1、第14頁 共14頁社區(qū)效勞中心居民需求調(diào)研報(bào)告2201 21 年 年 _ _ 社區(qū)居民需求調(diào)研 報(bào)告工程名稱：_ 社區(qū)黨群效勞中心調(diào)研時(shí)間：第1 1頁共22頁_ _ 社區(qū)需求調(diào)研報(bào)告一、調(diào)研背景_ 社區(qū)黨群效勞中心成立于 20_ 年 11 月，截至 2022 年中心已累計(jì)效勞社區(qū)居民達(dá) 9 萬余人次，針對兒童青少年、老年人、婦女家庭、義工以及社區(qū)有需要的特殊群體進(jìn)展開展效勞，與深圳市家長學(xué)校、龍崗區(qū)青少年活動(dòng)中心、南灣街道老年大學(xué)、深圳愛爾眼科醫(yī)院、深圳華廈眼科醫(yī)院、深圳中海醫(yī)院、深圳百合醫(yī)院、閩鵬程物流園工會(huì)、_ 社區(qū)安康效勞中心、_ 社區(qū)工作站各部門等合作伙伴建立了長期合作關(guān)系，充分整合了

2、社區(qū)內(nèi)外資為社區(qū)居民提供效勞，社區(qū)居民平均滿意度達(dá) 95%。20_ 年 4 月，深圳市 668 家社區(qū)效勞中心更名黨群效勞中心。同年 9 月，深圳市民政局關(guān)于發(fā)布lt;深圳市社區(qū)黨群效勞中心政府購置工程效勞標(biāo)準(zhǔn)gt;的通知下發(fā)，通知中明確指出“社區(qū)黨群效勞中心是在社區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，整合各方面力量開展社區(qū)效勞的綜合性效勞平臺(tái)。效勞機(jī)構(gòu)應(yīng)具有需求調(diào)研的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)制，具備形成科學(xué)調(diào)研形式及工具的才能?！表憫?yīng)政策文件要求，機(jī)構(gòu)制定了需求表達(dá)制度，要求社工團(tuán)隊(duì)對所在社區(qū)開展整體性需求調(diào)研，以便摸底社區(qū)需求，優(yōu)化效勞設(shè)計(jì)，更好地發(fā)揮中心綜合性效勞平臺(tái)的作用。為了更好的理解社區(qū)居民各群體的效勞需求，在 2

3、022 年新的一年效勞籌劃中更加具有針對性，符合需求導(dǎo)向的社區(qū)效勞供給，在新年度效勞開場之前，開展社區(qū)效勞需求調(diào)查研究，以更真確的理解和分析p 社區(qū)居民的需求，為居民提供更加符合實(shí)效的詳細(xì)的效勞，故開展社區(qū)需求調(diào)查研究工作。二、調(diào)研目的通過調(diào)研理解社區(qū)居民的興趣愛好、空閑時(shí)間支配方式、承受效勞時(shí)間、希望中心提供的效勞內(nèi)容等，為中心制定年度方案提供參考指引。另外，通過本次調(diào)研活動(dòng)發(fā)現(xiàn)和研究居民的普適性需求、社區(qū)居民群體需求，更新社區(qū)導(dǎo)向報(bào)告，為中心/工程設(shè)計(jì)精準(zhǔn)效勞提供工程遴選根據(jù)，為社區(qū)綜合黨委的社區(qū)規(guī)劃決策提供基層數(shù)據(jù)。三、調(diào)研對象第2 2頁共22頁一般群體：社區(qū)老年人60 歲以上、婦女家庭

4、18-59 歲、兒童青少年0-17 歲特殊群體：殘障者、單親家庭 四、調(diào)研方法一調(diào)研詳細(xì)方法 按照 1.5%的比例分層抽樣 190 名居民。_ 社區(qū)總?cè)丝诩s 12667 人，轄區(qū)內(nèi)共有 3 個(gè)主要片區(qū)，其中 _ 東小區(qū) 120 棟常駐人口約 9865 人，金鵬物流園 46 棟常駐人口約 1174 人，閩鵬程物流園 31 棟常駐人口約 631人，其他片區(qū)約 997 人。根據(jù)分層抽樣的原那么，按照 1.5%的比例在各片區(qū)共計(jì)抽取了 190 名效勞對象作為此次調(diào)查的樣本。詳細(xì)做法為，隨機(jī)抽取 _ 東小區(qū)居民 148 人、金鵬物流園區(qū)居民 18 人、閩鵬程物流園居民 9 人、其他片區(qū)15 人，以及單親

