1、情緒心理與職業(yè)心態(tài)情緒心理與職業(yè)心態(tài)調(diào)試技巧調(diào)試技巧 壓力與情緒管理培訓(xùn)目標(biāo)l 了解壓力形成的途徑及原因；l 學(xué)會(huì)用有效的方法進(jìn)行自我情緒調(diào)整；l 了解并掌握壓力管理的有效方法。 第一模塊第一模塊情緒管理技巧情緒管理技巧第一單元第一單元心理學(xué)家對(duì)情緒的研究心理學(xué)家對(duì)情緒的研究 心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)： 追求潛意識(shí)或心理感受中的愉悅度是人們思考問(wèn)題、做出決定、產(chǎn)生具體的情緒體驗(yàn)、人際關(guān)系質(zhì)量的核心杠桿情緒對(duì)我們的意義情緒對(duì)我們的意義l情緒(emotion)一詞的詞根是”move”，意思是“動(dòng)”，即“喚起”、“感動(dòng)”。情緒與人的一些基本適應(yīng)行為如工具行為、躲避行為、尋求舒適、幫助別人和生殖行為等有關(guān)。l適應(yīng)

2、行為的作用是使人能夠順應(yīng)環(huán)境的變化而生存下來(lái)。l情緒的主要功能是幫助我們適應(yīng)和生存。情緒對(duì)我們的意義情緒對(duì)我們的意義l單純的科學(xué)和理性思維不足以成為人的行動(dòng)的動(dòng)力l真正驅(qū)使人們行動(dòng)的是熱情、激情和情緒l情緒經(jīng)常出現(xiàn)在人們心理生活的前沿l情緒是檢測(cè)生命過(guò)程、苦樂(lè)安危最敏銳的心理標(biāo)尺良好的情緒對(duì)我們的意義良好的情緒對(duì)我們的意義l心理學(xué)家的物理能量學(xué)說(shuō)：從能量保存的原理可以找到人類(lèi)進(jìn)化的鑰匙l他們認(rèn)為，人們身上的大部分能量，都在我們表達(dá)消極的情緒時(shí)散發(fā)了出去。l當(dāng)人們生氣、失望或沮喪時(shí)，能量很快就浪費(fèi)了。l為了保存能量，我們可以將消極的能量轉(zhuǎn)換成積極的能量。EAPEAP員工支持系統(tǒng)的管理理念員工支持

3、系統(tǒng)的管理理念（Employee Assistance ProgramsEmployee Assistance Programs） l在全球?qū)е聠T工喪失勞動(dòng)能力的十大主要原因中，有五個(gè)是心理問(wèn)題 l員工的心理困擾使員工離職率增加，工作士氣和工作效率下降，服務(wù)質(zhì)量下降，影響組織的績(jī)效，增加人力資源管理成本l目前EAP已經(jīng)發(fā)展成為一項(xiàng)很詳盡的綜合性的服務(wù)，其內(nèi)容主要包括壓力管理、職業(yè)心理健康、裁員心理危機(jī)、災(zāi)難性事件、職業(yè)生涯發(fā)展、健康生活方式、家庭關(guān)系問(wèn)題、理財(cái)問(wèn)題等各個(gè)方面，全面幫助員工解決個(gè)人問(wèn)題。主管及員工都要注重自身的心理健康主管及員工都要注重自身的心理健康l員工業(yè)績(jī)提升緩慢，其中最重要

4、原因是情緒不振或銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中的熱情能量不夠，而非表面理性的銷(xiāo)售技巧缺乏 l持續(xù)關(guān)注自身情緒心理狀況，并定期進(jìn)行消極情緒修復(fù)，是主管對(duì)自己和對(duì)下屬的責(zé)任l持續(xù)關(guān)注下屬的情緒心理狀況，并定期進(jìn)行消極情緒修復(fù)，是主管的責(zé)任學(xué)習(xí)情緒心理學(xué)的意義學(xué)習(xí)情緒心理學(xué)的意義l任何年齡階段、任何特定活動(dòng)領(lǐng)域中的經(jīng)歷和變化，都會(huì)產(chǎn)生適應(yīng)或不適應(yīng)的情緒反l建立樂(lè)觀、進(jìn)取的情緒體驗(yàn)結(jié)構(gòu)，是對(duì)自身的保護(hù)，也是對(duì)自己達(dá)成幸福人生的負(fù)責(zé)l不斷能夠積蓄積極的情緒能量，間接使工作產(chǎn)生持續(xù)動(dòng)力第二單元第二單元情緒與壓力是如何產(chǎn)生的情緒與壓力是如何產(chǎn)生的什么是壓力什么是壓力l 心理學(xué)上的定義：對(duì)于困難的條件或環(huán)境在思想或情感上作出的憂(yōu)

