1、彼得原理：每個組織都是由各種不同的職位、等級或階層的排列所組成，每個人都隸屬于其中的某個等級。彼得原理是美國學(xué)者勞倫斯?彼得在對組織中人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象研究后，得出一個結(jié)論：在各種組織中,雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。彼得原理有時也被稱為向上爬的原理。這種現(xiàn)象在現(xiàn)實生活中無處不在：一名稱職的教授被提升為大學(xué)校長后，卻無法勝任；一個優(yōu)秀的運發(fā)動被提升為主管體育的官員，而無所作為。對一個組織而言，一旦相當局部人員被推到其不稱職的級別，就會造成組織的人浮于事，效率低下，導(dǎo)致平庸者出人頭地，開展停滯。因此，這就要求改變單純的根據(jù)奉獻決定晉升的企業(yè)員工晉升機制，不能因某人在某個崗位上干得很出色，就

2、推斷此人一定能夠勝任更高一級的職務(wù)。將一名職工晉升到一個無法很好發(fā)揮才能的崗位，不僅不是對本人的獎勵，反而使其無法很好發(fā)揮才能，也給企業(yè)帶來損失。高效中層的10項修煉之提升領(lǐng)導(dǎo)力這里所講的領(lǐng)導(dǎo)的九項行為藝術(shù)，具體包括自知、知人、用人、安人、納言、治法、處事、教化與修身。其中，自知、教化與修身屬于領(lǐng)導(dǎo)者的自身修養(yǎng)，知人、用人、安人為領(lǐng)導(dǎo)者的用人之道，納言、治法與處事那么是一名領(lǐng)導(dǎo)者的管理之道。通過這些，可以使領(lǐng)導(dǎo)者對自身的素質(zhì)、能力和責(zé)權(quán)得到充分的認知和提升，同時更能提高一名有著中國特色的領(lǐng)導(dǎo)者的個人品位。自知老子曾說過:“知人者智，自知者明。自知很重要，因為它是很多優(yōu)良素質(zhì)的根底，一個人最可怕

3、的就是沒有自我認知。隋代思想家王通也說:“自知者英，自勝者雄。只有自知，才能自勝，我們只有不斷地發(fā)現(xiàn)自己的弱點、缺點，才能不斷地戰(zhàn)勝自我、超越自我。另外，?孫子兵法?云:“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。這里我們往往強調(diào)知彼，其實，知彼也是從知己的根底上做起的，連自己都不了解的人怎么能夠靜下心來去研究別人呢？意大利著名政治家馬基亞維利，應(yīng)該算是政治學(xué)的開山鼻祖，他曾經(jīng)說過:“不先了解自己就去領(lǐng)導(dǎo)別人，或者想去領(lǐng)導(dǎo)別人，可說是有勇無謀，必將招致不幸與失敗。這和老子、王通、孫子的自知之說是一致的。如果我們不知道自己的優(yōu)勢在哪里、弱點在哪里，就去領(lǐng)導(dǎo)別人，即使是一支好的隊伍也會被帶得混亂不堪。TCL集團的總裁是

4、李東生，萬明堅是其旗下TCL通訊公司的老總?？梢哉f，他為TCL立下過汗馬功績。2003年，TCL集團凈賺16億元人民幣，其中有75來自 和 ，可見萬明堅是整個集體的頂梁柱。但是在2004年年底，萬明堅突然離開了TCL集團，離職原因不為人知。萬明堅只解釋說，在TCL工作很累，應(yīng)該以健康為重。盡管如此，大家還是猜到一二，因為在萬明堅辭職之前，曾與李東生發(fā)生屢次沖突，而且矛盾相當深。曾有一篇訪問稿描述過這一過程。當時李東生手下有兩個人，一個是萬明堅，另一個是楊偉強。楊偉強是新加坡國立大學(xué)EMBA的學(xué)生，他掌管著TCL的電腦業(yè)務(wù)，萬明堅掌管的是電訊業(yè)務(wù)。兩家公司都曾經(jīng)出現(xiàn)過問題，但李東生給楊偉強的調(diào)整

5、時間較多，而給萬明堅的時間較少，但調(diào)整不好，萬明堅只能走人了，這好似不公平。因此記者就問李東生:“為什么您給楊偉強比擬多的時間調(diào)整，卻不肯給萬明堅時間調(diào)整呢?李東生的答復(fù)也很簡單，他說:“我愿意給楊偉強時間調(diào)整，是因為楊偉強知道他犯了什么錯，問題出在了什么地方。我不愿意給萬明堅過多時間，主要是他認為自己沒有問題。而這正是問題所在。如果公司認為你有問題，你卻認為自己沒有問題，那便是沒有自知之明，這就很難在一個企業(yè)中立足。在此，我們不是討論萬明堅辭職的真正原因，只是借助李東生訪問稿的內(nèi)容來說明一個領(lǐng)導(dǎo)者自知的重要性。當你不成認自己有軟肋的時候，上司是容不得你的，你也很難再去領(lǐng)導(dǎo)下屬。每個人都有軟肋

6、，所以沒有什么值得隱瞞的，應(yīng)該將自己的軟肋交代出來，然后看看是否可以做出互補。在管理過程中，我認為最難處理的人就是自我感覺太好的人，因為自高自大，很難與他人合作。也許他有自己的邏輯，這種邏輯往往在多數(shù)人眼中是不對的，但他還是要追求自我。所以，中外古今的先哲們都在強調(diào)自知的重要性。知人對于觀人或知人，唐太宗所著的?帝范?中有一段經(jīng)典論述:“貴那么觀其所舉，富那么觀其所養(yǎng);居那么觀其所好，習(xí)那么觀其所言;窮那么觀其所不受，賤那么觀其所不為。即如何來認識一個人呢？主要包括以下幾點:首先，我們要先看一個人富貴之后會做些什么事，如果富貴之后便貪圖享受，不思進取，那此人便不可重用。因此，富貴對人是一種考驗

7、，能看出一個人的心志上下。在管理過程中，如果一名下屬取得了某項成績或得到了某種獎勵，就看他日后是否有沾沾自喜、飄飄然的習(xí)性，有此習(xí)性的人是心志不高、難以委以重任的人。其次，看一個人住的地方，大概就可以知道他喜歡什么東西。確實，通過某人的住所是可以看出此人的生活習(xí)慣和平時喜好的?！傲?xí)那么觀其所言，是指如果這個人最近在學(xué)習(xí)，通過和他的談?wù)摼涂梢钥闯鏊麑λ鶎W(xué)內(nèi)容的理解程度，或者看他所寫的文章，就可以得知他學(xué)識的廣博程度和對問題的研究、認識深度。例如一般企業(yè)在面試時，經(jīng)常對應(yīng)聘者提出“你最近在看什么書或者“你最近有什么培訓(xùn)等問題，通過應(yīng)聘者的答復(fù)便可以看出他的學(xué)識和口才。最后，當一個人窮困潦倒或者貧賤

