1、第 PAGE30 頁 共 NUMPAGES30 頁科技質(zhì)量管理工作計劃范例科技質(zhì)量管理工作計劃范本1一、工作計劃1、制定質(zhì)量目標考核辦法：細化各班組質(zhì)量職責和質(zhì)量目標，制訂質(zhì)量目標分解、考核管理辦法，下達給各班組，作為分廠考核各班組質(zhì)量管理工作、推進質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。（1）根據(jù)質(zhì)量周報的問題，落實到實際責任班組及責任人。（2）品質(zhì)反饋的重大質(zhì)量問題，落實責任人。（3）對發(fā)現(xiàn)、解決質(zhì)量隱患的，給予獎勵。2、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析p ：（1）定期將質(zhì)量問題統(tǒng)計并進行分析p 。在匯總各班組每周質(zhì)量問題數(shù)據(jù)的基礎上，對全分廠質(zhì)量目標指標的完成情況進行評估、考核。（2）公布質(zhì)量目標計劃的執(zhí)行結果數(shù)

2、據(jù)，評估結果反饋分廠領導和公司相關部門。（3）對存在的問題進行剖析，確定原因，采取措施?？偨Y經(jīng)驗教訓，鞏固成績，防止發(fā)生的問題再次發(fā)生，提出這次循環(huán)尚未解決的問題。（4）對經(jīng)常出現(xiàn)的同類型、同原因的質(zhì)量問題，應分析p 出原因，找出解決辦法，同時對此質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)進行強化管理。二、預防措施1、各班組設一個固定的自檢員：（1）在工序流轉(zhuǎn)之前自檢員負責對所有本班組工序負責自檢以提高質(zhì)量。（2）分廠組織相應的培訓，提升自檢員的技能。嚴格按照規(guī)范操作，利用考核機制等加強執(zhí)行力。（3）采用培訓、實踐、考核等多種方法提升人員的自檢技能。2、加強培訓：培訓工作做得好與壞，直接關系員工的質(zhì)量意識、崗位技能的提升，

3、也直接關系產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。因此在今年要加大質(zhì)量管理培訓，重新組織學習產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程、質(zhì)量管理體系文件，力爭將質(zhì)量管理工作做到更好。科技質(zhì)量管理工作計劃范本2一、概況本工程道路設計等級為城市主干道級，設計時速50km/h，雙向四車道規(guī)模，城市二類隧道。工程位于福州市晉安區(qū)，金雞山南麓。線路西起湖東路，穿越晉安河，下穿金雞山山體，東至三八路，全長1.9km；其中隧道長約1.6km，雙向四車道規(guī)模。工程內(nèi)容主要包括隧道、20m跨簡支梁橋一座及兩端接線。隧道明挖段采用單箱雙室結構，暗挖段采用分離式雙孔隧道，線形整體呈魚腹形布置。隧道呈雙洞雙線布置，線路東西走向，全長1650m， 最小曲線半徑7

4、00m。起點K0+000位于湖東路，距金泉路約90m，在K0+524.6進入隧道暗挖段，下穿學校及鶴林村民房，在K1+350進入明挖暗埋段，終點位于三八路，距東二環(huán)約20_m。隧道暗挖段凈距5m24m。沿線設置六個橫通道，其中為五個車行橫通道，一個車行兼人行橫通道，兩個雨水泵房，一座管理用房。線路縱坡呈W型布置，縱坡5.5%，最小縱坡0.3%。二、質(zhì)量管理重點根據(jù)福州項目20_年施工計劃安排。今年的質(zhì)量管理主要有鉆孔樁施工、鋼筋施工、混凝土施工、明挖段防排水工程、隧道開挖施工、注漿施工、鋼拱架制作及安裝、噴射混凝土、錨桿施工和隧道防排水施工。施工中易出現(xiàn)的質(zhì)量問題1、鉆孔樁：孔徑、孔深不夠，灌

