1、. .PAGE6 / NUMPAGES6微信運營計劃方案通過兩年多的工作和學習，對于微信運營，思路上清晰了很多，明白了一個道理：要想微信公眾號做好，核心是要滿足用戶需求，以用戶為核心開展一切工作，現(xiàn)在就學習到的做一下簡單整理。整體思路：建立企業(yè)公眾號，通過各種方式（線上活動、線下地推、網(wǎng)上商城），吸引粉絲關(guān)注。通過群發(fā)信息，擴大品牌宣傳度，同時通過活動互動、游戲互動、群互動等，增強粉絲活躍度和粘性，進而為品牌圍擴大做鋪墊，最終達到品牌推廣與銷售雙贏的局面。微信公眾號定位1、目標定位首先，要明確我們的目標。為什么要創(chuàng)建或是運營微信公眾號？運營企業(yè)公眾號我們的最終目的是什么？是擴大企業(yè)品牌的宣傳度

2、，還是以產(chǎn)品銷售為主。特別是微信公眾號剛開始運營的時候，先從客戶認識開始，先慢慢建立雙方的信任感，滿足客戶的需求，讓客戶覺得關(guān)注公眾號有價值，慢慢地形成依賴性，最好是能成為這個領(lǐng)域的專家，后面的銷售工作就水到渠成。凡事多問一個為什么，當你站在一個客戶角度，你能把自己說服的時候，你離成功說服客戶也就不遠了。功能定位其次，要明確通過公眾號，我們想要實現(xiàn)怎樣的功能。公眾號的最終使用端在粉絲用戶，一切容都應服務(wù)于用戶為主，要多從用戶的角度來想一想，用戶為什么要關(guān)注你？關(guān)注你對用戶有什么價值？你和其他公眾號又有哪些差異化？并且要盡可能地貼近客戶，了解客戶，一切都站在客戶的角度思考問題，這樣才能明確公眾號

3、里應該發(fā)送哪些容，從而增加粉絲粘性的方法。3、目標人群定位對于微信公眾號而言，粉絲并不是最終目標，只有轉(zhuǎn)化為最終的客戶才是我們最終追求的結(jié)果。 那么我們該怎么目標客戶呢？在找客戶目標之前，我們應該從分析客戶人群開始，做出客戶畫像。比如我們的美燈在線，最直觀的客戶就是各個燈飾門店的老板。我們可以從以下幾個方面去分析他們：性別、年齡、收入、學歷、城市、上網(wǎng)時間、喜好、出沒地點等等。通過從這些方面分析，了解客戶的痛點，我們再針對這些痛點對癥下藥，最好能引起他們的共鳴。舉個例子，這類人一般都是25-45歲，大多數(shù)家庭都比較穩(wěn)定，孩子也在5-20歲之間，我們可以把客戶按照年齡段來分組，孩子的教育就是一個

4、突破口。慢慢地取得彼此的信任，產(chǎn)品的銷售也就能慢慢引出。這是針對現(xiàn)有粉絲，我們從這些人群的聚集地（特點的 群，展會等等）也就能找到更多的精準粉絲。前期引流微信公眾號剛開始建立的時候，我們可以從我們身邊的客戶開始做起，這些是種子客戶，把他們先服務(wù)好在向粉絲服務(wù)，最好不要從身邊的客戶開始做，這樣容易失去這個朋友。我們也可以通過、微信小號、 、微博、論壇等地方慢慢挖掘我們的目標人群。不過切記不要一蹴而就，先慢慢建立信任感，只有他們認識到你能給他們帶來好處的時候他們才會心甘情愿的關(guān)注你，不然關(guān)注了也會取關(guān)。信息推送信息推送是我們和粉絲溝通的一個重要途徑，我們發(fā)信息的目的在于滿足客戶對某一方面知識的需求

5、，而不是我們被動地讓客戶去接受我們的容，微信運營一切從客戶出發(fā)，了解他們的需求，進而做到我們最好的服務(wù)。信息推送應注意以下幾方面：1.信息選擇推送，不一定要每一次都推送文章，推廣一些小的知識和技巧，以與笑話、旅游、自駕，我覺得也是很好的方法?；蚴悄茏屓烁袆拥脑捳Z、有吸引力的活動，發(fā)布無需長片大論，少而精，突出重點即可。以幫助到潛在客戶和讀者為目的，并且可以令讀者學到新的知識。我們是為粉絲解決痛點，粉絲需要什么我們就推送什么，平時做些投票活動來統(tǒng)計粉絲的需要，進而找到他們關(guān)系的東西，以達到服務(wù)粉絲的作用。2.信息來源非原創(chuàng)的容有哪些獲取渠道呢?互聯(lián)網(wǎng)最大的魅力在于你可以瞬間獲取很多的信息，我們的

