1、消費者的合法權(quán)益消費者的合法權(quán)益【考試要求【考試要求】 考點考點2121：知道消費者享有的權(quán)利：知道消費者享有的權(quán)利a a 考點考點2222：學會運用法律維護消費者的合法權(quán)益：學會運用法律維護消費者的合法權(quán)益c c( (思品八上第三單元第三節(jié)思品八上第三單元第三節(jié)P53-57)P53-57)【考點分析【考點分析】 本課時復習有兩部分內(nèi)容組成，分別是消費者的本課時復習有兩部分內(nèi)容組成，分別是消費者的權(quán)利權(quán)利有哪有哪些、些、如何運用法律維護消費者如何運用法律維護消費者的合法權(quán)益。知道消費者的權(quán)利的合法權(quán)益。知道消費者的權(quán)利包括安全保障權(quán)、知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依包括安全保障權(quán)、知悉真

2、情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)和維護尊嚴權(quán)，針對現(xiàn)實案例會判斷侵犯哪些權(quán)利。法求償權(quán)和維護尊嚴權(quán)，針對現(xiàn)實案例會判斷侵犯哪些權(quán)利。要求有消費者權(quán)利意識。知道并掌握消費者權(quán)益被侵犯時解決要求有消費者權(quán)利意識。知道并掌握消費者權(quán)益被侵犯時解決的途徑有哪些。本課時是學業(yè)考試的重點內(nèi)容，所以一定要聯(lián)的途徑有哪些。本課時是學業(yè)考試的重點內(nèi)容，所以一定要聯(lián)系實際案例，解決實際問題，培養(yǎng)學生的解題能力。系實際案例，解決實際問題，培養(yǎng)學生的解題能力。2121、知道消費者享有的要權(quán)利、知道消費者享有的要權(quán)利(a)(a)1. 1. 消費者享有的權(quán)利消費者享有的權(quán)利 (1)(1)法律保障：法律保障：中華人

3、民共和國消費者權(quán)益保護法中華人民共和國消費者權(quán)益保護法是保護消是保護消費者權(quán)益的基本法。費者權(quán)益的基本法。 (2)(2)根據(jù)根據(jù)中華人民共和國消費者權(quán)益保護法中華人民共和國消費者權(quán)益保護法，消費者享有的，消費者享有的權(quán)利。權(quán)利。(1)(1)(2)(2)(3)(3)(4)(4)(5)(5) 權(quán)利具體含義舉例安全保障安全保障權(quán)權(quán)消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人身、財產(chǎn)安全人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利不受損害的權(quán)利商品：三鹿毒奶粉、地商品：三鹿毒奶粉、地溝油、染色饅頭、塑化溝油、染色饅頭、塑化劑飲料、致命假酒、瘦劑飲料、致命假酒、瘦肉精等肉精等知悉真

4、情知悉真情權(quán)權(quán)消費者有知悉其購買、使用的商品或者接受的消費者有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的服務的真實情況真實情況的權(quán)利。如商品的價格、生產(chǎn)的權(quán)利。如商品的價格、生產(chǎn)者、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使者、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務等有關情況用方法說明書、售后服務等有關情況食品過了保質(zhì)期依然在食品過了保質(zhì)期依然在銷售，銷售，“達芬奇達芬奇”品牌品牌高檔家具高檔家具自主選擇自主選擇權(quán)權(quán)消費者有權(quán)自主選擇提供商品或服務的經(jīng)營者；消費者有權(quán)自主選擇提供商品或服務的經(jīng)營者；自主選擇自主選擇商品品種商品品種或者或者服務方式服務方式；自主決定購；自主決定購買或者

5、不購買任何一種商品，接受或者不接受買或者不購買任何一種商品，接受或者不接受任何一種服務任何一種服務強行搭售商品；試穿過強行搭售商品；試穿過的衣服必須要買；到景的衣服必須要買；到景區(qū)必須購物消費等區(qū)必須購物消費等公平交易公平交易權(quán)權(quán)消費者在購買商品和接受服務時，有權(quán)獲得消費者在購買商品和接受服務時，有權(quán)獲得質(zhì)質(zhì)量保障量保障、價格合理價格合理、計量正確計量正確等公平交易條件，等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易強制交易行為行為缺斤短兩、以假充真；缺斤短兩、以假充真；商品售出，概不退換等商品售出，概不退換等依法求償依法求償權(quán)權(quán)消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人消費者因購買、

