1、工信部系統(tǒng)集成工程經(jīng)理培訓(xùn)1 系統(tǒng)集成工程管理工程師系統(tǒng)集成工程管理工程師講師：費(fèi)書寧講師：費(fèi)書寧2課程簡(jiǎn)介n軟件考試：全國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件技術(shù)專業(yè)資格水平考試，簡(jiǎn)稱“軟考；n軟件考試在全國(guó)率先執(zhí)行了以考代評(píng)的政策；n涵蓋了五個(gè)專業(yè)類別，3個(gè)級(jí)別層次，20個(gè)職位崗位資格；n?系統(tǒng)集成工程管理工程師?2021年上半年第一次納入軟考體系，屬于中級(jí)資格；3課程簡(jiǎn)介n考試采用全國(guó)統(tǒng)考方式：2021年上半年：2021-5-22/232021年下半年：2021-11-13/14n報(bào)名方式及時(shí)間：n成績(jī)查詢4課程簡(jiǎn)介n考試科目設(shè)置1 系統(tǒng)集成工程管理根底考試，考試時(shí)間150分鐘，筆試，選擇題。上午：9：00

2、-11：3075道選擇題四選一2系統(tǒng)集成工程管理應(yīng)用技術(shù)案例分析，考試時(shí)間為150分鐘，筆試，問答題。下午：2：00-4：30五道案例分析題。5課程簡(jiǎn)介 3兩科成績(jī)：每科的總成績(jī)?yōu)?5分，兩科總成績(jī)?yōu)?50分；合格線：每科成績(jī)?cè)?5分以上60%，不計(jì)總成績(jī)；6課程簡(jiǎn)介編號(hào)所屬科目分?jǐn)?shù)1信息化基礎(chǔ)知識(shí)5/22信息系統(tǒng)服務(wù)管理2/43系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí)15/174信息系統(tǒng)工程監(jiān)理5項(xiàng)目管理一般知識(shí)3/06立項(xiàng)管理7項(xiàng)目整體管理2/58項(xiàng)目范圍管理3/2課程簡(jiǎn)介編號(hào)所屬科目分?jǐn)?shù)9項(xiàng)目進(jìn)度管理6/610項(xiàng)目成本管理3/411項(xiàng)目質(zhì)量管理4/412項(xiàng)目人力資源管理4/313項(xiàng)目溝通管理1/314項(xiàng)目合

3、同管理5/515項(xiàng)目采購(gòu)管理2/216文檔與配置管理0/3課程簡(jiǎn)介編號(hào)所屬科目分?jǐn)?shù)17項(xiàng)目變更管理318信息系統(tǒng)安全管理4/219項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理3/020項(xiàng)目收尾管理021知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理022法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范2/423專業(yè)英語5/5總分759第一章第一章 工程管理概述工程管理概述10本節(jié)內(nèi)容本節(jié)內(nèi)容1、工程的含義、特點(diǎn)、工程的含義、特點(diǎn)2、工程管理的根底知識(shí)、工程管理的根底知識(shí)11北京北京2021奧運(yùn)會(huì)；奧運(yùn)會(huì)；中國(guó)大劇院；中國(guó)大劇院；三峽工程；三峽工程；某某汽車制造廠某某汽車制造廠ERP系統(tǒng)建設(shè)；系統(tǒng)建設(shè)；某某省政府電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)；某某省政府電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)；工程舉例工程舉例121、工程的含

4、義、特點(diǎn)、工程的含義、特點(diǎn)n工程的定義：工程的定義：n -工程是為提供某項(xiàng)獨(dú)特產(chǎn)品、效工程是為提供某項(xiàng)獨(dú)特產(chǎn)品、效勞或成果所做的臨時(shí)性努力。勞或成果所做的臨時(shí)性努力。131、工程的特點(diǎn)、工程的特點(diǎn)n1臨時(shí)性臨時(shí)性n 臨時(shí)性是指每一個(gè)工程都有確定的開始和結(jié)臨時(shí)性是指每一個(gè)工程都有確定的開始和結(jié)束。束。n A 臨時(shí)性不一定意味著時(shí)間短。臨時(shí)性不一定意味著時(shí)間短。n B 臨時(shí)性一般不適用于工程所產(chǎn)生的產(chǎn)品、效臨時(shí)性一般不適用于工程所產(chǎn)生的產(chǎn)品、效勞勞 n 和成果。工程的成果是長(zhǎng)期的，工程本身是和成果。工程的成果是長(zhǎng)期的，工程本身是短短n 暫的暫的n C 大局部工程多是在一定的時(shí)限內(nèi)推出產(chǎn)品或大局部工

5、程多是在一定的時(shí)限內(nèi)推出產(chǎn)品或者者n 提供效勞提供效勞n D 工程團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)工作單位的存在時(shí)間很少工程團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)工作單位的存在時(shí)間很少超超n 過工程本身過工程本身141、工程的特點(diǎn)、工程的特點(diǎn)n2獨(dú)創(chuàng)性獨(dú)創(chuàng)性n 工程創(chuàng)造獨(dú)特的可交付成果，如產(chǎn)工程創(chuàng)造獨(dú)特的可交付成果，如產(chǎn)品、效勞或成果。品、效勞或成果。n3漸進(jìn)明細(xì)漸進(jìn)明細(xì)n 漸進(jìn)明細(xì)意味著分步開發(fā)、連續(xù)積漸進(jìn)明細(xì)意味著分步開發(fā)、連續(xù)積累。累。 n 例如，在工程的早期工程范圍的說例如，在工程的早期工程范圍的說明是粗略的，隨著工程團(tuán)隊(duì)對(duì)目標(biāo)和可明是粗略的，隨著工程團(tuán)隊(duì)對(duì)目標(biāo)和可交付成果的理解更完整和深入，范圍會(huì)交付成果的理解更完整和深入，范圍

6、會(huì)就更具體和詳細(xì)。就更具體和詳細(xì)。15工程的目標(biāo)工程的目標(biāo)n工程目標(biāo) Project Objective工程目標(biāo)就是實(shí)施工程所要到達(dá)的期望結(jié)果，即工程所能交付的成果或效勞。工程目標(biāo)特性：多目標(biāo)性、優(yōu)先性、層次性制定工程目標(biāo)的原那么：SMART具體的Specific可度量的Measurable相關(guān)方同意的Agreed to 現(xiàn)實(shí)的 Realistic有時(shí)限要求的 Time-oriented161、工程的含義、特點(diǎn)、工程的含義、特點(diǎn)n工程與日常工作運(yùn)作的關(guān)系：工程與日常工作運(yùn)作的關(guān)系：共性：共性：由人來做由人來做; 受制于有限的資源受制于有限的資源; 需要規(guī)劃、執(zhí)行和控制。需要規(guī)劃、執(zhí)行和控制。區(qū)

7、別：區(qū)別： A，日常運(yùn)作是持續(xù)不斷和重復(fù)進(jìn)行的，日常運(yùn)作是持續(xù)不斷和重復(fù)進(jìn)行的， 而工程是臨時(shí)性的、獨(dú)特的。而工程是臨時(shí)性的、獨(dú)特的。 B，目標(biāo)不同，目標(biāo)不同工程是要實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，工程是要實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)， 然后結(jié)束工程，而持續(xù)進(jìn)行的運(yùn)作的然后結(jié)束工程，而持續(xù)進(jìn)行的運(yùn)作的 目標(biāo)一般是為了維持經(jīng)營(yíng)。目標(biāo)一般是為了維持經(jīng)營(yíng)。171、工程的含義、特點(diǎn)、工程的含義、特點(diǎn)n工程和戰(zhàn)略規(guī)劃工程和戰(zhàn)略規(guī)劃 工程是企業(yè)組織對(duì)在日常運(yùn)作范圍內(nèi)無法工程是企業(yè)組織對(duì)在日常運(yùn)作范圍內(nèi)無法處理的活動(dòng)，進(jìn)行處理的一種手段。因此，工處理的活動(dòng)，進(jìn)行處理的一種手段。因此，工程經(jīng)常當(dāng)做實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略方案的一種手段使用，程經(jīng)常當(dāng)做實(shí)現(xiàn)組織