5、注混凝土出現(xiàn)斷樁，浮籠等現(xiàn)象。2、鋼筋施工：鋼筋間距大，焊接質(zhì)量差，套筒連接絲口不平造成漏絲過多或套絲不夠標準，鋼筋未除銹。3、混凝土施工：模板加固不牢固，倉內(nèi)清理不干凈，混凝土供應不及時造成冷縫，坍落度不符合要求，外觀質(zhì)量差等現(xiàn)象。4、明挖段防排水：圍護樁漏水，防水卷材鋪設前砂漿抹面不平，防水卷材粘貼不牢固、孔洞未修補。5、隧道開挖：（1）超欠挖嚴重。（2）注漿：隧道注漿歷來是質(zhì)量控制的難點，經(jīng)常出現(xiàn)注漿壓力達不到要求，不安配合比拌漿，造假資料，易出現(xiàn)漏灌現(xiàn)象。（3）鋼拱架施工：拱架連接板小于設計鋼板厚度，螺栓強度不夠（用非國標螺栓），拱架弧度不標準，拱架安裝間距大于設計值。（4）噴射混凝土

6、：不按設計要求初噴或初噴厚度不夠，噴射混凝土背后有孔洞。（5）錨桿施工：錨桿長度不夠、間距不夠、不注漿。（6）防排水：止水帶安裝不垂直，破損未補，防水板漏焊不嚴密，孔洞未及時處理。根據(jù)以上問題，將采取以下措施防止事故發(fā)生：1、鉆孔樁施工前進行詳細技術交底，交底要有可操作性，無套話、白話，交底要交到每個班組、每臺鉆機、每個工人。終孔后由我項目部技術人員親自驗孔，并對測繩進行復核。下鋼筋籠前先下標準檢孔器，達到要求方可進行下一道工序。灌樁過程中，要根據(jù)料斗大小計算導管長度，且導管口距離孔底不得超過70cm。根據(jù)方量計算灌注長度，由現(xiàn)場技術員控制拆管長度。灌注前進行沖孔，測試泥漿比重，防止浮籠。2、

7、鋼筋施工中，鋼筋間排距進行劃線布筋，技術員現(xiàn)場過程跟蹤控制，嚴格按照圖紙施工。鋼筋焊接要選用有證且技術熟練的電焊工進行焊接，套筒連接個的鋼筋要用砂輪機切割，禁止用切斷機，切斷機切的鋼筋接頭不平，套絲后里面不能很好的對接。鋼筋進場要上蓋下墊，生銹的鋼筋要除銹后方可使用。3、混凝土施工前進行技術交底，嚴格按照工程技術部門制定的方案進行模板加固。我項目采用商砼，每次混凝土澆筑前，提前一天通知拌和站，澆筑時避開室內(nèi)車流高峰期，保證混凝土供應不間斷。每次澆筑對拌和站混凝土進行坍落度測試，不符合要求予以退回。澆筑完成后進行抹面，脫模后進行灑水養(yǎng)護，保證混凝土平整美觀。4、明挖段防排水，圍護樁樁縫止水用高壓

8、旋噴樁止水，高壓旋噴樁施工前進行技術交底，嚴格控制水泥漿配合比，成樁時控制提升速度，保證成樁效果。開挖后對圍護樁進行噴射混凝土找平，然后砂漿抹面找平，再進行防水卷材施作。防水卷材應符合規(guī)范質(zhì)量要求，搭接長度滿足設計要求，施工造成的孔洞要及時修補，驗收合格后方可進行下一道工序。5、隧道開挖：（1）隧道開挖前進行測量放樣，按照“短進尺、弱爆破、勤量測”的施工方法。保證超欠挖控制在設計范圍內(nèi)。（2）隧道注漿前進行詳細的技術交底，技術人員對注漿部位親自進行布孔，打管。注漿所用壓力表要經(jīng)當?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督站標定，水泥漿配合比要進行測試。禁止在注漿機上安裝循環(huán)管，防止造假資料現(xiàn)象。注漿后進行取芯檢查，防止漏灌，

