1、盛瑞傳動股份有限公司 Shengrui Transmission Corporation Limited盛瑞傳動盛瑞傳動 智慧未來智慧未來盛瑞傳動股份有限公司 Shengrui Transmission Corporation Limited盛瑞傳動盛瑞傳動 智慧未來智慧未來盛瑞傳動股份有限公司學(xué)習(xí)交流學(xué)習(xí)交流2011年11月孫永亮盛瑞傳動股份有限公司 Shengrui Transmission Corporation Limited盛瑞傳動盛瑞傳動 智慧未來智慧未來各位同學(xué)： 大家上午好！ 我是信息傳媒部孫永亮，下面我們共同學(xué)習(xí)一下計算機(jī)等電子設(shè)備的基本知識和故障排除：盛瑞傳動股份有限公司

2、Shengrui Transmission Corporation Limited盛瑞傳動盛瑞傳動 智慧未來智慧未來計算機(jī)的硬件系統(tǒng)計算機(jī)的硬件系統(tǒng) 所謂硬件，就是用手能摸得著的實物，一臺計算機(jī)一般有： 1、主機(jī)：（1）電源（2） 主板（3） CPU（4） 內(nèi)存（5） 硬盤（6） 聲卡（7）顯卡（8） 調(diào)制解調(diào)器（9） 網(wǎng)卡（10） 軟驅(qū)（11） 光驅(qū) 2、顯示器：顯示器有大有小，品種多樣，其作用是把電腦處理完的結(jié)果顯示出來。它是一個輸出設(shè)備，是電腦必不可缺少的部件之一。 3、鍵盤：鍵盤是主要的輸入設(shè)備，用于把文字，數(shù)字等輸?shù)诫娔X上。 4、鼠標(biāo)：當(dāng)人們移到鼠標(biāo)時，電腦屏幕上就會有一個箭頭指針跟

3、著移動，并可以很準(zhǔn)確切指到想指的們位置，快速地在屏幕上定位，它是人們使用電腦不可缺少的部件之一。 5、音箱：通過它可以把電腦中的聲音播放出來。 6、打印機(jī)：通過它可以把電腦中的文件打印到紙上，它是重要的輸出設(shè)備之一。 7、攝像頭、掃描儀、數(shù)碼像機(jī)等設(shè)備。盛瑞傳動股份有限公司 Shengrui Transmission Corporation Limited盛瑞傳動盛瑞傳動 智慧未來智慧未來主主 板板 主板是電腦中各個部件工作的一個平臺，它把電腦的各個部件緊密連接在一起，各個部件通過主板進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。也就是說，電腦中重要的“交通樞紐”都在主板上，它工作的穩(wěn)定性影響著整機(jī)工作的穩(wěn)定性。 主板是一塊

4、長方形的集成電路板，板上裝有組成計算機(jī)的主要電路系統(tǒng)。主板上面集成有擴(kuò)充插槽、BIOS芯片、I/O控制芯片、CPU插槽、控制芯片組、內(nèi)存插槽、跳線開關(guān)、鍵盤接口、指示燈接口、主板電源插座、軟驅(qū)接口、硬盤接口和串行并行接口等。在如圖所示的主板中，特別指出了部分部件的名稱。盛瑞傳動股份有限公司 Shengrui Transmission Corporation Limited盛瑞傳動盛瑞傳動 智慧未來智慧未來PCI插槽插槽AGP插槽插槽北橋芯片北橋芯片CPU插槽插槽BIOS芯片芯片軟驅(qū)接口軟驅(qū)接口南橋芯片南橋芯片SATACMOSIDE接口接口內(nèi)存插槽內(nèi)存插槽電源插座電源插座盛瑞傳動股份有限公司 S

5、hengrui Transmission Corporation Limited盛瑞傳動盛瑞傳動 智慧未來智慧未來IDE設(shè)備接口設(shè)備接口一般位于主板的底部，有一般位于主板的底部，有40針。兩個針。兩個IDE口并在一起，有時一個呈綠色，口并在一起，有時一個呈綠色，表示它為表示它為IDE1。因為系統(tǒng)首先檢測。因為系統(tǒng)首先檢測IDE1，所以，所以IDE1應(yīng)該接系統(tǒng)引導(dǎo)硬應(yīng)該接系統(tǒng)引導(dǎo)硬盤?，F(xiàn)在的主板上盤?，F(xiàn)在的主板上IDE和串行和串行ATA接口并存，既支持接口并存，既支持ATA133，又支持串，又支持串行行ATA(即即SATA)。串行。串行ATA是在并行傳輸速率無法進(jìn)一步提高的情況下是在并行傳輸速率

