1、第一部分 活動方案 會議禮品 現(xiàn)場布置 酒店介紹 活動流程 活動概述 人員安排 會議禮品 現(xiàn)場布置 酒店介紹 活動流程 活動概述 人員安排活動概述活動概述 活動名稱：城市軌道交通資源經營協(xié)作委員會2012年會 活動時間：2012年5月10日5月13日 活動地點：武漢錦江國際大酒店 主辦單位：城市軌道交通資源經營協(xié)作委員會 承辦單位：武漢地鐵集團 參會人數(shù)：150人 大概行程： 5月10日全天報到，下午三時舉行會員單位領導人全體會議； 5月11日全天會議，晚上游輪游覽兩江夜景； 5月12日武漢市內一日游； 5月13日來賓返程。 會議禮品 現(xiàn)場布置 酒店介紹 活動流程 活動概述 人員安排活動流程活

2、動流程流程分解流程分解（5月10日）會務接待接站總體安排 鑒于本次會議的來賓遍布全國，屆時將會采取乘坐飛機、火車等多種方式來漢。為保障接機（站）工作順利進行，我們將在武漢天河國際機場以及車站設立接待站接待來賓。流程分解流程分解（5月10日）會務接站機場接待方式u我們將在會前一天以短信或者電子郵件的方式通知與會代表接機流程及相關負責人（領班、陪護）電話。u接待當天，我們將在機場設置來賓接待站，接待站至少安排兩名專業(yè)服務人員，兩名禮儀人員，禮儀人員負責舉接機牌接機牌接待來賓。u每輛接待車上安排地鐵集團工作人員一名。 u酒店簽到處設專人與機場/車站接站人員保持聯(lián)系，機場接待人員在車輛駛離機場后，即通

3、知酒店指定人員該車上的來賓人數(shù)及姓名，酒店指定人員即通知簽到人員準備來賓的房卡及會議資料袋。u所有禮儀小姐及工作人員統(tǒng)一著裝，佩戴工作證。天河機場天河機場接機牌接機牌流程分解流程分解（5月10日）會務接站火車站接待方式 （1 1）火車站說明：火車站說明：武漢目前有三個火車站，分別是武漢火車站、漢口火車站、武昌火車站。（2 2）火車站詳細接待方式）火車站詳細接待方式武漢火車站武漢火車站武昌火車站武昌火車站漢口火車站漢口火車站 我們將在各個火車站安排來賓接待站，每個接待站至少安排一名專業(yè)服務人員，其他接待安排與機場一樣。流程分解流程分解（5月10日）會務接站應急預案車輛應急預案：車輛應急預案：u

4、為防止航班及車次時間變故，機場接機人員需及時關注顯示屏及廣播報站情況，確認航班及列車抵達時間，安排接機/站人員到出站口舉接機牌接待。u 參會代表失散而無法取得聯(lián)系的，接機/站人員應及時通過與該代表的同行人員聯(lián)系、廣播尋人、分散接機/站人員尋找等方式尋找代表。u 在機場、3個火車站及錦江國際大酒店分別安排一至兩輛別克GL8作為備用車輛，如遇緊急情況，及時調最近的車輛前往支援。u 若在路上出現(xiàn)車輛故障或者交通事故等意外情況，調備用車輛又需要一段時間，陪同的工作人員應及時攔出租車將客人送到酒店。流程分解流程分解（5月10日）會務接站接待工具 鑒于來賓的身份及抵達行程不同，我們將在會前統(tǒng)計好各來賓的行

5、程，根據(jù)來賓行程準備足量的車輛進行接待工作。接待當天，根據(jù)各站點抵達的來賓人數(shù)，安排合理數(shù)量的車輛從早上八點開始到各站點待命，循環(huán)擺渡客人。 根據(jù)本次會議的接待規(guī)模，擬采用以下幾種車型接待：別克商務GL8（7座），凱美瑞（4座），考斯特（22座）；需要領導專門接待的客人，可以根據(jù)實際情況采用其他車型的車輛?？妓固乜妓固貏e克商務別克商務GL8GL8凱美瑞凱美瑞流程分解流程分解（5月10日）會務接站接待車上的布置 每輛接待車上依次放置寫有“城市軌道交通資源經營協(xié)作委員會2012年會專用車”的KT板。流程分解流程分解（5月10日）酒店工作來賓簽到u會議簽到一般有普通簽到（即使用簽到本簽到）和簽到簽到

