1、企業(yè)版WebE視頻會議操作手冊武漢東浦信息技術(shù)有限公司運維服務(wù)事業(yè)部2015年7月武漢東浦信息技術(shù)有限公司文件履歷表名稱企業(yè)版WebEx視頻會議操作手冊文件編R頁數(shù)制定、修定記錄制定日期生效日期制/修定內(nèi)容摘要頁次版本擬稿審查批準(zhǔn)2013/4企業(yè)版WebEx視頻會議操作1.02015/3/27新增：1、Windows8.1系統(tǒng)使用webex的辦法；2、IPhone6.0及以上版本使用webex的辦法；3、常見問題及處理；1.1劉腫、衰光俊2015/3/281、新增文件履歷表；2、修改文檔版式、結(jié)構(gòu)；3、更新目錄；1.2江紅宇2015/7/22新增：1.常見問題及處理；2.更新目錄1.3孟幻20

2、15/7/28新增：1.webex更新至2.5版本2.更新相關(guān)截圖3.增加安卓手機使用WEBEX方法4.增加了語音撥打內(nèi)外兩種使用方式5.增加了IPHONE6webex證書6.調(diào)整了部分版式1.4孟幻、江紅宇江紅宇目錄1.系統(tǒng)介紹332.常規(guī)使用說明332.1終端要求332.2會議申請442.3P3口入會議442.4IPHONE/IPA0口入會議10102.5語音呼叫1.1112.6視頻圖像1.3132.7桌面/程序共享1.4142.8文字交流143.其他場景使用說明.15153.1IPHONE6.吸以上版本使用WEBEX辦法15153.2安卓手機使用WEBEX方法18184.常見問題及處理2

3、0205.技術(shù)支持2323.系統(tǒng)介紹CiscoWebE煙絡(luò)會議系統(tǒng)是以網(wǎng)絡(luò)為媒介的多媒體會議平臺，是一款基于網(wǎng)絡(luò)IM的多媒體通信系統(tǒng)，支持多人視頻會議、視頻通訊、多人語音、屏幕共享、動態(tài)PPT演講、文字交流、短信留言、電子白板、多人桌面共享、文件傳輸、投票、會議錄制等功能，使用者可突破時間地域的限制通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)面對面般的交流效果。CiscoWebExffi頻會議系統(tǒng)為用戶提供了隨時隨地與任何人進行交互， 以更快的速度完成項目， 實時共享應(yīng)用程序、演示、文檔及PC桌面的體驗，避免頻繁的郵件往來，確保業(yè)務(wù)更有效地進行。目前，CWM系統(tǒng)最大并發(fā)容量250個USER每個會議最大參加人數(shù)100人，可分

4、配50個主持人。于2015年7月27日升級為9.B-AE版本。.常規(guī)使用說明終端要求?Windows系統(tǒng)支持的操作系統(tǒng)WindowsVista（32位或64位）Windows7（32位或64位）Windows8（32位或64位）Windows8.1（32位或64位）支持的瀏覽器InternetExplorer:版本8-11（32位/64位）MozillaFirefox:版本10至U32GoogleChrome:版本23-37MicrosoftOutlook支持MicrosoftOutlook2007SP2和更高版本MicrosoftOutlook2010（32位和64位版本；所有

5、ServicePack）MicrosoftOutlook2013系統(tǒng)要求IntelCore2DuoCPU2.XXGHz或AMD處理器（推薦2GBRAM）啟用JavaScript和cookie對于MicrosoftInternetExplorer啟用ActiveX并且不攔截（推薦）Java1.6.0_33至UJava1.6.0_37或Java1.7.0_6至UJava1.7.0_9?Mac系統(tǒng)支持的Mac操作系統(tǒng)MacOSX10.6SnowLeopardMacOSX10.7LionMacOSX10.8MountainLionMacOSX10.9Macericks支持的瀏覽器MozillaFire