6、無法進(jìn)一步提高的情況下出現(xiàn)的一種新的、具有更高傳輸速率的技術(shù)。如圖（出現(xiàn)的一種新的、具有更高傳輸速率的技術(shù)。如圖（a）所示為）所示為IDE設(shè)備設(shè)備接口，接口，(b)所示為所示為SATA接口。接口。 (a)IDE(a)IDE接口接口 (b)SATA(b)SATA接口接口硬盤設(shè)備接口硬盤設(shè)備接口 盛瑞傳動股份有限公司 Shengrui Transmission Corporation Limited盛瑞傳動盛瑞傳動 智慧未來智慧未來主板上的插槽 AGPAGP插槽插槽: AGP: AGP（Accelerated Graphics PortAccelerated Graphics Port，圖形加速端

7、口）插槽是，圖形加速端口）插槽是專用的顯卡插槽。主板上一般只有一個專用的顯卡插槽。主板上一般只有一個AGPAGP插槽。它可以加速顯卡的插槽。它可以加速顯卡的3D3D處理能力，讓視頻處理器與系統(tǒng)內(nèi)存直接相連，避免經(jīng)過窄帶寬的處理能力，讓視頻處理器與系統(tǒng)內(nèi)存直接相連，避免經(jīng)過窄帶寬的PCIPCI總線而形成系統(tǒng)瓶頸，同時提高了總線而形成系統(tǒng)瓶頸，同時提高了3D3D圖形的數(shù)據(jù)傳輸速度。圖形的數(shù)據(jù)傳輸速度。AGPAGP插槽插槽 盛瑞傳動股份有限公司 Shengrui Transmission Corporation Limited盛瑞傳動盛瑞傳動 智慧未來智慧未來CPUCPU CPU（Central P

8、rocessing Unit）中文名稱為中央處理器或中央處理單元，它是計算機(jī)系統(tǒng)的核心部件。CPU的性能高低直接影響著整臺微機(jī)的性能，它負(fù)責(zé)微機(jī)系統(tǒng)中數(shù)值運算、邏輯判斷、控制分析等核心工作。 正面反面盛瑞傳動股份有限公司 Shengrui Transmission Corporation Limited盛瑞傳動盛瑞傳動 智慧未來智慧未來硬盤硬盤 硬盤是大容量、高存取速度、不易磨損的計算機(jī)外部存儲設(shè)備，硬盤是大容量、高存取速度、不易磨損的計算機(jī)外部存儲設(shè)備，是計算機(jī)系統(tǒng)中保存信息資源最重要的外部存儲器。主要有是計算機(jī)系統(tǒng)中保存信息資源最重要的外部存儲器。主要有IDE接接口和口和SATA接口硬盤。

9、接口硬盤。盛瑞傳動股份有限公司 Shengrui Transmission Corporation Limited盛瑞傳動盛瑞傳動 智慧未來智慧未來內(nèi)存內(nèi)存內(nèi)存也叫主存，是PC系統(tǒng)存放數(shù)據(jù)與指令的半導(dǎo)體存儲器單元，也叫主存儲器（Main Memory），通常分為只讀存儲器（ROM-Read Only Memory）、隨機(jī)存儲器（RAM-Red Access Memory）和高速緩存存儲器（Cache）。我們平常所指的內(nèi)存條其實就是RAM，其主要的作用是存放各種輸入、輸出數(shù)據(jù)和中間計算結(jié)果，以及與外部存儲器交換信息時做緩沖之用。盛瑞傳動股份有限公司 Shengrui Transmission C

10、orporation Limited盛瑞傳動盛瑞傳動 智慧未來智慧未來內(nèi)存常見故障與排除內(nèi)存常見故障與排除 當(dāng)啟動電腦、運行操作系統(tǒng)或應(yīng)用軟件的時候，常常會因為內(nèi)存出現(xiàn)異常而導(dǎo)致操作失敗，總結(jié)了一些內(nèi)存出現(xiàn)異常的原因 1.開 機(jī)無顯示 由于內(nèi)存條原因造成開機(jī)無顯示故障，主機(jī)揚聲器一般都會長時間蜂鳴（Award BIOS） 2系統(tǒng)不穩(wěn)定而產(chǎn)生非法錯誤 3注冊表經(jīng)常無故損壞，提示用戶恢復(fù) 4系統(tǒng)經(jīng)常自動進(jìn)入安全模式 5隨機(jī)性死機(jī) 6開機(jī)時內(nèi)存檢測時間過長 7內(nèi)存容量減少 8內(nèi)存引起的故障實例：新的一臺計算機(jī)，安裝Windows XP操作系統(tǒng)，使用一段時間后發(fā)現(xiàn)在玩某個大游戲的時候總死機(jī)，因為這是間

