1、通用運(yùn)維服務(wù)方案1）備件齊通常來說，每一個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)都必須建立相對(duì)應(yīng)的備件庫，主要儲(chǔ)備一些比較重要而損壞后不易馬上修復(fù)的設(shè)備，如攝像機(jī)、鏡頭、監(jiān)視器等。這些設(shè)備一旦出現(xiàn)故障就可能使系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，必須及時(shí)更換，所以必須具備一定數(shù)量的備件,而且備件庫的庫存量必須根據(jù)設(shè)備能否維修和設(shè)備的運(yùn)行周期的特點(diǎn)不斷進(jìn)行更新。2）配件齊配件主要是設(shè)備里各種分立元件和模塊的額外配置，能夠多備一些，主要用于設(shè)備的維修。常用的配件主要有電路所需要的各種集成電路芯片和各種電路分立元件。其他較大的設(shè)備就必須配置一定的功能模塊以備急用。這樣，經(jīng)過維修就能用小的投入產(chǎn)生良好的效益，節(jié)約大量更新設(shè)備的經(jīng)費(fèi)。3）工具和檢測(cè)儀

2、器齊要做到勤修設(shè)備，就必須配置常用的維修工具及檢修儀器，如各種鉗子、螺絲刀、電筆、電烙鐵、膠布、萬用表、示波器等等，需要時(shí)還應(yīng)隨時(shí)添置，必要時(shí)還應(yīng)自己制作如模擬負(fù)載等作為測(cè)試工具。2、設(shè)備維護(hù)中的一些注意事項(xiàng)在對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)過程中，應(yīng)對(duì)一些情況加以防范，盡可能使設(shè)備的運(yùn)行正常,主要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干擾的工作。1）防潮、防塵、防腐對(duì)于各類電子、機(jī)械設(shè)備來說，因?yàn)樵O(shè)備直接置于有灰塵的環(huán)境中，對(duì)設(shè)備的運(yùn)行會(huì)產(chǎn)生直接的影響，需要重點(diǎn)做好防潮、防塵、防腐的維護(hù)工作。如攝像機(jī)長期懸掛于棚端，防護(hù)罩及防塵玻璃上會(huì)很快被蒙上一層灰塵、碳灰等的混合物,又臟又黑，還具有腐蝕性，嚴(yán)重影響收視效果，也

3、給設(shè)備帶來損壞，所以必須做好攝像機(jī)的防塵、防腐維護(hù)工作。在某些濕氣較重的地方，則必須在維護(hù)過程中就安裝位置、設(shè)備的防護(hù)進(jìn)行調(diào)整以提高設(shè)備本身的防潮能力，同時(shí)對(duì)高濕度地帶要經(jīng)常采取除濕措施來解決防潮問題。2）防雷、防干擾（如室外）只要從事過機(jī)電系統(tǒng)的維護(hù)工作的人都知道，雷雨天氣一來，設(shè)備遭雷擊是常事，給監(jiān)控設(shè)備正常的運(yùn)行造成很大的安全隱患，所以，監(jiān)控設(shè)備在維護(hù)過程中必須對(duì)防雷問題高度重視。防雷的措施主要是要做好設(shè)備接地的防雷地網(wǎng)，應(yīng)按等電位體方案做好獨(dú)立的地阻小于1歐的綜合接地網(wǎng)，杜絕弱電系統(tǒng)的防雷接地與電力防雷接地網(wǎng)混在一起的做法，以防止電力接地網(wǎng)雜波對(duì)設(shè)備產(chǎn)生干擾。防干擾則主要做到布線時(shí)應(yīng)堅(jiān)

4、持強(qiáng)弱電分開原則，把電力線纜跟通訊線纜和視頻線纜分開，嚴(yán)格按通信和電力行業(yè)的布線規(guī)范施工。3、具體如下：每季度一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈設(shè)備顯露的塵土，防止由機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運(yùn)行。同時(shí)檢查監(jiān)機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。室外溫度應(yīng)在一20C+60C,相對(duì)濕度應(yīng)在10%100%；室內(nèi)溫度應(yīng)控制在+5C+35C,相對(duì)濕度應(yīng)控制在10%80%,留給機(jī)房監(jiān)控設(shè)備一個(gè)良好的運(yùn)行環(huán)境。根據(jù)設(shè)備系統(tǒng)各部份設(shè)備的使用說明，每月檢測(cè)其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級(jí)別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項(xiàng)功能良好，能夠正常運(yùn)行。對(duì)容易