6、fox:版本10至U32AppleSafari:6和7GoogleChrome:版本23-37系統(tǒng)要求Intel處理器2.0GHZ或更快的CPU（推薦使用512MBRAM或更多）啟用JavaScript和cookie在Safari中啟用插件?移動終端使用IOS5.0及更高版本的AppleiPhone和iPad使用Android2.1及更高版本的Android移動設(shè)備iPhone和Android版Jabber9.6及更高版本會議申請如果需要申請開通一個會議室，首先請?zhí)顚懢W(wǎng)絡(luò)會議需求申請記錄表發(fā)送申請郵件到服務(wù)臺，由服務(wù)臺進行開通。在會議中如遇到問題，可聯(lián)系服務(wù)臺協(xié)助解決。東浦WebE必議申請服務(wù)

7、臺信息：helpdesk:（）電話：網(wǎng)的會議需求申請I己錄表.xlsxPC加入會議會議申請后，服務(wù)臺會根據(jù)申請信息建立會議，與會者都會收到生成會議鏈接的郵件。用戶收到郵件后，點擊加入會議（在主持人未加入會議的情況下，用戶只有在設(shè)定的會議時間開始前15分鐘才可加入會議）。填寫個人信息安裝插件匕H.YY由i3 ):.J3芭*耀$*工Mp3*中j:時,MTnFfC*WCmnutnulM1RWt*1.IClMWfWTi工聲It擊猛在處計im匕安黃MbEK毓新單!高裳由息值,口用土,者沙I了!要聞系”史P./小曰 Q了， 麥黃擰隹t-.； 二耳7E仙忙A磋片d赤品上走朔絕*M1r*M1r*上*任.：下如

8、:如壯壯我卦妁廣訴安裝證書， 選擇“是” ,按照提示安裝證書，截圖如下:歡迎使用證書導(dǎo)入向?qū)矩越?理書信任列表和證書吊闞單擊下一步”繼續(xù)。下一步 5)聰肖翳證番存室保由國AE鱉矍贛醛麟鬻綜需管選擇“是”進入會議p p，vievie硼E E；M M*V*hni*V*hniGENfGENfpuffpuff-已號=用*加 tfupM-flKFlHIKtfupM-flKFlHIK學(xué)jlEttjlEttwcttawctta測試會議tfA.tfA.IniIniiT-igiT-ig聿咂 U事iPhone/iPad加入會議Q.iPad和iPhone上的WebEx應(yīng)用程序的系統(tǒng)要求是什么？A.需要Appl

9、eiOS5.0及以上版本和活動的Wi-Fi或3G連接。對于視頻，需要Wi-Fi警青鰲WLWL如何下載用于iPhone或iPad的WebEx應(yīng)用程序?轉(zhuǎn)至CiscoWebEx站點，然后選擇頁面右上方的下載。導(dǎo)航至“適用于iPhone和iPad的WebEx應(yīng)用程序”部分，然后選擇獲取WebEx應(yīng)用程序。會發(fā)送給您激活電子郵件。請確保使用電子郵件中的鏈接從AppleStore下載該應(yīng)用程序。A.選擇激活電子郵件中的鏈接以完成激活過程。如果您尚未從AppleStore下載WebEx應(yīng)用程序，那么在繼續(xù)前激活鏈接將啟動AppleStore以便您可以下載該應(yīng)用程序。下載該應(yīng)用程序后，返回到電子郵件并再次選

10、擇激活鏈接。注管理員必須已為您的組織啟用移動功能，否則您無法在iPad或iPhone上使用WebEx。Q.如何登錄？A有幾種方法可以登錄WebEx,具體取決于您的系統(tǒng)配置方式。應(yīng)用程序?qū)⒁龑?dǎo)您完成登錄過程，以下是一些相關(guān)提示：,如果您接收到激活WebEx應(yīng)用程序的電子郵件，請選擇郵件中包含的鏈接以激活服務(wù)，然后輸入與您的WebEx帳戶關(guān)聯(lián)的電子郵件地址和WebEx密碼以進行登錄。如果提示您通過公司網(wǎng)站登錄，請輸入WebEx站點URL,單擊下一步，然后輸入您的用戶憑證以進行登錄。（該項為主持人登陸方式）要加入已受邀的WebEx會議，請在電子郵件收件箱中或從日歷應(yīng)用程序中打開會議邀請。單擊該邀請中