5、慮不安的反應(yīng)。l 在現(xiàn)實(shí)中的壓力感受：思想或情感的不平衡的狀態(tài)，是由于感知個(gè)人的能力與個(gè)人期望之間的差異引起。壓力的類(lèi)型壓力的類(lèi)型l良性壓力：它常常伴隨著我們?nèi)松械某砷L(zhǎng)和積極變化。它能夠促使我們意識(shí)到有必要在自己的生活或事業(yè)中作出調(diào)整。l不良?jí)毫Γ核菀讓?dǎo)致我們生理或心理衰竭，例精力衰竭感、中年危機(jī)感、對(duì)現(xiàn)實(shí)畏懼退縮感等。l流行病學(xué)的研究指出，心理緊張刺激與高血壓癥、潰瘍病、腦血管意外、心肌梗塞、 糖尿病、癌癥等發(fā)病率的增高有一定的關(guān)系。 . . 不良的情緒與壓力產(chǎn)生的來(lái)源不良的情緒與壓力產(chǎn)生的來(lái)源有哪些？有哪些？個(gè)人心理引起的壓力因素：內(nèi)源性壓力個(gè)人心理引起的壓力因素：內(nèi)源性壓力動(dòng)機(jī)：l基

6、本生存動(dòng)機(jī)：為維持生命動(dòng)機(jī)所必須滿(mǎn)足的動(dòng)機(jī)，例吃喝、睡眠、排泄等l后天習(xí)得高級(jí)動(dòng)機(jī)，例權(quán)力需要、親密需要、得到認(rèn)可的需要、對(duì)于地位與成就的需要誘因反射：欲望l被動(dòng)反射：由于社會(huì)習(xí)俗所造成的誘因反射，例生活物質(zhì)條件、消費(fèi)方式等l主動(dòng)反射：出于強(qiáng)烈又積極的尋求刺激的需要，或出于好奇心，例玩電子游戲、下棋等生理因素引起的壓力因素：物源性壓力生理因素引起的壓力因素：物源性壓力神經(jīng)類(lèi)型：l抑郁或易抑制型l過(guò)度興奮型肌肉長(zhǎng)期處于應(yīng)激緊張狀態(tài)：l肌肉緊張l消化功能減弱l睡眠障礙l疲憊感由組織引起的壓力因素：外源性壓力由組織引起的壓力因素：外源性壓力l無(wú)效的溝通l管理不善l信息超載l領(lǐng)導(dǎo)者行為前后不一致l工作

7、負(fù)擔(dān)過(guò)重l工作變動(dòng)l私人問(wèn)題l壓力攜帶者l公司政策、薪酬及工作環(huán)境l與角色轉(zhuǎn)換有關(guān)的無(wú)力感情緒的系列調(diào)試心理技巧情緒的系列調(diào)試心理技巧第三單元第三單元內(nèi)源性心理壓力調(diào)試技巧內(nèi)源性心理壓力調(diào)試技巧心理技巧心理技巧1 1：活在當(dāng)下：活在當(dāng)下l先做好眼前的工作，先過(guò)好當(dāng)下的生活l不要去過(guò)分關(guān)注遠(yuǎn)方模糊的目標(biāo)和追求，而要做手邊清楚的事情l快樂(lè)兒童給我們的啟發(fā)：注意力聚焦l“一次只流過(guò)一粒沙子，一次只做好一件工作”效率、清晰計(jì)劃的基礎(chǔ)理念活在當(dāng)下活在當(dāng)下l生活在現(xiàn)在而不擔(dān)心未來(lái)l不為過(guò)去發(fā)生的事情后悔，忘記那些已經(jīng)過(guò)去的令人不愉快的回憶l早晨起來(lái)的心理暗示：“盡量利用并抓住今天”l尋找在“今天”可以得到

