1、QC七大手法是日本科技聯(lián)盟(JUSE)石川馨博士于1962年創(chuàng)作的改善手法.QC七大手法的產(chǎn)生 QC七大手法是石川馨博士在進(jìn)行QCC活動及品質(zhì)改善活動中創(chuàng)建的方法,廣泛利用于公司,公司各部門，小組進(jìn)行數(shù)據(jù)分析及質(zhì)量,過程改善.QC七大手法的用途 QC七大手法利用于數(shù)據(jù)分析及產(chǎn)品質(zhì)量,過程改善活動中。需要團(tuán)隊合作，更需要公司管理層，各部門主管的全力支持，并定期進(jìn)行培訓(xùn)，利用過程中加以輔導(dǎo)。 QC七大手法一種工具,需要在使用過程中總結(jié)經(jīng)驗.培訓(xùn)過程中需盡量與練習(xí)為主,學(xué)習(xí)后需馬上在工作中訓(xùn)練.否則只會“還給老師”.QC進(jìn)七大手法使用注意事項 集數(shù)據(jù) 調(diào)查及收集記錄數(shù)據(jù)用于分析. 作解析 按層分類,

2、分別統(tǒng)計分析. 抓重點(diǎn) 找出重要的問題點(diǎn)及事項做分析及改善. 追原因 又稱特性要因圖，尋找因果關(guān)系. 看相關(guān) 找出兩者的關(guān)系. 顯分布 了解數(shù)據(jù)分布與制程能力 找異常 了解過程變異，通過分析找出變異原因.為使數(shù)據(jù)整理簡單為使數(shù)據(jù)整理簡單, ,事先設(shè)計的表格內(nèi)制作想要獲取的信息。事先設(shè)計的表格內(nèi)制作想要獲取的信息。數(shù)據(jù)觀察直觀數(shù)據(jù)觀察直觀檢查需要確認(rèn)檢查需要確認(rèn)的事項的事項日期日期不良區(qū)分不良區(qū)分合計合計5/6作業(yè)4、 資材19、 設(shè)計9 325/7作業(yè)11、 設(shè)計2、 資材14275/8作業(yè)3、 設(shè)計32、 設(shè)計4395/9設(shè)計11、 作業(yè)2、 設(shè)計2033日期日期作業(yè)作業(yè)資材資材設(shè)計設(shè)計合計

3、合計5/64199325/711142275/83*36395/92*3133合計203378131 主要功能在與根據(jù)收集的數(shù)據(jù)調(diào)查不良項目、不良原因、不良分布、不良現(xiàn)象等情形。必要時對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行層別。決定欲采用的數(shù)據(jù)與分類項目。決定欲采用的數(shù)據(jù)與分類項目。區(qū)分區(qū)分按時間按時間不良項目不良項目缺點(diǎn)項目缺點(diǎn)項目分類項目分類項目數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)為進(jìn)行記錄確定形式。為進(jìn)行記錄確定形式。記錄數(shù)據(jù)記錄數(shù)據(jù)。區(qū)分區(qū)分5/15/15/25/25/35/3計計顏色異常顏色異常/1111功能不良功能不良/4 4產(chǎn)品破損產(chǎn)品破損/1010合合 計計9792525 記數(shù)方法記數(shù)方法：可以用可以用“正、正、 X X、/”

4、等表示數(shù)據(jù)個數(shù)等表示數(shù)據(jù)個數(shù) （制作例制作例）調(diào)查不良原因用、調(diào)查缺點(diǎn)位置用。調(diào)查不良原因用、調(diào)查缺點(diǎn)位置用。明確使用目的明確使用目的例例） 準(zhǔn)備好所有登山時所需的事項。準(zhǔn)備好所有登山時所需的事項。制定檢查項目。制定檢查項目。飲料、背包、紫菜包飯、登山鞋、手巾、紙牌、飲料、背包、紫菜包飯、登山鞋、手巾、紙牌、 根據(jù)檢查項目的重要程度確定檢查順序。根據(jù)檢查項目的重要程度確定檢查順序。背包背包 登山鞋登山鞋 紫菜包飯紫菜包飯 飲料飲料 手巾手巾 X類別類別5/15/15/25/25/35/35/45/4背包背包VVVV登山鞋登山鞋VVVX紫菜包飯紫菜包飯 VXVV飲料飲料VVXV手巾手巾VVVV進(jìn)