8、戰(zhàn)略方案的一種手段使用， 戰(zhàn)略考慮是工程批準(zhǔn)的依據(jù)，例如：戰(zhàn)略考慮是工程批準(zhǔn)的依據(jù)，例如：市場(chǎng)需求、營(yíng)運(yùn)需要、客戶要求、技術(shù)進(jìn)步、市場(chǎng)需求、營(yíng)運(yùn)需要、客戶要求、技術(shù)進(jìn)步、法律要求等等。法律要求等等。18本節(jié)內(nèi)容本節(jié)內(nèi)容1、工程的含義、特點(diǎn)、工程的含義、特點(diǎn)2、工程管理的根底知識(shí)、工程管理的根底知識(shí)192、工程管理的根底知識(shí)、工程管理的根底知識(shí)n2.1 工程管理定義和特點(diǎn)工程管理定義和特點(diǎn)n2.2 工程管理思想開展歷史工程管理思想開展歷史n2.3 工程管理七要素工程管理七要素n2.4 國(guó)際上兩大工程管理組織國(guó)際上兩大工程管理組織n2.5 系統(tǒng)集成工程的特點(diǎn)系統(tǒng)集成工程的特點(diǎn)n2.6 工程成功的不

9、同含義工程成功的不同含義n2.7 社會(huì)環(huán)境對(duì)工程的影響社會(huì)環(huán)境對(duì)工程的影響202.1 工程管理定義工程管理定義n工程管理就是把各種知識(shí)、技能、手段工程管理就是把各種知識(shí)、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于工程活動(dòng)之中，以到達(dá)項(xiàng)和技術(shù)應(yīng)用于工程活動(dòng)之中，以到達(dá)項(xiàng)n 目的要求。目的要求。n工程管理是通過應(yīng)用和綜合諸如啟動(dòng)、工程管理是通過應(yīng)用和綜合諸如啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)控和收尾等工程管理過規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)控和收尾等工程管理過程來進(jìn)行的。程來進(jìn)行的。n工程經(jīng)理是負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)工程目標(biāo)的個(gè)人。工程經(jīng)理是負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)工程目標(biāo)的個(gè)人。n工程經(jīng)理面臨的工程經(jīng)理面臨的“三重制約的問題三重制約的問題n 工程范圍、時(shí)間、費(fèi)用工程范圍、時(shí)

10、間、費(fèi)用212.1 工程管理特點(diǎn)工程管理特點(diǎn)n1、是一套完整的實(shí)施方法論、是一套完整的實(shí)施方法論n 工程工程5個(gè)過程組的管理、實(shí)施個(gè)過程組的管理、實(shí)施n2、有一個(gè)完善的知識(shí)體系、有一個(gè)完善的知識(shí)體系n PMBOK2004 9大知識(shí)體系內(nèi)容大知識(shí)體系內(nèi)容n3、由一套工具軟件支持、由一套工具軟件支持n Project2003、RUP軟件軟件n4、有一套標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施文檔模板、有一套標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施文檔模板n DOT22232.2 工程管理思想開展歷史工程管理思想開展歷史n1、1940s1970s 三控兩管一協(xié)調(diào)：三控兩管一協(xié)調(diào)：n 三控進(jìn)度、本錢、質(zhì)量、兩管合同、三控進(jìn)度、本錢、質(zhì)量、兩管合同、信息、一協(xié)調(diào)

11、信息、一協(xié)調(diào)3方協(xié)調(diào)方協(xié)調(diào)n2、1980s 工程管理五要素：工程管理五要素：n 時(shí)間、本錢、質(zhì)量、范圍、團(tuán)隊(duì)時(shí)間、本錢、質(zhì)量、范圍、團(tuán)隊(duì)n3、1990s 工程管理工程管理6要素：要素：n 時(shí)間、本錢、質(zhì)量、范圍、團(tuán)隊(duì)、目的客時(shí)間、本錢、質(zhì)量、范圍、團(tuán)隊(duì)、目的客戶滿意度戶滿意度n4、2000s 工程管理工程管理7要素：要素：n 時(shí)間、本錢、質(zhì)量、范圍、團(tuán)隊(duì)、目的客時(shí)間、本錢、質(zhì)量、范圍、團(tuán)隊(duì)、目的客戶滿意度、客戶的客戶滿意戶滿意度、客戶的客戶滿意242.3 工程管理七要素工程管理七要素時(shí)間時(shí)間成本成本質(zhì)量質(zhì)量團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)范圍范圍目目 的的（客戶滿意度）（客戶滿意度）客戶的客戶滿意客戶的客戶滿意198

12、0s1990s2000s252.4 國(guó)際上兩大工程管理組織國(guó)際上兩大工程管理組織n1、歐洲、歐洲IPMA國(guó)際工程管理協(xié)會(huì)國(guó)際工程管理協(xié)會(huì)n 1965年成立年成立n ICBIPMA Competence Baselinen 42個(gè)知識(shí)和實(shí)踐元素個(gè)知識(shí)和實(shí)踐元素n2、美國(guó)、美國(guó)PMI美國(guó)工程管理學(xué)會(huì)美國(guó)工程管理學(xué)會(huì)n 1969年成立年成立n PMBOK2004PMP認(rèn)證考試認(rèn)證考試n 9大知識(shí)領(lǐng)域大知識(shí)領(lǐng)域262.6 系統(tǒng)集成工程的特點(diǎn)系統(tǒng)集成工程的特點(diǎn)n1、成果智力無形化；、成果智力無形化；n2、與用戶結(jié)合的緊密性；、與用戶結(jié)合的緊密性；n3、要求用戶積極參與；、要求用戶積極參與；n Parti

13、cipation and Involvementn4、需求的模糊性和易變性；、需求的模糊性和易變性；n5、范圍的遷移性；、范圍的遷移性；n6、技術(shù)開展的快速性；、技術(shù)開展的快速性；應(yīng)用系統(tǒng)的軟件工程應(yīng)用系統(tǒng)的軟件工程272.7 工程成功的不同含義工程成功的不同含義第一層：范圍功能第一層：范圍功能-合同中規(guī)定合同中規(guī)定第二層：范圍、本錢第二層：范圍、本錢-考慮自己的預(yù)算考慮自己的預(yù)算第三層：范圍、本錢、質(zhì)量第三層：范圍、本錢、質(zhì)量第四層：范圍、本錢、質(zhì)量、進(jìn)度第四層：范圍、本錢、質(zhì)量、進(jìn)度第五層：范圍、本錢、質(zhì)量、進(jìn)度、第五層：范圍、本錢、質(zhì)量、進(jìn)度、 團(tuán)隊(duì)滿意團(tuán)隊(duì)滿意第六層：范圍、本錢、質(zhì)量、

14、進(jìn)度、第六層：范圍、本錢、質(zhì)量、進(jìn)度、 團(tuán)隊(duì)滿意、客戶滿意團(tuán)隊(duì)滿意、客戶滿意282.8 社會(huì)環(huán)境對(duì)工程的影響社會(huì)環(huán)境對(duì)工程的影響n標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)那么規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)那么規(guī)章n -是否強(qiáng)制執(zhí)行是否強(qiáng)制執(zhí)行n -標(biāo)準(zhǔn)是否轉(zhuǎn)化為規(guī)那么標(biāo)準(zhǔn)是否轉(zhuǎn)化為規(guī)那么n國(guó)際化國(guó)際化n -匯率、利率、稅率、通貨膨脹率匯率、利率、稅率、通貨膨脹率n -時(shí)差時(shí)差n -日歷：年底的假期，春節(jié)，圣誕節(jié)日歷：年底的假期，春節(jié)，圣誕節(jié)n文化影響文化影響n社會(huì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響的持續(xù)性環(huán)境影響的持續(xù)性工程的日常管理知識(shí)是工程成功的必要條件，非充分條件工程的日常管理知識(shí)是工程成功的必要條件，非充分條件29工信部系統(tǒng)集成工程經(jīng)理培訓(xùn)30第二

15、章第二章 工程生命周期與組織工程生命周期與組織31本節(jié)內(nèi)容本節(jié)內(nèi)容n1、工程管理的兩個(gè)重要概念、工程管理的兩個(gè)重要概念n2、工程的生命周期、工程的生命周期n3、工程干系人、工程干系人n4、工程組織機(jī)構(gòu)、工程組織機(jī)構(gòu)321、工程管理的兩個(gè)重要概念、工程管理的兩個(gè)重要概念n 階段：階段：n 工程經(jīng)理或組織可以把每一個(gè)工程劃工程經(jīng)理或組織可以把每一個(gè)工程劃分成假設(shè)干個(gè)階段，以便有效地進(jìn)行管理分成假設(shè)干個(gè)階段，以便有效地進(jìn)行管理控制，并與實(shí)施該工程組織的日常運(yùn)作聯(lián)控制，并與實(shí)施該工程組織的日常運(yùn)作聯(lián)系起來。系起來。n 工程劃分為四個(gè)階段：開始、方案、工程劃分為四個(gè)階段：開始、方案、實(shí)施、結(jié)束實(shí)施、結(jié)束

