1、人的不平安行為管理控制李樹(shù)剛 教授西安科技大學(xué)二一二年八月平安消費(fèi)三要素杜絕人的不平安行為消除物的不平安形狀控制不平安環(huán)境要素 1 行為科學(xué)及對(duì)人不平安行為管理 行為科學(xué)的概念 是研討人的行為鼓勵(lì)問(wèn)題，提供鼓勵(lì)行為的各種途徑和技巧 平安消費(fèi) 行為科學(xué)及對(duì)人不平安行為管理 行為科學(xué)的根本論點(diǎn) 馬斯洛的需求層次實(shí)際 是從人的五種需求生理需求、平安需求、社交需求、尊重需求、自我需求角度來(lái)研討人的行為動(dòng)機(jī)。低層次的需求滿(mǎn)足后，不再有鼓勵(lì)作用，進(jìn)而追求高層次需求平安消費(fèi) 1 行為科學(xué)及對(duì)人不平安行為管理 赫茨伯格雙要素實(shí)際 以為調(diào)動(dòng)人的積極性有保健要素即外酬要素和鼓勵(lì)要素又稱(chēng)內(nèi)激要素兩種 雙要素實(shí)際是從

2、人的作用高度來(lái)研討人的行為動(dòng)機(jī) 平安消費(fèi) 行為科學(xué)及對(duì)人不平安行為的管理 伏隆的期望實(shí)際 以為提高人的積極性取決于效價(jià)和期望概率兩個(gè)要素。其公式是 鼓勵(lì)力或期望值效價(jià)期望概率 公式中：鼓勵(lì)力調(diào)動(dòng)積極性的內(nèi)部潛力 效價(jià)指?jìng)€(gè)人對(duì)結(jié)果的偏好程度喜好 期望概率指某項(xiàng)活動(dòng)能產(chǎn)生所期望結(jié)果的能夠行大小 行為科學(xué)及對(duì)人不平安行為管理 總的來(lái)說(shuō)，行為科學(xué)的實(shí)際是以為把對(duì)消費(fèi)的高度關(guān)懷和對(duì)職工的高度關(guān)懷結(jié)合起來(lái)的指點(diǎn)方式是效益最高的平安消費(fèi) 1. 2 對(duì)人不平安行為的管理人的不平安行為產(chǎn)生的緣由心思上的：機(jī)能失調(diào)、非理行為、無(wú)認(rèn)識(shí)等生理上的：生理上的缺陷操作技藝上的：不熟習(xí)、不知道相互聯(lián)絡(luò)上的：聯(lián)絡(luò)和確認(rèn)不充分

3、環(huán)境影響：不良環(huán)境外界干擾：忽然喊叫平安消費(fèi) 1. 2 對(duì)人不平安行為的管理防止人不平安行為消費(fèi)的對(duì)策提升平安文化 加強(qiáng)平安認(rèn)識(shí)教育嚴(yán)厲操作技藝 加強(qiáng)平安技術(shù)培訓(xùn)落實(shí)平安責(zé)任 仔細(xì)執(zhí)行平安制度整頓任務(wù)環(huán)境 營(yíng)造平安任務(wù)條件強(qiáng)化監(jiān)視檢查 及時(shí)制止違章行為平安消費(fèi) 高高興興上班來(lái)，平平安安回家去！怎樣實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)平安消費(fèi)平安消費(fèi) 1、堅(jiān)持“一個(gè)方針 “平安第一，預(yù)防為主，綜合治理的方針處置好平安與消費(fèi)的關(guān)系，把任務(wù)重點(diǎn)放到預(yù)防上來(lái)2、落實(shí)“兩項(xiàng)責(zé)任 對(duì)員工的生命安康擔(dān)任對(duì)企業(yè)的生存開(kāi)展擔(dān)任 2 淺析事故與違章2.1 事 故 的 概 念事故從廣義的角度講是一種違背意志、失去控制，不希望有的不測(cè)事件指

