1、總合同條款和分合同條款總合同一般條款甲方：天津市財(cái)政局乙方：渤海財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司甲乙雙方根據(jù)2011年12月31日天津市政府采購(gòu)中心關(guān)于2012年度天津市行政事業(yè)單位車(chē)輛保險(xiǎn)定點(diǎn)供應(yīng)商資格項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：TGPC-2011-D-0235）的招標(biāo)結(jié)果和招標(biāo)文件的要求，并經(jīng)雙方協(xié)商一致，就甲方投保的天津市行政事業(yè)單位機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)事宜達(dá)成如下合同：一、 定義本合同條款中的下列術(shù)語(yǔ)應(yīng)解釋為：1、 使用單位：市級(jí)或區(qū)縣各行政事業(yè)單位；2、 參保車(chē)輛：市級(jí)或區(qū)縣各行政事業(yè)單位機(jī)動(dòng)車(chē)輛；3、 服務(wù)：系指乙方根據(jù)合同規(guī)定須向甲方和使用單位提供的保險(xiǎn)服務(wù)。二、保險(xiǎn)標(biāo)的1、甲方將對(duì)使用單位參保車(chē)輛向

2、乙方投保。2、保險(xiǎn)公司最終承保數(shù)量以使用單位向乙方實(shí)際投保數(shù)量為準(zhǔn)。3、乙方作為承保公司按照中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法、相關(guān)法律法規(guī)及中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)相關(guān)文件承保并及時(shí)為甲方和使用單位出具車(chē)輛保險(xiǎn)單；三、保險(xiǎn)險(xiǎn)種基本險(xiǎn)險(xiǎn)種：1、機(jī)動(dòng)車(chē)輛交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)；2、車(chē)輛損失險(xiǎn)；3、第三者責(zé)任險(xiǎn)。四、保險(xiǎn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（一）基本險(xiǎn)保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按照投標(biāo)承諾執(zhí)行。（二）市級(jí)或區(qū)縣各行政事業(yè)單位所有的機(jī)動(dòng)車(chē)輛跟標(biāo)險(xiǎn)種，享受相同優(yōu)惠和服務(wù)。（三）保險(xiǎn)費(fèi)用優(yōu)惠條件五、投保方式（一）基本險(xiǎn)保險(xiǎn)金額確定方式如下：1、機(jī)動(dòng)車(chē)輛交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)：按照機(jī)動(dòng)車(chē)輛交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例及相關(guān)規(guī)定確定；2、車(chē)輛損失險(xiǎn)：按新車(chē)購(gòu)

3、置價(jià)足額投保；3、第三者責(zé)任險(xiǎn)：按照5萬(wàn)元限額投保。（二）使用單位如需增加其他附加險(xiǎn)種，乙方應(yīng)同時(shí)辦理，并享受同等優(yōu)惠率。（三）乙方承諾天津市現(xiàn)有的所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及合同有效期內(nèi)增設(shè)的網(wǎng)點(diǎn)均接受本項(xiàng)目相關(guān)業(yè)務(wù)的承保、理賠服務(wù)。（全市營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)詳見(jiàn)附件1）。（四）當(dāng)國(guó)家保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)批準(zhǔn)調(diào)整機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)條款、費(fèi)率及調(diào)整系數(shù)時(shí)，乙方應(yīng)將調(diào)整依據(jù)和方案及時(shí)書(shū)面通知甲方，經(jīng)雙方協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議后執(zhí)行。六、保費(fèi)支付方式1、參保車(chē)輛的保險(xiǎn)費(fèi)用由使用單位自行支付。2、乙方承諾于合同有效期內(nèi)承擔(dān)使用單位投保的全部機(jī)動(dòng)車(chē)輛基本險(xiǎn)及增加險(xiǎn)種的保險(xiǎn)責(zé)任。3、乙方應(yīng)按合同規(guī)定的內(nèi)容提供服務(wù)。乙方應(yīng)于合同有效期內(nèi)根據(jù)使用單位投

4、標(biāo)需求提供保單，并與使用單位簽訂分合同（分合同格式見(jiàn)附件2）； 4、結(jié)算幣種。保費(fèi)和各險(xiǎn)種的賠款均以人民幣進(jìn)行結(jié)算。七、質(zhì)量保證1、乙方承諾成立天津市行政事業(yè)單位機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目相關(guān)管理工作；下設(shè)天津市行政事業(yè)單位機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)項(xiàng)目工作小組，具體負(fù)責(zé)承保、理賠及日常管理工作。（詳見(jiàn)附件4）。2、乙方承諾除全國(guó)統(tǒng)一的24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線外，為本項(xiàng)目設(shè)立專(zhuān)門(mén)的服務(wù)熱線 27458108 、 27458236 。3、乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，且不能低于合同規(guī)定的范圍和種類(lèi)。甲方將定期或不定期的對(duì)乙方提供的保險(xiǎn)服務(wù)實(shí)行檢查或抽查。4、乙方在收到使用單位或甲方關(guān)于服務(wù)質(zhì)量問(wèn)

5、題的通知后三個(gè)工作日內(nèi)，應(yīng)迅速查處并答復(fù)。5、如果乙方在收到通知三個(gè)工作日后沒(méi)有彌補(bǔ)缺陷，使用單位或甲方可采取必要的補(bǔ)救措施，但風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用將由乙方承擔(dān)。6、乙方應(yīng)保證使用單位獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，根據(jù)使用單位的通知及時(shí)出具機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)單，簽訂分合同。八、基本服務(wù)承諾（一）指定專(zhuān)人服務(wù)乙方挑選公司精干力量作為服務(wù)專(zhuān)員，與使用單位協(xié)商確定具體負(fù)責(zé)部門(mén)、負(fù)責(zé)人及服務(wù)專(zhuān)員，負(fù)責(zé)使用單位投保車(chē)輛的全部承保及理賠服務(wù)，并提供上門(mén)服務(wù)。如上述部門(mén)或人員有變動(dòng)，乙方將于3個(gè)工作日前書(shū)面通知使用單位，并告知新的部門(mén)及人員的聯(lián)系方式。（二）不拒絕投保乙方承諾不以任何理由拒絕使用單位的投保需求，指定的服務(wù)專(zhuān)員將根據(jù)各

6、用車(chē)單位的具體情況，設(shè)計(jì)合理的保險(xiǎn)方案以供使用單位選擇。（三）主動(dòng)服務(wù)乙方以更加主動(dòng)的態(tài)度，做好承保及理賠服務(wù)，并積極配合使用單位的投保及理賠需求，確保車(chē)輛的正常使用。（四）承保服務(wù)承諾1、設(shè)計(jì)最佳方案乙方根據(jù)使用單位實(shí)際情況和需求為用戶(hù)設(shè)計(jì)最佳投保方案。細(xì)化到根據(jù)各臺(tái)車(chē)輛的使用情況不同，按照車(chē)輛主管人員的要求，為每個(gè)單位的每臺(tái)投保車(chē)輛量身打造最切合實(shí)際的險(xiǎn)種搭配，設(shè)計(jì)出多種投保方案供客戶(hù)選擇，以求用最少的保費(fèi)投入換取最大程度的風(fēng)險(xiǎn)保障。2、承保服務(wù)使用單位車(chē)輛保險(xiǎn)到期20日前，聯(lián)系承保事宜，服務(wù)專(zhuān)員于保險(xiǎn)到期10日前辦妥承保手續(xù)。服務(wù)小組的服務(wù)專(zhuān)員主動(dòng)上門(mén)協(xié)助被保險(xiǎn)人整理投保信息，填寫(xiě)機(jī)動(dòng)車(chē)