16、n 生命期：生命期：n 工程階段合在一起稱為工程生命期。工程階段合在一起稱為工程生命期。工程生命期確定了將工程的開始和結(jié)束連工程生命期確定了將工程的開始和結(jié)束連接起來的階段接起來的階段331、工程管理的兩個(gè)重要概念、工程管理的兩個(gè)重要概念n工程階段的特征工程階段的特征n1、工程階段的標(biāo)志通常為一個(gè)或多個(gè)交、工程階段的標(biāo)志通常為一個(gè)或多個(gè)交付物付物n交付物的例子交付物的例子n可行性報(bào)告可行性報(bào)告n詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告n原型或樣機(jī)原型或樣機(jī)n測(cè)試報(bào)告測(cè)試報(bào)告n試運(yùn)行報(bào)告試運(yùn)行報(bào)告341、工程管理的兩個(gè)重要概念、工程管理的兩個(gè)重要概念n工程階段的特征工程階段的特征n2、階段之間的順序關(guān)系是時(shí)間的

17、先后關(guān)系、階段之間的順序關(guān)系是時(shí)間的先后關(guān)系351、工程管理的兩個(gè)重要概念、工程管理的兩個(gè)重要概念n工程階段的特征續(xù)工程階段的特征續(xù)n3、在階段結(jié)束時(shí)通常進(jìn)行階段評(píng)審、在階段結(jié)束時(shí)通常進(jìn)行階段評(píng)審n階段評(píng)審目的階段評(píng)審目的n判斷當(dāng)前階段是否滿足結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)入下判斷當(dāng)前階段是否滿足結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)入下一個(gè)階段一個(gè)階段n發(fā)現(xiàn)當(dāng)前階段中存在的問題和錯(cuò)誤發(fā)現(xiàn)當(dāng)前階段中存在的問題和錯(cuò)誤n缺陷放大與缺陷預(yù)防缺陷放大與缺陷預(yù)防n階段評(píng)審內(nèi)容階段評(píng)審內(nèi)容n當(dāng)前階段的交付物當(dāng)前階段的交付物n當(dāng)前階段的工程執(zhí)行情況當(dāng)前階段的工程執(zhí)行情況361、工程管理的兩個(gè)重要概念、工程管理的兩個(gè)重要概念371、工程管理的兩個(gè)重要概

18、念、工程管理的兩個(gè)重要概念n工程里程碑工程里程碑Project Milestonesn 工程里程碑是設(shè)立在工程某一階段的工程里程碑是設(shè)立在工程某一階段的目標(biāo)，用來說明工程所取得的進(jìn)展。目標(biāo)，用來說明工程所取得的進(jìn)展。n n 里程碑不是任務(wù)，不是方案活動(dòng)，僅是里程碑不是任務(wù)，不是方案活動(dòng)，僅是一個(gè)事件一個(gè)事件38本節(jié)內(nèi)容本節(jié)內(nèi)容n1、工程管理的兩個(gè)重要概念、工程管理的兩個(gè)重要概念n2、工程的生命周期、工程的生命周期n3、工程干系人、工程干系人n4、工程組織機(jī)構(gòu)、工程組織機(jī)構(gòu)392、工程的生命周期、工程的生命周期根據(jù)工程生命周期的特征制訂工程方案根據(jù)工程生命周期的特征制訂工程方案開始開始結(jié)束結(jié)束起

19、始階段結(jié)束階段中間階段本錢和人力投入曲線本錢和人力投入曲線402、工程的生命周期、工程的生命周期412、工程的生命周期、工程的生命周期瀑布模型線性模型又稱傳統(tǒng)生命周期模型或瀑布模瀑布模型線性模型又稱傳統(tǒng)生命周期模型或瀑布模型型 可行性與可行性與需求分析需求分析總體總體設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)程序程序設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)測(cè)測(cè)試試實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)幾種典型的生命周期幾種典型的生命周期422、工程的生命周期、工程的生命周期增量模型增量模型可行性與可行性與需求分析需求分析系 統(tǒng)系 統(tǒng)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)程 序程 序設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)測(cè)測(cè)試試維維護(hù)護(hù)可行性與可行性與需求分析需求分析系 統(tǒng)系 統(tǒng)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)程 序程 序設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)測(cè)測(cè)試試維維護(hù)護(hù)進(jìn)度進(jìn)度幾種典型的生命周期

20、續(xù)幾種典型的生命周期續(xù)時(shí)間時(shí)間432、工程的生命周期、工程的生命周期n幾種典型的生命周期續(xù)幾種典型的生命周期續(xù)44452 工程生命期與產(chǎn)品生命期的關(guān)系工程生命期與產(chǎn)品生命期的關(guān)系46本節(jié)內(nèi)容本節(jié)內(nèi)容n1、工程管理的兩個(gè)重要概念、工程管理的兩個(gè)重要概念n2、工程的生命周期、工程的生命周期n3、工程干系人、工程干系人n4、工程組織機(jī)構(gòu)、工程組織機(jī)構(gòu)473、工程干系人、工程干系人n工程干系人的定義工程干系人的定義n工程干系人就是積極參與工程，或其利工程干系人就是積極參與工程，或其利益因工程的實(shí)施或完成而受到積極或消益因工程的實(shí)施或完成而受到積極或消極影響的個(gè)人和組織，他們還會(huì)對(duì)工程極影響的個(gè)人和組織

21、，他們還會(huì)對(duì)工程的目標(biāo)和結(jié)果施加影響。的目標(biāo)和結(jié)果施加影響。n工程經(jīng)理一定要對(duì)工程的干系人進(jìn)行分工程經(jīng)理一定要對(duì)工程的干系人進(jìn)行分類，采用不同的應(yīng)對(duì)策略類，采用不同的應(yīng)對(duì)策略483、工程干系人、工程干系人n工程干系人通常包括工程干系人通常包括n工程經(jīng)理工程經(jīng)理-負(fù)責(zé)管理工程的個(gè)人。負(fù)責(zé)管理工程的個(gè)人。n顧客顧客/用戶用戶-使用工程產(chǎn)品的個(gè)人或組織。顧客可能有多使用工程產(chǎn)品的個(gè)人或組織。顧客可能有多個(gè)層次。個(gè)層次。n工程實(shí)施組織工程實(shí)施組織-雇員最直接參與工程工作的單位。雇員最直接參與工程工作的單位。n工程管理團(tuán)隊(duì)工程管理團(tuán)隊(duì)-直接參與工程管理活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)成員。直接參與工程管理活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)成員。n工

22、程團(tuán)隊(duì)成員工程團(tuán)隊(duì)成員-完成工程工作的集體。完成工程工作的集體。n贊助人贊助人-為工程提供現(xiàn)金或?qū)嵨锬敲匆涣Y源的個(gè)人或?yàn)楣こ烫峁┈F(xiàn)金或?qū)嵨锬敲匆涣Y源的個(gè)人或團(tuán)體。團(tuán)體。n施加影響者施加影響者-同工程產(chǎn)品的取得和使用沒有直接關(guān)系，同工程產(chǎn)品的取得和使用沒有直接關(guān)系，但是因其但是因其n 在顧客組在顧客組 織或?qū)嵤┙M織中的地位而能夠織或?qū)嵤┙M織中的地位而能夠?qū)こ痰膶?duì)工程的n 進(jìn)程施加積極或消極影響的個(gè)人或集體。進(jìn)程施加積極或消極影響的個(gè)人或集體。n工程管理辦公室工程管理辦公室-如果工程實(shí)施組織設(shè)立了工程管理辦如果工程實(shí)施組織設(shè)立了工程管理辦公室，并公室，并n 且對(duì)一工程的結(jié)果負(fù)有直接或間接且對(duì)

23、一工程的結(jié)果負(fù)有直接或間接的責(zé)任，它的責(zé)任，它n 就可能成為一個(gè)利害關(guān)系者。就可能成為一個(gè)利害關(guān)系者。493、工程干系人、工程干系人n取得工程干系人的支持取得工程干系人的支持n與工程干系人溝通的重要性與工程干系人溝通的重要性n例會(huì)或定期報(bào)告制度例會(huì)或定期報(bào)告制度n工程干系人之間利益折衷工程干系人之間利益折衷n工程干系人對(duì)工程往往存在不同的期望，工程干系人對(duì)工程往往存在不同的期望，且這些期望之間存在較大的差異且這些期望之間存在較大的差異n以客戶為中心的思想以客戶為中心的思想50本節(jié)內(nèi)容本節(jié)內(nèi)容n1、工程管理的兩個(gè)重要概念、工程管理的兩個(gè)重要概念n2、工程的生命周期、工程的生命周期n3、工程干系人

