1、公司地址：深圳市羅湖區(qū)筍崗東路華通大廈公司地址：深圳市羅湖區(qū)筍崗東路華通大廈907907室室 郵政編碼郵政編碼: 518008 : 518008 HTTPHTTP：/ E-MAIL/ E-MAIL： TEL: 0755 25585689 25936263 25936264 FAX: 0755 TEL: 0755 25585689 25936263 25936264 FAX: 0755 25585769 25585769 東莞德信誠(chéng)相關(guān)培訓(xùn)課程：東莞德信誠(chéng)相關(guān)培訓(xùn)課程：Q05 TS16949五大工具實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練五大工具實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 (五大工具培訓(xùn)五大工具培訓(xùn))Q06 APQP&CP先期質(zhì)量策劃及

2、控制計(jì)劃培訓(xùn)先期質(zhì)量策劃及控制計(jì)劃培訓(xùn)Q07 DFMEA設(shè)計(jì)潛在失效模式分析培訓(xùn)設(shè)計(jì)潛在失效模式分析培訓(xùn)(DFMEA培訓(xùn)培訓(xùn))Q08 PFMEA過(guò)程潛在失效模式及效應(yīng)分析訓(xùn)練營(yíng)過(guò)程潛在失效模式及效應(yīng)分析訓(xùn)練營(yíng)Q09 MSA測(cè)量系統(tǒng)分析與儀器校驗(yàn)實(shí)務(wù)測(cè)量系統(tǒng)分析與儀器校驗(yàn)實(shí)務(wù)Q10 SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制培訓(xùn)課程統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制培訓(xùn)課程(SPC訓(xùn)練訓(xùn)練)Q11 CPK制程能力分析與制程能力分析與SPC統(tǒng)計(jì)制程管制應(yīng)用訓(xùn)練統(tǒng)計(jì)制程管制應(yīng)用訓(xùn)練Q12 QC七大手法與七大手法與SPC實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練班實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練班(QC7 & SPC培訓(xùn)培訓(xùn))Q03 品質(zhì)工程師品質(zhì)工程師(QE質(zhì)量工程師質(zhì)量工程師)實(shí)務(wù)培訓(xùn)班實(shí)務(wù)

3、培訓(xùn)班Q02 品質(zhì)主管訓(xùn)練營(yíng)品質(zhì)主管訓(xùn)練營(yíng)(品質(zhì)經(jīng)理人訓(xùn)練品質(zhì)經(jīng)理人訓(xùn)練)Q01 杰出品質(zhì)檢驗(yàn)員杰出品質(zhì)檢驗(yàn)員QC培訓(xùn)班培訓(xùn)班Q13 品管常用工具品管常用工具QC七大手法培訓(xùn)七大手法培訓(xùn)(舊舊QC7培訓(xùn)培訓(xùn))Q14 新新QC七大手法實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)七大手法實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)(新新QC7培訓(xùn)培訓(xùn))編輯ppt適適合合的的立立創(chuàng)創(chuàng)編輯ppt 公司的品質(zhì)管理體系是隨著公司的發(fā)展公司的品質(zhì)管理體系是隨著公司的發(fā)展而變化的。而變化的。 公司的品質(zhì)管理體系其實(shí)從公司一開(kāi)張就存在了，公司的品質(zhì)管理體系其實(shí)從公司一開(kāi)張就存在了，只是結(jié)構(gòu)和形式簡(jiǎn)單一點(diǎn)罷了。隨著公司的發(fā)展壯大，只是結(jié)構(gòu)和形式簡(jiǎn)單一點(diǎn)罷了。隨著公司的發(fā)展壯大，問(wèn)題、

4、矛盾逐漸增多，這時(shí)就需要及時(shí)地導(dǎo)入先進(jìn)的管問(wèn)題、矛盾逐漸增多，這時(shí)就需要及時(shí)地導(dǎo)入先進(jìn)的管理機(jī)制，以適應(yīng)新的實(shí)際需要。比如，眼下最時(shí)髦、也理機(jī)制，以適應(yīng)新的實(shí)際需要。比如，眼下最時(shí)髦、也是最普遍的是最普遍的ISO 9001:2000ISO 9001:2000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證等，它是適國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證等，它是適合于公司規(guī)范化管理的最基本的標(biāo)準(zhǔn)。合于公司規(guī)范化管理的最基本的標(biāo)準(zhǔn)。 至于公司選擇什么樣的品質(zhì)管理體系那是要以制約至于公司選擇什么樣的品質(zhì)管理體系那是要以制約公司的關(guān)聯(lián)狀況因素來(lái)決定的，這些因素包括：公司的關(guān)聯(lián)狀況因素來(lái)決定的，這些因素包括：1 1 什么樣的品質(zhì)管理體系最適合什么樣的品質(zhì)管理體系最

5、適合編輯ppt 生產(chǎn)的規(guī)模；生產(chǎn)的規(guī)模； 產(chǎn)品的類別；產(chǎn)品的類別； 人員的素質(zhì)；人員的素質(zhì)； 顧客的要求；顧客的要求； 行業(yè)要求；行業(yè)要求； 政府的法律、法規(guī)要求；政府的法律、法規(guī)要求； 國(guó)家、地區(qū)的商貿(mào)交流要求。國(guó)家、地區(qū)的商貿(mào)交流要求。 以電子企業(yè)為例，實(shí)施以電子企業(yè)為例，實(shí)施ISO 9001:2000ISO 9001:2000品品質(zhì)管理體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證似乎已經(jīng)成了必須要做的質(zhì)管理體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證似乎已經(jīng)成了必須要做的事，因?yàn)槿绻麤](méi)有取得該項(xiàng)認(rèn)證的話跟你合作的人、事，因?yàn)槿绻麤](méi)有取得該項(xiàng)認(rèn)證的話跟你合作的人、于你做生意的人會(huì)有限制，企業(yè)因此會(huì)得不到品質(zhì)信任。于你做生意的人會(huì)有限制，企業(yè)因此

6、會(huì)得不到品質(zhì)信任。在取得該項(xiàng)認(rèn)證后，緊接著就是在取得該項(xiàng)認(rèn)證后，緊接著就是ISO 14001ISO 14001環(huán)境管理體環(huán)境管理體系的認(rèn)證，尤其是歐洲、日本的一些企業(yè)很重視這一點(diǎn)，系的認(rèn)證，尤其是歐洲、日本的一些企業(yè)很重視這一點(diǎn)，你要與他們打交道不搞此項(xiàng)認(rèn)證是不行的。你要與他們打交道不搞此項(xiàng)認(rèn)證是不行的。 選擇并實(shí)施了合適的品質(zhì)管理體系是公司得以持續(xù)發(fā)展選擇并實(shí)施了合適的品質(zhì)管理體系是公司得以持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)保證。如果有認(rèn)證的要求，就必須要取得要求認(rèn)可的相的基礎(chǔ)保證。如果有認(rèn)證的要求，就必須要取得要求認(rèn)可的相關(guān)認(rèn)證，但是，認(rèn)證的成功并意味著公司已經(jīng)在建立品質(zhì)管理關(guān)認(rèn)證，但是，認(rèn)證的成功并意味著公

7、司已經(jīng)在建立品質(zhì)管理體系方面大功告成，而僅僅只是開(kāi)始體系方面大功告成，而僅僅只是開(kāi)始。編輯ppt1.1 1.1 風(fēng)行的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化體系風(fēng)行的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化體系 就像曾經(jīng)流行的文憑熱一樣，就像曾經(jīng)流行的文憑熱一樣，ISOISO國(guó)際國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證熱潮也風(fēng)靡一時(shí)。其實(shí)這也不奇標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證熱潮也風(fēng)靡一時(shí)。其實(shí)這也不奇怪，一個(gè)出來(lái)找事做的人最起碼應(yīng)當(dāng)有初中怪，一個(gè)出來(lái)找事做的人最起碼應(yīng)當(dāng)有初中畢業(yè)的文化水平，這樣才能干好基本工作。畢業(yè)的文化水平，這樣才能干好基本工作。而一個(gè)企業(yè)也最起碼要有基本的而一個(gè)企業(yè)也最起碼要有基本的ISO 9000ISO 9000品質(zhì)管理體系認(rèn)證，這樣別人才能相信你的品質(zhì)管理體系認(rèn)證，這

8、樣別人才能相信你的產(chǎn)品品質(zhì)有保證。目前尚在風(fēng)行的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)有：產(chǎn)品品質(zhì)有保證。目前尚在風(fēng)行的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)有： ISO 9001:2000ISO 9001:2000品質(zhì)管理體系標(biāo)準(zhǔn)。品質(zhì)管理體系標(biāo)準(zhǔn)。 ISO 14001:1996ISO 14001:1996環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)（雖然不屬環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)（雖然不屬于品管體系，但相類似）。于品管體系，但相類似）。 ISO/TS16949:2002ISO/TS16949:2002汽車行業(yè)品質(zhì)管理技術(shù)規(guī)范。汽車行業(yè)品質(zhì)管理技術(shù)規(guī)范。編輯ppt1.2 1.2 權(quán)威的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系權(quán)威的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一般說(shuō)來(lái)要比普通的品管標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格一些，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一般說(shuō)來(lái)要比普通的