7、輛保險(xiǎn)投保單，用車(chē)單位只須在審閱投保單后簽章，確保被保險(xiǎn)人應(yīng)得的權(quán)利和填入正確的信息，服務(wù)小組根據(jù)所填寫(xiě)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)投保單完成出單事宜。3、新購(gòu)置車(chē)輛保險(xiǎn)服務(wù)乙方會(huì)按照使用單位需求，對(duì)新購(gòu)置的車(chē)輛，服務(wù)專(zhuān)員可提供上門(mén)服務(wù)，協(xié)助辦理車(chē)輛上牌、過(guò)戶(hù)、轉(zhuǎn)籍等手續(xù)，按照車(chē)輛使用單位要求的時(shí)間辦理保險(xiǎn)手續(xù)，并及時(shí)將相關(guān)保險(xiǎn)手續(xù)送達(dá)使用單位。4、保險(xiǎn)車(chē)輛信息變更在使用單位的車(chē)輛發(fā)生變更時(shí)（如調(diào)撥、報(bào)廢等），按照使用單位的通知，乙方的服務(wù)專(zhuān)員將主動(dòng)協(xié)助使用單位填寫(xiě)批改申請(qǐng)表，在得到使用單位確認(rèn)批改后，在1個(gè)工作日內(nèi)完成審核、出具保險(xiǎn)單等工作，并將批單送達(dá)使用單位，保費(fèi)余額退回使用單位。5、退保服務(wù)使用單位

8、在其他保險(xiǎn)公司已投保、需退保時(shí)，由乙方服務(wù)專(zhuān)員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各使用單位與原保險(xiǎn)公司中止已簽訂的保險(xiǎn)合同，并足額收回應(yīng)退保費(fèi)。6、安全獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)使用單位安全系數(shù)較高、出險(xiǎn)頻度較低時(shí)，乙方將聯(lián)合使用單位，通過(guò)安全行車(chē)競(jìng)賽、培訓(xùn)會(huì)議、安全獎(jiǎng)勵(lì)基金等形式，組織安全獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)。7、代繳車(chē)船稅服務(wù)乙方主動(dòng)為使用單位提供代繳車(chē)船稅服務(wù)，服務(wù)專(zhuān)員在協(xié)助填寫(xiě)交強(qiáng)險(xiǎn)投保單時(shí)，將代繳車(chē)船稅信息準(zhǔn)確寫(xiě)入投保單，在符合天津地稅局要求的前提下，提供代繳車(chē)船稅服務(wù)。8、其他特色服務(wù)為配合采購(gòu)人做好安全行駛工作，乙方將每季度為使用單位全體車(chē)輛管理干部及駕駛?cè)藛T提供關(guān)于車(chē)輛管理風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)及行車(chē)安全、車(chē)輛保險(xiǎn)、車(chē)輛維護(hù)知識(shí)等方面全方位的培

9、訓(xùn)。（五）理賠服務(wù)承諾1、理賠指導(dǎo)承保初期組織理賠指導(dǎo)服務(wù)，組織各有關(guān)單位進(jìn)行詳細(xì)的講解和說(shuō)明。賠案發(fā)生后，服務(wù)專(zhuān)員協(xié)助使用單位辦理索賠手續(xù)，及時(shí)答復(fù)使用單位提出的相關(guān)問(wèn)題。建立項(xiàng)目專(zhuān)門(mén)理賠檔案，定期分析理賠案件的特點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，作為向車(chē)主提供防災(zāi)防損建議的重要依據(jù)。2、快速查勘定損車(chē)輛出險(xiǎn)后，出險(xiǎn)車(chē)輛可在第一時(shí)間內(nèi)與服務(wù)專(zhuān)員進(jìn)行聯(lián)系，也可撥打24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線電話(huà)號(hào)碼400-611-6666，可全年365天隨時(shí)接受使用單位的出險(xiǎn)報(bào)案，同時(shí)也可撥打本項(xiàng)目服務(wù)專(zhuān)線報(bào)案。查勘人員在將第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并與使用單位配合制定應(yīng)急措施，防止損失的進(jìn)一步擴(kuò)大。使用單位因特殊情況無(wú)法在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)報(bào)案

10、，乙方認(rèn)可使用單位事后出具的書(shū)面說(shuō)明，并視同為及時(shí)報(bào)案。 3、承修質(zhì)量保證（1）車(chē)輛出險(xiǎn)后，若使用單位提出由乙方推薦汽車(chē)修理廠，乙方會(huì)提供不同車(chē)型的合作4S店，保證出險(xiǎn)車(chē)輛及時(shí)、高質(zhì)量的得到修復(fù)。（2）使用單位可自選資質(zhì)合格的二類(lèi)以上政府采購(gòu)定點(diǎn)修理廠及專(zhuān)修廠修理受損車(chē)輛。對(duì)于使用單位自選的資質(zhì)合格的修理廠及專(zhuān)修廠，乙方予以認(rèn)可并簽定合作協(xié)議。乙方會(huì)與政府采購(gòu)定點(diǎn)修理廠及專(zhuān)修廠密切合作，一同為使用單位服務(wù)，并將其納入項(xiàng)目服務(wù)小組的理賠結(jié)算體系。 （3）受損車(chē)輛在雙方共同認(rèn)可的資質(zhì)合格的修理廠或?qū)Ｐ迯S修理，定損可與修理廠或?qū)Ｐ迯S共同完成。 （4）受損車(chē)輛的維修以修復(fù)為原則，但涉及車(chē)輛行車(chē)安全的關(guān)

11、鍵零部件 （如 ：剎車(chē)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)），乙方同意予以更換。受損車(chē)輛更換零部件為主廠件、原配件。 4、理賠服務(wù)時(shí)限（1）現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)限 A、 接到報(bào)案后需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘的，乙方立即指派專(zhuān)門(mén)人員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，市內(nèi)1小時(shí)之內(nèi)，郊區(qū)縣2小時(shí)之內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。外地出險(xiǎn)，乙方的400指揮中心會(huì)立即與服務(wù)專(zhuān)員聯(lián)系，并在半小時(shí)之內(nèi)向當(dāng)?shù)夭澈１ｋU(xiǎn)分公司查勘員派工，并督促到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘。 l 異地出險(xiǎn)，全國(guó)通賠服務(wù)：車(chē)輛在異地出險(xiǎn)可以在乙方任何一家機(jī)構(gòu)送交單證辦理索賠手續(xù)。l 異地全程協(xié)助辦理：如果在異地發(fā)生重大交通事故，乙方將派理賠服務(wù)專(zhuān)員，專(zhuān)程前往協(xié)助辦理理賠手續(xù) 。 B、如無(wú)法按照約定時(shí)間到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，可以

12、以使用單位提供的現(xiàn)場(chǎng)照片、損失清單、事故說(shuō)明、修理發(fā)票及其他證明材料作為賠付理算依據(jù)。（2）賠付時(shí)限 使用單位提供完整的單證后，乙方將按照下列時(shí)限及時(shí)支付賠款； 5000元以下的賠案，在收到使用單位提交的索賠材料齊全有效后，實(shí)行綠色通道，立等可?。?0000元以下的賠案，在收到使用單位提交的索賠材料齊全有效后，2個(gè)工作日內(nèi)支付賠款；50000元以上（含50000元）的賠案，在收到使用單位提交的索賠材料齊全有效后，7個(gè)工作日內(nèi)支付賠款。當(dāng)與使用單位就賠償結(jié)果無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，根據(jù)使用單位的要求，指定具有國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公估營(yíng)業(yè)許可的公估公司進(jìn)行損失理算，并負(fù)擔(dān)有關(guān)公估費(fèi)用；如果碰到稀缺車(chē)型，零配件一時(shí)難以