11、歇性故障，這時覺得問題可能是出現(xiàn)在內(nèi)存或顯存上，于是先換個內(nèi)存條，開機(jī)進(jìn)入界面，一切正常。 盛瑞傳動股份有限公司 Shengrui Transmission Corporation Limited盛瑞傳動盛瑞傳動 智慧未來智慧未來PS/2鼠標(biāo)接口PS/2鍵盤接口USB接口串行接口并行接口并行USB接口網(wǎng)卡接口聲 卡 接 口 外設(shè)接口外設(shè)接口 外設(shè)接口包括鍵盤和鼠標(biāo)接口、USB接口、串行接口和并行接口等。 盛瑞傳動股份有限公司 Shengrui Transmission Corporation Limited盛瑞傳動盛瑞傳動 智慧未來智慧未來一、主機(jī)硬件故障1、主板未清掃引起的死機(jī)故障 故障現(xiàn)象

12、：電腦已經(jīng)使用很長一段時間，平時也沒有清掃電腦。電腦經(jīng)常出現(xiàn)藍(lán)屏、非法操作或死機(jī)的故障，而且隨著時間的推移，死機(jī)越來越頻繁。 解決辦法：從故障的描述來看，一定是長期使用電腦，電腦機(jī)箱內(nèi)灰塵過多，導(dǎo)致主板元件之間的短路而引起頻繁死機(jī)。要解決該類故障，可以用小毛刷和無水酒精對主板進(jìn)行清掃，等風(fēng)干后即可。2 、啟動時出現(xiàn)重復(fù)長響的聲音 故障現(xiàn)象：在電腦加電后，出現(xiàn)重復(fù)長響的聲音，顯示器也沒有信號。 解決辦法：電腦啟動時先進(jìn)行自檢，其主要任務(wù)是檢測系統(tǒng)中的一些關(guān)鍵設(shè)備是否存在和能否正常工作。如果系統(tǒng)的喇叭發(fā)出的不是一聲清脆的“嘀”聲，那就是系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)了故障。在加電后出現(xiàn)重復(fù)長響的聲音提示，是由于內(nèi)存

13、條未插緊或損壞導(dǎo)致的。解決此問題方法為：將內(nèi)存拔下用橡皮或毛刷清理一下金屬手指并將插槽清理一下，重新插上試試，如果不行，換個插槽試試，如果正常啟動，說明內(nèi)存和主板未插緊或主板內(nèi)存插槽損壞。如果還不行，可將內(nèi)存條換到其他電腦上試試，如果將內(nèi)存換到其他電腦上，仍然出現(xiàn)此聲音提示，說明是內(nèi)存損壞，只能維修或更換內(nèi)存了。盛瑞傳動股份有限公司 Shengrui Transmission Corporation Limited盛瑞傳動盛瑞傳動 智慧未來智慧未來3 、啟動時出現(xiàn)1 長2短的聲音提示且顯示器無信號 故障現(xiàn)象：在電腦加電后,總是出現(xiàn)1 長2 短的聲音提示，顯示器無任何信號。將顯示器換在其他電腦上

14、，啟動正常。 解決辦法：這是由于顯示器或顯卡出錯導(dǎo)致的。顯示器在其他電腦上都是正常的，可見此問題是由顯卡引起的。具體有兩種情況：（1）由于顯示卡與主板插槽之間接觸不良。可將顯示卡拔下，清除其上的灰塵后，再次插入。（2）如果再次將顯卡重新插入，依然不能解決問題。那么可將顯卡拿到其他電腦上試試，如果仍有此聲音提示，就說明是顯卡壞了。4、一插電源線主機(jī)就啟動 故障現(xiàn)象：主機(jī)只要一插電源線就自動啟動 解決辦法：這是因為使用了主板的來電喚醒功能造成的，可以在開機(jī)自檢時，按Del鍵進(jìn)入BIOS 設(shè)置程序，進(jìn)入“Power ManagementSetup”（省電功能設(shè)置）選項，然后將“AC BACKFunc

15、tion”設(shè)置成“Soft-Off”即可。有些主板BIOS 選項可能有所不同。盛瑞傳動股份有限公司 Shengrui Transmission Corporation Limited盛瑞傳動盛瑞傳動 智慧未來智慧未來5 、啟動時出現(xiàn)重復(fù)短響的聲音提示 故障現(xiàn)象：在電腦啟動過程中總是出現(xiàn)重復(fù)短響的聲音提示，此后顯示器沒有任何反應(yīng)。 解決辦法：在加電后出現(xiàn)重復(fù)短響的聲音提示，是由于電源有問題導(dǎo)致的。解決此問題，首先就是先將電源換到其他電腦上試試，如果同樣出現(xiàn)此聲音提示，就只能更換電源了。盛瑞傳動股份有限公司 Shengrui Transmission Corporation Limited盛瑞傳動