6、使用商品或者接受服務受到人身和財產(chǎn)損害的，享有身和財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償依法獲得賠償?shù)臋?quán)利的權(quán)利超市買到假貨，必須買超市買到假貨，必須買一賠十一賠十維護尊嚴維護尊嚴權(quán)權(quán)消費者在購買、使用商品和接受服務時享有其消費者在購買、使用商品和接受服務時享有其人格尊嚴人格尊嚴、民族風俗習慣民族風俗習慣得到尊重的權(quán)利得到尊重的權(quán)利買不起你就別買，買不起你就別買，“鄉(xiāng)鄉(xiāng)巴佬巴佬”此外還有監(jiān)督權(quán)、依法結(jié)社權(quán)、獲得教育權(quán)此外還有監(jiān)督權(quán)、依法結(jié)社權(quán)、獲得教育權(quán)三鹿奶粉、地溝油、注水肉三鹿奶粉、地溝油、注水肉消費者權(quán)益保護法第八條：消費消費者權(quán)益保護法第八條：消費者享有者享有知悉知悉其購買、使用的商品其購買、使

7、用的商品或者接受的服務的或者接受的服務的真實情況真實情況的權(quán)的權(quán)利。利。消費者有權(quán)獲得消費者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、質(zhì)量保障、價格合理、計量正確計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。營者的強制交易行為。漫畫中老奶奶的什么權(quán)利遭到了侵害？漫畫中老奶奶的什么權(quán)利遭到了侵害？自主選擇權(quán)自主選擇權(quán)求償權(quán)求償權(quán) “消費者因購買、使用商品或者接受消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。獲得賠償?shù)臋?quán)利?！笔茏鹬貦?quán)受尊重權(quán) 消費者在購買，消費者在購買，使用商品和接受使用商品和接受服務時，享有

8、其服務時，享有其人格尊嚴、民族人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊風俗習慣得到尊重的權(quán)利。重的權(quán)利。老板，進去老板，進去嘗一嘗啦！嘗一嘗啦！ 消費者享有依法成立維護自己合消費者享有依法成立維護自己合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利。法權(quán)益的社會團體的權(quán)利。監(jiān)督權(quán)監(jiān)督權(quán) 消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機關及其工作人員在保護消的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對費者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對保護消費者權(quán)益工作提出批評、建議。保護消費者權(quán)益工作提出批評、建議。 小明買的礦泉水沒有生產(chǎn)日小明買的礦泉水沒有生產(chǎn)日期、產(chǎn)地。期、產(chǎn)地

9、。張某新買了洗衣機，卻在洗張某新買了洗衣機，卻在洗衣時觸電受傷。衣時觸電受傷。張新在買蘋果時卻被配上了張新在買蘋果時卻被配上了梨子，張新不愿意買梨子，梨子，張新不愿意買梨子，賣梨人說，要買就一起買，賣梨人說，要買就一起買，單買蘋果不賣！單買蘋果不賣！小李在商場買了小李在商場買了5050斤面粉，斤面粉，回家一稱卻只有回家一稱卻只有4848斤。斤。自主選擇權(quán)自主選擇權(quán)知情權(quán)知情權(quán)公平交易權(quán)公平交易權(quán)人身、財產(chǎn)人身、財產(chǎn)安全權(quán)安全權(quán)名稱名稱屬性屬性法律依據(jù)法律依據(jù)相同點相同點比比較較安全保安全保障權(quán)障權(quán)消費者的消費者的權(quán)益權(quán)益消費權(quán)消費權(quán)益保護法益保護法都是涉及人身、財都是涉及人身、財產(chǎn)安全不受侵犯