13、查詢(xún)，乙方同意事故車(chē)輛先行維修，保證車(chē)輛正常使用 ，待維修完畢后，乙方與維修廠再行協(xié)商賠付金額。 如未按約定時(shí)間定損，造成財(cái)產(chǎn)損失無(wú)法確定，以使用單位提供的財(cái)產(chǎn)損毀照片、損失清單和修理發(fā)票作為賠付理算依據(jù)。5、特色服務(wù)（1）理賠綠色通道 對(duì)于小額一般事故的處理簡(jiǎn)化手續(xù)，為本項(xiàng)目設(shè)立理賠綠色通道，使賠案在各理賠環(huán)節(jié)均得到優(yōu)先處理。對(duì)總體損失金額在2000元以下（含2000元）無(wú)人身傷亡且當(dāng)事人各方對(duì)事故事實(shí)及成因無(wú)爭(zhēng)議的交通事故，無(wú)需報(bào)交通隊(duì)處理。只需通報(bào)案后，按照天津市公安局下發(fā)的“津公交2004412號(hào)”關(guān)于快速處理道路交通事故的通告中所述的辦法處理。保險(xiǎn)公司查勘人員將會(huì)同事故當(dāng)事人對(duì)事故損

14、失進(jìn)行協(xié)商確認(rèn)，并簽署定損協(xié)議。（2） 單方責(zé)任事故處理 涉及單方事故，除提供上述一般性服務(wù)外，乙方對(duì)該項(xiàng)目提供如下特色服務(wù)： 本市出險(xiǎn)損失金額在1000元以下的單方事故，使用單位可至事故現(xiàn)場(chǎng)附近的乙方定損點(diǎn)進(jìn)行定損、修理，并由合作修理店代為辦理理賠手續(xù)。 單方事故5000元以下，如乙方理賠人員無(wú)法按照約定時(shí)間到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，可以由使用單位自行拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片后駛離現(xiàn)場(chǎng)，可不必報(bào)警，免提供事故認(rèn)定書(shū)。（3）非事故道路救援提供非事故道路救援服務(wù)，幫助客戶(hù)解決車(chē)輛在行駛中發(fā)生的一些小麻煩、小故障，如免費(fèi)送油送水、更換輪胎等。服務(wù)雖小，但是卻實(shí)實(shí)在在幫助客戶(hù)解決大麻煩，讓客戶(hù)省時(shí)、省心、省錢(qián)。（4）組織實(shí)

15、施回訪服務(wù) 乙方對(duì)客戶(hù)的關(guān)懷無(wú)微不至，當(dāng)您撥通乙方報(bào)案電話(huà)后，5分鐘會(huì)有現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員和您聯(lián)系，30分鐘后會(huì)有回訪員和您聯(lián)系，索賠手續(xù)辦好后，1個(gè)工作日后，會(huì)有回訪員通知您賠款的情況。如果您在外地出險(xiǎn)，1個(gè)小時(shí)后，回訪員會(huì)及時(shí)聯(lián)系您了解案件進(jìn)展情況，1個(gè)工作日后，會(huì)向您了解車(chē)輛維修情況等。每月以發(fā)放服務(wù)調(diào)查表的方式，進(jìn)一步提高乙方的服務(wù)質(zhì)量。 （5） 重大事故處理 涉及重大事故，除提供上述一般性服務(wù)外，乙方對(duì)該項(xiàng)目提供如下特色服務(wù)：A、支付搶救費(fèi)用 使用單位在保險(xiǎn)期限內(nèi)合法使用保險(xiǎn)車(chē)輛的過(guò)程中，發(fā)生保險(xiǎn)事故，造成車(chē)內(nèi)人員或第三者人身傷害，需緊急搶救，可在交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)先行支付搶救費(fèi)用。 B

16、、人傷關(guān)懷服務(wù) 使用單位如果不幸出險(xiǎn)，并且伴有本方人傷事故，乙方的醫(yī)療和保險(xiǎn)專(zhuān)家將前往慰問(wèn)傷者，為傷者送上慰問(wèn)卡和慰問(wèn)信，在撫慰傷者的同時(shí)，為其提供醫(yī)療和保險(xiǎn)理賠的指導(dǎo)，幫助使用單位盡快獲得賠款。 C、大額損失，預(yù)付賠款服務(wù) 使用單位參保車(chē)輛損失超過(guò)5萬(wàn)元，如果交警處理15日不能結(jié)案，可以憑事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)辦理預(yù)付賠款。 （六）分析報(bào)告要求乙方須每季度和每年度向甲方報(bào)送行政事業(yè)單位機(jī)動(dòng)車(chē)輛統(tǒng)一保險(xiǎn)情況分析報(bào)告。主要內(nèi)容包括：（1）使用單位參保車(chē)輛的承保、理賠情況等；（2）機(jī)動(dòng)車(chē)輛變更情況，包括新購(gòu)、調(diào)撥、報(bào)廢、丟失等；（3）根據(jù)統(tǒng)計(jì)信息及業(yè)務(wù)開(kāi)展情況提出相關(guān)工作建議，包括保險(xiǎn)公司項(xiàng)目管理和服務(wù)方

17、面工作、使用單位車(chē)輛管理方面工作及天津市（區(qū)縣）財(cái)政部門(mén)協(xié)調(diào)方面工作等。（4）報(bào)送時(shí)間為每季度和每年度終了15日內(nèi)。（七）召開(kāi)例會(huì)要求根據(jù)要求，合同期內(nèi)每半年組織召開(kāi)天津市（區(qū)縣）財(cái)政部門(mén)、使用單位和保險(xiǎn)公司聯(lián)席會(huì)議，研討本項(xiàng)目執(zhí)行情況及存在問(wèn)題。定期通報(bào)保險(xiǎn)理賠與服務(wù)情況，就有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行溝通與協(xié)商，保持良好的合作關(guān)系。九、轉(zhuǎn)讓除甲方書(shū)面同意外，乙方不得將自己應(yīng)履行的全部或部分合同義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。十、違規(guī)處理乙方在履行公務(wù)車(chē)保險(xiǎn)合同期間，出現(xiàn)下列情況之一，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，按照天津市政府采購(gòu)辦公室天津市政府采購(gòu)供應(yīng)商誠(chéng)信管理辦法（津財(cái)采201111號(hào)）等有關(guān)規(guī)定處理：a)違反法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范要

18、求被有關(guān)部門(mén)查處的；b)不能提供投標(biāo)時(shí)承諾的各項(xiàng)服務(wù)的；c)沒(méi)有按照招投標(biāo)文件要求實(shí)施價(jià)格優(yōu)惠，擅自提高保費(fèi)價(jià)格的；d)因服務(wù)問(wèn)題被有效投訴的；e)通過(guò)給回扣或變相給回扣的方式招攬業(yè)務(wù)的；f)不按合同條款履約，擅自終止合同的；g)沒(méi)有按時(shí)提交行政事業(yè)單位機(jī)動(dòng)車(chē)輛統(tǒng)一保險(xiǎn)情況分析報(bào)告的；h)拒絕接受有關(guān)部門(mén)監(jiān)督檢查和提供虛假情況的。十一、違約責(zé)任1、乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格按照合同條款履行相關(guān)義務(wù)，否則甲方有權(quán)終止合同，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2、如果國(guó)家政策發(fā)生重大變化，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商，修訂補(bǔ)充協(xié)議條款。如協(xié)商未達(dá)成一致，乙方不得單方終止協(xié)議，否則被視為違約，并承擔(dān)由此產(chǎn)