4、個(gè)人或集體在為了實(shí)現(xiàn)某一意圖而采取行動(dòng)的過(guò)程中，由不平安的行為、動(dòng)作或不平安的形狀所引起的、忽然發(fā)生了與人的意志相違背的情況，迫使這種行動(dòng)暫時(shí)或永久停頓下來(lái)的事件平安消費(fèi) 事故既然是一種不測(cè)事件，那么同其他事物一樣，它也具有本身特有的一些屬性，掌握這些特性，對(duì)我們認(rèn)識(shí)事故，了解事故及預(yù)防具有指點(diǎn)性作用2.2 事 故 的 特 性 (1) 因果性 事故的因果性指事故是由相互聯(lián)絡(luò)的多種要素共同作用的結(jié)果。引起事故的緣由是多方面的。在傷亡事故調(diào)查分析過(guò)程中，應(yīng)弄清事故發(fā)生的因果，找出事故發(fā)生的緣由，這對(duì)預(yù)防類(lèi)似的事故反復(fù)發(fā)生將起到積極作用2.2 事 故 的 特 性(2) 隨機(jī)性 事故的隨機(jī)性是指事故發(fā)

5、生的時(shí)間、地點(diǎn)、事故后果的嚴(yán)重程度是偶爾的。這就給事故的預(yù)防帶來(lái)一定的困難。但是，事故這種隨機(jī)性在一定范圍內(nèi)也遵照統(tǒng)計(jì)規(guī)律。從事故的統(tǒng)計(jì)資料中，我們可以找到事故發(fā)生的規(guī)律性2.2 事 故 的 特 性(3) 埋伏性 外表上，事故是一種突發(fā)事件，但是事故發(fā)生之前有一段埋伏期。事故發(fā)生之前，系統(tǒng)(人、機(jī)、環(huán)境)所處的這種形狀是不穩(wěn)定的，也就是說(shuō)系統(tǒng)存在著事故隱患，具有危險(xiǎn)性。假設(shè)這時(shí)有一觸發(fā)要素出現(xiàn)，就會(huì)導(dǎo)致事故的發(fā)生。應(yīng)認(rèn)識(shí)事故的埋伏性，抑制麻木思想2.2 事 故 的 特 性(4) 可預(yù)防性 現(xiàn)代事故預(yù)防所遵照的一個(gè)原那么即是事故是可以預(yù)防的。也就是說(shuō)，任何事故，只需采取正確的預(yù)防措施，事故是可以

6、防止的。認(rèn)識(shí)到這一特性，對(duì)堅(jiān)決自信心，防止傷亡事故發(fā)生有促進(jìn)作用。因此，我們必需經(jīng)過(guò)事故調(diào)查，找到已發(fā)惹事故的緣由，采取預(yù)防事故的措施，從根本上降低事故發(fā)生頻次2.2 事 故 的 特 性2.3 事故發(fā)生的主要緣由 發(fā)惹事故，其緣由多方面的，除自然災(zāi)禍外，主要有以下幾方面緣由設(shè)計(jì)上的缺乏 如廠址選擇不好，平面布置不合理，平安間隔不附合要求，消費(fèi)工藝不成熟，從而給消費(fèi)帶來(lái)難以抑制的先天性的隱患設(shè)備上的缺陷 如設(shè)備上思索不周，材質(zhì)選擇不當(dāng)，制造安裝質(zhì)量低劣，缺乏維護(hù)及更新等平安消費(fèi) 操作上的錯(cuò)誤 如違反操作規(guī)程，操作錯(cuò)誤，不遵守平安規(guī)章制度等管理上的破綻 如規(guī)章制度不健全，人事管理上的缺乏，工人缺乏

7、培訓(xùn)教育，作業(yè)環(huán)境不良，指點(diǎn)指揮不當(dāng)?shù)炔蛔袷貏趧?dòng)紀(jì)律 對(duì)任務(wù)不擔(dān)任任，缺乏主人翁責(zé)任感等平安消費(fèi) 2.3 事故發(fā)生的主要緣由2.4 員工違章心思 是許多違章人員在行動(dòng)前的一種重要心態(tài)。把出事的偶爾性絕對(duì)化，在現(xiàn)實(shí)任務(wù)中，對(duì)發(fā)生僥幸心思的人時(shí)有所見(jiàn)。a.不是不懂平安操作規(guī)程，缺乏平安知識(shí)，技術(shù)程度不低，而是“明知故犯。b.違章不一定出事，出事不一定傷人，傷人不一定傷己。平安消費(fèi) 1 僥幸心思2 惰性心思 也稱(chēng)為“節(jié)能心思，是指在作業(yè)中盡量減少能量支出，能省力便省力，能將就湊合就將就湊合的一種心思形狀，也是懶惰行為的心思根據(jù)a. 干活圖省事，嫌費(fèi)事b.節(jié)省時(shí)間，得過(guò)且過(guò)平安消費(fèi) 2.4 員工違章心