6、機簽到機簽到兩種，鑒于本次會議的參會人數(shù)及參會單位不是非常多，不會造成簽到現(xiàn)場的混亂，建議采用普通簽到普通簽到方式進行簽到工作。u酒店大門口設迎賓禮儀小姐禮儀小姐2 2名名，負責帶領來賓前往簽到處。u酒店大堂設置簽到處簽到處，負責來賓簽到、資料發(fā)放、會務咨詢等工作。u來賓領到資料袋后，在禮儀小姐的引導下前往前臺辦理入住手續(xù)。u大堂前廳及各重要轉角帶、電梯口等處安排本次會議專會議專用指示牌用指示牌所有禮儀小姐及工作人員均著正裝，佩戴工作證。簽到本示意圖簽到本示意圖大堂指示牌大堂指示牌流程分解流程分解（5月10日）流程分解酒店工作u 房間布置：房間布置：為了使客人在緊張的會議中享受賓至如歸的感覺，

7、感受到主辦方的貼心服務，建議在每個客房擺放水果、鮮花、歡迎卡、溫馨提示等物品。u 會場布置會場布置：報到同期，我們將進行場地布置工作。外場包裝包括會議橫幅等，內場包裝包括：搭建主席臺背景板，放置巨型落地投影幕布、安裝投影儀等音頻設備，臺前布置綠植花卉，本次會議規(guī)格較高，建議使用建議使用LEDLED屏屏，確保會議相關視頻、音頻、燈光等設備的供應專業(yè)可靠。u 用餐憑證：用餐憑證：我們將印制餐券餐券作為用餐憑證，用餐期間安排一至兩名工作人員，在餐廳門口為忘記攜帶或者遺失餐券的客人提供服務。會會場場布布置置示示意意圖圖會會場場布布置置示示意意圖圖餐券示意圖餐券示意圖流程分解流程分解（5月11日）會場安

8、排：會場安排：1、在會場門口布置簽名墻，來賓入會場前在簽名墻上簽名，由專業(yè)的攝影師照下精彩的瞬間。2、酒店服務員負責會場茶水服務。3、會場安排專業(yè)的禮儀引導服務。會場擺桌方式：會場前面擺放150人課桌式，后面擺放大約30人的劇院式。備注：備注：以上擺桌形式僅為示意圖，具體方式將根據(jù)資源經營協(xié)作委員會提供的來賓座次表作為最終確定稿形式一形式二舞臺柱子柱子柱子柱子舞臺柱子柱子柱子柱子流程分解流程分解（5月11日）流程分解會間茶歇 在主會場王朝廳茶歇區(qū)，陳列一些點心、水果、咖啡、飲料等精致簡餐供嘉賓取食茶歇處酒店安排專人服務。 茶歇簡餐內容為：飲料（咖啡和紅茶）、水果四種以上、曲奇餅干三種。流程分解

9、流程分解（5月11日）流程分解合影留念攝攝影影樣樣片片 茶歇后，全體來賓前往西北湖合影留念，安排工作人員帶路，禮儀小姐引導。 照相處可以搭建專業(yè)的合影用的臺子（見圖一見圖一）。 照相搭臺形式如下：第一排擺椅子，領導坐，可坐30人，第二、三、四排都為臺階式，可分別 站40人。 攝影照片一天出片（即5月12日中午12點之前即可拿到照片）。圖圖一一流程分解流程分解（5月11日）流程分解夜游輪船推薦（船長9號） “船長9號”系長江輪船海外旅游總公司耗資三千多萬在上海造船廠打造，外觀奇特，酷似“太空堡壘”， 船內富麗堂皇，設有豪華套房、餐廳、室內觀景和室外觀景臺等，還可以提供休閑娛樂及卡拉OK等。 一層

10、自助餐餐廳可容納200人以上,桌餐可以擺設酒席25桌/每桌10人。 二樓可容納立在船頭和船尾設有VIP宴會廳和VIP豪華包房以及咖啡吧可容納100人以上。 三樓整個開敞式的陽光甲板區(qū)可容納180人以上適合各類宴會.PART.酒會.典禮等。流程分解流程分解（5月11日）流程分解夜游長江安排車輛安排：車輛安排：會務組將在出發(fā)前一小時安排好大巴車待命，每輛車前安排禮儀舉指示牌引導，每輛車上安排一名禮儀、一名工作人員。游覽景點：游覽景點：武漢客運港二十三碼頭（起航）武漢關-長江漢水交合處長江一橋漢陽江灘（大禹神話園）-黃鶴樓武昌江灘長江二橋粵漢碼頭-漢口租界武漢客運港二十三碼頭（停泊）。（約兩小時）備

