1、座號2010年河南省普通高等學校選拔優(yōu)秀?？飘厴I(yè)生進入本科階段學習考試 管理學試卷（?？季恚╊}號一二三四五總分核分人分數(shù)得分評卷人 一、單項選擇題（每小題2分，共60分）在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內(nèi)。不選、錯選或多選者，該題無分。 計劃工作的核心是 【 】A.決策 B.預測 C.計劃 D.構(gòu)思保證在組織中“事事有人做”屬于管理的 【 】計劃職能 組織職能領(lǐng)導職能 控制職能從管理學的發(fā)展過程來看，除了管理實踐推動之外，大量地借鑒，應(yīng)用其他學科，如系統(tǒng)理論、信息科學、數(shù)學、心理學、社會學等學科知識、新成果、這體現(xiàn)了管理學的【 】特性。 A.綜合性 B.社

2、會性 C.實踐性 D.科學性【 】原理是指在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中，職位的職權(quán)和職責越是對等一致，組織結(jié)構(gòu)就越是有效。A.責權(quán)一致 B.管理寬度C.分工協(xié)作 D.目標統(tǒng)一激勵理論中的雙因素理論，關(guān)于保健因素說法正確的是 【 】 保健因素能預防和減少員工的不滿，但不能使其對工作非常滿意保健因素最大的作用是確保員工的生理與心理健康保健因素的滿足，能使員工對工作非常滿意保健因素的滿足，有助于員工潛力的發(fā)揮在計劃表現(xiàn)形式中，指導組織成員按順序、有步驟處理具體事物的準則是【 】 A.戰(zhàn)略 B.規(guī)劃 C.程序 D.規(guī)則某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為16萬元，單位變動成本為1萬元，每臺售價12000元，該產(chǎn)品的盈虧

3、平衡點是 【 】60臺 70臺 80臺 90臺根據(jù)領(lǐng)導生命周期理論，推銷型領(lǐng)導方式適用于 【 】高任務(wù)、高關(guān)系 高任務(wù)、低關(guān)系低任務(wù)、高關(guān)系 低任務(wù)、低關(guān)系當組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)金字塔狀，越往上層 【 】A.其管理難度與幅度都越小。 B.其管理難度越小，而管理幅度則越大C.其管理難度越大，而管理幅度則越小。 D.其管理難度與幅度都越大。為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選第一流的工人，依據(jù)的是泰羅科學管理的什么原理 【 】差別計件工資制 標準化能力與工作相適應(yīng) 工作定額企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強對他們的控制，這種戰(zhàn)略類型屬于【 】前向一體化 后向一體化混合一體化 橫向一體化管理學中有一原則叫“

4、跳起來，摘桃子”，這一原則可用來描述目標的【 】可接受性 挑戰(zhàn)性可實現(xiàn)性 可考核性市場占有率低、業(yè)務(wù)增長率高的經(jīng)營單位是 【 】金牛 瘦狗明星 幼童下列哪種正強化方式更有利于組織目標的實現(xiàn) 【 】連續(xù)的、固定的正強化 連續(xù)的、不固定的正強化間斷的、不固定的正強化 間斷的、固定的正強化某企業(yè)到了2月底，發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計劃才完成50，便采取日夜輪班生產(chǎn)來平衡實際與計劃之間的偏差；發(fā)現(xiàn)乙新產(chǎn)品供大于求，價格下降，這時決定立即減少或停止這種新產(chǎn)品的生產(chǎn)，這些措施 【 】均屬于前饋控制 均屬于反饋控制前者屬前饋控制，后者屬反饋控制 前者屬反饋控制，后者屬前饋控制16美國心理學家馬斯洛認為人類的需要可分

5、為五個層次，其由低到高的順序為 【 】 生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要 安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要尊重需要、生理需要、安全需要、社交需要、自我實現(xiàn)需要 生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我實現(xiàn)需要從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是 【 】效價高低是激勵是否有效的關(guān)鍵 期望值高低是激勵是否有效的關(guān)鍵由于存在著負效價，應(yīng)引起領(lǐng)導者注意 應(yīng)把效價和期望值進行優(yōu)化組合組織成員士氣高昂，具有比較一致的滿意度，溝通渠道不多。具有這種特點的正式溝通形態(tài)是 【 】全通道式 Y式 環(huán)式 輪式計劃工作的第一步是 【 】A.估量機會 B.確定目標 C.確定

6、前提 D.做好預算總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責任委派給一位市場經(jīng)營的總經(jīng)理，由其負責所在地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時總經(jīng)理有要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會計師匯報每天的銷售數(shù)字，而總會計師也可以直接向經(jīng)銷辦事處經(jīng)理門下命令。總經(jīng)理的這種做法違反了什么原則？ 【 】A.權(quán)責對等 B.指揮鏈的指揮統(tǒng)一性原則C.集權(quán)化原則 D.職務(wù)提高、職能分散原則2商場經(jīng)理為了提高商場的服務(wù)質(zhì)量，聘請有關(guān)專家到售貨現(xiàn)場對銷售人員的售貨進行指導，這是一種 【 】A.現(xiàn)場控制 B.預先控制 C.事后控制 D.前饋控制2下列說法不正確的是 【 】A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時間。B.接受者比較滿意單向溝通，發(fā)送者比較滿

7、意雙向溝通。C.雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多D.在雙向溝通中，接受者和發(fā)送者都比較相信自己對信息的理解。2“管理的十四項原則”是由【 】提出來的。A.韋伯 B.泰羅 C、梅奧 D法約爾2采取工作輪換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于 【 】A.提高受訓者的業(yè)務(wù)專精能力 B.減輕上級領(lǐng)導的工作壓力C.增強受訓者的綜合管理能力 D.考察受訓者的高層管理能力2當人們認為自己的報酬與勞動之比與他人的報酬與勞動之比相等時，就會有較大的激勵作用，這種理論稱為： 【 】A.公平理論 B.效用理論C. 雙因素理論 D.強化理論2某廠準備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，有三個可行方案供選擇：一是新建一個車間，二是擴

