1、. 人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理與對(duì)策摘要：企業(yè)的繁榮和開展最終起作用的是人,人是企業(yè)生存和開展的根本。人在企業(yè)中又是一最大的變數(shù)，正所謂成也蕭何，敗也蕭何對(duì)人的管理也就是對(duì)企業(yè)的管理。研究說明，人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)管理的主要風(fēng)險(xiǎn)之一，人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)存在于人力資源管理的理念、制度和技術(shù)三個(gè)層次。其成因主要來源于人力資源本身的特性和人力資源管理的過程特性。由于人力資源管理涉及到企業(yè)的所有員工，其風(fēng)險(xiǎn)的危害也是最大，在人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)都存在風(fēng)險(xiǎn)，都容易發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，都需要進(jìn)展風(fēng)險(xiǎn)管理，因此，我就人力資源管理一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)存在的風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)展了一些分析并提出提供了一些人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理方法。誰不想把自己的公司辦

2、成百年企業(yè)？ 誰不希望自己的公司永遠(yuǎn)屹立不倒？然而，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在千變?nèi)f化的市場(chǎng)風(fēng)云中能始終立于不敗之地的企業(yè)實(shí)在少之又少。70年前，美國道瓊斯工業(yè)股票十大上市公司如今只剩通用電器一家！40年前的世界500強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)在只剩下差不多200家！不計(jì)其數(shù)的企業(yè)在市場(chǎng)這片急流險(xiǎn)灘上遭遇風(fēng)險(xiǎn)的礁石，或倒閉或沉默。巨人、三株、愛多急速上升又遽然隕落歷歷在目，巴林銀行、安然公司、大宇集團(tuán)昔日輝煌一夜之間轟然倒下觸目驚心！市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)無處不在，無時(shí)不有。所有企業(yè)的管理者都必須隨時(shí)有如履薄冰的緊迫感，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，始終對(duì)企業(yè)或已經(jīng)悄悄面臨，或正在一步一步靠近的風(fēng)險(xiǎn)保持高度的警覺性。來不得半點(diǎn)松懈，來不得半點(diǎn)幸運(yùn)！經(jīng)過研究

3、發(fā)現(xiàn)：絕大多數(shù)企業(yè)開場(chǎng)走下坡路，乃至衰落，消失，都與沒有正確應(yīng)對(duì)企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)，在千變?nèi)f化的市場(chǎng)環(huán)境中，唯一不變的就是永遠(yuǎn)在變！而這其中最關(guān)鍵的，最終起決定性作用的還是人，人是企業(yè)生存和開展的根本，然而人又是企業(yè)中一個(gè)最大的變數(shù)，正所謂成也蕭何、敗也蕭何，因此在*種程度上可以說對(duì)人的管理也就是對(duì)企業(yè)的管理。一、人力資源管理存在的風(fēng)險(xiǎn)：通常企業(yè)在進(jìn)展人力資源管理時(shí)，往往重視招聘、培訓(xùn)、考評(píng)、薪資等具體容的操作，而無視了其中的風(fēng)險(xiǎn)管理問題。如招聘失敗、新的人事政策引起員工不滿、技術(shù)骨干突然離職等等，這些事件都會(huì)影響到企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至對(duì)企業(yè)造成致命的打擊。按照人力資源管理中的各環(huán)節(jié)容，將企

4、業(yè)存在的人力資源風(fēng)險(xiǎn)分類如下列圖所示： 二、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的原因：威脅企業(yè)商業(yè)平安的根源，在于來自企業(yè)部的管理風(fēng)險(xiǎn)以及外部的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)對(duì)外經(jīng)營運(yùn)作過程中，面臨各種經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，包括因競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意競(jìng)爭(zhēng)行為導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)、因合作伙伴履約資信問題導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)以及因經(jīng)營環(huán)境變化導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，如國家法律、政策的變化。而企業(yè)部管理追其根源，均在于人力資源的掌控，因此，企業(yè)的部管理風(fēng)險(xiǎn)概括為人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理。究其根本，有三個(gè)層面的原因： 第一，目前我國社會(huì)信用體系不完善，對(duì)于個(gè)人的失信行為并沒有進(jìn)展有效的記載，失信者往往只需要簡(jiǎn)單的更換工作地點(diǎn)或任職企業(yè)，就可以輕松的逃避應(yīng)受的懲罰。而許多企業(yè)的人力資源管理者，也缺乏在