9、品管標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格一些，這是因?yàn)樗鼈兙哂行袠I(yè)的專業(yè)深度和特殊要求。行業(yè)這是因?yàn)樗鼈兙哂行袠I(yè)的專業(yè)深度和特殊要求。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的流行趨勢(shì)目前是以地區(qū)性為主的，因?yàn)樾袠I(yè)特色標(biāo)準(zhǔn)的流行趨勢(shì)目前是以地區(qū)性為主的，因?yàn)樾袠I(yè)特色與地方區(qū)域的關(guān)聯(lián)性比較大，相關(guān)要求也不太一樣。但隨與地方區(qū)域的關(guān)聯(lián)性比較大，相關(guān)要求也不太一樣。但隨著世界交流的日益增多，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正在被越來(lái)越多的國(guó)家所著世界交流的日益增多，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正在被越來(lái)越多的國(guó)家所認(rèn)可，也正在一步步走向國(guó)際化。認(rèn)可，也正在一步步走向國(guó)際化。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威也就是它的狹隘性，認(rèn)可此行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的地區(qū)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威也就是它的狹隘性，認(rèn)可此行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的地區(qū)對(duì)于同類的彼行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不承認(rèn)

10、。比如對(duì)于同類的彼行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不承認(rèn)。比如QS 9000QS 9000是美國(guó)的汽車行是美國(guó)的汽車行業(yè)品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)，但在歐洲不怎么認(rèn)可，歐洲認(rèn)可的是業(yè)品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)，但在歐洲不怎么認(rèn)可，歐洲認(rèn)可的是VDA6.1VDA6.1、EAQFEAQF等。目前流行的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有以下類別：等。目前流行的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有以下類別：QS 9000QS 9000美國(guó)汽車行業(yè)品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)。美國(guó)汽車行業(yè)品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)。VDA6.1VDA6.1德國(guó)汽車行業(yè)品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)。德國(guó)汽車行業(yè)品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)。EAQFEAQF法國(guó)汽車行業(yè)品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)。法國(guó)汽車行業(yè)品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)。AVSQAVSQ意大利汽車行業(yè)品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)。意大利汽車行業(yè)品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)。GS

11、P/GMPGSP/GMP藥業(yè)行業(yè)品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)。藥業(yè)行業(yè)品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)。TL 9000TL 9000通信行業(yè)品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)。通信行業(yè)品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)。EN 4600EN 4600歐洲醫(yī)療器械行業(yè)品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)。歐洲醫(yī)療器械行業(yè)品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)。HACCPHACCP食品行業(yè)品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)。食品行業(yè)品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)。編輯ppt1.3 1.3 強(qiáng)制的國(guó)家強(qiáng)制的國(guó)家/ /地區(qū)標(biāo)地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)體系準(zhǔn)體系 為了確保企業(yè)的生活、工作的等不會(huì)給社會(huì)造成為了確保企業(yè)的生活、工作的等不會(huì)給社會(huì)造成不良的影響，某些地區(qū)或國(guó)家隊(duì)某些行業(yè)作出了強(qiáng)制不良的影響，某些地區(qū)或國(guó)家隊(duì)某些行業(yè)作出了強(qiáng)制性體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的規(guī)定，這類企業(yè)達(dá)不到這些認(rèn)證時(shí)性體系標(biāo)

12、準(zhǔn)認(rèn)證的規(guī)定，這類企業(yè)達(dá)不到這些認(rèn)證時(shí)將被限制或者不得開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)。這些標(biāo)準(zhǔn)主要有：將被限制或者不得開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)。這些標(biāo)準(zhǔn)主要有：SA 8000SA 8000社會(huì)安全、衛(wèi)生責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。社會(huì)安全、衛(wèi)生責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。OHSAS 1800OHSAS 1800勞動(dòng)保護(hù)管理體系。勞動(dòng)保護(hù)管理體系。2 2 讓品管體系發(fā)揮威力讓品管體系發(fā)揮威力構(gòu)成品管體系的要素是：構(gòu)成品管體系的要素是：體系化制度文件化。體系化制度文件化。管理構(gòu)架標(biāo)準(zhǔn)化。管理構(gòu)架標(biāo)準(zhǔn)化。運(yùn)作方式程序化。運(yùn)作方式程序化。 品管體系的威力正是從這三個(gè)方面實(shí)驗(yàn)的。這里的威品管體系的威力正是從這三個(gè)方面實(shí)驗(yàn)的。這里的威力不是指權(quán)利，而是這種方法的作用力不

13、是指權(quán)利，而是這種方法的作用 編輯ppt品管體系的作用：品管體系的作用：體系體系制度制度管理管理構(gòu)架構(gòu)架運(yùn)作運(yùn)作方式方式生產(chǎn)過(guò)程實(shí)現(xiàn)三化：生產(chǎn)過(guò)程實(shí)現(xiàn)三化：文件化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化！文件化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化！產(chǎn)品質(zhì)量有保證，產(chǎn)品質(zhì)量有保證，品管體系威力大！品管體系威力大！編輯ppt2.1 2.1 用于管理有效力用于管理有效力 現(xiàn)在的企業(yè)建立的品管體系一般是與現(xiàn)在的企業(yè)建立的品管體系一般是與IS0IS0國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化系列標(biāo)準(zhǔn)一致或相類似的標(biāo)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化系列標(biāo)準(zhǔn)一致或相類似的標(biāo)準(zhǔn)體系，它對(duì)于管理的效力有以下幾個(gè)方面的作用：準(zhǔn)體系，它對(duì)于管理的效力有以下幾個(gè)方面的作用： 公眾的認(rèn)可性。只要有證據(jù)證明其符合某個(gè)

14、標(biāo)準(zhǔn)，那公眾的認(rèn)可性。只要有證據(jù)證明其符合某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，那么大家都認(rèn)可。么大家都認(rèn)可。 管理的權(quán)威性。按標(biāo)準(zhǔn)條列進(jìn)行，沒(méi)有任何疑問(wèn)。管理的權(quán)威性。按標(biāo)準(zhǔn)條列進(jìn)行，沒(méi)有任何疑問(wèn)。 行業(yè)的共同性。大家都是按相同的標(biāo)準(zhǔn)管理，相同面行業(yè)的共同性。大家都是按相同的標(biāo)準(zhǔn)管理，相同面自然很多，可以相互借鑒、參考、比較。自然很多，可以相互借鑒、參考、比較。管理的效力：管理的效力：編輯ppt編輯ppt編輯ppt編輯ppt 品管體系的組織結(jié)構(gòu)基本就是公司的組品管體系的組織結(jié)構(gòu)基本就是公司的組織結(jié)構(gòu)，這個(gè)在質(zhì)量管理體系的策劃過(guò)程中已經(jīng)織結(jié)構(gòu)，這個(gè)在質(zhì)量管理體系的策劃過(guò)程中已經(jīng)實(shí)施，本文只是針對(duì)品管體系的小組結(jié)構(gòu)進(jìn)行策劃

15、。實(shí)施，本文只是針對(duì)品管體系的小組結(jié)構(gòu)進(jìn)行策劃。 隨著公司的規(guī)模、生產(chǎn)的復(fù)雜度、產(chǎn)品的銷售區(qū)隨著公司的規(guī)模、生產(chǎn)的復(fù)雜度、產(chǎn)品的銷售區(qū)域等情況的不同，品管體系小組的設(shè)置狀況亦不同，但域等情況的不同，品管體系小組的設(shè)置狀況亦不同，但大體可以分為如下兩類：大體可以分為如下兩類： 獨(dú)立型結(jié)構(gòu)；獨(dú)立型結(jié)構(gòu)； 歸口管理型結(jié)構(gòu)。歸口管理型結(jié)構(gòu)。3.1 3.1 獨(dú)立型結(jié)構(gòu)獨(dú)立型結(jié)構(gòu)靈活自如靈活自如 這種類型的結(jié)構(gòu)一般適用于規(guī)模比較大、生產(chǎn)較復(fù)雜、這種類型的結(jié)構(gòu)一般適用于規(guī)模比較大、生產(chǎn)較復(fù)雜、顧客要求產(chǎn)品的認(rèn)證情況比較繁多的企業(yè)。在這種情況下，顧客要求產(chǎn)品的認(rèn)證情況比較繁多的企業(yè)。在這種情況下，QSTQST

16、（品質(zhì)體系小組）是一個(gè)獨(dú)立的部門(mén)，她受總經(jīng)理的（品質(zhì)體系小組）是一個(gè)獨(dú)立的部門(mén)，她受總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)公司的品質(zhì)管理體系全盤(pán)負(fù)責(zé)。她的典型結(jié)直接領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)公司的品質(zhì)管理體系全盤(pán)負(fù)責(zé)。她的典型結(jié)構(gòu)如下：構(gòu)如下：3 3 策劃品質(zhì)管理體系的組織結(jié)構(gòu)策劃品質(zhì)管理體系的組織結(jié)構(gòu)編輯ppt3.1.1 3.1.1 獨(dú)立型獨(dú)立型QSTQST的結(jié)的結(jié)構(gòu)構(gòu)總經(jīng)理總經(jīng)理品管部品管部其他部門(mén)其他部門(mén)QSTQST主管主管文員文員文文控控組組審審核核組組標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)管管理理組組運(yùn)運(yùn)作作督督導(dǎo)導(dǎo)組組檔檔案案管管理理組組編輯ppt3.1.2 3.1.2 獨(dú)立型結(jié)構(gòu)下獨(dú)立型結(jié)構(gòu)下QSTQST的分工的分工文控組文控組審核組審核組文員