19、生的全部風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用支出。十二、爭(zhēng)議處理1、在本合同執(zhí)行中所發(fā)生的一切爭(zhēng)議，合同當(dāng)事人雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的辦法加以解決。2、協(xié)商不成，向甲方所在地的人民法院提起訴訟。十三、合同有效期本合同有效期為一年，合同期限為自2012年2月1日起至2013年1月31日止。十四、合同生效及其它1本合同一式兩份，甲方、乙方各執(zhí)一份，均具同等效力。2本合同經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章后生效。3有關(guān)涉及本合同乙方向天津市政府采購(gòu)中心所提交的投標(biāo)文件及有關(guān)澄清資料和服務(wù)承諾均視為本合同不可分割的部分，對(duì)乙方具有約束力。附件1：渤海財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司全市營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)情況表附件2：分合同格式附件3：渤海財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公

20、司天津分公司項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)情況表甲方（公章）： 乙方（公章）：法定代表人： 地址：天津市南開(kāi)區(qū)長(zhǎng)江道與南豐路交口清新大廈三層委托代理人： 法定代表人：王革電話(huà)： 委托代理人：王璐璐時(shí)間： 年 月 日 電話(huà)：27458236 開(kāi)戶(hù)銀行：中國(guó)建設(shè)銀行天津和平支行 開(kāi)戶(hù)銀行行號(hào)：053501 帳號(hào)：1200 1615 3000 5251 3011 時(shí)間： 年 月 日附件1： 渤海財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司全市營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)情況表附件2：分合同格式分合同一般條款甲方：乙方：渤海財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司甲乙雙方根據(jù)2011年12月31日天津市政府采購(gòu)中心關(guān)于2012年度天津市行政事業(yè)單位車(chē)輛保險(xiǎn)供應(yīng)商

21、資格項(xiàng)目(項(xiàng)目編號(hào)：TGPC-2011-D-0235）的談判結(jié)果和總合同的要求，就甲方投保的機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)事宜達(dá)成如下合同：一、保險(xiǎn)標(biāo)的1、甲方向乙方投保的機(jī)動(dòng)車(chē)數(shù)量總計(jì)為 輛。2、乙方作為承保公司按照中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法、相關(guān)法律法規(guī)及中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)相關(guān)文件承保并在合同簽訂后3日內(nèi)為甲方出具車(chē)輛保險(xiǎn)單。二、保險(xiǎn)險(xiǎn)種基本險(xiǎn)險(xiǎn)種：1、機(jī)動(dòng)車(chē)輛交通事故責(zé)任保險(xiǎn)；2、車(chē)輛損失險(xiǎn)；3、第三者責(zé)任險(xiǎn)。三、保險(xiǎn)費(fèi)用甲方向乙方交納機(jī)動(dòng)車(chē)輛基本險(xiǎn)保費(fèi)總計(jì)為 元（大寫(xiě)： ）。詳見(jiàn)附件。四、投保方式詳見(jiàn)總合同。五、保費(fèi)支付方式1、保費(fèi)由甲方自行支付給乙方。2、乙方承諾于本年2月1日起承擔(dān)甲方投保的全部機(jī)動(dòng)車(chē)

22、輛基本險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任。3、結(jié)算幣種。保費(fèi)和各險(xiǎn)種的賠款均以人民幣進(jìn)行結(jié)算。六、質(zhì)量保證詳見(jiàn)總合同。七、保密條款乙方按照保密協(xié)議要求，對(duì)承保車(chē)輛的全部信息負(fù)有保密責(zé)任。八、轉(zhuǎn)讓除甲方書(shū)面同意外，乙方不得將自己應(yīng)履行的全部或部分合同義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。九、違約責(zé)任1、乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格按照合同條款履行相關(guān)義務(wù)，否則甲方有權(quán)終止合同，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2、如果國(guó)家政策發(fā)生重大變化，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商，修訂補(bǔ)充協(xié)議條款。如協(xié)商未達(dá)成一致，乙方不得單方終止協(xié)議，否則被視為違約，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用支出。十、爭(zhēng)議處理1、在本合同執(zhí)行中所發(fā)生的一切爭(zhēng)議，合同當(dāng)事人雙方應(yīng)通

23、過(guò)友好協(xié)商的辦法加以解決。2、協(xié)商不成，向甲方所在地的人民法院提起訴訟。十一、合同有效期本合同有效期為一年。如果甲方認(rèn)為乙方提供的服務(wù)情況滿(mǎn)足甲方需要，且其他條件適合續(xù)約的，甲方應(yīng)提前三個(gè)月通知乙方。十二、合同生效及其它1、本合同一式兩份，甲方、乙方各執(zhí)一份，均具同等效力。2、本合同經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章后生效。3、乙方與天津市（區(qū)縣）財(cái)政局簽訂的總合同將視為本合同不可分割的部分，對(duì)乙方具有約束力。附件： 年度行政事業(yè)單位機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)情況表甲方（公章）： 乙方（公章）：地址： 地址：天津市南開(kāi)區(qū)長(zhǎng)江道與南豐路交口清新大廈三層法定代表人： 法定代表人：王革委托代理人： 委托代理人：王璐璐電話(huà)： 電話(huà)

24、：27458236開(kāi)戶(hù)銀行： 開(kāi)戶(hù)銀行：中國(guó)建設(shè)銀行天津和平支行開(kāi)戶(hù)銀行行號(hào)： 開(kāi)戶(hù)銀行行號(hào)：053501帳號(hào)： 帳號(hào)：1200 1615 3000 5251 3011 時(shí)間： 年 月 附件3： 渤海財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司 項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)情況表1、 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組2、項(xiàng)目工作小組 年度行政事業(yè)單位機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)情況表預(yù)算單位名稱(chēng)序號(hào)行駛證車(chē)主保險(xiǎn)單號(hào)碼品牌型號(hào)號(hào)牌號(hào)碼車(chē)架號(hào)新車(chē)購(gòu)置價(jià)（萬(wàn)元）交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)（元）商業(yè)險(xiǎn)（元）標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)合計(jì)（元）實(shí)際支付保費(fèi)備注交強(qiáng)險(xiǎn)商業(yè)險(xiǎn)車(chē)損險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)三責(zé)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)（限額5萬(wàn)元）其他險(xiǎn)種標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)合計(jì)注：1、本表反映本年度參保的車(chē)輛情況；2、本表為甲、乙雙方所簽訂的

25、分合同的重要組成部分；3、乙方按照上述格式向甲方申報(bào)保費(fèi)；4、乙方須提供原始保險(xiǎn)單作為查驗(yàn)校對(duì)本表的依據(jù)；5、本表經(jīng)甲、乙方雙方逐頁(yè)簽章后生效。保險(xiǎn)公司（公章）：投保單位（公章）：負(fù)責(zé)人（簽字或蓋章）：負(fù)責(zé)人（簽字或蓋章）：日期： 年 月 日日期： 年 月 日總合同條款和分合同條款總合同一般條款甲方：天津市財(cái)政局 乙方：中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司 甲乙雙方根據(jù)2011年12月31日天津市政府采購(gòu)中心關(guān)于2012年度天津市行政事業(yè)單位車(chē)輛保險(xiǎn)供應(yīng)商資格項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：TGPC-2011-D-0235）的招標(biāo)結(jié)果和招標(biāo)文件的要求，并經(jīng)雙方協(xié)商一致， 就甲方投保的天津市行政事業(yè)單位機(jī)動(dòng)車(chē)