8、的益處l只是去現(xiàn)實(shí)地做，不讓自己只是停留在恐懼、憂(yōu)慮等情緒里德國(guó)歷史學(xué)家尼布爾所寫(xiě)的禱告詞德國(guó)歷史學(xué)家尼布爾所寫(xiě)的禱告詞求上帝賜我沉靜，去承受我不能改變的事情；賜給我勇氣，去改變我所能改變的事情; 賜給我智慧，去判斷這兩者的區(qū)別。正確定位追求目標(biāo)正確定位追求目標(biāo)l客觀了解自己，客觀了解社會(huì)l追求平衡的人生l追求的目標(biāo)要與現(xiàn)實(shí)接軌心理技巧心理技巧2 2：把壓力化解為動(dòng)力：把壓力化解為動(dòng)力l當(dāng)我們不能控制并不能轉(zhuǎn)化不愉快情緒的時(shí)候，我們的思考模式就會(huì)不由自主地走向負(fù)面l發(fā)生在我們生命中的許多磨難、挫折、沖突、人際之間的誤會(huì)，其實(shí)都可以幫助我們成長(zhǎng)l困難和問(wèn)題是我們學(xué)習(xí)的課堂。問(wèn)題、失敗得越多，我們

9、學(xué)習(xí)得會(huì)越快，離成功也就越近心理技巧心理技巧3 3：用工作和活動(dòng)擠掉憂(yōu)慮：用工作和活動(dòng)擠掉憂(yōu)慮的心理空間的心理空間l 培養(yǎng)自己的愛(ài)好l 培養(yǎng)多種生活中的興趣l 不要太閑適心理學(xué)的發(fā)現(xiàn)：無(wú)論這個(gè)人多么聰明，心理學(xué)的發(fā)現(xiàn)：無(wú)論這個(gè)人多么聰明，人類(lèi)的思想都不可能在同一時(shí)間想一件人類(lèi)的思想都不可能在同一時(shí)間想一件以上的事情。以上的事情。 因此，不要在想象中想象恐懼，而是走因此，不要在想象中想象恐懼，而是走出想象去理智地行動(dòng)；不要在恐懼中被恐懼出想象去理智地行動(dòng)；不要在恐懼中被恐懼驚嚇，而是通過(guò)理性的行動(dòng)化解恐懼。驚嚇，而是通過(guò)理性的行動(dòng)化解恐懼。 面對(duì)憂(yōu)慮，不要多想，而是多去行動(dòng)。面對(duì)憂(yōu)慮，不要多想，

10、而是多去行動(dòng)。第四單元第四單元物源性心理壓力調(diào)試技巧物源性心理壓力調(diào)試技巧心理技巧心理技巧4 4：通過(guò)放松肌肉來(lái)減少憂(yōu)：通過(guò)放松肌肉來(lái)減少憂(yōu)慮慮l疲勞容易使人產(chǎn)生憂(yōu)慮l心理學(xué)家艾德蒙對(duì)情緒放松的研究：當(dāng)我們的肌肉放松以后，我們的緊張情緒就消失了哈佛醫(yī)學(xué)院心臟專(zhuān)家華特博士發(fā)現(xiàn)哈佛醫(yī)學(xué)院心臟專(zhuān)家華特博士發(fā)現(xiàn)：l絕大多數(shù)的人都認(rèn)為人們的心臟整天不停地跳動(dòng)，但事實(shí)上，每一次的的收縮之后，它有完全靜止的一段時(shí)間。當(dāng)心臟按正常速度每分鐘跳動(dòng)七十下的時(shí)候，一天二十四小時(shí)里，實(shí)際的工作時(shí)間只有九小時(shí)。也就是說(shuō)，心臟每天休息了整整十五個(gè)小時(shí)。名人案例分析：名人案例分析：l二戰(zhàn)時(shí)期的七十多歲邱吉爾保養(yǎng)精力的方法l

11、石油大王、活到九十八歲的洛克菲勒的放松方法l發(fā)明大王愛(ài)迪生無(wú)窮精力的產(chǎn)生方法l現(xiàn)任美國(guó)總統(tǒng)布什的放松方法科學(xué)家關(guān)于疲勞的研究發(fā)現(xiàn)科學(xué)家關(guān)于疲勞的研究發(fā)現(xiàn)l單單用腦不會(huì)使我們疲勞，我們所感到的疲勞多半是因?yàn)榫窈颓楦幸蛩厮鸬?。l絕大我們所感到的疲勞都是由于心理的影響，事實(shí)上由生理引起的疲勞很少。l是這樣心理因素讓我們產(chǎn)生疲勞：煩悶、懊恨、一種不成功的感覺(jué)、無(wú)用感、太過(guò)匆忙 幾乎所有的人都以為愈是困難的工作幾乎所有的人都以為愈是困難的工作愈需要愈需要“用力用力”來(lái)面對(duì)，所以我們喜歡來(lái)面對(duì)，所以我們喜歡皺皺著眉頭思考。著眉頭思考。 因此三分之二的疲勞是習(xí)慣性因此三分之二的疲勞是習(xí)慣性的。的。放松