9、保證注漿飽滿密實。（3）鋼拱架施工，技術人員要配備卷尺和卡尺，卷尺量長度，卡尺量拱架和鋼板厚度。螺栓要國標螺栓，并經(jīng)過有資質(zhì)的檢測單位進行強度測試。拱架弧度控制，在空地上上劃出標準弧度的樣架，然后將加工好的拱架進行比對，檢測誤差，誤差必須滿足設計要求，拱架安裝要求每榀拱架安裝必須報請技術人員檢查后方可進行下一道工序，由我項目技術人員要控制拱架間距和連接質(zhì)量。（4）噴射混凝土施工由技術人員監(jiān)督埋設與噴射混凝土等厚的鋼筋作為標識，噴射完成后要覆蓋標識鋼筋為標準。，噴射混凝土經(jīng)過28天強度后進行取芯，檢測厚度以及內(nèi)側(cè)有無孔洞和混凝土強度。（5）錨桿施工時，為防止質(zhì)量問題，必須全過程在我項目部技術人員

10、監(jiān)督過程中進行，否則將認為沒有施工。防止偷工減料和不注漿。（6）防排水施工，施工過程控制，由現(xiàn)場技術人員進行過程控制。全程跟蹤檢查，出現(xiàn)問題現(xiàn)場整改，不符合要求不得進行下一道工序。三、質(zhì)量管理目標1、工程質(zhì)量目標（1）工程一次交驗合格率100%。（2）重大質(zhì)量事故為零。2、質(zhì)量管理目標（1）進廠材料質(zhì)量檢驗試驗率100%，使用合格率100%。（2）工序自檢率100%。（3）工序?qū)z率100%。（4）分項、檢驗批一次交驗合格率100%。（5）應檢工序檢測實驗率100%，合格率100%。（6）特別重要工序、關鍵工序、特殊工序識別率100%、控制率100%。（7）工程技術資料要與工程實體同步。總述：

11、貫徹落實質(zhì)量責任制是干好質(zhì)量工作的前提和基礎。要實現(xiàn)全員管理，層層落實質(zhì)量責任，分解細化各層次的工作目標和工序目標。操作人員要認真履行自身的質(zhì)量職責，質(zhì)量管理人員要做好質(zhì)量管理基礎工作，堅持預防為主，嚴把質(zhì)量關，強化質(zhì)量 檢查和監(jiān)管職能。我項目經(jīng)理部，在201_年的質(zhì)量工作中，要以責任管理為中心，加強質(zhì)量責任體系建設，建立完善的質(zhì)量責任體系，把工程的質(zhì)量工作和質(zhì)量目標分解到每位員工身上，落實到基層，真正實現(xiàn)全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理。努力把福州項目做好?？萍假|(zhì)量管理工作計劃范本3作為慣例，公司在1月4日頒布了新年的第1號文件，推出了_有限公司_年質(zhì)量工作計劃。與以往不同的是，今年的質(zhì)量工作

12、綱要沒有連篇累牘的說教，的是言簡意賅的思路目標和求實務真的工作要求。_年質(zhì)量工作提出的總體思路是：明確質(zhì)量責任、規(guī)范工作流程、強化設計驗證、嚴肅工藝紀律、強調(diào)工序自檢、降低資金賠償。六句話36個字，涵蓋了做好質(zhì)量工作的全部因素、過程和效果。其質(zhì)量方針更用了精練的語言：認真、認真、再認真；嚴格、嚴格、再嚴格。從而突出地強調(diào)了做好全公司的質(zhì)量工作，全在于我們每個人認真與嚴格的程度。那么今年要達到的質(zhì)量目標是什么?一是要全面完成4項質(zhì)量KPI指標；二是確保3C認證和質(zhì)量管理體系運行有效并順利通過第三方監(jiān)督審核；三是完成8項公司級質(zhì)量改善課題；四是提升服務質(zhì)量，在全國范圍內(nèi)建立南北中3個配件聯(lián)合中心庫

13、；五是要讓顧客滿意度達到75%以上。為確保公司全年質(zhì)量工作有序、有重點并有效地開展，全面達成公司事業(yè)計劃和質(zhì)量KPI目標，一號文還對產(chǎn)品開發(fā)部、采購部、事業(yè)計劃部、綜合管理部、人事總務部、質(zhì)量管理部、客車公司、底盤公司、裝備中心和其它部門分別提出了具體的質(zhì)量指標與任務?？萍假|(zhì)量管理工作計劃范本4時光飛逝，歲月如梭，眨眼間大學畢業(yè)一年有余。在這期間，我在水電八局砂石分局從事工程質(zhì)量管理方面的工作。在工作實踐中，我不僅加深了對學校所學理論知識的理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。作為工程質(zhì)量管理人員，我首先接受了質(zhì)量管理培訓。通過培訓，我了解到工程質(zhì)量管理要點、工程質(zhì)量