16、盛瑞傳動 智慧未來智慧未來二、操作系統(tǒng)故障1、文件無法刪除 故障現(xiàn)象：刪除一個軟件后，發(fā)現(xiàn)安裝目錄仍舊存在，里邊還有幾個文件，想刪除它們時，系統(tǒng)卻提示文件正在使用無法刪除。 解決辦法：遇到不能刪除的文件時，大家可以使用這個方法來解決：首先打開“命令提示符”窗口，然后按“Ctrl+Alt+Del”組合鍵打開任務(wù)管理器并在進(jìn)程中將“explorer.exe”進(jìn)程關(guān)閉掉（在這之前最好將所有程序關(guān)閉掉）。接著切換到“命令提示符”窗口，使用DOS命令進(jìn)入無法刪除的文件夾，輸入“Del 文件夾名”就可以將該文件夾刪除了。刪除完成后，在任務(wù)管理器中選擇“文件”“新任務(wù)”，輸入“explorer.exe”重新

17、建立系統(tǒng)的外殼。2 、Windows XP 中自動彈出錯誤報告 故障現(xiàn)象：在使用Windows XP 的過程中老是出現(xiàn)關(guān)閉報告錯誤。 解決辦法：可以通過下面的方法來解決該問題：（1）首先應(yīng)該用殺毒軟件檢查系統(tǒng)中是否存在病毒。（2）如果不想看到這個報告錯誤，可以在“運行”中輸入“msconfig”并單擊“確定”，在隨后出現(xiàn)的界面中選擇“服務(wù)”，把“Error Reporting Service”選項前的對鉤去掉。以后就再也不會出現(xiàn)因程序錯誤或兼容性不好而被強(qiáng)行關(guān)閉后彈出的報告錯誤對話框了。盛瑞傳動股份有限公司 Shengrui Transmission Corporation Limited盛瑞

18、傳動盛瑞傳動 智慧未來智慧未來3、任務(wù)欄失去響應(yīng) 故障現(xiàn)象：Windows XP 操作系統(tǒng)下，在操作過程中經(jīng)常遇到在單擊任務(wù)欄中的圖標(biāo)時沒有任何反應(yīng)，就像系統(tǒng)死機(jī)一樣。 解決辦法：這種現(xiàn)象是任務(wù)欄假死現(xiàn)象，這種情況是由于Windows XP 的“高級文字服務(wù)”中的某些服務(wù)，如手寫或語音功能可能與某些軟件存在沖突造成的。解決方法為：“高級文字服務(wù)”中的語音、手寫功能使用的人并不多，完全可以將它關(guān)閉。打開“控制面板”，單擊“切換到經(jīng)典視圖”，依次單擊“日期、時間、語言和區(qū)域設(shè)置”“區(qū)域和語言選項”“語言”，單擊“詳細(xì)信息”按鈕，在打開的“文字服務(wù)和輸入語言”對話框中單擊“語言欄”按鈕，選中“關(guān)閉高

19、級文字服務(wù)”選項，單擊“確定”按鈕即可。4、安裝的字體丟失 故障現(xiàn)象：在計算機(jī)上安裝了一些中文字體如方正大標(biāo)宋等，但后來突然之間就都沒有了，重新安裝系統(tǒng)也不行。 解決辦法：先到“WindowsFonts”目錄查一下，看看相關(guān)字體文件還在不在。若沒有，可能是誤刪了，到別的機(jī)子找找，找到后拷貝“WindowsFonts”目錄下就可以了。盛瑞傳動股份有限公司 Shengrui Transmission Corporation Limited盛瑞傳動盛瑞傳動 智慧未來智慧未來三、局域網(wǎng)故障1、無法上網(wǎng) 故障現(xiàn)象：無法上網(wǎng)。 解決辦法：（1）確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)是否已通，看一下桌面右下角任務(wù)欄中網(wǎng)絡(luò)連接圖標(biāo)是否存在