8、思3 麻木心思 麻木大意是呵斥事故的主要心思要素之一。行為上表現(xiàn)為馬馬虎虎，大大咧咧，口是心非，盲目自信a.盲目置信本人的以往閱歷，以為技術(shù)過(guò)得硬，保準(zhǔn)出不了問(wèn)題。以老同仁居多b.是以往勝利閱歷或習(xí)慣的強(qiáng)化，多次做也無(wú)問(wèn)題。我行我素平安消費(fèi) 2.4 員工違章心思4 逆反心思是一種無(wú)視社會(huì)規(guī)范或管理制度的對(duì)抗性心思形狀，普通在行為上表現(xiàn)“他讓我這樣，我偏要那樣、越不許干，我越要干等特征a.顯現(xiàn)對(duì)抗：當(dāng)面頂撞，不但不矯正，反而發(fā)脾氣，或罵罵咧咧，繼續(xù)違章b.隱性對(duì)抗：外表接受，心思對(duì)抗，陽(yáng)奉陰違，口是心非平安消費(fèi) 2.4 員工違章心思5 逞能心思 爭(zhēng)強(qiáng)好勝本來(lái)是一種積極的心思質(zhì)量，但假設(shè)它和夸耀心

9、思結(jié)合起來(lái)，且開(kāi)展到不恰當(dāng)?shù)牡夭?，就?huì)走向反面a.爭(zhēng)強(qiáng)好勝，積極表現(xiàn)本人，才干不強(qiáng)但自自信心過(guò)強(qiáng)，不思后果、蠻干冒險(xiǎn)作業(yè)b.長(zhǎng)時(shí)間做一樣冒險(xiǎn)的事，無(wú)任何防護(hù)，終有一失平安消費(fèi) 2.4 員工違章心思6 冒險(xiǎn)心思 冒險(xiǎn)也是引起違章操作的重要心思緣由之一a.明智性冒險(xiǎn)，明知山有虎，偏向虎山行b.非明智性冒險(xiǎn)，受熱情的驅(qū)使，有劇烈的虛榮心，怕丟面子。硬充大膽平安消費(fèi) 2.4 員工違章心思7 從眾心思 是指?jìng)€(gè)人在群體中由于實(shí)踐存在的或頭腦中想象到的社會(huì)壓力與群體壓力，而在知覺(jué)、判別、信心以及行為上表現(xiàn)出與群體中大多數(shù)人一致的景象a.是自覺(jué)從眾，心悅誠(chéng)服、甘心境愿與大家一致違章b.是被迫從眾，外表上跟著走

10、，心思反感平安消費(fèi) 2.4 員工違章心思8 無(wú)所謂心思 表現(xiàn)為尊章或違章心不在焉，滿(mǎn)不在乎a.是本人根本沒(méi)認(rèn)識(shí)到危險(xiǎn)的存在，以為章程是指點(diǎn)用來(lái)卡人的b.是對(duì)平安問(wèn)題談起來(lái)重要，干起來(lái)次要，比起來(lái)不要，不把平安規(guī)定放眼里c.以為違章是必要的，不違章就干不成活平安消費(fèi) 2.4 員工違章心思9 獵奇心思 獵奇心人皆有之。是對(duì)外界新異刺激的一種反響。以前未見(jiàn)過(guò)，覺(jué)得很新穎，亂摸亂動(dòng)，使一些設(shè)備處于不平安形狀，而影響本身或他人的平安；因周?chē)l(fā)生的事影響正常操作，呵斥違章事故平安消費(fèi) 2.4 員工違章心思10 心情動(dòng)搖 思想不集中心情是心境變化的一種形狀。顧次此失彼、手忙腳亂高度興奮或過(guò)度失落都導(dǎo)致不平安