17、文員運(yùn)作督導(dǎo)組運(yùn)作督導(dǎo)組標(biāo)準(zhǔn)管理組標(biāo)準(zhǔn)管理組主管主管處理所有與公司關(guān)聯(lián)的審核事務(wù)，包括內(nèi)處理所有與公司關(guān)聯(lián)的審核事務(wù)，包括內(nèi)部審核、第部審核、第2 2方案、第方案、第3 3方案審核的等。方案審核的等。文件與資料的受控管理，包括對(duì)公司的全部文件進(jìn)行控制、文件與資料的受控管理，包括對(duì)公司的全部文件進(jìn)行控制、發(fā)行、修訂、追蹤、回收、作廢等關(guān)聯(lián)事物的管理和執(zhí)行。發(fā)行、修訂、追蹤、回收、作廢等關(guān)聯(lián)事物的管理和執(zhí)行。負(fù)責(zé)管理公司的各種標(biāo)準(zhǔn)文件，包括公司標(biāo)準(zhǔn)、顧客負(fù)責(zé)管理公司的各種標(biāo)準(zhǔn)文件，包括公司標(biāo)準(zhǔn)、顧客要求、來(lái)自外部的各種法律法規(guī)要求和行業(yè)規(guī)范等。要求、來(lái)自外部的各種法律法規(guī)要求和行業(yè)規(guī)范等。隨時(shí)檢討

18、、監(jiān)督公司各部門(mén)的運(yùn)作情況，確隨時(shí)檢討、監(jiān)督公司各部門(mén)的運(yùn)作情況，確保各種標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定和要求得到有效執(zhí)行。保各種標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定和要求得到有效執(zhí)行。負(fù)責(zé)管理公司的各種需要保存的文件，包括對(duì)負(fù)責(zé)管理公司的各種需要保存的文件，包括對(duì)文件建檔、貯存和保管、查閱、追溯性要求等。文件建檔、貯存和保管、查閱、追溯性要求等。QSTQST的日常性事務(wù)初步管理，并協(xié)助主管的日常性事務(wù)初步管理，并協(xié)助主管完成必要的工作。負(fù)責(zé)與關(guān)聯(lián)部門(mén)聯(lián)絡(luò)。完成必要的工作。負(fù)責(zé)與關(guān)聯(lián)部門(mén)聯(lián)絡(luò)。公司的管理者代表，部門(mén)的事務(wù)決裁者，公司的管理者代表，部門(mén)的事務(wù)決裁者，全面主導(dǎo)公司品質(zhì)管理體系的運(yùn)作。全面主導(dǎo)公司品質(zhì)管理體系的運(yùn)作。檔案管理組檔

19、案管理組編輯ppt 獨(dú)立型結(jié)構(gòu)下獨(dú)立型結(jié)構(gòu)下QSTQST的組成人員一般達(dá)到的組成人員一般達(dá)到1010人左右時(shí)，就可以實(shí)現(xiàn)部門(mén)的行業(yè)正常和人左右時(shí)，就可以實(shí)現(xiàn)部門(mén)的行業(yè)正常和諧的運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)然，具體的配置還需要根據(jù)實(shí)際諧的運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)然，具體的配置還需要根據(jù)實(shí)際情況再做決定，人員的多與少并不能代表業(yè)務(wù)情況再做決定，人員的多與少并不能代表業(yè)務(wù)分擔(dān)的量，合理劃分才是根本。分擔(dān)的量，合理劃分才是根本。 在獨(dú)立型結(jié)構(gòu)下在獨(dú)立型結(jié)構(gòu)下QSTQST的主管就是管理者代表，的主管就是管理者代表，這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是靈活自如、推動(dòng)力強(qiáng)，使得這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是靈活自如、推動(dòng)力強(qiáng)，使得QSTQST具有專職和專業(yè)的部門(mén)素質(zhì)水準(zhǔn)，其工

20、作效果相對(duì)高具有專職和專業(yè)的部門(mén)素質(zhì)水準(zhǔn)，其工作效果相對(duì)高超。這時(shí)的內(nèi)審員一般是專職的審核人員。超。這時(shí)的內(nèi)審員一般是專職的審核人員。3.2 3.2 歸口管理型結(jié)構(gòu)歸口管理型結(jié)構(gòu)穩(wěn)健和諧穩(wěn)健和諧 這種類型的結(jié)構(gòu)一般適用與規(guī)模比較小、生產(chǎn)比較這種類型的結(jié)構(gòu)一般適用與規(guī)模比較小、生產(chǎn)比較簡(jiǎn)單、顧客要求產(chǎn)品的認(rèn)證情況比較一般的企業(yè)。在這簡(jiǎn)單、顧客要求產(chǎn)品的認(rèn)證情況比較一般的企業(yè)。在這種情況下，種情況下，QSTQST歸口與某一個(gè)部門(mén)，比如行政部、品管歸口與某一個(gè)部門(mén)，比如行政部、品管部等，一般屬于后者的偏多一點(diǎn)。這時(shí)部等，一般屬于后者的偏多一點(diǎn)。這時(shí)QSTQST受某個(gè)部門(mén)受某個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)公司的品質(zhì)

21、管理體系起監(jiān)督作用。她的典型的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)公司的品質(zhì)管理體系起監(jiān)督作用。她的典型結(jié)構(gòu)如下。結(jié)構(gòu)如下。編輯ppt歸口型歸口型QSTQST的結(jié)構(gòu)：的結(jié)構(gòu)：總經(jīng)理總經(jīng)理市場(chǎng)部市場(chǎng)部品管部品管部工程技術(shù)部工程技術(shù)部其他部門(mén)其他部門(mén)QSTQST主任主任IQCIQCQAQA、QCQC文文控控標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)組組審審核核督督導(dǎo)導(dǎo)組組檔檔案案管管理理組組編輯ppt 歸口型結(jié)構(gòu)中歸口型結(jié)構(gòu)中QSTQST到底歸口于哪到底歸口于哪個(gè)部門(mén)是比較重要的和需要謹(jǐn)慎處理的，個(gè)部門(mén)是比較重要的和需要謹(jǐn)慎處理的，當(dāng)歸口到行政部時(shí)就好像脫離了生產(chǎn)環(huán)當(dāng)歸口到行政部時(shí)就好像脫離了生產(chǎn)環(huán)境而在紙上談兵，當(dāng)歸口于品管部時(shí)又境而在紙上談兵，當(dāng)歸口于品

22、管部時(shí)又覺(jué)得只是一個(gè)辦事機(jī)構(gòu)而已。覺(jué)得只是一個(gè)辦事機(jī)構(gòu)而已。 在歸口型結(jié)構(gòu)下品管部主管就是管在歸口型結(jié)構(gòu)下品管部主管就是管理代表。這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是穩(wěn)健和諧、推理代表。這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是穩(wěn)健和諧、推動(dòng)力作用兼顧，比較經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。這時(shí)動(dòng)力作用兼顧，比較經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。這時(shí)QSTQST的內(nèi)審員可以是各部門(mén)的管理者或工程師的內(nèi)審員可以是各部門(mén)的管理者或工程師兼職的人員。在有的公司，兼職的人員。在有的公司，QSTQST的人員甚的人員甚至可以簡(jiǎn)單到只剩至可以簡(jiǎn)單到只剩QSTQST主任一人，其他的主任一人，其他的職能均由兼職人員擔(dān)當(dāng)。職能均由兼職人員擔(dān)當(dāng)。編輯ppt 品質(zhì)管理體系審核是指基于抽樣的方法對(duì)組織品品質(zhì)管理

23、體系審核是指基于抽樣的方法對(duì)組織品質(zhì)管理體系的活動(dòng)及其有關(guān)結(jié)果所做的系統(tǒng)的，獨(dú)立質(zhì)管理體系的活動(dòng)及其有關(guān)結(jié)果所做的系統(tǒng)的，獨(dú)立的檢查，檢查其是否符合標(biāo)準(zhǔn)或計(jì)劃的安排，以及這些的檢查，檢查其是否符合標(biāo)準(zhǔn)或計(jì)劃的安排，以及這些安排是否到有效執(zhí)行并能達(dá)到預(yù)期的目的。安排是否到有效執(zhí)行并能達(dá)到預(yù)期的目的。1 1）審核的類型。）審核的類型。 品質(zhì)管理體系審核的類型可分為內(nèi)部審核和外部審核品質(zhì)管理體系審核的類型可分為內(nèi)部審核和外部審核兩種，內(nèi)部審核時(shí)公司自我進(jìn)行檢討性審核，也叫第一方審兩種，內(nèi)部審核時(shí)公司自我進(jìn)行檢討性審核，也叫第一方審核，通常由組織內(nèi)部的有關(guān)授權(quán)人員在管理者代表指示下有核，通常由組織內(nèi)部