11、的會議鏈接。此操作將在您的iOS設(shè)備上啟動Safari。Safari會自動啟動WebEx。系統(tǒng)可能會提示您輸入會議密碼。輸入密碼后，您將會加入會議。語音呼叫加入會議后出現(xiàn)如下界面，可通過webex主動發(fā)起語音呼叫邀請其他與會人員Q.A.Q.如何激活WebEx應(yīng)用程序?直悻CDJiCDJi口*撥打方式：座機：區(qū)號+號碼?移動電話：撥打武漢號碼：直撥；撥打非武漢號碼：0+號碼也可以使用PC語音進入語音會議，受到個人終端以及網(wǎng)絡(luò)因素，可能不能保證效果。外部pstn用戶（即傳統(tǒng)電話、手機用戶）也可通過下列方式撥打公司總機方式主動呼叫加入webex會議：?武漢用戶：+86-27-84281297?十堰用

12、戶：86-719-8268800-2000?東浦公司內(nèi)部RTX或ip電話：2000?其他區(qū)域用戶：自行選擇武漢或十堰用戶撥打方式附：MIC使用技巧使用PC語音時，需要對個人PC揚聲器進行微調(diào)，以達到最佳效果。建議使用麥克風(fēng)或者耳機。MI餓用說明.docxPC開啟語音通話，過程如下圖所示:測試會議E： 語后出健用巴沿三碼1 1曲/加朋ipWIWW-ipWIWW-,油ZttVj。 三寸*也R如10|堡青到幽MIH宏叵 U 功測試會議主行人：hnanmngW1JMr/*HVroros sx.ttflifoiwuy具學(xué)； R面 PVVQ QGwuWcbLcMeerm第翻做瞪說JCJCL LCECErt

13、lQi.KijL怛碧山日料囪存加之P P快 M 啟用會過信崗ftSMrilxQ伊用廿夏譏傳輸盲流 * * 1 1 111(1111111(若于京面魁清知提苞.再侑itURL如果需要開始視頻，點擊右邊的攝像機的圖標(biāo)，關(guān)閉只需再次點擊。+新建白板等口者胴參加者正在發(fā)言:Qhu司nmeng （主持人我）2,6桌面/程序共享如果您是主講者，單擊界面中間的“共享我的桌面”，人員進行共享； 如果您只需要共享某一個文件或者程序， 可以為邊的小箭頭，選擇您所要共享的內(nèi)容。共享您的桌面以后，由 L 些其他的功能可以選擇使用，享菜單：測試會議主持人：hummtngi會議尋：網(wǎng)1777S&3Q百氏筆記O OX X即

14、可將您的整個桌面給參會目擊“共享我的桌面”右鼠標(biāo)移到屏幕最上端有一個共*軍制 MURLMURL* *度/?Xqm-kfrx-kfrxI I3.6在這里，您可以停止共享，也可以進行一些權(quán)限的釋放，給某一個人或是所有的參會人員授予鼠標(biāo)和鍵盤的控制權(quán)、批注等相關(guān)權(quán)限。2.7文字交流如果需要文字交流，可以看到界面的右下角進行文字交流。huanmeng對所有人說大家好！發(fā)送至；所得人宜送O 中7s后品).其他場景使用說明IPhone6.0及以上版本使用webex的辦法、本方法適用iPhone系統(tǒng)在IOS6及以上版本;(2)、在手機上下載安裝WebExAPP考止斐字II帽停音我(55)*打開I詳細信息評論