5、進(jìn)行行樣樣式式化化 明確檢查目的，明確檢查根據(jù)（對象，時間，地點(diǎn)）。明確檢查目的，明確檢查根據(jù)（對象，時間，地點(diǎn)）。 慎用他人提供的數(shù)據(jù)慎用他人提供的數(shù)據(jù) 爭取快速而正確地取得爭取快速而正確地取得DataData，并立即作成報告書。，并立即作成報告書。 明確制作時間，使其易于進(jìn)行前后比較明確制作時間，使其易于進(jìn)行前后比較，并易于立即作圖制表。并易于立即作圖制表。 收集的收集的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)必須真實必須真實, ,不可作假或修正不可作假或修正. . 點(diǎn)檢項目基準(zhǔn)需一致點(diǎn)檢項目基準(zhǔn)需一致 樣本數(shù)需具代表性樣本數(shù)需具代表性 明確測定或檢的方法明確測定或檢的方法( (可操作性可操作性) ) 明確樣本明確樣本的

6、收集方法、的收集方法、記錄記錄方式、方式、符號符號代表代表意義意義根據(jù)公司生產(chǎn)流程,選擇一個工站制作一個檢點(diǎn)用檢查表,并根據(jù)公司產(chǎn)品檢驗流程，選擇成品檢驗工站制作一個記錄用檢查表.按年度按年度 針對部門別、人別、工作方法別、設(shè)備、地點(diǎn)等所收集的數(shù)據(jù)，針對部門別、人別、工作方法別、設(shè)備、地點(diǎn)等所收集的數(shù)據(jù)，按照它們按照它們共同的特征共同的特征加以分類統(tǒng)計的一種分析方法，即為了區(qū)別各種不加以分類統(tǒng)計的一種分析方法，即為了區(qū)別各種不同的原因?qū)Y(jié)果的影響，而以個別原因為住，分析統(tǒng)計分析的一種方法。同的原因?qū)Y(jié)果的影響，而以個別原因為住，分析統(tǒng)計分析的一種方法。分層的概念分層的概念按金額按金額分層方法分

7、層方法明確分層對象。明確分層對象。 質(zhì)量特點(diǎn)質(zhì)量特點(diǎn) - - 根據(jù)不良品、長度等取得的所有數(shù)據(jù)。根據(jù)不良品、長度等取得的所有數(shù)據(jù)。 數(shù)量數(shù)量（范圍范圍）- -1 1個月內(nèi)的全部產(chǎn)品，個月內(nèi)的全部產(chǎn)品，1 1個月內(nèi)個月內(nèi)每個機(jī)器的產(chǎn)品每個機(jī)器的產(chǎn)品。掌握整體分布。掌握整體分布。 使用檢查表使用檢查表、記錄表等記錄表等， 搜集數(shù)據(jù)或整理現(xiàn)有資料。搜集數(shù)據(jù)或整理現(xiàn)有資料。每日每日6/16/1 6/30 6/30合計合計各生產(chǎn)者各生產(chǎn)者A A 生產(chǎn)者生產(chǎn)者B B 生產(chǎn)者生產(chǎn)者C C 生產(chǎn)者生產(chǎn)者色差色差/ /7 7破損破損/7 7觀察數(shù)據(jù)的共同特征觀察數(shù)據(jù)的共同特征 將數(shù)據(jù)分散原因或所想的共同特征定為

8、分層的目標(biāo)（對象）將數(shù)據(jù)分散原因或所想的共同特征定為分層的目標(biāo)（對象）區(qū)區(qū) 分分特特 點(diǎn)點(diǎn)按時間按照時間、日期、上午/下午、晝/夜間、原因、月以及月初、月中、月末等。按生產(chǎn)者按照個人別、班、熟練程度、換班，男/女，年齡，階層。按機(jī)器裝置按照加工機(jī)械、工廠、新/舊機(jī)械、標(biāo)準(zhǔn)工具、生產(chǎn)線/工程。按作業(yè)方法按作業(yè)條件溫度、壓力、速度、方法、地點(diǎn)、機(jī)械速度、氣溫、天氣、濕度、照明等。按原料材料按照采購處、購入時間、商標(biāo)、輸入批次、成分、大小。按測定檢查按照試驗期、計量器、檢查員、檢查方法、測定方法。區(qū)分為許多小部分，區(qū)分為許多小部分，整理全部數(shù)據(jù)所表現(xiàn)出的傾向。整理全部數(shù)據(jù)所表現(xiàn)出的傾向。根據(jù)根據(jù)6原

9、則原則（5W1H）明確記錄數(shù)據(jù)情況，明確記錄數(shù)據(jù)情況，分層所得信息對于尋找原因采取措施非常重要。分層所得信息對于尋找原因采取措施非常重要。 使用柏拉圖使用柏拉圖,推移推移圖圖。 使用魚使用魚骨圖骨圖等。等。制定時的注意事項制定時的注意事項 根據(jù)各種原因進(jìn)行分層根據(jù)各種原因進(jìn)行分層（需要與質(zhì)量及原因?qū)?yīng)的數(shù)據(jù)需要與質(zhì)量及原因?qū)?yīng)的數(shù)據(jù)）。 將眾多問題分層將眾多問題分層，培養(yǎng)分析能力。，培養(yǎng)分析能力。 測量質(zhì)量分布時用同樣方法整理，使得容易相互比較。測量質(zhì)量分布時用同樣方法整理，使得容易相互比較。層別法與查檢表的基本利用層別法與查檢表的基本利用層別法與查檢表經(jīng)常利用公司各部門的日常管理活動中,針對