8、不堪之時，我們要看他還有什么事情是不愿意做的，如果他有“貧賤不能移的高尚品質(zhì)，那才是真正的“男子漢。所以，有時一些人被逼到死角時，才能看出他的真實品質(zhì)和為人境界。在企業(yè)管理中，領(lǐng)導(dǎo)者對可塑之材的培養(yǎng)便可采用加壓的方式，對其施加壓力，將很多工作任務(wù)都交給他，對其施壓、施壓再施壓，如此才可以看出一個人的真實水平和勝任能力。另外，企業(yè)在經(jīng)營中會碰到很多挫折，這時也可以看出員工或領(lǐng)導(dǎo)對重擔和壓力的承受能力，企業(yè)中的很多人才都是臨危之時才得以顯露出來。因此，企業(yè)開展遇到挫折也不一定是壞事，畢竟亂世出豪杰，這正是人才凸現(xiàn)的絕好時機。明末大思想家呂坤的?呻吟語?中也有一段類似的話:“大事難事看擔當，逆境順境

9、看襟度;臨喜臨怒看修養(yǎng)，群行群止看見識。“大事難事看擔當，例如公司中發(fā)生大事或難事，我們就能夠看出到底哪一位員工有擔當重任的能力;“逆境順境看襟度是指我們要看一個人在碰到順境之時，是否張狂，是否亢奮，碰到逆境之時是否能夠堅持;“臨喜臨怒看修養(yǎng)，是指如果碰到喜事或令人發(fā)怒的事，就可以看出這個人到底有沒有修養(yǎng)；最后“群行群止看見識，是指在一個團體或團隊的行動中，可以看到一個人是否有明確的見識和自主的判斷力。用人有了自知與知人，怎樣來用人呢？“賢主勞于求賢，而逸于治事。這句話出自?呂氏春秋?，是指英明的君主一般都要花很多時間去尋找賢才，而不會浪費太多的時間在一些小事上。如果你花很多時間用于管理事務(wù)，

10、而不去設(shè)法尋求賢才，那就是本末倒置的做法。例如劉玄德三顧茅廬，終于得到諸葛孔明輔佐，孔明上任之后，整個蜀軍的面貌煥然一新。因此，求得一賢能夠比得上領(lǐng)導(dǎo)者的親治。曹操也有一句話說得好:“治平尚德行，有事賞功能。當天下太平的時候，我們應(yīng)該崇尚各種德行，但是當國家或企業(yè)處于多事之秋，我們就應(yīng)該論功行賞，誰的功績大，誰就可以做大官，此時不宜再講究德行了。也就說，太平盛世，我們應(yīng)該用儒家，多事之秋，我們就應(yīng)該用法家;一方面賞功績，一方面尚德行，就是要懂得用人之道。國家太平之時，需要任用一些能夠管理國家的人，等到國家處于多事之秋，就要任用那些能夠解決問題的人。因此，不同的時候，要用不同的人才。就具體任用什

11、么樣的人才而言，曾子有一句話最為經(jīng)典:“用師者王，用友者霸，用徒者亡。“師代表老師，或者代表能力比我們強的人，重用這種人，那就可以稱王;“用友者霸，是指能夠團結(jié)我們的同輩，就可以稱霸一方;“徒就是唯唯諾諾、阿諛奉承之徒，如果起用這種人，那必亡無疑。因為世上沒有全才，所以用人一定要用在某一方面比自己能力強的人。下面是根據(jù)中國的一些古語古訓(xùn)總結(jié)出來的用人四項根本原那么:第一，亦師亦友。最理想的狀態(tài)就是能夠任用亦師亦友之人，不但能夠幫你建功立業(yè)，還能從他身上學(xué)到知識，而且雙方又能彼此平等對話。劉備用諸葛亮便是亦師亦友的方式;第二，水至清那么無魚。既然要用人，就要容忍對方的一些瑕疵，人無完人，對任何事

12、物都不要從最理想的角度去看。如果某位下屬已經(jīng)是80分了，你還不滿意，那就是苛求。應(yīng)該讓他人來彌補這位下屬的20分，只有這樣，才能發(fā)揮團隊合作的最大效益;第三，適才適所。應(yīng)該把人才放在適合他的位置上，充分發(fā)揮其強項，表達出此人最大的價值;第四，用人不疑。常言道:用人不疑，疑人不用。其實這有些太過理想化了，在現(xiàn)實中不一定如此。用人也應(yīng)該疑，但不是疑心他的人格，而是要注意他到底有沒有這項能力，所以要不斷地對其進行檢驗。安人安人就是要創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，讓人才能夠安定下來。也就是說，企業(yè)不但要用人，重要的是能留住人。對此，?素書?中有一首詩寫得好:地薄者大物不產(chǎn)，水淺者大魚不游，樹禿者大禽不棲，林疏者

13、大獸不居。意思是指如果我們的企業(yè)環(huán)境不好，就不可能引進好的人才。如果我們想要找到大物、大魚、大禽和大獸，必須使得我們的地厚、水深、樹茂和林密。將地、水、樹、林做好，也就是營造出一個良好的企業(yè)環(huán)境，那么這些大物或者是人才才會被吸引過來。而良好的環(huán)境包括企業(yè)文化、理念、制度、對人才的管理等多方面因素。具體到怎樣來安人，西方的觀點比擬注重實效:讓部下工作于鼓勵之中，就會使其充滿自信;讓部下工作于容忍之中，就會使其學(xué)會有耐心;讓部下工作于贊美之中，就會使其學(xué)會感謝他人等等。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該多些理解，少些抱怨;多些寬容，少些指責(zé);多些信任，少些猜疑等等。當然，這些不一定每個人都能夠做到，但是只要領(lǐng)導(dǎo)者能夠多到

14、達其中一項，部屬就會多快樂一分，也會多樂于工作一分。納言納言就是要求領(lǐng)導(dǎo)者廣開言路，博采眾議。姜子牙所著的?六韜?中有這樣一句話:“以天下之目視，那么無不見也;以天下之耳聽，那么無不聞也;以天下之智慮，那么無不知也。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，我們不要只用自己一個人的眼睛，也不要只用自己一個人的耳朵或者頭腦，我們應(yīng)該善用天下人的智慧。只有用天下人的眼睛幫我們看，我們才會將所有的東西都看到。同樣，用天下人的耳朵和頭腦，我們就能夠聽到更多、想到更多。其實這句話的意思就是要我們廣聽他人的意見，即納言?！爸螄溃瑒裰怪G，宣之使言，然后君明察而治情通矣。這句話出自東漢的?潛夫論?，是指要管理一個國家，或者一個單

15、位、企業(yè)，我們就應(yīng)該廣泛接受大家的意見，同時也應(yīng)該大膽地向上級反映自己的意見，提出真正的諫言?！靶寡?，如果我們要做廣泛的宣傳，那就一定要形成文字，形成一種言論來推而廣之?！叭缓缶鞑於吻橥ㄒ?，如果能夠這樣做，作為君主的人將會明察秋毫，因為上下之間信息的傳達已很通暢。對于納言，荀子也有一句話:“主道利明不利幽，利宣不利周。什么是“利明不利幽？明即透明，幽即幽暗。也就是說，做事情就應(yīng)該透明化，應(yīng)該光明正大，不應(yīng)幽幽暗暗，有所隱諱。“利宣不利周，是指領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該廣泛地推廣其言論和宣傳，而不只是在小范圍內(nèi)流傳。例如，領(lǐng)導(dǎo)的一些思想不能只灌輸給中、高層領(lǐng)導(dǎo)，而是要將其擴散開來，要讓每一個人認識到，要

