1、1河北科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院河北科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院138334656982q供應(yīng)鏈管理概述q供應(yīng)鏈管理的相關(guān)理論q供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理q供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系q供應(yīng)鏈采購(gòu)管理q供應(yīng)鏈物流管理3q1.1 供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生q1.2 供應(yīng)鏈的基本概念供應(yīng)鏈的基本概念q1.3 供應(yīng)鏈管理的基本概念供應(yīng)鏈管理的基本概念4一、現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)一、現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)二、傳統(tǒng)管理模式存在的弊端二、傳統(tǒng)管理模式存在的弊端三、波特三、波特“價(jià)值鏈價(jià)值鏈”理論的啟示理論的啟示四、供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生四、供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生5q全球競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的特點(diǎn)全球競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的特點(diǎn)v信息技術(shù)飛速發(fā)展和信息資源利用要

2、求的提信息技術(shù)飛速發(fā)展和信息資源利用要求的提高高v產(chǎn)品研發(fā)提升到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要地位產(chǎn)品研發(fā)提升到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要地位v全球化市場(chǎng)的建立和無(wú)國(guó)界競(jìng)爭(zhēng)的加劇全球化市場(chǎng)的建立和無(wú)國(guó)界競(jìng)爭(zhēng)的加劇v用戶個(gè)性化、多樣化需求的出現(xiàn)用戶個(gè)性化、多樣化需求的出現(xiàn)v全球性技術(shù)支持和售后服務(wù)全球性技術(shù)支持和售后服務(wù)6q企業(yè)面臨的壓力企業(yè)面臨的壓力v進(jìn)一步滿足顧客需求的壓力進(jìn)一步滿足顧客需求的壓力v平衡售前、售后服務(wù)和運(yùn)作成本的壓力平衡售前、售后服務(wù)和運(yùn)作成本的壓力v企業(yè)內(nèi)部變革面臨更多壓力企業(yè)內(nèi)部變革面臨更多壓力7q全球競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下企業(yè)面臨的具體挑戰(zhàn)全球競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下企業(yè)面臨的具體挑戰(zhàn)v縮短產(chǎn)品研發(fā)周期縮短產(chǎn)品研發(fā)周期v降

3、低庫(kù)存水平降低庫(kù)存水平v縮短交貨期縮短交貨期v提供定制化服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)提供定制化服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)81 1、傳統(tǒng)管理模式所具有的主要特征、傳統(tǒng)管理模式所具有的主要特征以規(guī)?；枨蠛蛥^(qū)域性的賣(mài)方市場(chǎng)為決策背景以規(guī)?；枨蠛蛥^(qū)域性的賣(mài)方市場(chǎng)為決策背景少品種、大批量生產(chǎn)，剛性、專(zhuān)用流水生產(chǎn)線少品種、大批量生產(chǎn)，剛性、專(zhuān)用流水生產(chǎn)線多級(jí)遞階控制的組織結(jié)構(gòu)，管理跨度小、層次多多級(jí)遞階控制的組織結(jié)構(gòu)，管理跨度小、層次多管理思想和管理制度特征：集權(quán)式、以追求穩(wěn)定管理思想和管理制度特征：集權(quán)式、以追求穩(wěn)定和控制為主和控制為主9在這種思想指導(dǎo)下，企業(yè)為了最大限度地掌握市場(chǎng)分額，必然要牢牢控制用于生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的各種資源

4、。在企業(yè)的運(yùn)作模式上，采用了“高度自制”的策略，一個(gè)企業(yè)囊括了幾乎所有零部件的加工、裝配活動(dòng)。不僅如此，還把分銷(xiāo)、甚至零售環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)也納入自己的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)，最后形成了無(wú)所不包的超級(jí)組織。 縱向一體化縱向一體化(Vertical Integration)(Vertical Integration)10縱向集成(Vertical Integration)模式 如果產(chǎn)品生產(chǎn)階段很多的話，企業(yè)從產(chǎn)品的最底層如果產(chǎn)品生產(chǎn)階段很多的話，企業(yè)從產(chǎn)品的最底層或靠近底層的階段開(kāi)始直接生產(chǎn)；或者，當(dāng)產(chǎn)品是由或靠近底層的階段開(kāi)始直接生產(chǎn)；或者，當(dāng)產(chǎn)品是由獨(dú)立的多種零部件構(gòu)成時(shí)，企業(yè)從事相當(dāng)大一部分零獨(dú)立的多種零部

5、件構(gòu)成時(shí)，企業(yè)從事相當(dāng)大一部分零部件的直接生產(chǎn)，就是所謂的部件的直接生產(chǎn)，就是所謂的縱向集成模式縱向集成模式。傳統(tǒng)管理模式的主導(dǎo)指導(dǎo)思想：“縱向一體化”11q增加企業(yè)投資負(fù)擔(dān)增加企業(yè)投資負(fù)擔(dān)q承擔(dān)喪失市場(chǎng)時(shí)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)喪失市場(chǎng)時(shí)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)q迫使企業(yè)從事不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)迫使企業(yè)從事不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)q在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手q增大企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)增大企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)12 （一）基本內(nèi)容（一）基本內(nèi)容“價(jià)值鏈價(jià)值鏈”圖示圖示13 “價(jià)值鏈價(jià)值鏈”理論的基本內(nèi)容理論的基本內(nèi)容:1.1.每一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈都是由以獨(dú)特方式聯(lián)結(jié)在一起每一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈都是由以獨(dú)特方

6、式聯(lián)結(jié)在一起的九種活動(dòng)構(gòu)成；的九種活動(dòng)構(gòu)成； 2.2.價(jià)值鏈中列示了總價(jià)值，并包括價(jià)值活動(dòng)和利潤(rùn)；價(jià)值鏈中列示了總價(jià)值，并包括價(jià)值活動(dòng)和利潤(rùn)；3.3.利潤(rùn)是總價(jià)值與從事各種價(jià)值活動(dòng)的總成本之差；利潤(rùn)是總價(jià)值與從事各種價(jià)值活動(dòng)的總成本之差；4.4.價(jià)值活動(dòng)可分為兩大類(lèi)：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)；價(jià)值活動(dòng)可分為兩大類(lèi)：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)；5.5.基本活動(dòng)是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷(xiāo)售，轉(zhuǎn)移給基本活動(dòng)是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷(xiāo)售，轉(zhuǎn)移給買(mǎi)方和售后服務(wù)的各種活動(dòng)；買(mǎi)方和售后服務(wù)的各種活動(dòng)；6.6.輔助活動(dòng)是輔助基本活動(dòng)并通過(guò)提供外購(gòu)?fù)度?、技輔助活動(dòng)是輔助基本活動(dòng)并通過(guò)提供外購(gòu)?fù)度?、技術(shù)、人力資源管理以及各種公