24、、工程干系人n4、工程組織機(jī)構(gòu)、工程組織機(jī)構(gòu)514、工程組織機(jī)構(gòu)、工程組織機(jī)構(gòu)n工程隸屬于組織工程隸屬于組織n工程往往隸屬于組織，所以不可防止地工程往往隸屬于組織，所以不可防止地受到組織結(jié)構(gòu)的影響受到組織結(jié)構(gòu)的影響n影響工程的組織結(jié)構(gòu)類型影響工程的組織結(jié)構(gòu)類型n職能式組織結(jié)構(gòu)類型職能式組織結(jié)構(gòu)類型n工程型組織結(jié)構(gòu)類型工程型組織結(jié)構(gòu)類型n矩陣型組織結(jié)構(gòu)類型矩陣型組織結(jié)構(gòu)類型524、工程組織機(jī)構(gòu)職能型、工程組織機(jī)構(gòu)職能型n職能式組織結(jié)構(gòu)類型職能式組織結(jié)構(gòu)類型n溝通渠道必須通過部門經(jīng)理溝通渠道必須通過部門經(jīng)理 紅色為工程組紅色為工程組成員成員甲甲乙乙丙丙部門經(jīng)理部門經(jīng)理1 1己己戊戊丁丁部門經(jīng)理部門

25、經(jīng)理2壬壬辛辛更更部門經(jīng)理部門經(jīng)理3 3高層經(jīng)理高層經(jīng)理534、工程組織機(jī)構(gòu)職能型、工程組織機(jī)構(gòu)職能型n職能型優(yōu)點(diǎn)：職能型優(yōu)點(diǎn)：n在人員使用上具有較大的靈活性，工程協(xié)調(diào)層在人員使用上具有較大的靈活性，工程協(xié)調(diào)層在部門經(jīng)理級(jí)，調(diào)配人員方便在部門經(jīng)理級(jí)，調(diào)配人員方便n同部門的專業(yè)人員易于交流知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)同部門的專業(yè)人員易于交流知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)n工程組成員在事業(yè)上有連續(xù)性和保障，不擔(dān)憂工程組成員在事業(yè)上有連續(xù)性和保障，不擔(dān)憂工程結(jié)束后的去留工程結(jié)束后的去留n職能型缺點(diǎn)：職能型缺點(diǎn)：n精力集中于本部門的活動(dòng)精力集中于本部門的活動(dòng)n工程及客戶利益往往得不到優(yōu)先考慮工程及客戶利益往往得不到優(yōu)先考慮n工程經(jīng)理沒有足

26、夠的權(quán)利控制工程進(jìn)展工程經(jīng)理沒有足夠的權(quán)利控制工程進(jìn)展544、工程組織機(jī)構(gòu)工程型、工程組織機(jī)構(gòu)工程型n工程式組織結(jié)構(gòu)類型工程式組織結(jié)構(gòu)類型n以工程的方式來組織人員紅色為工程組成員以工程的方式來組織人員紅色為工程組成員甲乙丙工程經(jīng)理1己戊丁工程經(jīng)理2壬辛更工程經(jīng)理3高層經(jīng)理554、工程組織機(jī)構(gòu)、工程組織機(jī)構(gòu)n工程型優(yōu)點(diǎn)：工程型優(yōu)點(diǎn)：n工程經(jīng)理對(duì)工程全權(quán)負(fù)責(zé)，可以充分調(diào)用工程工程經(jīng)理對(duì)工程全權(quán)負(fù)責(zé)，可以充分調(diào)用工程內(nèi)資源。內(nèi)資源。n工程組團(tuán)隊(duì)精神得以充分發(fā)揮工程組團(tuán)隊(duì)精神得以充分發(fā)揮n決策速度得以加快，能夠?qū)蛻粜枨蠛透邔拥臎Q策速度得以加快，能夠?qū)蛻粜枨蠛透邔拥囊鈭D做出更快的響應(yīng)意圖做出更快的響

27、應(yīng)n工程型缺點(diǎn)：工程型缺點(diǎn)：n工程成員的工作出現(xiàn)忙閑不均的現(xiàn)象工程成員的工作出現(xiàn)忙閑不均的現(xiàn)象n設(shè)備和人員不能在工程間共享，不同工程組很設(shè)備和人員不能在工程間共享，不同工程組很難共享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)難共享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)n工程成員缺乏一種事業(yè)上的保障工程成員缺乏一種事業(yè)上的保障564、工程組織機(jī)構(gòu)矩陣型、工程組織機(jī)構(gòu)矩陣型574、工程組織機(jī)構(gòu)矩陣型、工程組織機(jī)構(gòu)矩陣型584、工程組織機(jī)構(gòu)矩陣型、工程組織機(jī)構(gòu)矩陣型594、工程組織機(jī)構(gòu)、工程組織機(jī)構(gòu)n矩陣型優(yōu)點(diǎn)：矩陣型優(yōu)點(diǎn)：n工程經(jīng)理和職能部門經(jīng)理發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)工程經(jīng)理和職能部門經(jīng)理發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)n資源的重復(fù)減少到最低，減少人員冗余資源的重復(fù)減少到最低，減少

28、人員冗余n工程組成員在工程完成后仍然在職能部門，不工程組成員在工程完成后仍然在職能部門，不用擔(dān)憂解散用擔(dān)憂解散n矩陣型的缺點(diǎn)：矩陣型的缺點(diǎn)：n每個(gè)工程組成員都有兩個(gè)或者兩個(gè)以上的領(lǐng)導(dǎo)，每個(gè)工程組成員都有兩個(gè)或者兩個(gè)以上的領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任不清責(zé)任不清n多個(gè)工程共享資源時(shí)，容易引起工程經(jīng)理的爭(zhēng)多個(gè)工程共享資源時(shí)，容易引起工程經(jīng)理的爭(zhēng)斗。斗。604、工程組織機(jī)構(gòu)復(fù)合型、工程組織機(jī)構(gòu)復(fù)合型61組織結(jié)構(gòu)對(duì)工程的影響組織結(jié)構(gòu)對(duì)工程的影響624 三種職能結(jié)構(gòu)的應(yīng)用三種職能結(jié)構(gòu)的應(yīng)用1、職能型結(jié)構(gòu)、職能型結(jié)構(gòu) -主要由一個(gè)部門完成的工程主要由一個(gè)部門完成的工程 -技術(shù)上比較成熟技術(shù)上比較成熟2、工程型結(jié)構(gòu)、工程型結(jié)

29、構(gòu)GDC -開拓型風(fēng)險(xiǎn)比較大的工程開拓型風(fēng)險(xiǎn)比較大的工程 -進(jìn)度、本錢、質(zhì)量等指標(biāo)有嚴(yán)格要求的工程進(jìn)度、本錢、質(zhì)量等指標(biāo)有嚴(yán)格要求的工程3、矩陣型結(jié)構(gòu)、矩陣型結(jié)構(gòu) -前提：用在管理標(biāo)準(zhǔn)、分工明確的公司前提：用在管理標(biāo)準(zhǔn)、分工明確的公司 -一般用作跨職能部門的工程一般用作跨職能部門的工程63工信部系統(tǒng)集成工程經(jīng)理培訓(xùn)64第三章第三章 工程管理過程工程管理過程65本節(jié)內(nèi)容本節(jié)內(nèi)容n工程管理的過程工程管理的過程n工程管理過程組工程管理過程組n過程間的相互聯(lián)系與交互作用過程間的相互聯(lián)系與交互作用n工程管理過程圖解工程管理過程圖解66工程管理的過程工程管理的過程n過程就是一組為了完成一系列事先指定的產(chǎn)品