16、深人人心，如此上下才能共同行動起來，促使企業(yè)進步、開展。治法治法一般都是法家與兵家的思想，儒家根本上不講究治法。例如孫子有云:“令之以文，齊之以武。“令之以文是指我們要公布法令的時候，一定是白紙黑字寫得清清楚楚。“齊之以武就是如果對方不聽從的話，我們就可以用武力使他屈服。當然，用到企業(yè)當中，“文代表規(guī)章制度，“武那么代表處分條例。?六韜?中姜子牙也說過這樣一句話:“殺一人而三軍震者，殺之;賞一人而萬人悅者，賞之。如果我們殺一個人，三軍會為之鼓舞、震動，那么這個人就應(yīng)該殺;如果我們賞一個人，萬人都會因此而感到欣慰，我們就應(yīng)該賞他。所以，該殺該賞，就看是否能夠使三軍為之一震，或者萬人為之而悅。另外

17、，荀子也有一句話叫做“令行禁止，王者之事畢矣。作為一個君主或領(lǐng)導(dǎo)者，對不良的行為就要發(fā)布命令去強行禁止，只有這樣，國家或企業(yè)的制度才會完善，好的風(fēng)氣才會形成。處事關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的處事之道，?淮南子?中有一句話:“公正無私，一言而萬民齊。一個領(lǐng)導(dǎo)者最關(guān)鍵的就是要公正無私，如果被人疑心你在徇私，那么你的魅力定會衰退，你講的話也不會為人所信。所以，按照?淮南子?所講的，如果領(lǐng)導(dǎo)者公正無私、一言九鼎，那么一言而萬民齊。領(lǐng)導(dǎo)者處事的技巧和方法有很多，諸葛亮有句名言:“智者先勝而后求戰(zhàn)，暗者先戰(zhàn)而后勝。我們無論做什么事情，都要有所準備，有所方案，等考慮到大有勝算時再去求戰(zhàn)。“暗者就是疑者，疑者先戰(zhàn)而后求勝，他

18、是先打，打完之后再看有沒有取勝的時機，這種方式往往要冒很大的風(fēng)險，而且成功率也很低，除非是迫不得已而為之?！爸\貴眾，斷貴獨，這句名言出自辛棄疾?！爸\貴眾就是當我們在考慮問題的時候，應(yīng)該借助眾人的力量，廣泛聽取和接受大家的意見;“斷貴獨這里不是指獨斷專行，而是指要當機立斷。當我們獨斷的結(jié)果與大家的意見一致時，便是從善如流;即使我們最后的想法與大家的意見相左，但作為領(lǐng)導(dǎo)亦應(yīng)該大膽做出決定，因為有時也需要力排眾議。關(guān)于處事，韓非曾有云:“因任而授官，循名而責(zé)實。法家講究務(wù)實，強調(diào)名正言順。因此，這句話是指官位不會被隨便授予，因為有責(zé)任、有任務(wù)，我們才會授官。對于法家，無功受祿是很沒有意義的事情?！把?/p>

19、名而責(zé)實是說你的官名有多大，你就應(yīng)該負起實實在在的責(zé)任，而不能只掛一個官名而又不負責(zé)任。與韓非相對，兵家的孫子也有一句話說得好:“治眾如治寡，分數(shù)是也。我們怎樣做到管理一百人與管理十個人是一樣的，或者管理一萬人就像管理一百人一樣?關(guān)鍵在于“分數(shù)，即組織結(jié)構(gòu)和管理制度，如果我們有很好的組織結(jié)構(gòu)和管理制度，無論管理多少人都會具有同樣的效果。教化與治法相對，教化一般都是孔孟之道，或者還有一局部道家的觀點。例如，孟子有云:“善政民畏之;善教民愛之。善政得民財，善教得民心。如果我們把國家管得很好，善于應(yīng)用法律來治理國家，那么人民將會懼怕我們;如果我們拋開刑法，而是好好地教化萬眾，人民將會愛我們。因此，如

20、果通過法律來管理國家，得到的僅是財富;但是通過教化來管理人民，得到的將是民心。你是要得到民心，還是要得到民財呢？當然是民心比民財要重要得多。儒家思想很排斥法家，他們認為不能事事都要按組織與制度來考慮。其實這兩家思想對現(xiàn)代企業(yè)管理都很有幫助，我們要依情況而定，或是各自參半。對于教化，老子也有“道常無為而無不為。侯王假設(shè)能守之，萬物將自化的名言。老子認為很多規(guī)律都是自然、客觀存在的，只要掌握規(guī)律，即使我們無為也是無不為。所有的王侯如果能夠發(fā)現(xiàn)這些規(guī)律，并能夠始終堅守，那世間萬物將會自化，也就是說很多問題都能夠通過內(nèi)部得到解決?？鬃尤缡钦f:“道之以政，齊之以刑，民免而無恥;道之以德，齊之以禮，有恥且

21、格。其中第一句是孔子針對法家所講的，如果我們“道之以政，用法律和刑罰來統(tǒng)治國家，人民會因此而害怕，因為一有錯誤便會受到制裁和處分，這會使人民有很大的羞恥感。但是如果以道德和禮教來管理人民，人們不但不會有羞恥感，還會認認真真地將不良行為戒掉。另外，老子在?道德經(jīng)?中也言道:“圣人處無為之事，行不言之教。掌握事物的規(guī)律，然后按照規(guī)律行事就可以了，也不用講太多的話，只是身教就可以到達教化的目的。修身修身也是儒家思想所提倡的?？鬃佑性?“身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后天下平。另外，儒家思想還非常講究“格物與“致知，就是要我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)事物開展的道理，然后不斷擴充和改良我們的知識。有了“格物與“致知的

22、根底之后，再來講究“修身、“齊家、“治國與“平天下，事物均是如此一步一步開展來的。孔子又云:“公生明，廉生威。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，一定要公正，公正之后自然會比擬清明;同樣，廉潔而不受賄賂才會產(chǎn)生一種很強的威望和威嚴。舉個例子，當我們手心向上時，是向別人要東西，手自然會比擬軟;假設(shè)我們是手背朝上，手就會比擬硬。所以，清潔廉政自然會帶來威嚴。關(guān)于修身，?禮記?中也有一句話說得好:“博學(xué)之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之。這十五個字現(xiàn)在被中山大學(xué)拿來做校訓(xùn)，因為它道出了一個人修養(yǎng)的全過程。所謂“博學(xué)之就是我們要盡量地學(xué)習(xí)，增加、積累我們的知識;“審問之，是指有不懂的東西就要問，不能不懂裝懂;“慎思之，是

23、指我們要仔細地思考，然后才能去做;“明辨之，也就是知道什么是是，什么是非;最后“篤行之，就是要認認真真地把學(xué)到、想到的東西加以落實。孔子也有相關(guān)的一句話，叫做“學(xué)而不思那么惘，思而不學(xué)那么殆，如果你學(xué)了很多東西而不思考，會是一片迷茫;如果你只重思考而不重學(xué)習(xí)，不但不會得到新的養(yǎng)料，還會很累。所以“學(xué)、問、思、辨、篤這五個字就構(gòu)成?禮記?中修身的精神，當然這也是一個領(lǐng)導(dǎo)者提高自己修養(yǎng)的一個好方法?！耙活^綿羊帶著一群獅子，敵不過一頭獅子帶著的一群綿羊。對于經(jīng)理人來說，首要的品質(zhì)無疑是卓越的領(lǐng)導(dǎo)力了。 據(jù)調(diào)查，在當今全球競爭加劇的時代里，組織領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力缺乏是一個全球性問題，其中中國是缺乏領(lǐng)導(dǎo)力人