26、輛保險(xiǎn)事宜達(dá)成如下合同：一、定義本合同條款中的下列術(shù)語(yǔ)應(yīng)解釋為：1使用單位：市級(jí)或區(qū)縣各行政事業(yè)單位；2參保車(chē)輛：市級(jí)或區(qū)縣各行政事業(yè)單位機(jī)動(dòng)車(chē)輛；3服務(wù)：系指乙方根據(jù)合同規(guī)定須向甲方和使用單位提供的保險(xiǎn)服務(wù)。二、保險(xiǎn)標(biāo)的1甲方將對(duì)使用單位參保車(chē)輛向乙方投保。2保險(xiǎn)公司最終承保數(shù)量以使用單位向乙方實(shí)際投保數(shù)量為準(zhǔn)。3乙方作為承保公司按照中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法、相關(guān)法律法規(guī)及中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)相關(guān)文件承保并及時(shí)為甲方和使用單位出具車(chē)輛保險(xiǎn)單；三、保險(xiǎn)險(xiǎn)種基本險(xiǎn)險(xiǎn)種：1機(jī)動(dòng)車(chē)輛交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)；2車(chē)輛損失險(xiǎn)；3第三者責(zé)任險(xiǎn)。四、保險(xiǎn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（一）基本險(xiǎn)保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按照投標(biāo)承諾執(zhí)行。（二）市級(jí)或

27、區(qū)縣各行政事業(yè)單位所有的機(jī)動(dòng)車(chē)輛跟標(biāo)險(xiǎn)種，享受相同優(yōu)惠和服務(wù)。（三）保險(xiǎn)費(fèi)用優(yōu)惠條件 五、投保方式（一）基本險(xiǎn)保險(xiǎn)金額確定方式如下：1機(jī)動(dòng)車(chē)輛交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)：按照機(jī)動(dòng)車(chē)輛交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例及相關(guān)規(guī)定確定；2車(chē)輛損失險(xiǎn)：按新車(chē)購(gòu)置價(jià)足額投保；3第三者責(zé)任險(xiǎn)：按照5萬(wàn)元限額投保。（二）使用單位如需增加其他附加險(xiǎn)種，乙方應(yīng)同時(shí)辦理，并享受同等優(yōu)惠率。（三）乙方承諾天津市現(xiàn)有的所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及合同有效期內(nèi)增設(shè)的網(wǎng)點(diǎn)均接受本項(xiàng)目相關(guān)業(yè)務(wù)的承保、理賠服務(wù)。（全市營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)詳見(jiàn)附件1）。（四）當(dāng)國(guó)家保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)批準(zhǔn)調(diào)整機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)條款、費(fèi)率及調(diào)整系數(shù)時(shí)，乙方應(yīng)將調(diào)整依據(jù)和方案及時(shí)書(shū)面通知甲方，經(jīng)雙方

28、協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議后執(zhí)行。六、保費(fèi)支付方式：（一）參保車(chē)輛的保險(xiǎn)費(fèi)用由使用單位自行支付。（二）乙方承諾于合同有效期內(nèi)承擔(dān)使用單位投保的全部機(jī)動(dòng)車(chē)輛基本險(xiǎn)及增加險(xiǎn)種的保險(xiǎn)責(zé)任。（三）乙方應(yīng)按合同規(guī)定的內(nèi)容提供服務(wù)。乙方應(yīng)于合同有效期內(nèi)根據(jù)使用單位投標(biāo)需求提供保單，并與使用單位簽訂分合同（分合同格式見(jiàn)附件2）； （四）結(jié)算幣種。保費(fèi)和各險(xiǎn)種的賠款均以人民幣進(jìn)行結(jié)算。七、質(zhì)量保證（一）乙方承諾成立天津市行政事業(yè)單位機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目相關(guān)管理工作；下設(shè)天津市行政事業(yè)單位機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)項(xiàng)目工作小組，具體負(fù)責(zé)承保、理賠及日常管理工作。（詳見(jiàn)附件4）。（二）乙方承諾除全國(guó)統(tǒng)一的24小時(shí)客戶(hù)

29、服務(wù)熱線外，為本項(xiàng)目設(shè)立專(zhuān)門(mén)的服務(wù)熱022-58121866。（三）乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，且不能低于合同規(guī)定的范圍和種類(lèi)。甲方將定期或不定期的對(duì)乙方提供的保險(xiǎn)服務(wù)實(shí)行檢查或抽查。（四）乙方在收到使用單位或甲方關(guān)于服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的通知后三個(gè)工作日內(nèi)，應(yīng)迅速查處并答復(fù)。（五）如果乙方在收到通知三個(gè)工作日后沒(méi)有彌補(bǔ)缺陷，使用單位或甲方可采取必要的補(bǔ)救措施，但風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用將由乙方承擔(dān)。（六）乙方應(yīng)保證使用單位獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，根據(jù)使用單位的通知及時(shí)出具機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)單，簽訂分合同。八、基本服務(wù)承諾（一）乙方與使用單位協(xié)商確定具體負(fù)責(zé)部門(mén)、負(fù)責(zé)人及服務(wù)專(zhuān)員，負(fù)責(zé)使用單

30、位投保車(chē)輛全部承保、理賠服務(wù)并提供上門(mén)服務(wù)。如上述部門(mén)或人員有變動(dòng)，保險(xiǎn)公司于1個(gè)工作日前通知使用單位。（二）乙方不得拒絕使用單位的投保需求。（三）乙方主動(dòng)做好承保、理賠服務(wù)，并積極配合使用單位，確保車(chē)輛正常使用。（四）承保服務(wù)承諾1.乙方負(fù)責(zé)處理使用單位在用及新購(gòu)置車(chē)輛相關(guān)保險(xiǎn)、代扣代繳車(chē)船稅、出險(xiǎn)車(chē)輛、理賠項(xiàng)目、維修費(fèi)用等方面的查詢(xún)需求。2.乙方根據(jù)使用單位實(shí)際情況和需求設(shè)計(jì)最佳投保方案。3.使用單位車(chē)輛保險(xiǎn)到期30日前，聯(lián)系續(xù)保事宜，服務(wù)專(zhuān)員于保險(xiǎn)到期15日前辦妥相關(guān)手續(xù)。4.乙方負(fù)責(zé)對(duì)投保單位車(chē)輛保險(xiǎn)到期30日前，聯(lián)系承保事宜，客戶(hù)經(jīng)理于保險(xiǎn)到期15日前辦妥承保手續(xù)，并提供電話(huà)、傳真、

31、上門(mén)等多種形式的投保、續(xù)保、投保條件變更服務(wù)，并承諾所需單證1個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)使用單位。5.新購(gòu)置的車(chē)輛，若使用單位有需求，服務(wù)專(zhuān)員主動(dòng)協(xié)助辦理車(chē)輛上牌、過(guò)戶(hù)、轉(zhuǎn)籍等手續(xù)，并及時(shí)將相關(guān)保險(xiǎn)手續(xù)送達(dá)使用單位。6.按照使用單位車(chē)輛變更通知（如調(diào)撥、報(bào)廢等），服務(wù)專(zhuān)員主動(dòng)協(xié)助使用單位填寫(xiě)批改申請(qǐng)表，在得到使用單位確認(rèn)批改后，在1個(gè)工作日內(nèi)完成審核、出單等工作并及時(shí)送達(dá)使用單位，保費(fèi)余額退回使用單位。7.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各使用單位與原保險(xiǎn)公司中止已簽訂的保險(xiǎn)合同，并足額收回應(yīng)退保費(fèi)。8.根據(jù)使用單位需求，提供代繳車(chē)船稅服務(wù)。9建立防災(zāi)防損基金10.乙方以信函、電話(huà)等方式對(duì)承保、理賠等服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督回訪，對(duì)投保