7、司范圍的職能以相互術(shù)、人力資源管理以及各種公司范圍的職能以相互支持。支持。14基本活動(dòng)基本活動(dòng):內(nèi)部物流：內(nèi)部物流：與收貨、存儲(chǔ)和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)；與收貨、存儲(chǔ)和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)； 生產(chǎn)作業(yè)：生產(chǎn)作業(yè)：與把投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品相關(guān)的各種活動(dòng)；與把投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品相關(guān)的各種活動(dòng)；外部物流：外部物流：與集中、存儲(chǔ)和交貨給買(mǎi)方有關(guān)的各種活動(dòng)；與集中、存儲(chǔ)和交貨給買(mǎi)方有關(guān)的各種活動(dòng)；市場(chǎng)和銷(xiāo)售：市場(chǎng)和銷(xiāo)售：與提供買(mǎi)方購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的方式和引導(dǎo)他們進(jìn)與提供買(mǎi)方購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的方式和引導(dǎo)他們進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)有關(guān)的各種活動(dòng)；行購(gòu)買(mǎi)有關(guān)的各種活動(dòng)；服務(wù)：服務(wù)：與提供服務(wù)以增加或保持產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的各種活與提供服務(wù)以增加或保

8、持產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的各種活動(dòng)。動(dòng)。15輔助活動(dòng)輔助活動(dòng):采購(gòu)：采購(gòu)：存在于價(jià)值鏈的各個(gè)活動(dòng)中，包括對(duì)企業(yè)各種存在于價(jià)值鏈的各個(gè)活動(dòng)中，包括對(duì)企業(yè)各種價(jià)值鏈有關(guān)的所有投入的購(gòu)買(mǎi)；價(jià)值鏈有關(guān)的所有投入的購(gòu)買(mǎi)； 技術(shù)開(kāi)發(fā)：技術(shù)開(kāi)發(fā)：存在于價(jià)值鏈的各個(gè)活動(dòng)中，不僅包括與存在于價(jià)值鏈的各個(gè)活動(dòng)中，不僅包括與最終產(chǎn)品直接相關(guān)的技術(shù)，也包括有關(guān)電子通信技最終產(chǎn)品直接相關(guān)的技術(shù)，也包括有關(guān)電子通信技術(shù)，辦公自動(dòng)化技術(shù)等；術(shù)，辦公自動(dòng)化技術(shù)等；人力資源管理：人力資源管理：包括涉及所有類(lèi)型人員的招聘、雇傭、包括涉及所有類(lèi)型人員的招聘、雇傭、培訓(xùn)和報(bào)酬等各種活動(dòng)，支持著整個(gè)價(jià)值鏈；培訓(xùn)和報(bào)酬等各種活動(dòng)，支持著整個(gè)價(jià)值鏈

9、；基礎(chǔ)設(shè)施：基礎(chǔ)設(shè)施：與有大量活動(dòng)組成，包括總體管理、計(jì)劃、與有大量活動(dòng)組成，包括總體管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律、質(zhì)量管理等；財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律、質(zhì)量管理等；16n競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源？競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源？n競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)如何獲??？競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)如何獲取？17n供應(yīng)鏈構(gòu)建及管理其實(shí)正是供應(yīng)鏈構(gòu)建及管理其實(shí)正是對(duì)企業(yè)與其供應(yīng)商、供應(yīng)對(duì)企業(yè)與其供應(yīng)商、供應(yīng)渠道及用戶的價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)重新定位、相互融合渠道及用戶的價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)重新定位、相互融合的過(guò)程的過(guò)程n只有通過(guò)對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的分析，才能準(zhǔn)確地把握客戶只有通過(guò)對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的分析，才能準(zhǔn)確地把握客戶的需求和自身的位置，才能合理的構(gòu)建供應(yīng)鏈，實(shí)施的需求和自身的位置，才能

10、合理的構(gòu)建供應(yīng)鏈，實(shí)施高效的供應(yīng)鏈管理高效的供應(yīng)鏈管理 - -強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 相得益彰相得益彰18n企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化，使得原來(lái)各個(gè)分散的企企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化，使得原來(lái)各個(gè)分散的企業(yè)逐漸意識(shí)到，要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存業(yè)逐漸意識(shí)到，要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存下來(lái)，必須下來(lái)，必須與其他企業(yè)建立一種戰(zhàn)略上的伙與其他企業(yè)建立一種戰(zhàn)略上的伙伴關(guān)系伴關(guān)系，實(shí)行，實(shí)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，發(fā)揮各企業(yè)的核心發(fā)揮各企業(yè)的核心能力能力，并且在一種跨企業(yè)的集成管理模式下，并且在一種跨企業(yè)的集成管理模式下，使各個(gè)企業(yè)能夠統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來(lái)。使各個(gè)企業(yè)能夠統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來(lái)。供應(yīng)鏈管理思想的產(chǎn)生供應(yīng)鏈管理思想的產(chǎn)生19n鑒于鑒于“縱向一

11、體化縱向一體化”管理模式的種種弊端，管理模式的種種弊端，“橫向一體化（橫向一體化（Horizontal Integration）”思想興起思想興起 。n“橫向一體化橫向一體化”就是利用企業(yè)外部資源快速就是利用企業(yè)外部資源快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，本企業(yè)只抓最核心的東西。響應(yīng)市場(chǎng)需求，本企業(yè)只抓最核心的東西。n“橫向一體化橫向一體化”形成了一條從供應(yīng)商到制造形成了一條從供應(yīng)商到制造商再到分銷(xiāo)商的貫穿所有企業(yè)的商再到分銷(xiāo)商的貫穿所有企業(yè)的“鏈鏈”。20n相鄰節(jié)點(diǎn)企業(yè)表現(xiàn)出一種需求與供應(yīng)的關(guān)系，相鄰節(jié)點(diǎn)企業(yè)表現(xiàn)出一種需求與供應(yīng)的關(guān)系，當(dāng)把所有相鄰企業(yè)依次連接起來(lái)，就形成了當(dāng)把所有相鄰企業(yè)依次連接起來(lái)，就形成

12、了供應(yīng)鏈（供應(yīng)鏈（ Supply Chain）n鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)必須達(dá)到同步、協(xié)調(diào)運(yùn)行，鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)必須達(dá)到同步、協(xié)調(diào)運(yùn)行，才有可能使鏈上的所有企業(yè)都能受益才有可能使鏈上的所有企業(yè)都能受益供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理 （Supply Chain Management，SCM）21一、供應(yīng)鏈的定義一、供應(yīng)鏈的定義二、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)二、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)三、供應(yīng)鏈的特征三、供應(yīng)鏈的特征四、供應(yīng)鏈的類(lèi)型四、供應(yīng)鏈的類(lèi)型五、供應(yīng)鏈流程分析五、供應(yīng)鏈流程分析22q供應(yīng)鏈的概念：供應(yīng)鏈的概念：v早期的觀點(diǎn)認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)侵圃炱髽I(yè)中的一個(gè)內(nèi)部早期的觀點(diǎn)認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)侵圃炱髽I(yè)中的一個(gè)內(nèi)部過(guò)程。過(guò)程。（類(lèi)似于價(jià)值鏈）（類(lèi)似于價(jià)值鏈）