14、管理規(guī)范等相關專業(yè)知識。質(zhì)量控制是工程建設的核心。工程質(zhì)量是由設計質(zhì)量、施工質(zhì)量以及驗收質(zhì)量形成的一個系統(tǒng)過程，是梯階影響形成的綜合質(zhì)量。施工單位根據(jù)設計文件進行施工，通過我方驗收后形成質(zhì)量。因此，在質(zhì)量控制上，就我個人一年多來的工作經(jīng)歷，工程質(zhì)量管理應當堅持以下幾個方面，以便能實現(xiàn)土建施工管理的質(zhì)量控制目標。設計質(zhì)量，首先，要從頭抓起，重視設計質(zhì)量的控制。我們的設計管理部門是設計質(zhì)量控制的主管部門，他們?yōu)榇俗隽舜罅抗ぷ?，但因為他們的工作量比較大，不可能審查得很細，因此作為施工管理部門，在開工前仍然要花費相當多的時間仔細審核設計文件，至少保證開工半個月把圖紙上的失誤之處盡可能地處理掉。如果上游

15、設計文件質(zhì)量很好，在建筑、結構、配合其他專業(yè)的留洞埋件等方面不出差錯，在施工過程中就會減少很多變更。2、施工質(zhì)量，施工質(zhì)量是現(xiàn)場質(zhì)量控制的中心，如何保證施工質(zhì)量管理，是施工管理的重中之重。施工質(zhì)量的影響因素包括人員、機械設備、施工方案、材料以及環(huán)境。因此，進行施工質(zhì)量控制也要從以下這方面入手。由于現(xiàn)場的施工員不是專業(yè)的質(zhì)檢人員，在初期對工程建設的認識和質(zhì)量意識方面，存在一些不足的情況，我們在周會上都會要求施工員參加，直接或間接的指明質(zhì)量問題的重要性，對其灌輸工程質(zhì)量意識，使其對工程建設的質(zhì)量要求和質(zhì)量目標有了基本的了解和明確的認識。此外，在每周的周會上，對于施工中出現(xiàn)的具有代表性的問題如砼缺陷

16、、埋件定位偏移等，與分包商一起進行分析p ，明確指出不足的地方，并限期糾正，從而促使分包商在管理方面不斷的完善，提高了質(zhì)量意識和核電意識。此外，還要堅持“預防為主”的方針，加強施工質(zhì)量的事前、事中控制，把對施工完成后質(zhì)量的檢查，轉(zhuǎn)向?qū)κ┕み^程、工序質(zhì)量的檢查，并重視施工質(zhì)量的事后控制，把相關的經(jīng)驗反饋到下一步的工作中，不斷提高質(zhì)量水平。在事前控制方面，對施工的重要部位，均制定切實可行的、詳細的施工方案，尤其對施工中的難點及可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題，要明確具體的處理方法；在人力、機械設備、施工方案的安排上，需提出明確要求，以利于分包商施工前的準備。分包商在施工方案制定后，及時向具體實施人員進行技術交底

17、，明確要求及責任，并要對施工的準備過程進行檢查。在事中控制方面，通過設置見證點，對現(xiàn)場的主要施工工序進行質(zhì)量控制。同時，經(jīng)常巡視現(xiàn)場，察看現(xiàn)場的施工情況，對不符合施工技術要求的及時指正。另外在砼澆筑過程中，堅持旁站，注意觀察砼澆筑時間、砼供應、天氣變化、鋼筋保護層踩踏等問題，切實做到貫穿施工全過程的檢查。要想在質(zhì)量控制方面懷斷提高，事后控制也是不可或缺的一環(huán)。在土建施工過程中，分包商往往對這方面的重視程度不夠。事后控制要求一方面對施工后的質(zhì)量要及時檢查；更重要的是，要及時對施工中或施工后的出現(xiàn)的總是進行總結，及進反饋到有關部門，對后續(xù)相關施工進行改進，從而有利于工程質(zhì)量的進一步提高?？萍假|(zhì)量管

