1、. .PAGE32 / NUMPAGES32菜籃子電子商務商業(yè)計劃書目錄第一章 概述41.1構思來源1.2公司成立的意義1.3 項目背景1.4項目運行可行性 1.4.1市場需求 1.4.2資金保證 1.4.3技術成熟 1.4.4人力資源第二章 產品與服務 72.1公司介紹2.2購物流程2.3產品分析2.4供貨渠道2.5服務對象2.6物流規(guī)劃2.7服務承諾第三章 市場分析與目標市場選擇103.1市場分析 3.1.1技術文化環(huán)境 3.1.2法律政策環(huán)境3.2市場細分與目標市場選擇 3.2.1細分市場 3.2.2目標市場選擇第四章 公司簡介134.1公司名稱、宗旨與發(fā)展目標4.2公司選址與設施 4.

2、2.1公司選址 4.2.2軟硬件設施 4.3公司經營圍4.4盈利模式4.5公司注冊資金4.6公司機構設置4.7公司的運作數據流程4.8公司戰(zhàn)略第五章 競爭性分析 185.1市場競爭狀況分析第六章 營銷策略 196.1網絡營銷6.2品牌建立與推廣6.3定價策略6.4促銷策略第七章 財務分析 237.1會計假設7.2資金預計投入7.3財務計劃 7.3.1第一年財務粗率計算 7.3.2損益估算表7.4回報/償還計劃7.6 投資回報附錄1 調查問卷27附錄2關于蔬菜配送相關問題的調查報告29第一章 概述1.1構思來源：在生活中，我們一直認為買菜做飯是一件理所當然的事。但不知道在買菜中也有不少煩惱，如：

3、買菜可能要走一段比較遠的路；買的菜多了，拎著乘公交車很不方便；最麻煩的事是可能因為各種原因買不到菜?；谶@些問題，我們擬定成立一家與第三方物流公司合作的面向個人蔬菜生鮮配送的采取網絡訂購的電子商務公司菜籃子電子商務公司。1.2公司成立的意義：休閑新生活。為市民提供各類生鮮食品的上門配送，為那些為買菜而煩惱的人提供有效快捷的解決方案。創(chuàng)導節(jié)約環(huán)保的生活理念。公司采用中轉箱加凈菜進貨，這樣既減少了貨物運輸途中的蔬菜損耗，又可以降低蔬菜的運輸量，使汽車的能耗減少，減少廢氣的排放。綠色健康，安全無污染的飲食環(huán)境。與多家蔬菜基地合作，從蔬菜出大棚開始跟蹤，保證蔬菜安全無污染；同時公司還配備了多名營養(yǎng)師，

4、為不同的客戶提供個性化的營養(yǎng)配方。菜籃子電子商務公司為帶來一種新的生活方式和生活理念，倡導綠色、健康這一時代潮流。1.3 項目背景數字化、網絡化與信息化是21世紀的特征，全球經濟發(fā)展正在進入信息經濟時代，電子商務作為21世紀的主要經濟貿易方式之一，將為各國和世界經濟的增長帶來巨大的變化。 與傳統(tǒng)商務相比，電子商務具有明顯的特點和優(yōu)勢，電子商務打破了地域分離，縮短了信息流動時間，使生產和消費更為貼近，降低了物流、資金流與信息流傳輸處理成本，是對傳統(tǒng)貿易方式的一次重大變革，其特點可以歸納為：高效性、方便性、集成性、可擴展性與協作性等。 與此同時，民以食為天，食以菜為鮮。自上世紀90年代以來，經國家

5、有關部門與社會各界的共同努力，“菜籃子”工程建設取得了積極的成果，把“菜籃子”產品質量衛(wèi)生安全進行了“從農田到餐桌”的全程控制，實現了由裝滿“菜籃子”到豐富、凈化“菜籃子”的轉變， “菜籃子”產品也得到了不斷豐富。 “菜籃子”產品已成為社會關注的焦點和群眾反映的熱點。滿足廣大居民長期吃上品種多樣、營養(yǎng)豐富、供給充裕的“放心菜”的心理需求，開展無公害蔬菜保鮮加工與物流配送不僅必要，而且市場廣闊。另外開展無公害蔬菜保鮮加工與物流配送，勢必減少人們挑揀這一環(huán)節(jié)，大大降低了蔬菜的損耗率，避免了大量垃圾的產生。這不僅提高了蔬菜產業(yè)效益和收入，更重要的是維護了環(huán)保這一理念。電子商務以它特有的魅力飛速發(fā)展。

6、菜籃子電子商務公司將電子商務、物流和菜籃子工程有機的結合在一起，是一家以蔬菜生鮮食品物流、電子商務和供應鏈管理服務為一體的電子商務企業(yè)。通過電子商務將大部分商務活動搬到網上進行，企業(yè)可以擴大市場輻射面，同時實行無紙化辦公，有效地提高了企業(yè)在現代商業(yè)活動中的競爭力，給人們的生活帶來更多的方便，這是一種新生活觀念和新方式的一種嘗試和推廣，它展現了休閑之都的一面。1.4項目運行可行性1.4.1市場需求首先，綠色、安全、健康的需要。綠色、安全、健康的觀念不斷走入百姓的生活中，尤其是在吃的方面更為關注。素有天堂之稱，美食也早已遠近馳名，吃得鮮、吃的豐富，當然離不開 “放心菜”，而且愈來愈多的人接受了營養(yǎng)