10、每個生產(chǎn)過程分析及建立適用檢點(diǎn)用查檢表,并利用層別法建立適用的記錄用查檢表.結(jié)合推移圖,建立全面的數(shù)據(jù)收集流程.便于分析及改善.是公司質(zhì)理管理的基本法寶.公司可以通過檢點(diǎn)用查檢表查核過程，并分析記錄用查檢表，配合層別法及推移圖.確認(rèn)一段時間的品質(zhì)狀況，配合QC七大手法其它手法進(jìn)行改善.下表是公司6月份IQC對兩種主要物料的檢驗批退數(shù).請用層法原 理繪制分布圖，并制作推移圖。定義：定義：根據(jù)所收集的根據(jù)所收集的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù), ,依據(jù)不良原因、不良狀況、依據(jù)不良原因、不良狀況、不良發(fā)生位置等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)，找出比率最不良發(fā)生位置等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)，找出比率最大的項目或原因大的項目或原因, ,并且將所構(gòu)成的項

11、目并且將所構(gòu)成的項目依照大依照大小順序排列小順序排列, ,再加上累積值的圖形再加上累積值的圖形, ,以作為以作為改改善的優(yōu)先順序善的優(yōu)先順序。效果效果問題存在于哪個項目問題存在于哪個項目,一目了然一目了然.可了解其影響程度可了解其影響程度,抓住影抓住影 響程度大的問題響程度大的問題.可將有問題的按原因、現(xiàn)象進(jìn)行分類?？蓪⒂袉栴}的按原因、現(xiàn)象進(jìn)行分類。作為降低不良的依據(jù).決定改善的攻擊目標(biāo).確認(rèn)改善效果.發(fā)掘現(xiàn)場的重要問題點(diǎn).整理報告或記錄.作不同條件的評價.0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%050

12、100150200250300350AHCDFM其它頻數(shù)選定數(shù)據(jù)的分類項目。選定數(shù)據(jù)的分類項目。不良數(shù)缺陷數(shù)時間數(shù) 按不良項目按不良項目 按按 地地 點(diǎn)點(diǎn) 按按 材材 料料 按按 機(jī)機(jī) 器器 按按 人人 按作業(yè)方法按作業(yè)方法考慮目的考慮目的選定時間，集中數(shù)據(jù)。選定時間，集中數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)收集最好收集12個星期左右。（時間太短：不能反應(yīng)過程中真實狀況，有些項目無法顯示出來，時間太長，工作量太大）啊哈最好12個星期的數(shù)據(jù)收集。選定數(shù)據(jù)分類項目。選定數(shù)據(jù)分類項目。不良項目不良項目不良個數(shù)不良個數(shù)累計數(shù)累計數(shù)比率比率% %累計比率累計比率% %未插倒插變形其它18151231833455036（）30（）

13、24（）10（） 36 （） 66 （） 90 （）100 （）合計合計50100占有率占有率（% %）累計比率累計比率（% %） = = = = 100%各項目不良數(shù)（Pn）不良數(shù)合計（n）按不良數(shù)遞增順序制作柱狀圖表按不良數(shù)遞增順序制作柱狀圖表。未插未插倒插倒插變形變形其它其它記入累記不良數(shù)記入累記不良數(shù) （折線圖表折線圖表）。其它放在右邊其它放在右邊.05101520253035404550100%50%36%66%90%不不良良數(shù)數(shù)公司7月份離職率非常高,嚴(yán)重影響公司管理及生產(chǎn),人事部收集,采用層別法對數(shù)據(jù)分類,其結(jié)果如下：總經(jīng)理對離職率過高的問題非常擔(dān)心,要求人事部經(jīng)理給出改善方案,

14、人事部經(jīng)理想了半天,不知從何下手,讓我們來幫一下人事部經(jīng)理.將已分類的數(shù)據(jù)及項目按從大到小排列，并計算占有率將已分類的數(shù)據(jù)及項目按從大到小排列，并計算占有率=35 100 100%=15 100 100%計算累計比率計算累計比率=35%=35%+25+15%繪制柏拉圖繪制柏拉圖兩個月中,人事部經(jīng)理采用柏拉圖及QC七大手法中其它手法進(jìn)行改善,降低了離職率,并新增及完善了人事部的檢查表有記錄表單,建立了完善的人事管理及查核 制度,總經(jīng)理正在辦公室高興呢.能不能將QC七大手法全廠推廣呢？這時.質(zhì)檢部經(jīng)理拿著9月份產(chǎn)品檢驗品質(zhì)報告來匯報,不良率很高.不良明細(xì)如下.總經(jīng)理馬上要求質(zhì)檢部經(jīng)理用QC七大手法