24、才比例最高的國家，有47%的被調(diào)查公司認為他們?nèi)狈︻I(lǐng)導(dǎo)力人才。如何獲得領(lǐng)導(dǎo)力，是每個管理者不斷自我探求的目標，也是我們關(guān)注的命題。管理者要學(xué)會“情感謝勵近幾年，“感情留人似乎被人說濫了。但對于人才來講，他們具有強烈的求知欲、自信心、自尊心和榮譽感，其高層次精神需求尤為突出。因此，對于人才，管理者不能把他們視為“經(jīng)濟人，僅僅滿足其生存和物質(zhì)的需要，而要在管理中貫穿尊重、信任、溝通、關(guān)心、贊美等情感謝勵手段，尊重他們的人格，給予他們公正評價，滿足他們自我實現(xiàn)的多方面的需求，從而在企業(yè)營造出人性化的、以人為本的環(huán)境與氣氛。情感謝勵是鼓勵人才最好的又是最廉價的方式。尊重、信任、溝通、贊美、關(guān)心是情感謝

25、勵的主要方式。 1尊重尊重是企業(yè)對個體或群體的崇高評價與認可，是滿足人們自尊需要，是激發(fā)人們進取的重要手段，它有助于企業(yè)團隊精神和凝聚力的形成。員工只有感覺到自己被尊重、被認可，才會竭盡全力地為企業(yè)奉獻自己的聰明才智，特別是對能力和組織感召力比擬突出，渴望被別人肯定與認可的人才來說更是如此。根據(jù)崔學(xué)鴻的一份調(diào)查顯示，高達78.2%的被調(diào)查者希望管理者：工作時像領(lǐng)導(dǎo)，非工作時像朋友；52.8%的被調(diào)查者認為管理者對人才的尊重和認可是最能激發(fā)他們積極性和創(chuàng)造性的因素。因此，尊重應(yīng)當成為鼓勵人才的第一要義。 2信任其鼓勵深度大，維系時間長，“士為知己者死就說明了信任的巨大鼓勵作用。人才的工作獨立性較

26、強，沒有固定的工作程序，具有較大的隨意性和主觀支配性，信任是對他們最好的管理。松下電器創(chuàng)始人松下幸之助說：“激發(fā)部下發(fā)奮圖強的工作秘訣，就是信賴部下，讓他們自主自發(fā)地去工作。當然，這并不意味著對部下不聞不問。作為管理者，該說的話還是要說，但必須注意說話方式，以免在批評時傷害部下的自尊心。這是我在長期的實踐中感悟到的一點心得。 3溝通鄰導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的有效溝通，是管理藝術(shù)的精髓，也是很可能被管理者無視的鼓勵方式。韋爾奇認為，比擬完美的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該用70%的時間與他人溝通，剩下30%的時間用于分析問題和處理相關(guān)事務(wù)。對于管理者而言，通過溝通可以使人才對公司的文化、管理制度有一個正確的認識，同

27、時也是了解人才，調(diào)查研究，爭取支持，汲取智慧的最正確手段。對人才來講，管理者與他溝通，是關(guān)心他，信任他的表現(xiàn)，也是他了解企業(yè)，認同企業(yè)文化，獲得工作信息的主要渠道。在溝通的過程中，人才提高了理論水平和策略水平,進而養(yǎng)成獨立工作的能力，同時也滿足了他們社交的需要，無形中拉進了管理者與員工的距離，加深了他們的友誼。因此，溝通是情感謝勵的重要方式。 4贊美贊美是企業(yè)管理的一種有效方式，在企業(yè)管理中，贊美是鼓勵員工最快捷、最實用、最經(jīng)濟的方法。管理者通過贊美可以到達以下效果：一是可以培養(yǎng)員工，提高員工的自信心和工作激情。二是可以保證工作質(zhì)量，促進工作的順利完成。三是可以表達管理者的個人修養(yǎng)。四是可以樹

28、立管理者的個人威信。五是可以創(chuàng)造良好的企業(yè)文化。贊美也要講究方式方法，如要真誠、及時、具體、如實，講藝術(shù)。 5關(guān)心有人說“管理就是嚴肅的愛，要讓人才死心塌地地為企業(yè)效勞，必須從關(guān)心開始。關(guān)心人才是全方位的，必須是管理者想人才之所想，急人才之所急，切實解決他們在生活、工作、學(xué)習(xí)中的困難和細節(jié)問題，解決他們的后顧之憂。這是很強的感情投資。關(guān)心包括許多方式，如：帶薪休假；病假鼓勵；全勤獎勵；提供健身器材；組織業(yè)余文化活動等等。通過這些方式，可以為員工營造一個舒適、相互信任、相互關(guān)心、團結(jié)融洽的工作環(huán)境，使他們心情愉快，努力工作。習(xí)慣是企業(yè)文化 好的習(xí)慣是生產(chǎn)力塑造員工習(xí)慣來打造企業(yè)文化一個企業(yè)有兩個

29、輪子，一個是制度，一個是企業(yè)文化。制度就是那些明文寫出來的、大家一定要執(zhí)行的，甚至要去稽核的工程；而企業(yè)文化那么是無法形之于文的。如果說制度是圈內(nèi)的，那么所有圈外的就是企業(yè)文化。一般來說，所有的管理問題在找不到答案的時候，就被歸結(jié)為企業(yè)文化。對于企業(yè)文化的研究至今還沒有提出具體的、可操作性的方法。所以，本課程從員工習(xí)慣入手找到了一條務(wù)實的、可操作的門道，那就是通過塑造員工習(xí)慣來打造企業(yè)文化。因為習(xí)慣就是企業(yè)文化。從習(xí)慣入手做好團隊工作習(xí)慣是企業(yè)文化，企業(yè)的管理者要學(xué)會從企業(yè)文化、從習(xí)慣入手去為自己的團隊工作，只有先落實了這個入手點，其他的管理理念和方法才有可能奏效。企業(yè)文化和習(xí)慣就像一輛汽車的

30、慣性一樣，假設(shè)你要去推動一輛沒有發(fā)動機的汽車，因為慣性很大，根本無法推動它。所以，習(xí)慣不改變、企業(yè)文化不改變，企業(yè)的管理者特別是新任的管理者就無法對團隊進行有效管理?！景咐磕程炷惩馄蟮膬蓚€部門經(jīng)理同時去找總經(jīng)理裁斷，這兩個經(jīng)理一個是生產(chǎn)模具的，另一個是使用模具的。兩個經(jīng)理各執(zhí)一詞，一個說：“你自己來拉。另一個那么說：“你給我送過來。這個外資企業(yè)的老板對這兩位經(jīng)理說：“你們先回去，一小時以后我來幫你們拉。言外之意是一小時以后兩個經(jīng)理都不必呆在公司了。類似情況在很多企業(yè)都存在，這其實就是一個企業(yè)文化或者說員工行為習(xí)慣的問題。人們對這個案例的認識不盡相同，有人認為應(yīng)該先確定一種制度，還有人認為對那