30、、過程就是一組為了完成一系列事先指定的產(chǎn)品、成果或效勞而需執(zhí)行的互相聯(lián)系的行動(dòng)和活動(dòng)成果或效勞而需執(zhí)行的互相聯(lián)系的行動(dòng)和活動(dòng)n工程過程分兩大類：工程過程分兩大類：n1、通用工程管理過程、通用工程管理過程n適用于絕大局部工程的管理過程，例如時(shí)間管適用于絕大局部工程的管理過程，例如時(shí)間管理、質(zhì)量管理、本錢管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等具有普理、質(zhì)量管理、本錢管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等具有普遍的適用性遍的適用性n2、產(chǎn)品技術(shù)實(shí)現(xiàn)過程、產(chǎn)品技術(shù)實(shí)現(xiàn)過程n面向產(chǎn)品的過程一般都由工程生命期規(guī)定并因面向產(chǎn)品的過程一般都由工程生命期規(guī)定并因應(yīng)用領(lǐng)域而異。應(yīng)用領(lǐng)域而異。n工程管理過程和創(chuàng)造產(chǎn)品的過程，從工程開始工程管理過程和創(chuàng)造產(chǎn)品的

31、過程，從工程開始到其結(jié)束始終彼此重疊與交互作用。到其結(jié)束始終彼此重疊與交互作用。67本節(jié)內(nèi)容本節(jié)內(nèi)容n工程管理的過程工程管理的過程n工程管理過程組工程管理過程組n過程間的相互聯(lián)系與交互作用過程間的相互聯(lián)系與交互作用n工程管理過程圖解工程管理過程圖解68工程管理過程組工程管理過程組n工程過程組工程過程組-工程管理過程可以分為工程管理過程可以分為5個(gè)過程組個(gè)過程組n啟動(dòng)過程啟動(dòng)過程n批準(zhǔn)工程或階段的開始批準(zhǔn)工程或階段的開始n方案過程方案過程n定義工程或階段的目標(biāo)及其所需的資源定義工程或階段的目標(biāo)及其所需的資源n執(zhí)行過程執(zhí)行過程 n根據(jù)方案來執(zhí)行任務(wù)根據(jù)方案來執(zhí)行任務(wù)n控制過程控制過程n通過定期來監(jiān)

32、督和測(cè)量工程的進(jìn)展來判斷工程實(shí)通過定期來監(jiān)督和測(cè)量工程的進(jìn)展來判斷工程實(shí)際的執(zhí)行情況與方案的差異，如果需要，還應(yīng)該際的執(zhí)行情況與方案的差異，如果需要，還應(yīng)該采取糾正措施采取糾正措施n結(jié)束過程結(jié)束過程n確定工程或階段可以正式結(jié)束確定工程或階段可以正式結(jié)束69工程管理過程組工程管理過程組n工程管理過程組續(xù)工程管理過程組續(xù)n工程或階段的管理過程組示意圖工程或階段的管理過程組示意圖70工程管理過程組工程管理過程組71工程管理過程組工程管理過程組72本節(jié)內(nèi)容本節(jié)內(nèi)容n工程管理的過程工程管理的過程n工程管理過程組工程管理過程組n過程間的相互聯(lián)系與交互作用過程間的相互聯(lián)系與交互作用n工程管理過程圖解工程管理

33、過程圖解73過程間的相互聯(lián)系與交互作用過程間的相互聯(lián)系與交互作用74過程間的相互聯(lián)系與交互作用過程間的相互聯(lián)系與交互作用每一階段或子工程都要重復(fù)過程組的所有子過程。每一階段或子工程都要重復(fù)過程組的所有子過程。75過程間的相互聯(lián)系與交互作用過程間的相互聯(lián)系與交互作用76本節(jié)內(nèi)容本節(jié)內(nèi)容n工程管理的過程工程管理的過程n工程管理過程組工程管理過程組n過程間的相互聯(lián)系與交互作用過程間的相互聯(lián)系與交互作用n工程管理過程圖解工程管理過程圖解77工程管理過程圖解工程管理過程圖解7879謝謝 謝謝! 立項(xiàng)管理立項(xiàng)管理內(nèi)容n需求分析n工程建議書n工程可行性研究報(bào)告立項(xiàng)管理內(nèi)容n需求分析需求分析是指對(duì)要解決的問題

34、進(jìn)行詳細(xì)的分析，弄清楚工程發(fā)起人及工程其他干系人的要求、待開發(fā)的信息系統(tǒng)要解決客戶和用戶的業(yè)務(wù)問題以及問題的來龍去脈。“需求分析就是確定待開發(fā)的信息系統(tǒng)應(yīng)該“做什么。n需求工作的特點(diǎn)用戶與開發(fā)人員之間存在溝通方面的困難用戶的需求是動(dòng)態(tài)變化的生命周期中不同階段系統(tǒng)變更的代價(jià)呈非線性增長(zhǎng)n因此，對(duì)于大型復(fù)雜系統(tǒng)而言，首先要進(jìn)行可行性研究。立項(xiàng)管理內(nèi)容n工程建議書又稱立項(xiàng)申請(qǐng)n工程建議書內(nèi)容工程的必要性工程的市場(chǎng)預(yù)測(cè)產(chǎn)品方案或效勞的市場(chǎng)預(yù)測(cè)工程建設(shè)必需的條件立項(xiàng)管理內(nèi)容n可行性研究報(bào)告投資必要性技術(shù)的可行性財(cái)務(wù)可行性組織可行性經(jīng)濟(jì)可行性社會(huì)可行性風(fēng)險(xiǎn)因素及對(duì)策n時(shí)機(jī)研究、初步可行性研究、詳細(xì)可行性研

35、究建設(shè)方(甲方)的立項(xiàng)管理n立項(xiàng)申請(qǐng)書工程建議書的編寫、申報(bào)和審批n工程建議書的主要內(nèi)容n工程建議書的編寫n工程建議書的申報(bào)n工程建議書的審批n工程建議書批準(zhǔn)后的主要工作工程的可行性研究n初步可行性研究n初步可行性研究的目的初步可行性研究是在立項(xiàng)申請(qǐng)書獲得批準(zhǔn)后對(duì)該工程做粗略的論證估計(jì)分析工程是否有前途，從而決定是否應(yīng)該繼續(xù)深入調(diào)查研究工程中是否有關(guān)鍵性的技術(shù)或工程需要解決必須要做哪些職能研究或輔助研究工程的可行性研究n初步可行性研究的主要內(nèi)容市場(chǎng)和生產(chǎn)能力物料投入分析座落地點(diǎn)及廠址的選擇工程設(shè)計(jì)工程進(jìn)度安排工程投資與本錢估算n初步可行性研究的結(jié)果及作用肯定，直接上馬；肯定，轉(zhuǎn)入詳細(xì)可行性研究

36、；轉(zhuǎn)入專題研究；否認(rèn)，工程應(yīng)該“下馬工程的可行性研究n詳細(xì)可行性研究n詳細(xì)可行性研究的方法經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)法：財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)市場(chǎng)預(yù)測(cè)法投資估算法增量竟效益法n詳細(xì)可行性研究的內(nèi)容工程論證n工程論證指對(duì)擬實(shí)施工程技術(shù)上的先進(jìn)性、適用性、經(jīng)濟(jì)上的合理性、盈利性、實(shí)施上的可能性、風(fēng)險(xiǎn)可控性進(jìn)行全面科學(xué)的綜合分析，為工程決策提供客觀依據(jù)的一種技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究活動(dòng)。n工程論證的作用確定工程是否實(shí)施的依據(jù)籌措資金、向銀行貸款的依據(jù)編制方案、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工以及機(jī)構(gòu)設(shè)置、資源配置的依據(jù)工程論證是防范風(fēng)險(xiǎn)、提高工程效率的重要保證。n工程論證的原那么工程論證合規(guī)政策、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)相結(jié)合重視數(shù)據(jù)資料：數(shù)據(jù)資料是工程論證

37、的支柱要加強(qiáng)科學(xué)的預(yù)測(cè)工作微觀經(jīng)濟(jì)效果與宏觀經(jīng)濟(jì)效果相結(jié)合的原那么近期經(jīng)濟(jì)效果與遠(yuǎn)期經(jīng)濟(jì)效果相結(jié)合定性分析與定量分析相結(jié)合工程論證的內(nèi)容工程財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)工程國(guó)民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)工程的社會(huì)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)工程環(huán)境影響評(píng)價(jià)工程社會(huì)影響評(píng)價(jià)工程評(píng)估n工程評(píng)估定義n工程評(píng)估特征n工程評(píng)估的原那么n工程評(píng)估的內(nèi)容n工程評(píng)估的程序n工程評(píng)估的方法工程評(píng)估法和全局評(píng)估法總量評(píng)估法和增量評(píng)估法費(fèi)用效益分析法本錢效用分析法多目標(biāo)系統(tǒng)分析法工程招標(biāo)n招標(biāo)n招標(biāo)程序n編制招標(biāo)文件n制定招標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)n投標(biāo)n評(píng)標(biāo)n選定工程承建方承建方(乙方)的立項(xiàng)管理n工程識(shí)別工程識(shí)別是承建方工程立項(xiàng)的第一步，其目的在于選擇投資時(shí)機(jī)、鑒別投資方向。n工程