7、師的建議，開始注意營養(yǎng)的均衡。 其次，降低成本、減少浪費、減少環(huán)境污染的需要。在現在的運送過程中，菜的損耗率相當高，而這些損耗，在最后還是轉嫁給了消費者；減少蔬菜生鮮食品的損耗率，有助于控制菜價；而且損耗率低了，也意味浪費的減少，對環(huán)境的污染相對也少，至少，菜市場每天不會有那么多菜葉菜梗垃圾。凈菜運輸意味著運輸量少了，能源消耗也減少了。最后，休閑的需要。市為休閑之都，互連網的廣泛運用、網上購物的普與，人們可以網上會友、網上購物，坐在家里SHOPPING只要輕點幾下鼠標就會有人自動送貨上門，可以免受太陽毒曬和擠車、拎物之苦，足不出戶就可享受天堂，不正是一種美好的休閑方式嗎！個人問卷調查，被調查的

8、有310個家庭，其中“您有沒有想通過網絡來買菜”這一問題中（具體見附錄1關于個人蔬菜配送相關問題的調查問），想通過網絡來買菜的占了68%，沒有的占了26%，無所謂的有6%。如下圖所示。圖1-1 調查數據分析根據上述情況，擬定成立菜籃子電子商務公司。1.4.2資金保證菜籃子電子商務公司初始注冊資金為65萬元，需要得到投資者的投資、銀行貸款，解決公司運作初期固定資產購置等問題，同時菜籃子電子商務公司在運行初期，向客戶收取一定的保證金，這可以在一定程度上解決流動資金不足的問題。1.4.3技術成熟在，電子商務是比較發(fā)達的，形形色色的電子商務企業(yè)在如雨后春筍般拔地而起，阿里巴巴是領頭羊，而且又有的各大高

9、校做科技技術支持。在物流上，有八方、近江、啟成等知名的第三方物流企業(yè)，物流市場比較成熟。1.4.4人力資源在各高校招募學生，主要負責接受、處理定單，按照定單提成。向高校招募學生，主要從以下幾方面考慮的：一、 現在不少高校都開設有物流和電子商務課程，這些同學的文化技術水平可以為我公司服務。二、這也是給物流和電子商務專業(yè)學生提供了實習機會，幫助解決學生實習問題。三、招募學生還可以降低公司的人力成本。第二章 產品與服務2.1公司介紹公司網頁是公司日常運作的重要平臺，合理布局了各類信息。具體有客戶登陸購物模塊、按照蔬菜生鮮食品名稱分類的產品模塊、優(yōu)惠促銷信息模塊、營養(yǎng)推薦模塊、最新信息公布欄等持續(xù)更新

10、模塊。同時提供最新菜價和菜品資訊。2.2購物流程客戶登陸選購蔬菜放入購物車，形成購物訂單選擇支付方式提交訂單。2.3產品分析核心產品：1.滿足消費者安全放心的需要；2.滿足消費者健康營養(yǎng)的需要；3.滿足消費者休閑的需要。有形產品：將核心產品轉化成物質形態(tài)，如：蔬菜、野生菌、海鮮、凍貨、水果、調料、鮮豬、牛、羊肉、家禽、土產品等。我們能為廣大消費者提供價格合理、種類豐富、質量過關的蔬菜生鮮食品。附加產品：提供免費的市場菜價信息，并為消費顧客提供優(yōu)質的送貨上門服務，同時菜籃子電子商務公司還邀請多名營養(yǎng)師，為客戶提供個性化營養(yǎng)豐富的配方，這樣為吸引顧客再消費打下基礎。2.4 供貨渠道菜籃子電子商務公

11、司的蔬菜是在與周邊的菜籃子工程基地采購，如蕭山、余杭、等；對于不能就近采購的蔬菜、野生菌都是由、等各基地所供，特點是無污染、無公害綠色產品；部分海鮮來自、；凍貨由、蒙、等國營食品公司所供；鮮肉由國家定點屠宰場所供。進貨渠道一律從正規(guī)單位采購，人員經過培訓才能上崗。我公司匯集全國三十多個省市自治區(qū)土特產與民間配料。確保向客戶提供“三?！保ūＹ|量、保貨源、保價位）產品，即由國家級農業(yè)、質監(jiān)、環(huán)保機構檢驗并認證的，質量和服務均有保證的優(yōu)質農副產品。2.5服務對象市區(qū)和下沙的有需要的客戶，這些客戶主要是個人或家庭，包括上班的白領一族、下沙大學城的老師、部分學生，同時附帶企業(yè)的訂單。2.6物流規(guī)劃菜籃子