5、設(shè)備部件每月-次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、維修，如視頻頭等。對(duì)易吸塵部份每季度定期清理一次，如設(shè)備暴露在空氣中，因?yàn)槠聊坏撵o電作用，會(huì)有很多灰塵被吸附在監(jiān)視器表面，影響使用體驗(yàn)。對(duì)長時(shí)間工作的設(shè)備每季度定期維護(hù)一次，如設(shè)備長時(shí)間工作會(huì)產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會(huì)影響排熱，以免設(shè)備工作不正常。對(duì)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障。如：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器系統(tǒng)、監(jiān)控終端及各種終端外設(shè)。桌面系統(tǒng)的運(yùn)行檢查，網(wǎng)絡(luò)及桌面系統(tǒng)的病毒防御。每季度定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化：合理安排設(shè)備所需網(wǎng)絡(luò)及其他需求，如帶寬、IP地址等限制。提供每季度一次的設(shè)備系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)性能檢測(cè)，包括網(wǎng)

6、絡(luò)的連通性、穏定性及帶寬的利用率等；實(shí)時(shí)檢測(cè)所有可能影響監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的外來網(wǎng)絡(luò)攻擊,實(shí)時(shí)監(jiān)控各服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)、流量及入侵監(jiān)控等。對(duì)異常情況，進(jìn)行核查，并進(jìn)行相關(guān)的處理。根據(jù)用戶需要進(jìn)行監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、優(yōu)化；協(xié)助處理服務(wù)器軟硬件故障及進(jìn)行相關(guān)硬件軟件的拆裝等。提供每季度一次的定期信息服務(wù)：每月第一個(gè)工作日，將上月?lián)屝?、維修、維護(hù)、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報(bào)送。工程質(zhì)量保證：維護(hù)與保養(yǎng)工作的前提條件是系統(tǒng)的工程質(zhì)量良好，為此，各相關(guān)部門必須做到：1、釆購部：必須確保釆購的器材與材料符合工程需要，達(dá)到國家相關(guān)部門的要求，安防工程專用的專業(yè)器材必須選用通過公安部門檢測(cè)的合格產(chǎn)品。2、工程部：制定的工

7、程方案必須是科學(xué)合理的系統(tǒng)方案，必須符合建設(shè)單位的使用要求，能夠達(dá)到國家相關(guān)規(guī)定的檢測(cè)。3、技術(shù)部：工程實(shí)施過程中，必須狠抓工程質(zhì)量，落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量保障措施，以確保沒有工程質(zhì)量隱患。工程技術(shù)資料的交接為了確保售后服務(wù)部能夠有更好的條件做好系統(tǒng)維護(hù)與維修保養(yǎng)工作，工程技術(shù)部在工程完成后必須做到：1、工程驗(yàn)收或交付使用時(shí)，必須通知售后服務(wù)部人員到場(chǎng)，使得售后服務(wù)人員盡快熟悉工程的組成，使用情況與建設(shè)單位的相關(guān)使用人員。2、工程交付使用后，工程部、技術(shù)部必須向售后服務(wù)部提交該工程的以下資料：（1）所有設(shè)計(jì)方案、圖紙（2）相關(guān)器材及設(shè)備的說明書、合格證、檢測(cè)報(bào)告等（3）工程的所有竣工資料系統(tǒng)維護(hù)的日常例

8、行工作系統(tǒng)維護(hù)的口常例行工作，由售后服務(wù)部負(fù)責(zé)日常實(shí)施，具體規(guī)定如下：1、建立系統(tǒng)維護(hù)工作檔案，詳細(xì)記錄各工程系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，做到任何一個(gè)系統(tǒng),都能夠交由本部門任何一名技術(shù)人員隨時(shí)進(jìn)行，而不會(huì)因?yàn)槿鄙傧嚓P(guān)資料或不是本人經(jīng)辦而無法開展工作。2、從系統(tǒng)交付使用開始，每月與用戶的使用人員電話交流一次，做到系統(tǒng)的使用情況心中有數(shù)，對(duì)用戶使用過程中碰到的各種問題耐心解答，種故障盡量消除在問題出現(xiàn)前。3、從系統(tǒng)交付使用開始，每二個(gè)月對(duì)系統(tǒng)的情況進(jìn)行一次例行檢查，且盡可能邀請(qǐng)用戶的使用人員陪同檢查，同時(shí)能夠?qū)κ褂萌藛T的使用和日常維護(hù)能力進(jìn)行實(shí)際的進(jìn)一步培訓(xùn)和提高。4、從系統(tǒng)交付使用開始，每半年對(duì)系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備如閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)的攝像槍、云臺(tái)、數(shù)碼錄像主機(jī)、彩顯、監(jiān)視器等，以及防系統(tǒng)的主機(jī)、探測(cè)器等器材，綜合檢查一