13、v有些學(xué)者把供應(yīng)鏈的概念與采購(gòu)、供應(yīng)管理相關(guān)有些學(xué)者把供應(yīng)鏈的概念與采購(gòu)、供應(yīng)管理相關(guān)聯(lián)，用來(lái)表示與供應(yīng)商之間的關(guān)系聯(lián)，用來(lái)表示與供應(yīng)商之間的關(guān)系。（強(qiáng)調(diào)單一（強(qiáng)調(diào)單一功能）功能）23v后來(lái)供應(yīng)鏈的概念注意了與其他企業(yè)的聯(lián)系，注后來(lái)供應(yīng)鏈的概念注意了與其他企業(yè)的聯(lián)系，注意了供應(yīng)鏈的外部環(huán)境。意了供應(yīng)鏈的外部環(huán)境。更大范圍、更為系更大范圍、更為系統(tǒng)的概念。統(tǒng)的概念。（注意了延伸）（注意了延伸）v到了最近，供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)到了最近，供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系，如核心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供的網(wǎng)鏈關(guān)系，如核心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商乃至與一切前向的關(guān)系，與用戶、用

14、戶的用應(yīng)商乃至與一切前向的關(guān)系，與用戶、用戶的用戶及一切后向的關(guān)系。戶及一切后向的關(guān)系。對(duì)供應(yīng)鏈的認(rèn)識(shí)形成對(duì)供應(yīng)鏈的認(rèn)識(shí)形成了一個(gè)網(wǎng)鏈的概念。了一個(gè)網(wǎng)鏈的概念。（趨于成熟）（趨于成熟）24v中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語(yǔ)對(duì)供應(yīng)鏈的定義：“生產(chǎn)和流通過(guò)程中，涉及將產(chǎn)品或服生產(chǎn)和流通過(guò)程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè)所形成務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)”。v馬士華的定義：“供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后

15、由銷(xiāo)售開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的分銷(xiāo)商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式?！?” 更為詳盡、準(zhǔn)確的描述更為詳盡、準(zhǔn)確的描述25 分銷(xiāo)中心(歐洲代理商)總機(jī)裝配(通用打印機(jī))（FAT）印刷電路板組裝與測(cè)試（PCAT）集成電路制造消費(fèi)者供應(yīng)商消費(fèi)者消費(fèi)者 分銷(xiāo)中心(亞洲代理商)美洲經(jīng)銷(xiāo)商歐洲經(jīng)銷(xiāo)商亞洲經(jīng)銷(xiāo)商打印機(jī)箱制造供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商在溫哥華完成26供應(yīng)商供應(yīng)商的供應(yīng)商用戶用戶的用戶零件供應(yīng)商制造商分銷(xiāo)零售物流信息流

16、資金流核心企業(yè)供應(yīng)源需求源27v復(fù)雜性復(fù)雜性v動(dòng)態(tài)性動(dòng)態(tài)性v交叉性交叉性v面向用戶需求面向用戶需求28t穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈（對(duì)應(yīng)市場(chǎng)（對(duì)應(yīng)市場(chǎng)需求）需求）v基于相對(duì)穩(wěn)定、單一的市場(chǎng)需求而組成的供應(yīng)鏈穩(wěn)定性較強(qiáng)。（穩(wěn)定的）v基于相對(duì)頻繁變化、復(fù)雜的需求而組成的供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)性較高。（動(dòng)態(tài)的）29t平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈 （供應(yīng)鏈容量與用戶需求的關(guān)系）（供應(yīng)鏈容量與用戶需求的關(guān)系）v當(dāng)供應(yīng)鏈的容量能滿足用戶需求時(shí)，供應(yīng)鏈處于平衡狀態(tài)。（平衡的）v當(dāng)市場(chǎng)變化加劇，造成供應(yīng)鏈成本增加、庫(kù)存增加、浪費(fèi)增加等現(xiàn)象時(shí)，企業(yè)不是在最優(yōu)狀態(tài)下運(yùn)作，供應(yīng)

17、鏈處于傾斜狀態(tài)。（傾斜的）30t有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈 （依據(jù)供應(yīng)鏈的功能模式）（依據(jù)供應(yīng)鏈的功能模式）v有效性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理功能以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)品，以及在供應(yīng)鏈中的運(yùn)輸?shù)取反應(yīng)性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場(chǎng)中介的功能，即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場(chǎng)，對(duì)未預(yù)知的需求做出快速反應(yīng)等。31兩種流程分析方法：兩種流程分析方法：q環(huán)節(jié)法環(huán)節(jié)法：將供應(yīng)鏈流程分解為一系列環(huán)節(jié)，每個(gè)：將供應(yīng)鏈流程分解為一系列環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)用來(lái)連接供應(yīng)鏈中兩個(gè)相繼出現(xiàn)的階段環(huán)節(jié)用來(lái)連接供應(yīng)鏈中兩個(gè)相繼出現(xiàn)的階段q推拉法推拉法：拉動(dòng)流程：拉動(dòng)流程由一個(gè)顧客

18、訂購(gòu)啟動(dòng)；由一個(gè)顧客訂購(gòu)啟動(dòng)；推動(dòng)流程推動(dòng)流程由對(duì)多個(gè)顧客訂購(gòu)預(yù)期引發(fā)并運(yùn)行由對(duì)多個(gè)顧客訂購(gòu)預(yù)期引發(fā)并運(yùn)行SCM32q5 5階段的供應(yīng)鏈階段的供應(yīng)鏈供應(yīng)商制造商分銷(xiāo)商零售商顧 客供應(yīng)商供應(yīng)商分銷(xiāo)商制造商制造商顧 客顧 客零售商零售商分銷(xiāo)商33q供應(yīng)鏈流程環(huán)節(jié)供應(yīng)鏈流程環(huán)節(jié) 顧客訂購(gòu)環(huán)節(jié) 補(bǔ)充庫(kù)存環(huán)節(jié) 生產(chǎn)環(huán)節(jié) 獲取環(huán)節(jié)顧 客零售商分銷(xiāo)商制造商供應(yīng)商 SCM34顧客抵達(dá)顧客抵達(dá)顧客訂單遞交顧客訂單遞交顧客訂單完成顧客訂單完成顧客訂貨接收顧客訂貨接收SCM發(fā)生在顧客與零售商之間，包括接受和滿足顧客訂購(gòu)所直接涉及的所有過(guò)程35q 顧客抵達(dá)顧客抵達(dá)v到達(dá)便于選擇并作出購(gòu)買(mǎi)到達(dá)便于選擇并作出購(gòu)買(mǎi)決定的特