12、的原則放松的原則l不要花費(fèi)力氣去讓自己放松l只想到舒適與放松l使自己象孩子一樣地，完全沒(méi)有緊張的感覺(jué)放松的方法放松的方法l工作時(shí)采取舒適的姿勢(shì)l隨時(shí)提醒自己肌肉放松l養(yǎng)成放松的好習(xí)慣心理技巧心理技巧5 5：減少：減少A A型行為型行為l減少A型行為就能夠減輕壓力A A型行為特征型行為特征l在日常談話(huà)中，有加重語(yǔ)氣強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵詞的習(xí)慣l經(jīng)常搶話(huà)替別人回答問(wèn)題l吃飯、走路飛快l對(duì)周?chē)拿栏胁幻舾衛(wèi)經(jīng)常同時(shí)去做兩件以上事情l因?yàn)槎燃?、休閑、不工作產(chǎn)生說(shuō)不清的內(nèi)疚l有一些神經(jīng)質(zhì)或緊張的動(dòng)作習(xí)慣：例磨牙、抖腿、捏拳頭l對(duì)于正常速度的等待很不耐煩l經(jīng)常跟別人談一件事情同時(shí)考慮另外一件事情l經(jīng)常承擔(dān)超過(guò)自己能力

13、的責(zé)任心理技巧心理技巧6 6：學(xué)會(huì)傾訴性的宣泄：學(xué)會(huì)傾訴性的宣泄l跟你信任的人談?wù)撃愕膯?wèn)題凈化作用、得到撫慰的作用l心理分析的原理：只要病人能夠?qū)⒃?huà)說(shuō)出來(lái)，就能夠?qū)n(yōu)慮解除。通常你說(shuō)得越多，就越能減輕你的壓力l寫(xiě)信l寫(xiě)日記l訴苦、抱怨支持性或積極的聆聽(tīng)支持性或積極的聆聽(tīng)l良好的溝通，需要耐心地聆聽(tīng)對(duì)方，了解良好的溝通，需要耐心地聆聽(tīng)對(duì)方，了解他心中的感受。主管對(duì)員工積極聆聽(tīng)的態(tài)他心中的感受。主管對(duì)員工積極聆聽(tīng)的態(tài)度，可以使員工覺(jué)得受到重視并肯定自己度，可以使員工覺(jué)得受到重視并肯定自己的價(jià)值。的價(jià)值。l聆聽(tīng)傾訴者的講話(huà)不是本身的目的，聆聽(tīng)聆聽(tīng)傾訴者的講話(huà)不是本身的目的，聆聽(tīng)的真正目的是培養(yǎng)對(duì)方解

14、決問(wèn)題的能力。的真正目的是培養(yǎng)對(duì)方解決問(wèn)題的能力。l過(guò)多使用溝通的過(guò)多使用溝通的“殺手锏殺手锏”如訓(xùn)誡、諷刺、如訓(xùn)誡、諷刺、責(zé)難等語(yǔ)言，往往會(huì)導(dǎo)致員工的反抗、依責(zé)難等語(yǔ)言，往往會(huì)導(dǎo)致員工的反抗、依賴(lài)和沉默。賴(lài)和沉默。 適合的傾訴技巧適合的傾訴技巧l尋找值得信任的對(duì)象l不帶偏見(jiàn)的談話(huà)對(duì)象l對(duì)你的傾訴能夠守口如瓶心理技巧心理技巧7 7：轉(zhuǎn)移注意力或花時(shí)間娛：轉(zhuǎn)移注意力或花時(shí)間娛樂(lè)樂(lè)l將注意力從引起壓力的事件上轉(zhuǎn)移到?jīng)]有壓力感的事情上l讀書(shū)、讀報(bào)等閱讀行為l娛樂(lè)能夠快速舒緩精神壓力，幫助我們暫時(shí)忘記生活中的壓力事件，娛樂(lè)方式包括：看電影、聽(tīng)音樂(lè)、唱歌、做游戲等心理技巧心理技巧8 8：為別人做點(diǎn)有益的