24、的有關(guān)授權(quán)人員在管理者代表指示下有計(jì)劃地進(jìn)行，目的是檢討組織計(jì)劃地進(jìn)行，目的是檢討組織QMSQMS的符合性和有效性；外部的符合性和有效性；外部審核按審核要求又可分為顧客審核和第三方審核。顧客審核又審核按審核要求又可分為顧客審核和第三方審核。顧客審核又叫第二份審核，是組織的顧客或其委托的代理人所進(jìn)行的旨在叫第二份審核，是組織的顧客或其委托的代理人所進(jìn)行的旨在滿足顧客要求的審核；第三方審核一般是由與組織和顧客無(wú)商滿足顧客要求的審核；第三方審核一般是由與組織和顧客無(wú)商業(yè)或利益關(guān)系的機(jī)構(gòu)依據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的審核，如認(rèn)證機(jī)構(gòu)審業(yè)或利益關(guān)系的機(jī)構(gòu)依據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的審核，如認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核等，這種審核的目的主要是

25、為了證實(shí)組織的核等，這種審核的目的主要是為了證實(shí)組織的QMSQMS符合某種符合某種標(biāo)準(zhǔn)，并謀求取得相應(yīng)的認(rèn)證和證書(shū)。標(biāo)準(zhǔn)，并謀求取得相應(yīng)的認(rèn)證和證書(shū)。4 4 審核不僅僅是監(jiān)督審核不僅僅是監(jiān)督編輯ppt審核的種類：審核的種類：體系審核體系審核產(chǎn)品審核產(chǎn)品審核過(guò)程審核過(guò)程審核審核審核內(nèi)部審核內(nèi)部審核外部審核外部審核定期內(nèi)部審核定期內(nèi)部審核定期內(nèi)部審核定期內(nèi)部審核定期內(nèi)部審核定期內(nèi)部審核定期內(nèi)部審核定期內(nèi)部審核編輯ppt2 2）審核的作用。）審核的作用。 審核的第一作用是監(jiān)督，即監(jiān)察和審核的第一作用是監(jiān)督，即監(jiān)察和督導(dǎo)企業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。但實(shí)際上審核督導(dǎo)企業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。但實(shí)際上審核的作用遠(yuǎn)不止這些，

26、比如下面的內(nèi)容：的作用遠(yuǎn)不止這些，比如下面的內(nèi)容： 審核是一個(gè)改進(jìn)的契機(jī)，因?yàn)閷徍耍藢徍耸且粋€(gè)改進(jìn)的契機(jī)，因?yàn)閷徍?，人們?huì)盡量想辦法把事情做得更好一點(diǎn)。們會(huì)盡量想辦法把事情做得更好一點(diǎn)。 審核是一種動(dòng)力，有些事情并沒(méi)有完全解審核是一種動(dòng)力，有些事情并沒(méi)有完全解決，但是因?yàn)閷徍说尿?qū)動(dòng)，人們會(huì)把它做完。決，但是因?yàn)閷徍说尿?qū)動(dòng)，人們會(huì)把它做完。 審核會(huì)識(shí)別錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，有些平時(shí)習(xí)以為常的審核會(huì)識(shí)別錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，有些平時(shí)習(xí)以為常的錯(cuò)誤，因?yàn)樵趯徍藭r(shí)發(fā)現(xiàn)了，所以才得以改正。錯(cuò)誤，因?yàn)樵趯徍藭r(shí)發(fā)現(xiàn)了，所以才得以改正。 審核時(shí)一種學(xué)習(xí)，有些新的理念、方法人們審核時(shí)一種學(xué)習(xí)，有些新的理念、方法人們是通過(guò)審核學(xué)到的。

27、是通過(guò)審核學(xué)到的。編輯ppt4.1 4.1 定期內(nèi)審定期內(nèi)審 組織按計(jì)劃實(shí)施的內(nèi)部審查就是定期組織按計(jì)劃實(shí)施的內(nèi)部審查就是定期內(nèi)審。這個(gè)計(jì)劃一般是年度計(jì)劃，在年度內(nèi)審。這個(gè)計(jì)劃一般是年度計(jì)劃，在年度計(jì)劃的框架內(nèi)到臨近實(shí)施審核時(shí)又安排一計(jì)劃的框架內(nèi)到臨近實(shí)施審核時(shí)又安排一個(gè)實(shí)施計(jì)劃，以安排實(shí)施審核的日程。個(gè)實(shí)施計(jì)劃，以安排實(shí)施審核的日程。審核計(jì)劃的組成：審核計(jì)劃的組成：年度內(nèi)部審核計(jì)劃年度內(nèi)部審核計(jì)劃審核實(shí)施審核實(shí)施計(jì)劃計(jì)劃1 1審核實(shí)施審核實(shí)施計(jì)劃計(jì)劃3 3審核實(shí)施審核實(shí)施計(jì)劃計(jì)劃4 4審核實(shí)施審核實(shí)施計(jì)劃計(jì)劃2 2編輯ppt4.1.1 4.1.1 內(nèi)部審核的目的內(nèi)部審核的目的 組織在建立品質(zhì)

28、管理系后，為了維持組織在建立品質(zhì)管理系后，為了維持和查證其有效性以及效果，必須堅(jiān)持實(shí)和查證其有效性以及效果，必須堅(jiān)持實(shí)行內(nèi)部審核。為此，內(nèi)部審核應(yīng)具有如行內(nèi)部審核。為此，內(nèi)部審核應(yīng)具有如下目的：下目的： 對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行稽核，識(shí)別不符合項(xiàng)；對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行稽核，識(shí)別不符合項(xiàng)； 為持續(xù)改進(jìn)尋求機(jī)會(huì)；為持續(xù)改進(jìn)尋求機(jī)會(huì)； 測(cè)量質(zhì)量管理體系的有效性和效果；測(cè)量質(zhì)量管理體系的有效性和效果； 獲取現(xiàn)有要求得到滿足的證據(jù)；獲取現(xiàn)有要求得到滿足的證據(jù)； 獲取卓越業(yè)績(jī)的證據(jù)，供管理者承認(rèn)和激勵(lì)組獲取卓越業(yè)績(jī)的證據(jù)，供管理者承認(rèn)和激勵(lì)組織內(nèi)人員?？梼?nèi)人員。編輯ppt4.1.2 4.1.2 內(nèi)部審核的任務(wù)內(nèi)部

29、審核的任務(wù) 為達(dá)成內(nèi)部審核的目的，組織在實(shí)施內(nèi)為達(dá)成內(nèi)部審核的目的，組織在實(shí)施內(nèi)部審核時(shí)要完成如下任務(wù)：部審核時(shí)要完成如下任務(wù)： 確認(rèn)形成文件的質(zhì)量管理體系是否覆蓋相確認(rèn)形成文件的質(zhì)量管理體系是否覆蓋相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的全部?jī)?nèi)容；關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的全部?jī)?nèi)容； 尋找標(biāo)準(zhǔn)得到執(zhí)行的客觀依據(jù)和結(jié)果；尋找標(biāo)準(zhǔn)得到執(zhí)行的客觀依據(jù)和結(jié)果； 為登錄而進(jìn)行自我檢討時(shí)對(duì)符合要求的結(jié)果為登錄而進(jìn)行自我檢討時(shí)對(duì)符合要求的結(jié)果進(jìn)行識(shí)別；進(jìn)行識(shí)別； 尋找驗(yàn)證和維持質(zhì)量體系有效性和持續(xù)性改善尋找驗(yàn)證和維持質(zhì)量體系有效性和持續(xù)性改善的措施依據(jù)；的措施依據(jù)； 當(dāng)質(zhì)量管理體系有重大變化時(shí)確認(rèn)變化結(jié)果的當(dāng)質(zhì)量管理體系有重大變化時(shí)確認(rèn)變化結(jié)果的符合性

30、和有效性。符合性和有效性。編輯ppt4.1.3 4.1.3 內(nèi)部審核的作用內(nèi)部審核的作用 最高管理者應(yīng)確保建立有效和高效的內(nèi)最高管理者應(yīng)確保建立有效和高效的內(nèi)部審核過(guò)程，以評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的強(qiáng)項(xiàng)和弱部審核過(guò)程，以評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)。內(nèi)部審核過(guò)程作為獨(dú)立的工具，可使組織獲項(xiàng)。內(nèi)部審核過(guò)程作為獨(dú)立的工具，可使組織獲取現(xiàn)有的要求得到滿足的客觀證據(jù)。管理者對(duì)內(nèi)取現(xiàn)有的要求得到滿足的客觀證據(jù)。管理者對(duì)內(nèi)部審核結(jié)果作出的反應(yīng)直接關(guān)系到組織質(zhì)量管理體部審核結(jié)果作出的反應(yīng)直接關(guān)系到組織質(zhì)量管理體系的改進(jìn)以及效果。系的改進(jìn)以及效果。 靈活的策劃內(nèi)部審核并制定計(jì)劃，適時(shí)調(diào)整審核靈活的策劃內(nèi)部審核并制定計(jì)

31、劃，適時(shí)調(diào)整審核重點(diǎn)，有利于使審核取得更大的成效。當(dāng)然更有利于重點(diǎn)，有利于使審核取得更大的成效。當(dāng)然更有利于組織持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。組織持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。 內(nèi)部審核雖然是組織內(nèi)部實(shí)施的自我審核，但它的內(nèi)部審核雖然是組織內(nèi)部實(shí)施的自我審核，但它的作用是不可忽視的，內(nèi)部的效果其實(shí)也在于審核的本身，作用是不可忽視的，內(nèi)部的效果其實(shí)也在于審核的本身，有的公司在內(nèi)審時(shí)總是抹不開(kāi)面子，點(diǎn)到問(wèn)題而不暴露，有的公司在內(nèi)審時(shí)總是抹不開(kāi)面子，點(diǎn)到問(wèn)題而不暴露，這樣的審核會(huì)越進(jìn)行越無(wú)效。所以，要使審核發(fā)生作用，這樣的審核會(huì)越進(jìn)行越無(wú)效。所以，要使審核發(fā)生作用，首先得從審核的方式上、審核事務(wù)的處理上做硬一點(diǎn)。內(nèi)