15、進(jìn)行分析改善.請你告訴品質(zhì)經(jīng)理從那里入手吧?9月份產(chǎn)品檢驗不良統(tǒng)計不良類型顏色不良產(chǎn)品破損包材不良凹坑劃傷斷裂尺寸偏小露底材麻點(diǎn)其它合計不良數(shù)量35604540 100 45852555 10 500特性特性（結(jié)果結(jié)果）：測量問題程度的尺度。：測量問題程度的尺度。原因原因（起因起因）：影響問題的事件。：影響問題的事件。特點(diǎn)特點(diǎn)（結(jié)果結(jié)果）大價值大價值中間價值中間價值小價值小價值原因（起因）原因（起因）1次原因次原因2次原因次原因3次原因次原因根據(jù)問題，選定質(zhì)量特性根據(jù)問題，選定質(zhì)量特性。例例 ） 質(zhì)量、成本、交貨時間、安全等相關(guān)事項質(zhì)量、成本、交貨時間、安全等相關(guān)事項傷痕不量傷痕不量廢氣不良廢

16、氣不良切斷事故等切斷事故等產(chǎn)生結(jié)果（特性）的項目產(chǎn)生結(jié)果（特性）的項目根據(jù)問題，選定質(zhì)量特性。根據(jù)問題，選定質(zhì)量特性。傷痕不良傷痕不良箭頭大價值箭頭大價值特性特性將主要原因?qū)⒅饕颍?M4M）記錄在中間價值上。記錄在中間價值上。人人（ManMan）、機(jī)器機(jī)器（MachineMachine）、方法方法（MethodMethod）、 材料材料（MaterialMaterial） 除除4M4M之外，因問題的情況不同，主要原因也不同。之外，因問題的情況不同，主要原因也不同。傷痕不良傷痕不良材料材料人人方法方法設(shè)備設(shè)備主要原因主要原因記錄各主要原因中更小的原因。記錄各主要原因中更小的原因。細(xì)分后以細(xì)分

17、后以2 2次原因次原因 3 3次原因的順序繼續(xù)記錄。次原因的順序繼續(xù)記錄。記錄至可采取最終措施的原因。記錄至可采取最終措施的原因。傷痕不良傷痕不良人人基盤碰撞基盤碰撞（2 2次原因次原因）無意識作業(yè)無意識作業(yè)（3 3次原因次原因）泄漏泄漏？確認(rèn)有無遺漏的原因。確認(rèn)有無遺漏的原因。外觀不良外觀不良人人基盤基盤碰撞碰撞 記錄各主要原因的更小原因，記錄制作過程。記錄各主要原因的更小原因，記錄制作過程。基盤碰撞基盤碰撞材料材料不良包裝不良包裝空間狹小空間狹小基盤基盤彎曲彎曲設(shè)備設(shè)備產(chǎn)品生銹產(chǎn)品生銹傳送帶間隔過大傳送帶間隔過大方法方法過度接觸基盤過度接觸基盤 表示重要表示重要程度程度移動時插件互相移動時

18、插件互相碰撞碰撞無意識作業(yè)無意識作業(yè)制作時的應(yīng)用方法制作時的應(yīng)用方法使用腦力激蕩使用腦力激蕩法法,4,4原則可取得效果。原則可取得效果。重點(diǎn)放在解決問題上重點(diǎn)放在解決問題上（積極使用積極使用5W1H5W1H）接受專家接受專家（有經(jīng)驗人員有經(jīng)驗人員）的幫助的幫助全體有關(guān)人員參與制作全體有關(guān)人員參與制作不要批評對方的意見。不要批評對方的意見。提出更多的建議。提出更多的建議。聽取發(fā)展別人的意見。聽取發(fā)展別人的意見。自由發(fā)表意見。自由發(fā)表意見。貨柜過夜貨柜過夜供應(yīng)商能力供應(yīng)商能力出貨計劃出貨計劃資材資材品質(zhì)品質(zhì)設(shè)備設(shè)備資材不足供應(yīng)不及時資材來錯資材不良IQC未判定包裝不足卸貨不及時來貨不及時補(bǔ)貨不及時

