1、2020 市場部文員實習報告一、實習目的本次實習的目的在于通過深入到社會商業(yè)經(jīng)濟中，將所學到的市場營銷理論與實際的結合、提高待人處事的能力、了解消費者心理等，尤其是觀察、分析和解決消費中的實際問題以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會。二、實習內(nèi)容首先簡單介紹一下我的實習單位： xx 旅行社，是經(jīng)xx 注冊具有獨立法人資格的實體單位，注冊資金200 萬，是一家專業(yè)從事旅游電子商務、各種票務代訂、旅游新產(chǎn)品銷售等綜合業(yè)務的有限公司。公司匯集了大批精英，員工都是從事該行業(yè)多年，積累了豐富的旅游經(jīng)驗的優(yōu)秀員工，短時間內(nèi)在同行業(yè)中起到了很強大的影響力。公司堅持少做廣告，

2、多做實惠，在旅游市場領域里憑借高質(zhì)量，低價位而聞名 xx 同行，良好的信譽和員工的努力，公司的形象深深扎根廣大消費者心中，并成功的樹立了自己的優(yōu)秀品牌。在實習期間，我主要以旅游市場調(diào)研和辦公室文秘類工作為主。在這半個月的實習工作中，我得以親身體驗社會，學到了很多在課堂上學不到的知識，并獲得把課堂教學的理論知識與社會實際實踐相結合的機會。通過這次實習，我對旅行社的經(jīng)營、管理及組織結構有了初步的了解，在實踐中使我認識到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟發(fā)展的重要性，并補充了自己有限的理論知識，提高了實際的操作能力。（一）辦公室文秘類工作由于第一次較正式的步入社會，走進公司上班，加上領導

3、對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在國旅實習的半個月里，公司并沒有分配什么重要的任務給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了。經(jīng)過一個月基礎性的工作后，我與公司同事和領導進行了相互了解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，并且使我學會了一定的社會交際，提高了自己為人處事的能力。（二）旅游市場調(diào)研隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場營銷學正不斷地向旅*業(yè)滲入，現(xiàn)已形成了旅游市場營銷學，并逐漸地完善。市場調(diào)研

4、作為市場營銷的一部分，有著最為基礎和重要的意義。在公司實習期間，我有幸得到了一次實踐性地市場調(diào)研活動，真是興奮之極。在學校里，經(jīng)常聽文老師講些有關市場營銷的理論知識，偶爾在大二的時候有過些實驗性地模擬調(diào)研，但從沒有過如此正式地社會調(diào)研。對我來說，這次絕對是一個把三年來所學的理論知識與社會實踐相結合的機會，所以我本人非常的慎重與認真。在做市場調(diào)研的整個過程中，我表現(xiàn)得相當活躍與積極。調(diào)研前期進行了調(diào)查問卷設計，以及調(diào)研對象分析，很多觀點還得到了上級和同事的認可與贊許。市場調(diào)研中期，也就是正式有對象性的社會調(diào)查，我和同事們以小組的形式進行，按區(qū)域分配，我所在的小組負責韶山一塊。我們接到任務后，我提

5、議以街區(qū)為單位，每人負責一部分，分頭行事，這樣可以在最短的時間內(nèi)完成任務，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了。回到公司，我們進行問卷統(tǒng)計與分析后，把結果交給了負責人。領導看了市場分析后對我們贊揚了一翻。經(jīng)過此次調(diào)研活動，我對 xx 旅游市場有了更進一步的認識了解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認識，發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，需要更努力地不斷學習提高。三、市場分析報告目前省內(nèi)的旅游市場分析第一，同行業(yè)激烈的競爭。旅行社求新求變跨越發(fā)展。省內(nèi)各大旅行社在當前日趨激烈的市場競爭中，求新求變，內(nèi)提升外擴張，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。一是在市場競爭中實施差異化戰(zhàn)略，突出優(yōu)勢。

6、近年來，省內(nèi)各主要旅行社抓住后金融危機時期的發(fā)展契機，實施差異化戰(zhàn)略，加快結構調(diào)整，突出各自特色和優(yōu)勢，不斷開辟新的市場，使旅游市場蛋糕越做越大。如 xx 旅行社秉承經(jīng)營高端客源的策略，主攻澳大利亞等遠程高端旅游市場，收到了良好的效果。二是準確定位，產(chǎn)品推陳出新。省內(nèi)各主要旅行社根據(jù)各自的市場定位和目標市場，精心設計了各具特色的產(chǎn)品，受到了旅游消費者的追捧。如： xx 有限公司推出的出境游包機產(chǎn)品頗具市場競爭力； xx旅游有限公司不僅擁有 xx 產(chǎn)品和 xx 產(chǎn)品的專線權，還與 xx 衛(wèi)視勇往直前欄目合作，全年推出我與明星去旅游旅游產(chǎn)品； xx 國際旅行社則推出了會獎旅游產(chǎn)品、自由行旅游產(chǎn)品等

7、適應新興市場的產(chǎn)品。三是創(chuàng)新促銷模式，加大促銷投入。省內(nèi)各主要旅行社順勢而為，不斷創(chuàng)新促銷模式，收到了良好的促銷效果。如 xx 國際旅行社除常規(guī)的促銷方式外，突出網(wǎng)絡營銷和xx 營銷，全面改版企業(yè)網(wǎng)頁，成立短碼服務中心，建立網(wǎng)上門店和xx 門店等；同時各主要旅行社加大促銷的經(jīng)費和人力的投入，今年宣傳促銷投入上百萬的旅行社有5 家。如： xx 旅行社有限公司投入促銷經(jīng)費 xx 萬元，同比增長xx%；xx 旅行社投入 xx 萬元用于促銷，先后派專人赴x 、 x 、 x 等其主要客源市場促銷和采購 5 次以上，還派專人常駐新加坡促銷。四是外延擴張與內(nèi)涵提升并重，推動旅行社跨越發(fā)展。近年來，省內(nèi)各大主

