1、xx縣政務(wù)效勞中心預(yù)約延時(shí)效勞工作方案根據(jù)自治區(qū)和xx市關(guān)于深化“放管服改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境決策部署和xx深化政務(wù)效勞便民利企“微改革實(shí)施方案的工作要求，為進(jìn)一步優(yōu)化我縣政務(wù)效勞環(huán)境，提升群眾、企業(yè)辦事的便利度、獲得感，制定本方案。一、總體要求以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人民為中心的開(kāi)展思想，通過(guò)完善預(yù)約延時(shí)效勞機(jī)制，拓展效勞渠道，優(yōu)化效勞作風(fēng)，提高效勞水平，提升群眾、企業(yè)滿意度，推動(dòng)全縣政務(wù)效勞和營(yíng)商環(huán)境邁向更高水平。二、適用范圍縣政務(wù)效勞中心各窗口、各分中心為縣本級(jí)開(kāi)展預(yù)約延時(shí)效勞的主體，負(fù)責(zé)受理和辦理縣本級(jí)經(jīng)公告列入預(yù)約延時(shí)效勞事項(xiàng)清單且符合預(yù)約延時(shí)效勞范圍的政務(wù)效勞事

2、項(xiàng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)效勞中心參照本方案，并結(jié)合本鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際執(zhí)行。三、主要內(nèi)容（一）預(yù)約延時(shí)效勞定義預(yù)約延時(shí)效勞是指申請(qǐng)人向政務(wù)效勞中心窗口提出八小時(shí)工作時(shí)間以外的預(yù)約申請(qǐng)，并在約定時(shí)間內(nèi)到約定的效勞窗口進(jìn)行辦理的全過(guò)程。（二）預(yù)約延時(shí)效勞時(shí)間1工作日的中午12：3014：00，下午17：0018：00；2雙休日和法定節(jié)假日的上午9：0011：00（三）預(yù)約延時(shí)效勞范圍已公布的列入預(yù)約延時(shí)效勞事項(xiàng)清單的事項(xiàng)，且因特殊原因，不能在工作時(shí)間到窗口辦理或必須在限定的時(shí)間內(nèi)急需辦理的事項(xiàng)。四、預(yù)約延時(shí)效勞流程（一）預(yù)約方式1預(yù)約。接聽(tīng)預(yù)約的時(shí)間為工作日上午9：0012：00，下午14：0017：00。2現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約

3、。由申請(qǐng)人或其代理人到窗口申請(qǐng)預(yù)約。申請(qǐng)人需至少提前24小時(shí)進(jìn)行辦事預(yù)約，由業(yè)務(wù)窗口人員填寫(xiě)預(yù)約延時(shí)效勞登記表，登記審批項(xiàng)目名稱、預(yù)約時(shí)間、聯(lián)絡(luò)方式等信息，并一次性告知辦事所需申請(qǐng)材料。（二）預(yù)約辦理申請(qǐng)人憑與預(yù)約登記信息一致的身份證，并攜帶相關(guān)申請(qǐng)材料按照約定時(shí)間到達(dá)大廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。未經(jīng)預(yù)約不予受理。（三）取消預(yù)約預(yù)約成功后，申請(qǐng)人因特殊原因需取消預(yù)約延時(shí)效勞的，應(yīng)提前至少3小時(shí)通過(guò)或到窗口取消預(yù)約。（四）爽約處理未按預(yù)約時(shí)間到達(dá)或未按要求取消預(yù)約業(yè)務(wù)的，視為爽約。年內(nèi)爽約兩次，那么取消該申請(qǐng)人本年度預(yù)約延時(shí)效勞資格，次年自動(dòng)恢復(fù)。五、工作要求1預(yù)約延時(shí)效勞期間，工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守政務(wù)效勞

4、中心各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁以非工作時(shí)間為由違反工作紀(jì)律、降低效勞質(zhì)量。2接到預(yù)約延時(shí)效勞申請(qǐng)的窗口，要及時(shí)向縣政務(wù)效勞中心報(bào)備，報(bào)備內(nèi)容包括預(yù)約延時(shí)效勞的時(shí)間、負(fù)責(zé)效勞的窗口和工作人員，以便做好相關(guān)協(xié)調(diào)、配合工作。3建立預(yù)約延時(shí)效勞臺(tái)賬，并按月將預(yù)約延時(shí)效勞登記表報(bào)縣政務(wù)效勞中心備案。4對(duì)屬于聯(lián)辦件的預(yù)約，受理部門應(yīng)主動(dòng)與牽頭部門聯(lián)系，由牽頭部門組織，各聯(lián)辦部門配合，同步提供相關(guān)預(yù)約延時(shí)效勞。六、保障措施（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要高度重視開(kāi)展預(yù)約延時(shí)效勞工作，把該項(xiàng)工作作為優(yōu)化創(chuàng)新效勞，轉(zhuǎn)變政府職能的重要舉措，制定預(yù)約延時(shí)效勞方法，確保業(yè)務(wù)窗口預(yù)約延時(shí)效勞工作組織到位、實(shí)施到位、效勞到位。對(duì)于參與預(yù)約延時(shí)效勞的工作人員，各派出單位應(yīng)根據(jù)工作實(shí)際進(jìn)展情況，為相關(guān)人員安排相應(yīng)補(bǔ)休或加班補(bǔ)貼，具體方案由派出單位自主制定。（二）加強(qiáng)催促管理?？h政務(wù)效勞中心要結(jié)合實(shí)際，協(xié)調(diào)做好預(yù)約延時(shí)效勞相關(guān)工作，加強(qiáng)窗口管理，強(qiáng)化督查巡查。在開(kāi)展窗口評(píng)優(yōu)時(shí)，對(duì)積極開(kāi)展預(yù)約延時(shí)效勞的窗口及工作人員給予相應(yīng)加分，對(duì)工作不力、行動(dòng)緩慢的窗口及工作人員要相應(yīng)扣分甚至進(jìn)行追責(zé)。（三）注重宣傳引導(dǎo)。采取多種形式，