31、兩位經(jīng)理應(yīng)該各打50大板，甚至還有人認為“拉一次沒關(guān)系，但是拉一次就永遠是我的部門來拉了。第三種看法被許多管理者所接受，“拉一次沒關(guān)系，但是拉一次就永遠是我的部門來拉了。聽起來很像一句名言做一次好人容易，做一輩子好人比擬難；做一次雷鋒容易，做一輩子雷鋒就比擬難。但是二者表達的意思可謂截然相反，前者是躲避責(zé)任的觀點，后者那么是號召人們承當責(zé)任。對于我們的很多觀念以及我們平常的行為習(xí)慣，當我們沒有去檢討的時候，一般都認為是對的，而其實卻可能是錯的，這就是一種似是而非。比方“拉一次沒關(guān)系，但是拉一次就永遠是我的部門來拉了。這個觀點就是錯誤的。看起來也沒有錯，但它的真實意思其實就是“多干活就是倒霉、多

32、干活就是吃虧。這是一種懶惰的思想，一種逃避工作和責(zé)任的思想，很顯然是錯誤的。要是一個企業(yè)有太多類似這樣的錯誤觀念，這個企業(yè)就沒法管理。很多職業(yè)經(jīng)理人新到一個企業(yè)卻無法開展工作，固然有類似能力、戰(zhàn)略、自身管理手段等很多其他的因素的影響，但其對企業(yè)文化的把握也是其中一個很重要的因素?！靶悴庞龅奖?，有理說不清。一個職業(yè)經(jīng)理，即使曾在跨國公司工作過，即使有非常多的經(jīng)驗，來到一家新公司之后，如果不能從員工習(xí)慣，從這個公司的企業(yè)文化去了解事件背景，也很可能既不能解決問題，又不知道從哪里去解決問題。從這里我們還看到：1制度不能解決所有的問題：“智者千慮，必有一失。2制度也不需要解決所有的問題：總經(jīng)理沒有興趣

33、去為二人定制度，你的工作心態(tài)不可以改一下嗎？換一下心態(tài)，二人就“搞定了。3在工作的“中間地帶，每人主動往前半步，團隊力量就形成了。反之，就會“一個人是一條龍，一群人是一群蟲！4這就是一個人的工作心態(tài)、工作作風(fēng)，對一個群體、企業(yè)來說，那便是“企業(yè)文化。5請別以為這是唱高調(diào)：那些求職面試的人，你問他“能吃苦、工作積極嗎？他說“絕對！你以為進了公司，就不可以“炒你魷魚？共同的習(xí)慣越多，企業(yè)越好管理企業(yè)還可以被比做一個金字塔，金字塔有兩面，一面是制度，我們把它叫做陽面；一面是企業(yè)文化，我們把它叫做陰面。不管是陽面還是陰面，都要有一個建設(shè)的過程。制度分為兩層，最下面的一層是寫出來的制度，然后往上是沒寫出

34、來的制度；企業(yè)文化也是一樣，分為沒有共識和共識兩局部。比方說一個企業(yè)開會的時候或者吃飯的時候，有些話在有些公司是不可以說的，在有些公司就可以說，那就是因為企業(yè)文化不同。在不能說的公司，他們有共識即這種觀點是錯誤的，10個人當中8個人都知道它是錯的，所以這種觀念一般就不敢再說了。已固化的制度越多，這個企業(yè)越容易管理；形成共識的企業(yè)文化或者習(xí)慣越多，這個企業(yè)就越好管理。用金字塔來表示，就是處在底層的共識越多，上面的自由的、似是而非的不確定就越少，這個企業(yè)管理起來就越容易。正像一個職業(yè)經(jīng)理人，到達一個新企業(yè)之所以會出現(xiàn)秀才遇到兵的情況，就是因為不確定的局部太多。作為職業(yè)經(jīng)理人，對于企業(yè)文化如果沒有一

35、種覺醒、一種分析，沒有從一種高境界來看待企業(yè)文化，這個職業(yè)經(jīng)理人可能就會是盲目的，就不能去操作它，也不能去改善它。所以，在這個意義上說，好的習(xí)慣、好的企業(yè)文化就是生產(chǎn)力。八個與企業(yè)相關(guān)的行為習(xí)慣一、追求效率有些員工有一個錯誤的觀念，那就是好似自己手上的工作越多，在公司存在的價值越大。要做的東西在桌上堆了一大堆，會讓這些員工覺得很有成就感。外資企業(yè)是非常講究效率的。它不需要一個部門經(jīng)理或者一個管理者整天一副很忙的樣子。你的主管或者你的老板，如果看到每一項工作交到你手上，你很快就把你手上的工作丟出去了，他會認為這就是你能力的象征，就會認為你是干將的代名詞。我們以前也許是受大鍋飯的影響，總覺得手上工

36、作堆得越多，桌面上放滿亂七八糟的東西，就會顯得自己很能干，但是在外資企業(yè)，你的桌子越干凈越利索越好。二、主動回話在國營企業(yè)，往往是交代一項工作之后，老板要問下屬要結(jié)果。但是在跨國公司，如果我交代給你一項工作，你主動來回話，我就會給你加分；如果等到我來向你要結(jié)果才回話，這項工作就要給你扣分，甚至扣到這項工作白做了。三、恭敬恭敬主要是一種做事細致周全的態(tài)度。比方寫報告，在一個沒有標準化作業(yè)的環(huán)境中，我們的很多干部習(xí)慣于跟自己的主管作口頭匯報，即使是有什么建議的時候也是用口頭表達。但是，在外資企業(yè)，你的主管很忙，他希望你將報告或建議訴諸于文字，直接用書面報告來給他匯報工作。原因有兩點：其一，你去找他

37、匯報或提建議的時候，可能他正好在思考別的問題；其二，口頭匯報容易遺漏信息，因為主管不能保證可以將你的建議都存儲在他的腦子里。主管往往非常重視書面報告，因為他隨時可以查閱，這樣，你的建議他永遠不會忘記?！景咐啃∶┰谝患彝赓Y企業(yè)中做老總秘書，她曾經(jīng)給老總提交過一份推行電腦的書面建議報告。這份報告半年以后還放在老總的桌上。老總的桌上一直放著未處理的事項，他出差一趟或從外面回來，小茅就會把里面最重要的報告抽出來全部瀏覽一遍，然后將它們放在面上，馬上處理。半年也就是100多天的時間里，老總每天翻他的這些資料，但是在這個過程當中，他并沒有把小茅的報告扔掉。其中的原因就在于我們做事本身的那種恭敬心或者叫敬

38、業(yè)到位的那種習(xí)慣。四、上司也需要你的跟蹤以前有很多干部，在做某件工作、提某個建議或者遇到什么困難時就跟老板匯報，匯報完了，就認為自己沒事了。其實，這種觀念是非常錯誤的。原因在于：第一，老板比你忙，甚至于很多老板一個小時可能會相當于你200個小時，在這樣的情況下，你耽誤老板半個小時就意味著你要花100、200個小時去把一項工作做好；第二，老板很忙的時候，他需要你去張羅這件事，需要你去跟蹤，甚至于連他要配合你的事情也都要你去跟蹤他。因此，如果認為向老板做完匯報就沒事了是非常錯誤的，你要跟蹤到底，甚至連老板也要你去跟蹤。五、得理不饒人我們以前習(xí)慣在同事之間保持一種溫情浪漫的關(guān)系，但實際上在工作的交接

