1、提升執(zhí)行力高效培訓(xùn)教案 提升執(zhí)行力 授課要點(diǎn) 執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn) 如何挑選有執(zhí)行力的人 提升管理者執(zhí)行力的方法和策略 第一局部執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn) 不同層次人員的執(zhí)行力 工作重心的差異性決策層管理層執(zhí)行層理 念機(jī) 制制 度方 法流 程強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性體現(xiàn)方向性強(qiáng)調(diào)有效性體現(xiàn)策略性強(qiáng)調(diào)技術(shù)性體現(xiàn)執(zhí)行力一什么是執(zhí)行力 按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)，在工作的每一階段都一絲不茍地切實(shí)執(zhí)行 。二稅務(wù)系統(tǒng)執(zhí)行力方面現(xiàn)存的問題一是工作沒有熱情，思想上“暮氣漸長二是規(guī)章制度形同虛設(shè)，凸現(xiàn)“兩張皮現(xiàn)象三是團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力不強(qiáng)，形成相互推諉的“怪圈四是執(zhí)行走偏，工作虎頭蛇尾三對(duì)執(zhí)行力現(xiàn)狀的反思1、缺乏執(zhí)行力文化 不注重細(xì)節(jié)，對(duì)偏差

2、缺乏感覺2、管理者沒有常抓不懈3、制度本身缺乏可操作性高效執(zhí)行，拒絕借口 案 例德國足球隊(duì)致加西亞的信美國西點(diǎn)軍校 某地稅局以先進(jìn)的執(zhí)行理念武裝干部隊(duì)伍一是“執(zhí)行無借口的理念。該局組織市局機(jī)關(guān)干部，集中在市武警支隊(duì)的新兵訓(xùn)練營進(jìn)行團(tuán)隊(duì)拓展式訓(xùn)練，通過野外拉練、隊(duì)列訓(xùn)練、限時(shí)完成軍體動(dòng)作等，以軍事化管理強(qiáng)化干部的服從意識(shí)、大局意識(shí)。二是“執(zhí)行先理解的理念。省局每一項(xiàng)工作部署之后，該局黨組都認(rèn)真組織市局班子成員、部門負(fù)責(zé)人和縣市分局主要負(fù)責(zé)人認(rèn)真學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)對(duì)省局決策的理解力，確保省局決策得以全面地、完整地、正確地執(zhí)行。三是“執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn)的理念。對(duì)各項(xiàng)重大工作都制定了具體的實(shí)施方法和操作規(guī)程，細(xì)化標(biāo)

3、準(zhǔn)，硬化要求，市局信息中心、稅政一科、岳陽樓分局先后下到直屬所，就重點(diǎn)工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，提供技術(shù)支持。四是“執(zhí)行無偏差的理念。為了推進(jìn)各項(xiàng)工作的有效執(zhí)行和全面落實(shí)，該局加大了跟蹤督導(dǎo)的工作力度，在辦公室增設(shè)了一名專司督查工作的副主任，下達(dá)了督查方案，完善了督查規(guī)程，將全年20余項(xiàng)重點(diǎn)工作列入了督查范疇。截止當(dāng)前，市局計(jì)財(cái)科、審計(jì)科聯(lián)合，對(duì)15個(gè)農(nóng)村分局的經(jīng)費(fèi)管理進(jìn)行了專項(xiàng)督查，確保政令的無偏差執(zhí)行。五是“執(zhí)行講時(shí)效的理念。該局對(duì)每一項(xiàng)重點(diǎn)工作都提交局務(wù)會(huì)研究討論，確定具體的牽頭科室和負(fù)責(zé)人，明確時(shí)限要求和階段性工作目標(biāo)，分段落實(shí)任務(wù)，精心組織實(shí)施，確保了各項(xiàng)工作都能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)執(zhí)行到位。 第

