1、G上海電視大學(xué)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告教育層次（本科或?qū)？疲??？茖?shí)踐報(bào)告題目：關(guān)于上海岱晟機(jī)械有限公司牛產(chǎn)問(wèn)題的調(diào)杳報(bào)告分校（站、點(diǎn)）： 金山分校姓名：周愛(ài)武 學(xué)號(hào):108060132年級(jí)：10春 專業(yè):工商企業(yè)管理指導(dǎo)教師：莊石軍日期：2011 年 11 月 24日內(nèi)容提要上海岱晟機(jī)械有限公司一家專業(yè)生產(chǎn)各類高強(qiáng)度緊固件的制造企業(yè)。座落在上海金山呂巷工業(yè)園區(qū)RQ號(hào)?，F(xiàn)有機(jī)加工車間、熱處理車間、打磨車間、倉(cāng)庫(kù) 等。是一家生產(chǎn)礦山配件為主的加工型企業(yè)，目前與國(guó)內(nèi)多家外資企業(yè)和全國(guó) 眾多的礦山配件行業(yè)做配套服務(wù)。上海岱晟機(jī)械有限公司是螺栓、螺母、墊片、銷軸等產(chǎn)品專業(yè)生產(chǎn)加工的私營(yíng) 獨(dú)資企業(yè)，上海岱晟機(jī)械有

2、限公司擁有完整、科學(xué)的質(zhì)量管理體系。上海岱晟 機(jī)械有限公司的誠(chéng)信、實(shí)力和產(chǎn)品質(zhì)量獲得業(yè)界的認(rèn)可提綱、公司目前的生產(chǎn)狀況（一）設(shè)備的日常維護(hù)（二）設(shè)備操作安全狀況、公司生產(chǎn)狀況中存在的問(wèn)題分析（一）產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定（二）員工工作積極性低，、建議（一）更新質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（二）制定激勵(lì)制度，要調(diào)動(dòng)員工的工作積極性入公司目前的生產(chǎn)狀況（一）設(shè)備的日常維護(hù)1、每天作業(yè)完畢應(yīng)用毛刷對(duì)磨床做全身清理。嚴(yán)禁用空氣槍對(duì)工作臺(tái)面或?qū)к?直吹，以防止鐵屑進(jìn)入導(dǎo)軌，影響磨床精度。2、作業(yè)時(shí)嚴(yán)禁使用風(fēng)扇對(duì)著工作臺(tái)吹，以防灰塵鐵屑倒卷進(jìn)導(dǎo)軌，影響導(dǎo)軌精 度和手感。3、磨床導(dǎo)軌油應(yīng)及時(shí)更換和添加，一般看油鏡的油如果混濁或發(fā)黑就要更

3、換， 時(shí)間掌控在3-6個(gè)月更換一次，首次第三個(gè)月，以后 6個(gè)月?lián)Q一次。4、磨床導(dǎo)軌潤(rùn)滑油請(qǐng)使用專業(yè)潤(rùn)滑油，一般以 32#導(dǎo)軌油為宜。5、定期檢查磨床工作臺(tái)鋼索是否松馳，鎖緊防止斷裂或影響手感精度。6、定期清理工作臺(tái)導(dǎo)軌，以防止鐵屑磨損導(dǎo)軌面，從而影響導(dǎo)軌精度，清理可 用汽油拈布碎擦拭干凈，對(duì)于嵌入耐磨片的雜物，要用鏟刀輕輕去除。以上動(dòng)作 應(yīng)由專業(yè)人士指導(dǎo)下進(jìn)行或者請(qǐng)磨床廠家?guī)煾堤幚怼?、定期檢查機(jī)身在工作中是否不穩(wěn)，是否水平。8、如果是手動(dòng)磨床要定期檢查鋼索松緊程度。9、如果是半自動(dòng)磨床要每周檢查磨削液濃度并及時(shí)更換。（二）設(shè)備操作安全狀況一、磨床屬貴重儀器設(shè)備，由專職人員負(fù)責(zé)管理，任何人員使