15、相關(guān)項目(3、將證書發(fā)送到手機端，一般建議通過手機郵箱接收;WebEx.cer(4)、安裝證書wb65%BT取消安裝描述文件emeeting.dfmc,coiT已 Y 名emeeting.dfrnc.G收至ij日期2015年3月20日包含證書更多詳細信息(5)、安裝完成后，就可以直接在手機端通過會議鏈接加入WebEx會議。(6)、客戶也可以通過登錄WebExAPP自主登錄進入WebEx*單國卷削情：4747 WebExMeetings加入會議(注：“登錄”功能室管理員使用，客戶無使用權(quán)限)輸入此次WebEx會議的“會議號、客戶的姓名和郵箱”，然后點擊“加入”即可。(5)、IOS6.0以下版本使

16、用辦法參見2.43.2安卓手機使用WEBE的方法本測試以小米手機為例在手機上下載安裝WebExAPP(軟件在各種android軟件平臺、應(yīng)用商店搜索均可找到)進入WEBE解面，可以直接加入會議(4)按照提示，輸入會議號或URL以及個人信息，就可以加入會議加入會議除愎號或URL如轅怒神逮普捕八個人會議室，可輸入URLgiipany“vcbc*cur.門-6（？了7口二1口。-口meng54624785g163com揩同心。見問題及處理備注：目前WEBEX已升級到2.5版本，經(jīng)過測試，問題4.1、4.2已自動解決。Webex1.5版本及之前版本常見問題windows7操作系統(tǒng)使用IE10、11無法

17、正常使用webex解決辦法：將加入兼容性列表，如圖：在IE瀏覽器選擇工具a-ft然后選擇兼容性視圖設(shè)置，將加入到兼容性視圖（注：暫不支持在windows8.1操作系統(tǒng)的IE11下使用）2.加入會議時提示“該會議不存在或者已結(jié)束”。解決辦法：更換到上述所支持的操作系統(tǒng)和瀏覽器即可。4.2部分用戶無法正常使用遠程桌面功能問題現(xiàn)象：部分人員發(fā)起共享時點擊共享閃爍了一下，且其他與會人員無法查看到共享的桌面，只能看到下圖界面；故障現(xiàn)象截圖：測試與分析：經(jīng)過多方測試發(fā)現(xiàn)，服務(wù)器端與網(wǎng)絡(luò)端均沒有問題。最終原因系微軟發(fā)布的補丁KB30693922015與ciscowebex1.5版本沖突導(dǎo)致。解決方法:首.O

18、KOK釧if=if=三在srewsrew*幸V V2014720147-1-1產(chǎn)等一EIMB.fEIMB.f：. .臥u u莊ISIS了事石UrUlUrUlX 對耳lanjatiElanjatiEfl|fl|AdcvPiihSHapwL2AdjnXAdcvPiihSHapwL2AdjnXAdinbatyitamijrEcrperritadAdinbatyitamijrEcrperritad2014420144友算*U.DID1JEU.DID1JEMHMHN N2 2LTHWCLTHWCl l UHiUHiAdccdRapd.&14AdccdRapd.&141 1dinwiEjipjiMaddi

19、nwiEjipjiMadMob*Mob*MWVW|7EW|7EW*14*14即2 2bbDbbDPSurpptflPSurpptflApfilfiKt.ApfilfiKt.zurwezurweLI.LJLI.LJMp/XMp/XMlMl21JJJ721JJJ7即片底的濕眼 fi)gl.tec.gl.tec.MHW2CMHW2C1LJ1LJ事A5Wg19WlOBOJM-A5Wg19WlOBOJM-Cisco5rlitCisco5rlitI IJKJK. .3MWM3MWM*也值田口3J1?-3J1?-宇F FM MK K) )CHnewCHnew1 1A AUkSlrQUkSlrQFTJ3*也能