32、首先得從審核的方式上、審核事務(wù)的處理上做硬一點(diǎn)。內(nèi)審也要正正規(guī)規(guī)地做。審也要正正規(guī)規(guī)地做。編輯ppt4.1.4 4.1.4 內(nèi)部審核實(shí)施流程內(nèi)部審核實(shí)施流程制定審核計(jì)劃制定審核計(jì)劃1 1）通知被審部門(mén)通知被審部門(mén)擬定審核小組擬定審核小組開(kāi)始實(shí)施審核開(kāi)始實(shí)施審核召開(kāi)審核會(huì)議召開(kāi)審核會(huì)議召開(kāi)首次會(huì)議召開(kāi)首次會(huì)議實(shí)施文件現(xiàn)場(chǎng)審核實(shí)施文件現(xiàn)場(chǎng)審核識(shí)別不符合項(xiàng)目識(shí)別不符合項(xiàng)目2 2）5 5）6 6）7 7）8 8）4 4）3 3）年度審核計(jì)劃年度審核計(jì)劃審核實(shí)施計(jì)劃審核實(shí)施計(jì)劃提前提前1 1周時(shí)間周時(shí)間選派審核員選派審核員制定審核組長(zhǎng)制定審核組長(zhǎng)了解審核日常了解審核日常明確任務(wù)分工明確任務(wù)分工光臨審核場(chǎng)

33、所光臨審核場(chǎng)所審方和被審方會(huì)談審方和被審方會(huì)談澄清問(wèn)題澄清問(wèn)題檢查、確認(rèn)檢查、確認(rèn)尋找證據(jù)尋找證據(jù)重大、輕微、觀察重大、輕微、觀察編輯ppt建立審核結(jié)論報(bào)告建立審核結(jié)論報(bào)告9 9）召開(kāi)末次會(huì)議召開(kāi)末次會(huì)議要求采取對(duì)策要求采取對(duì)策審核結(jié)案審核結(jié)案對(duì)策措施追蹤驗(yàn)證對(duì)策措施追蹤驗(yàn)證1010）1313）1212）1111）匯總審核結(jié)果匯總審核結(jié)果宣布審核結(jié)果宣布審核結(jié)果改進(jìn)改進(jìn)確認(rèn)改進(jìn)效果確認(rèn)改進(jìn)效果1 1）制定審核計(jì)劃。）制定審核計(jì)劃。 按制定的內(nèi)部審核程序編制審核計(jì)劃，包括年度審核計(jì)劃每一按制定的內(nèi)部審核程序編制審核計(jì)劃，包括年度審核計(jì)劃每一次具體審核的計(jì)劃，年度審核計(jì)劃要包括規(guī)劃的審核頻次、日期

34、、次具體審核的計(jì)劃，年度審核計(jì)劃要包括規(guī)劃的審核頻次、日期、審核范圍或部門(mén)；具體的每次審核計(jì)劃要包括審核目的、范圍、審審核范圍或部門(mén)；具體的每次審核計(jì)劃要包括審核目的、范圍、審核對(duì)象、日程安排、審核組人員等。核對(duì)象、日程安排、審核組人員等。2 2）通知被審部門(mén)。）通知被審部門(mén)。 一旦審核計(jì)劃制定和發(fā)行，就必須要按規(guī)定執(zhí)行。一般應(yīng)按審一旦審核計(jì)劃制定和發(fā)行，就必須要按規(guī)定執(zhí)行。一般應(yīng)按審核實(shí)施日期不少于一周的時(shí)間提前通知被審核部門(mén)。被審核部門(mén)接核實(shí)施日期不少于一周的時(shí)間提前通知被審核部門(mén)。被審核部門(mén)接到通知后要根據(jù)計(jì)劃和日程妥善安排工作，如審核場(chǎng)地、陪同人員、到通知后要根據(jù)計(jì)劃和日程妥善安排工作

35、，如審核場(chǎng)地、陪同人員、事務(wù)聯(lián)絡(luò)等。事務(wù)聯(lián)絡(luò)等。完成，總結(jié)并評(píng)價(jià)完成，總結(jié)并評(píng)價(jià)編輯ppt3 3）擬定審核小組。）擬定審核小組。 由管理者代表擬定審核小組組成結(jié)構(gòu)，如由管理者代表擬定審核小組組成結(jié)構(gòu)，如審核員的量、賦予資格和權(quán)限、任命審核組長(zhǎng)審核員的量、賦予資格和權(quán)限、任命審核組長(zhǎng)和宣布注意事項(xiàng)等。具體的要求如下：和宣布注意事項(xiàng)等。具體的要求如下： 賦予資格的內(nèi)審員應(yīng)具備適當(dāng)?shù)氖芙逃?、?jīng)驗(yàn)、賦予資格的內(nèi)審員應(yīng)具備適當(dāng)?shù)氖芙逃?、?jīng)驗(yàn)、專業(yè)能力、溝通技巧、熟練程度且與安排的審核活動(dòng)專業(yè)能力、溝通技巧、熟練程度且與安排的審核活動(dòng)無(wú)直接業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)；無(wú)直接業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)； 在審核員中指定一名審核組長(zhǎng)，負(fù)

36、責(zé)審核的組織和指在審核員中指定一名審核組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)審核的組織和指導(dǎo)工作。審核組長(zhǎng)除具備審核員的水準(zhǔn)外還要具備管導(dǎo)工作。審核組長(zhǎng)除具備審核員的水準(zhǔn)外還要具備管理和協(xié)調(diào)審核的技能和經(jīng)驗(yàn)；理和協(xié)調(diào)審核的技能和經(jīng)驗(yàn)； 確定審核小組的人數(shù)，安排最合理的人員天數(shù)和審核確定審核小組的人數(shù)，安排最合理的人員天數(shù)和審核日程，要注意審核日程應(yīng)覆蓋所有的班次，包括夜班。日程，要注意審核日程應(yīng)覆蓋所有的班次，包括夜班。4 4）召開(kāi)審前會(huì)議。）召開(kāi)審前會(huì)議。 此會(huì)議由審核組長(zhǎng)主持在審核開(kāi)始前召開(kāi)，會(huì)議要此會(huì)議由審核組長(zhǎng)主持在審核開(kāi)始前召開(kāi)，會(huì)議要確定審核分工、聯(lián)絡(luò)方法、注意事項(xiàng)等，并明確審核要確定審核分工、聯(lián)絡(luò)方法、注意

37、事項(xiàng)等，并明確審核要求。分發(fā)審核依據(jù)（如檢查表等）到各審核人。求。分發(fā)審核依據(jù)（如檢查表等）到各審核人。編輯ppt5 5）開(kāi)始實(shí)施審核。）開(kāi)始實(shí)施審核。在審核組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下去被審核的部門(mén)或現(xiàn)場(chǎng)。在審核組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下去被審核的部門(mén)或現(xiàn)場(chǎng)。6 6）召開(kāi)首次會(huì)議。）召開(kāi)首次會(huì)議。 此會(huì)議室審核方和被受審方的見(jiàn)面會(huì)議，此會(huì)議室審核方和被受審方的見(jiàn)面會(huì)議，會(huì)議宜簡(jiǎn)單親切，內(nèi)容包括：會(huì)議宜簡(jiǎn)單親切，內(nèi)容包括： 雙方人員相互介紹；雙方人員相互介紹； 審核方關(guān)于審核事項(xiàng)說(shuō)明；審核方關(guān)于審核事項(xiàng)說(shuō)明； 受審方關(guān)于相關(guān)安排和注意事項(xiàng)說(shuō)明。受審方關(guān)于相關(guān)安排和注意事項(xiàng)說(shuō)明。7 7）實(shí)施文件和現(xiàn)場(chǎng)審核。）實(shí)施文件和現(xiàn)場(chǎng)審

38、核。 審核程序文件是否能夠滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求、是否有執(zhí)審核程序文件是否能夠滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求、是否有執(zhí)行的證據(jù)，現(xiàn)場(chǎng)是否按規(guī)定的要求作業(yè)等，隨機(jī)抽樣進(jìn)行的證據(jù)，現(xiàn)場(chǎng)是否按規(guī)定的要求作業(yè)等，隨機(jī)抽樣進(jìn)行稽核并記錄。行稽核并記錄。8 8）識(shí)別不符合項(xiàng)目。）識(shí)別不符合項(xiàng)目。 對(duì)于審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)須當(dāng)場(chǎng)指出，并取得對(duì)于審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)須當(dāng)場(chǎng)指出，并取得陪審人認(rèn)可。陪審人認(rèn)可。編輯ppt9 9）建立審核結(jié)論報(bào)告。）建立審核結(jié)論報(bào)告。 區(qū)別審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)目的性區(qū)別審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)目的性質(zhì)，確定屬于重大的、一般的和觀察的類別，質(zhì)，確定屬于重大的、一般的和觀察的類別，并據(jù)此建立審核結(jié)