32、單位至少進(jìn)行一次登門(mén)回訪，征求客戶(hù)反饋意見(jiàn)。11.乙方為投保單位免費(fèi)提供交通事故和機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)有關(guān)的日常法律咨詢(xún)服務(wù)。12.在本合同簽署后一個(gè)月內(nèi)，乙方向投保單位提供統(tǒng)一的“車(chē)輛保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)手冊(cè)”，以便于投保單位在需要時(shí)查詢(xún)使用。13.乙方為投保單位車(chē)輛在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置VIP標(biāo)志，便于為投保單位開(kāi)通承保、理賠綠色服務(wù)通道，主動(dòng)迅速地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（五）理賠服務(wù)承諾1理賠指導(dǎo)承保初期組織理賠指導(dǎo)服務(wù)，組織各有關(guān)單位進(jìn)行詳細(xì)的講解和說(shuō)明。賠案發(fā)生后，服務(wù)專(zhuān)員協(xié)助使用單位辦理索賠手續(xù)，及時(shí)答復(fù)使用單位提出的相關(guān)問(wèn)題。建立項(xiàng)目專(zhuān)門(mén)理賠檔案，定期分析理賠案件的特點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，作為向車(chē)主提供防災(zāi)防損建議

33、的重要依據(jù)。2快速查勘定損車(chē)輛出險(xiǎn)后，出險(xiǎn)車(chē)輛可在第一時(shí)間內(nèi)與服務(wù)專(zhuān)員進(jìn)行聯(lián)系，也可撥打24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線或本項(xiàng)目服務(wù)專(zhuān)線報(bào)案。查勘人員在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并與使用單位配合制定應(yīng)急措施，防止損失的進(jìn)一步擴(kuò)大。3承修質(zhì)量保證車(chē)輛出險(xiǎn)后，乙方提供不同車(chē)型的合作4S店，保證出險(xiǎn)車(chē)輛及時(shí)、高質(zhì)量的得到修復(fù)。除此以外，使用單位可自選資質(zhì)合格的二類(lèi)以上政府采購(gòu)定點(diǎn)修理廠及專(zhuān)修廠修理受損車(chē)輛。乙方與政府采購(gòu)定點(diǎn)修理廠及專(zhuān)修廠密切合作并簽定合作協(xié)議，并將其納入項(xiàng)目服務(wù)小組的理賠結(jié)算體系。4理賠服務(wù)時(shí)限（1）現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)限：接到報(bào)案后，如甲方要求或乙方認(rèn)為需要現(xiàn)場(chǎng)查勘，乙方應(yīng)立即指派服務(wù)專(zhuān)員及專(zhuān)門(mén)人員出現(xiàn)場(chǎng)，市

34、內(nèi)應(yīng)在半小時(shí)之內(nèi)，郊區(qū)縣應(yīng)在1小時(shí)之內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，外地出險(xiǎn)，乙方查勘調(diào)度在半小時(shí)之內(nèi)與當(dāng)?shù)叵到y(tǒng)內(nèi)公司取得聯(lián)系，并督促到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘。（2）定責(zé)定損時(shí)限乙方接到投保單位報(bào)案后，對(duì)于屬于保險(xiǎn)責(zé)任的事故，按照以下約定及時(shí)定損：對(duì)于常見(jiàn)車(chē)型的預(yù)估車(chē)輛損失金額在人民幣15000元以?xún)?nèi)的，在1個(gè)工作日內(nèi)確定損失金額；預(yù)估車(chē)輛損失金額在人民幣15000元50000元，在2個(gè)工作日內(nèi)確定損失金額；預(yù)估車(chē)輛損失金額在人民幣50000元以上的，3個(gè)工作日內(nèi)確定損失金額；對(duì)于稀缺或稀有車(chē)型，乙方3個(gè)工作日內(nèi)會(huì)同投保單位共同確定損失金額；當(dāng)和投保單位就賠償結(jié)果無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，根據(jù)投保單位的要求，可指定具有國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)

35、公估營(yíng)業(yè)許可的雙方認(rèn)可的公估公司進(jìn)行損失理算，并由乙方負(fù)擔(dān)有關(guān)公估費(fèi)用；如未按約定時(shí)間定損，造成財(cái)產(chǎn)損失無(wú)法確定，可以投保單位提供的財(cái)產(chǎn)損毀照片、損失清單和修理發(fā)票作為賠付理算依據(jù)。（3）賠付時(shí)限： 使用單位提供完整的單證后，乙方按下列時(shí)限支付賠款：5000元以下的賠案，在收到使用單位提交的索賠材料齊全有效后，實(shí)行綠色通道，立等可?。?000元至30000元（含）的賠案，在收到使用單位提交的索賠材料齊全有效后，1個(gè)工作日內(nèi)支付賠款；30000元至100000元（含）的賠案，在收到使用單位提交的索賠材料齊全有效后，3個(gè)工作日內(nèi)支付賠款；100000元以上的賠案，在收到使用單位提交的索賠材料齊全有

36、效后，5個(gè)工作日內(nèi)支付賠款；5. 簡(jiǎn)易案件快速處理對(duì)于小額一般事故的處理簡(jiǎn)化手續(xù)，乙方為本項(xiàng)目設(shè)立理賠綠色通道，使賠案在各理賠環(huán)節(jié)均得到優(yōu)先處理。對(duì)總體損失金額在2000元以下（含2000元）無(wú)人身傷亡且當(dāng)事人各方對(duì)事故事實(shí)及成因無(wú)爭(zhēng)議的交通事故，無(wú)需報(bào)交通隊(duì)處理。只需通報(bào)案后，按照天津市公安局下發(fā)的“津公交2004412號(hào)”關(guān)于快速處理道路交通事故的通告中所述的辦法處理。乙方查勘人員會(huì)同事故當(dāng)事人對(duì)事故損失進(jìn)行協(xié)商確認(rèn)，并簽署定損協(xié)議。對(duì)于單方責(zé)任事故，本市出險(xiǎn)估損金額在1000元以下的參保車(chē)輛，使用單位可至事故現(xiàn)場(chǎng)附近的乙方定損點(diǎn)進(jìn)行定損、修理，并由合作修理店代為辦理理賠手續(xù)。6.預(yù)付賠款

37、在以下情況下，根據(jù)投保單位的書(shū)面申請(qǐng)，乙方可提供預(yù)付賠款服務(wù)。損失事故明確屬于保險(xiǎn)責(zé)任，且估計(jì)損失金額超過(guò)人民幣10萬(wàn)元，乙方將在接到書(shū)面申請(qǐng)后5個(gè)工作日內(nèi)按照估計(jì)損失金額的50%預(yù)付賠款，投保單位需繼續(xù)配合收集整理完整的索賠單證，在雙方就最終賠償金額達(dá)成一致后，對(duì)最終賠款金額與預(yù)付賠款額的差額部分進(jìn)行結(jié)算。7.人傷案件專(zhuān)業(yè)援助乙方將對(duì)投保單位車(chē)輛造成的人傷案件提供醫(yī)療專(zhuān)業(yè)援助和法律專(zhuān)業(yè)援助。醫(yī)療專(zhuān)業(yè)援助包括代表投保單位前往醫(yī)院探望傷者、協(xié)助投保單位在傷者出院前甄別醫(yī)保與非醫(yī)保用藥范圍，協(xié)助投保單位在事故調(diào)解前確定保險(xiǎn)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)及其他醫(yī)療咨詢(xún)。法律專(zhuān)業(yè)援助包括為投保單位處理事故提供法律依據(jù)和專(zhuān)業(yè)