19、樣件錯誤不良未補(bǔ)貨實物錯誤品質(zhì)不良品質(zhì)未判定未返工返工不及時判斷基準(zhǔn)不一致檢查速度慢生產(chǎn)線 保養(yǎng)不足生產(chǎn)能力不足未能按計劃送貨業(yè)體貨車不足出貨太急生產(chǎn)實際情況不了解生產(chǎn)能力不足人員不足新員工不熟練資材不到位生產(chǎn)計劃推遲資材問題發(fā)生品質(zhì)問題延遲信息溝通信息溝通情報沒有共享無建立溝通環(huán)境溝通不足分組分組 將不同部門,功能的人分組,選擇一位組長.負(fù)責(zé)整理及報告 根據(jù)公司產(chǎn)品及過程特點(diǎn)，選定一個質(zhì)量特性/問題點(diǎn),采用頭腦風(fēng)暴.制作魚骨圖 15分鐘 老師根據(jù)各小組討論的關(guān)狀抽12個小組的結(jié)果進(jìn)行講解。 以下情況的小組會被抽到: 討論不極積的小組 一個人在講的小組u 將兩個變量將兩個變量 X X、Y Y

20、，即相互對應(yīng)的兩種數(shù)據(jù)標(biāo)記在橫豎兩軸上用點(diǎn)表即相互對應(yīng)的兩種數(shù)據(jù)標(biāo)記在橫豎兩軸上用點(diǎn)表示的圖表。示的圖表。u 為研究兩個變量間的相互關(guān)系為研究兩個變量間的相互關(guān)系, ,而搜集而搜集成成對對二組二組數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)( (如如溫度與濕溫度與濕度或度或海拔高度與海拔高度與濕度濕度等等),),在方格紙上以在方格紙上以點(diǎn)點(diǎn)來表示出二來表示出二個個特性值之特性值之間間相相關(guān)關(guān)情形情形的的圖圖形形, ,稱之稱之為為“散布圖散布圖”. .觀察相互對應(yīng)的兩種數(shù)據(jù)散布的情況觀察相互對應(yīng)的兩種數(shù)據(jù)散布的情況 有無相互關(guān)系？有無相互關(guān)系？ 若有相互關(guān)系，為將某種特性值調(diào)入標(biāo)準(zhǔn)值的范圍內(nèi)時，若有相互關(guān)系，為將某種特性值調(diào)入標(biāo)準(zhǔn)

21、值的范圍內(nèi)時， 欲了解將原因調(diào)整為何種值時使用。欲了解將原因調(diào)整為何種值時使用。將兩個變量將兩個變量 X,YX,Y分別分別標(biāo)記在橫軸豎軸上，記錄測定值后制作。標(biāo)記在橫軸豎軸上，記錄測定值后制作。收集數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù) 。要想了解數(shù)據(jù)間關(guān)系，應(yīng)收集要想了解數(shù)據(jù)間關(guān)系，應(yīng)收集3030對以上的數(shù)據(jù)，對以上的數(shù)據(jù)，整理到記錄表中整理到記錄表中。NO底板形態(tài)NO底板形態(tài)NO底板形態(tài)10.0160.15150.0320.29280.0300.02920.0120.19160.060.52290.0440.5230.0270.27170.040.49300.0490.5340.0230.30180.0200.28

22、（為調(diào)查底板傾斜與封存形態(tài)的關(guān)系為調(diào)查底板傾斜與封存形態(tài)的關(guān)系的數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù) ）制作圖表坐標(biāo)軸制作圖表坐標(biāo)軸。1 1）確定豎軸與橫軸的刻度，豎軸越向上值越大，橫軸越向右值越大確定豎軸與橫軸的刻度，豎軸越向上值越大，橫軸越向右值越大。2 2）一般而言，若兩種數(shù)據(jù)一種表示原因，另一種表示結(jié)果（特性值）一般而言，若兩種數(shù)據(jù)一種表示原因，另一種表示結(jié)果（特性值）時時，橫軸，橫軸標(biāo)記原因值，豎軸標(biāo)記特性值。標(biāo)記原因值，豎軸標(biāo)記特性值。記錄數(shù)據(jù)的發(fā)展變化記錄數(shù)據(jù)的發(fā)展變化（a a）：）：強(qiáng)正相關(guān)強(qiáng)正相關(guān)（b b）：弱正相關(guān)弱正相關(guān)（c c）：無相關(guān)無相關(guān)（d d）：弱負(fù)相關(guān)弱負(fù)相關(guān)（e e）：強(qiáng)負(fù)相關(guān)強(qiáng)負(fù)相