39、當中，一些工作需要對抗，甚至于需要把界線劃分清楚，所以，外企就強調(diào)要當仁不讓，而且得理不饒人。在外資企業(yè)，如果你真能做到得理不饒人，你的上司就會非常歡送你，因為你的認真意味著結(jié)果的產(chǎn)生，這樣老板那邊的管理力度就可以小一些。有些工作如果你讓主管來協(xié)助你或讓另外一個部門做，都是可以的，但是卻都不是好方法。因為，你自己的力量可能推不動另外一個部門，如果你要通過主管叫他做，在某種意義上你的行為就是動用了老板的“存款。因為老板或者你的主管的那種權(quán)威和信用與銀行的存款一樣都有一個數(shù)額，你最好不要輕易動用他的存款，而是要設(shè)法增加他的存款，這才算是你的本領(lǐng)。六、官本位和事本位不同在外資企業(yè)，只要是一件工作在某

40、個人的手上，這個人就有權(quán)利或說有權(quán)力。在外資企業(yè)，職位高沒有用，如果這件事情是你該做的，你就得做。不能說類似“你的職位又不比我高，為什么我要聽你的這樣的話。否那么只能表示你是一個官僚主義的干部，你不適合在外資企業(yè)生存。這就是官本位。事本位有點像積極分子，工作就是你的尚方寶劍。如果你手上有工作，你就有尚方寶劍，任何地方都不敢阻攔你?？鐕?、外資企業(yè)都是求生企業(yè)，以上所有的行為習(xí)慣都是建立在這種求生企業(yè)的環(huán)境之下。求生企業(yè)意味著整個效率、客戶對整個公司的滿意度，整個效率和客戶的滿意度就是公司生存的所有前提，也是惟一的前提和根底。本文轉(zhuǎn)載至中國企業(yè)學(xué)習(xí)網(wǎng)SUXUE.COM七、主動一點管理者要想把自

41、己的企業(yè)做大，就要學(xué)會主動與別人搶活做。只有積極主動地參與競爭才能獲得成功。如果總是對工作推脫，根本無法使企業(yè)強大起來。八、全局觀念全局觀念是管理者在一個企業(yè)里最根本的生存前提，管理者要學(xué)會高瞻遠矚，不因小失大，不與人斗，與自己斗。局部觀念會令管理者喪失開展時機，與其與別人就一些無聊之事一爭短長，還不如抓住時機迅速開展。下屬常犯的錯誤我們在這里談錯誤，不是說每個人都會犯這么多錯誤，你可能會犯其中的一條或者幾條，甚至你一條都不會犯。這些道理其實很簡單，我們也都知道，但做的時候，我們卻經(jīng)常做不到，為什么？關(guān)鍵是沒有重視，腦海中沒有深刻的印象。所以，在這里我們來加深一下印象。錯誤之一 敢做不敢當這其

42、實是責(zé)任的問題。關(guān)于責(zé)任，是一個老生常談的問題，但也是一個不得不談的問題。不同的人談這個問題肯定會有不同的內(nèi)涵，不同的深度，不同的角度。我們知道要承當責(zé)任，都知道承當責(zé)任在工作中首當其沖，但為什么經(jīng)常在這方面出問題？因為，我們的人性是有弱點的，人都具有自我保護的天性，一出問題就有一種逃避的本能驅(qū)動。所以，我們需要不斷地克服我們?nèi)诵灾械娜觞c，不斷提升責(zé)任意識。案例1：深圳有一家香港公司的辦事處，只有一位主管和一位職員。辦事處剛成立時需要申報稅項，由于中國的國情特色，當時很多這樣性質(zhì)的辦事處都沒有申報，再加上這家辦事處沒有營業(yè)收入，所以這家辦事處也沒申報稅項。兩年后，在稅務(wù)檢查中，稅務(wù)局發(fā)現(xiàn)這家辦

43、事處沒有納過稅，于是被罰了幾萬塊錢。香港老板知道這件事后，就單獨問這位主管：“你當時為什么沒有申報？主管說：“當時我想到了稅務(wù)申報，但那個職員說很多公司都不申報，我們也不用申報了。另外，考慮到可以給公司省些錢，我也就沒再考慮，并且這些事情都是由職員一手操辦的。老板又找到這位職員，問了同樣的問題。這位職員說：“不申報可以為公司省錢，我們又沒有營業(yè)收入，而且其它公司也沒申報，我把這種情況同主管說了，最終申不申報還應(yīng)由主管決定，主管沒跟我說，我也就沒報。老板很快就把這位主管炒了?！斑@些事情都是由職員一手操辦的，這是這位主管說的話。不言而喻，該主管犯了一個常識性錯誤，按照香港某大哥的話說，犯了天下男人

44、都容易犯的錯誤。本應(yīng)是他承當?shù)呢?zé)任卻推卸給了一名普通員工，這樣的下屬每個老板都不會喜歡。如果這位主管說，對不起，老板，這是我的責(zé)任，然后適當?shù)匕旬敃r的情況解釋一下。如果你勇敢地成認錯誤，老板一般是會原諒你的。案例2：我們公司很多的文件都是通過電子郵件傳遞，但電子郵件確有收不到的情況。其實都知道，這種收不到的情況并不多見，可有的人就是占這個空子。我一個同事打 給分公司的某個員工，問：前天給你發(fā)了個郵件，要你把新員工的簡歷按要求填寫發(fā)過來，你做了嗎？該員工如是答復(fù)：郵件？我沒有收到?。∈裁磿r候發(fā)的?。磕悄阍侔l(fā)一次吧。其實是忘記做了，或者根本沒有看郵箱。于是，女同事只好又發(fā)一次，一邊發(fā)心里一邊罵，這

45、個家伙太不像話，全國人民都收得到，就他收不到。發(fā)了以后打 過去，分公司的這位員工說下午就回復(fù)。下午這位同事再打 過去，問：我沒有收到你的郵件，你發(fā)了嗎？員工答復(fù)：發(fā)了，發(fā)了，中午就發(fā)過去了，你沒有收到嗎？那我回去再發(fā)一次，我正在和一個客戶談回款的事情。言外之意，是你沒收到，不是我沒發(fā)，不關(guān)我的事，我現(xiàn)在很忙。其實，你不提醒他，他根本就忘了這件事，說不定該員工在KTV房大聲歡唱“今夜你會不會來。這不是在說笑話，這種事情對做業(yè)務(wù)的來說都是很常見的。有一次，我在辦公室聽到一個文員給一個業(yè)務(wù)員打 ，問業(yè)務(wù)員現(xiàn)在哪里。業(yè)務(wù)員答復(fù)：我現(xiàn)在車上。這時我聽到那個女孩子很生氣地大聲說，為什么我每次給你打 ，你都