10、的產(chǎn)安全不受侵犯的權(quán)利，具有一致性，權(quán)利，具有一致性，只是角度不同只是角度不同生命健康生命健康權(quán)、財產(chǎn)權(quán)、財產(chǎn)權(quán)權(quán)公民的基公民的基本權(quán)利本權(quán)利憲法憲法比一比：比一比：區(qū)別安全保障權(quán)與生命健康權(quán)、財產(chǎn)權(quán)區(qū)別安全保障權(quán)與生命健康權(quán)、財產(chǎn)權(quán)比一比：比一比：維護尊嚴權(quán)與人格尊嚴維護尊嚴權(quán)與人格尊嚴權(quán)權(quán)名稱名稱屬性屬性法律依據(jù)法律依據(jù)相同點相同點比比較較維護尊維護尊嚴權(quán)嚴權(quán)消費者消費者權(quán)益權(quán)益消費權(quán)益消費權(quán)益保護法保護法都是涉及人格尊都是涉及人格尊嚴不受侵犯的權(quán)嚴不受侵犯的權(quán)利，具有一致性，利，具有一致性，只是角度不同只是角度不同人格尊人格尊嚴權(quán)嚴權(quán)公民的基公民的基本權(quán)利本權(quán)利憲法憲法樹立正確的消費觀

11、1、合理消費 2、安全消費 3、健康消費 4、綠色消費 5、注意維權(quán) 1、 樹立消費者權(quán)利意識，預防權(quán)益受侵害樹立消費者權(quán)利意識，預防權(quán)益受侵害(1)在消費時在消費時(購買或接受服務時購買或接受服務時)，要注意以下幾方面：，要注意以下幾方面： 要避免自己的人身財產(chǎn)權(quán)受到傷害；如購買商品時，要注意要避免自己的人身財產(chǎn)權(quán)受到傷害；如購買商品時，要注意 查看商品的查看商品的生產(chǎn)日期生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠家生產(chǎn)廠家等。等。 要注意要注意產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量是否可靠、是否可靠、價格價格是否合理、是否合理、計量計量是否正確等。是否正確等。 遇到強賣行為，要堅決遇到強賣行為，要堅決拒絕拒絕。 應注意索取、保留應注意索

12、取、保留發(fā)票發(fā)票或者其他或者其他有效票據(jù)有效票據(jù)。(2)當合法要權(quán)益受到侵害時，要依法維護自己的合法權(quán)益：當合法要權(quán)益受到侵害時，要依法維護自己的合法權(quán)益： 維護消費者權(quán)益的合法途徑：維護消費者權(quán)益的合法途徑： 當我們作為消費者的當我們作為消費者的權(quán)益受到損害時，我權(quán)益受到損害時，我們將走上維權(quán)之路們將走上維權(quán)之路如果不如果不能解決能解決 與經(jīng)營者與經(jīng)營者協(xié)商和解協(xié)商和解請求消費者協(xié)會請求消費者協(xié)會進行調(diào)解進行調(diào)解 如果不如果不能解決能解決 向有關部門向有關部門申訴申訴 如果不如果不能解決能解決 如果不如果不能解決能解決 提請仲裁提請仲裁部門仲裁部門仲裁 向人民法院提起訴訟向人民法院提起訴訟

13、22、學會運用法律維護消費者的合法權(quán)益(c)消費者權(quán)益屢受侵害的原因：消費者權(quán)益屢受侵害的原因：1 1、國家：法制不夠健全，監(jiān)管機制不夠完善，執(zhí)法力度不夠。、國家：法制不夠健全，監(jiān)管機制不夠完善，執(zhí)法力度不夠。2 2、生產(chǎn)者和經(jīng)營者：法律意識和誠信意識淡薄，社會責任感不強，、生產(chǎn)者和經(jīng)營者：法律意識和誠信意識淡薄，社會責任感不強，缺乏道德良知，違法生產(chǎn)經(jīng)營。缺乏道德良知，違法生產(chǎn)經(jīng)營。3 3、消費者：自我保護能力不強，維權(quán)意識和法律意識淡薄、消費者：自我保護能力不強，維權(quán)意識和法律意識淡薄4 4、市場調(diào)節(jié)：存在自發(fā)性的弱點、市場調(diào)節(jié)：存在自發(fā)性的弱點加強法制建設，完善監(jiān)管機制，加大執(zhí)法力度，加