39、論，寫(xiě)成報(bào)告。并據(jù)此建立審核結(jié)論，寫(xiě)成報(bào)告。1010）召開(kāi)末次會(huì)議。）召開(kāi)末次會(huì)議。 由審核組長(zhǎng)主持召開(kāi)雙方參加的末次會(huì)議，宣布審核結(jié)果。由審核組長(zhǎng)主持召開(kāi)雙方參加的末次會(huì)議，宣布審核結(jié)果。1111）要求采取對(duì)策。）要求采取對(duì)策。 審核方要求被審核方就有關(guān)不合格項(xiàng)目采取書(shū)面對(duì)策措審核方要求被審核方就有關(guān)不合格項(xiàng)目采取書(shū)面對(duì)策措施，承諾實(shí)施的期限。審核方宣布審核結(jié)束后，道別。施，承諾實(shí)施的期限。審核方宣布審核結(jié)束后，道別。1212）對(duì)策措施追蹤驗(yàn)證。）對(duì)策措施追蹤驗(yàn)證。 審核方在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間對(duì)受審方的對(duì)策措施進(jìn)行多種方式的審核方在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間對(duì)受審方的對(duì)策措施進(jìn)行多種方式的驗(yàn)證，以確認(rèn)實(shí)施了有效的對(duì)

40、策措施。驗(yàn)證，以確認(rèn)實(shí)施了有效的對(duì)策措施。1313）審核結(jié)案。）審核結(jié)案。在驗(yàn)證對(duì)策措施有效實(shí)施后結(jié)束該次內(nèi)部審核并結(jié)案。在驗(yàn)證對(duì)策措施有效實(shí)施后結(jié)束該次內(nèi)部審核并結(jié)案。1414）建立總結(jié)報(bào)告。）建立總結(jié)報(bào)告。 管理者代表將一定時(shí)期的內(nèi)部審核結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，建立報(bào)管理者代表將一定時(shí)期的內(nèi)部審核結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，建立報(bào)告，并在管理評(píng)審會(huì)議上進(jìn)行評(píng)價(jià)。告，并在管理評(píng)審會(huì)議上進(jìn)行評(píng)價(jià)。編輯ppt編輯ppt編輯ppt編輯ppt編輯ppt編輯ppt編輯ppt編輯ppt編輯ppt編輯ppt編輯ppt編輯ppt編輯ppt編輯ppt編輯ppt4.2 4.2 不定期內(nèi)審不定期內(nèi)審 不定期內(nèi)審的方式與定期內(nèi)審?fù)耆粯樱?/p>

41、不定期內(nèi)審的方式與定期內(nèi)審?fù)耆粯樱皇嵌ㄆ趯徍藭r(shí)按計(jì)劃進(jìn)行，而不定期審核是只是定期審核時(shí)按計(jì)劃進(jìn)行，而不定期審核是按審核的必要時(shí)機(jī)臨時(shí)決定執(zhí)行。按審核的必要時(shí)機(jī)臨時(shí)決定執(zhí)行。1 1）不定期內(nèi)部審核的批準(zhǔn)。）不定期內(nèi)部審核的批準(zhǔn)。 不定期內(nèi)部審核的起因很多，但最終實(shí)施審核的不定期內(nèi)部審核的起因很多，但最終實(shí)施審核的批準(zhǔn)權(quán)屬于公司的批準(zhǔn)權(quán)屬于公司的QMSQMS（品管管理體系）管理者代表。（品管管理體系）管理者代表。2 2）不定期內(nèi)部審核的時(shí)機(jī)。）不定期內(nèi)部審核的時(shí)機(jī)。在下列情況時(shí)由管理者代表批準(zhǔn)實(shí)施不定期內(nèi)部審核：在下列情況時(shí)由管理者代表批準(zhǔn)實(shí)施不定期內(nèi)部審核： MSMS新建立或發(fā)生重大變動(dòng)時(shí)。

42、新建立或發(fā)生重大變動(dòng)時(shí)。 發(fā)生重大品質(zhì)問(wèn)題導(dǎo)致公司高層管理者不滿或高層管發(fā)生重大品質(zhì)問(wèn)題導(dǎo)致公司高層管理者不滿或高層管理者指定時(shí)。理者指定時(shí)。 顧客或第顧客或第3 3方審查前。方審查前。編輯ppt3 3）不定期內(nèi)部審核實(shí)施流程。）不定期內(nèi)部審核實(shí)施流程。不定期內(nèi)審流程圖：不定期內(nèi)審流程圖：決定實(shí)施內(nèi)部審核決定實(shí)施內(nèi)部審核制定內(nèi)部審核實(shí)施計(jì)劃制定內(nèi)部審核實(shí)施計(jì)劃通知被審核的部門(mén)通知被審核的部門(mén)以下步驟與定期內(nèi)審相同以下步驟與定期內(nèi)審相同由管理者代表臨時(shí)作出決定由管理者代表臨時(shí)作出決定依據(jù)有關(guān)要求針對(duì)性地制定依據(jù)有關(guān)要求針對(duì)性地制定提前提前3 3天通知關(guān)聯(lián)部門(mén)天通知關(guān)聯(lián)部門(mén)編輯ppt4.3 4.3

43、 第二方外審第二方外審 第二方審核包括對(duì)供方的審核和來(lái)第二方審核包括對(duì)供方的審核和來(lái)自顧客的審核，這種審核通常是為了達(dá)自顧客的審核，這種審核通常是為了達(dá)到審核方的某種目的而進(jìn)行的，所以，到審核方的某種目的而進(jìn)行的，所以，其審核的形式也是千差萬(wàn)別，但一般第其審核的形式也是千差萬(wàn)別，但一般第二方審核都會(huì)提供一定的審核項(xiàng)目清單或二方審核都會(huì)提供一定的審核項(xiàng)目清單或?qū)徍藱z查表，讓被審方參考和準(zhǔn)備。審核檢查表，讓被審方參考和準(zhǔn)備。第二方審核的流程圖：第二方審核的流程圖：編輯ppt接受接受/ /傳達(dá)審核信息傳達(dá)審核信息商定審核實(shí)施日程商定審核實(shí)施日程決定實(shí)施審核決定實(shí)施審核分發(fā)審核檢查表到各部門(mén)分發(fā)審核檢

44、查表到各部門(mén)接受顧客的審核接受顧客的審核供應(yīng)商審核參見(jiàn)本書(shū)第供應(yīng)商審核參見(jiàn)本書(shū)第2 2章章QSTQST通報(bào)管理者代表決定是通報(bào)管理者代表決定是否需要實(shí)施預(yù)先內(nèi)部審核否需要實(shí)施預(yù)先內(nèi)部審核各部門(mén)進(jìn)行關(guān)聯(lián)事項(xiàng)充分準(zhǔn)備各部門(mén)進(jìn)行關(guān)聯(lián)事項(xiàng)充分準(zhǔn)備審查問(wèn)題點(diǎn)改善審查問(wèn)題點(diǎn)改善迎接顧客審查迎接顧客審查不定期不定期內(nèi)審內(nèi)審YES審核的日期，審核表審核的日期，審核表編輯ppt4.4 4.4 第三方外審第三方外審1 1）第三方審核一般是組織因某種）第三方審核一般是組織因某種需要而邀請(qǐng)外部認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行的審需要而邀請(qǐng)外部認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行的審核。其目的是：核。其目的是：證明組織的證明組織的QMSQMS符符合合ISO 90

45、01:2000ISO 9001:2000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或其他標(biāo)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或其他標(biāo)準(zhǔn)的要求；準(zhǔn)的要求；認(rèn)證合格時(shí)注冊(cè)并頒發(fā)相認(rèn)證合格時(shí)注冊(cè)并頒發(fā)相應(yīng)的證書(shū)。應(yīng)的證書(shū)。2 2）第三方審核實(shí)施的流程：）第三方審核實(shí)施的流程：編輯ppt編輯ppt編輯ppt 組織會(huì)因顧客、相關(guān)方要求和自身發(fā)組織會(huì)因顧客、相關(guān)方要求和自身發(fā)展需要等因素決定實(shí)施認(rèn)證。上圖是一個(gè)展需要等因素決定實(shí)施認(rèn)證。上圖是一個(gè)完整的實(shí)施認(rèn)證流程圖?？梢詤⒖肌．?dāng)然，完整的實(shí)施認(rèn)證流程圖?？梢詤⒖?。當(dāng)然，不同的認(rèn)證公司會(huì)有不同的進(jìn)行方式，但不同的認(rèn)證公司會(huì)有不同的進(jìn)行方式，但大致情況是一樣的。大致情況是一樣的。3 3）第三方審核其他事項(xiàng)。）第三方審

46、核其他事項(xiàng)。 認(rèn)證時(shí)間：組織從開(kāi)始申請(qǐng)認(rèn)證到領(lǐng)到證認(rèn)證時(shí)間：組織從開(kāi)始申請(qǐng)認(rèn)證到領(lǐng)到證書(shū)的時(shí)間一般是書(shū)的時(shí)間一般是3838個(gè)月。實(shí)際的時(shí)間則因個(gè)月。實(shí)際的時(shí)間則因組織的規(guī)模、產(chǎn)品、人員素質(zhì)、組織的規(guī)模、產(chǎn)品、人員素質(zhì)、QMSQMS狀態(tài)等狀態(tài)等情況的不同而有所同。其中申請(qǐng)時(shí)間一般為情況的不同而有所同。其中申請(qǐng)時(shí)間一般為1 1周，培訓(xùn)推廣時(shí)間為周，培訓(xùn)推廣時(shí)間為1313個(gè)月，文件審核時(shí)間個(gè)月，文件審核時(shí)間為為1 1個(gè)月，文件審核后約個(gè)月，文件審核后約1 1個(gè)月開(kāi)始正式審核，個(gè)月開(kāi)始正式審核，正審核各后正審核各后1 1個(gè)月可以拿到證書(shū)。當(dāng)然，時(shí)間是個(gè)月可以拿到證書(shū)。當(dāng)然，時(shí)間是大概的，變數(shù)很多，很難

