1、合肥萬達(dá)城營銷說辭（異地版）接待流程模擬：A：“您好，歡迎光臨合肥萬達(dá)城（蕪湖）展示中心”，先生/小姐這邊請。A：“請問先生/小姐您是第一次來嗎？B：1、若是，“這邊請，下面請我們客戶經(jīng)理為您做詳細(xì)講解。2、若不是，“那您還記得上次來時是哪位置業(yè)顧問接待的嗎？”，引導(dǎo)給對應(yīng)置業(yè)顧問（若對應(yīng)人不在，安排客戶先坐，倒水，打電話給對應(yīng)置業(yè)顧問）。置業(yè)顧問：遞上名片，自我介紹，多為開放性問題。A：“我是您的置業(yè)顧問，我叫XXX，您可以叫我小X，請問先生/小姐您貴姓？”A：“您是哪里人？”你是怎么知道合肥萬達(dá)城項目的？了解客戶需求，針對性介紹。客戶多為本地人，可詢問對方對于萬達(dá)集團(tuán)合肥發(fā)展是否了解，并引

2、導(dǎo)介紹合肥萬達(dá)城。引發(fā)興趣，說出賣點：合肥萬達(dá)城總占地2500畝，立足合肥，華東唯一，由萬達(dá)集團(tuán)投資300多億元打造的整個安徽乃至華東的新中心。合肥萬達(dá)文化旅游城規(guī)劃有文化、旅游、商業(yè)、酒店四大板塊,預(yù)計2016年建成開業(yè)。萬達(dá)品牌“說”：萬達(dá)集團(tuán)創(chuàng)立于1988年，歷經(jīng)25年的發(fā)展現(xiàn)已形成商業(yè)地產(chǎn)、高級酒店、文化旅游、連鎖百貨四大支柱產(chǎn)業(yè)。2012年，企業(yè)資產(chǎn)3000億元，年收入1417億元，年納稅202億元，凈利潤超過100億元。截止目前已在全國開業(yè)72座萬達(dá)廣場、40家五星級酒店、6000塊電影屏幕、62家百貨店、68家量販KTV。2015年我們的目標(biāo)是：資產(chǎn)4000億元，年收入2500億

3、元，年納稅300億元，凈利潤200億元。在我們的四大支柱產(chǎn)業(yè)里萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)股份有限公司是全球商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的龍頭企業(yè)，持有物業(yè)面積1373萬平方米，規(guī)模全球第二，計劃到2014年開業(yè)110座萬達(dá)廣場，持有物業(yè)面積2300萬平方米，成為全球規(guī)模第一的不動產(chǎn)企業(yè)。萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)公司擁有全國唯一的商業(yè)規(guī)劃研究院、全國性的商業(yè)地產(chǎn)建設(shè)團(tuán)隊、全國性的商業(yè)管理公司，形成了商業(yè)地產(chǎn)的完整產(chǎn)業(yè)鏈和企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。在酒店方面萬達(dá)也有自己的酒店建設(shè)公司和酒店管理公司，萬達(dá)酒店建設(shè)公司是中國五星級酒店投資規(guī)模最大的企業(yè)，能獨立完成五星級酒店的設(shè)計、建造、裝飾、機(jī)電等全部工程，目前已開業(yè)40家五星和超五星級酒店。計劃

4、到2015年開業(yè)80家五星和超五星級酒店，營業(yè)面積超過300萬平方米，成為全球最大的五星級酒店業(yè)主。同時萬達(dá)還有自己的酒店管理公司，它是萬達(dá)集團(tuán)全資的五星級酒店及度假村管理企業(yè)，擁有五星級的萬達(dá)嘉華、超五星級的萬達(dá)文華、頂級的萬達(dá)瑞華酒店品牌。萬達(dá)酒店管理公司的目標(biāo)是五年內(nèi)成為中國著名酒店管理品牌。在文化旅游方面，旗下的萬達(dá)文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)是中國最大的文化企業(yè)，注冊資金50億元，資產(chǎn)310億元，2012年收入208億元，已進(jìn)入電影院線、影視制作、影視產(chǎn)業(yè)園區(qū)、舞臺演藝、電影科技娛樂、主題公園、連鎖娛樂、報刊傳媒、字畫收藏、文化旅游區(qū)等10個行業(yè)。計劃2016年收入達(dá)到400億元，進(jìn)入世界文化企業(yè)前