18、理工作計劃范本5_年是全新的一年，公司質(zhì)保部將以嶄新的環(huán)境為契機，積蓄內(nèi)力，夯實基礎，著力做好質(zhì)量管理的基礎建設工作，努力營造良好的生產(chǎn)運作環(huán)境，堅持以科學的質(zhì)量策劃為基石，有序可控的過程管理為手段，完善的質(zhì)量體系為保障，塑造良好的質(zhì)量形象，提高公司在重要客戶中的戰(zhàn)略地位，降低內(nèi)外部故障成本，增強顧客滿意。具體工作將按照以下的步驟展開。技術要求，物流運輸有序。在關鍵過程的監(jiān)控上盡量采用防錯技術。在過程監(jiān)控的同時關注產(chǎn)品實現(xiàn)過程與顧客導向過程的整體銜接，過程的輸入輸出關系，力求做到把握重點，兼顧全局。部門建設部門建設是關系到部門工作績效的大事。一個部門的帶頭人如果不能充分調(diào)動部門成員的工作積極性

19、，使部門成員的才智得到充分的發(fā)揮，必然會導致失敗。新的一年，質(zhì)保部將以增強部門的凝聚力，戰(zhàn)斗力為部門建設的重點，從工作制度，人員培訓，績效考核等方面著手部門建設。沒有規(guī)矩，不成方圓，質(zhì)管部將以公司的各項規(guī)章制度為綱，認真切實履行，同時給予部門成員應有的權力，發(fā)揮部門成員的創(chuàng)造性，使其成為工作的主人，讓部門成員有成就感。領導的職能從決策轉(zhuǎn)變?yōu)榉眨趩T工迷惑時指明方向，努力為員工創(chuàng)造的工作環(huán)境，并通過完善，透明，合理的績效考核機制，調(diào)動員工的積極性。為了保證部門始終具有戰(zhàn)斗力，必須不斷地吸取新的知識，增強技能。有計劃，有步驟地組織培訓是非常重要的工作。質(zhì)管部將擬定詳細的培訓計劃，培訓內(nèi)容包括質(zhì)理

20、管理方法，質(zhì)量工具的運用，質(zhì)量要求的貫徹、精益生產(chǎn)模式，公司管理等多方面，多層次。從基礎到提高，循序漸進。溝通與合作各部門協(xié)調(diào)一致是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標的基礎條件。如果各部門單打獨斗，各自為政將直接影響公司的利益，嚴重阻礙公司的發(fā)展。由于質(zhì)保部的工作業(yè)績與其他部門的支持密不可分，所以與生產(chǎn)運作各部門之間的通力合作顯得至關重要。質(zhì)管部在全過程質(zhì)量管理的過程中，將通過積極的協(xié)調(diào)與溝通與各部門達成共識，并主動配合采購，生產(chǎn)，物流等生產(chǎn)運作部門解決問題，提出過程優(yōu)化建議，使公司的各項業(yè)務在持續(xù)改進的過程中，不斷趨向完美。科技質(zhì)量管理工作計劃6一、繼續(xù)做好產(chǎn)品質(zhì)量標準文件的制修訂與落實工作通過以往一段時間的

21、工作，認識到當前實施的產(chǎn)品質(zhì)量標準有部分要求和實際存在一定偏差，一些是因為標準設置的不盡合理，還有一些是因為沒有認真落實。今后要適時進行調(diào)整和完善，保證品質(zhì)管理工作有章可依，同時要嚴把執(zhí)行關，讓產(chǎn)品質(zhì)量與標準要求盡可能的接近，直到一致。二、規(guī)范進料檢驗工作在過去的進料檢驗工作中，僅做到了大宗、重要原料的檢驗，并且檢驗項目不夠全面，檢驗記錄不夠完整，偶爾會出現(xiàn)進料品質(zhì)不良影響產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象。自9月上旬開始，對外購大宗物料，全部采用aql抽樣檢驗；對貴重物品或質(zhì)量影響大的原料，執(zhí)行全數(shù)檢驗；對于難以驗證的原料，要求供應商提供品質(zhì)保證函。所有進料檢驗工作，按物料別留下完整檢驗記錄。對于來料品質(zhì)異常的