14、強宣傳教育，提加強法制建設，完善監(jiān)管機制，加大執(zhí)法力度，加強宣傳教育，提高人們的法制意識和道德素質(zhì)高人們的法制意識和道德素質(zhì)-。增強法制意識和誠信意識，增強社會責任感，提高職業(yè)道德，依法生產(chǎn)增強法制意識和誠信意識，增強社會責任感，提高職業(yè)道德，依法生產(chǎn)和經(jīng)營和經(jīng)營-。學習相關的法律知識，增強維權(quán)意識和法律意識，增強自我保護能力，學習相關的法律知識，增強維權(quán)意識和法律意識，增強自我保護能力，依法維護自己的合法權(quán)益，發(fā)揮監(jiān)督作用依法維護自己的合法權(quán)益，發(fā)揮監(jiān)督作用中學生 如何維護自己作為消費者的合法權(quán)益？ 1、主動學習有關消費者權(quán)益保護方面的法、主動學習有關消費者權(quán)益保護方面的法律知識，增強法制意

15、識和維權(quán)意識。律知識，增強法制意識和維權(quán)意識。 2、若自己的合法權(quán)益受到侵害，要依法維、若自己的合法權(quán)益受到侵害，要依法維護自己的合法權(quán)益護自己的合法權(quán)益 3、要理性維權(quán)、要理性維權(quán) 4、要注意保存維權(quán)的證據(jù)等、要注意保存維權(quán)的證據(jù)等 -1、上述圖片反映了什么問題？、上述圖片反映了什么問題？2、侵害了消費者的什么權(quán)益？違背了什么道德規(guī)范和基本義務？、侵害了消費者的什么權(quán)益？違背了什么道德規(guī)范和基本義務？3、面對此類問題，國家、生產(chǎn)者和消費者各應采、面對此類問題，國家、生產(chǎn)者和消費者各應采取什么措施？取什么措施？國家生產(chǎn)者消費者促進精神文明建促進精神文明建設，加強誠信教育、設，加強誠信教育、法制

16、法制 教育、社會責教育、社會責任教育。任教育。完善食完善食品相關法律法規(guī)。品相關法律法規(guī)。嚴格執(zhí)法，加大打嚴格執(zhí)法，加大打擊力度。擊力度。加強對加強對產(chǎn)品質(zhì)量的檢查監(jiān)產(chǎn)品質(zhì)量的檢查監(jiān)督。督。 -增強法制觀念，增強法制觀念，做到守法生產(chǎn)經(jīng)營。做到守法生產(chǎn)經(jīng)營。提高思想道德素提高思想道德素質(zhì)，遵守社會公德質(zhì)，遵守社會公德和職業(yè)道德，做到和職業(yè)道德，做到誠信生產(chǎn)和經(jīng)營。誠信生產(chǎn)和經(jīng)營。提高質(zhì)量意識和提高質(zhì)量意識和社會責任感。社會責任感。-增強自我保護意增強自我保護意識，維護自己的合識，維護自己的合法權(quán)益。法權(quán)益。學法，學法，懂法、守法、用法，懂法、守法、用法，增強法制增強法制 觀念。觀念。增強社會責

17、任意識，增強社會責任意識，同違法行為作斗爭同違法行為作斗爭(監(jiān)督，舉報等監(jiān)督，舉報等)學習一些科學知學習一些科學知識，提高辨別能力識，提高辨別能力等等-一、選擇題一、選擇題( (本大題共有本大題共有5 5小題，每小題小題，每小題2 2分，共分，共1010分分) )1. 20101. 2010年年2 2月月9 9日，豐田汽車公司宣布決定召回新款普銳斯等日，豐田汽車公司宣布決定召回新款普銳斯等2020多多 萬輛問題車。這一決定有利于維護消費者的萬輛問題車。這一決定有利于維護消費者的( () ) A. A. 自主選擇權(quán)自主選擇權(quán) B. B. 公平交易權(quán)公平交易權(quán) C. C. 合法財產(chǎn)占有權(quán)合法財產(chǎn)占

18、有權(quán) D. D. 合法財產(chǎn)處分權(quán)合法財產(chǎn)處分權(quán)2. 2. 小李去商店買電子辭典，他要求營業(yè)員提供商品產(chǎn)地、說明書、小李去商店買電子辭典，他要求營業(yè)員提供商品產(chǎn)地、說明書、 檢驗合格證等資料，說明小李在行使消費者的檢驗合格證等資料，說明小李在行使消費者的( () ) A. A. 獲得教育權(quán)獲得教育權(quán) B. B. 知情權(quán)知情權(quán) C. C. 監(jiān)督權(quán)監(jiān)督權(quán) D. D. 公平交易權(quán)公平交易權(quán)BB3. 3. 漫畫漫畫換新衣?lián)Q新衣所揭露的行為，是一種所揭露的行為，是一種( () )嚴重違法行為嚴重違法行為不誠實守信的行為不誠實守信的行為侵犯了消費者知情侵犯了消費者知情權(quán)的行為權(quán)的行為侵犯了消費者公平交易權(quán)的