4、二局部如何挑選有執(zhí)行力的人 有執(zhí)行力的人的特色 自動(dòng)、自發(fā) 注意細(xì)節(jié) 為人誠信、負(fù)責(zé) 善于分析、判斷、應(yīng)變 樂于學(xué)習(xí)、求知 具有創(chuàng)意 韌性對(duì)工作投入 人際關(guān)系團(tuán)隊(duì)精神良好 求勝欲望強(qiáng)烈 自動(dòng)自發(fā)即積極向上的人生態(tài)度對(duì)工作懷有滿腔的熱忱盡職盡責(zé)的做事風(fēng)格把每項(xiàng)工作都當(dāng)成事業(yè)去做 忠告： 決不“做一天和尚撞一天鐘 1、天下大事，必做于細(xì) 觀念的改變殺雞就要用牛刀 細(xì)節(jié)造成的差距千里之堤，潰于蟻穴1%的疏忽導(dǎo)致100%的失敗“88888帳號(hào)毀了巴林銀行關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力 2偉大源于細(xì)小的積累 要了解競爭對(duì)手，但目標(biāo)并不是它打敗你的是你自己魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中企業(yè)家要對(duì)細(xì)節(jié)無限的愛時(shí)針、分針與秒針科學(xué)管理

5、的魅力就在于精確、標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì) 創(chuàng)業(yè)很刺激，管理很平淡為人誠信：“言必信，行必果 “人無信不立善于分析判斷，應(yīng)變力強(qiáng) ?三國演義?第71回 趙云“空營計(jì) 嚇退曹兵分 析 你如何做到用人不疑？ 第一，不要束縛下屬的手腳，讓其創(chuàng)造性的工作第二，委以重任，授予權(quán)力，讓其明確職責(zé)，敢于負(fù)責(zé)第三，做下屬的堅(jiān)強(qiáng)后盾第四，敢于用才干超過自己的人 信任下屬的幾個(gè)方面相信下屬的道德品質(zhì) 認(rèn)可下屬的工作態(tài)度理解下屬的內(nèi)在需求 明白下屬的工作方法 肯定下屬的工作才智 信賴下屬的工作責(zé)任感分 析 你如何開發(fā)現(xiàn)有人員的價(jià)值 “冰山理論： 人的價(jià)值的90%都是沉在水面下未被 開發(fā)的，而漂浮在水面上的能力只是 其中的10%

6、許多國人的解碼能力為什么不強(qiáng)？ 不會(huì)自己發(fā)現(xiàn)問題與“希望或“標(biāo)準(zhǔn)比較如何？ 不會(huì)自己思考問題造成這個(gè)結(jié)果的“原因或“原因的原因是什么？ 不會(huì)自己解決問題我自己有什么“方法？我在別人那里學(xué)到什么“技巧？ 第三局部提升管理者執(zhí)行力的方法和策略我們的問題在哪里時(shí)間的浪費(fèi) 干擾，陪同煲粥會(huì)而不議，議而不決不速之客，禮節(jié)陪聊回復(fù)信件，斟字酌句外部客觀的低效率，如：A、公共交通班次少、道路擁堵、晚點(diǎn)等 B、餐飲效勞 C、社會(huì)化程度日本學(xué)者關(guān)于時(shí)間浪費(fèi)的調(diào)查 “人們一般每8 分鐘會(huì)收到1 次打攪，每小時(shí)大約7次，即每天5060次。平均每次打攪大約是5分鐘，總共每天大約4小時(shí)，也就是50%。其中約3小時(shí)的打攪