22、，及時發(fā)出car（品質(zhì)異常通知單）要求改正，并跟進檢測改進的結果。三、加強過程質(zhì)量控制近幾日，因交期緊，糊制環(huán)節(jié)人員緊缺，臨時抽調(diào)2名巡檢幫忙檢封，致過程質(zhì)量控制主要由各車間主管承擔。因各車間主管的工作重點各有不同，品質(zhì)狀況堪憂。為保證制程質(zhì)量，計劃自9月4前要各現(xiàn)場巡檢人員歸位，以加強過程環(huán)節(jié)的控制。制造環(huán)節(jié)有些品質(zhì)問題再三復發(fā)，主要是因為沒有及時對出現(xiàn)的問題給予處理懲戒。自9月上旬，對新發(fā)現(xiàn)的批量質(zhì)量事故，必須做到發(fā)現(xiàn)事故2小時內(nèi)發(fā)出car（品質(zhì)異常通知單），發(fā)現(xiàn)事故4小時內(nèi)拿出臨時糾正措施，24小時內(nèi)拿出長期預防措施，2天內(nèi)提出處理意見。四、開始進行fqc產(chǎn)成品抽樣檢驗工作早期，由于對過

23、程的關注，沒有充分認識到產(chǎn)成品抽樣檢驗的重要性，導致，經(jīng)常到客戶驗貨時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不良。自9月上旬開始，需對要入庫的產(chǎn)成品進行aql抽樣檢測，并對檢查結果做好完整記錄。如檢查過程中發(fā)現(xiàn)與標準、合約要求存在偏差的，及時通知生產(chǎn)部門修正。五、做好質(zhì)量相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析p 工作認真做好質(zhì)量管理相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，及時報送各類質(zhì)量報表，為領導和相關部門提供可靠的質(zhì)量信息。進料、過程、成品檢驗相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)每周通報一次。六、定期召集質(zhì)量例會每月召集一次質(zhì)量例會，就上個月的質(zhì)量問題進行通報分析p ，完善糾正和預防措施，做好會議記錄，對實施情況進行跟蹤監(jiān)督。20_年質(zhì)量管理工作計劃工作重點 供應商質(zhì)量管理行業(yè)（企

24、業(yè)）標準的推廣 檢驗工具 成本控制 客戶投訴 績效考核 教育培訓品質(zhì)改善活動推進一、工作重點1.采用周報和月報對當周、當月工作進行總結并制定下周、下月的工作計劃。各責任人按計劃行事，并做到跟蹤、驗證并保證總體任務的完成。2.制定部門質(zhì)量目標：包括成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。3.加強技能知識學習。學習測試和質(zhì)量檢驗方面的知識，提高檢驗人員綜合能力，以便在產(chǎn)能擴大，部門人力緊張時確保部門目標任務的完成。 4.加強團隊管理，減少人員流失，增進協(xié)作意識，確保部門完整性。 5.加強制程質(zhì)量控制，設計QC工程圖，搭建質(zhì)量控制的整體框架。 6.完善質(zhì)量控制流程和檢測

25、手段：建立和完善進料、制程以及成品出貨檢驗之作業(yè)流程和檢驗標準。7.客訴分析p 和解決要落實到根本。目前的客訴分析p 還不夠深入，質(zhì)量工程師也沒有完全介入到客訴的分析p 和改進中，改進不徹底。今年在處理質(zhì)量投訴的過程中，要更加重視反復出現(xiàn)的問題，必要時提出預警，積極預防。做到召集相關部門進行原因分析p ，及時制訂整改措施、預防措施，協(xié)助客服人員在三天內(nèi)回復給客戶，質(zhì)量管理部監(jiān)督執(zhí)行并追蹤處理情況。8.質(zhì)量管理部在體系方面要進行全面的整理和建設，對各部門的體系文件重新檢討，真真正正做到說、做、寫一致，并分階層培訓，普及ISO知識，對新員工進行上崗培訓并保證充分理解個人工作職責；對管理者進行ISO