46、說在車上啊??？那個文員經(jīng)常要給業(yè)務(wù)員打 查崗，然后要業(yè)務(wù)員用座機回 ，通過來電顯示看他有沒有在他負責(zé)的那個區(qū)域。如果沒有在那個區(qū)域，又沒有請假，那就對不起罰款。所以，有的業(yè)務(wù)員如果不在所負責(zé)的區(qū)域，一接到查崗 ，都說在車上。至于什么時候能回復(fù)，那要看車跑得有多快。我們都知道，業(yè)務(wù)員很多都自由慣了，散漫慣了，甚至老油條一個，找個理由連想都不用想，隨時可以脫口而出，但這樣對自己的成長是很不利的，習(xí)慣了，就很難改的。我們都很會講理由，是理由專家，其實這是一種推卸責(zé)任的表現(xiàn)，一種敢做不敢當?shù)氖侄巍＿@樣的事情要想方法防止，人都有這樣的逃避心理，經(jīng)常這樣，就會形成定性思維，以后有什么事情都會這樣去辯護。臺

47、灣的余世維說得好，世界上有兩種人，一種人是不停地表現(xiàn)，一種人是不停地狡辯，如果你是第二種人，那我告訴你，你會很麻煩。心理學(xué)上，有一個概念，叫自利偏差。就是人們傾向于把自己的成功歸于內(nèi)部因素，把自己的失敗歸于外部因素。我成功是因為我付出了汗水。有人對愛迪生說，你是天才。愛迪生答復(fù)說，天才是 99%的汗水加1%的靈感。一局部人把失敗都歸咎于客觀環(huán)境我沒有那個時機，競爭對手太厲害了等等，一大堆理由。我們要去克服這個現(xiàn)象，不要成為它的奴隸，否那么，一遇到問題，你就會去找理由，去推卸責(zé)任。如果在工作中你經(jīng)常說，“這不是我的錯?！拔也皇浅尚牡??！斑@不是我干的?！氨緛聿粫@樣的，都怪.“我以為那我告訴你，你

48、都是在為自己找借口，是一種敢做不敢當?shù)谋憩F(xiàn)，不利于你的成長、成熟，會影響你的開展的。所以，我們要學(xué)會敢于面對問題，敢于承當責(zé)任 ，錯了就是錯了，沒什么大不了的。要敢于說我錯了，這是我的責(zé)任，那你就了不得。我們都看過武俠小說，那些俠客義士都喜歡說一句話：是我殺的，我坐不改名立不改姓這叫俠士風(fēng)范。中國還有一句話：一人做事一人當。敢做敢當一直是中國人尊崇的傳統(tǒng)美德，在和平時代，我們應(yīng)該把它表達在具體的工作中，做個敢做敢當?shù)膯T工和下屬，在職場中一定會獲得更多的時機和認同。錯誤之二注重眼前利益我經(jīng)常聽一些員工抱怨現(xiàn)在的工資太少，尤其是一些剛參加工作的員工，把薪水看得很重。這叫注重眼前利益，過分關(guān)注腳下，

49、無視對遠方的眺望。有一本書，叫?自動自發(fā)?，里面有一個很鮮明的觀點不為薪水而工作。不要為薪水而工作，因為薪水只是工作的一種報償方式，雖然是最直接的一種，但也是最短視的一種。一個人如果只為薪水而工作，沒有更高尚的目標，并不是一種好的人生選擇，受害最深的不是別人，而是他自己。如果你把薪水看得太重，你就不會好好工作，因為你的心思不在工作上，在錢上面，這樣，工作也不會好到哪里去。如果你只考慮到薪水，你就會不斷地跳槽，跳來跳去，一晃就是幾年?？讫埑霈F(xiàn)危機的時候，很多人去了格蘭仕，去了TCL，現(xiàn)在他們都走了。一個去TCL分公司當總經(jīng)理的，干了一個月就走了，一個到格蘭仕分公司當產(chǎn)品經(jīng)理的，不到兩個月就走了。

50、為什么走？因為去的時候?qū)Ψ浇o你承諾，去了之后沒有兌現(xiàn)，有一種受騙的感覺，所以就走了。家電行業(yè)的利潤都看得見，別的公司不會好到哪里去。在同一個行業(yè)跳來跳去，并不是一種值得推崇的選擇。有一段時間，在網(wǎng)上經(jīng)常碰到一個同學(xué)，他幾乎每次抱怨說，薪水太低，沒意思，如果這樣子下去，買房子很難啊。確實，如果靠現(xiàn)在的薪資水平，買房子需要幾十年，很辛苦。但這位同學(xué)忘了一件事，那就是，你現(xiàn)在還很年輕，你要提升你的本領(lǐng)、你的實力，當你有了實力，你的收入一定會提高的，可能一年賺的錢就可以買一套房子。有時我們需要退一步想，想想那些農(nóng)民朋友，一年辛辛苦苦，能掙多少錢，甚至那些昧心的包工頭還要拖欠工資，你說你付出了很多的代價

51、，難道他們就沒有付出代價？他們起早貪黑，天天干的是臟活累活，吃的穿的有你好嗎？所以，退一步海闊天空。這里主張退不是消極的退，而是以退為進，以守為攻。我從來不向別人抱怨我的薪水如何低，現(xiàn)在每天有肉吃有魚吃，睡得好穿得好，比在家里種田好多了。但并不是說我沒有理想沒有目標、態(tài)度消極，只是目標的實現(xiàn)需要一個積累的過程，在這個過程中，我們需要淡薄的心態(tài)，需要平靜的心情，而不是急躁。不為薪水而工作，那我們?yōu)檎l而工作，為什么而工作？答案很簡單：為自己而工作。這是最標準的答案。在經(jīng)濟學(xué)概念中，人都是自私自利的，正因為這樣，人類社會才會不斷地開展。那些偉人，其實也是為自己工作。毛澤東其實是為自己工作嘛，他所做的

52、一切就是為了實現(xiàn)他的偉大抱負建立社會主義新中國。如果他做不到，就是失敗，他的目標沒有實現(xiàn)。從這個意義上說，人都是為自己工作，只是每個人的目標不同罷了。所以，我們不為薪水而工作，不注重眼前利益，我們?yōu)樽约汗ぷ?，但要有目標和理想。案?：明朝的開國皇帝朱元璋，當過和尚，討過飯，后來參加農(nóng)民起義軍，表現(xiàn)得很勇敢，被提升為排長。元璋做事小心謹慎，敢作敢為，得了命令，執(zhí)行很快，辦理得很好，打仗時身先士卒，得到戰(zhàn)利品，不管是金銀、衣服、牲口糧食，全部交給元帥，得了賞識，又說功績是大伙兒的，公平分給同出去的戰(zhàn)友，很快在軍中有了聲望：勇敢能干大方，有見識，講義氣，人緣好。元璋這樣一步一步得到了提升，最后有時機

53、成為農(nóng)民起義軍領(lǐng)袖，繼而掌控天下。如果朱元璋注重眼前利益，把戰(zhàn)利品據(jù)為私有，或者貪污一局部，那么整個中國的歷史就得改寫。朱元璋只讀過幾個月的書，可深知這樣的道理，實在是偉大。案例2：那個上海灘老大杜月笙，以前是在黃金榮手下干的，黃金榮的背后人物就是他的老婆，杜月笙叫她桂生姐。有一次，桂生姐說有10包煙土從上海要運往嘉興，叫歪脖子阿道和杜月笙一伙人去搶回來。歪脖子阿道和杜月笙搶回來后發(fā)現(xiàn)有12包，而桂生姐說只有10包，歪脖子阿道就把剩下的兩包在路上私分了，當然自己多分兩份，留了一份給杜月笙。杜月笙回去交給了桂生姐，這事當然也就暴露了，阿道因此離開了黃金榮。杜月笙最后成了上海灘的老大，歪脖子阿道卻