38、論證n投標(biāo)n簽訂合同工信部系統(tǒng)集成工程經(jīng)理培訓(xùn)94第四章第四章 工程整體綜合管理工程整體綜合管理95工程整體管理的目的工程整體管理的目的n整體管理的目的在于協(xié)調(diào)不同過程之間整體管理的目的在于協(xié)調(diào)不同過程之間的關(guān)系的關(guān)系n在不同過程的目的和方法之間做出折衷在不同過程的目的和方法之間做出折衷n折衷的出發(fā)點(diǎn)是滿足或超出工程干系人折衷的出發(fā)點(diǎn)是滿足或超出工程干系人的期望的期望n哪些方面可以做折衷？哪些方面可以做折衷？n進(jìn)度與質(zhì)量進(jìn)度與質(zhì)量n范圍與進(jìn)度范圍與進(jìn)度n本錢與質(zhì)量本錢與質(zhì)量9697本節(jié)內(nèi)容本節(jié)內(nèi)容4.1 制定工程章程制定工程章程4.2 制定工程初步范圍說明書制定工程初步范圍說明書4.3 制定工

39、程管理方案制定工程管理方案 4.4 指導(dǎo)與管理工程執(zhí)行指導(dǎo)與管理工程執(zhí)行 4.5 監(jiān)控工程工作監(jiān)控工程工作 4.6 整體變更控制整體變更控制4.7 工程收尾工程收尾 984.1 制定工程章程制定工程章程994.1 制定工程章程制定工程章程依據(jù)依據(jù)1、合同、合同(如果適用如果適用) 如果工程是為外部顧客而進(jìn)行的，那么來自如果工程是為外部顧客而進(jìn)行的，那么來自顧客采購(gòu)組織的合同屬于依據(jù)。顧客采購(gòu)組織的合同屬于依據(jù)。2、工程工作說明書、工程工作說明書 工作說明書是對(duì)應(yīng)由工程提供的產(chǎn)品或效勞工作說明書是對(duì)應(yīng)由工程提供的產(chǎn)品或效勞的文字說明。對(duì)于內(nèi)部工程，工程發(fā)起人或贊助的文字說明。對(duì)于內(nèi)部工程，工程發(fā)

40、起人或贊助人根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要、產(chǎn)品或效勞要求提供一份工作人根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要、產(chǎn)品或效勞要求提供一份工作說明書。對(duì)于外部工程，工作說明書屬于顧客招說明書。對(duì)于外部工程，工作說明書屬于顧客招標(biāo)文件的一局部，如建議邀請(qǐng)書、信息請(qǐng)求、招標(biāo)文件的一局部，如建議邀請(qǐng)書、信息請(qǐng)求、招標(biāo)邀請(qǐng)書或合同中的一局部。標(biāo)邀請(qǐng)書或合同中的一局部。1004.1 制定工程章程制定工程章程成果成果n工程章程是正式批準(zhǔn)工程的文件。該文件授權(quán)工程章程是正式批準(zhǔn)工程的文件。該文件授權(quán)工程經(jīng)理在工程活動(dòng)中動(dòng)用組織的資源。工程工程經(jīng)理在工程活動(dòng)中動(dòng)用組織的資源。工程應(yīng)盡早選定和委派工程經(jīng)理。工程經(jīng)理任何時(shí)應(yīng)盡早選定和委派工程經(jīng)理。工程經(jīng)理任何

41、時(shí)候都應(yīng)在規(guī)劃開始之前被委派，最好是在制定候都應(yīng)在規(guī)劃開始之前被委派，最好是在制定工程章程之時(shí)。工程章程之時(shí)。n工程章程是由工程實(shí)施組織外部級(jí)別適合的，工程章程是由工程實(shí)施組織外部級(jí)別適合的，并為工程出資的一位工程發(fā)起人或贊助人發(fā)出。并為工程出資的一位工程發(fā)起人或贊助人發(fā)出。101本節(jié)內(nèi)容4.1 制定工程章程制定工程章程4.2 制定工程初步范圍說明書制定工程初步范圍說明書4.3 制定工程管理方案制定工程管理方案 4.4 指導(dǎo)與管理工程執(zhí)行指導(dǎo)與管理工程執(zhí)行 4.5 監(jiān)控工程工作監(jiān)控工程工作 4.6 整體變更控制整體變更控制4.7 工程收尾工程收尾 1024.2 制定工程初步范圍說明書制定工程初

42、步范圍說明書 工程范圍說明書確定了工程的范圍，制定工工程范圍說明書確定了工程的范圍，制定工程初步范圍說明書過程的對(duì)象和記載的事項(xiàng)是工程初步范圍說明書過程的對(duì)象和記載的事項(xiàng)是工程及其產(chǎn)品和效勞的特征與邊界。程及其產(chǎn)品和效勞的特征與邊界。 工程范圍說明書的內(nèi)容包括工程范圍說明書的內(nèi)容包括: 工程與產(chǎn)品的目標(biāo)工程與產(chǎn)品的目標(biāo); 產(chǎn)品或效勞的要求與特性產(chǎn)品或效勞的要求與特性; 產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn); 工程邊界工程邊界; 工程要求與可交付成果工程要求與可交付成果; 工程制約因索工程制約因索; 工程假設(shè)工程假設(shè); 工程的初步組織工程的初步組織; 初步識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)初步識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn); 進(jìn)度里程碑進(jìn)度里程碑;

43、初步工作分解結(jié)構(gòu)初步工作分解結(jié)構(gòu); 量級(jí)費(fèi)用估算量級(jí)費(fèi)用估算; 工程配置管理要求工程配置管理要求; 審批要求。審批要求。103本節(jié)內(nèi)容本節(jié)內(nèi)容4.1 制定工程章程制定工程章程4.2 制定工程初步范圍說明書制定工程初步范圍說明書4.3 制定工程管理方案制定工程管理方案 4.4 指導(dǎo)與管理工程執(zhí)行指導(dǎo)與管理工程執(zhí)行 4.5 監(jiān)控工程工作監(jiān)控工程工作 4.6 整體變更控制整體變更控制4.7 工程收尾工程收尾 1044.3 制定工程管理方案制定工程管理方案是指其他是指其他8個(gè)個(gè)PM知識(shí)體系的方案過程成果的輸入，知識(shí)體系的方案過程成果的輸入，8個(gè)局部的方案綜合形成工程整體管理方案?jìng)€(gè)局部的方案綜合形成工程

44、整體管理方案1054.3 制定工程管理方案制定工程管理方案工程管理方案包括：工程管理方案包括：工程范圍管理方案工程范圍管理方案;進(jìn)度管理方案進(jìn)度管理方案;費(fèi)用管理方案；費(fèi)用管理方案；質(zhì)量管理方案質(zhì)量管理方案;過程改進(jìn)方案過程改進(jìn)方案;人員配備管理方案人員配備管理方案;溝通管理方案溝通管理方案;風(fēng)險(xiǎn)管理方案風(fēng)險(xiǎn)管理方案;采購(gòu)管理方案；采購(gòu)管理方案； 其他組成局部包括，但不其他組成局部包括，但不限于如下事項(xiàng)限于如下事項(xiàng):里程碑清單里程碑清單;資源日歷資源日歷 ;進(jìn)度基準(zhǔn)進(jìn)度基準(zhǔn);費(fèi)用基準(zhǔn)費(fèi)用基準(zhǔn);質(zhì)量基準(zhǔn)質(zhì)量基準(zhǔn);風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)；風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)；1064.3 制定工程管理方案制定工程管理方案n制訂工程方案

45、的方法制訂工程方案的方法n工作分解方法工作分解方法n工程估計(jì)方法工程估計(jì)方法nMonte Carlo模擬方法模擬方法n工程方案模版工程方案模版1074.3 制定工程管理方案制定工程管理方案n1、工作分解方法、工作分解方法1084.3 制定工程管理方案制定工程管理方案n2、工程估計(jì)方法、工程估計(jì)方法n類比法類比法n基于歷史經(jīng)驗(yàn)或行業(yè)數(shù)據(jù)基于歷史經(jīng)驗(yàn)或行業(yè)數(shù)據(jù)n專家估計(jì)方法專家估計(jì)方法n頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法n基于寬帶基于寬帶DELPHI方法方法n自底向上的估計(jì)方法自底向上的估計(jì)方法n基于基于WBS的子活動(dòng)估計(jì)方式的子活動(dòng)估計(jì)方式n基于模型的估計(jì)方法基于模型的估計(jì)方法nFPA、COCOMOII、MA