15、事情：為別人做點(diǎn)有益的事情l如果你發(fā)現(xiàn)自己身處極大的壓力什么也不能做的時(shí)候，可以通過(guò)幫助別人和某種善意的行為來(lái)降低自己的壓力l成功案例心理技巧心理技巧9 9：參加體育鍛煉：參加體育鍛煉l有氧運(yùn)動(dòng)能夠釋放肌肉中的緊張能量l例如：瑜珈、游泳、散步、慢跑等第二模塊第二模塊積極的心態(tài)管理技巧積極的心態(tài)管理技巧第一單元第一單元心態(tài)與現(xiàn)實(shí)的關(guān)系心態(tài)與現(xiàn)實(shí)的關(guān)系關(guān)系關(guān)系1 1、心態(tài)影響生理健康、心態(tài)影響生理健康l身體健康的四個(gè)基石：心理平衡50%以上、合理膳食25%、遺傳及鍛煉25%，其中心理平衡對(duì)健康最關(guān)鍵l醫(yī)學(xué)專(zhuān)家發(fā)現(xiàn)良好的心態(tài)對(duì)人身體的保健作用超過(guò)其它一切保健作用的總和，可以幫助人體各個(gè)系統(tǒng)處于最佳的

16、協(xié)調(diào)狀態(tài)l醫(yī)學(xué)專(zhuān)家同時(shí)發(fā)現(xiàn)不良的心態(tài)是很多疾病尤其是許多惡性腫瘤、癌癥等最重要的致病原因心態(tài)影響健康心態(tài)影響健康p 現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)現(xiàn)：人體的疾病疾病與人體的免疫能力緊密相關(guān)，而免疫能力與情緒緊密相關(guān)，情緒的不良是腫瘤、癌癥最大的致病原因p所有長(zhǎng)壽的老人有一個(gè)共同的特點(diǎn)：情緒平和，胸懷寬大，不經(jīng)常郁悶、生氣、抱怨、爭(zhēng)吵p因?yàn)榍榫w具有快速的擴(kuò)散性、感染性，家庭中的情緒氛圍會(huì)影響其他家庭成員的性格和體質(zhì)狀態(tài)，因此心態(tài)會(huì)成為家族的健康基因遺傳最大影響因素關(guān)系關(guān)系2 2：好心態(tài)帶來(lái)好的家庭和好的人際：好心態(tài)帶來(lái)好的家庭和好的人際關(guān)系關(guān)系l家庭的幸福與金錢(qián)的多少無(wú)關(guān)l一個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)的家庭是送給孩子最大的一筆遺產(chǎn)

17、，而不是給孩子物質(zhì)上的好待遇l古語(yǔ)：“千金難買(mǎi)少年窮”一位資深的婚姻心理學(xué)家的發(fā)現(xiàn)一位資深的婚姻心理學(xué)家的發(fā)現(xiàn) 在現(xiàn)實(shí)中，所有美好幸福的愛(ài)情和婚姻都是建立在雙方這三個(gè)相處的原則上，而一旦不遵守這個(gè)天然的原則，則無(wú)一不例外地感到痛苦和婚姻破裂：l 一男一女一男一女l 一心一意一心一意l 一生一世一生一世關(guān)系關(guān)系3 3：好心態(tài)的父母是孩子最成功的：好心態(tài)的父母是孩子最成功的榜樣和老師榜樣和老師l對(duì)孩子來(lái)講，父母是孩子一生中最重要的影響者l父母的相處模式和對(duì)待工作、朋友、社會(huì)、長(zhǎng)輩等各方面的態(tài)度，都會(huì)深刻地印刻在孩子的潛意識(shí)中，這種現(xiàn)象在心理學(xué)中被稱(chēng)為“印痕現(xiàn)象”l孩子將來(lái)在社會(huì)上的種種社會(huì)活動(dòng)表現(xiàn)

18、都極受父母的行為模式影響一些心理學(xué)的研究一些心理學(xué)的研究l英國(guó)心理學(xué)與社會(huì)學(xué)研究：父母離婚的陰影會(huì)連續(xù)影響五代以上的后代l喜歡對(duì)孩子和伴侶動(dòng)用暴力的人通常是其雙親在童年時(shí)對(duì)他們和別人用過(guò)暴力l脾氣急噪的成人通常他們的父母性格急噪l婚姻美滿(mǎn)的通常其父母的婚姻也美滿(mǎn)l性格溫和的孩子通常是因?yàn)樯钤跍睾偷募彝キh(huán)境中關(guān)系關(guān)系4 4：心態(tài)決定工作的結(jié)果與業(yè)績(jī)：心態(tài)決定工作的結(jié)果與業(yè)績(jī)l士氣與人際關(guān)系質(zhì)量l產(chǎn)品質(zhì)量l工作成本與管理成本l意外安全事故l公司利潤(rùn)l個(gè)人在企業(yè)中的成就感和發(fā)展機(jī)會(huì) 企業(yè)中存在的許多看似復(fù)雜企業(yè)中存在的許多看似復(fù)雜的負(fù)面現(xiàn)象其實(shí)都源于負(fù)面的職的負(fù)面現(xiàn)象其實(shí)都源于負(fù)面的職業(yè)心態(tài)。業(yè)心