12、電子商務公司是一家電子商務企業(yè)，加入物流行列主要的功能是：接受關于蔬菜生鮮品的訂單、拆分訂單；蔬菜生鮮品的展示；物流供應鏈的管理等。本公司不參加具體的物流作業(yè)，只是做為一個監(jiān)督人，監(jiān)督具體的執(zhí)行。在物流運作過程中，菜籃子電子商務公司決定與第三方物流公司共同出資購買可循環(huán)利用的物流中轉箱，這些中轉箱的使用，不僅可以減少蔬菜的損耗率，而且方便配送，更能體現本公司專業(yè)服務的一面。對于公司的整個物流情況，我們分一下幾種情況來劃分：從蔬菜基地到分揀包裝中心。這一段物流，一般情況我公司是要求供貨商將貨送到；如果有特殊情況，我公司會將物流業(yè)務外包給第三方物流企業(yè)來完成運輸。從分揀包裝中心到配送點。這段物流，

13、我公司會將物流業(yè)務外包給第三方物流企業(yè)來配送，如近江物流。選擇近江物流是因為他是一家專業(yè)的物流配送企業(yè)，同時在有相當的知名度，而且他預計將在市區(qū)的多個大居民區(qū)設有配送點，可以滿足我公司的業(yè)務需要。從配送點到客戶手中，稱為“最后一公里物流”。這段物流，采用第三方物流配送方式，也可以人力配送（如用自行車，摩托車等）。對于第三方物流運行過程中，可能造成我公司對物流運作管理上的真空，如貨物是否按時送達等問題，我公司將通過合同的形式來解決，在合同的基礎上，我公司還將建立一套服務質量跟蹤評價體系（從客戶的意見、公司監(jiān)察員的觀察等）以準確對第三方物流企業(yè)進行評估考核。2.7 服務承諾1、蔬菜水果質量：安全優(yōu)

14、質、放心、無公害。水果全部經過農藥殘留檢測，合格后，再進行加工和配送，每批蔬菜都附有無公害蔬菜檢測單，保證客戶食用安全。2、副食品質量：副食品都是由“菜籃子工程”定點廠家或者是正規(guī)生產廠家生產的食品，都是符合國家有關規(guī)定的放心食品，決不經銷假冒偽劣、不符合食品要求的商品。3、商品數量：足斤夠兩。我們要求配送人員隨身攜帶稱重工具，按送達地客戶要求進行驗收過磅。4、送貨時間：準時送達，遲到就罰。按客戶要求來確定送達時間，超過送貨時間，客戶可罰本批商品貨款的10%。5、商品價格：明碼標價，決不欺詐。以市批發(fā)市場的每天報價為基準，協商定價，最優(yōu)惠的價格一直是本公司的服務宗旨。6、服務質量：主動熱情，讓

15、客戶滿意。本公司把讓客戶完全滿意作為工作的全部和終極目標，我們將對客戶進行跟蹤回訪服務，客戶有任何不滿意的地方我們都將隨時予以改進，盡最大可能為客戶提供質優(yōu)、方便、超值的服務。第三章 市場分析與目標市場選擇3.1市場分析3.1.1 技術文化環(huán)境現在，顧客消費水平不斷提高，企業(yè)之間的競爭日益加劇，加之社會經濟環(huán)境的巨大變化，使得整個市場需求的不確定性大大增加。當代物流面臨社會經濟、產業(yè)、技術等方面環(huán)境變化，多品種、少批量化已成為經濟社會物流的典型特征。環(huán)境變化對物流產生的影響，大致可列舉以下幾點。（1）僵硬將被彈性取代與物流量的增長相比，更為突出的是“商品零星化、高頻率的配送作業(yè)、服務競爭的激烈

16、化（例如，要求迅速、準確、廉價、提供信息服務等）”。（2）物流與商流處理一體化 以往的物流處于生產與銷售之后的從屬地位，而現在已變成與商流同時處理，甚至事前處理的商流、物流一體化。通過接收訂單、向供應商訂貨、庫存保管、配送的一系列“看板”方式，實現今日訂貨、明日交貨的“理想物流”。快速反應已成為現代物流的重要特征，空間將被時間取代。（3）第三方物流（綜合物流業(yè)）的登場 在社會經濟從規(guī)模經濟向復合化發(fā)展的時代，物流企業(yè)的功能復合化、綜合化是必然的。承擔儲存保管、流通加工、運輸配送、代理等一攬子作業(yè)的物流企業(yè)和物流網絡已經嶄露頭角。并且電子商務將推動流通革命。網上銷售使產業(yè)間、行業(yè)間的分工模糊化，

17、傳統(tǒng)的業(yè)務模式和流通程序發(fā)生變化，行業(yè)部的專業(yè)化分工進一步深化；在無時空限制的網上交易條件下，市場無限擴大，任何一家物流企業(yè)都難以實現全市場、全方位的配送服務，必須實行物流業(yè)的整合。也是因為電子商務打破了時空界限，傳統(tǒng)的商圈一下擴展到全國乃至全世界，形成真正意義上的國際化市場，使商業(yè)競爭更趨激烈。通過計算機系統(tǒng)聯網，以與在Internet上實現的網上業(yè)務委托、網上跟蹤、網上車隊、網上倉庫、網上物流中心等功能，真正構筑長途運輸與短途配送相結合、專業(yè)配送與社會配送相結合，大批量、遠距離運輸與多品種、小批量、高頻率配送相結合，各種功能的物流據點與輸送網絡相結合的綜合物流網絡體系。3.1.2 法律政策