5、20名；2020年收入達(dá)到800億元，進(jìn)入世界文化企業(yè)前10名。文化旅游正成為萬達(dá)新的支柱產(chǎn)業(yè)。連鎖百貨方面，萬達(dá)百貨已累計開業(yè)62家門店，營業(yè)面積186萬平方米。計劃到2015年開業(yè)120家門店，營業(yè)面積360萬平方米，成為中國最大的連鎖百貨企業(yè)。萬達(dá)合肥“說”：萬達(dá)集團(tuán)于2009年由合肥市政府招商引資進(jìn)駐合肥，包河萬達(dá)廣場投資金額50億元，總建面70萬方的綜合體項目涵蓋了大型購物中心、萬達(dá)威斯汀大酒店、包河酒吧街、包河金街、萬達(dá)5A級寫字樓及萬達(dá)豪宅等業(yè)態(tài)。包河萬達(dá)廣場以驚人的速度創(chuàng)造了18個月滿場開業(yè)的奇跡，成為了合肥市的新地標(biāo)。2010年9月萬達(dá)又落戶合肥市政務(wù)文化新區(qū)，打造新城區(qū)當(dāng)時

6、投資最大、規(guī)模最大、業(yè)態(tài)最豐富、檔次最高的首席城市綜合體項目-天鵝湖萬達(dá)廣場。項目總投資30億元，總建面34萬方，涵蓋大型購物中心，天鵝湖金街，甲級寫字樓，SOHO等業(yè)態(tài)，原定兩年的銷售計劃，僅用了四個月就全部售罄，創(chuàng)造了合肥市的銷售奇跡。我們?nèi)f達(dá)文化旅游城是萬達(dá)集團(tuán)在合肥投資的第三個項目，也是投資金額最大的項目，項目總投資額超過300億元。占地約2500畝。項目選址在目前合肥市最具發(fā)展?jié)摿Φ臑I湖新區(qū)。預(yù)計2016年正式開業(yè)，屆時將成為整個合肥，乃至整個安徽的新中心。合肥未來“說”：安徽合肥，中國唯一全國大部分歷史名人聚集地的城市；全國唯一一個三線城市，開建地鐵、輕軌、高架的城市；全國唯一一個

7、無支柱產(chǎn)業(yè)，房地產(chǎn)極其發(fā)達(dá)的城市；全國最高的廣電中心；全國最長的穿橋公路；全國唯一一個和臺灣直飛的城市；亞洲最大的，超過央視一號三倍面積的演播大廳；超越上海虹橋機(jī)場的新橋機(jī)場；街道名城以全國各地方為名的城市；各大銀行后臺聚集地的地方；口號敢喊出要超越上海浦東的城市；擁有五大淡水湖之一的城市。高鐵5小時幾乎可達(dá)所有主要城市根據(jù)規(guī)劃，到“十二五”末，合肥要形成7條放射全國的快速鐵路格局。承東啟西的合寧和合武高速作為國家鐵路網(wǎng)中滬漢蓉通道的一部分，東連上海和長三角，西抵武漢、重慶、成都；往北，京滬和合蚌客運專線，使北京和環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈迅速直達(dá)合肥；往南，合?？瓦\專線，縮短了與海峽經(jīng)濟(jì)區(qū)和福州的距離；即

8、將開工建設(shè)的商杭客運專線，一邊讓合肥直達(dá)隴海線，一邊則直抵杭州；正在做前期工作的還有合肥-安慶-九江城際，連接京九大通道，直抵珠三角10條聯(lián)接?xùn)|西南北向的高速鐵路線，將合肥這座全國鐵路網(wǎng)的“終點”城市改變成為全國鐵路交通的“中心”樞紐城市。吳存榮告訴記者，這一切都將在5年內(nèi)陸續(xù)實現(xiàn)，到時候合肥將實現(xiàn)1小時內(nèi)到南京，2小時到上海、武漢，3小時到北京、福州，5小時到廣州、西安、成都。高架一年開建5條高架,全國罕見“以前，外地人喜歡說合肥是個大縣城，因為合肥道路窄，交通不方便。不過自從2008年合肥第一座高架金寨路高架開工后，3年時間，4座高架悄然挺立合肥的東西南北，逐漸改變了這種印象?！钡?，合肥

9、的改變并沒有停止。就在全國兩會召開前，合作化路高架開工建設(shè)。這僅僅是合肥今年開工的五座高架之一，其他還要修建的四座高架分別是南北高架一號線濱湖段（繁華大道方興大道）、阜陽北路高架、銅陵路高架、勝利路高架。“一年建設(shè)五座高架，這在中國城建史上非常罕見?！眳谴鏄s表示，這些工程建設(shè)后，合肥市區(qū)交通將實現(xiàn)一環(huán)路暢通并與九條高架連接，形成高架交通格局，市中心老城區(qū)與四大城市副中心的交通更方便快捷。軌道謀建至六安、淮南、巢湖、桐城城軌去年剛剛獲得國家批復(fù)的合肥城市軌道交通，也將在今年上半年正式開工建設(shè)一號線。今年規(guī)劃中的一號線、二號線、七號線和八號線都要陸續(xù)開工。在5年后，合肥軌道交通將初步形成十字形的基