5、企業(yè)部建立人力資源信用信息系統(tǒng)的意識(shí)，對(duì)于部員工的失信行為并沒有及時(shí)地進(jìn)展記載，在客觀上放縱了局部失信者，從而導(dǎo)致其他人紛紛效仿，最終給企業(yè)的人力資源管理甚至整體利益造成極大的損害。第二，公司部管理制度存在缺陷，缺乏一套完整的、系統(tǒng)的人力資源管理制度，特別是有些企業(yè)根本沒有建立人力資源道德風(fēng)險(xiǎn)的防和監(jiān)視制度，人力資源管理者對(duì)進(jìn)入企業(yè)的員工沒有進(jìn)展任何的信息調(diào)查與核實(shí)。而公司管理層出于降低企業(yè)經(jīng)營本錢的考慮或其他因素，對(duì)于人力資源管理中的風(fēng)險(xiǎn)防工作也并不重視，甚至于主動(dòng)參與有損公司利益的行為。當(dāng)監(jiān)視者自身發(fā)生腐壞而得不到監(jiān)視之時(shí)，企業(yè)勢(shì)必難以有效躲避各種風(fēng)險(xiǎn)。第三，員工職業(yè)素養(yǎng)有待提高，缺少必要

6、的職業(yè)規(guī)和素質(zhì)或者道德水準(zhǔn)，對(duì)事業(yè)、企業(yè)的忠誠度不高。當(dāng)然，這不僅僅是員工個(gè)人的問題，社會(huì)整體道德水平的下降、企業(yè)人力資源管理工作的缺失，都是重要的原因。三、風(fēng)險(xiǎn)的防對(duì)策：如何防這些風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，是我們應(yīng)該研究的問題。特別是人才密集型企業(yè)，對(duì)人的依賴更大，所以更需要重視人力資源管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理。 風(fēng)險(xiǎn)管理是指通過風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)駕馭、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等一系列活動(dòng)來防風(fēng)險(xiǎn)的管理工作。人力資源管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理是指在招聘、工作分析、職業(yè)方案、績(jī)效考評(píng)、工作評(píng)估、薪金管理、福利、鼓勵(lì)、員工培訓(xùn)、員工管理等各個(gè)環(huán)節(jié)中進(jìn)展風(fēng)險(xiǎn)管理，防人力資源管理中的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。 1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 要想防風(fēng)險(xiǎn)，首先要進(jìn)展風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。

7、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)就是主動(dòng)的去尋找風(fēng)險(xiǎn)。比方員工管理中，技術(shù)骨干離職風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)由以下幾個(gè)方面產(chǎn)生： 1待遇：他是否對(duì)他的待遇滿意？ 2工作成就感：他是否有工作成就感？ 3自我開展：他是否在工作中提高了自己的能力？ 4人際關(guān)系：他在公司是否有良好的人際關(guān)系？ 5公平感：他是否感到公司對(duì)他與別人是公平的？ 6地位：他是否認(rèn)為他在公司的地位與他對(duì)公司的奉獻(xiàn)成正比？ 7信心：他是否對(duì)公司的開展和個(gè)人在公司的開展充滿了信心？ 8溝通：他是否有時(shí)機(jī)與大家溝通、交流？ 9關(guān)心：他是否能得到公司和員工的關(guān)心？ 10認(rèn)同：他是否認(rèn)同企業(yè)的管理方式、企業(yè)文化、開展戰(zhàn)略？ 11其他：他是否有可能因?yàn)榻Y(jié)婚、出國留學(xué)、繼續(xù)深造等