19、行為侵犯了消費者公平交易權(quán)的行為A. A. B. B. C. C. D. D. D 4. 4. 漫畫中養(yǎng)豬者的做法侵犯或可能侵犯到消費者的漫畫中養(yǎng)豬者的做法侵犯或可能侵犯到消費者的( () )人身、財產(chǎn)安全權(quán)人身、財產(chǎn)安全權(quán)知悉真情權(quán)知悉真情權(quán)自主選擇權(quán)自主選擇權(quán)民族風俗習慣受到尊重權(quán)民族風俗習慣受到尊重權(quán)A. A. B. B. C. C. D. D. A5. 20115. 2011年央視年央視“3 315”15”特別節(jié)目曝光雙匯集團使用含特別節(jié)目曝光雙匯集團使用含“瘦肉精瘦肉精”的豬肉的豬肉制作制作 火腿腸，一時間輿論嘩然。據(jù)悉，瘦肉精毒副作用很大，能導致心火腿腸，一時間輿論嘩然。據(jù)悉，瘦肉

20、精毒副作用很大，能導致心 臟病和癌癥。隨著臟病和癌癥。隨著“瘦肉精瘦肉精”事件的曝光，雙匯市值蒸發(fā)事件的曝光，雙匯市值蒸發(fā)103103億元，億元，影影 響銷售響銷售1010多億元，銷售額每天損失超多億元，銷售額每天損失超1 1億元。很多消費者表示不會再億元。很多消費者表示不會再 購買雙匯的產(chǎn)品。購買雙匯的產(chǎn)品。 依據(jù)材料，運用所學知識回答下面問題。依據(jù)材料，運用所學知識回答下面問題。(10(10分分) ) (1) (1)上述商家侵害了消費者的哪些合法權(quán)益？消費者維權(quán)的法律依據(jù)上述商家侵害了消費者的哪些合法權(quán)益？消費者維權(quán)的法律依據(jù) 什么？什么？(4(4分分) ) 答案答案: :知悉真情權(quán)、安全

21、保障權(quán)、公平交易權(quán)知悉真情權(quán)、安全保障權(quán)、公平交易權(quán)(3(3分分) )；消費者權(quán)益保消費者權(quán)益保護法護法(1(1分分) )。 (2)(2)面對面對“瘦肉精瘦肉精”事件，消費者可以采取哪些合法的手段維護自己的事件，消費者可以采取哪些合法的手段維護自己的 權(quán)益？權(quán)益？(4(4分分) ) 答案答案: :與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會調(diào)解；可以向有關部門申訴；與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會調(diào)解；可以向有關部門申訴；向人民法院提起訴訟等。向人民法院提起訴訟等。(4(4分，寫出其中兩個方面即可分，寫出其中兩個方面即可) ) (3) (3)結(jié)合材料，談談企業(yè)缺少社會責任感的危害。結(jié)合材料，談談企業(yè)缺少社

22、會責任感的危害。(2(2分分) ) 答案答案: :會使企業(yè)形象受損，信譽難以挽回，在社會上難以立足；使他人、會使企業(yè)形象受損，信譽難以挽回，在社會上難以立足；使他人、社會遭受損失，帶來嚴重后果。社會遭受損失，帶來嚴重后果。( (言之有理即可，言之有理即可，2 2分分) ) 6. 6. 分析下圖所示的漫畫，回答下列問題。分析下圖所示的漫畫，回答下列問題。(1)(1)漫畫中的生產(chǎn)者侵犯了消費者哪漫畫中的生產(chǎn)者侵犯了消費者哪 些權(quán)益？些權(quán)益？答案答案: :知悉真情權(quán)，安全保障權(quán)，公知悉真情權(quán)，安全保障權(quán)，公平交易權(quán)。平交易權(quán)。( (寫出兩個即可寫出兩個即可) )(2)(2)從道德的角度評述漫畫中生產(chǎn)