5、媽媽 1 個(gè)、殘障者 1 個(gè)，關(guān)鍵人物 5 人，共計(jì) 197 名社區(qū)居民作為本次調(diào)研的全部樣本。二資料搜集方法及過程 為了使本次調(diào)研更加全面科學(xué)，本次在資料搜集過程中，采用了自填問卷和構(gòu)造訪談相結(jié)合的方法。通過入戶探訪與走訪社區(qū)的方式進(jìn)展發(fā)放問卷，引導(dǎo)社區(qū)居民進(jìn)展填寫，一共填寫了 190 份問卷，其中有效問卷為 190 份，有效率達(dá) 100%；在本次調(diào)研中，一共訪談了 7 人，訪談對象涉及到用人單位領(lǐng)導(dǎo)、合作伙伴、志愿者、特殊群體。三資料統(tǒng)計(jì)方法 問卷星、訪談 五、核心結(jié)論一整體核心結(jié)論：免費(fèi)宣傳活動(dòng) 69.59% 、平安防范知識(shí)教育 67% 、安康知識(shí)講座 65.5% 、醫(yī)療救助 64.17

6、 。1、根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，婦女家庭領(lǐng)域、老年人領(lǐng)域的康娛效勞需求方面，免費(fèi)宣傳知識(shí)活動(dòng)的需求比擬高，平均百分比為 69.59%，可以看出婦女家庭、社區(qū)老年人對于免費(fèi)宣傳活動(dòng)需求較大。社區(qū)免費(fèi)宣傳活動(dòng)局限性小，每一個(gè)群體都能參與其中，活動(dòng)內(nèi)容豐富有趣，可以在參與活動(dòng)中學(xué)習(xí)與認(rèn)識(shí)新朋友等，深受各個(gè)群體的社區(qū)居民的青睞。中心可以根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)展開展各種第3 3頁共22頁主題的免費(fèi)宣傳活動(dòng)，促進(jìn)社區(qū)居民之間的交流，增強(qiáng)社區(qū)居民的歸屬感以及進(jìn)一步學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)。圖 1：社區(qū)婦女家庭領(lǐng)域康娛效勞需求分布圖圖 2：社區(qū)老年人領(lǐng)域康娛效勞需求分布圖2、根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，兒童青少年、老年人領(lǐng)域的社區(qū)教育需求

7、方面。平安防范知識(shí)教育的需求比擬高，平均百分比為 67%，可以看出兒童青少年以及老年人對于平安防范知識(shí)教育需求較大。老年人隨著年齡的增大，身體各方面機(jī)能減退，甚至出現(xiàn)行動(dòng)不便的情況，存在平安隱患，同時(shí)社區(qū)兒童青少年缺乏平安意識(shí)，家長又忙于工作，無暇顧及，存在平安隱患，學(xué)習(xí)平安防范知識(shí)是非常重要的，也是很有必要的。中心可以通過根據(jù)老年人以及兒童青少年的特點(diǎn)進(jìn)展設(shè)計(jì)不同的效勞內(nèi)容與形式，如針對社區(qū)老年人，通過入戶探訪服第4 4頁共22頁務(wù)，為社區(qū)老年人講解平安防范知識(shí)，針對社區(qū)兒童青少年可以通過開展社區(qū)活動(dòng)或者開發(fā)相關(guān)效勞工程，為其講解平安防范相關(guān)知識(shí)。圖 3：社區(qū)老年人領(lǐng)域社區(qū)教育效勞需求分布圖

8、圖 4：社區(qū)兒童青少年領(lǐng)域社區(qū)教育效勞需求分布圖3、根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，兒童青少年、老年人領(lǐng)域的安康效勞需求方面，安康知識(shí)講座的需求比擬高，平均百分比為 65.5%，可以看出兒童青少年以及老年人對于安康知識(shí)的學(xué)習(xí)需求較大。老年人年齡較大，身體機(jī)能退化，增強(qiáng)對安康的重視，兒童青少年免疫力較差，比擬關(guān)心安康，安康意識(shí)較高，但是缺乏學(xué)習(xí)安康知識(shí)的平臺(tái)與途徑。中心可以通過整合與鏈接資，與社區(qū)安康效勞中心進(jìn)展溝通，開展安康知識(shí)講座，促進(jìn)社區(qū)居民進(jìn)一步學(xué)習(xí)安康知識(shí)。圖 5：社區(qū)老年人安康效勞需求分布圖 第5 5頁共22頁圖 6：社區(qū)兒童青少年安康效勞需求分布圖4、根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，社區(qū)老年人領(lǐng)域以及婦女家庭