4、用該設(shè)備及其工 具、量具等必須服從該設(shè)備負(fù)責(zé)人的管理。未經(jīng)設(shè)備負(fù)責(zé)人允許，不能任意開動(dòng) 機(jī)床。二、任何人使用本機(jī)床時(shí)，必須遵守本操作規(guī)程，服從指導(dǎo)人員安排。在實(shí)習(xí) 場(chǎng)地內(nèi)禁止大聲喧嘩、嬉戲追逐；禁止吸煙；禁止從事一些未經(jīng)指導(dǎo)人員同意的 工作；不得隨意觸摸、啟動(dòng)各種開關(guān)。三、砂輪是易碎品，在使用前須經(jīng)目測(cè)檢查有無(wú)破裂和損傷。安裝砂輪前必須核對(duì)砂輪主軸的轉(zhuǎn)速，不準(zhǔn)超過(guò)砂輪允許的最高工作速度。四、直徑大于或等于200mm的砂輪裝上砂輪卡盤后應(yīng)先進(jìn)行靜平衡試驗(yàn)。砂輪 經(jīng)過(guò)第一次整形修整后或在工作中發(fā)現(xiàn)不平衡時(shí)，應(yīng)重復(fù)進(jìn)行靜平衡試驗(yàn)。五、砂輪安裝在砂輪主軸上后，必須將砂輪防護(hù)罩重新裝好，將防護(hù)罩上的護(hù)

5、板位置調(diào)整正確，緊固后方可運(yùn)轉(zhuǎn)。六、安裝的砂輪應(yīng)先以工作速度進(jìn)行空運(yùn)轉(zhuǎn)。 空運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間為：直徑400mm空 運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間大于5min；直徑 400mm空運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間大于2min。空運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)操作者應(yīng) 站在安全位置，即砂輪的側(cè)面，不應(yīng)站在砂輪的前面或切線方向。七、砂輪與工件托架之間的距離應(yīng)小于被磨工件最小外形尺寸的1/2,最大不準(zhǔn)超過(guò)3mm,調(diào)整后必須緊固。八、磨削前必須仔細(xì)檢查工件是否裝夾正確、緊固是否牢靠、磁性吸盤是否失 靈，用磁性吸盤吸高而窄的工件時(shí)，在工件前后應(yīng)放置擋鐵塊，以防工件飛出。九、磨床操作時(shí)進(jìn)給量不能過(guò)大。磨削細(xì)長(zhǎng)工件的外圓時(shí)應(yīng)裝中心支架。不準(zhǔn) 開車時(shí)測(cè)量工件。嚴(yán)禁在砂輪旋轉(zhuǎn)和砂輪架橫向進(jìn)給

6、的工作范圍內(nèi)放置雜物。十、用圓周表面做工作面的砂輪不宜使用側(cè)面進(jìn)行磨削，以免砂輪破碎。十一、砂輪磨損后，允許調(diào)節(jié)砂輪主軸轉(zhuǎn)速以保持砂輪的工作速度，但不準(zhǔn)超 過(guò)該砂輪上標(biāo)明的速度。十二、采用磨削液時(shí)，不允許砂輪局部浸入磨削液中，當(dāng)磨削工作停止時(shí)應(yīng)先 停止加磨削液，砂輪繼續(xù)旋轉(zhuǎn)至磨削液甩凈為止。十三、工作結(jié)束或工間休息時(shí)，應(yīng)將磨床的有關(guān)操縱手柄放在“空擋”位置上。 當(dāng)操作時(shí)突然發(fā)生故障，操作者應(yīng)立即按帶自鎖的急停按鈕。十四、要保持工作環(huán)境的清潔，每天下班前 15分鐘，要清理工作場(chǎng)所；以及必 須每天做好防火、防盜工作，檢查門窗是否關(guān)好，相關(guān)設(shè)備和照明電源開關(guān)是否 關(guān)好。:、公司生產(chǎn)狀況中存在的問(wèn)題分

7、析（一）產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)于企業(yè)的重要性，不言而喻，機(jī)械行業(yè)也是如此，不注重產(chǎn)品 質(zhì)量，最終會(huì)寸步難行，功虧一簧。光意識(shí)到質(zhì)量的重要性還不夠，我們還要把 他做好，那怎樣才能做好高質(zhì)量的產(chǎn)品呢？一、機(jī)械企業(yè)應(yīng)從小事做起，做好細(xì)節(jié)，把握質(zhì)量。從產(chǎn)品質(zhì)量有“檢 驗(yàn)”到“預(yù)防”，由“堵”到“疏”，再到生產(chǎn)的“全面質(zhì)量管理”，我們不難 看出在生產(chǎn)過(guò)程中的精細(xì)化要求與質(zhì)量水平要求越來(lái)越高。為保障產(chǎn)品質(zhì)量安 全，企業(yè)在質(zhì)量管理方面已以更高的起點(diǎn)，全面導(dǎo)入產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量管理理念， 建立獨(dú)立于生產(chǎn)管理的質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的質(zhì)量檢查和質(zhì)量監(jiān) 督，在解決產(chǎn)量、成本、質(zhì)量發(fā)生沖突時(shí)，從根本上杜絕犧牲