19、態(tài)。改變心態(tài)才能改變困境改變心態(tài)才能改變困境l面對(duì)困境，心態(tài)是積極還是消極，最后的結(jié)局、結(jié)果完全不同l心態(tài)突圍才能夠命運(yùn)突圍 建立好的心態(tài)本身是一種建立好的心態(tài)本身是一種需要學(xué)習(xí)的能力。需要學(xué)習(xí)的能力。 心態(tài)的學(xué)習(xí)是人世間最重要的學(xué)習(xí)。心態(tài)的學(xué)習(xí)是人世間最重要的學(xué)習(xí)。 你為學(xué)習(xí)心態(tài)的課程所付出的每一分你為學(xué)習(xí)心態(tài)的課程所付出的每一分努力、金錢(qián)和時(shí)間，都會(huì)成倍地回報(bào)給你努力、金錢(qián)和時(shí)間，都會(huì)成倍地回報(bào)給你業(yè)績(jī)、機(jī)會(huì)、快樂(lè)和健康。業(yè)績(jī)、機(jī)會(huì)、快樂(lè)和健康。培訓(xùn)的價(jià)值培訓(xùn)的價(jià)值: :在現(xiàn)實(shí)中如何調(diào)試積極的心態(tài)在現(xiàn)實(shí)中如何調(diào)試積極的心態(tài)第二單元第二單元積極的心態(tài)調(diào)試技巧積極的心態(tài)調(diào)試技巧 人的肉體只是一

20、間機(jī)械的房子，人的肉體只是一間機(jī)械的房子，它的主人是心態(tài)它的主人是心態(tài) 。 如何看待人生，是由我們?nèi)绾慰创松?，是由我們自己而非環(huán)境決定的。自己而非環(huán)境決定的。 優(yōu)良的心態(tài)是自己主動(dòng)和優(yōu)良的心態(tài)是自己主動(dòng)和理性調(diào)試的結(jié)果。理性調(diào)試的結(jié)果。心態(tài)的影響力勝過(guò)能力的影響力心態(tài)的影響力勝過(guò)能力的影響力l煩惱的心態(tài)是痛苦情緒的陣陣痙攣，是阻止和毀滅自身能力和美德發(fā)揮的可怕力量l良好的心態(tài)是陣陣心靈的春風(fēng)，催生出自己和周遍環(huán)境源源的活力和生機(jī)，是持續(xù)進(jìn)步和快樂(lè)的溫床l圣經(jīng)：“含怒不可到日落，憂(yōu)傷會(huì)腐蝕我們的靈”心態(tài)比能力更重要心態(tài)比能力更重要l心態(tài)對(duì)我們每一個(gè)人而言，好比是樹(shù)的根：樹(shù)因根深而果實(shí)茂密；樹(shù)木

21、枝葉果實(shí)凋落，根本原因在于根部不健康l一旦我們開(kāi)始調(diào)整心態(tài)，我們的生命就會(huì)整體成功l不管科技如何進(jìn)步、世界怎樣改變，好的心態(tài)永遠(yuǎn)是為個(gè)人、家庭、社區(qū)和工作場(chǎng)所帶來(lái)效率的基石. .為什么我們要學(xué)習(xí)心態(tài)課程l因?yàn)榧尤隬TO,今天的中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入了從未有的機(jī)遇和從未有的挑戰(zhàn)和壓力的環(huán)境l許多傳統(tǒng)的觀念和生活、工作方式發(fā)生了改變l當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生了變化，我們的心態(tài)也要隨著變化而調(diào)試，就能夠更積極主動(dòng)地去適應(yīng)環(huán)境和社會(huì)l為自己和孩子補(bǔ)上重要的人生一課，彌補(bǔ)過(guò)去教育的缺陷咱們今天的培訓(xùn)要達(dá)到的目的咱們今天的培訓(xùn)要達(dá)到的目的l解開(kāi)心靈的負(fù)擔(dān)，增加工作中的愉快情緒l了解似乎是玄虛的心態(tài)在我們的現(xiàn)實(shí)中，對(duì)我們每