6、信息獲取可以從以下途徑尋找：A.博客: 空間，網(wǎng)易博客，新浪博客。B.百科:百度百科，互動百科，360百科等。C.文檔分享平臺:百度文庫，道客巴巴，豆丁網(wǎng)，百度云盤等。D.社交化媒體:微博，微信，人人網(wǎng)，知乎，豆瓣等。E.新聞客戶端:網(wǎng)易，新浪，搜狐，騰訊客戶端等。F.競爭對手公眾號:關(guān)注競爭對手的微信公眾號。大量研究同行業(yè)的微信公眾號，找出他們優(yōu)秀的信息，加上自己獨到的見解。 原創(chuàng)容怎么產(chǎn)生呢?A.每天花一個小時搜集素材。B.花半個小時思考所搜集素材，尋找可以寫的點。C.平時生活中有什么好的點子靈感記錄下來，最好當時就寫下來。3.信息推送時間和頻率這個涉與到客戶畫像上，我們應該從客戶的角度出

7、發(fā)，什么時候有空閱讀，各個行業(yè)不一樣，不能一概而論，頻率也要適中。比如中午11點30分或下午推送容最好，因為要考慮這些時間段讀者有足夠的時間來閱讀，白天推送容，適合做產(chǎn)品的促銷，當時顧客可以訂購產(chǎn)品，帶來產(chǎn)品真正的銷售。每周推送一次，平時可以做些活動（抽獎，游戲等）來增加活躍度。4.信息規(guī)劃容規(guī)劃非常重要，每一個月都要把下一個月的容規(guī)劃好（突發(fā)熱點事件除外），這樣就能每一天都有容推送容給粉絲，不用每一天都思考今天推送什么容給粉絲， 明天推送什么容給粉絲，對于粉絲來說，可以長時間的通過公眾號，詳細了解一個行業(yè)里的專業(yè)知識，而不是雜亂沒有聯(lián)系的容。同時我們要把粉絲進行分組，不同的人群發(fā)不同的容。推

8、廣方式微信運營推廣的方式多種多樣，我們可以簡單地分為付費推廣和免費推廣兩種。付費推廣付費推廣的好處是節(jié)省熱力成本，獲得的粉絲較快且較為精確。比如廣告投放：廣點通、智慧通、智慧推等。大號推廣：微博大號,微信大號等。免費推廣免費推廣相對于付費推廣來說節(jié)省資金，有持續(xù)性。途徑也相對較多：當前渠道推廣 如自有的微博、商城、商品標簽等等。B、線下活動推廣比如宣傳單，發(fā)貨單等。C、微信小號加好友導流D、軟文推廣在一些言論自由的地方通過信息、文章、圖片來推廣，比如論壇、貼吧、豆瓣、 群等。不過這個渠道相對來說比較漫長，我們先要和目標粉絲打成一片，取得他們的信任，這樣加來的粉絲才是比較穩(wěn)定的，追求質(zhì)量不求數(shù)量

9、。E、公眾號互推推廣法找一些和你一樣目標客戶群體的微信公眾號，粉絲數(shù)相當?shù)娜バ纬苫ネ?。比如說我們是賣燈飾的，可以找賣地磚的、墻面漆這樣的，只要你們的產(chǎn)品不發(fā)生沖突，都可以找。F、圖片打水印推廣法通過微博、百度圖片、谷歌等方式把你打好水印的圖片傳播出去。其實類似這樣的推廣方式多種多樣，只要有目標客戶的地方你都可以進行推廣。粉絲粘性微信公眾號最大的作用就是服務(wù)客戶，相當于一個CRM。我們一切的工作都應該圍繞客戶來展開，解決了客戶的痛點，我們做的才有意義，那我們應該怎么才能增強粉絲的粘性呢？1.取個吸引人有個性的名字微信公眾號的名字是一個門面，直接決定著用戶的友好度，如果名字好，用戶就會點擊進來，增

10、加了用戶量。2. 文章標題文章標題是用戶看到的第二個門面，吸引用戶進一步往里走的通道，所以標題要吸引人，最好可以結(jié)合熱點，這樣點擊率會高。這點可以學習杜蕾斯。3. 文章容前面兩個都是為了吸引用戶進來，現(xiàn)在就要用文章容來留住用戶，可以采用圖文結(jié)合的方式，或者幽默搞笑高受重的容來留住用戶。4. 功能設(shè)置留住用戶來看文章了，如何讓用戶停留更久，這就需要功能設(shè)置，可以帶其他文章，引導用戶在公眾號點擊其他文章，讓用戶看到更多他喜歡的東西。5. 提示“關(guān)注”用戶對此公眾號了解，是用戶比較喜歡的容，就要提示用戶“關(guān)注”，方便用戶下次在來看閱讀?？傊痪湓挘朐黾臃劢z的粘性，要么是你給他帶來價值，要么就是你能給他解決痛點，無利不起早，這是永遠不變的真理。數(shù)據(jù)分析微信運營是一個漫長的過程，在這個過程中，數(shù)據(jù)分析就顯得尤為重要。每天下班之前把當天的數(shù)據(jù)分析一下，看一下數(shù)據(jù)的增長情況。公眾號運營一到兩周，我們就要回過頭來把所有的后臺數(shù)據(jù)結(jié)合起來，在此過程中哪一段做的比較好，什么時候