8、質(zhì)量的思想痼疾， 實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量管理理念的轉(zhuǎn)變。二、機(jī)械企業(yè)必須在質(zhì)量管理中推行全面質(zhì)量管理模式，層層把關(guān)，人人負(fù)責(zé)，才能使質(zhì)量控制在每一個(gè)產(chǎn)生的源頭。在制造過(guò)程中必須嚴(yán)格控制成本， 且需要每一個(gè)人都要有主人翁意識(shí)， 對(duì)于自己所用的輔助材料價(jià)格怎么樣， 成本 怎樣算都應(yīng)該去了解，這樣，才知道應(yīng)該怎樣去控制，從那個(gè)方面去控制，鼓勵(lì) 持續(xù)改進(jìn)，不斷對(duì)所有細(xì)節(jié)問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)，降低所有能夠降低的生產(chǎn)成本。 在生 產(chǎn)過(guò)程中減少質(zhì)量問(wèn)題，也能相對(duì)的降低生產(chǎn)成本。沒(méi)有最好，只有更好，是機(jī)械企業(yè)力求卓越的質(zhì)量意識(shí)；打造著名品牌，奉 獻(xiàn)精品產(chǎn)品，是企業(yè)生產(chǎn)永恒的追求。（二）員工工作積極性低任何一家企業(yè)，員工的工作積極

9、性將直接影響到經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和企業(yè)的發(fā)展。 但有些企業(yè)一直存在員工積極性的問(wèn)題，他們總是推一下，走一步.該怎樣解決這樣的問(wèn)題呢？我們先來(lái)探討一下員工為什么不積極?員工想不想做是心態(tài)問(wèn)題，做沒(méi)做到是能力問(wèn)題，工作不積極”是心態(tài)問(wèn)心態(tài)問(wèn)題分為兩個(gè)層面，主觀因素和客觀因素.主觀因素所指的是人的本 質(zhì)，如果其本身就是個(gè)消極的人，當(dāng)然就會(huì)在行為和言語(yǔ)當(dāng)中表現(xiàn)出來(lái)。 對(duì)待這 樣的人，方法是在招聘的時(shí)候嚴(yán)格控制拒之門外，或者能換腦就換腦，換不了腦，就換人”?？陀^因素是指在其個(gè)人因素以外因素，比如公司的管理體制、領(lǐng) 導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式、工作崗位的興趣培養(yǎng)、工作壓力與工作能力的配比、工作協(xié)調(diào) 性的促進(jìn)等，這些都是決定員工

10、是否有工作積極性的前提條件，這些客觀因素對(duì)員工積極性會(huì)產(chǎn)生很大的影響。1、管理體制決定員工的工作積極*管理體制是 游戲規(guī)則”，好的管理體制能夠?qū)⒁粋€(gè) 壞人”變成 好人”，相 反，也能把 好人”變成 壞人”。比如企業(yè)的組織職能劃分不清，薪酬制度不合理、 晉級(jí)制度不公平，這都是體制問(wèn)題，其中任何一項(xiàng)都會(huì)影響到員工積極性。 這是 在根本上解決員工積極性問(wèn)題的方法，所以不論付出怎樣的代價(jià)都應(yīng)該早點(diǎn)完 善。2、領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式影響員工的積極為什么大企業(yè)的執(zhí)行力好，工作效率高。大企業(yè)的員工穩(wěn)定性、協(xié)調(diào)性 強(qiáng)。這不僅僅是因?yàn)?人”，而是因?yàn)榇笃髽I(yè)擁有更多更專業(yè)的管理方法。比如在 什么時(shí)候批評(píng)，用什么方法批評(píng)

11、，批評(píng)到什么程度最恰當(dāng)，這些都是現(xiàn)在中、小 企業(yè)經(jīng)理們需要學(xué)習(xí)的知識(shí)。其實(shí)員工的積極性與其領(lǐng)導(dǎo)者的管理方式有直接關(guān) 系，不懂管理的管理者是 只有要求，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)”，而專業(yè)的管理者是 宥要求、 有標(biāo)準(zhǔn)、有理念所以中、小企業(yè)要解決員工積極性的問(wèn)題，必須要抓緊時(shí)間 學(xué)習(xí)，提高管理骨干的領(lǐng)導(dǎo)能力，這樣才能保證企業(yè)能夠適應(yīng)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)。3、培養(yǎng)員工對(duì)其工作的興趣激發(fā)工作積極管理界有一個(gè)理念， 當(dāng)員工僅僅為了工作而工作，就會(huì)應(yīng)付工作。只有讓員工看到工作背后的價(jià)值，員工才能全力以赴如果一個(gè)人對(duì)自己從事的工作沒(méi)有興趣，他就毫無(wú)工作動(dòng)力。結(jié)合我公司新入廠的員工，工作不到十天半個(gè) 月就開始厭倦工作，決定到月低拿了