11、行為平安消費(fèi) 2.4 員工違章心思11 技術(shù)不熟練 脫險(xiǎn)驚慌對(duì)突如其來(lái)的異常情況，驚慌失措，甚至茫然。無(wú)法進(jìn)展應(yīng)急處置，難斷方向平安消費(fèi) 2.4 員工違章心思12 任務(wù)枯燥 厭倦心思從事單調(diào)、反復(fù)任務(wù)的人員，容易產(chǎn)生心思疲勞和厭倦感。反復(fù)不斷無(wú)變化的、缺乏自主性、覺(jué)得不到有意義和重要性2.4 員工違章心思13 錯(cuò)覺(jué)下認(rèn)識(shí)心思這是個(gè)他人的特殊心態(tài)，一旦出現(xiàn)，后果極為嚴(yán)重錯(cuò)覺(jué)是有刺激物的情況下發(fā)生的，普通不會(huì)消逝 不同于幻覺(jué)平安消費(fèi) 2.4 員工違章心思14 心思幻覺(jué)近似過(guò)失莫名其妙的“違章，其實(shí)是人體心思幻覺(jué)所致平安消費(fèi) 2.4 員工違章心思15 環(huán)境干擾判別失誤 在作業(yè)環(huán)境中，溫度、顏色、聲響

12、、照明等要素，超出人們的覺(jué)得功能的限制時(shí)，會(huì)干擾人的思想判別，導(dǎo)致判別失誤和操作失誤平安消費(fèi) 2.4 員工違章心思2.5 遠(yuǎn)離違章，防止事故的對(duì)策1發(fā)揚(yáng)教育員工的職能，不斷強(qiáng)化員工的平安認(rèn)識(shí)，提高員工的自我維護(hù)才干平安消費(fèi) 思想教育。主要是從正面宣傳勞動(dòng)維護(hù)的意義、方針政策。加強(qiáng)法制觀念，使員工懂得企業(yè)平安消費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度是同消費(fèi)次序和個(gè)人平安親密相關(guān)的。從而使寬廣員工認(rèn)清本人在平安消費(fèi)中不單純是平安消費(fèi)的對(duì)象，更重要的是平安消費(fèi)的主人，從而提高員工搞好平安消費(fèi)的自覺(jué)性，責(zé)任感和積極性平安消費(fèi) 2.5 遠(yuǎn)離違章，防止事故的對(duì)策 愛(ài)崗敬業(yè)教育。讓員工深化了解平安與本人的生活、任務(wù)、家庭、幸福息

13、息相關(guān)，一次消費(fèi)事故，不僅給本人和家庭帶來(lái)不幸，也給企業(yè)以及他人帶來(lái)宏大的損失。教育員工要在任務(wù)要在任務(wù)中熱愛(ài)本人的崗位，堅(jiān)持心境酣暢，遵章守紀(jì)，與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)2.5 遠(yuǎn)離違章，防止事故的對(duì)策 平安技藝教育。經(jīng)過(guò)平安技術(shù)、技藝培訓(xùn)，提高員工勞動(dòng)技藝，抑制蠻干和習(xí)慣違章的不良習(xí)慣。使員工熟練掌握普通平安知識(shí)和專(zhuān)業(yè)平安技術(shù)2.5 遠(yuǎn)離違章，防止事故的對(duì)策2實(shí)行經(jīng)過(guò)考核和競(jìng)爭(zhēng)，使平安消費(fèi)的“責(zé)、權(quán)、利相一致 把平安消費(fèi)任務(wù)納入到日常管理任務(wù)當(dāng)中，并經(jīng)過(guò)經(jīng)濟(jì)杠桿作用將其量化，把平安消費(fèi)與員工的切身利益掛鉤，從而調(diào)動(dòng)寬廣員工的平安消費(fèi)積極性2.5 遠(yuǎn)離違章，防止事故的對(duì)策 實(shí)行“平安一票否決制度，使平安與每個(gè)人或每個(gè)集體的榮譽(yù)、利益緊緊項(xiàng)相連，促進(jìn)全員平安認(rèn)識(shí)的提高平安消費(fèi) 2.5 遠(yuǎn)離違章，防止事故的對(duì)策3靠平安消費(fèi)機(jī)制加強(qiáng)防備才干 制定明確的平安消費(fèi)制度任務(wù)規(guī)劃、目的實(shí)施和鼓勵(lì)方法，獎(jiǎng)罰清楚。對(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)艱苦隱患、排除事故或事故處置有功的人員、給予表?yè)P(yáng)和重獎(jiǎng)，對(duì)違章行為要嚴(yán)肅處置，決不姑息遷就。讓員工感遭到觸目驚心、損失繁重的 后果平安消費(fèi) 2.5 遠(yuǎn)離違章，防止事故的對(duì)策 針對(duì)不同季節(jié)的消費(fèi)特點(diǎn)和員工隊(duì)伍情況，組織開(kāi)展“平安周、“平安月、“百日平安無(wú)事