8、建原有的一個車間，三是改造原有的一個車間。今后產(chǎn)品的市場可能出現(xiàn)高需求、中需求、低需求三種情況，每個可行方案在三種需求下的相應(yīng)收益見下表： 單位：萬元方案自然狀態(tài)高需求中需求低需求新建5020-18擴建4223-5改建20158如果用后悔值法進行決策，試問三種方案的優(yōu)先選擇順序是什么？【 】A.新建擴建改建 B.擴建新建改建 C.改建新建擴建 D.擴建改建新建2計劃制定中的滾動計劃法是動態(tài)的、靈活的，它的主要特點是【 】A.按前期計劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計劃B.不斷逐期向前推移，使短、中期考慮有機結(jié)合C.按近細遠粗的原則來制定，避免對不確定性遠期計劃過早過死的安排D.以上三方面

9、都是2管理控制工作的一般程序是 【 】A.建立控制標準分析差異產(chǎn)生原因采取矯正措施。B.采取矯正措施分析差異產(chǎn)生原因建立控制標準。C.建立控制標準采取矯正措施分析差異產(chǎn)生原因。D.分析差異產(chǎn)生原因采取矯正措施建立控制標準。2從發(fā)生的時間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯？【 】A.計劃、控制、組織、領(lǐng)導。 B.計劃、領(lǐng)導、組織、控制。C.計劃、組織、控制、領(lǐng)導。 D.計劃、組織、領(lǐng)導、控制。3美國管理大師彼德德魯克說過：如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個技

10、術(shù)員?！斑@句話說明 【 】A.有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力B.是否掌握管理理論對管理工作的有效性來說無足輕重。C.如果理解管理理論，就能成為有效的管理者。D.有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工作的運作能力，而不必注意管理理論。得分評卷人 二、判斷題（每小題2分，共2分）你認為正確的在題后括號內(nèi)劃“”，反之劃“”。31管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個靜態(tài)的協(xié)作過程。 （ ）32運用德爾非法進行決策時，對專家成員的一件采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說德爾非法屬于定量決策。 （ ）33領(lǐng)導者的責任不能隨著權(quán)力的下放而相應(yīng)的全部轉(zhuǎn)移給下級 （ ）34按照“

11、法約爾橋”的原理，同級之間不允許橫向交流溝通。 （ ）35發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通。 （ ）36設(shè)置代理職務(wù)可以有效的防止“彼得現(xiàn)象”的發(fā)生。 （ ）37程序規(guī)定了處理問題的方法和步驟，亦即規(guī)定了行動的時間順序。程序既是行動的指南，也是思想的指南。（ ）38組織應(yīng)該避免沖突，沖突本身表明組織內(nèi)部的機能失調(diào)，這種觀點屬于沖突的人際關(guān)系觀點。 （ ）39在赫茲伯格的雙因素理論中認為，保健因素能夠給員工帶來滿意感。 （ ）得分評卷人 40根據(jù)菲德勒權(quán)變理論，在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用人際關(guān)系型領(lǐng)導方式（ ）三、簡答題（每小題6分，共30分）41簡述非正式溝通的優(yōu)缺點。

12、42簡述影響組織分權(quán)的主要因素。43簡述計劃工作的過程。4簡述授權(quán)原則。45簡述X理論的主要觀點。得分評卷人 四、論述題（24分）46試述決策為何遵循滿意原則而不是最有原則。47. 試述目標管理的特點與局限性。得分評卷人 五、案例分析題（16分）保羅的領(lǐng)導方式保羅在1971年從美國中西部的一所名牌大學拿到會計專業(yè)的學士學位后,到一家大型的會計師事務(wù)所的芝加哥辦公處工作，由此開始了他的職業(yè)生涯。9年后，他成了該公司的一名最年輕的合伙人。公司執(zhí)行委員會發(fā)現(xiàn)了他的領(lǐng)導潛能和進取心，遂在1983年指派他到紐約的郊區(qū)開辦了一個新的辦事處。其工作最主要的是審計，這要求有關(guān)人員具有高程度的判斷力和自我控制力

13、。他主張工作人員間要以名字直接稱呼，并鼓勵下屬人員參與決策制定。對長期的目標和指標，每個人都很了解，但實現(xiàn)這些目標的辦法卻是相當不明確的。辦事處發(fā)展得很迅速。到1988年，專業(yè)人員達到了30名。保羅被認為是以為很成功的領(lǐng)導者和管理人員。保羅在1989年初被提升為達拉斯的經(jīng)營合伙人。他采取了幫助他在紐約工作時取得顯著成效的同種富有進取心的管理方式。他馬上更換了幾乎全部的25名專業(yè)人員，并制定了短期的和長期的客戶開發(fā)計劃。職員人數(shù)增加的相當快，為的是確保有足夠數(shù)量的員工來處理預期擴增的業(yè)務(wù)。很快，辦事處有了約40名專業(yè)人員。但在紐約成功的管理方式并沒有在達拉斯取得成效。辦事處在一年時間內(nèi)就丟掉了最好的兩個客戶。保羅馬上認識到辦事處的人員過多了，因此決定解雇前一年剛招進來的12名員工，以減少開支。他相信挫折只是暫時性的，因而仍繼續(xù)采取他的策略。在此后的幾個月時間里又增雇了6名專業(yè)人員，以適應(yīng)預期增加的工作量。但預期中的新業(yè)務(wù)并沒有接來,所以又重新縮減了員工隊伍。在1991年