22、一個(gè)人起著十分重要的作用l從實(shí)際的角度，我們來(lái)思考并更持續(xù)提高平和又積極的工作素質(zhì)積極心態(tài)積極心態(tài)1 1：主動(dòng)追求心理平衡：主動(dòng)追求心理平衡l正確對(duì)待自己：不越位、不錯(cuò)位、不自卑和自傲l正確對(duì)待他人：對(duì)人有愛(ài)心，常常關(guān)愛(ài)他人l正確對(duì)待社會(huì)：適應(yīng)社會(huì)、正面看待社會(huì)、感恩和奉獻(xiàn)社會(huì)如何對(duì)待今天中國(guó)的各種巨變環(huán)境l自己關(guān)愛(ài)自己：首先自己要愛(ài)自己，不大悲、大驚、大恐、大怒，經(jīng)常處于積極又寧?kù)o的心態(tài)中l(wèi)自己教育自己：聯(lián)合過(guò)教科文組織說(shuō)在今天這個(gè)時(shí)代，文盲不是不認(rèn)字的人，而是不懂得學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能的人l自己解放自己：學(xué)會(huì)用科學(xué)的手段和知識(shí)調(diào)試自己的情緒，樂(lè)觀對(duì)待人生醫(yī)學(xué)專(zhuān)家洪昭光的醫(yī)學(xué)專(zhuān)家洪昭光的“養(yǎng)心

23、八珍湯養(yǎng)心八珍湯”l慈愛(ài)心一片l好肚腸二寸l正氣三分l寬容四錢(qián)l孝順常想l老實(shí)適量l奉獻(xiàn)不拘l(wèi)回報(bào)不求養(yǎng)心八珍湯的功效：誠(chéng)實(shí)做人，認(rèn)真做事，奉養(yǎng)心八珍湯的功效：誠(chéng)實(shí)做人，認(rèn)真做事，奉獻(xiàn)社會(huì)，享受生活，延年益壽，消災(zāi)祛禍。獻(xiàn)社會(huì)，享受生活，延年益壽，消災(zāi)祛禍。助人為樂(lè)，知足常樂(lè)，自得其樂(lè)。助人為樂(lè)，知足常樂(lè)，自得其樂(lè)。 中國(guó)傳統(tǒng)文化的“快樂(lè)說(shuō)”中國(guó)儒教的修養(yǎng)學(xué)說(shuō)中國(guó)儒教的修養(yǎng)學(xué)說(shuō)l君子量大，小人氣大；l君子不爭(zhēng)，小人不讓?zhuān)籰君子和氣，小人斗氣；l君子助人，小人傷人。案例：馬寅初老人為什么能夠活到案例：馬寅初老人為什么能夠活到102102歲？歲？ 積極心態(tài)積極心態(tài)2 2：凡事從正面來(lái)考慮和：凡事從

24、正面來(lái)考慮和對(duì)待對(duì)待l成功是因?yàn)橛蟹e極的態(tài)度l在看似負(fù)面的狀態(tài)和事件里，其實(shí)蘊(yùn)藏著許多機(jī)會(huì)、希望和祝福l發(fā)生在我們生命中的許多磨難、挫折、沖突、人際之間的誤會(huì)，其實(shí)都可以幫助我們成長(zhǎng)l困難和問(wèn)題是我們學(xué)習(xí)的課堂。問(wèn)題、失敗得越多，我們學(xué)習(xí)得會(huì)越快，離成功也就越近 讓我們用這樣的思維方式來(lái)思考問(wèn)題，用這樣的思維方式來(lái)分析過(guò)去，把握今天，準(zhǔn)備未來(lái)?！澳ルy是為了幫助我們更成長(zhǎng)磨難是為了幫助我們更成長(zhǎng)” 正面積極的心態(tài)可以幫助：正面積極的心態(tài)可以幫助：危機(jī)化為轉(zhuǎn)機(jī)危機(jī)化為轉(zhuǎn)機(jī)沖突化為溝通沖突化為溝通磨難化為成長(zhǎng)磨難化為成長(zhǎng)壓力化為動(dòng)力壓力化為動(dòng)力. .學(xué)會(huì)從正面想事情生活中，如果你真的必須面對(duì)一些不如