20、X標(biāo)識或者觀察主機(jī)網(wǎng)絡(luò)接口處工作指示燈是否正常，如果存在錯誤標(biāo)識或指示燈不亮，可判斷為硬件問題。通過與其他電腦置換網(wǎng)線判斷是否為網(wǎng)線問題；如果不是網(wǎng)線問題，則可以通過更換交換機(jī)接口和重置交換機(jī)來排除故障。（2）顯示網(wǎng)絡(luò)已通，判斷IP地址是否正確，根據(jù)信息傳媒部提供地址，在桌面“網(wǎng)上鄰居”上右鍵 “屬性”， “本地連接”右鍵 “屬性”“TCP/IP” ，雙擊打開，在打開的頁面中正確填寫本機(jī)IP地址；如果仍不能上網(wǎng)，可重啟網(wǎng)絡(luò)連接，在桌面“網(wǎng)上鄰居”上右鍵 “屬性”， “本地連接”右鍵停用后重新啟用。（3）Ping 本機(jī)IP 地址，如果正常則說明是網(wǎng)卡問題；如果本機(jī)都Ping 不通，則說明網(wǎng)卡驅(qū)動

21、程序或者協(xié)議沒有裝好，卸了重新安裝一下看看。盛瑞傳動股份有限公司 Shengrui Transmission Corporation Limited盛瑞傳動盛瑞傳動 智慧未來智慧未來四、Intenet故障1、IE 發(fā)生內(nèi)部錯誤 故障現(xiàn)象：在使用IE瀏覽一些網(wǎng)頁時，出現(xiàn)“該程序執(zhí)行了非法操作，即將關(guān)閉”的錯誤提示對話框。 解決辦法：該錯誤產(chǎn)生原因多種多樣，內(nèi)存資源占用過多、IE 安全級別設(shè)置與瀏覽的網(wǎng)站不匹配、與其他軟件發(fā)生沖突、瀏覽網(wǎng)站本身含有錯誤代碼等，這些情況都有可能導(dǎo)致IE 內(nèi)部錯誤，需要耐心解決?？梢酝ㄟ^下面的方法來解決：（1）關(guān)閉過多的IE 窗口。如果運行需要占大量內(nèi)存的程序，建議I

22、E 窗口打開數(shù)不要太多。（2）降低IE 安全級別。 “工具”“Internet 選項”“安全”“默認(rèn)級別”按鈕，拖動滑塊降低默認(rèn)的安全級別。（3）將IE 升級到最新版本。2、自動關(guān)閉腳本錯誤提示信息 故障現(xiàn)象：在瀏覽網(wǎng)頁的時候，有時IE 會彈出一個對話框告訴用戶你網(wǎng)頁的腳本出錯誤，是否需要繼續(xù)運行，在信息中還附帶了出錯腳本的詳細(xì)信息。 解決辦法：這個腳本出錯提示信息對于網(wǎng)站開發(fā)者來說是很有用的，但對于絕大多數(shù)的用戶來說完全沒有用處?？梢栽贗E 的選項設(shè)置中關(guān)閉腳本調(diào)試，在IE 中單擊“工具”“Internet 選項”“高級”，在“設(shè)置”下選中“禁止腳本調(diào)試”選項。盛瑞傳動股份有限公司 Shen

23、grui Transmission Corporation Limited盛瑞傳動盛瑞傳動 智慧未來智慧未來五、基本操作1、查看主機(jī)MAC地址（1）左鍵雙擊桌面右下角網(wǎng)絡(luò)連接圖標(biāo)，支持詳細(xì)信息實際地址（2）開始運行cmd ipconfig /all Physical Address2、設(shè)置共享打印機(jī)（1）在本地計算機(jī)設(shè)置共享服務(wù)，開始打印機(jī)和傳真驅(qū)動程序右鍵屬性共享（2）其他計算機(jī)連接網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)，開始運行192.168.*.* 左鍵雙擊打印機(jī)圖標(biāo)或右鍵連接確認(rèn)在本地計算機(jī)將網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)設(shè)置為默認(rèn)打印機(jī)3、查看計算機(jī)驅(qū)動程序盛瑞傳動股份有限公司 Shengrui Transmission Corporation Limited盛瑞傳動盛瑞傳動 智慧未來智慧未來盛瑞傳動股份有限公司 Shengrui Transmission Corporation Limited盛瑞傳動盛瑞傳動 智慧未來智慧未來六、電話的連接方式1、一般電話線是4芯的，但是實際上只需要2芯，跟網(wǎng)絡(luò)線不同的是電話線可以隨便接沒有線序的，只要保證電話頭是中間2個接觸片就行。拿電話線或者網(wǎng)線接都可以，電話線對線纜的要求很小，下面以四芯的電話為例說明制作過程！需要的工具有壓線鉗、電話水晶頭RJ11、電話線或者網(wǎng)線盛瑞傳動股份有限公司 Shengrui Transmission C