19、定地點(diǎn)決定的特定地點(diǎn)v如何使顧客更方便地接觸如何使顧客更方便地接觸到合適的產(chǎn)品到合適的產(chǎn)品q 顧客訂單遞交顧客訂單遞交v顧客告知零售商他們想要顧客告知零售商他們想要的產(chǎn)品，隨后零售商將產(chǎn)的產(chǎn)品，隨后零售商將產(chǎn)品送達(dá)顧客手中的過(guò)程品送達(dá)顧客手中的過(guò)程v確保顧客訂單的快速與準(zhǔn)確保顧客訂單的快速與準(zhǔn)確抵達(dá)確抵達(dá)q 顧客訂單完成顧客訂單完成v顧客訂購(gòu)需求得到滿足，顧客訂購(gòu)需求得到滿足，貨物被送至顧客處貨物被送至顧客處v以承諾的送貨期限和最低以承諾的送貨期限和最低的成本，向顧客提供真正的成本，向顧客提供真正確、全部的訂購(gòu)商品確、全部的訂購(gòu)商品q 顧客訂貨接收顧客訂貨接收v顧客接收所訂購(gòu)產(chǎn)品并成顧客接收所

20、訂購(gòu)產(chǎn)品并成為物主為物主SCM36零售訂貨發(fā)起零售訂貨發(fā)起零售訂單遞交零售訂單遞交零售訂單完成零售訂單完成零售訂貨接收零售訂貨接收SCM發(fā)生在零售商與分銷(xiāo)商之間，包括補(bǔ)充零售商品庫(kù)存清單所涉及的所有過(guò)程37q零售訂單發(fā)起零售訂單發(fā)起v設(shè)計(jì)補(bǔ)充貨物的策略設(shè)計(jì)補(bǔ)充貨物的策略v產(chǎn)生補(bǔ)充庫(kù)存訂單產(chǎn)生補(bǔ)充庫(kù)存訂單q零售訂單遞交零售訂單遞交v確保庫(kù)存訂單的準(zhǔn)確確保庫(kù)存訂單的準(zhǔn)確地、快速地抵達(dá)地、快速地抵達(dá)q零售訂單完成零售訂單完成v以承諾的送貨期限和以承諾的送貨期限和最低的成本，向零售最低的成本，向零售商提供所訂貨品商提供所訂貨品q庫(kù)存訂貨接收庫(kù)存訂貨接收v接收并更新庫(kù)存記錄接收并更新庫(kù)存記錄v以盡可能低

21、的成本并以盡可能低的成本并迅速準(zhǔn)備準(zhǔn)確地將商迅速準(zhǔn)備準(zhǔn)確地將商品上架品上架SCM38SCM發(fā)生在分銷(xiāo)商與制造商之間，包括與更新分銷(xiāo)商庫(kù)存有關(guān)的所有過(guò)程由顧客訂單、零售商或分銷(xiāo)商補(bǔ)充庫(kù)存訂單引發(fā)，或由顧客需求預(yù)測(cè)與廠家產(chǎn)成品倉(cāng)庫(kù)中既有產(chǎn)品數(shù)量之間的差額啟動(dòng)訂單到達(dá)訂單到達(dá)生產(chǎn)安排生產(chǎn)安排生產(chǎn)與運(yùn)輸生產(chǎn)與運(yùn)輸訂貨接收訂貨接收39q 原料獲取環(huán)節(jié)原料獲取環(huán)節(jié)v發(fā)生于制造商與供發(fā)生于制造商與供應(yīng)商之間應(yīng)商之間v與確保原料獲取相與確保原料獲取相關(guān)的所有過(guò)程關(guān)的所有過(guò)程v原料訂單取決于生原料訂單取決于生產(chǎn)安排產(chǎn)安排SCM基于制造商基于制造商生產(chǎn)計(jì)劃或生產(chǎn)計(jì)劃或供應(yīng)商庫(kù)存供應(yīng)商庫(kù)存需要的訂貨需要的訂貨供應(yīng)商

22、的生供應(yīng)商的生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)計(jì)劃零部件的生零部件的生產(chǎn)和運(yùn)輸產(chǎn)和運(yùn)輸制造商接收制造商接收原材料原材料40 依據(jù)相對(duì)于顧客需求的執(zhí)行順序，供應(yīng)鏈依據(jù)相對(duì)于顧客需求的執(zhí)行順序，供應(yīng)鏈上的所有流程可以分為兩類(lèi)：推動(dòng)流程和拉動(dòng)上的所有流程可以分為兩類(lèi)：推動(dòng)流程和拉動(dòng)流程。流程。q對(duì)顧客訂單的反應(yīng)啟動(dòng)對(duì)顧客訂單的反應(yīng)啟動(dòng)拉動(dòng)流程拉動(dòng)流程；q對(duì)顧客訂購(gòu)預(yù)期的反應(yīng)啟動(dòng)對(duì)顧客訂購(gòu)預(yù)期的反應(yīng)啟動(dòng)推動(dòng)流程推動(dòng)流程。q在拉動(dòng)流程執(zhí)行過(guò)程中，需求是已知的、在拉動(dòng)流程執(zhí)行過(guò)程中，需求是已知的、確定的；而在推動(dòng)流程執(zhí)行過(guò)程中，需求確定的；而在推動(dòng)流程執(zhí)行過(guò)程中，需求是未知的，因此必須進(jìn)行預(yù)測(cè)。是未知的，因此必須進(jìn)行預(yù)測(cè)。SCM

23、41q拉動(dòng)流程是對(duì)顧客需求的反應(yīng)，可以被視為反拉動(dòng)流程是對(duì)顧客需求的反應(yīng)，可以被視為反應(yīng)性流程；推動(dòng)流程是依據(jù)預(yù)測(cè)進(jìn)行的，可以應(yīng)性流程；推動(dòng)流程是依據(jù)預(yù)測(cè)進(jìn)行的，可以被視為推測(cè)性流程。被視為推測(cè)性流程。 q供應(yīng)鏈上的供應(yīng)鏈上的推拉邊界推拉邊界將推動(dòng)流程和拉動(dòng)流程將推動(dòng)流程和拉動(dòng)流程區(qū)別開(kāi)來(lái)。區(qū)別開(kāi)來(lái)。q例如：例如：在戴爾公司，在戴爾公司，PCPC機(jī)機(jī)組裝線的起點(diǎn)組裝線的起點(diǎn)就代表就代表推拉邊界推拉邊界。PCPC機(jī)組裝前的所有流程是推動(dòng)流機(jī)組裝前的所有流程是推動(dòng)流程；而所有組裝過(guò)程中和此后的所有流程均是程；而所有組裝過(guò)程中和此后的所有流程均是對(duì)顧客需求的反應(yīng)，因而是拉動(dòng)流程對(duì)顧客需求的反應(yīng)，因而