18、環(huán)境目前大力發(fā)展現代物流得到了我國各級政府和部門的高度重視和全力支持，在中共中央關于十五計劃中指出：“著重發(fā)展商貿流通、交通運輸、市政服務等行業(yè)，推進連鎖經營、物流配送、多式聯運、網上銷售等組織形式和服務形式，提高服務質量和經營效益”。2001年3月1日，國家經貿委等部門發(fā)布的關于加快我國現代物流發(fā)展的若干意見的通知，明確了我國現代物流發(fā)展的宏觀環(huán)境，加強物流基礎設施的規(guī)劃與建設等工作作為今后一個時期我國現代物流發(fā)展工作的重點，如國家郵政局學習國外的成功經驗，利用其四通八達的網絡系統(tǒng)，積極參與電子商務物流，成為B to C電子商務物流的主力軍?？茖W技術部已將現代物流作為重要領域列入“十五科技攻

19、關項目?！苯逃恳雅鷾试谏贁荡髮W開設物流本科專業(yè)與設立研究生物流專業(yè)方向。32市場細分與目標市場選擇3.2.1細分市場按照目標市場描述對消費者需求因素進行細分：（1）單一因素，按消費者性質的不同分為：個人客戶、企業(yè)客戶，在此基礎上；根據消費能力的不同分為：五星級客戶（3000元/月以上）、四星級客戶（1500元/月3000元/月）、三星級客戶（800元/月1500元/月）、二星級客戶（500元/月800元/月）、一星級客戶（500元/月以下）。（2）綜合因素，根據對定單的分析，對各類客戶的消費能力、喜好進行分類，從而推出一系列為他們量身定做的營養(yǎng)配方，以滿足消費者的不同需要。圖3-1 綜合因素

20、分析3.2.2目標市場選擇個人消費者: 市總人口達660.45萬人,按三口之家來計算,就有大約200萬個家庭,這個消費隊伍是龐大的。不過，現階段，能夠接受我們服務的主要是白領階層（四星級與三星級客戶）這一群體，他們收入較高，更加注重享受生活、品位生活，他們把飲食的質量放在第一位。所以初期，我們工作重心、力度將以他們?yōu)楹诵?，并且力求讓他們帶動更大的消費群體，即增加二星級客戶、一星級客戶的數量。五星級客戶有能力承受我們的服務，但他們的要頗高的，選擇更是慎重。由于我們是剛剛成立的公司，品牌還未打出，知名度還不高，所以吸引這一類客戶有一定難度，所以我們通過對其他客戶進行高質服務，借助他們進行宣傳，進而

21、擁有這一類客戶。企事業(yè)單位: 政府機關、公司、銀行、學校、酒家、醫(yī)院等。素來注重飲食文化，工作人員更看中一個單位的福利。一個單位所提供飲食的健康、安全、營養(yǎng)程度，直接關系著職員的工作熱情、效率，我們公司提供的服務正好符合職工的要求、滿足企事業(yè)的需求。第四章 公司簡介4.1公司名稱、宗旨與發(fā)展目標公司名稱：菜籃子電子商務公司公司理念：以誠相待，以信為本經營宗旨：健康第一，服務第一公司發(fā)展目標：以最先進的商務方式為載體，成為長三角地區(qū)具有較強競爭力的電子商務個人蔬菜生鮮食品配送企業(yè)。4.2公司選址與設施4.2.1公司選址 公司擬定在下沙經濟開發(fā)區(qū)建立辦公基地。在下沙經濟開發(fā)區(qū)建立辦公室，一方面房租

22、相對于市區(qū)要便宜，一方面能更好的監(jiān)督配送的進行，從而可以更好的為訂貨人服務；還有一方面是為了更好更快的了解蔬菜水果等生鮮日常生活必需品的信息。4.2.2軟硬件設施 由于菜籃子電子商務公司的服務是以網絡為平臺的，所以公司運轉的主要設備為電腦，同時需要租用托管服務器空間，租用30平方米的辦公場所。公司運行的軟件是有公司與委托專家自主開發(fā)的，可以兼容外包物流公司的數據。 4.3公司經營圍菜籃子電子商務公司一家以蔬菜生鮮食品物流、電子商務和供應鏈管理服務為一體的電子商務企業(yè)。主要經營項目：蔬菜代理、流通加工、倉儲、運輸、包裝、配送、分銷等。現主要服務領域：蔬菜水果等生鮮日常生活必需品，對于這些必需品，

23、本公司采用冷藏車配送，為所有有需要的客戶服務。電子商務平臺，旨在溝通客戶，連接貨物和物流作業(yè)的所有運營階段。憑借信息面廣這一優(yōu)勢，接受大量定單，然后通過合同的法律之手，監(jiān)督物流公司執(zhí)行各種定單。同時對有需要的客戶提供各種相關信息。4.4盈利模式1、蔬菜配送。蔬菜配送是公司的主要業(yè)務,占公司總收入的85%90% 。2、營養(yǎng)配方。公司配備有多個營養(yǎng)師，提供大眾的蔬菜營養(yǎng)配方（大眾的蔬菜營養(yǎng)配方是免費的），如果個別人有需要，公司可以提供更為個性化的蔬菜營養(yǎng)配方，但需要支付一定的費用，這部分收入公司總收入的3%5% 。3、公司中的統(tǒng)計信息。4、其他服務。在生活中，做菜少不了油、鹽、醬、醋等，蔬菜配送過