47、說(shuō)準(zhǔn)。大概的，變數(shù)很多，很難說(shuō)準(zhǔn)。編輯ppt 認(rèn)證費(fèi)用：組織所要花費(fèi)的認(rèn)證費(fèi)用也因認(rèn)證費(fèi)用：組織所要花費(fèi)的認(rèn)證費(fèi)用也因組織的規(guī)模、產(chǎn)品、人員素質(zhì)、組織的規(guī)模、產(chǎn)品、人員素質(zhì)、QMSQMS狀態(tài)等狀態(tài)等情況的不同而有所不同。費(fèi)用一般包括：申請(qǐng)情況的不同而有所不同。費(fèi)用一般包括：申請(qǐng)費(fèi)、文件審核費(fèi)、預(yù)審費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)審核費(fèi)、注冊(cè)費(fèi)、文件審核費(fèi)、預(yù)審費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)審核費(fèi)、注冊(cè)費(fèi)、證書(shū)費(fèi)、年度維持管理費(fèi)、監(jiān)督審核費(fèi)和費(fèi)、證書(shū)費(fèi)、年度維持管理費(fèi)、監(jiān)督審核費(fèi)和更新審核費(fèi)等。不同的認(rèn)證公司收費(fèi)也不相同，更新審核費(fèi)等。不同的認(rèn)證公司收費(fèi)也不相同，有些公司免去了申請(qǐng)費(fèi)、注冊(cè)費(fèi)、證書(shū)費(fèi)、年維有些公司免去了申請(qǐng)費(fèi)、注冊(cè)費(fèi)、證書(shū)費(fèi)

48、、年維持管理費(fèi)等，有些公司則全收。持管理費(fèi)等，有些公司則全收。 費(fèi)用一般以實(shí)施審核的多少費(fèi)用一般以實(shí)施審核的多少“人日人日”的數(shù)量計(jì)算，的數(shù)量計(jì)算，“人人”指的是參與審核的審核員人數(shù)（不包括觀察員、指的是參與審核的審核員人數(shù)（不包括觀察員、實(shí)習(xí)員等），實(shí)習(xí)員等），“日日”指的是實(shí)施審核所進(jìn)行的天數(shù)。一指的是實(shí)施審核所進(jìn)行的天數(shù)。一般情況下的人日費(fèi)用是：般情況下的人日費(fèi)用是：RMB30008000RMB30008000元，本元，本土的認(rèn)證公司會(huì)便宜點(diǎn)，外來(lái)的認(rèn)證公司會(huì)貴一點(diǎn)，土的認(rèn)證公司會(huì)便宜點(diǎn)，外來(lái)的認(rèn)證公司會(huì)貴一點(diǎn)，土洋結(jié)合的則居中。假如像普通的土洋結(jié)合的則居中。假如像普通的10001000

49、人左右的電人左右的電子廠，整個(gè)認(rèn)證費(fèi)用現(xiàn)以子廠，整個(gè)認(rèn)證費(fèi)用現(xiàn)以5 5萬(wàn)萬(wàn)1212萬(wàn)元考慮可能差不多。萬(wàn)元考慮可能差不多。編輯ppt 審核時(shí)一種手段，對(duì)于審核結(jié)果必須作審核時(shí)一種手段，對(duì)于審核結(jié)果必須作出正確的反應(yīng)才是適合的做法，如果不了了之出正確的反應(yīng)才是適合的做法，如果不了了之的話，那等于浪費(fèi)了時(shí)間。的話，那等于浪費(fèi)了時(shí)間。 審核結(jié)果是審核報(bào)告中的審核結(jié)論，及時(shí)審核結(jié)果是審核報(bào)告中的審核結(jié)論，及時(shí)處理時(shí)指要按規(guī)定的時(shí)間完成相關(guān)的要求，這些處理時(shí)指要按規(guī)定的時(shí)間完成相關(guān)的要求，這些內(nèi)容主要包括如下幾方面：內(nèi)容主要包括如下幾方面：1 1）將內(nèi)部審核結(jié)果報(bào)告到管理評(píng)審會(huì)議上。每遇到一次）將內(nèi)部審

50、核結(jié)果報(bào)告到管理評(píng)審會(huì)議上。每遇到一次評(píng)審就要報(bào)告本次管理評(píng)審范圍之內(nèi)的所有內(nèi)審結(jié)果。評(píng)審就要報(bào)告本次管理評(píng)審范圍之內(nèi)的所有內(nèi)審結(jié)果。2 2）輕不合格事項(xiàng)。）輕不合格事項(xiàng)。 輕不合格事項(xiàng)是指審核中發(fā)現(xiàn)的某些孤立的、輕微的輕不合格事項(xiàng)是指審核中發(fā)現(xiàn)的某些孤立的、輕微的 錯(cuò)誤，雖然不符合要求，但影響僅僅反映在局部。錯(cuò)誤，雖然不符合要求，但影響僅僅反映在局部。 發(fā)生的輕不合格事項(xiàng)要實(shí)施糾正預(yù)防措施對(duì)策，應(yīng)在發(fā)生的輕不合格事項(xiàng)要實(shí)施糾正預(yù)防措施對(duì)策，應(yīng)在審核結(jié)束的三周時(shí)間內(nèi)完成。審核結(jié)束的三周時(shí)間內(nèi)完成。5 5 要及時(shí)處理審查結(jié)果要及時(shí)處理審查結(jié)果編輯ppt3 3）重不合格事項(xiàng)。）重不合格事項(xiàng)。重不合

51、格事項(xiàng)時(shí)指審核中發(fā)現(xiàn)的如下事項(xiàng)：重不合格事項(xiàng)時(shí)指審核中發(fā)現(xiàn)的如下事項(xiàng)： QMSQMS缺失事項(xiàng)；缺失事項(xiàng)； 導(dǎo)致導(dǎo)致QMSQMS有效性受影響的事項(xiàng)；有效性受影響的事項(xiàng)； 對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量造成危害性的項(xiàng)；對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量造成危害性的項(xiàng)； 許多輕微的不合格組合而導(dǎo)致嚴(yán)重不合格。許多輕微的不合格組合而導(dǎo)致嚴(yán)重不合格。 發(fā)生的重不合格事項(xiàng)要針對(duì)體系實(shí)施全面的檢討、糾正發(fā)生的重不合格事項(xiàng)要針對(duì)體系實(shí)施全面的檢討、糾正和改善措施，制定對(duì)策，并應(yīng)在審核結(jié)束的一個(gè)月時(shí)間內(nèi)完和改善措施，制定對(duì)策，并應(yīng)在審核結(jié)束的一個(gè)月時(shí)間內(nèi)完成，必要時(shí)再次實(shí)施內(nèi)部審查，用以驗(yàn)證對(duì)策對(duì)的結(jié)果。成，必要時(shí)再次實(shí)施內(nèi)部審查，用以驗(yàn)

52、證對(duì)策對(duì)的結(jié)果。4 4）觀察事項(xiàng)。）觀察事項(xiàng)。觀察事項(xiàng)時(shí)指審核中發(fā)現(xiàn)的如下事項(xiàng)：觀察事項(xiàng)時(shí)指審核中發(fā)現(xiàn)的如下事項(xiàng)： 雖然不構(gòu)成不合格，但需要加強(qiáng)和改善的事項(xiàng)；雖然不構(gòu)成不合格，但需要加強(qiáng)和改善的事項(xiàng)； 有利于提高效率的建議；有利于提高效率的建議； 有利于增加滿足顧客的方法。有利于增加滿足顧客的方法。 發(fā)生的觀察事項(xiàng)依然要實(shí)施糾正預(yù)防措施對(duì)策，并在審發(fā)生的觀察事項(xiàng)依然要實(shí)施糾正預(yù)防措施對(duì)策，并在審核結(jié)束的三周時(shí)間內(nèi)實(shí)施。核結(jié)束的三周時(shí)間內(nèi)實(shí)施。編輯ppt5.1 5.1 不合格事項(xiàng)處理不合格事項(xiàng)處理 對(duì)于審核中發(fā)現(xiàn)的不合格事項(xiàng)應(yīng)根對(duì)于審核中發(fā)現(xiàn)的不合格事項(xiàng)應(yīng)根據(jù)具體不合格的性質(zhì)作出糾正預(yù)防對(duì)策據(jù)具

