1、盜夢(mèng)空間方案明陽(yáng)天下拓展培訓(xùn)項(xiàng)目項(xiàng)目任務(wù) 任務(wù)：將31張卡片按照順序排列。 操作形式：每位學(xué)員拿1-2張圖片，不能給別人看，只能通過(guò)語(yǔ)言交流，完成排序。 評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)：40分鐘時(shí)間內(nèi)，收益最高。項(xiàng)目規(guī)則 除交卡片外不能離開(kāi)座位， 座位不能移動(dòng)，只能看自己的圖片，只能通過(guò)語(yǔ)言交流溝通。 每次只允許一個(gè)人交一張卡片。 一次完成收益20000元，每出現(xiàn)一次排序錯(cuò)誤花掉1000元成本。最終剩余資金為團(tuán)隊(duì)最終收益。討論時(shí)刻 剛才你說(shuō)清楚了你的卡片了嗎？什么是你沒(méi)提到的？ 剛才你聽(tīng)明白了嗎？ 關(guān)于這次溝通任務(wù)有人組織嗎 回想下工作或生活的真實(shí)案例，與大家分享，工作或生活中如何解決溝通障礙？ 時(shí)間：10分鐘 一

2、、什么是溝通？ 意義的傳遞與理解Company L獲得信息的人信息得以傳送的載體溝通過(guò)程中傳遞給接受者的消息即信息的來(lái)源接受者接受者渠道渠道信息信息輸出者輸出者Company L二、溝通的功能溝通信息情緒表達(dá)控制激勵(lì)三、溝通在組織中的作用溝通領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御組織激勵(lì)決策形成士氣激勵(lì)沖突管理文化建設(shè)績(jī)效考核四、有效溝通的主要障礙有效溝通主要障礙過(guò)濾過(guò)濾選擇性知覺(jué)選擇性知覺(jué)信息超載信息超載情緒情緒語(yǔ)言語(yǔ)言溝通恐懼溝通恐懼四、有效溝通四大障礙溝通呈現(xiàn)靜態(tài)特征缺乏真誠(chéng)之心以自我為中心,認(rèn)知模式剛性溝通渠道相對(duì)閉塞有效溝通四法則溝通是一種感知溝通是一種期望溝通產(chǎn)生需求信息不是溝通應(yīng)用四個(gè)檢查檢查自己是否在應(yīng)用四

3、個(gè)法則有效溝通四個(gè)檢查說(shuō)什么何時(shí)說(shuō)對(duì)誰(shuí)說(shuō)怎么說(shuō)發(fā)送者有意或無(wú)意的操縱信息把信息當(dāng)權(quán)利與風(fēng)險(xiǎn)，拒絕分享數(shù)數(shù)有幾個(gè) FFEATURE FILMS ARE THE RESULT OF YEARS OF SCIENTIFIC STUDY COMBINED WITH THE EXPERIENCE OF YEARS接受者會(huì)根據(jù)自己的需要、動(dòng)機(jī)、經(jīng)驗(yàn)、背景及其他個(gè)人特點(diǎn)有選擇地去看或者去聽(tīng)信息。個(gè)體加工資料能力有限。電子郵件、電話、傳真、會(huì)議包圍。五、溝通障礙克服六、組織溝通的原則 準(zhǔn)確性 完整性 及時(shí)性 正式性七、消除個(gè)人溝通情緒 觀察 感受 需要 請(qǐng)求觀察還是評(píng)價(jià) 哥哥無(wú)緣無(wú)故的對(duì)我發(fā)脾氣。 開(kāi)會(huì)時(shí)經(jīng)理沒(méi)有問(wèn)我的意見(jiàn)。 老王的工作時(shí)間太長(zhǎng)了。感受 我覺(jué)得你不愛(ài)我 你離開(kāi)我，我很難過(guò) 那個(gè)財(cái)務(wù)真討厭需要和感受的關(guān)系 你將公司的機(jī)密文件放在會(huì)議室，太令我失望了。 你這么說(shuō)，我很緊張，我需要尊重。 你來(lái)這么晚，讓我很郁悶請(qǐng)求和命令 我希望你理解我 請(qǐng)告訴我 ，