12、工資就走人。就是因?yàn)樗麄內(nèi)狈ぷ髋d趣， 沒(méi)有發(fā)現(xiàn)工作能夠磨練自己的閱歷，能夠鍛煉自己的能力，能夠鍛煉自己一一餐 內(nèi)容。所以，企業(yè)管理者應(yīng)該激發(fā)員工對(duì)工作的興趣點(diǎn)，讓他們重新審視自己， 用一種嶄新的態(tài)度來(lái)對(duì)待工作，這樣，他們不但不會(huì)離職，而且還能成為公司的 好員工。先利不起早”也是人之常情，不論任何人，如果他不知道做這件事對(duì)他自己有什么好處，他做事就會(huì)存在 水分”。所以，對(duì)員工進(jìn)行平實(shí)的 工作就是為了自己”理念教育就顯得 非常重要。通過(guò)教育培訓(xùn)，激發(fā)他們對(duì)工作的興趣， 他們的工作態(tài)度轉(zhuǎn)變了， 有了工作激情, 自然就產(chǎn)生好的工作成果。（三）建議（一）更新質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)使用,1、向車間領(lǐng)導(dǎo)和管理人員

13、詢問(wèn)企業(yè)質(zhì)量方針、目標(biāo)的內(nèi)容、宣貫方式和宣貫效果，詢問(wèn)質(zhì)量方針、目標(biāo)的內(nèi)涵看是否與宣貫文件一致。 了解企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)在本 車間怎樣落實(shí)，有哪些具體指標(biāo)，完成情況及發(fā)展趨勢(shì)怎樣，存在哪些問(wèn)題，準(zhǔn) 備怎樣解決。2、向車間領(lǐng)導(dǎo)了解本車間組織結(jié)構(gòu)、人員構(gòu)成、產(chǎn)品特點(diǎn)和工藝流程情況，了 解本車間主要承擔(dān)哪些質(zhì)量體系要素， 還涉及哪些要素，這些活動(dòng)是否和怎樣具 體落實(shí)到本車問(wèn)哪些崗位，崗位職責(zé)是否涵蓋了這些要素并形成了文件。 對(duì)照崗詢問(wèn)在位職責(zé)文件， 看涉及本車間的質(zhì)量活動(dòng)在各類人員崗位職責(zé)中有無(wú)漏項(xiàng)。場(chǎng)的有關(guān)人員看是否熟悉本人的質(zhì)量職責(zé)、工作接口和相關(guān)的體系文件。3 、 要求車間提供受控文件清單和收發(fā)文記

14、錄， 了解本車間受控文件的種類和范圍， 看車間所有與質(zhì)量體系運(yùn)行有關(guān)的各場(chǎng)所是否都能夠得到相應(yīng)文件的有效版本。 從受控文件清單中抽查35 種體系文件、 管理文件、 產(chǎn)品圖樣和工藝規(guī)程，看是否有受控標(biāo)識(shí)（如：文件編號(hào)、部門標(biāo)志或受控印章） ，編、審、批手續(xù)是否完整。 查閱圖紙看有無(wú)標(biāo)注關(guān)鍵或重要質(zhì)量特性和驗(yàn)收準(zhǔn)則， 工藝文件的要求是否與圖紙的要求一致并能有效指導(dǎo)生產(chǎn)。 看文件有無(wú)更改， 是否按規(guī)定的程序由授權(quán)人更改。 看有無(wú)受控文件清單外的其他過(guò)期失效文件。 對(duì)臨時(shí)工藝和工藝更改通知， 看是否經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)和有無(wú)批次或期限要求。 了解有無(wú)留作參考的作廢文件，看是否加蓋了 “作廢留用 ”印章以防止誤用。