9、領(lǐng)域在救助需求方面，醫(yī)療救助需求最大，平均百分比為 64.17%?？梢钥闯錾鐓^(qū)老年人以及婦女家庭都很關(guān)心醫(yī)療救助，深圳作為新一線城市，生活節(jié)奏快，生活壓力較大加上目前就醫(yī)費(fèi)用較高，對醫(yī)療救助需求大。因此中心社工可重點(diǎn)搜集有關(guān)醫(yī)療救助的政策，進(jìn)展宣傳并協(xié)助符合條件且有需要的效勞對象申請相關(guān)救助。圖 7：婦女家庭領(lǐng)域救助需求分布圖 第6 6頁共22頁圖 8：老年人領(lǐng)域救助需求分布圖二各群體核心結(jié)論1.婦女家庭效勞需求：社區(qū)志愿者65%、普法宣傳活動(dòng)60.83%、節(jié)日文藝慶賀表演53.33%、家庭成員溝通技巧指導(dǎo)48.33%、心理安康知識(shí)講座47.5%。第7 7頁共22頁解社區(qū)婦女家庭的時(shí)間安排、參

10、加志愿效勞動(dòng)機(jī)等，更有針對性地開展志愿效勞，同時(shí)加強(qiáng)對社區(qū)志愿者的觀察力度，挖掘他們的潛能，開展義工骨干。2 2 達(dá) 普法宣傳活動(dòng)選擇量達(dá) 60.83% 以上 。調(diào)研結(jié)果顯示，超過 60.83%的婦女家庭受訪者選擇了普法宣傳活動(dòng)。隨著生活程度的進(jìn)步，群眾的法律意識(shí)也逐步進(jìn)步，越來越多的女性也學(xué)會(huì)了拿起法律武器保護(hù)自己。但是缺乏學(xué)習(xí)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)平臺(tái)，對于參加普法宣傳活動(dòng)的需求比擬大。結(jié)合社區(qū)婦女的實(shí)際需求和社區(qū)資，中心方案 2022 年與社區(qū)婦結(jié)合作，整合和鏈接資，為社區(qū)婦女家庭提供法律知識(shí)學(xué)習(xí)平臺(tái)，開展普法宣傳活動(dòng)。(3)了 節(jié)日文藝慶賀表演選擇超過了 53.33% 。調(diào)研結(jié)果顯示，超過 5

11、3.33%的婦女選擇了節(jié)日文藝慶賀表演。_ 社區(qū)是一個(gè)缺乏文化底蘊(yùn)的非村改居城中村，人口流動(dòng)性大，節(jié)日文藝慶賀表演活動(dòng)可以促進(jìn)社區(qū)居民感受節(jié)日氣氛，增強(qiáng)社區(qū)居民歸屬感。婦女家庭對于節(jié)日文藝慶賀表演需求較大，中心可以根據(jù)實(shí)際情況，整合有效資，借助節(jié)日契機(jī)，開展節(jié)日文藝慶賀表演活動(dòng)，邀請社區(qū)居民參與其中。4 4 了 家庭成員溝通技巧指導(dǎo)選擇超過了 48.33% 。調(diào)研結(jié)果顯示，超過48.33%的婦女家庭領(lǐng)域受訪者選擇了家庭成員溝通技巧指導(dǎo)。_ 社區(qū)人口流動(dòng)性大，物流企業(yè)為主，大局部夫妻雙方忙于工作，夫妻之間，親子之間缺乏溝通，或者缺乏溝通技巧學(xué)習(xí)的渠道，即使意識(shí)到溝通技巧學(xué)習(xí)的重要性，卻沒有時(shí)機(jī)習(xí)

12、得，婦女家庭對于溝通技巧指導(dǎo)需求較大，希望中心可以開展家庭成員溝通技巧指導(dǎo)相關(guān)效勞。中心可以通過小組、講座或者工作坊等形式開展溝通技巧指導(dǎo)效勞。2.兒童青少年效勞需求：自信心培養(yǎng)86%、四點(diǎn)半課堂86%、提供交友平臺(tái)72%、安康知識(shí)講座66%。1 1 達(dá) 自信心培養(yǎng)選擇量達(dá) 86% 以上 。調(diào)研結(jié)果顯示，超過 86%的兒童青少年受訪者選擇了自信心培養(yǎng)。_ 社區(qū)流動(dòng)兒童占 60%，社區(qū)流動(dòng)兒童對于生活環(huán)境不熟悉，缺乏與同輩群體之間的溝通交流，甚至出現(xiàn)轉(zhuǎn)學(xué)來到新學(xué)校、新環(huán)境，學(xué)習(xí)成績跟不上，從而導(dǎo)致自信心缺乏，社區(qū)兒童青少年在自信心培養(yǎng)方面的需求較大，社工可以根據(jù)社區(qū)兒童青少年的特點(diǎn)開展抗逆力訓(xùn)練