23、關(guān)有無異常點(diǎn)有無異常點(diǎn)？ 如存在與集體分離的地方，應(yīng)說明其原因，如存在與集體分離的地方，應(yīng)說明其原因， 如以判明原因時，除去如以判明原因時，除去該點(diǎn)；該點(diǎn)； 若不明原因時，包括該點(diǎn)進(jìn)行判斷。若不明原因時，包括該點(diǎn)進(jìn)行判斷。 是否是否為假相關(guān)為假相關(guān) 勿勿依據(jù)技術(shù)依據(jù)技術(shù)、經(jīng)驗經(jīng)驗作作直覺直覺的的判斷判斷. 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)太少太少,易易發(fā)生誤發(fā)生誤判判. 分層的必要性分層的必要性 若整體來看，似乎沒有關(guān)系，若整體來看，似乎沒有關(guān)系， 但分層來看，則有所關(guān)系時；但分層來看，則有所關(guān)系時； 相反，區(qū)分來看似乎沒有關(guān)系，相反，區(qū)分來看似乎沒有關(guān)系， 但分層來看，則有所關(guān)系時；但分層來看，則有所關(guān)系時； 或存

24、在區(qū)分分析時沒有聯(lián)系，但總體分析時卻有所聯(lián)系的情況?；虼嬖趨^(qū)分分析時沒有聯(lián)系，但總體分析時卻有所聯(lián)系的情況。40一家電子產(chǎn)品生產(chǎn)公司為了確認(rèn)溫度對助焊劑活性的影響，驗證溫度對助焊劑對助焊劑呈什么影向，從而根據(jù)結(jié)果對助焊劑在使用過程中進(jìn)行管制，現(xiàn)測試60組數(shù)據(jù)如下,請用散而圖分析兩者間的關(guān)系.4102040608010012001020304050活性活性溫度溫度環(huán)境溫度環(huán)境溫度與與助焊助焊劑劑活性散布圖活性散布圖強(qiáng)正相關(guān)強(qiáng)正相關(guān)定義定義 將測量數(shù)據(jù)分成幾個組將測量數(shù)據(jù)分成幾個組 （級級=Class=Class），）， 以各組內(nèi)所包含的數(shù)據(jù)數(shù)量（度數(shù)）以各組內(nèi)所包含的數(shù)據(jù)數(shù)量（度數(shù)） 進(jìn)行進(jìn)行

25、直觀表示的圖表。直觀表示的圖表。 數(shù)據(jù)的分布聚集而成的散布情況一目了然。數(shù)據(jù)的分布聚集而成的散布情況一目了然。 可通過簡單計算，求取該數(shù)據(jù)分布的形態(tài)、中心的位置（可通過簡單計算，求取該數(shù)據(jù)分布的形態(tài)、中心的位置（平均值平均值）、 分布的大小分布的大?。?biāo)準(zhǔn)偏差及范圍標(biāo)準(zhǔn)偏差及范圍）等等 。 可方便比較特征數(shù)值規(guī)格（上限及下限）與試料分布可方便比較特征數(shù)值規(guī)格（上限及下限）與試料分布， 同時還可比較分層的各試料分布情況。同時還可比較分層的各試料分布情況。使用目的使用目的 例例） 測定值如下時，來將其測定值如下時，來將其作成直方圖。作成直方圖。月 日NO測定值月 日NO測定值03 2125.312

26、5.3925.3225.3203 171425.3125.3425.3125.333225.3325.3825.3425.33181525.3225.3625.3225.314325.3125.3825.3325.36191625.3425.3325.3025.335425.3325.3325.3225.34201725.3325.3325.3525.336525.4025.3325.3225.36231825.3325.3325.3225.367625.3525.3525.3225.33241925.3225.3525.3125.338725.3325.3225.3425.32252025.

27、3425.3625.3225.3110825.4025.3225.3825.39262125.3825.3425.3525.3411925.3225.3125.3425.34272225.3125.3325.3425.37121025.3625.3425.3225.31282325.3525.3525.3325.33131125.3325.3325.3525.34302425.3525.3225.3225.36141225.3325.3425.3325.33312525.3625.3225.3625.30161325.3425.3525.3225.32QC 7 TOOL收集測定的特性值數(shù)據(jù)收集

28、測定的特性值數(shù)據(jù)。 （普通數(shù)據(jù)數(shù)普通數(shù)據(jù)數(shù)n=50n=50 250250個左右個左右）制作順序制作順序找出數(shù)據(jù)的最大值找出數(shù)據(jù)的最大值（XmaxXmax）與最小值與最小值（XminXmin）。）。：組最大：組最大 最大值最大值 （XmaxXmax）=25.40 =25.40 ：組最小組最小 最小值最小值 （XminXmin）=25.30 =25.30 求出范圍求出范圍（R R）。R=Xmax-Xmin=Large-SmallR=Xmax-Xmin=Large-Small范圍范圍（R） = Xmax-Xmin = 25.40-25.30 = 0.10選定欲分區(qū)的組選定欲分區(qū)的組（或級或級）數(shù)。數(shù)