15、詢問(wèn)本車間有無(wú)關(guān)鍵工序或特殊工序，記錄必要的質(zhì)量特性、工藝參數(shù)和設(shè)備號(hào)以備現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)4 、 詢問(wèn)車間現(xiàn)場(chǎng)工藝文件貫徹執(zhí)行情況， 要求提供關(guān)于工藝紀(jì)律檢查的文件和記錄。了解車間工藝紀(jì)律檢查怎樣組織，由誰(shuí)參加，檢查的頻次，發(fā)現(xiàn)了哪些情況，采取了哪些措施，效果怎樣。5 、 詢問(wèn)車間有哪些生產(chǎn)設(shè)備， 其中哪些是關(guān)鍵設(shè)備或質(zhì)控點(diǎn)設(shè)備？車間哪位領(lǐng)導(dǎo)主管設(shè)備管理， 有無(wú)專業(yè)維修人員， 設(shè)備的大修、 精度檢修和潤(rùn)滑是否按規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行， 計(jì)劃調(diào)整是否經(jīng)過(guò)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)或部門批準(zhǔn)， 經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)延期使用的設(shè)備有無(wú)相應(yīng)的防范措施， 設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)怎樣實(shí)施， 有無(wú)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)， 有無(wú)定用檢查的記錄。6 、 詢問(wèn)車間不合格品控制

16、和糾正措施實(shí)施情況， 要求提供有關(guān)超差讓步使用的評(píng)審記錄， 看評(píng)審的程序和批準(zhǔn)是否符合規(guī)定要求， 合同條件下是否經(jīng)過(guò)顧客同意； 非合同條件下， 當(dāng)影響下工序作業(yè)時(shí)， 是否通知了下工序以便采取相應(yīng)措施。有無(wú)重復(fù)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題和用戶質(zhì)量投訴， 是否進(jìn)行了不合格原因調(diào)查并采取了糾正預(yù)防措施， 措施是否規(guī)定了責(zé)任人和完成期限， 效果是否經(jīng)過(guò)驗(yàn)證， 措施能否防止同類問(wèn)題的再發(fā)生，對(duì)行之有效的措施是否納入了有關(guān)技術(shù)或管理文件。7 、 詢問(wèn)車間哪位領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)工作， 怎樣根據(jù)需求安排培訓(xùn)內(nèi)容， 培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行怎樣，關(guān)鍵工序、特殊工序、新進(jìn)廠工人、轉(zhuǎn)崗工人是否都進(jìn)行了相應(yīng)內(nèi)容的培訓(xùn)。在哪些工序或場(chǎng)合使用了哪

17、些統(tǒng)計(jì)技術(shù)，效果怎樣。（二）制定激勵(lì)制度，要調(diào)動(dòng)員工的工作積極性（一）設(shè)計(jì)合理有效的薪酬制度薪酬可分為固定薪酬和浮動(dòng)薪酬，其中固定薪酬根據(jù)不同情況又可包括基薪、津 貼、福利等，浮動(dòng)薪酬可包括獎(jiǎng)金、傭金等短期激勵(lì)和長(zhǎng)期服務(wù)年金、股票期權(quán) 等長(zhǎng)期激勵(lì)。職級(jí)體系：以績(jī)效考評(píng)（鏈接績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)）為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)能上能下、優(yōu)勝劣汰的流 動(dòng)機(jī)制，保證各職級(jí)人員符合職級(jí)要求。晉升和淘汰都要有公平、量化的標(biāo)準(zhǔn)， 不同職級(jí)人員根據(jù)其重要性由不同部門或人員決定?？?jī)效考核制度：績(jī)效考核是對(duì)業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)，而獎(jiǎng)懲要靠薪酬的浮動(dòng)和職級(jí)的變動(dòng)來(lái)體現(xiàn)。考核可 分為若干層次：對(duì)企業(yè)整體的考核，對(duì)業(yè)務(wù)單元的考核，對(duì)部門的考核，對(duì)個(gè)人 的考核等。對(duì)企業(yè)整體的考核確定企業(yè)本年度可供分配的總薪酬，對(duì)部門的考核確定該部門應(yīng)得的薪酬份額，對(duì)個(gè)人的考核確定其個(gè)人薪酬和職級(jí)升降。（二）激勵(lì)不能靠錢買事實(shí)證明，錢并不能解決所有的問(wèn)題。研究認(rèn)為，挖掘員工的內(nèi)在動(dòng)力，即每個(gè) 員工內(nèi)心都有一種把工作做好的欲望。 能夠激起員工內(nèi)在動(dòng)力的因素有：讓員工 在自己的工作中有發(fā)言權(quán)、管理層要尊重員工、最重要的是，還要有份好工作