優(yōu)惠政策以及貸款支持。再者大學(xué)生往往對未來充滿期望，他們有著年輕的血液、蓬勃的朝氣，以及初生牛犢不怕虎的精神，而這些都是一個創(chuàng)業(yè)者就應(yīng)具備的素質(zhì)。大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)到了很多理論性的東西，有著較高層次的技術(shù)優(yōu)勢，現(xiàn)代大學(xué)生有創(chuàng)新精神，有對傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)行業(yè)挑戰(zhàn)的信心和欲望，而這種創(chuàng)新精神也往往造就了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的動力源泉，成為成功創(chuàng)業(yè)的精神基礎(chǔ)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的最大好處在于能提高自己的潛力、增長經(jīng)驗，以及學(xué)以致用;最大的誘人之處是透過成功創(chuàng)業(yè)，能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想，證明自己的價值。第四部分：預(yù)算1、咖啡店店面費用咖

23、啡店店面是租賃建筑物。與建筑物業(yè)主經(jīng)過協(xié)商，以合同形式達(dá)成房屋租賃協(xié)議。協(xié)議資料包括房屋地址、面積、結(jié)構(gòu)、使用年限、租賃費用、支付費用方法等。租賃的優(yōu)點是投資少、回收期限短。預(yù)算 10-15 平米店面，啟動費用大約在 9-12 萬元。2、裝修設(shè)計費用咖啡店的滿座率、桌面的周轉(zhuǎn)率以及氣候、節(jié)日等因素對收益影響較大?？Х瑞^的消費卻相對較高，主要針對的也是學(xué)生人群，咖啡店布局、格調(diào)及采用何種材料和咖啡店效果圖、平面圖、施工圖的設(shè)計費用，大約 6000 元左右3、裝修、裝飾費用具體費用包括以下幾種。(1)外墻裝飾費用。包括招牌、墻面、裝飾費用。(2)店內(nèi)裝修費用。包括天花板、油漆、裝飾費用，木工、等費

24、用。(3)其他裝修材料的費用。玻璃、地板、燈具、人工費用也應(yīng)計算在內(nèi)。整體預(yù)算按標(biāo)準(zhǔn)裝修費用為 360 元/平米，裝修費用共 360*15=5400 元。4、設(shè)備設(shè)施購買費用具體設(shè)備主要有以下種類。(1)沙發(fā)、桌、椅、貨架。共計 2250 元(2)音響系統(tǒng)。共計 450(3)吧臺所用的烹飪設(shè)備、儲存設(shè)備、洗滌設(shè)備、加工保溫設(shè)備。共計600(4)產(chǎn)品制造使用所需的吧臺、咖啡杯、沖茶器、各種小碟等。共計 300凈水機，采用美的品牌，這種凈水器每一天能生產(chǎn) 12l 純凈水，每一天銷售咖啡及其他飲料 100 至 200 杯，價格大約在人民幣 1200 元上下。咖啡機，咖啡機選取的是電控半自動咖啡機，咖

25、啡機的報價此刻就應(yīng)在人民幣 350 元左右，加上另外的附件也不會超過 1200 元。磨豆機，價格在 330480 元之間。冰砂機，價格大約是 400 元一臺，有點要說明的是，最好是買兩臺，不然夏天也許會不夠用。制冰機，從制冰量上來說，一般是要留有富余?？钪票鶛C每一天的制冰量是 12kg。價格稍高 550 元，質(zhì)量較好，所以能夠用很多年，這么算來也是比較合算的。5、首次備貨費用包括購買常用物品及低值易耗品，吧臺用各種咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的費用。大約 1000 元6、開業(yè)費用開業(yè)費用主要包括以下幾種。(1)營業(yè)執(zhí)照辦理費、登記費、保險費;預(yù)計 3000 元(2)營銷廣告費用;預(yù)計 450