29、。范圍（范圍（R R）以以1 1、2 2、5 5分成的整數(shù)倍數(shù)選定，但通常，存在分成的整數(shù)倍數(shù)選定，但通常，存在k=10k=10的的情況。情況。 * * 級數(shù)級數(shù)（k k） = n = 100 = 10= n = 100 = 10試料大小（n） 級數(shù)（k） 50以下50100 100250 250 以上57個510個712個1020個QC 7 TOOL用組數(shù)劃分范圍，制定組寬用組數(shù)劃分范圍，制定組寬（h h）。）。選定選定h = R/h = R/k k、R R/101/101，2 2，5 5中最為接近的值中最為接近的值。 * * 級的寬級的寬（h h） = = R Rk k = 0.10 =

30、0.10 10 = 0.0110 = 0.01求出組的分界值求出組的分界值。 組的分界值以選擇至比測定數(shù)據(jù)單位最小值的位數(shù)少一位組的分界值以選擇至比測定數(shù)據(jù)單位最小值的位數(shù)少一位 （最小測定單位的最小測定單位的1/21/2）為原則為原則。 組分界值應(yīng)當(dāng)包括最小值在內(nèi)組分界值應(yīng)當(dāng)包括最小值在內(nèi)。 (1).(1).最小一組的下組界最小一組的下組界= =最小值最小值- -最小測定單位的最小測定單位的1/21/2 =25.30- 0.005=25.295=25.30- 0.005=25.295 (2). (2).最小一組的上組界最小一組的上組界= =下組界下組界+ +組寬組寬 = = 25.295 2

31、5.295+ +0.010.01= =25.30525.305 依此類推依此類推 若一個組的分界值以決定時，上個組的分界值也為下一組的分界值。若一個組的分界值以決定時，上個組的分界值也為下一組的分界值。 這樣，就選定了包含最大值這樣，就選定了包含最大值（XmaxXmax）的組。的組。求出各組的代表值。求出各組的代表值。 選擇各組的中間值作為各組的代表值，選擇各組的中間值作為各組的代表值， 單位要與測定單位相同。單位要與測定單位相同。作次作次數(shù)數(shù)分配表分配表: : 統(tǒng)計統(tǒng)計 出位出位于各組界間的數(shù)據(jù)個數(shù)于各組界間的數(shù)據(jù)個數(shù)No區(qū)區(qū) 間間 代表數(shù)值代表數(shù)值Check 度數(shù)度數(shù)（f）125.295

32、25.30525.302225.305 25.31525.3110325.315 25.32525.3219425.325 25.33525.3326525.335 25.34525.3415625.345 25.35525.3510725.355 25.36525.369825.365 25.37525.371925.375 25.38525.3841025.385 25.39525.3921125.395 25.40525.402合 計100觀察用上述方法制成的度數(shù)表，在圖表用紙上設(shè)定合適的刻度后，制觀察用上述方法制成的度數(shù)表，在圖表用紙上設(shè)定合適的刻度后，制作圖表。作圖表。 橫軸區(qū)分級的

33、寬橫軸區(qū)分級的寬（h）。 豎軸表示級的度豎軸表示級的度（f）。（確定間隔時要定為可包含最大的度數(shù)確定間隔時要定為可包含最大的度數(shù)。）。）鋸齒鋸齒型型制作直方圖測定或數(shù)據(jù)收集方法不正確所產(chǎn)生直方圖常見的形態(tài)直方圖常見的形態(tài)治工具的松動或磨損等導(dǎo)致出現(xiàn)此種情形.絕壁絕壁型型0 01 12 23 34 45 56 67 78 89 9 雙峰型雙峰型兩種不同的分布相混合,例如兩臺機(jī)器或兩種不同原料間有差異. 離島離島型型高高原型原型 測定值有錯誤,工程調(diào)節(jié)錯誤或使用不同原材所引起,一定有異常原因存在,只要去除,即可制造出合格的產(chǎn)品不同平均值的分配混合在一起造成傾斜傾斜型型 往往為加工習(xí)慣造成.50管制