24、程中與這些必須的調料品一起配送，也可以帶來一部分收入，這部分收入為本公司總收入的5%10% 。4.5公司注冊資金公司初始注冊資金為65萬元，需要得到投資者的投資、銀行貸款，解決公司運作初期固定資產購置，同時菜籃子電子商務公司在運行初期，向客戶收取一定的保證金，這可以在一定程度上解決流動資金不足的問題。4.6公司機構設置董事會總經理業(yè)務部綜合辦公市場部數據中心財務部圖41 菜籃子電子商務公司機構設置財務部:管理公司的各類收入和支出。業(yè)務部：主要尋找各種蔬菜的供應商。市場部：主要負責客戶關系管理。數據中心：各類訂單的處理等。4.7公司的運作數據流程圖42 菜籃子電子商務公司數據流程圖4.8 公司戰(zhàn)

25、略初期2006年10月2007年12月（1）作為中介服務機構，本公司面對的市場規(guī)模較大，更受消費市場需求影響。特別是初期公司經營尚未成熟，因此，在做決策時應該在提出需求、確定需求、說明需求、物色供應商、征求供貨信息、選擇供應商、選擇訂貨方式和檢查合同履行情況這8個階段把好關，此外還應注意成本與優(yōu)惠的比例關系，力求在較低成本提供最好的服務與產品。公司經營初期制定切實可行的行動方案，在方案執(zhí)行上注意節(jié)約環(huán)保理念的體現。前期的經營任務主要是實現定單規(guī)模的擴大，則應在：產品和服務的技術深度：按照一定的評級制度，將蔬菜分類，方便消費者選購，并提供送貨上門服務。完成定單的時間：操作流程環(huán)環(huán)相扣，能在與消費

26、顧客所要求的時間將貨送入消費者的手中。從消費者下訂單到蔬菜生鮮食品送貨上門，一般為24小時，特殊訂單特殊處理。產品價格：秉著為廣大小費者服務的宗旨，力求以最實在的價格為消費者提供完善的服務，滿足消費者最大的需求。（2）注冊“菜籃子”商標，借助一直以來人們對菜籃子的良好印象，建立“菜籃子”的品牌理念。（3）通過與全國多家知名蔬菜基地合作，保證蔬菜等生鮮的綠色安全，使菜的品質讓消費者放心，使安全健康的理念深入人心，在市區(qū)唱響知名度。（4）尋找更多的合作伙伴，對于那些想要進入市場又在等待時機的蔬菜基地，我公司將對這些基地進行綜合評估，對于滿足條件的基地，我公司會向其提出合作意愿。在上雙贏的情況下，合

27、作伙伴將給我公司帶來更大的貨源渠道。（5）市場開拓目標：建立，通過網絡營銷手段，擴大現有市場，爭取與更多的家庭、企業(yè)建立業(yè)務聯系。中期2008年1月2009年12月（1）開發(fā)人力資源，注重企業(yè)文化建設中期可引入廣告。引入廣告的目的，不僅僅是為獲得贏利，更主要的是倡導節(jié)約理念。因此，我們引進的廣告以公益性廣告為主，并在擴招人員中注意對員工綠色健康意識的培養(yǎng)。（2）進一步完善本公司的配送、交易網絡，加大個人配送業(yè)務的比例，逐漸開設多個門市網點，以縮短配送時間，擴大個人配送業(yè)務交易圍，把市場擴展到整個(市區(qū)、蕭山區(qū)、余杭區(qū)、臨安等等)，力爭在該階段實現市場份額25%的增長。長期2010年1月2011

28、年12月（1）在“菜籃子”這個品牌已有一定影響力的時候，穩(wěn)固其在的地位，并將此品牌推向長三角地區(qū)，在長三角地區(qū)打響“菜籃子”的知名度，力求市場份額在此階段實現20%的增長率。（2）在經營成熟的前提下，開展跨省與其他地區(qū)的物流企業(yè)、蔬菜基地聯合（如：、）的蔬菜生鮮食品配送服務。爭取成為長三角地區(qū)具有較強競爭力的電子商務個人蔬菜生鮮食品配送企業(yè)。在創(chuàng)業(yè)后期，公司規(guī)模不斷擴大，吸引外來公司或個人入股，招才引賢，崗位不斷擴大，但同時應注意：股東大會與董事會之間的信任托管關系；董事會與高層經理人員之間的委托代理關系股東、董事會和經理人員之間的相互制衡。第五章競爭性分析5.1市場競爭狀況分析在開展B to