11、注：具體游覽景點及時長在航線不變的情況下，可根據(jù)需求適當調整。流程分解流程分解（5月11日）流程分解推薦節(jié)目NONO 1 1 舞蹈表演（表演者：省藝術學校）NO NO 2 2 魔術表演（表演者：武漢市雜技團）NO NO 3 3 女子樂坊（表演者：省交響樂團）NO NO 4 4 湖北大鼓（表演者：地方戲劇院）NO NO 5 5 獨唱（表演者：武漢地鐵集團）NO NO 6 6 街舞（表演者：武漢地鐵集團）NO NO 7 7 小品（表演者：省話劇院）舞舞 蹈蹈魔術表演女子樂坊湖北大鼓流程分解流程分解（5月12日）武漢市內一日游武漢市內一日游行程安排：行程安排：08:10 酒店大廳集合，08:1009

12、:30 乘車（5353座空調大巴）座空調大巴）出發(fā)（車輛走二橋過江）（車輛走二橋過江）09:3010:30 游覽城中最大湖泊東湖東湖- -聽濤風景區(qū)聽濤風景區(qū)，景區(qū)中的主要風景旅游點有行吟閣、長天樓、九女墩紀念碑、湖光閣、寓言雕塑園、碧塘觀魚等。12:3013:30 用中餐（徐東楚灶王或者雙湖園用餐）。東湖東湖武漢長江二橋武漢長江二橋武漢長江大橋武漢長江大橋流程分解流程分解（5月12日）13:3015:00 游覽“漢街漢街”楚河漢街的完美結合，堪稱現(xiàn)代“清明上河圖”。楚河漢街不僅是商業(yè)，更是城市歷史文化和生態(tài)景觀工程。船游：【東沙楚漢精品游：漢街中心碼頭途經楚河四橋（煙霞橋歌笛橋云中橋放鷹橋）

13、水果湖武大凌波門老鼠尾梅嶺一號楚河四橋漢街中心碼頭（下船碼頭：漢街中心碼頭）】16:0017:00 參觀辛亥革命武昌起義紀念館紅樓紅樓（周一閉館），由國家名譽主席宋慶齡題寫?zhàn)^名，紀念館占地28畝，建筑面積6000多平方米，館內收藏有與辛亥革命有關的歷史文物1000多件，歷史照片10000余張，分為辛亥革命武昌起義史跡陳列、孫中山先生生平事跡展覽、黃興先生生平事跡展覽等基本陳列。18:00 返回酒店用餐（車輛走一橋過江回酒店）（車輛走一橋過江回酒店）備注：備注：此行程也可反過來游玩，即過大橋此行程也可反過來游玩，即過大橋紅樓紅樓楚河漢街楚河漢街中餐中餐東湖東湖二橋。二橋。楚河漢街楚河漢街楚河漢街

14、楚河漢街紅樓全景紅樓全景紅樓門口紅樓門口來賓返程：來賓返程： 參會者辦理退房手續(xù)，我們將根據(jù)來賓返程的行程安排車輛送行，人數(shù)較多的安排考斯特等座位多的車輛送行，人數(shù)少的安排其他小車送行（盡量安排同一時段返程的客人集中送行），提供滿意的送站服務。流程分解流程分解（5月13日）會議禮品會議禮品 現(xiàn)場布置 酒店介紹 活動流程 活動概述 人員安排武漢錦江國際大酒店介紹武漢錦江國際大酒店介紹 武漢錦江國際大酒店武漢錦江國際大酒店位于武漢市中心建設大道金融一條街的黃金地段。依傍于30萬平方米的秀美西北湖及其綠化廣場，酒店擁有31層漂亮的弧線型建筑，從舒適的高級房到寬敞豪華的總統(tǒng)套房11種不同的房型，以滿足

15、賓客的不同需要。酒店開業(yè)時間2008年3月，樓高31層，客房總數(shù)408間（套）。酒店外景圖酒店外景圖酒店大堂酒店周邊主要商業(yè)中心信息：酒店周邊主要商業(yè)中心信息： 至新世界國貿大廈、新世界百貨，步行約5分鐘。 距離武漢國際會展中心約3公里，乘坐出租車約5-10分鐘。交通信息：交通信息： 距離漢口火車站約3公里，乘坐出租車約5-10分鐘。 距離武昌火車站約11.8公里，乘坐出租車約34分鐘。 距離武漢火車站（高鐵）18.5公里，乘坐出租車約30分鐘。 距離武漢天河國際機場約25公里，乘坐出租車約30分鐘。餐飲介紹餐飲介紹 酒店風格迥異的中西餐廳，大堂酒吧、雪茄吧和頗具茶文化的茶軒，桑拿等設施，使您