24、是拉動(dòng)流程。 SCM42顧客訂購(gòu)和生產(chǎn)環(huán)節(jié) 制造商 （戴爾）供應(yīng)商獲取環(huán)節(jié)顧 客拉動(dòng)流程顧客訂單到達(dá)顧客訂單到達(dá)推動(dòng)流程獲取環(huán)節(jié)顧客訂購(gòu)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)SCM43如果到意見(jiàn)便利店購(gòu)買(mǎi)一瓶礦泉水，試描述如果到意見(jiàn)便利店購(gòu)買(mǎi)一瓶礦泉水，試描述供應(yīng)鏈的不同階段，并且說(shuō)明所涉及的流供應(yīng)鏈的不同階段，并且說(shuō)明所涉及的流程。結(jié)合以上流程，說(shuō)明如何控制礦泉水程。結(jié)合以上流程，說(shuō)明如何控制礦泉水的衛(wèi)生和安全。的衛(wèi)生和安全。 SCM44一、供應(yīng)鏈管理的定義一、供應(yīng)鏈管理的定義二、供應(yīng)鏈管理的作用二、供應(yīng)鏈管理的作用三、供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段三、供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段四、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵四、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵五、供應(yīng)鏈管理的

25、特征五、供應(yīng)鏈管理的特征六、供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)六、供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)七、供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢(shì)七、供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢(shì)45q廣義的供應(yīng)鏈管理定義廣義的供應(yīng)鏈管理定義v供應(yīng)鏈管理主要集中在如何使企業(yè)利用供應(yīng)商的工供應(yīng)鏈管理主要集中在如何使企業(yè)利用供應(yīng)商的工藝流程、技術(shù)和能力來(lái)提高他們的競(jìng)爭(zhēng)力，在藝流程、技術(shù)和能力來(lái)提高他們的競(jìng)爭(zhēng)力，在組織組織內(nèi)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、物流和采購(gòu)管理功能內(nèi)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、物流和采購(gòu)管理功能的協(xié)作的協(xié)作包含了整個(gè)價(jià)值鏈，它描述從原材料開(kāi)采到使用結(jié)束的整包含了整個(gè)價(jià)值鏈，它描述從原材料開(kāi)采到使用結(jié)束的整個(gè)過(guò)程中的采購(gòu)與供應(yīng)管理流程。巴茨（個(gè)過(guò)程中的采購(gòu)與供應(yīng)管理流程

26、。巴茨（Baatz）進(jìn)）進(jìn)步將步將供應(yīng)鏈管理擴(kuò)展到供應(yīng)鏈管理擴(kuò)展到物資的再生或再利用過(guò)程物資的再生或再利用過(guò)程當(dāng)價(jià)值鏈中的所有戰(zhàn)略組織集成為一個(gè)統(tǒng)一的知識(shí)實(shí)體，當(dāng)價(jià)值鏈中的所有戰(zhàn)略組織集成為一個(gè)統(tǒng)一的知識(shí)實(shí)體，并貫穿整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)時(shí)，企業(yè)運(yùn)作的效率將會(huì)進(jìn)一步提并貫穿整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)時(shí)，企業(yè)運(yùn)作的效率將會(huì)進(jìn)一步提高。高。 46q狹義的供應(yīng)鏈管理定義狹義的供應(yīng)鏈管理定義在一個(gè)組織內(nèi)集成不同功能領(lǐng)域的在一個(gè)組織內(nèi)集成不同功能領(lǐng)域的，加強(qiáng)從，加強(qiáng)從直接直接戰(zhàn)略供應(yīng)商戰(zhàn)略供應(yīng)商通過(guò)通過(guò)生產(chǎn)制造商生產(chǎn)制造商與與分銷(xiāo)商分銷(xiāo)商到到最最終消費(fèi)者終消費(fèi)者的聯(lián)系。的聯(lián)系。通過(guò)通過(guò)利用利用直接戰(zhàn)略供應(yīng)商的直接戰(zhàn)略供應(yīng)商

27、的能力與技術(shù)能力與技術(shù)，尤其是，尤其是供應(yīng)商在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段的供應(yīng)商在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段的早期參與早期參與，已經(jīng)成為，已經(jīng)成為提高生產(chǎn)制造商效率和競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。提高生產(chǎn)制造商效率和競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。 (物流觀及資源延伸的觀點(diǎn)物流觀及資源延伸的觀點(diǎn))47q 物流術(shù)語(yǔ)物流術(shù)語(yǔ)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GBGBT18354-2001T18354-2001）利用計(jì)算機(jī)利用計(jì)算機(jī)全面全面供應(yīng)鏈中的商流、物流、信供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行息流、資金流等，并進(jìn)行等等q 全球供應(yīng)鏈論壇的描述全球供應(yīng)鏈論壇的描述為為帶來(lái)有價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù)以及信息的、從帶來(lái)有價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù)以及信息的、從供供應(yīng)商到應(yīng)商

28、到消費(fèi)者的消費(fèi)者的。q 馬士華的定義馬士華的定義供應(yīng)鏈管理：為以最小成本并滿足客戶需要的服務(wù)水準(zhǔn)下，供應(yīng)鏈管理：為以最小成本并滿足客戶需要的服務(wù)水準(zhǔn)下，對(duì)從供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商，直到最終用戶對(duì)從供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商，直到最終用戶間的整個(gè)渠道的整體管理。間的整個(gè)渠道的整體管理。48q 1998年，美國(guó)公司在包裝、處理、卸車(chē)分類(lèi)、再裝車(chē)、運(yùn)輸商品方面花費(fèi)了6700億美元（占GDP的10.5%）;q 以食品雜貨業(yè)為例，不必要的庫(kù)存卷走了300億美元;q 以麥片粥為例，從工廠到超級(jí)市場(chǎng)，途經(jīng)一連串各有庫(kù)房的批發(fā)商、分銷(xiāo)商、集運(yùn)人，居然要走上104天。q 在英國(guó)舉辦的98供應(yīng)鏈管理專(zhuān)