29、 C 電子商務物流，還是相當有前景的。蔬菜配送物流在我國像、已經有存在的例子了，在，菜籃子電子物流配送還是一個有很大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?。但有市場就有競爭。通過SWOT競爭分析來看：（1）優(yōu)勢：電子商務交易的個性化、自由化可為企業(yè)創(chuàng)造無限商機。降低成本，同時可以更好地建立同客戶、經銷商與合作伙伴的關系，為客戶服務，進行價值鏈集成，網絡給我們創(chuàng)造了廣闊的活動領域，突破了時間和空間的限制，使菜籃子電子商務公司可以占領先機。菜籃子電子商務公司是實行凈菜進貨，到物流基地再進一步分揀，加上配套的中轉箱，可以保證蔬菜的透氣性，還有公司配送采用的是冷藏車，可以保證生鮮食品的新鮮度，這樣使菜籃子電子商務公司的蔬菜損

30、耗率得到有效的降低。菜籃子電子商務公司采用送貨上門服務，這樣既方便客戶，有能加快公司品牌的推廣。菜籃子電子商務公司推出了營養(yǎng)師服務，在客戶下訂單過程中，可以要求營養(yǎng)師幫忙準備營養(yǎng)配方，既健康又人性化。（2）劣勢：菜籃子電子商務公司是一家新成立的公司，社會關系遠沒有原來的商販廣闊。而且菜籃子電子商務公司是個電子商務企業(yè)，不像才市場有實體攤位存在，看不到實物，對于蔬菜生鮮食品來說，這是一個相當大的劣勢。（3）威脅：傳統(tǒng)市場上的蔬菜商；飯店原來的蔬菜供應者；各大超市等都對菜籃子電子商務公司是一種威脅。還有是來自小部分配送公司的威脅。（4）機會：隨著電子商務的蓬勃發(fā)展，越來越多的人，快速的接受了電子商

31、務進行網上交易。休閑需要。個人蔬菜生鮮配送，對于這些想自己買菜又沒時間的人，或不想在七八月的大熱天出去買菜的人，是一個相當好的選擇，而且他們也有能力接受個人蔬菜生鮮配送所帶來的費用。在市場，對個人的蔬菜配送是一個很大的潛在市場。第六章 營銷策略6.1網絡營銷使用統(tǒng)一的公司“菜籃子”logo，使公司理念得到充分展示，同時也起到很好的品牌效應。在公司發(fā)展到初具規(guī)模后，公司還將在上增設交流社區(qū)，在交易的同時也可以交流做菜心得。主要功能：全站搜索系統(tǒng)提供對全站的信息進行搜索的功能。站搜索系統(tǒng)提供了對信息進行多種類型檢索的支持，對主要信息提供了搜索功能。由于系統(tǒng)信息的儲存方式有兩種，文件系統(tǒng)的靜態(tài)htm

32、l和裝入數據庫的信息，因此系統(tǒng)采用兩種搜索引擎，一種是針對文件系統(tǒng)的全文檢索功能，一種是針對數據庫系統(tǒng)的全文檢索功能。信息發(fā)布系統(tǒng)能夠在網上提供在線蔬菜生鮮食品名錄，展示所有蔬菜生鮮食品圖片。如果定期更新，客戶即可獲得最新蔬菜生鮮食品信息。更新和添加新產品信息：可以全面控制站點，并隨時進行更改或補充，而不必再依賴網頁制作公司或編程人員。（盡限公司人員使用）網上訂購功能：提供全面的產品描述，客戶可以充分了解所有產品，并靈活地從客戶的產品線中進行選擇，以便客戶可以買到滿意的產品。同時可在反饋表或網上調查表中提出對產品的看法。搜索引擎能力：客戶可以對產品進行搜索，以快速準確地找到他們所需要的產品。這

33、避免了客戶無謂地瀏覽諸多頁面來尋找合適的產品。流量分析系統(tǒng)流量分析系統(tǒng)可以向商業(yè)提供頁面訪問計數、排行和訪問分析服務。它可以分析流量，對整個站點乃至任意頁面的訪問流量進行數據分析，并對分析出完整的統(tǒng)計報告，隨時可以了解乃至任意頁面的流量動向和受歡迎程度，并以此做出相關調整策略。6.2品牌建立與推廣品牌是企業(yè)產品的質量、特征、性能、用途等的概括性象征，凝聚著公司的風格、精神和信譽，從一定意義上講，品牌還代表了公司產品的市場，品牌所包含的價值有時候要遠遠高于企業(yè)的其他資產價值。我們公司的營銷策略首先就是公司品牌的推廣策略。公司需要建立家族品牌，并使本公司的所有產品使用同一品牌。在蔬菜生鮮食品推出時

34、統(tǒng)一采用“菜籃子”這一品牌有利于減少大量的宣傳廣告費用，但同時也應把好服務質量的關，必須對所有產品的質量嚴格控制，這樣才能進一步擴大“菜籃子”品牌的知名度。由于公司產品的特殊性，公司的品牌是通過了一系列物質載體來表現自己，此載體在公司創(chuàng)業(yè)初期為直接載體，包括美術圖形、文字；當公司經營后期公司品牌被較多人所接受后，公司品牌主要采取間接載體來表達，主要是市場占有率、知名度、美譽度。公司的品牌也有相應的品牌定位，公司需要為自己在市場上樹立一個明確的、有別于競爭對手品牌的、符合消費者需要的形象，品牌定位是在產品定位基礎上的升華和規(guī)化。品牌定位的核心是STP，公司的品牌定位根據了執(zhí)行品牌識別，切中目標受