16、足不出戶，盡享成功與尊貴，全過程體現(xiàn)自信與完美。中餐廳主要經營粵菜、上海菜，可容納200人，錦秀西餐廳主要經營日本菜、本地菜、自助餐可容納200人。中式宴會中式宴會錦繡西餐廳錦繡西餐廳王朝廳介紹王朝廳介紹瑰麗堂皇的設計，高貴典雅的氣氛，時尚現(xiàn)代的設備，王朝宴會廳堪稱武漢最具特色的宴會廳之一?？偯娣e456平方米，內空凈高6米的大宴會廳，可滿足400人的會議需求。王朝廳（課桌式）王朝廳（中式宴會）會議禮品 現(xiàn)場布置 酒店介紹 活動流程 活動概述 人員安排現(xiàn)場布置（簽到處效果圖）簽到處背景板尺寸：6m*2.8m 現(xiàn)場布置（主背景板方案一）主會場背景板尺寸：9m*5m 現(xiàn)場布置（主背景板方案二）主會場

17、背景板尺寸：9m*5m 現(xiàn)場布置（外廳形象展示墻）現(xiàn)場布置（會議手冊）設計稿效果圖現(xiàn)場布置（手提袋）設計稿效果圖現(xiàn)場布置（代表證）嘉賓證的反面可放置：1、會務組聯(lián)系人電話。2、酒店周邊簡圖。工作證反面放置：會務組主要人員電話，現(xiàn)場布置（桌卡） 會議禮品 現(xiàn)場布置 酒店介紹 活動流程 活動概述 人員安排工作人員示意圖工作人員示意圖人員安排人員安排工作人員工作人員會務工作的人員安排：會務工作的人員安排：1、建議將本次會務工作主要分為交通保障組、現(xiàn)場布置組、后勤保障組交通保障組、現(xiàn)場布置組、后勤保障組等三個小組。2、各小組的工作職責（1 1）交通保障組：）交通保障組：負責本次會議的來賓接送、物資運輸

18、、工作人員接送，提供強有力的交通保障支撐。（2 2）現(xiàn)場布置組：）現(xiàn)場布置組：負責活動現(xiàn)場布置需要的各項物料制作、搭建及設備安裝、調試等。（3 3）后勤保障組：）后勤保障組：負責會議的后勤保障工作，全面提供吃、住、接待、票務、醫(yī)療、突發(fā)事件處理等后勤保障支持以及人員管理等工作。會務人員內部規(guī)范：會務人員內部規(guī)范：工作人員行為準則工作人員行為準則1、工作人員要主動負責，提前準備，快速反應，堅守崗位，聽從指揮。2、工作人員要全程佩戴工作證，熱情飽滿，專業(yè)內行，用心服務。3、工作人員不可擅離職守，遲到早退。4、出現(xiàn)任何自身無法解決的問題需及時匯報上級領導，并快速協(xié)助 領導解決問題。禮儀人員行為準則：

19、禮儀人員行為準則： 1、禮儀人員需全程著禮儀服裝（旗袍或正裝）。 2、必須使用禮貌語言，如：請，您好，謝謝，對不起，再見。 3、“微笑”服務，給客人以親切，愉快和輕松的感覺； 4、處處要體現(xiàn)出對客戶的尊重和熱情。 5、著裝整齊，行為舉止大方， 6、在會議過程中要有正確的站姿、坐姿、走姿。禮儀形象示意圖禮儀形象示意圖人員安排人員安排禮儀人員禮儀人員人員安排人員安排駕駛員駕駛員駕駛員行為準則：駕駛員行為準則：1、遵守交通規(guī)則，堅持“安全第一”的原則。2、時刻注意保持車內的環(huán)境和衛(wèi)生。3、行車中如遇復雜路面，應提醒客人坐好。4、行駛中如遇到突發(fā)狀況，應向客人作好解釋。5、車到達目的地后，司機要先下車

20、幫客戶打開車門，提醒客人拿好東西，幫客人拿出后備箱的物品。并并檢查車內是否有客人遺留物品。與客人禮貌道別。u天南地北天南地北欄目（每晚7:30-8:00）編導及主持人編導及主持人，該欄目定位民生新聞，現(xiàn)發(fā)展成教視重點節(jié)目；并策劃多項專題活動(圣誕相親等)u影視鏈接影視鏈接欄目主持人（同時擔任合作欄目電影風向標嘉賓主持）曾任招考指南、天天家訪欄目主持人u武漢電視臺武漢電視臺5 5套套財商先鋒財商先鋒欄目（周一-周四晚9:15）主持人(2009.03-現(xiàn)在)u湖南衛(wèi)視（湖南衛(wèi)視（2008.122008.12）勇往直前勇往直前欄目嘉賓主持人u2009新絲路模特大賽武漢賽區(qū)主持人u2009 CCTV-5 青島啤酒NBA拉拉隊華中賽區(qū)選拔賽主持人，市交管局、電力局、教育局等大型文藝活動主持工作及其他活動共逾百余場u2011 武漢教育電視臺主持人主持人晨晨（付存操）晨晨（付存操）人員安排人員安排主持人推薦主持人