7、是沒有意義或者極少有價(jià)值的。同時(shí) 人被打攪后重拾原來的思路至少需要3分鐘，每天就是2.5小時(shí)。 根據(jù)以上的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)，每天因打攪而產(chǎn)生的時(shí)間損失約為5.5小時(shí)，按8小時(shí)工作制算，這占了工作時(shí)間的68.7%。 1、分清工作的輕重緩急時(shí)間性強(qiáng)時(shí)間性弱時(shí)間性從弱到強(qiáng)優(yōu)先次優(yōu)先優(yōu)先度從小到大注：緊迫性取決于任務(wù)本身時(shí)間性的強(qiáng)弱一、時(shí)間管理與工作執(zhí)行力1、分清工作的輕重緩急工作任務(wù)內(nèi)容的綜合分析重要度緊急性A 重要而且緊急C 緊急但不重要D 不重要不緊急B重要但不緊迫一、時(shí)間管理與工作執(zhí)行力優(yōu)先順序分類緊急不緊急重要I危機(jī)緊迫的問題有限期壓力的計(jì)劃II防患未然改進(jìn)績效建立人際關(guān)系發(fā)掘新機(jī)會(huì)戰(zhàn)略性

8、規(guī)劃休閑不重要III不速之客某些電話某些信件與報(bào)告某些會(huì)議有趣的活動(dòng)IV瑣碎的工作某些信件某些電話有趣的活動(dòng)案例分析 一天下午，G公司的生產(chǎn)部經(jīng)理李華正在參加公司召開的企業(yè)開展戰(zhàn)略研討會(huì)，由于晚上要給他女朋友過生日，心理在盤算這件事。突然收到 短信，兩個(gè)同學(xué)從外地出差來此，約李華晚上參加校友聚會(huì)。這時(shí)主持人宣布，由于這次會(huì)議時(shí)間緊，請(qǐng)全體與會(huì)人員晚上要參加分組討論。剛一散會(huì)，五金車間的一名班長滿頭大汗跑進(jìn)會(huì)場(chǎng)，拉著李華就往外走，原來幾名工人與運(yùn)輸部門的幾個(gè)搬運(yùn)工發(fā)生糾紛，現(xiàn)在打起架來了，車間主任和在場(chǎng)的保安制止不了，因此派一個(gè)班長來找李經(jīng)理。 假設(shè)你是李華，此時(shí)此刻你該怎么辦？3、時(shí)間管理統(tǒng)籌

9、技巧并行工作模式舉例ABCD 走訪客戶去甲城市 順便采購某機(jī)器配件 把新聘兩大學(xué)生帶去辦事處和在該城市工作的同學(xué)聚餐公私兼顧一次搞掂串行工作模式舉例ABCD主要領(lǐng)導(dǎo)不到場(chǎng)會(huì)議不能開要充分考慮工作的連續(xù)性會(huì)議沒結(jié)束形不成工作決議決議沒有下達(dá)工作無法開展工作尚未結(jié)束無法進(jìn)行考核 陳明宇是一名大專生，在某公司擔(dān)任辦公室行政助理，雜務(wù)事特別多，有天上午剛上班辦公室主任就給他安排了六件事： A、去交通監(jiān)控中心處理公司小車闖紅燈罰款事宜； B、到市工商局辦理營業(yè)執(zhí)照地址變更的相關(guān)手續(xù)； C、擬寫一份國慶節(jié)放假以及平安本卷須知的通知； D、協(xié)助業(yè)務(wù)部經(jīng)理找情緒不穩(wěn)定的業(yè)務(wù)員王笑天談話； E、復(fù)印機(jī)故障需聯(lián)系

10、售后效勞單位前來維修； F、后天主管市場(chǎng)的張副總?cè)ケ本?，安排訂機(jī)票。 主任交待完任務(wù)就外出辦事去了，這時(shí)公關(guān)部文員馬麗來到他辦公桌前坐下，隨意地同他聊了起來。其實(shí)這幾天他自己正面臨本科進(jìn)修班的考試階段，又要抽時(shí)間復(fù)習(xí)，面對(duì)這樣的情況： 陳明宇應(yīng)該如何對(duì)待和安排好一天的時(shí)間？ 請(qǐng)你幫助小陳做一個(gè)時(shí)間安排的設(shè)計(jì)方案。案例分析陳明宇應(yīng)如何安排時(shí)間？2、應(yīng)該記住的20條實(shí)用方法 長期準(zhǔn)備4購置工具書/增加知識(shí)儲(chǔ)藏/提高能力訓(xùn)練你的快速閱讀能力把常用的文件/文具放好養(yǎng)成存放思想檔案和作記錄的習(xí)慣 凡事預(yù)那么立，不預(yù)那么廢。一、時(shí)間管理與工作執(zhí)行力2、應(yīng)該記住的20條實(shí)用方法臨時(shí)準(zhǔn)備5明天的工作前晚進(jìn)行優(yōu)