8、原因離職？ 我們要根據(jù)了解的客觀情況，對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)展有效識(shí)別，這是防風(fēng)險(xiǎn)的第一步。識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)可以通過多種多樣的形式： 1召開座談會(huì)。召集公司技術(shù)骨干、管理人員、員工代表召開座談會(huì)，以談心的方式對(duì)公司管理模式、薪酬制度、開展時(shí)機(jī)展開討論，鼓勵(lì)大家暢所欲言，對(duì)企業(yè)和員工自身的開展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。會(huì)后對(duì)大家的意見進(jìn)展整理，分析大家普遍關(guān)心的敏感問題，歸納提煉出人力資源管理中的風(fēng)險(xiǎn)因素。 2問卷調(diào)查。下發(fā)調(diào)查問卷，設(shè)定有關(guān)問題，如你認(rèn)為在本公司你的開展時(shí)機(jī)有多大？你對(duì)本公司的薪酬制度滿意嗎？等等。通過問卷調(diào)查，了解員工的意見和心聲，識(shí)別人力資源風(fēng)險(xiǎn)因素。 3建立，開設(shè)論壇。開設(shè)，提供專門的空間供員工發(fā)表

9、意見，論壇文章實(shí)行匿名發(fā)表，公司定期瀏覽、整理，從中分析和預(yù)測(cè)人力資源管理的風(fēng)險(xiǎn)因素。 2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)可能造成的災(zāi)害進(jìn)展分析。根據(jù)調(diào)研結(jié)果和工作經(jīng)歷，預(yù)測(cè)人力資源各類風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，并用百分比表示可能發(fā)生的程度進(jìn)展評(píng)估；例如，人力資源管理者通過與員工交談、發(fā)調(diào)查表等形式進(jìn)展調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果，結(jié)合以往人力資源工作經(jīng)歷，確定該員工在各類風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)中離職的可能性。 其次是溝通問題，主要通過以下幾個(gè)步驟進(jìn)展評(píng)估： 1根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的條目有針對(duì)性的進(jìn)展調(diào)研； 2根據(jù)調(diào)研結(jié)果和經(jīng)歷，預(yù)測(cè)發(fā)生的可能性，并用百分比表示發(fā)生可能性的程度； 3根據(jù)程度排定優(yōu)先隊(duì)列。我們可以通過與當(dāng)事人交談、

10、發(fā)調(diào)查表等形式確定該員工在各風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別條目中離職的可能性。 三、風(fēng)險(xiǎn)駕馭 風(fēng)險(xiǎn)駕馭是解決風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問題，從而消除預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)。它一般由以下幾個(gè)步驟構(gòu)成： 1、針對(duì)預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)展進(jìn)一步調(diào)研； 2、根據(jù)調(diào)研結(jié)果，草擬消除風(fēng)險(xiǎn)方案； 3、將該方案與相關(guān)人員討論，并報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)； 4、實(shí)施該方案。 如圖示：同時(shí)，我們也需要針對(duì)公平問題和溝通問題，進(jìn)展專項(xiàng)交談或調(diào)查，找出問題的根源，并草擬相應(yīng)的方案。 其解決公平問題的方案如下： 1、在制定公司規(guī)章制度時(shí)，廣泛征求員工的意見。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，由于沒有參與制度的制定，個(gè)別員工對(duì)制度本身的公平性有意見。 2、向各部門發(fā)放公司制度合訂本，方便員工了解公司制度。通

11、過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，由于對(duì)*些制度的細(xì)節(jié)不很清楚，個(gè)別員工認(rèn)為制度執(zhí)行不嚴(yán)謹(jǐn)。 3、將工資晉升標(biāo)準(zhǔn)公開，使工資晉升透明化。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，由于公司工資晉升標(biāo)準(zhǔn)不明確，個(gè)別員工容易產(chǎn)生待遇不公平感。 4、增加部門間交流。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，個(gè)別員工認(rèn)為其他部門工作輕松，而自己是最辛苦的，所以也容易產(chǎn)生工作分配不合理的感覺。 通過上述方案的實(shí)施，會(huì)增加大家的公平感，更好地調(diào)發(fā)動(dòng)工工作的積極性和主動(dòng)性。 五、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 當(dāng)舊的風(fēng)險(xiǎn)消除后，可能又會(huì)出現(xiàn)新的風(fēng)險(xiǎn)，所以風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)駕馭這幾個(gè)環(huán)節(jié)要連續(xù)不斷的進(jìn)展下去，形成有效的監(jiān)控機(jī)制。 經(jīng)過一段時(shí)間以后，要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)展再分析，確保風(fēng)險(xiǎn)駕馭方案能夠切實(shí)有效