38、咨詢(xún)，協(xié)助投保單位參與重大事故調(diào)解和訴訟，以最大程度的預(yù)防和減少投保單位不合理的費(fèi)用支出。同時(shí)可提供推薦醫(yī)師、律師等工作。當(dāng)事故涉及人員傷害和三者財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，因人員傷愈時(shí)間較長(zhǎng)，乙方可先行賠付案件中物損部分，減少投保單位資金墊付壓力。8.承修質(zhì)量保證投保單位車(chē)輛出險(xiǎn)后，乙方同意出險(xiǎn)車(chē)輛在4S店維修，保證出險(xiǎn)車(chē)輛及時(shí)、高質(zhì)量的得到修復(fù)。除此以外，投保單位可自選資質(zhì)合格的二類(lèi)以上政府采購(gòu)定點(diǎn)修理廠及專(zhuān)修廠修理受損車(chē)輛。乙方將與政府采購(gòu)定點(diǎn)修理廠及專(zhuān)修廠密切合作并簽定合作協(xié)議，并將其納入項(xiàng)目服務(wù)小組的理賠結(jié)算體系。（六）分析報(bào)告要求乙方須每季度和每年度向甲方報(bào)送行政事業(yè)單位機(jī)動(dòng)車(chē)輛統(tǒng)一保險(xiǎn)情況分析報(bào)

39、告。主要內(nèi)容包括：1.使用單位參保車(chē)輛的承保、理賠情況等；2.機(jī)動(dòng)車(chē)輛變更情況，包括新購(gòu)、調(diào)撥、報(bào)廢、丟失等；3.根據(jù)統(tǒng)計(jì)信息及業(yè)務(wù)開(kāi)展情況提出相關(guān)工作建議，包括保險(xiǎn)公司項(xiàng)目管理和服務(wù)方面工作、使用單位車(chē)輛管理方面工作及天津市（區(qū)縣）財(cái)政部門(mén)協(xié)調(diào)方面工作等。4.報(bào)送時(shí)間為每季度和每年度終了15日內(nèi)。（七）召開(kāi)例會(huì)要求合同期內(nèi)每半年召開(kāi)天津市（區(qū)縣）財(cái)政部門(mén)、使用單位和保險(xiǎn)公司聯(lián)席會(huì)議，研討本項(xiàng)目執(zhí)行情況及存在問(wèn)題。九、應(yīng)急服務(wù)和特色服務(wù)（一）全國(guó)通賠特色服務(wù)2008年6月，乙方已在全國(guó)各級(jí)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了全國(guó)通賠，乙方客戶(hù)無(wú)論在何地出險(xiǎn)，都可以在承保地、出險(xiǎn)地以及第三地選擇任一通賠網(wǎng)點(diǎn)，享受查勘定損

40、、接受索賠單證、支付保險(xiǎn)賠款等服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“異地出險(xiǎn)、優(yōu)先查勘、就地理賠”的方便、快捷服務(wù)。（二）開(kāi)放式服務(wù)保障乙方推出行業(yè)唯一的“車(chē)險(xiǎn)賠案狀態(tài)在線查詢(xún)服務(wù)”，投保單位只要登陸網(wǎng)站，借助網(wǎng)上查詢(xún)功能，即可了解賠案處理狀態(tài)，跟蹤賠案進(jìn)程，使得理賠服務(wù)更加公開(kāi)化和透明化。（三）免費(fèi)提供車(chē)輛緊急救援服務(wù)投保單位車(chē)輛因發(fā)生故障而喪失行駛能力，乙方可免費(fèi)提供接電、送油、加水、更換輪胎、現(xiàn)場(chǎng)搶修、拖車(chē)牽引、吊裝救援等具有大地特色的、全國(guó)統(tǒng)一高標(biāo)準(zhǔn)道路救援服務(wù)，若需更換零配件或加裝燃油，則僅收取材料成本費(fèi)。（四）提供防災(zāi)防損培訓(xùn)為提高投保單位的防災(zāi)防損意識(shí)，乙方將提供防災(zāi)防損培訓(xùn)，定期組織安排道路交通安全

41、、車(chē)輛維護(hù)等專(zhuān)題培訓(xùn)。（五）代步車(chē)服務(wù)對(duì)發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)事故的投保車(chē)輛，估損金額在2萬(wàn)元以上并且在雙方共同認(rèn)可的修理廠維修的，乙方向投保單位免費(fèi)提供代步車(chē)輛，使用期限至受損車(chē)輛修復(fù)完好，交付使用為止。（六）使用RAS快速定損系統(tǒng)，提供小額案件快速理賠的特色服務(wù)（七）“零單證”特色服務(wù)滿(mǎn)足如下條件的，投保單位可在保險(xiǎn)合同期間享受 “零單證”服務(wù)，即投保單位可以免于提供事故證明和維修發(fā)票等索賠資料：1.在保險(xiǎn)年度內(nèi)出險(xiǎn)3次以?xún)?nèi)（含3次）的案件；2.單車(chē)損失3000元以下（含3000元）的無(wú)人傷事故；3.保險(xiǎn)責(zé)任明確、案件無(wú)疑異、交強(qiáng)險(xiǎn)信息及雙證齊全有效；4.能夠提供被保險(xiǎn)人同名網(wǎng)銀賬戶(hù)。十、轉(zhuǎn)讓

42、除甲方書(shū)面同意外，乙方不得將自己應(yīng)履行的全部或部分合同義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。十一、違規(guī)處理乙方在履行公務(wù)車(chē)保險(xiǎn)合同期間，出現(xiàn)下列情況之一，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，按照天津市政府采購(gòu)辦公室天津市政府采購(gòu)供應(yīng)商誠(chéng)信管理辦法(津財(cái)采201111號(hào)）等有關(guān)規(guī)定處理：（一）違反法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范要求被有關(guān)部門(mén)查處的；（二）不能提供投標(biāo)時(shí)承諾的各項(xiàng)服務(wù)的；（三）沒(méi)有按照招投標(biāo)文件要求實(shí)施價(jià)格優(yōu)惠，擅自提高保費(fèi)價(jià)格的；（四）因服務(wù)問(wèn)題被有效投訴的；（五）通過(guò)給回扣或變相給回扣的方式招攬業(yè)務(wù)的；（六）不按合同條款履約，擅自終止合同的；（七）沒(méi)有按時(shí)提交行政事業(yè)單位機(jī)動(dòng)車(chē)輛統(tǒng)一保險(xiǎn)情況分析報(bào)告的；（八）拒絕接受有關(guān)部門(mén)監(jiān)督檢

43、查和提供虛假情況的。十二、違約責(zé)任（一）乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格按照合同條款履行相關(guān)義務(wù)，否則甲方有權(quán)終止合同，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（二）如果國(guó)家政策發(fā)生重大變化，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商，修訂補(bǔ)充協(xié)議條款。如協(xié)商未達(dá)成一致，乙方不得單方終止協(xié)議，否則被視為違約，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用支出。十三、爭(zhēng)議處理（一）在本合同執(zhí)行中所發(fā)生的一切爭(zhēng)議，合同當(dāng)事人雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的辦法加以解決。（二）協(xié)商不成，向甲方所在地的人民法院提起訴訟。十四、合同有效期本合同有效期為一年，合同期限為自2012年2月1日起至2013年1月31日止。十五、合同生效及其它（一）本合同一式兩份，甲方