34、圖又叫控制圖，是對過程質(zhì)量特性進(jìn)行測定、記錄、評估，從而監(jiān)察過程是否處于控制狀態(tài)的一種用統(tǒng)計方法設(shè)計的圖管制圖的分類根據(jù)數(shù)據(jù)類型的不同可將管制圖分為計數(shù)型管制圖及計量值管制圖管制圖計量型管制圖計數(shù)型管制圖單值 推移值管制圖均值-極差管制圖均值-標(biāo)準(zhǔn) 差管制圖中位數(shù)-極差管制圖中位數(shù)-標(biāo)準(zhǔn) 差管制圖P管制圖nP管制圖C管制圖U管制圖51均值-極差管制圖（X-R Chart)實例均值圖（X Bar Chart）極差圖（R Chart）52均值-極差管制圖（X-R Chart)制作步驟確認(rèn)管制制程及項目確認(rèn)管制制程及項目產(chǎn)品關(guān)鍵特性參數(shù)過程關(guān)鍵特性參數(shù)一般在過程關(guān)鍵工站其特性可測量,可量化確認(rèn)產(chǎn)品參

35、數(shù)規(guī)格，收集數(shù)據(jù)確認(rèn)產(chǎn)品參數(shù)規(guī)格，收集數(shù)據(jù).(.(不小于不小于2525組）組）53計算管制界限計算管制界限K表示組數(shù)KXXXXK.21R=X 最大 X 最小,KRRRRK.21K表示組數(shù)XCL RACLUCLX2RACLLCLX2RCL RDUCLR4RDLCLR3均值管制圖的均值組內(nèi)極差值極差值管制圖的均值均值管制圖的界限均值管制圖的上限均值管制圖的中心線均值管制圖的下限極差值管制圖的上限極差值管制圖的下限極差值管制圖的中心線54均值均值- -極差圖的系數(shù)值表極差圖的系數(shù)值表練習(xí)題55制作均值制作均值- -極差管制圖極差管制圖56確認(rèn)是否有異常確認(rèn)是否有異常個樣本點(diǎn)超過管制界限連續(xù)9點(diǎn)在中心

36、線的同一側(cè)連續(xù)3點(diǎn)中有2點(diǎn)超過B區(qū)連續(xù)5點(diǎn)中有4點(diǎn)超過A區(qū)連續(xù)6點(diǎn)上升或下降連續(xù)14點(diǎn)一上一下或呈規(guī)律出現(xiàn)連續(xù)15點(diǎn)在中心線上下兩側(cè)的A區(qū)內(nèi) 連續(xù)8點(diǎn)在中心線之兩側(cè)，但無1點(diǎn)在A區(qū)內(nèi) 57QC七大手法中各種手法即可根據(jù)情況當(dāng)獨(dú)使用,也可綜合同時利用時品質(zhì)數(shù)分析及改善中.編號編號品質(zhì)活動品質(zhì)活動QCQC七七 大手法大手法調(diào)查表調(diào)查表 層別法層別法柏拉圖柏拉圖魚骨圖魚骨圖直方圖直方圖管制圖管制圖散布圖散布圖1現(xiàn)狀調(diào)查2數(shù)據(jù)收集3選定主題4設(shè)定目標(biāo)5分析原因6確定主因7制定對策8檢查效果9鞏固措施頻繁使用/非常有效 經(jīng)常使用/有效根據(jù)情況使用58題目 通過學(xué)習(xí)七大手法，各小組選擇一段生產(chǎn)/檢驗過程確

37、認(rèn)完善/建立各工站所需查檢表，并收集分析數(shù)據(jù).選擇一個不良較高的問題點(diǎn)進(jìn)行改善。時間 1.5個月相關(guān)資源 技術(shù)支持-可找老師尋求幫助，每完成一個動作，找老師確認(rèn)及指導(dǎo)。老師會參與每個小組的活 如果需要資金及設(shè)備等，可由老師確認(rèn)后,根據(jù)公司流程準(zhǔn)備.必要時開會討論.考核 完成后,由老師確認(rèn),如果做得非常好的小組,由老師輔導(dǎo)完成改善并形成報告.由公司總經(jīng)理確認(rèn)后.進(jìn)行發(fā)表及報告.從而達(dá)到教育訓(xùn) 練的目的.并進(jìn)行一定的獎勵.NON DISCLOSURE AGREEMENT / DISCLAIMERRECIPIENT(S) WILL MAINTAIN THE INFORMATION CONCERNIN

38、G THE IDEA OBTAINED FROM XXX IN STRICT CONFIDENCERECIPIENT(S) WILL NOT DISCLOSE THE IDEA TO ANYONE OTHER THAN TO ITS EMPLOYEES ON A NEED TO KNOW BASISNOTWITHSTANDING ANY OTHER PROVISIONS HEREOF, RECIPIENT(S) SHALL NOT BE LIABLE FOR USE, RELEASE OR DISCLOSURE OF ANY INFORMATION THAT: IS REQUIRED BY JUDICIAL ACTION AFTER ALL AVAILABLE LEGAL REMEDIES TO MAINTAIN THE INFORMATION IN SECRET HAVE BEEN EXHAUSTED; IS KNOWN TO RECIPIENT(S) PRIOR TO THE DISCLOSURE