10、本骨架。高架和地鐵，讓合肥的城市交通邁入“上天入地”的立體交通新格局。未來，合肥還將謀劃建設(shè)城際軌道交通，把合肥經(jīng)濟(jì)圈內(nèi)的六安、淮南、巢湖、桐城等市連接起來，促進(jìn)圈內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、環(huán)境保護(hù)和市場體系等一體化發(fā)展。航空乘飛機(jī)要去“熱帶魚”合肥已建成投入使用的新橋國際機(jī)場有個好聽的外號川“熱帶魚”。因為合肥人對新機(jī)場的期盼，所以根據(jù)“她”的造型取了這個好聽的外號。2006年9月18日，合肥新橋國際機(jī)場在高劉鎮(zhèn)南倉村隆重奠基，而現(xiàn)在，“熱帶魚”已經(jīng)激活并搖弋生姿，如今，航班進(jìn)出合肥就不需要再去駱崗機(jī)場了。當(dāng)然，新機(jī)場帶給合肥的不僅僅是更大更漂亮。根據(jù)規(guī)劃，這里的旅客航站樓有10.85萬平方米，

11、有27個停機(jī)位，預(yù)計到2015年年客貨吞吐量將達(dá)到1000萬人次和十萬噸。也將成為又一個具備國內(nèi)目前最高飛行區(qū)等級的4E級樞紐干線國際機(jī)場（ee111注：目前4E已成為第二等級），可供世界上A380外所有投入商務(wù)運營的飛機(jī)起降公路幾條高速公路將陸續(xù)“四改八”，與外界的交流不僅僅是航空，公路也很重要。現(xiàn)在，合肥已經(jīng)形成了一環(huán)六射的高速路網(wǎng)，成為京臺、滬蓉、濟(jì)廣等國家高速干線的樞紐。而根據(jù)規(guī)劃，未來幾年，這些高速公路都將陸續(xù)擴(kuò)容。車道陸續(xù)“四改八”后，合肥的對外交通將更加方便。航運合肥港每年可運送旅客百萬人次，去年年底，合肥港一期集裝箱碼頭正式通航，經(jīng)過巢湖、裕溪河就直抵長江，實現(xiàn)合肥“通江達(dá)?！?/p>

12、的夢想。這一改變也引來機(jī)械制造行業(yè)的矚目，熔安動力，這一知名企業(yè)就已經(jīng)落戶合肥。據(jù)吳存榮介紹，合肥正在抓緊開展合裕線航道和派河航道提升為二級航道工程；豐樂河、店埠河航道提升為三級航道工程。這樣，千噸巨輪就可以暢通無阻。而根據(jù)安徽省十二五規(guī)劃，未來安徽將實施江淮運河工程，合肥則成為長江、淮河“工”字形航道的中心?，F(xiàn)在的合肥已被規(guī)劃為全國28個內(nèi)河主要港口之一，合肥港也正按照年吞吐貨物2600萬噸、客流100萬人次規(guī)劃建設(shè)。濱湖潛力“說”：濱湖新區(qū)是合肥“141”城市戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，（“一個主城區(qū)，四個副中心，一個濱湖新區(qū)）是現(xiàn)代濱湖大城市建設(shè)的前沿陣地。它位于合肥主城區(qū)東南部，南依巢湖，

13、北靠南二環(huán)路，西接滬蓉高速公路，東臨南淝河，規(guī)劃總用地面面積約196平方公里，是合肥未來通過巢湖，走入長江，融入長三角的水上門戶。2006年11月，濱湖新區(qū)正式啟動建設(shè)，目前濱湖新區(qū)主要分為啟動區(qū)，拓展區(qū)，核心區(qū)三大區(qū)域。（濱湖新區(qū)啟動區(qū)確定在紫云路以南，滬蓉高速以東的區(qū)域。）濱湖新區(qū)的核心區(qū)包括行政服務(wù)、金融貿(mào)易、總部經(jīng)濟(jì)、房地產(chǎn)、旅游度假等內(nèi)容。我們?nèi)f達(dá)城正位于濱湖新區(qū)的核心位置。濱湖新區(qū)經(jīng)過七年的快速發(fā)展，各項配套日趨完善。交通方面四通八達(dá)，目前以“三縱四橫一軌道”為主線，貫穿各大區(qū)域。（三縱：徽州大道，廬州大道，包河大道。四橫：錦繡大道，紫云路，方興大道，云谷路。一軌道：軌道交通一號線