29、題會(huì)議上，一位與會(huì)者提到，在他的歐洲日雜公司，從漁場(chǎng)碼頭得到原材料，經(jīng)過(guò)加工、配送到產(chǎn)品的最終銷(xiāo)售需要150天時(shí)間，而產(chǎn)品加工只需要45分鐘。q 最常見(jiàn)的現(xiàn)象：訂貨量在供應(yīng)鏈上被逐級(jí)放大49訂貨量在供應(yīng)鏈上被逐級(jí)放大（Bullwhip）供應(yīng)商批量制造商批量零售商訂貨消費(fèi)者需求分銷(xiāo)商訂貨數(shù)量時(shí)間50q 根據(jù)市場(chǎng)需求的擴(kuò)大，提供完整的產(chǎn)品組合； q 根據(jù)市場(chǎng)需求的多樣化，縮短從生產(chǎn)到消費(fèi)的周期； q 根據(jù)市場(chǎng)需求的不確定性，縮短供給市場(chǎng)及需求市場(chǎng)的距離；q 根據(jù)物流在整個(gè)供應(yīng)鏈體系中的重要性，企業(yè)要克服各種損益，從而降低物流成本及物流費(fèi)用水平，使物貨在整個(gè)供應(yīng)鏈中的庫(kù)存下降，并且通過(guò)供應(yīng)鏈中的各項(xiàng)

30、資源（人力、市場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)設(shè)備等）運(yùn)作效率的提升，賦予經(jīng)營(yíng)者更大的能力來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)的變化并做出及時(shí)反應(yīng)，從而做到物盡其用、貨暢其流。 51零部件制造商零部件制造商 最終裝配最終裝配 分銷(xiāo)中心分銷(xiāo)中心 零售商零售商 用戶用戶1980 傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈用戶需求零售商需求分銷(xiāo)商戶需求總裝需求拉動(dòng)推動(dòng)推動(dòng)推動(dòng)幾個(gè)星期幾個(gè)星期幾個(gè)月幾個(gè)月52零部件制造商零部件制造商 最終裝配最終裝配 分銷(xiāo)中心分銷(xiāo)中心 零售商零售商 用戶用戶1990 精細(xì)供應(yīng)鏈用戶需求看板看板看板拉動(dòng)拉動(dòng)拉動(dòng)拉動(dòng)3-5個(gè)星期5-7個(gè)星期幾個(gè)月幾個(gè)月53零部件制造商 最終裝配 分銷(xiāo)中心 零售商 用戶1995 集成化的敏捷供應(yīng)鏈用戶需求總體的用

31、戶需求全球物料計(jì)劃系統(tǒng)推動(dòng)式計(jì)劃拉動(dòng)拉動(dòng)拉動(dòng)推動(dòng)一個(gè)星期一個(gè)星期2個(gè)星期幾個(gè)月庫(kù)存信息庫(kù)存信息庫(kù)存信息54零部件制造商 最終裝配 分銷(xiāo)中心 零售商 用戶2000 用戶化的敏捷供應(yīng)鏈單個(gè)的用戶需求Internet信息系統(tǒng)用戶需求拉動(dòng)拉動(dòng)拉動(dòng)四天一天幾個(gè)星期拉動(dòng)55制造制造IBM制造制造制造制造訂貨計(jì)劃企業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃MRP集中采購(gòu)生產(chǎn)計(jì)劃直接銷(xiāo)售地方分銷(xiāo)中心銷(xiāo)售渠道用戶訂單市場(chǎng)調(diào)查與分析預(yù)測(cè)供應(yīng)商信息 庫(kù)存在制品5657信息是供應(yīng)鏈各信息是供應(yīng)鏈各方的溝通載體方的溝通載體供應(yīng)鏈中各個(gè)供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)的的企業(yè)就是通過(guò)信息這企業(yè)就是通過(guò)信息這條紐帶集成起來(lái)?xiàng)l紐帶集成起來(lái)信息管理的基礎(chǔ)是信息管理的

32、基礎(chǔ)是構(gòu)建信息平臺(tái)，實(shí)構(gòu)建信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享現(xiàn)信息共享 供應(yīng)鏈管理的主供應(yīng)鏈管理的主線是信息管理線是信息管理58客戶是核心，是客戶是核心，是市場(chǎng)的主要驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力力客戶需求主導(dǎo)了企業(yè)客戶需求主導(dǎo)了企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)真實(shí)、正確的客戶管真實(shí)、正確的客戶管理是企業(yè)供應(yīng)鏈管理理是企業(yè)供應(yīng)鏈管理的重中之重的重中之重供應(yīng)鏈管理是以供應(yīng)鏈管理是以滿足客戶需求為滿足客戶需求為核心運(yùn)作的核心運(yùn)作的59實(shí)時(shí)地掌握客戶需求變化的信息，做到在客戶需要時(shí)再組織生產(chǎn)（JIT），就不需要持有庫(kù)存。以信息代替庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存的“虛擬化”供應(yīng)鏈管理的一個(gè)重供應(yīng)鏈管理的一個(gè)重要使命：利用先進(jìn)的要使命：

33、利用先進(jìn)的信息技術(shù)，收集供應(yīng)信息技術(shù)，收集供應(yīng)鏈各方以及市場(chǎng)需求鏈各方以及市場(chǎng)需求方面的信息，用實(shí)時(shí)、方面的信息，用實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的信息取代實(shí)物準(zhǔn)確的信息取代實(shí)物庫(kù)存，減小需求預(yù)測(cè)庫(kù)存，減小需求預(yù)測(cè)的誤差，從而降低庫(kù)的誤差，從而降低庫(kù)存的持有風(fēng)險(xiǎn)存的持有風(fēng)險(xiǎn)60提供了提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)提供了提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、降低交易成本勢(shì)、降低交易成本的有效途徑。的有效途徑。通過(guò)協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各成員通過(guò)協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各成員之間的關(guān)系，加強(qiáng)與合之間的關(guān)系，加強(qiáng)與合作伙伴的聯(lián)系，在協(xié)調(diào)作伙伴的聯(lián)系，在協(xié)調(diào)的合作關(guān)系的基礎(chǔ)上進(jìn)的合作關(guān)系的基礎(chǔ)上進(jìn)行交易行交易61供應(yīng)鏈上企業(yè)之間的供應(yīng)鏈上企業(yè)之間的合作，會(huì)因信息不對(duì)合作，會(huì)因信息不對(duì)稱(chēng)、信