26、 元7、周轉(zhuǎn)金開業(yè)初期，咖啡店要準(zhǔn)備必須量的流動資金，主要用于咖啡店開業(yè)初期的正常運營。預(yù)計 2000 元共計：120000+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3000+450+2000=145280 元第五部分：發(fā)展計劃1、營業(yè)額計劃那里的營業(yè)額是指咖啡店日常營業(yè)收入的多少。在擬定營業(yè)額目標(biāo)時，必須要依據(jù)目前市場的狀況，再思考到咖啡店的經(jīng)營方向以及當(dāng)前的物價情形，予以綜合衡量。按照目前流動人口以及人們對咖啡的喜好預(yù)計每一天的營業(yè)額為 400-800，根據(jù)淡旺季的不同可能上下浮動2、采購計劃依據(jù)擬訂的商品計劃，實際展開采

27、購作業(yè)時，為使采購資金得到有效運用以及商品構(gòu)成達(dá)成平衡，務(wù)必針對設(shè)定的商品資料排定采購計劃。透過營業(yè)額計劃、商品計劃與采購計劃的確立，我們不難了解，一家咖啡店為了營業(yè)目標(biāo)的達(dá)成，同時有效地完成商品構(gòu)成與靈活地運用采購資金，各項基本的計劃是不可或缺的。當(dāng)一家咖啡店設(shè)定了營業(yè)計劃、商品計劃及采購計劃之后，即可依照設(shè)定的采購金額進(jìn)行商品的采購。經(jīng)過進(jìn)貨手續(xù)檢驗、標(biāo)價之后，即可寫在菜單上。之后務(wù)必思考的事情，就是如何有效地將這些商品銷售出去。3、人員計劃為了到達(dá)設(shè)定的經(jīng)營目標(biāo)，經(jīng)營者務(wù)必對人員的任用與工作的分派有一個明確的計劃。有效利用人力資源，開展人員培訓(xùn)，都是我們務(wù)必思考的。4、經(jīng)費計劃經(jīng)營經(jīng)費的

28、分派是管理的重點工作。通常能夠?qū)⒖Х鹊杲?jīng)營經(jīng)費分為人事類費用(薪資、伙食費、獎金等)、設(shè)備類費用(修繕費、折舊、租金等)、維持類費用(水電費、消耗品費、事務(wù)費、雜費等)和營業(yè)類費用(廣告宣傳費、包裝費、營業(yè)稅等)。還能夠依其性質(zhì)劃分成固定費用與變動費用。我們要針對過去的實際業(yè)績設(shè)定可能增加的經(jīng)費幅度。5、財務(wù)計劃財務(wù)計劃中的損益計劃最能反映全店的經(jīng)營成果。咖啡店經(jīng)營者在營運資金的收支上要進(jìn)行控制，以便做到經(jīng)營資金合理的調(diào)派與運用?？傊?，以上所列的六項基本計劃(營業(yè)額、商品采購、銷售促進(jìn)、人員、經(jīng)費、財務(wù))是咖啡店管理不可或缺的。當(dāng)然，有一些咖啡店為求管理上更深入，也能夠配合工作實際需要制訂一些

29、其他輔助性計劃。第六部分：市場分析2019-2021 年中國咖啡市場經(jīng)歷了高速增長的階段，在此期間咖啡市場總體銷售的復(fù)合增長率到達(dá)了 17%;高速增長的市場為咖啡生產(chǎn)企業(yè)帶給了廣闊的市場空間，國外咖啡生產(chǎn)企業(yè)如雀巢、卡夫、ucc 等企業(yè)紛紛加大了在中國的投資力度，為爭取未來中國咖啡市場的領(lǐng)先地位打下了良好的基礎(chǔ)。咖啡飲料主要是指速溶咖啡和灌裝即飲咖啡兩大類咖啡飲品;在速溶咖啡方面，2018-2021 年間中國速溶咖啡市場規(guī)模年均增長率到達(dá) 16%，顯示出還處于成長階段的中國速溶咖啡市場的高增長性和投資空間;在灌裝即飲咖啡方面，2008-2010 年間中國灌裝即飲咖啡市場年均增長率也同樣到達(dá) 15%;未來幾年，中國咖啡飲料的前景仍