13、相關(guān)效勞，進(jìn)步其自信心。第8 8頁共22頁2 2達(dá) 兒童青少年四點(diǎn)半課堂選擇量達(dá) 86% 以上。調(diào)研結(jié)果顯示，超過 86%的兒童青少年受訪者選擇了四點(diǎn)半課堂。社區(qū)以人力密集型物流企業(yè)為主體，無學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)，四點(diǎn)半到六點(diǎn)期間，家長還在上班，兩個(gè)小時(shí)的“管理真空”，無人進(jìn)展輔導(dǎo)作業(yè)并且存在平安隱患。因此對于四點(diǎn)半課堂需求比擬高，四點(diǎn)半課堂不僅可以為其提供一個(gè)平安的學(xué)習(xí)環(huán)境，還可以與其他同輩群體進(jìn)展交流互動(dòng)。3 3達(dá) 提供交友平臺(tái)選擇量達(dá) 72% 以上。調(diào)研結(jié)果顯示，超過 72%的兒童青少年受訪者選擇了提供交友平臺(tái)。社區(qū)流動(dòng)人口較大，大局部社區(qū)流動(dòng)兒童，在社區(qū)居住時(shí)間較短，對社區(qū)缺乏理解，并且朋友

14、比擬少，社區(qū)兒童青少年對于交友平臺(tái)的需求較大，中心將會(huì)充分利用各大功能室的優(yōu)勢，為社區(qū)兒童青少年提供交友平臺(tái)，促進(jìn)社區(qū)兒童青少年之間的互動(dòng)交流。3.社區(qū)老年人效勞需求：免費(fèi)宣傳活動(dòng)100%、防詐騙宣傳活動(dòng)95%、社會(huì)福利政策的宣傳與講解90%、老年大學(xué)85%、義診85%。1 1 社區(qū)老年人 免費(fèi)宣傳活動(dòng) 選擇量達(dá) 100% 。調(diào)研結(jié)果顯示，有 100%老年人選擇了免費(fèi)宣傳活動(dòng)。老年人由于身體機(jī)能逐步退化，成為了各種慢性疾病高發(fā)群體，對于身體安康知識(shí)需求量比擬大。中心可以聯(lián)絡(luò)社區(qū)安康效勞中心，整合鏈接藥店、醫(yī)院等相關(guān)資，一起合作開展安康知識(shí)講座效勞，為社區(qū)老年人講解安康知識(shí)。2 2 社區(qū)老年人

15、防詐騙宣傳活動(dòng) 選擇量達(dá) 95% 。調(diào)研結(jié)果顯示，超過 95%的老年人選擇了防詐騙宣傳活動(dòng)。隨著年齡增大，老年人的知識(shí)、信息構(gòu)造明顯跟不上社會(huì)的開展，加之與社會(huì)接觸較少，分析p 判斷才能減弱，對把戲日益翻新的騙術(shù)不易識(shí)別，易受騙受騙。老年人身體機(jī)能不斷退化，越來越關(guān)注安康，騙子往往利用這一點(diǎn)肆意夸張藥品的治愈率和有效率，誘騙老年人受騙受騙。社區(qū)老年人防詐騙意識(shí)不斷進(jìn)步，但是對于日益翻新的騙術(shù)的識(shí)別才能有待進(jìn)步，有防詐騙宣傳活動(dòng)的需求，中心社工可以通過與社區(qū)相關(guān)部門合作，開展防詐騙宣傳活動(dòng)，促進(jìn)社區(qū)老年人學(xué)習(xí)如何更好地識(shí)別騙術(shù)。3 3 社區(qū)老年人 社會(huì)福利政策的 宣傳與講解 選擇量達(dá) 90% 。

16、調(diào)研結(jié)果顯示，超過 90%的老年人選擇了社會(huì)福利政策的宣傳與講解。社區(qū)老年人年齡比擬大，越來越關(guān)心社會(huì)福利政策，對于社會(huì)福利政策宣傳與講解的需求比擬第9 9頁共22頁大，中心社工可以進(jìn)一步學(xué)習(xí)社會(huì)福利政策并及時(shí)理解相關(guān)新政策，為社區(qū)老年人提供咨詢講解效勞或者開展外展活動(dòng)，宣傳社會(huì)福利政策，促進(jìn)社區(qū)老年人對政策的理解與學(xué)習(xí)。4.特殊群體效勞需求：1 1 社區(qū)單親媽媽群體醫(yī)療救助需求以及心理疏導(dǎo)需求較高。單親媽媽群體受訪者由于患病，常年服藥治療，醫(yī)療費(fèi)用較高，生活壓力大，醫(yī)療救助需求較高，中心社工可以搜集醫(yī)療救助政策及政策措施，為其提供咨詢效勞等；單親媽媽不被理解，心理壓力較大，中心社工可以進(jìn)展心理疏導(dǎo)以及心理支持，或者通過鏈接資提供轉(zhuǎn)介效勞。六、數(shù)據(jù)分析p 一樣本描繪 1.性別、與社區(qū)接觸時(shí)間：婦女家庭領(lǐng)域受訪者 70% 為女性， 45.83% 與 社區(qū)接觸時(shí)間在 1 1- -