25、意的事，該怎么辦？該怎樣對(duì)自己“說(shuō)”？比如： 坐車(chē)時(shí)，丟了錢(qián)包； 出門(mén)時(shí)，遇到了壞天氣； 很長(zhǎng)一段時(shí)間的努力，一夜之間付諸東流； 突然遭受失戀的打擊西方諺語(yǔ)：西方諺語(yǔ)： “上帝常常把祝福包裝成上帝常常把祝福包裝成一個(gè)問(wèn)題送給我們。一個(gè)問(wèn)題送給我們?！狈e極心態(tài)積極心態(tài)3 3：認(rèn)定自己是自己的責(zé)：認(rèn)定自己是自己的責(zé)任者而不抱怨任者而不抱怨成功者找方法成功者找方法失敗者找借口失敗者找借口“不找借口不找借口”，是忠誠(chéng)自己的行，是忠誠(chéng)自己的行為。為。“這是我的責(zé)任這是我的責(zé)任”，是忠誠(chéng)自己，是忠誠(chéng)自己的能力體現(xiàn)。的能力體現(xiàn)。積極心態(tài)積極心態(tài)4 4：用寧?kù)o的內(nèi)心修養(yǎng)來(lái)：用寧?kù)o的內(nèi)心修養(yǎng)來(lái)面對(duì)工作和生活面對(duì)

26、工作和生活古語(yǔ)：寧?kù)o是智慧之母古語(yǔ)：寧?kù)o是智慧之母心理學(xué)家：最美的心情是寧?kù)o。心理學(xué)家：最美的心情是寧?kù)o。醫(yī)學(xué)專(zhuān)家：寧?kù)o讓各內(nèi)臟系統(tǒng)處于最和醫(yī)學(xué)專(zhuān)家：寧?kù)o讓各內(nèi)臟系統(tǒng)處于最和諧的運(yùn)行狀態(tài)。諧的運(yùn)行狀態(tài)。成功者：寧?kù)o才能夠洞察秋毫。成功者：寧?kù)o才能夠洞察秋毫。用寧?kù)o的修養(yǎng)打造接受現(xiàn)實(shí)的柔和個(gè)性用寧?kù)o的修養(yǎng)打造接受現(xiàn)實(shí)的柔和個(gè)性l汽車(chē)輪胎給我們的啟示：質(zhì)量越好的汽車(chē)輪胎越是質(zhì)料柔軟，這樣才能吸收路上所遇到的各種壓力。l如果我們?cè)诙嚯y的人生旅途上，也能夠承受所有的挫折和顛簸，我們就能夠活得更長(zhǎng)久，能夠享受更順利的旅程，心情更舒服些。假如不這樣呢：假如不這樣呢：l 假如不去吸收而是去反抗生命中所遇到的

27、挫折的話(huà)，我們的內(nèi)心就會(huì)產(chǎn)生一連串的矛盾，我們就會(huì)憂(yōu)慮、緊張、急噪甚至神經(jīng)質(zhì)。寧?kù)o是一種神性的心態(tài)寧?kù)o是一種神性的心態(tài)l細(xì)心：注重工作中的細(xì)節(jié)細(xì)心：注重工作中的細(xì)節(jié)l真心：想把事情做好真心：想把事情做好l耐心：耐心帶來(lái)高效，煩躁誤工又誤時(shí)耐心：耐心帶來(lái)高效，煩躁誤工又誤時(shí)l盡心：能力不用等于白白浪費(fèi)才華盡心：能力不用等于白白浪費(fèi)才華l靜心：用安靜的心工作會(huì)長(zhǎng)壽，長(zhǎng)壽的人靜心：用安靜的心工作會(huì)長(zhǎng)壽，長(zhǎng)壽的人喜歡工作并在工作時(shí)很專(zhuān)心，專(zhuān)心有益大喜歡工作并在工作時(shí)很專(zhuān)心，專(zhuān)心有益大腦健康腦健康寧?kù)o也是一種定力的表現(xiàn)寧?kù)o也是一種定力的表現(xiàn)l 專(zhuān)注的注意力可以提升做事的品質(zhì)l 在危難時(shí)機(jī)，最寶貴的品質(zhì)是保持冷靜的定力在工作中建立寧?kù)o的工作心態(tài)是對(duì)自在工作中建立寧?kù)o的工作心態(tài)是對(duì)自己的愛(ài)護(hù)己的愛(ài)護(hù)l好心態(tài)讓工作變得更有意義l好心態(tài)賦予工作的動(dòng)力l好心態(tài)的人在好心態(tài)中本身就是在享受l反過(guò)來(lái)，心態(tài)不好的人無(wú)論在工作中還是在與人相處中，無(wú)時(shí)不處在內(nèi)心的不滿(mǎn)、抱怨和不愉快之中，人生對(duì)他們就成了苦役對(duì)年輕人而言：干一行對(duì)