35、眾，積極傳播品牌形象，創(chuàng)造差異化優(yōu)勢四個原則來操作。菜籃子電子商務公司一家以蔬菜生鮮食品物流、電子商務和供應鏈管理服務為一體的電子商務企業(yè)。主要經營項目：蔬菜代理、流通加工、倉儲、運輸、包裝、配送、分銷等?，F主要服務領域：蔬菜水果等生鮮日常生活必需品，對于這些必需品，本公司采用冷藏車配送，主要面向大小飯店、超市、食堂和有需要的個人。菜籃子電子商務公司能以一種始終如一的形式將品牌的文化底蘊、功能和利益與消費者心理上的需要連接起來，通過宣傳的方式將品牌定位明確地傳遞給消費者，以滿足消費者的需要。在品牌策略中，公司還將積極傳播品牌形象，只有當消費者心智中關于公司品牌的定義的容得到確認時，公司的資源才

36、能被有效得利用，產生積極的效益和聯想。這主要依托于各類宣傳，并以公益廣告為突破口。公司的初期宣傳活動有：（1）導入宣傳在電子商務環(huán)境下，第一步是聚人氣。因此，本項目的推廣方案第一步就是要使“菜籃子”的品牌深入人心。由于公司運營初期資金流轉較緊，而在網絡交互地點發(fā)布廣告信息的推廣方式是免費的，可以在各種留言薄、論壇、聊天室、新聞組等發(fā)布信息來引人注意。當然，在此類推廣過程中可選擇人氣旺、質量高的論壇，適當地展示本公司網址。此外，前期導入宣傳也可以通過印刷傳單的方式，人員推廣。 （2）居民社區(qū)巡回推廣根據地域特點，在公司經營初期中主要針對市區(qū)居民社區(qū)展開，重點宣傳放在在線訂購蔬菜生鮮食品，向市區(qū)社

37、區(qū)居民推廣公司的服務理念同時宣傳公司的操作流程，介紹公司區(qū)別于其他配送公司的不同之處，在推廣中創(chuàng)造品牌的差異化優(yōu)勢。而且可以進行大型露天推廣活動，通過人員講解、廣告貼以與現場演示等方法使市區(qū)社區(qū)居民對本公司的品牌、經營理念、產品優(yōu)勢有直觀的認識。樹立公司形象，使之根植于消費者心中，以增強消費群體的購買欲,直到采取購買的行為。從而擴大公司影響，提升自然銷量。（3）居民社區(qū)舉辦免費營養(yǎng)講座菜籃子電子商務公司的營養(yǎng)師，在居民社區(qū)舉辦免費營養(yǎng)講座，介紹各種蔬菜的營養(yǎng)，如何在做菜中最多的保留菜中的營養(yǎng)物質，而且，營養(yǎng)師還可以宣傳健康安全綠色的觀念，是樹立企業(yè)形象的好途徑。加之在講座過程中，增加綠色蔬菜試

38、吃環(huán)節(jié)，可以加快產品的推廣。（4）各熱門LOGO為了擴大公司品牌的知名度，公司將選擇流量較大、知名度較高的進行LOGO，以提高公司的瀏覽量與知名度。有兩種方式：一、與知名度相當的進行LOGO互相。二、使用一定的宣傳費用在熱門設置LOGO。（5）戶外廣告針對目標客戶，在市區(qū)居民聚集的場所的廣告牌、燈箱廣告、公交車等公共設施上展示本公司標志與網址以進一步擴大品牌效應。2.在公司經營穩(wěn)定后，主要的宣傳活動有： （1）電視宣傳引進電視宣傳等媒體拉動，報道本公司產品所獨有的優(yōu)勢和功能，以一種訴求感染力使公司產品得到顧客的認可，達到產品與公司形象的樹立和宣傳，從而吸引消費群體，提高盈利。當然，在媒體投入中

39、應充分考慮成本-利潤因素，使得資金分配合理有效。（2）行業(yè)雜志以平面媒體的形式對公司的產品服務進行進一步的宣傳，相對于電視宣傳，行業(yè)雜志擁有較多的文字闡述，使消費者對于公司產品與服務有進一步的了解和印象。6.3定價策略以市市場的價格為基準，上下浮動。對于一些時節(jié)性強的蔬菜生鮮，則按當時的市價加服務費來定價。 6.4促銷策略贈品促銷：節(jié)假日期間，公司推出各種箱裝禮品套菜，前十名購買者即可免費獲取。積分促銷：每個消費者都是我們公司的會員，會員采用積分制，根據積分的數量劃分一定等級，分別贈送不同的獎品。聯合促銷：與超市，如：家樂福、物美等聯合促銷。在本公司消費產品XX元，贈送該超市購物券一；買該超市