46、RKII、PUTNAM等等1094.3 制定工程管理方案制定工程管理方案n3、Monte Carlo模擬方法模擬方法n用于模擬工程的收益、本錢、進(jìn)度等不用于模擬工程的收益、本錢、進(jìn)度等不確定性很強(qiáng)的內(nèi)容，評(píng)估不確定性因素確定性很強(qiáng)的內(nèi)容，評(píng)估不確定性因素對(duì)工程的影響對(duì)工程的影響n隨機(jī)現(xiàn)象往往服從某種分布規(guī)律隨機(jī)現(xiàn)象往往服從某種分布規(guī)律n設(shè)定某個(gè)目標(biāo)值服從某種分布正態(tài)分設(shè)定某個(gè)目標(biāo)值服從某種分布正態(tài)分布或布或t分布，并通過大量次數(shù)的模擬得分布，并通過大量次數(shù)的模擬得到一個(gè)統(tǒng)計(jì)值到一個(gè)統(tǒng)計(jì)值110制訂工程方案4 工程方案模版工程方案模版111工程方案模板中的內(nèi)容工程方案模板中的內(nèi)容n1、工程組織結(jié)

47、構(gòu)、工程組織結(jié)構(gòu)112n2、職責(zé)分配矩陣、職責(zé)分配矩陣工程方案模板中的內(nèi)容工程方案模板中的內(nèi)容113工程方案模板中的內(nèi)容工程方案模板中的內(nèi)容n3、交付物列表、交付物列表114工程方案模板中的內(nèi)容工程方案模板中的內(nèi)容n4、資源方案、資源方案115n5、溝通制度、溝通制度116工程方案模板中的內(nèi)容工程方案模板中的內(nèi)容n6、時(shí)間方案、時(shí)間方案117118工程方案模板中的內(nèi)容工程方案模板中的內(nèi)容n7、培訓(xùn)方案、培訓(xùn)方案序號(hào)序號(hào)培訓(xùn)人培訓(xùn)人培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)開始日培訓(xùn)開始日期期培訓(xùn)結(jié)束日培訓(xùn)結(jié)束日期期培 訓(xùn) 費(fèi) 用培 訓(xùn) 費(fèi) 用(元元)與項(xiàng)目組工與項(xiàng)目組工作的相關(guān)程作的相關(guān)程度度培訓(xùn)效果評(píng)培訓(xùn)效果評(píng)估

48、方式估方式1汪汪 洋洋CICS2002/05/242002/05/311000強(qiáng)強(qiáng)內(nèi)部報(bào)告內(nèi)部報(bào)告2李月蘅李月蘅J A V A 2752002/06/012002/06/052000很強(qiáng)很強(qiáng)認(rèn)證考試認(rèn)證考試 119工程方案模板中的內(nèi)容工程方案模板中的內(nèi)容n8、變更管理、變更管理120本節(jié)內(nèi)容本節(jié)內(nèi)容4.1 制定工程章程制定工程章程4.2 制定工程初步范圍說明書制定工程初步范圍說明書4.3 制定工程管理方案制定工程管理方案 4.4 指導(dǎo)與管理工程執(zhí)行指導(dǎo)與管理工程執(zhí)行 4.5 監(jiān)控工程工作監(jiān)控工程工作 4.6 整體變更控制整體變更控制4.7 工程收尾工程收尾 1214.4 指導(dǎo)與管理工程執(zhí)行指導(dǎo)

49、與管理工程執(zhí)行122本節(jié)內(nèi)容本節(jié)內(nèi)容4.1 制定工程章程制定工程章程4.2 制定工程初步范圍說明書制定工程初步范圍說明書4.3 制定工程管理方案制定工程管理方案 4.4 指導(dǎo)與管理工程執(zhí)行指導(dǎo)與管理工程執(zhí)行 4.5 監(jiān)控工程工作監(jiān)控工程工作 4.6 整體變更控制整體變更控制4.7 工程收尾工程收尾 1234.5 監(jiān)控工程工作監(jiān)控工程工作124本節(jié)內(nèi)容本節(jié)內(nèi)容4.1 制定工程章程制定工程章程4.2 制定工程初步范圍說明書制定工程初步范圍說明書4.3 制定工程管理方案制定工程管理方案 4.4 指導(dǎo)與管理工程執(zhí)行指導(dǎo)與管理工程執(zhí)行 4.5 監(jiān)控工程工作監(jiān)控工程工作 4.6 整體變更控制整體變更控制4

50、.7 工程收尾工程收尾 1254.6 整體變更控制整體變更控制1264.6 整體變更控制整體變更控制變更結(jié)構(gòu)變更結(jié)構(gòu)1274.6 整體變更控制整體變更控制n變更流程變更流程1284.6 整體變更控制整體變更控制n配置管理系統(tǒng)配置管理系統(tǒng)工作庫工作庫受控庫受控庫發(fā)行庫發(fā)行庫個(gè)人工作空個(gè)人工作空間間(Version History)公共工作空間公共工作空間(Baseline&Change Control)一組完整一組完整的基線的基線配置管理n軟件配置管理包括4個(gè)主要活動(dòng)：配置識(shí)別、變更控制、狀態(tài)報(bào)告和配置審計(jì)n配置管理的有關(guān)概念配置項(xiàng)配置庫配置管理系統(tǒng)基線配置管理n制定配置管理方案配置管理

51、方案編制工作的根本步驟配置管理方案的主要內(nèi)容n配置識(shí)別與建立基線配置識(shí)別的根本步驟建立基線的目的及其在工程實(shí)施中的應(yīng)用n建立配置管理系統(tǒng)建立配置管理方案的根本步驟建立配置庫配置管理n版本管理n變更控制132本節(jié)內(nèi)容本節(jié)內(nèi)容4.1 制定工程章程制定工程章程4.2 制定工程初步范圍說明書制定工程初步范圍說明書4.3 制定工程管理方案制定工程管理方案 4.4 指導(dǎo)與管理工程執(zhí)行指導(dǎo)與管理工程執(zhí)行 4.5 監(jiān)控工程工作監(jiān)控工程工作 4.6 整體變更控制整體變更控制4.7 工程收尾工程收尾 1334.7 工程收尾工程收尾1344.7 工程收尾工程收尾n合同收尾合同收尾n合同清算合同清算n合同交付物清算合

52、同交付物清算n行政收尾行政收尾n工程費(fèi)用決算工程費(fèi)用決算n工程核心人員工程總結(jié)工程核心人員工程總結(jié)n工程經(jīng)理的工程總結(jié)工程經(jīng)理的工程總結(jié)n工程文檔歸檔工程文檔歸檔n工程完結(jié)報(bào)告書工程完結(jié)報(bào)告書n售后移交報(bào)告售后移交報(bào)告135工程管理經(jīng)驗(yàn)工程管理經(jīng)驗(yàn)1、工期緊張的工程切忌采用陌生的技術(shù)和方法、工期緊張的工程切忌采用陌生的技術(shù)和方法2、標(biāo)準(zhǔn)過程的前提是防止工程組成員付出額外、標(biāo)準(zhǔn)過程的前提是防止工程組成員付出額外的勞動(dòng)：的勞動(dòng)： -比方界面風(fēng)格應(yīng)在工程開始時(shí)規(guī)定，而不比方界面風(fēng)格應(yīng)在工程開始時(shí)規(guī)定，而不 是在過程中重來是在過程中重來 -很多標(biāo)準(zhǔn)文件，在工程開始時(shí)制定模板、很多標(biāo)準(zhǔn)文件，在工程開始時(shí)

53、制定模板、 流程、制度流程、制度3、最正確實(shí)踐與歸納標(biāo)準(zhǔn)、最正確實(shí)踐與歸納標(biāo)準(zhǔn)136工程的一到十工程的一到十n1個(gè)工程個(gè)工程n2類過程通用工程管理過程，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程類過程通用工程管理過程，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程n3個(gè)控制黃金三角：進(jìn)度、本錢、質(zhì)量個(gè)控制黃金三角：進(jìn)度、本錢、質(zhì)量n4個(gè)階段開始、設(shè)計(jì)、實(shí)施、結(jié)束個(gè)階段開始、設(shè)計(jì)、實(shí)施、結(jié)束n5個(gè)過程啟動(dòng)、方案、執(zhí)行、控制、收尾個(gè)過程啟動(dòng)、方案、執(zhí)行、控制、收尾n6個(gè)成功層次范圍、本錢、質(zhì)量、進(jìn)度、團(tuán)個(gè)成功層次范圍、本錢、質(zhì)量、進(jìn)度、團(tuán) n 隊(duì)滿意、客戶滿意隊(duì)滿意、客戶滿意n7點(diǎn)運(yùn)行法那么點(diǎn)運(yùn)行法那么n8、9個(gè)知識(shí)點(diǎn)范圍、本錢、質(zhì)量、進(jìn)度、人個(gè)知識(shí)點(diǎn)范圍、本