53、體不合格的性質(zhì)作出糾正預(yù)防對(duì)策措施，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。措施，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。 審核的過(guò)程好比看病一樣，審核員的審核的過(guò)程好比看病一樣，審核員的角色就是醫(yī)生，審核中發(fā)現(xiàn)的不合格事項(xiàng)相角色就是醫(yī)生，審核中發(fā)現(xiàn)的不合格事項(xiàng)相當(dāng)于診斷出的疾病，而審核后采取的糾正預(yù)防當(dāng)于診斷出的疾病，而審核后采取的糾正預(yù)防措施就是處方和用藥。所以，整個(gè)審核過(guò)程中最措施就是處方和用藥。所以，整個(gè)審核過(guò)程中最重要的環(huán)節(jié)也就是最后一項(xiàng)所采取的措施，它是重要的環(huán)節(jié)也就是最后一項(xiàng)所采取的措施，它是決定整個(gè)審核過(guò)程有效性的關(guān)鍵。決定整個(gè)審核過(guò)程有效性的關(guān)鍵。 內(nèi)部審核的過(guò)程與醫(yī)生看病的過(guò)程比較：內(nèi)部審核的過(guò)程與醫(yī)生看病的

54、過(guò)程比較：編輯ppt編輯ppt5.2 5.2 觀察事項(xiàng)處理觀察事項(xiàng)處理 對(duì)于審核中發(fā)現(xiàn)的觀察事項(xiàng)也要根據(jù)具對(duì)于審核中發(fā)現(xiàn)的觀察事項(xiàng)也要根據(jù)具體的內(nèi)容性質(zhì)作出相應(yīng)的糾正預(yù)防對(duì)策措施或體的內(nèi)容性質(zhì)作出相應(yīng)的糾正預(yù)防對(duì)策措施或改善方案，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。改善方案，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。 觀察事項(xiàng)的作用就好比是保健醫(yī)生給出的勸觀察事項(xiàng)的作用就好比是保健醫(yī)生給出的勸告，目的和動(dòng)機(jī)都是為了保持機(jī)體更強(qiáng)健、更具有告，目的和動(dòng)機(jī)都是為了保持機(jī)體更強(qiáng)健、更具有活力?；盍?。積極處理觀察事項(xiàng)的作用：積極處理觀察事項(xiàng)的作用：觀察觀察事項(xiàng)事項(xiàng)改變改變方法方法采用最采用最優(yōu)秀方案優(yōu)秀方案采納采納建議建議改善、改善、完

55、善完善糾正糾正偏差偏差完全符完全符合標(biāo)準(zhǔn)合標(biāo)準(zhǔn)編輯ppt 對(duì)于糾正預(yù)防措施要求單應(yīng)采取如下的對(duì)于糾正預(yù)防措施要求單應(yīng)采取如下的方法完成：方法完成： 分析原因：要找到真正的根本原因，也分析原因：要找到真正的根本原因，也就是說(shuō)讓別人看了以后不會(huì)產(chǎn)生疑問(wèn)或需要再發(fā)問(wèn)。就是說(shuō)讓別人看了以后不會(huì)產(chǎn)生疑問(wèn)或需要再發(fā)問(wèn)。 采取臨時(shí)措施：這是應(yīng)急的處理方案。采取臨時(shí)措施：這是應(yīng)急的處理方案。 永久對(duì)策：這是針對(duì)分析出來(lái)的原因所采取的措施方永久對(duì)策：這是針對(duì)分析出來(lái)的原因所采取的措施方案，要注意的是這種措施的結(jié)果硬是持續(xù)性的，可以確案，要注意的是這種措施的結(jié)果硬是持續(xù)性的，可以確保類似的問(wèn)題不會(huì)再重復(fù)出現(xiàn)。保類

56、似的問(wèn)題不會(huì)再重復(fù)出現(xiàn)。 結(jié)果驗(yàn)證：確保所采取的措施不是空話。已經(jīng)得到結(jié)果驗(yàn)證：確保所采取的措施不是空話。已經(jīng)得到實(shí)施。實(shí)施。 效果確認(rèn)：確認(rèn)所采取措施的遠(yuǎn)期效果。效果確認(rèn)：確認(rèn)所采取措施的遠(yuǎn)期效果。糾正預(yù)防措施要求單的實(shí)施方法可以參考如下的指引糾正預(yù)防措施要求單的實(shí)施方法可以參考如下的指引案例。案例。編輯ppt編輯ppt編輯ppt 企業(yè)為了提高效益、獲取利潤(rùn)，必須要企業(yè)為了提高效益、獲取利潤(rùn)，必須要實(shí)施持續(xù)不斷的改進(jìn)措施，以在生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)實(shí)施持續(xù)不斷的改進(jìn)措施，以在生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施最大限度的少投入、多產(chǎn)出、低消耗、高節(jié)實(shí)施最大限度的少投入、多產(chǎn)出、低消耗、高滿足。這是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)造就

57、的真理。在這滿足。這是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)造就的真理。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的世界里，不進(jìn)步或進(jìn)步緩慢其實(shí)等于倒退。個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的世界里，不進(jìn)步或進(jìn)步緩慢其實(shí)等于倒退。因此，企業(yè)要想方設(shè)法的改進(jìn)，加速自我完善。因此，企業(yè)要想方設(shè)法的改進(jìn)，加速自我完善。 如果避開(kāi)策略性的改進(jìn)措施不談，那么，企業(yè)在生如果避開(kāi)策略性的改進(jìn)措施不談，那么，企業(yè)在生產(chǎn)中實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的途徑主要包括以下方面：產(chǎn)中實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的途徑主要包括以下方面： 盡可能多地采取防措施，以減少低或消除制程風(fēng)險(xiǎn)。盡可能多地采取防措施，以減少低或消除制程風(fēng)險(xiǎn)。 盡力滿足顧客，妥善、圓滿處理顧客抱怨。盡力滿足顧客，妥善、圓滿處理顧客抱怨。 建立實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制，

58、比如大力推廣建立實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制，比如大力推廣QCCQCC活動(dòng)，實(shí)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全員參與品質(zhì)改進(jìn)。現(xiàn)全員參與品質(zhì)改進(jìn)。 沒(méi)有改進(jìn)就沒(méi)有效益，沒(méi)有效益就沒(méi)有利潤(rùn)，沒(méi)有利潤(rùn)企沒(méi)有改進(jìn)就沒(méi)有效益，沒(méi)有效益就沒(méi)有利潤(rùn)，沒(méi)有利潤(rùn)企業(yè)就失去了生存的根本意義，所以，企業(yè)為了自身生存的需業(yè)就失去了生存的根本意義，所以，企業(yè)為了自身生存的需要，必須持續(xù)不斷地改進(jìn)自己。要，必須持續(xù)不斷地改進(jìn)自己。6 6 企業(yè)永遠(yuǎn)的追求企業(yè)永遠(yuǎn)的追求持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)編輯ppt6.1 6.1 預(yù)防措施防隱患預(yù)防措施防隱患 還記得傻瓜照相機(jī)嗎，這個(gè)機(jī)子傻瓜都會(huì)還記得傻瓜照相機(jī)嗎，這個(gè)機(jī)子傻瓜都會(huì)用，因?yàn)樗缅e(cuò)了沒(méi)有任何后果，并且能自動(dòng)糾

59、用，因?yàn)樗缅e(cuò)了沒(méi)有任何后果，并且能自動(dòng)糾錯(cuò)，那你用的話還能有什么差錯(cuò)嗎？這種自動(dòng)防措錯(cuò)，那你用的話還能有什么差錯(cuò)嗎？這種自動(dòng)防措施的道理同樣適合于搞生產(chǎn)制程。因?yàn)橛扇瞬僮鞯倪^(guò)施的道理同樣適合于搞生產(chǎn)制程。因?yàn)橛扇瞬僮鞯倪^(guò)程總會(huì)有一些差錯(cuò)，而當(dāng)制程可以自動(dòng)防止這些錯(cuò)誤時(shí)程總會(huì)有一些差錯(cuò)，而當(dāng)制程可以自動(dòng)防止這些錯(cuò)誤時(shí)就將錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為零。所以，要采取措施，預(yù)防隱患。就將錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為零。所以，要采取措施，預(yù)防隱患。6.1.1 6.1.1 自動(dòng)防錯(cuò)自動(dòng)防錯(cuò) PCBPCB機(jī)板本應(yīng)該由機(jī)板本應(yīng)該由A A方向插入，但如果由于某種失誤從方向插入，但如果由于某種失誤從其他方式試圖插入時(shí)，制程的設(shè)置會(huì)確

60、保它插不進(jìn)去，而且其他方式試圖插入時(shí)，制程的設(shè)置會(huì)確保它插不進(jìn)去，而且還會(huì)自動(dòng)糾正成正確的方向，然后插進(jìn)去。還會(huì)自動(dòng)糾正成正確的方向，然后插進(jìn)去。編輯ppt6.1.2 6.1.2 設(shè)置防錯(cuò)設(shè)置防錯(cuò) 指的是通過(guò)采取一些必要的措施防止產(chǎn)生指的是通過(guò)采取一些必要的措施防止產(chǎn)生錯(cuò)誤。這些措施包括清楚地識(shí)別可能發(fā)生錯(cuò)誤錯(cuò)誤。這些措施包括清楚地識(shí)別可能發(fā)生錯(cuò)誤的因素以及一步防止其形成不良所采用措施的的因素以及一步防止其形成不良所采用措施的方法。如在方法。如在PCBAPCBA生產(chǎn)流水線的調(diào)試工位上加一個(gè)生產(chǎn)流水線的調(diào)試工位上加一個(gè)止動(dòng)條，以保證所有的止動(dòng)條，以保證所有的PCBAPCBA都能夠得到調(diào)試后通過(guò)都能夠得到調(diào)試后