11、先級(jí)排序?qū)⑾嚓P(guān)的工作列在一起把工作方案放到隨時(shí)可見的地方每天早晨比規(guī)定時(shí)間起早十分鐘做好正式工作前的準(zhǔn)備工作一、時(shí)間管理與工作執(zhí)行力2、應(yīng)該記住的20條實(shí)用方法要培養(yǎng)的好習(xí)慣7利用各種裝備如 /信件等節(jié)省時(shí)間把最困難的事放在效率最高的時(shí)候利用零碎時(shí)間處理例行性事務(wù)午餐或下班前開會(huì)效率最高/防止上午開會(huì)休息片刻/伸個(gè)懶腰/沖杯咖啡/茶/其他飲料報(bào)刊放在晚上看每晚沉思片刻/回憶與總結(jié)一、時(shí)間管理與工作執(zhí)行力3、應(yīng)該記住的20條實(shí)用方法 應(yīng)變能力4站著接待一向健談的來訪者從不主動(dòng)閑聊/盡量回避來閑聊者管理 ：主動(dòng)撥號(hào)/與被動(dòng)接聽如遇瑣事纏身能快速擺脫 管理者的時(shí)間管理抓大放小/充分授權(quán) 執(zhí)行者的時(shí)間

12、管理認(rèn)清自己的角色和職責(zé)一、時(shí)間管理與工作執(zhí)行力案例：一老板叫一員工去買下復(fù)印紙。 員工就去了，買了三張復(fù)印紙回來。老板大叫，三張復(fù)印紙，怎么夠，我至少要三摞。員工第二天就去買了三摞復(fù)印紙回來。老板一看，又叫，你怎么買了B5的，我要的是A4的。員工過了幾天，買了三摞A4的復(fù)印紙回來，老板罵道:怎么買了一個(gè)星期，才買好？員工回：你又沒有說什么時(shí)候要。就買下復(fù)印紙，員工跑了三趟，老板氣了三次。老板搖頭嘆道，員工執(zhí)行力太差了！員工心里說，老板能力欠缺，連個(gè)任務(wù)都交待不清楚，只會(huì)支使下屬白忙活！問題出在哪？二、溝通技巧與執(zhí)行力溝通的根本原那么 準(zhǔn)確性原那么：表達(dá)的意思要準(zhǔn)確無誤 完整性原那么：表達(dá)的內(nèi)容要全面完整 及時(shí)性原那么：溝通要及時(shí)、迅速、快捷 策略性原那么：要注意表達(dá)的態(tài)度、技巧和效果 4、處理同級(jí)關(guān)系的根本原那么 五大原那么 尊重：做人的第一前提 信任：相互信任，互不猜疑， 寬容：人要有寬闊的胸懷，容人的雅量， 真誠：“精誠所致，金石為開， “人心都是肉長的 自制：自我克制是有修養(yǎng)的表現(xiàn)曾國藩 發(fā)怒是拿別人的錯(cuò)誤懲罰自己注意：寬容不是無原那么遷就，寬容不是軟弱可欺 主動(dòng)回報(bào)執(zhí)行過程 推倒部門墻，溝通更順暢 簡化語言，提高效率 沉默在前，言論在后案例：鮑威爾故事里根故事三、執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)人常見的錯(cuò)誤行為 1、率性展示自然的個(gè)性 2、拒絕接受