34、息扭曲、市場(chǎng)稱(chēng)、信息扭曲、市場(chǎng)不確定性以及其它政不確定性以及其它政治、經(jīng)濟(jì)、法律等因治、經(jīng)濟(jì)、法律等因素的變化，而導(dǎo)致各素的變化，而導(dǎo)致各種風(fēng)險(xiǎn)種風(fēng)險(xiǎn)必須采取一定的措施規(guī)避必須采取一定的措施規(guī)避供應(yīng)鏈運(yùn)行中的風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)鏈運(yùn)行中的風(fēng)險(xiǎn)如如:提高信息透明度和共享提高信息透明度和共享性、優(yōu)化合同模式、建立性、優(yōu)化合同模式、建立監(jiān)督控制機(jī)制等監(jiān)督控制機(jī)制等尤其是必須在企業(yè)合作的尤其是必須在企業(yè)合作的各個(gè)階段通過(guò)激勵(lì)機(jī)制的各個(gè)階段通過(guò)激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)行，使供應(yīng)鏈企業(yè)之間運(yùn)行，使供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作更加有效的合作更加有效62qSCMSCM與傳統(tǒng)管理方法相比較的特點(diǎn)與傳統(tǒng)管理方法相比較的特點(diǎn)qSCMSCM與物流管

35、理相比較的特點(diǎn)與物流管理相比較的特點(diǎn)63 雖然整車(chē)裝配性企業(yè)發(fā)展緩慢，出現(xiàn)衰退，但是汽雖然整車(chē)裝配性企業(yè)發(fā)展緩慢，出現(xiàn)衰退，但是汽車(chē)零部件制造企業(yè)卻發(fā)展迅速，尤其是那些制造高功車(chē)零部件制造企業(yè)卻發(fā)展迅速，尤其是那些制造高功能零件和中間材料的企業(yè)。日本學(xué)者借助足球比賽中能零件和中間材料的企業(yè)。日本學(xué)者借助足球比賽中的的“中場(chǎng)中場(chǎng)”一詞，把處于最終裝配企業(yè)和基礎(chǔ)材料工一詞，把處于最終裝配企業(yè)和基礎(chǔ)材料工業(yè)之間的中間部分，稱(chēng)為業(yè)之間的中間部分，稱(chēng)為“中場(chǎng)產(chǎn)業(yè)中場(chǎng)產(chǎn)業(yè)” 爭(zhēng)奪“中場(chǎng)”的戰(zhàn)斗越來(lái)越激烈64產(chǎn)品在最終市產(chǎn)品在最終市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力和供應(yīng)鏈的和供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)冰山冰山

36、65q1 1、以客戶為中心、以客戶為中心v在供應(yīng)鏈管理中，顧客服務(wù)目標(biāo)優(yōu)先于其他目標(biāo)，在供應(yīng)鏈管理中，顧客服務(wù)目標(biāo)優(yōu)先于其他目標(biāo)，以顧客滿意為最高目標(biāo)以顧客滿意為最高目標(biāo)。v降低成本，快速反應(yīng)，提高顧客滿意度，獲取競(jìng)爭(zhēng)降低成本，快速反應(yīng)，提高顧客滿意度，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)q2 2、跨企業(yè)的貿(mào)易伙伴之間密切合作、共享利益、跨企業(yè)的貿(mào)易伙伴之間密切合作、共享利益和共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)v在供應(yīng)鏈中，企業(yè)要通過(guò)與供應(yīng)鏈參與各方進(jìn)行跨在供應(yīng)鏈中，企業(yè)要通過(guò)與供應(yīng)鏈參與各方進(jìn)行跨部門(mén)、跨職能和跨企業(yè)的合作，建立共同利益的合部門(mén)、跨職能和跨企業(yè)的合作，建立共同利益的合作伙伴關(guān)系，建立一種雙贏關(guān)系。（增效）作伙伴

37、關(guān)系，建立一種雙贏關(guān)系。（增效）66q3 3、集成化管理、集成化管理（減少重復(fù)設(shè)置造成的浪費(fèi)以及單獨(dú)運(yùn)作的先減少重復(fù)設(shè)置造成的浪費(fèi)以及單獨(dú)運(yùn)作的先天不足天不足）v供應(yīng)鏈管理應(yīng)用供應(yīng)鏈管理應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)，重新組織和，重新組織和安排業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)集成化管理。安排業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)集成化管理。 q4、供應(yīng)鏈管理是對(duì)物流的一體化管理供應(yīng)鏈管理是對(duì)物流的一體化管理v供應(yīng)鏈管理把從供應(yīng)商開(kāi)始到最終消費(fèi)者的物流活供應(yīng)鏈管理把從供應(yīng)商開(kāi)始到最終消費(fèi)者的物流活動(dòng)作為一個(gè)整體進(jìn)行統(tǒng)一管理，始終從整體和全局動(dòng)作為一個(gè)整體進(jìn)行統(tǒng)一管理，始終從整體和全局上把握物流的各項(xiàng)活動(dòng)，努力使整個(gè)供應(yīng)鏈的庫(kù)存

38、上把握物流的各項(xiàng)活動(dòng)，努力使整個(gè)供應(yīng)鏈的庫(kù)存水平最低，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體物流最優(yōu)化。水平最低，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體物流最優(yōu)化。67q1 1、供應(yīng)鏈管理的互動(dòng)特性、供應(yīng)鏈管理的互動(dòng)特性v物流是以存貨資產(chǎn)作為管理對(duì)象的。物流是以存貨資產(chǎn)作為管理對(duì)象的。v供應(yīng)鏈管理是對(duì)存貨流動(dòng)（包括必要的停頓）中的業(yè)供應(yīng)鏈管理是對(duì)存貨流動(dòng)（包括必要的停頓）中的業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行管理，它是對(duì)關(guān)系的管理，因此具有互動(dòng)務(wù)過(guò)程進(jìn)行管理，它是對(duì)關(guān)系的管理，因此具有互動(dòng)的特征。的特征。q2、供應(yīng)鏈管理成為物流的高級(jí)形態(tài)供應(yīng)鏈管理成為物流的高級(jí)形態(tài) v物流是通過(guò)操作功能的整合形成的，供應(yīng)鏈管理則是物流是通過(guò)操作功能的整合形成的，供應(yīng)鏈管理則是通

39、過(guò)通過(guò)渠道關(guān)系渠道關(guān)系的整合形成的。的整合形成的。v從從操作功能的整合操作功能的整合到到渠道關(guān)系的整合渠道關(guān)系的整合，使物流從，使物流從戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)的層次的層次提升到提升到戰(zhàn)略高度戰(zhàn)略高度，所以，所以，供應(yīng)鏈管理是物流在供應(yīng)鏈管理是物流在邏輯上的延伸邏輯上的延伸-高級(jí)形態(tài)。高級(jí)形態(tài)。68q3 3、供應(yīng)鏈管理決策的發(fā)展、供應(yīng)鏈管理決策的發(fā)展 v供應(yīng)鏈管理決策在包含運(yùn)輸決策、選址決策和庫(kù)存決策供應(yīng)鏈管理決策在包含運(yùn)輸決策、選址決策和庫(kù)存決策的物流管理決策的基礎(chǔ)上，增加了的物流管理決策的基礎(chǔ)上，增加了關(guān)系決策關(guān)系決策和和業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程整合決策整合決策，成為，成為更高形態(tài)的決策模式。（再升華）。（再升華