14、。）您驅(qū)車由我們項目到達(dá)老城區(qū)只需20分鐘，（由包河大道通行）同時，濱湖新區(qū)具有完善的公交體系，如快1,18路，26路，34路，42路，60路，等等可直達(dá)合肥各大區(qū)域，給您的生活出行帶來方便快捷。未來，濱湖周邊將匯集高鐵線、快速干道、城市輕軌、航運碼頭，由此構(gòu)建出四通八達(dá)的現(xiàn)代立體交通網(wǎng)絡(luò)。這里重點跟您介紹一下軌道交通1號線，它于2012年正式動工建設(shè)，2016年即可投入使用，它貫穿了濱湖新區(qū)、合肥市主城區(qū)以及新站區(qū)，為濱湖新區(qū)與中心城區(qū)提供了高速連接方式，促進(jìn)著整個濱湖發(fā)展。我們項目緊鄰軌道交通一號線，大大方便了您將來的出行需求。醫(yī)療方面，濱湖擁有合肥市第一人民醫(yī)院下屬的濱湖醫(yī)院，是特大型三

15、級甲等綜合醫(yī)院，是一所集醫(yī)療、科研、保健、康復(fù)等于一體的現(xiàn)代化綜合性醫(yī)院。（濱湖醫(yī)院規(guī)劃床位3000張，引進(jìn)國際一流的設(shè)施設(shè)備，擁有兩個院士工作站，并與上海的七大醫(yī)院簽署了合作協(xié)議。）為整個濱湖區(qū)的居民提供了良好的醫(yī)療保障。金融方面：濱湖新區(qū)擁有全國最大的國際金融后臺服務(wù)基地，它位于徽州大道與云谷路交口，總投資200多億，已簽約入駐的有21家金融機(jī)構(gòu)，預(yù)計整個區(qū)域金融從業(yè)人員將達(dá)到15萬人。目前中國人民銀行合肥中心支行，中國銀行安徽省分行、工商銀行、建設(shè)銀行、浦發(fā)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、郵儲銀行、中國信達(dá)等金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)開工建設(shè)，這里打造的的總行級金融后臺服務(wù)基地將使合肥成為全國重要的區(qū)域性金融中心

16、。生態(tài)方面：由于南鄰中國五大淡水湖之一的巢湖，濱湖新區(qū)的生態(tài)環(huán)境極其優(yōu)越的。除此之外還擁有四大生態(tài)公園：分別是我們項目北邊的塘西河公園：它占地面積是逍遙津的20倍，是合肥市目前最大的休閑公園。項目西邊的金斗公園，規(guī)劃用地120公頃。項目南側(cè)有環(huán)巢湖800畝的生態(tài)濕地公園，其總長度約5.8公里。項目不遠(yuǎn)的東邊的方興湖公園，其內(nèi)部的水域面積相當(dāng)于3個多天鵝湖的大小?？偟每次覀冺椖勘M享了整個區(qū)域最優(yōu)越的生態(tài)景觀環(huán)境。文化會展方面：項目東邊有渡江戰(zhàn)役紀(jì)念館和安徽名人館，飽含了深厚的歷史底蘊和人文色彩。已投入使用的濱湖國際會展中心包括展覽中心、會議中心和配套酒店，預(yù)計投資15億元，這也是安徽規(guī)模最大、配

17、套最齊全的會展項目。同時濱湖新區(qū)也是我們安徽省的省級行政辦公中心，目前省政務(wù)大樓已經(jīng)封頂，即將投付使用。省政務(wù)中心的遷移也將帶動整個區(qū)域經(jīng)濟(jì)文化以及基礎(chǔ)配套設(shè)施的快速完善。隨著濱湖沿線功能的逐漸完善，一個國際化、生態(tài)化的濱水區(qū)域日趨成型，濱湖新區(qū)完善的城市功能，現(xiàn)代的城市形象，優(yōu)美的城市環(huán)境，標(biāo)志著合肥的城市建設(shè)正朝著國際化、現(xiàn)代化水準(zhǔn)邁進(jìn)，未來的合肥將以濱湖新區(qū)為最佳載體，以高昂的姿態(tài)屹立于長三角地區(qū)。旅游方式“說”：據(jù)世界旅游組織公布的數(shù)據(jù)，目前旅游經(jīng)濟(jì)總量占全球GDP的10%以上；旅游就業(yè)人數(shù)占就業(yè)總數(shù)的8%以上，成為吸納就業(yè)最多的行業(yè)之一；旅游投資占投資總額的12%以上。按旅游業(yè)發(fā)展的一般規(guī)律，一個國家人均GDP達(dá)到3000至5000美元，就將進(jìn)入旅游休閑消費的爆發(fā)性增長期。中國人均GDP已超過3000美元，人口、就業(yè)、社會結(jié)構(gòu)尤其是居民消費結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化，消費升級、城鄉(xiāng)消費互動催生新的消費熱點，萬達(dá)集團(tuán)抓住當(dāng)前戰(zhàn)略機(jī)遇期，推動我國旅游業(yè)站在新的歷史起點上，迎接新一輪更好更快的發(fā)展。隨著物質(zhì)資源的逐漸豐富，中國人的飲