12、的實(shí)施。并且要對(duì)執(zhí)行中的問題進(jìn)展再評(píng)估。同時(shí)要注意總結(jié)經(jīng)歷，為將來的風(fēng)險(xiǎn)管理提供數(shù)據(jù)。 同時(shí)，企業(yè)增強(qiáng)人力資源風(fēng)險(xiǎn)控制能力，建立事前防保障機(jī)制是有非常的必要的。設(shè)立對(duì)應(yīng)聘人員和重要崗位待聘人員的資質(zhì)審核程序，全面、深入核實(shí)其背景資料，同時(shí)也可通過心理測(cè)試，獲取一些其它途徑無法得到的真實(shí)信息，比方應(yīng)聘人員是否對(duì)企業(yè)隱瞞的、檔案材料中無記載的重要背景信息，如是否有犯罪前科，是否有吸毒、同性戀和其它不良嗜好，是否參加非法組織，是否是國外間諜或競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的商業(yè)間諜。 其次，建立事中預(yù)防監(jiān)控機(jī)制。事中預(yù)防監(jiān)控是事前防的延伸。公司部，要對(duì)在職人員，特別是重要崗位員工進(jìn)展公開的定期、不定期考核或心理測(cè)試；加強(qiáng)

13、對(duì)員工個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)與提高，完善新員工的培訓(xùn)機(jī)制和對(duì)在職員工的考核機(jī)制。公司外部，可聘請(qǐng)專業(yè)的調(diào)查公司對(duì)重點(diǎn)崗位員工的盡職狀況進(jìn)展定期調(diào)查。 最后，建立事后危機(jī)處理機(jī)制。公司部要設(shè)立專門的危機(jī)管理部門，并不斷健全和完善部門制度；公司外部，可聘請(qǐng)專業(yè)調(diào)查公司對(duì)在職人員、離職人員的職業(yè)去向進(jìn)展追蹤調(diào)查。 我們?cè)诓煌A段對(duì)人力資源風(fēng)險(xiǎn)控制的程度有一個(gè)大概的統(tǒng)計(jì)，根本上是：事前控制、事中控制、事后控制；可見事前對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)進(jìn)展控制是最有效的。因此，企業(yè)加強(qiáng)人力資源風(fēng)險(xiǎn)控制，建立人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理體系，其重點(diǎn)也在于建立事前的風(fēng)險(xiǎn)防和事中風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制。 總結(jié)以上風(fēng)險(xiǎn)控制方法，現(xiàn)階段企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)控制與管理應(yīng)著眼于以下方面：企業(yè)必須培養(yǎng)事前風(fēng)險(xiǎn)防的意識(shí)，并建立相應(yīng)的監(jiān)視體制，以確保這種意識(shí)落實(shí)到現(xiàn)實(shí)的管理過程中； 企業(yè)監(jiān)視體制的建立和實(shí)際運(yùn)作，包括雇傭資質(zhì)調(diào)查和背景調(diào)查、風(fēng)險(xiǎn)測(cè)試機(jī)制； 企業(yè)須建立完善的數(shù)據(jù)記載機(jī)制，對(duì)記載數(shù)據(jù)進(jìn)展分析并合理利用。在今后的工作中，我們要將人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估、駕馭、監(jiān)控形成一個(gè)閉環(huán)，將風(fēng)險(xiǎn)管理融入企業(yè)人力資源管理的每個(gè)過程