44、、乙方各執(zhí)一份，均具同等效力。（二）本合同經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章后生效。（三）有關(guān)涉及本合同乙方向天津市政府采購(gòu)中心所提交的投標(biāo)文件及有關(guān)澄清資料和服務(wù)承諾均視為本合同不可分割的部分，對(duì)乙方具有約束力。附件1：中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司天津市分公司全市營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)情況表附件2：分合同格式附件3： 中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司天津市分公司項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)情況表甲方（公章）： 乙方（公章）：法定代表人： 地址：天津市河西區(qū)解放南路283號(hào)創(chuàng)展大廈23、24層委托代理人： 法定代表人：蔣明電話(huà)： 委托代理人：杜和平時(shí)間： 年 月 日 電話(huà)：59810892開(kāi)戶(hù)銀行：中國(guó)工商銀行天津大沽路

45、支行 開(kāi)戶(hù)銀行行號(hào)：102110000357 帳號(hào)：0302060129300169285 時(shí)間： 年 月 日附件1： 中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司天津市分公司全市營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)情況表序號(hào)名稱(chēng)地址電話(huà)聯(lián)系人1津西支公司河西區(qū)越秀路越秀大廈A2耀東2津東支公司河?xùn)|區(qū)七緯路利中大廈2號(hào)樓2耀武3津北支公司河北區(qū)律緯路31號(hào)中匯大廈A4軍宏4濱海支公司開(kāi)發(fā)區(qū)南海路泰達(dá)新天地A2901022-59810716朱研5南開(kāi)支公司南開(kāi)區(qū)南門(mén)外大街世紀(jì)花園A座A區(qū)503-504022-58397598尹寶良附件2：分合同格

46、式分合同一般條款甲方：乙方：中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司 甲乙雙方根據(jù)2011年12月 日天津市政府采購(gòu)中心關(guān)于2012年度天津市行政事業(yè)單位車(chē)輛保險(xiǎn)供應(yīng)商資格項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：TGPC-2011-D-0235）的談判結(jié)果和總合同的要求，就甲方投保的機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)事宜達(dá)成如下合同：一、保險(xiǎn)標(biāo)的1甲方向乙方投保的機(jī)動(dòng)車(chē)數(shù)量總計(jì)為 輛。2乙方作為承保公司按照中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法、相關(guān)法律法規(guī)及中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督督管理委員會(huì)相關(guān)文件承保并在合同簽訂后3日內(nèi)為甲方出具車(chē)輛保險(xiǎn)單。二、保險(xiǎn)險(xiǎn)種基本險(xiǎn)險(xiǎn)種：1機(jī)動(dòng)車(chē)輛交通事故責(zé)任保險(xiǎn)；2車(chē)輛損失險(xiǎn)；3第三者責(zé)任險(xiǎn)。三、保險(xiǎn)費(fèi)用甲方向乙方交納機(jī)動(dòng)車(chē)輛基本險(xiǎn)保

47、費(fèi)總計(jì)為 元（大寫(xiě)： ）。詳見(jiàn)附件。四、投保方式詳見(jiàn)總合同。五、保費(fèi)支付方式：1保費(fèi)由甲方自行支付給乙方。2乙方承諾于本年2月1日起承擔(dān)甲方投保的全部機(jī)動(dòng)車(chē)輛基本險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任。3結(jié)算幣種。保費(fèi)和各險(xiǎn)種的賠款均以人民幣進(jìn)行結(jié)算。六、質(zhì)量保證詳見(jiàn)總合同。七、保密條款乙方按照保密協(xié)議要求，對(duì)承保車(chē)輛的全部信息負(fù)有保密責(zé)任。八、轉(zhuǎn)讓除甲方書(shū)面同意外，乙方不得將自己應(yīng)履行的全部或部分合同義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。九、違約責(zé)任1、乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格按照合同條款履行相關(guān)義務(wù)，否則甲方有權(quán)終止合同，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2、如果國(guó)家政策發(fā)生重大變化，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商，修訂補(bǔ)充協(xié)議條款。如協(xié)

48、商未達(dá)成一致，乙方不得單方終止協(xié)議，否則被視為違約，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用支出。十、爭(zhēng)議處理1在本合同執(zhí)行中所發(fā)生的一切爭(zhēng)議，合同當(dāng)事人雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的辦法加以解決。2協(xié)商不成，向甲方所在地的人民法院提起訴訟。十一、合同有效期本合同有效期為一年。如果甲方認(rèn)為乙方提供的服務(wù)情況滿(mǎn)足甲方需要，且其他條件適合續(xù)約的，甲方應(yīng)提前三個(gè)月通知乙方。十二、合同生效及其它1本合同一式兩份，甲方、乙方各執(zhí)一份，均具同等效力。2本合同經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章后生效。3乙方與天津市（區(qū)縣）財(cái)政局簽訂的總合同將視為本合同不可分割的部分，對(duì)乙方具有約束力。附件： 年度行政事業(yè)單位機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)情況表甲方（公章）：

49、乙方（公章）：地址： 地址：天津市河西區(qū)解放南路283號(hào)創(chuàng)展大廈23、24層法定代表人： 法定代表人：蔣明委托代理人： 委托代理人：杜和平電話(huà)： 電話(huà)：59810892開(kāi)戶(hù)銀行：中國(guó)工商銀行天津大沽路支行開(kāi)戶(hù)銀行行號(hào)： 開(kāi)戶(hù)銀行行號(hào)：102110000357帳號(hào)： 帳號(hào)：0302060129300169285 時(shí)間： 年 月 日 附件3： 中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司天津分公司天津市分公司項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)情況表1、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組序號(hào)姓 名小組職務(wù)職 務(wù)職 責(zé)聯(lián)系電話(huà)1肖學(xué)通組長(zhǎng)天津分公司總經(jīng)理項(xiàng)目總體管理598108682杜和平副組長(zhǎng)天津分公司副總經(jīng)理項(xiàng)目組織落實(shí)598108802、項(xiàng)目工作小組序號(hào)

50、姓 名小組職務(wù)職 務(wù)職 責(zé)辦公電話(huà)手機(jī)1賈玉鳳組長(zhǎng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部總經(jīng)理承保服務(wù)58121866130022353062張 靜副組長(zhǎng)車(chē)輛險(xiǎn)部總經(jīng)理承保服務(wù)58121878133880272353孫志昭副組長(zhǎng)客戶(hù)服務(wù)部副總經(jīng)理理賠服務(wù)58825612136020626964張寶民副組長(zhǎng)客戶(hù)服務(wù)部總經(jīng)理助理理賠服務(wù)58794511136021555615朱 軍成員銷(xiāo)售管理部總經(jīng)理承保服務(wù)59810876138020806926張 喆成員重點(diǎn)客戶(hù)部總經(jīng)理承保服務(wù)58121811138201017727王耀東成員津西支公司總經(jīng)理承保服務(wù)58794501139020830188馬少華成員津西支公司副總經(jīng)理承保服務(wù)58794502131325502119楊耀武成員津東支公司總經(jīng)理承保服務(wù)589999681392080689610于 霞成員津東支公司副總經(jīng)理承保服務(wù)5899995813820368166