23、者從道德的角度評述漫畫中生產(chǎn)者 的行為。的行為。答案答案: :是不誠信的行為，違背了誠信是不誠信的行為，違背了誠信的原則；沒有做到將心比心，換位思的原則；沒有做到將心比心，換位思考，考，“己所不欲，勿施于人己所不欲，勿施于人”，是沒，是沒能與人為善的行為。能與人為善的行為。(3)(3)面對這一事件，消費者可以采用面對這一事件，消費者可以采用 哪些合法的手段維護自己的權(quán)益？哪些合法的手段維護自己的權(quán)益？答案答案: :與經(jīng)營者協(xié)商和解，請求消費者與經(jīng)營者協(xié)商和解，請求消費者協(xié)會調(diào)解，向有關行政部門申訴，提協(xié)會調(diào)解，向有關行政部門申訴，提起法律訴訟，借助媒體曝光等。起法律訴訟，借助媒體曝光等。( (

24、答出答出兩點即可兩點即可) ) 7. 7. 漫畫漫畫地溝油地溝油中的經(jīng)營者侵犯了消費者的中的經(jīng)營者侵犯了消費者的( () ) A. A. 人格尊嚴權(quán)和受教育權(quán)人格尊嚴權(quán)和受教育權(quán) B. B. 知悉真情權(quán)和安全保障權(quán)知悉真情權(quán)和安全保障權(quán) C. C. 隱私權(quán)和合法財產(chǎn)所有權(quán)隱私權(quán)和合法財產(chǎn)所有權(quán) D. D. 公平交易權(quán)和自主選擇權(quán)公平交易權(quán)和自主選擇權(quán)B8. 8. 閱讀對話，回答下列問題：閱讀對話，回答下列問題：(1)(1)媽媽的做法對嗎？為什么？媽媽的做法對嗎？為什么？(3(3分分) ) 答案答案: :不對，不對，(1(1分分) )因為該手機沒有發(fā)票且質(zhì)量得不到保障，損因為該手機沒有發(fā)票且質(zhì)量

25、得不到保障，損害自己的利益，同時這種做法會助長此類侵權(quán)行為。害自己的利益，同時這種做法會助長此類侵權(quán)行為。(2 (2 分，言分，言之有理，酌情給分之有理，酌情給分) )(2)(2)你認為品牌手機企業(yè)面對這種現(xiàn)象可采取哪些措施？你認為品牌手機企業(yè)面對這種現(xiàn)象可采取哪些措施？(4(4分分) ) 答案答案: :企業(yè)要開發(fā)新產(chǎn)品，提高質(zhì)最，降低成本和價格，完善售企業(yè)要開發(fā)新產(chǎn)品，提高質(zhì)最，降低成本和價格，完善售后服務體系；一旦被侵權(quán)，可以通過協(xié)商、調(diào)解、申訴、仲裁、后服務體系；一旦被侵權(quán)，可以通過協(xié)商、調(diào)解、申訴、仲裁、訴訟等途徑維權(quán)。訴訟等途徑維權(quán)。(4(4分分) )(3)(3)結(jié)合本案談談消費者在

26、購買商品時應注意哪些事項。結(jié)合本案談談消費者在購買商品時應注意哪些事項。(4(4分分) ) 答案答案: :不盲目追隨流行消費趨勢；適度消費；掌握有關消費知不盲目追隨流行消費趨勢；適度消費；掌握有關消費知 識，提高鑒別能力；及時索要發(fā)票等。識，提高鑒別能力；及時索要發(fā)票等。( (兩點即可得兩點即可得4 4分分) )9. 9. 在在食品安全法食品安全法頒布后，某校一研究性學習小組對學校周頒布后，某校一研究性學習小組對學校周 邊的流動小攤進行了一次調(diào)查。下表摘自他們的調(diào)查報告：邊的流動小攤進行了一次調(diào)查。下表摘自他們的調(diào)查報告：小攤販賣小攤販賣的食品的食品衛(wèi)生情況衛(wèi)生情況相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計貢丸貢丸攤主直接用手接觸貢丸，攤主直接用手接觸貢丸，制作原料大多來歷不明制作原料大多來歷不明10