40、商品XX元，贈本公司營養(yǎng)配方一份。抽獎促銷：消費者、訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產品或參加網上活動等方式獲得抽獎機會，同時獲得相應的獎品。季節(jié)性優(yōu)惠促銷：對于季節(jié)性強的菜，采用優(yōu)惠促銷，如茭白，在茭白盛產期時，以XX元出售，當然這個價格比平時買藥優(yōu)惠。第七章 財務分析7.1會計假設1、會計制度：公司執(zhí)行2006年由中華人民國財政部頒布的企業(yè)會計制度2、會計年度：以公歷每年一月一日起至十二月三十一日止為一個會計年度3、記賬本位幣：以人民幣為記賬本位幣4、記賬基礎和計價原則：以權責發(fā)生制為記賬基礎，以歷史成本為計價原則5、我們預測的財務報表的時間為每年的年末，即十二月三十一日6、以下第一年為生產

41、后的第一年，廠房建設期不算在資金預計投入投入對象投入資金（以萬元為計量單位）說明房租3 以年為期限硬件設備（電腦、寬帶、中轉箱等）10前期先投入5臺電腦3部、若干中轉箱軟件設施20我們委托專業(yè)人士對我們所做的模型進行加工、完善。前期市場開拓費用10例如：信息發(fā)布、導入宣傳、巡回演講等流動資金22合計65表7-1 初期資金投入7.3財務計劃7.3.1第一年財務粗率計算:根據我們有效問卷（家庭310份，企事業(yè)單位58份）的調查結果：關于于個人：每月消費在800元1000元的占54% ，每月消費在1000元與以上的占36%；想通過網絡來買菜的占68%(根據訪談結果，我們預測真正向我們公司下定單的為1

42、2%)那么以1.1萬家庭(四星級與三星級客戶)為基準(一個月):. 收入：1.1*12（54%*800+36%*1000）=104.544萬成本：供貨商：104.544*50%=52.272萬第三方物流：104.544*20%=20.909萬 損耗率：104.544*3%=3.136 萬增值稅：28.227*17%=4.799萬關于單位： 每天消費10003000元的占46% ，消費3000元以上的占51%。他們消費資金大，但群體小，粗略估算(一個月): 收入：30.800萬成本：22.484萬增值稅：1.414萬公司總費用(一個月):工資(按12人) （ 5000（營養(yǎng)師）+1000*12人

43、）=1.700萬福利 1.7萬*17.5%=0.298萬網絡維護,服務器托管 0.560萬水電費 0.080萬運費、通訊費 1.420萬其他宣傳費 3.670萬折舊費 10萬/5*95%/12=0.160萬合計: 7.888萬利潤：22.442萬銀行還貸與利： 2.000萬所得稅：7.589萬稅后利潤：12.853萬/月,由于實際經營中，賠償費、各種意外造成的費用不可避免，所以公司的純利潤估計為120萬/年。7.3.2損益估算表單位：萬元項目第一年第二年第三年銷售收入1254.5282371.8572517.759總費用94.656100.589120.354總成本915.8051731.45

44、61837.964 增值稅57.588108.868115.565利潤總額269.304430.707444.072還貸與利2.0002.0002.000所得稅91.068191.309197.323稅后利潤120.000237.398244.749盈余公積12.00023.74024.750按股分紅58.360143.658149.999未分配利潤49.68070.00070.000表7-2 損益估算7.4回報/償還計劃我們可以通過剩余利潤分紅，公司資本重組，或者公開發(fā)盤方式，在2 年之償還投資。7.5股本結構與規(guī)模公司注冊資本65萬。股本結構和規(guī)模如下股本來源股本規(guī)模其他投資者銀行貸款學生

45、入股金額15萬30萬20萬比例23%46%31%表7-3 股本結構與規(guī)模7.6 投資回報根據對未來幾年公司經營狀況的預測（見損益估算表）公司能保持較高利潤增長，擬從凈利潤中提取合理比例的資金作為股東回報。公司第一年按照股本結構表（表7-1），46%的純利潤作為下一年的投資,54%作為股東（學生和贊助公司）的紅利。第二年與第三年，公司抽出70萬作為下一年的資金，剩余的為股東紅利。附錄1 調查問卷關于個人蔬菜配送相關問題的調查問卷尊敬的女士/先生:您好！我們是“菜籃子”物流配送公司的市場調研員，我們正在做一項關于蔬菜配送的調查問卷，希望從您這里得到有關蔬菜配送價格、蔬菜配送時間等的相關信息。我們需要您的幫助，請您協助我們做好這次調查?；卮馃o對錯之分，請您根據實際情況回答。請把你所選的答案填在后面的括號里面。您的合作。(可以多選)性 別：男 女職業(yè)：您每月買菜一般約為花費多少元？（ ）A、400元以下 B、400元500元 C、500元800元 D、1000元與以上您認為買菜是件什么性質的事？A、是件耗費時間、耗費精力的苦差事，一點都不想去做。B、是工作后精神與心情的調劑品。C、無所謂，不過如果能夠不去買更好。您一般從哪些地方買菜？（ ）A、傳統(tǒng)農貿市場 B、超市 C、其他您有沒有想通過網絡來買菜？（ ）A、有 B、沒有（沒有直接跳到第7）C、無所謂有的話您希望買