20、 E 電A*&drskA*&drskZfl.WZfl.W進入個人pc控制面板，進入“程序與功能”，點擊“查看已安裝更新”陣蜘更倡初呼8KIKIWWWWWW BJCTBJCT匚. ._ _J JERER4 4IV1IV1巨口L94I.MEL94I.ME1 1rrrrHT*AWOHT*AWOr rB4.3.JB4.3.J1,1,L-L-驍| |：UihUih- -jdiSLtkMiC.fETFJfYWwCifkjdiSLtkMiC.fETFJfYWwCifk工)二K_.K_.MOQSI.*MOQSI.*1 1J4ETFifirfi,.J4ETFifirfi,.1 1MIfCrKttCcpc-JbL

21、MIfCrKttCcpc-JbL上口nwznwzbncHFTtfMpdrtalxMi.oinA.hbncHFTtfMpdrtalxMi.oinA.h 1Frarmark&.tIK.1Frarmark&.tIK.MEraaotlJNMEraaotlJN TFrvn-.TFrvn-.1 1CcH-|CcH-| ratiarratiar*舊眄EtEt w4t|rMpddK*.KTw4t|rMpddK*.KT/4/4工1%,1%,周口HKHK , ,) )CWCW的*lJ4*lJ4*mwvmwvXg 蚱W4W4用M M,WT,WT斤1414MPQfiqiiMPQfiqii劇|T|TI幅所8 8刖皿。*

22、秋吟，r rLacuntfFo-r.NETA-LacuntfFo-r.NETA- nwcrk4.Stnwcrk4.St上|lL.|lL.McvaaEll*McvaaEll* TFm_.TFm_.J JhETCiuhCnrpcrjbcrhETCiuhCnrpcrjbcr1也LLK KI IJHJHH H.F.F VIBVIB4 4JNfTJNfTH HG G.,.,J JN1WUN1WU SecvinWdKfc-SecvinWdKfc-M MCIOKCIOK *TFr/me*TFr/merti4T-rti4T-：iK_iK_Wk*O5Wk*O5口*METFriffl.METFriffl. Mrc

23、4yfiMrc4fYiSgfk45.ZiL.NETFrJfYiSgfk45.ZiL.MlaiSGcfiiTIETFfJffl-MlaiSGcfiiTIETFfJffl-i iHerHer口iutliutl匚wpcvtkTwpcvtkTaOEAWZJaOEAWZJicinljLiicinljLiI IL LM MK. O OK:.M:.M1 1FraimsHiIK-.FraimsHiIK-.WtsrtinMTHrrfrBm-.WtsrtinMTHrrfrBm-.L LMkrEbHCeiHiwba!MkrEbHCeiHiwba!,新片勺即進入安裝補丁列表，找到KB3069392雙擊或鼠標(biāo)右鍵單擊，

24、點擊卸載根據(jù)提示重啟個人pc5.技術(shù)支持以上即為WebE必議中的幾項角色的基本功能介紹和參加會議的方法,存在問題或是故障，請與服務(wù)臺聯(lián)系(),謝謝!Mucrg=dt/iiirdom(322勇于Wl時:卅臼 M 二主受史曜B卻丁舞四crcsDft利MixuiHowifi2PCT.邦 x2011/7/22弓于MicroscftJnrdnws熨支至同行工Mcrc-soilWP-SIDUK;MliETDscrflCorporationMliETDscrflCorporationJD11J7Z17廣用于帥工里士工厘洋小心，砧1&Mbcrci.DHMEIWVMirrOTaHCcrpcsbwiMirrOTaHCcrpcsbwi的tmn?Un子MkrlliWMiL的=91期修拗打峭Mcro*DHVpdowcMiortKaihCcwpoffbiwiMiortKaihCcwpoffbiwi現(xiàn)孫17可于MiuurtiWIhCM工工噸士受肝讓同7冥。融行看由&Wr盅w魯MltrosQh-Cor&rMltrosQh-Cor&r l