54、從此隱跡江湖。杜月笙在黃公館的權(quán)力越來越大，求他辦事的人也越來越多。其他人給別人辦事都收錢，他不收錢。杜月笙并不是不喜歡錢，他有他自己的考慮。送錢求你辦事的，都是有急事，外表上笑眉順眼、千恩萬謝，可是看著你把錢收進去，就在肚子里罵你祖宗十八代。相反，為人家解了燃眉之急，不收謝錢，人家一定從心里對你感恩不盡，這可是多少錢也買不來的。自己既然有另立門戶的打算，最要緊的就是籠絡(luò)人心，現(xiàn)在不妨多做些人情。至于錢嗎，只要有人死心塌地地擁護你，給你干活，難道還用擔憂以后弄不到錢嗎？杜月笙沒有讀過書，打小沒爹沒娘，卻知道這么一個道理注重眼前利益就可能失去未來，真的不簡單。我們要有大的目標，在實現(xiàn)大目標的過程

55、中，重要的是要提升個人的實力和影響力，不要注重眼前利益，要敢于放棄，這樣才會擁有。我們有一個詞語舍得，不舍怎么得呢？中國的文字真是太不簡單了，兩個字就概括了一個深刻的道理。錯誤之三不曉得學(xué)習(xí)作為下屬，我們都想獲得時機，獲得晉升，但并不是每個人都有好的時機，不是每個人都有時機提升，如果沒有準備，即使有了時機，可能只有與之擦肩而過了。要有準備，就得不斷地學(xué)習(xí)。案例1：2005年4月初，公司總部的培訓(xùn)師去河南培訓(xùn)，總經(jīng)理要求大家開完會后參加培訓(xùn)。也許是大家都很忙，真正去的業(yè)務(wù)人員很少，只有寥寥幾人。第二天晚上是產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，課程開始前，李經(jīng)理給每一個辦事處經(jīng)理打 ，要大家都來聽，說這么好的時機不來

56、聽像什么話，我都要聽，你為什么不聽？李經(jīng)理打了一通 后，倒是來了幾個，可課程結(jié)束前，一個都不剩。后來我打聽到，去了的說是給李經(jīng)理一個面子，上司都給你打 了，不去說不過去，可去后打了個照面就回去了。還有的人說，不去聽了，聽這些東西連市場都沒了?？赡莾商煳乙矝]看見他去跑市場。這話我覺得有點可笑，如果在月初兩天不去跑市場，你的市場就會受到大影響，那你要檢討你是怎么做的；如果你真的厲害，你就是一個月不下市場，照樣能收到款，那就是厲害。說那話的業(yè)務(wù)員，干了十多年業(yè)務(wù)，但也只是一個辦事處經(jīng)理，其實他的業(yè)務(wù)水平還是很不錯的，人也能說，但為什么不能有更好的開展和提升呢？一個關(guān)鍵原因就是忘了學(xué)習(xí)的重要性，不曉得

57、要去學(xué)習(xí)，不曉得怎么學(xué)習(xí)，電腦都不能熟練使用，人家怎么提升你，怎么給你時機？我也當過業(yè)務(wù)員，了解這個層面的生活狀態(tài)，業(yè)務(wù)員的生活往往沒有什么生活規(guī)律，比擬自由、散慢，自律性不強，一不小心，幾年一晃而過。但業(yè)務(wù)員不是沒有時間學(xué)習(xí)，業(yè)余時間相對還是比擬充分的，我曾經(jīng)幾乎天天下去跑市場，也覺得有時間學(xué)習(xí)。如果你是業(yè)務(wù)員，能做到抽空學(xué)習(xí)，那你一定很不簡單。案例2：有一那么寓言，在非洲大草原上，每天當太陽升起的時候，獅子媽媽都這樣教育孩子：“你必須跑得再快一點，要是跑不過羚羊，就會餓死。而羚羊媽媽也同樣在教育自己的孩子：“你必須跑得快一些，否那么就會被獅子吃掉。獅子跑得慢了，就會餓死；羚羊跑得慢了，就會

58、被獅子吃掉。這是動物界的叢林法那么，誰都明白。如今，不注重知識更新就會成為動物界的羚羊，這不是危言聳聽。市場上有一本書，叫?本領(lǐng)恐慌?，是一個20歲的小女孩寫的，書中很多東西還是蠻有道理。書中說，近10年人類知識總量超過以往2000年的總和，并以每10年至20年翻一翻的速度不斷增長。知識信息的爆炸增長，使本領(lǐng)危機比任何一個時代都更加嚴重。而解脫“本領(lǐng)恐慌的惟一方法，就是學(xué)習(xí)。所以，獅子和羚羊只有不停地奔跑，才能越跑越快，才能防止一個餓死一個被吃的厄運。人也只有不停地學(xué)習(xí)，才可以防止被社會淘汰，才可以獲得更多的時機，才可以成為職場的寵兒?，F(xiàn)實生活中我們會看見許許多多的學(xué)習(xí)“智障。比方，明明知道自

59、己的知識和技能已不能適應(yīng)需要，口口聲聲說學(xué)習(xí)非常重要，卻沒有學(xué)習(xí)方案和學(xué)習(xí)行動；領(lǐng)導(dǎo)不斷地給下屬安排學(xué)習(xí)，但自己卻借口“工作忙從不參加學(xué)習(xí)，而他們的工作狀態(tài)是在不斷地解決問題，而同樣的問題卻不斷地出現(xiàn)。本文轉(zhuǎn)載至中國企業(yè)學(xué)習(xí)網(wǎng)SUXUE.COM所以，學(xué)習(xí)不能有言無行，要拿出魄力，要克制自己，要擠出時間，才能真正學(xué)習(xí)到新的知識和技能。如今是個知識爆炸時代，你學(xué)的知識很快就會過時，一個大學(xué)生畢業(yè)時，50%的知識就已經(jīng)過時了。根據(jù)中國權(quán)威機構(gòu)公布的數(shù)字來看，1976年畢業(yè)的大學(xué)，10年以后知識過時；1986年畢業(yè)的大學(xué)生，8年以后知識過時；1996年畢業(yè)的大學(xué)生5年以后知識過時；一個工程師的知識半衰

60、期如今最多只有5年，5年以后，50%都已經(jīng)過時。面對知識爆炸和知識半衰期的縮小，我們唯一能做的就是不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充電，正如古訓(xùn)：活到老，學(xué)到老。這也是職場生存的重要法那么。如何改良員工工作生活質(zhì)量企業(yè)作為以盈利為主要目的的組織，需要平衡多個利益相關(guān)者的關(guān)系。當這種關(guān)系出現(xiàn)失衡，某一方利益受到損害時，那么會對企業(yè)的長期開展帶來負面影響。改善員工的工作生活質(zhì)量，作為平衡利益相關(guān)者的一個重要課題之一，受到企業(yè)界越來越多的關(guān)注。 作為人力資源管理專業(yè)工作者，如果發(fā)現(xiàn)員工在工作過程中表現(xiàn)出的“不健康的行為，那么首先要對人力資源管理體系進行評估，檢討在工作設(shè)計、職業(yè)生涯管理、薪酬、福利等工作生活質(zhì)量重