40、） v用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)看，用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)看，物流是供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)物流是供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)，物流的決策必須服從供應(yīng)鏈管理的整體決策物流的決策必須服從供應(yīng)鏈管理的整體決策。q4、供應(yīng)鏈管理的協(xié)商機(jī)制供應(yīng)鏈管理的協(xié)商機(jī)制 v傳統(tǒng)的物流模式中，與供應(yīng)商和客戶的關(guān)系本質(zhì)上是利傳統(tǒng)的物流模式中，與供應(yīng)商和客戶的關(guān)系本質(zhì)上是利益沖突的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。益沖突的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。v供應(yīng)鏈管理通過(guò)在節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間建立協(xié)商機(jī)制，供應(yīng)鏈管理通過(guò)在節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間建立協(xié)商機(jī)制，謀求成謀求成員之間的員之間的聯(lián)合和協(xié)調(diào)聯(lián)合和協(xié)調(diào)，減少或消除所有供應(yīng)鏈成員企業(yè)減少或消除所有供應(yīng)鏈成員企業(yè)所持有的所持有的緩沖庫(kù)存。（以共同目標(biāo)為基礎(chǔ)）緩

41、沖庫(kù)存。（以共同目標(biāo)為基礎(chǔ)）69q5 5、供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)、供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)組織外部組織外部一體化一體化v物流管理更加關(guān)注組織內(nèi)的功能整合。物流管理更加關(guān)注組織內(nèi)的功能整合。v供應(yīng)鏈管理認(rèn)為只有組織內(nèi)部的一體化是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，供應(yīng)鏈管理認(rèn)為只有組織內(nèi)部的一體化是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須考慮在組織內(nèi)部和組織之間不同層次上相互關(guān)聯(lián)必須考慮在組織內(nèi)部和組織之間不同層次上相互關(guān)聯(lián)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，進(jìn)行成本效益權(quán)衡。的技術(shù)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，進(jìn)行成本效益權(quán)衡。q6、供應(yīng)鏈管理對(duì)供應(yīng)鏈管理對(duì)共同價(jià)值共同價(jià)值的依賴(lài)性的依賴(lài)性v供應(yīng)鏈管理首先解決的是供應(yīng)鏈伙伴之間信息的可靠供應(yīng)鏈管理首先解決的是供應(yīng)鏈伙伴之間信息的可靠性問(wèn)題。性問(wèn)題。

42、v供應(yīng)鏈管理是為了在供應(yīng)鏈伙伴間形成一種相互信任、供應(yīng)鏈管理是為了在供應(yīng)鏈伙伴間形成一種相互信任、相互依賴(lài)、互惠互利和共同發(fā)展的價(jià)值觀和依賴(lài)關(guān)系相互依賴(lài)、互惠互利和共同發(fā)展的價(jià)值觀和依賴(lài)關(guān)系而構(gòu)筑的信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。而構(gòu)筑的信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。（信息是一切的基礎(chǔ)）（信息是一切的基礎(chǔ)）70q7、供應(yīng)鏈管理是、供應(yīng)鏈管理是“外源外源”整合組織整合組織 v供應(yīng)鏈管理是在自己的供應(yīng)鏈管理是在自己的“核心業(yè)務(wù)核心業(yè)務(wù)”基礎(chǔ)上，通過(guò)協(xié)作基礎(chǔ)上，通過(guò)協(xié)作的方式來(lái)整合外部資源以獲得最佳的總體運(yùn)營(yíng)效益，是的方式來(lái)整合外部資源以獲得最佳的總體運(yùn)營(yíng)效益，是資源配置的優(yōu)先方法。資源配置的優(yōu)先方法。v垂直一體化物流以擁有資源

43、為目的，供應(yīng)鏈管理以協(xié)作垂直一體化物流以擁有資源為目的，供應(yīng)鏈管理以協(xié)作和雙贏為手段。（和雙贏為手段。（加強(qiáng)加強(qiáng)“核心核心”的基礎(chǔ)上整合外部資源的基礎(chǔ)上整合外部資源）q8、供應(yīng)鏈管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的響應(yīng)系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的響應(yīng)系統(tǒng) v高度動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境要求企業(yè)管理層能夠經(jīng)常對(duì)供應(yīng)鏈高度動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境要求企業(yè)管理層能夠經(jīng)常對(duì)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)狀況實(shí)施規(guī)范的監(jiān)控和評(píng)價(jià)，如果沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的運(yùn)營(yíng)狀況實(shí)施規(guī)范的監(jiān)控和評(píng)價(jià)，如果沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的管理目標(biāo)，就必須考慮可能的替代供應(yīng)鏈并做出適當(dāng)?shù)墓芾砟繕?biāo)，就必須考慮可能的替代供應(yīng)鏈并做出適當(dāng)?shù)膽?yīng)變。（的應(yīng)變。（運(yùn)動(dòng)中的鏈運(yùn)動(dòng)中的鏈-不斷調(diào)整的過(guò)程不斷調(diào)整的過(guò)程）

44、71q從“縱向一體化”轉(zhuǎn)向“橫向一體化”管理q從職能管理轉(zhuǎn)向過(guò)程管理q從產(chǎn)品管理轉(zhuǎn)向顧客管理q從企業(yè)間交易性管理轉(zhuǎn)向關(guān)系性管理q從物質(zhì)管理轉(zhuǎn)向信息管理q從零和競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向多贏競(jìng)爭(zhēng)q從實(shí)有資源管理轉(zhuǎn)向虛擬資源管理q從簡(jiǎn)單的多元化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向核心競(jìng)爭(zhēng)力管理72供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是通過(guò)供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是通過(guò)調(diào)和一系列目標(biāo)之調(diào)和一系列目標(biāo)之間的沖突間的沖突，實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績(jī)效最大化供應(yīng)鏈績(jī)效最大化。q1、總成本最低化、總成本最低化 v總成本最低化目標(biāo)是總成本最低化目標(biāo)是整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)作與管理整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)作與管理的所有成本的總和的所有成本的總和最低化。最低化。 73q2、客戶服務(wù)最優(yōu)化、客戶服務(wù)最優(yōu)化 v通過(guò)上下游企業(yè)協(xié)調(diào)一致的運(yùn)作，保證達(dá)到通過(guò)上下游企業(yè)協(xié)調(diào)一致的運(yùn)作，保證達(dá)到客戶滿意的服務(wù)水平，吸引并保留客戶，最客戶滿意的服務(wù)水平，吸引并保留客戶，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值最大化