26、強制培訓及考核等，并認真學習及執(zhí)行各部門之相關文件。讓各部門熟悉各自工作職能并嚴格按ISO體系文件要求執(zhí)行。9.分析p 過往一年的質(zhì)量問題，體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段不夠完善，有漏洞。主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術的缺乏，導致很多問題分析p 得不夠全面徹底。這也是未來質(zhì)量管理部檢驗工作要積極改進的地方。 二、供應商質(zhì)量管理 1.簽定質(zhì)量保證協(xié)議；2.交貨時必須提供產(chǎn)品出貨檢驗報告； 3.加強來料數(shù)量、包裝外觀等確認； 4.制作供應商質(zhì)量月報表，定期召開供應商質(zhì)量會議； 5.跟進供應商質(zhì)量改善行動； 6.供應商審核與評價； 7.供應商評級管理： 月批合格率95%為A級； 月批合格率95%或85%為B

27、級； 月批合格率85%為C級；對被評為C級的供應商發(fā)出糾正預防措施報告，要求其改善質(zhì)量，對整體素質(zhì)較差的供應商建議剔除。 三、檢驗工具的添置、校正及保養(yǎng) 1.建立設備管理臺帳，申請表； 2.建立設備領用借用登記表；3.制定設備定期點檢計劃，對設備進行維護和保養(yǎng)； 4.測量系統(tǒng)分析p ；5.制定檢驗設備、儀器、工具的操作指導； 6.必要時根據(jù)操作指導制定培訓教材。 四、成本控制1.合理的預防成本盡量給產(chǎn)品設計與驗證提供充足的時間，總比造成客戶投訴后處理起來要經(jīng)濟的多；2.降低檢驗成本包括儀器設備的維護與校正，人員的培訓等等，檢驗方式的合理運用；3.減少不良成本包括報廢、返修等內(nèi)部損失以及退貨、投

28、訴處理、返修、索賠、運輸、公司形象等外部損失成本。 五、客戶投訴1.參照目前的投訴處理流程進行，但是增加下列事項： 2.當調(diào)查出原因后，必須即時制定出改善措施； 3.將改善措施落實到工序上實施，并確認效果； 4.質(zhì)量管理部定期跟蹤投訴改善效果；5.對再次發(fā)生類似問題的投訴，一定要追究上次糾正措施實施的有效性之后，再來分析p 處理；6.客訴處理結果輸出到崗位績效考核。 六、績效考核1.工作業(yè)績方面：個人素質(zhì)、工作量、工作效率、工作達成度等；2.工作能力方面：計劃性、應變力、改善提案、崗位技能、發(fā)展?jié)摿?、工作思維等；3.工作態(tài)度方面：團隊精神、責任感、執(zhí)行力、主動性、言行舉止等； 4.同時也將把出

29、勤、處罰、獎勵記入評分系統(tǒng)，計算總得分。 七、品質(zhì)改善活動推進建立培訓登記表格，制定定期培訓計劃，對與品質(zhì)相關的人員進行品質(zhì)意識培訓。有必要時，可安排有關人員接受外部培訓，提倡部門人員勤勉自修或接受外部教育，鼓勵大家積極向上，積極培養(yǎng)內(nèi)部講師，質(zhì)量工程師都要成為本領域的培訓講師，并對質(zhì)量專題有講授能力，授課覆蓋率要達到應該掌握人數(shù)80%以上，授課人次總和將成為年終考核指標之一。 八、QCC品管圈活動1.QCC品管圈活動 全員參與，全員品管，組織各部門進行QCC活動； 2.QC舊七種工具（查檢表、層別法、因果圖、柏拉圖、散布圖、直方圖、管制圖）3.注意日常數(shù)據(jù)的提取，按季度分析p 出具體數(shù)據(jù)，用

30、于提出預防措施；5S活動。 【年度質(zhì)量工作計劃案例】一、目的 根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標準管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務和客戶的需要。 二、組織架構由于公司的規(guī)模逐漸擴大，產(chǎn)品越來越豐富，業(yè)務量也會越來越大，工作重心將相應變化，為適應目前生產(chǎn)需要，暫時將組織結構進行調(diào)整，后續(xù)需要增加檢驗員。（具體架構根據(jù)公司情況確定）計劃將在組織后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需要建