54、錢、質(zhì)量、進(jìn)度、人n 力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)、整體管理力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)、整體管理n10大風(fēng)險(xiǎn)追蹤大風(fēng)險(xiǎn)追蹤137Casen每組自定一個(gè)工程，請(qǐng)?jiān)敿?xì)每組自定一個(gè)工程，請(qǐng)?jiān)敿?xì)列出從工程售前一直到工程列出從工程售前一直到工程結(jié)束，你作為工程經(jīng)理應(yīng)做結(jié)束，你作為工程經(jīng)理應(yīng)做的工作內(nèi)容可以按工程階的工作內(nèi)容可以按工程階段進(jìn)行工作內(nèi)容劃分！段進(jìn)行工作內(nèi)容劃分！138工信部系統(tǒng)集成工程經(jīng)理培訓(xùn)139第五章第五章 工程范圍管理工程范圍管理140引引 言言n工程范圍管理目的工程范圍管理目的n確定工程的范圍確定工程的范圍nProduct Scopen根據(jù)產(chǎn)品的需求確定產(chǎn)品范圍的完成情況根據(jù)產(chǎn)品的需求確定

55、產(chǎn)品范圍的完成情況nProject Scopen根據(jù)工程方案來確定工程范圍的產(chǎn)成情況根據(jù)工程方案來確定工程范圍的產(chǎn)成情況n工程范圍管理定義工程范圍管理定義n定義和控制工程包括什么與不包括什么的定義和控制工程包括什么與不包括什么的過程過程n某個(gè)政府部門的某個(gè)政府部門的IT工程自動(dòng)化辦公范圍包工程自動(dòng)化辦公范圍包括五種審批工作流程，不包括工作流審批括五種審批工作流程，不包括工作流審批的定制功能的定制功能141引引 言言n范圍管理的重要性范圍管理的重要性n我們至少要做什么？我們至少要做什么？n需求不清晰是很多需求不清晰是很多IT工程失敗的主要原因工程失敗的主要原因n需求不清晰導(dǎo)致估計(jì)不準(zhǔn)確，估計(jì)不準(zhǔn)

56、確需求不清晰導(dǎo)致估計(jì)不準(zhǔn)確，估計(jì)不準(zhǔn)確導(dǎo)致工程的實(shí)際運(yùn)行狀況與方案偏差很多導(dǎo)致工程的實(shí)際運(yùn)行狀況與方案偏差很多n從源頭把握范圍的準(zhǔn)確性從源頭把握范圍的準(zhǔn)確性n工程干系人必須在工程要產(chǎn)出什么樣的產(chǎn)工程干系人必須在工程要產(chǎn)出什么樣的產(chǎn)品方面達(dá)成共識(shí)，也要在如何生產(chǎn)這些產(chǎn)品方面達(dá)成共識(shí)，也要在如何生產(chǎn)這些產(chǎn)品方面達(dá)成一定的共識(shí)品方面達(dá)成一定的共識(shí)142143本本 節(jié)節(jié) 內(nèi)內(nèi) 容容n范圍規(guī)劃范圍規(guī)劃n n范圍定義范圍定義n n制作工作分解結(jié)構(gòu)制作工作分解結(jié)構(gòu)WBSn n范圍核實(shí)范圍核實(shí)n n范圍控制范圍控制144范圍規(guī)劃范圍規(guī)劃n制定工程范圍管理方案，記載如何確定、核實(shí)與控制制定工程范圍管理方案，記載

57、如何確定、核實(shí)與控制工程范圍以及如何制定與定義工作分解結(jié)構(gòu)工程范圍以及如何制定與定義工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)。145范圍規(guī)劃范圍規(guī)劃n工程范圍管理方案是工程管理團(tuán)隊(duì)確定、記載、核實(shí)、管理工程范圍管理方案是工程管理團(tuán)隊(duì)確定、記載、核實(shí)、管理和控制工程范圍的指南。和控制工程范圍的指南。n工程范圍管理方案的內(nèi)容有工程范圍管理方案的內(nèi)容有:n -根據(jù)工程初步范圍說明書編制詳細(xì)工程范圍說明書的根據(jù)工程初步范圍說明書編制詳細(xì)工程范圍說明書的一一 n 個(gè)過程；個(gè)過程；n -能夠根據(jù)詳細(xì)的工程范圍說明書制作工作分解結(jié)構(gòu)，能夠根據(jù)詳細(xì)的工程范圍說明書制作工作分解結(jié)構(gòu)，n -控制詳細(xì)工程范圍說明書變更請(qǐng)求處理方式的

58、一個(gè)過控制詳細(xì)工程范圍說明書變更請(qǐng)求處理方式的一個(gè)過程。程。n 該過程同整體變更控制過程有直接聯(lián)系。該過程同整體變更控制過程有直接聯(lián)系。n工程范圍管理方案包含在工程管理方案之內(nèi)，也可作為其中工程范圍管理方案包含在工程管理方案之內(nèi)，也可作為其中一項(xiàng)分方案。一項(xiàng)分方案。146范圍規(guī)劃范圍規(guī)劃n需求調(diào)研的方法：需求調(diào)研的方法：n 1、文獻(xiàn)閱讀、文獻(xiàn)閱讀業(yè)務(wù)書籍，技術(shù)資料、列出業(yè)務(wù)書籍，技術(shù)資料、列出訪訪n 談提綱談提綱n 2、實(shí)地考察、實(shí)地考察深化訪談提綱深化訪談提綱n 3、用戶訪談、用戶訪談?dòng)嗅槍?duì)的提問、訪談?dòng)嗅槍?duì)的提問、訪談n 4、問卷調(diào)查、問卷調(diào)查 無記名如將無記名如將3-5年您的年您的需需n

59、 求全部列出求全部列出n 5、用戶高層匯報(bào)、用戶高層匯報(bào)總括性需求專題報(bào)告，總括性需求專題報(bào)告，甲甲n 乙雙方需求的溝通和共識(shí)乙雙方需求的溝通和共識(shí)147范圍規(guī)劃范圍規(guī)劃n20/80規(guī)那么與需求管理規(guī)那么與需求管理n 1、20/80規(guī)那么規(guī)那么n -完成完成20%的功能，實(shí)現(xiàn)的功能，實(shí)現(xiàn)80%的價(jià)值的價(jià)值n -20%的功能，花費(fèi)的功能，花費(fèi)80%的本錢的本錢n 2、需求管理、需求管理n -A類：必須做類：必須做n -B類：應(yīng)該做類：應(yīng)該做n -C類：可以做類：可以做n與客戶一起討論，將需求分類，結(jié)合預(yù)算，做出規(guī)與客戶一起討論，將需求分類，結(jié)合預(yù)算，做出規(guī)劃劃n將分類的結(jié)果和合同，招標(biāo)文件中的需

60、求將分類的結(jié)果和合同，招標(biāo)文件中的需求SOW進(jìn)行比照。進(jìn)行比照。148本本 節(jié)節(jié) 內(nèi)內(nèi) 容容n范圍規(guī)劃范圍規(guī)劃n n范圍定義范圍定義n n制作工作分解結(jié)構(gòu)制作工作分解結(jié)構(gòu)WBSn n范圍核實(shí)范圍核實(shí)n n范圍控制范圍控制149范圍定義范圍定義制定詳細(xì)的工程范圍說明書，作為將來工程決策的根據(jù)。制定詳細(xì)的工程范圍說明書，作為將來工程決策的根據(jù)。150范圍定義范圍定義依據(jù)依據(jù)nSOW工作任務(wù)列表工作任務(wù)列表nStatement Of WorknSOW往往作為工程合同的主要附件往往作為工程合同的主要附件n為制訂詳細(xì)方案、為制訂詳細(xì)方案、WBS工作任務(wù)分解工作任務(wù)分解提供依據(jù)提供依據(jù)nSOW的主要目的是界定工作