31、立供應商質(zhì)量管理、出貨檢驗等。因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標準化。 三、人員規(guī)劃計劃人數(shù)為5人1、IQC的進料檢驗人數(shù)從目前的2人提升為5人，并成立專的IQC進料檢驗組。2、IQC來料不良批次數(shù)目標為94%，為完成這個目標，需要有一名專業(yè)的SQM工程師進行供應商的管理的輔導，并且由此人兼任IQC組長一職。3、為了增強品質(zhì)部的數(shù)據(jù)分析p 改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品質(zhì)文員，并由此人兼任文控。4、為減少產(chǎn)品開發(fā)中存在的品質(zhì)隱患，提升制程的品質(zhì)管控能力，減少客訴不良，處理外發(fā)生產(chǎn)過程中的異常，品質(zhì)主管直接負責。5、每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗員

32、，以達到對外駐品質(zhì)進行監(jiān)控的目標。 四、區(qū)域規(guī)劃 隨著公司的不斷壯大，公司的品質(zhì)管理體系越來越完善，品質(zhì)部人員的不斷增加，現(xiàn)有的品質(zhì)部的工作區(qū)域已不能適應日異發(fā)展的需要，因此品質(zhì)部需要一個相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域。 五、部門職責為貫徹質(zhì)量管理體系，促進公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：1、貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9001質(zhì)量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行；2、根據(jù)公司質(zhì)量目標，督導各部門建立相關品質(zhì)目標，負責對各部門的品質(zhì)管理工作進行評估，并根據(jù)實際業(yè)績和訂單情況組織檢討、規(guī)

33、劃；3、負責公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質(zhì)改善活動。4、建立質(zhì)量管理責任制，落實到各相關部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據(jù)，作業(yè)有標準，層層有監(jiān)督”；5、制定本部門考核制度，組織實施績效管理；并提供各項質(zhì)量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)，配合行政部對各部門績效考核過程進行監(jiān)督；6、制定質(zhì)量管理培訓計劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業(yè)務人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平；7、加強對有關國際、國家或行業(yè)標準及技術要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關部門及人員

34、學習掌握，并落實執(zhí)行；8、參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設計，并制定出相應的檢驗規(guī)范以及質(zhì)量控制計劃；9、負責樣品檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進項目改善，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關文件；10、落實供應商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應商的評定；11、按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗標準或檢驗規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門；12、配合商務進行客戶投訴處理，主導異常原因分析p 并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；13、負責編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序；對產(chǎn)品質(zhì)量指標

35、進行統(tǒng)計、分析p 和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。14、負責定期進行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析p 會集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。15、依照質(zhì)量事故處理條例負責公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理；16、負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性；17、與其他部門相關工作的協(xié)調(diào)管理；18、完成上級臨時交辦的各項任務。 六、崗位說明為了合理，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。按公司具體情況制定崗位目標及職責。（下有職責大全） 七、體系管理根據(jù)目前現(xiàn)狀，我們公司的質(zhì)量管理體系文件有待完善，

36、為了很好的配合公司業(yè)務和客戶需要，我們必須更新或者重新制定適合的作業(yè)程序，操作標準，檢驗指導書以及各種質(zhì)量記錄報表，完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度。1、完善公司質(zhì)量目標，根據(jù)公司實際生產(chǎn)狀況制定20_年度公司質(zhì)量目標。督促各部門分解公司質(zhì)量目標建立自己部門工作目標，并健全目標統(tǒng)計辦法。2、完善糾正與預防措施，做到有異常即改善，有行動有監(jiān)督，有效果要管理。3、加強不合格品控制，完善標識和追溯系統(tǒng)。4、設計統(tǒng)計報表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計，目前計劃質(zhì)量周報和月報，對供應商質(zhì)量統(tǒng)計，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計，客戶投訴的統(tǒng)計分析p ，為生產(chǎn)提供改善方向。5、實行改善提案制度，全員參與，提高公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量出謀劃策 八、標準化管理標準的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率 從質(zhì)量手冊出發(fā)，按照手冊的流程，保證每項任務都能有合理的作業(yè)程序 1、目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點： 更新并完善程序文件，并對流程性作業(yè)程序配上流程圖 更新并完善作業(yè)指導書 擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計報表并分析p 各種改善措施效果確認后的標