8、要旅行社在提升企業(yè)內(nèi)涵的同時，根據(jù)旅游消費趨勢、行業(yè)特點和產(chǎn)品特性，結合企業(yè)經(jīng)營理念和模式不斷打造品牌，增設分公司、門店等網(wǎng)點，朝規(guī)?；?jīng)營、品牌經(jīng)營轉(zhuǎn)變。如 xx 國際旅行社有限公司和 xx 有限公司不斷加強區(qū)域網(wǎng)絡擴張，連鎖門店不僅基本覆蓋全省，還在其重要的客源碼頭城市設立了分公司。第二，優(yōu)秀員工流失問題。現(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個共同的問題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務性企業(yè)，人員具有高流動性。我在公司實習的短短半個月中，就有一位優(yōu)秀的導游想離開，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。這不是一個小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業(yè)機密泄露，客戶流失，成本上長升等。所以，旅行社應該

9、重視這一問題。第三，旅游市場混亂。相信到旅游過的人，都知道旅游市場的大致情況。各種黑導，宰客現(xiàn)象，旅游市場其實處于一種相對混亂的狀態(tài)。但是近年來，經(jīng)過政府對市場進行的各種調(diào)控后，現(xiàn)在稍有好轉(zhuǎn)。不管哪一行業(yè)，市場混亂將增加企業(yè)許多額外的成本，嚴重地將導致企業(yè)滅完。相應的解決方案：突出針對性，講求實效。各大旅行社認為，根據(jù)不同的市場采取不同的促銷策略、針對性地推出產(chǎn)品，才能出實效，特別是境外旅游市場。要根據(jù)旅游市場的結構特點制定出相應的市場開拓規(guī)劃，有重點、分層次地進行促銷，并按照市場開拓規(guī)劃，有選擇性地參加國家旅游局牽頭組織的境外促銷活動。運用現(xiàn)代技術，改進促銷方式。各大旅行社認為，攜帶大量紙質(zhì)

10、宣傳資料參加旅游交易會、博覽會、旅展等是在資訊很不發(fā)達的環(huán)境下采取的旅游營銷手段和方式，在特定的環(huán)境下有一定的效果。在網(wǎng)絡、通訊異常發(fā)達的今天，要采取網(wǎng)絡營銷、 xx 營銷等新型營銷方式，這不僅更加符合受眾的需要，而且更加低碳、環(huán)保。借船出海，協(xié)調(diào)利用其他機構促銷。各大旅行社認為，旅游產(chǎn)業(yè)本身的高關聯(lián)性決定了旅游市場的開拓離不開航空公司、口岸辦、國家旅游局駐境外辦事處和國家駐外使館等機構的支持。協(xié)調(diào)與這些機構的關系，充分利用和發(fā)揮它們各自的優(yōu)勢，借船出海，對旅游宣傳促銷可起到事半功倍的效果。四、實習報告總結及體會在實習期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學

11、的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了旅游的具體操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有短短兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力。雖然已經(jīng)是進入大四了，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業(yè)知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這

12、些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒好好學學校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。只有虛心的請教和多用心去做才可以慢慢的摸索出一條道路。一、實習目的嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，積累社會經(jīng)驗。作為一個大學生，畢竟身在學校，接觸社會的機會很少，我們需要有更多的體驗，更多的經(jīng)歷，為我們以后就業(yè)做好準備。同時還可以通過自己的雙手賺取一部分生活費，減輕家里的負擔。二、實習時間20 xx 年 x 月 x 日 -20 xx 年 x 月 x 日三、實習地點xx 超市四、實習人xxx五、實習內(nèi)容畢竟這是我人生中第一份工作，我很珍惜。開始工作之前，我承諾：我會盡我最大的能力來為

13、我人生中第一份工作留下一個美好的開始。一個人對待工作的態(tài)度決定一個人的素質(zhì)，不論什么樣的工作都需要同樣認真的心態(tài)。從邁進xx 超市的那一步起，我就明白我已經(jīng)是一名員工了，我的言行舉止不僅僅體現(xiàn)了一個大學生的素質(zhì)，更代表了我們 xx 超市的形象。我在 xx 超市主要負責冷凍區(qū)中式糕點的稱量和冷藏食品的售貨。經(jīng)過一周的訓練，我熟練地掌握了貨物的稱量、買賣、進退方法及注意事項等等。在職期間，我認真履行xx 超市十八字宗旨和十六字準則，即全心全意為人們服務，百分之百讓顧客滿意宗旨和文明經(jīng)商，熱情服務；提高素質(zhì)，爭創(chuàng)一流準則，用微笑、熱情和熟練換取顧客的滿意。閑暇之余，我努力負責好我們冷凍區(qū)貨物的陳列狀

14、況及日期記錄，努力做到讓每一位顧客看到一個新穎整齊的貨區(qū)。一個超市從計劃經(jīng)營到籌備資金，到經(jīng)營管理再到從中贏利、久遠發(fā)展需要很復雜很周密的安排，其中的每一個細節(jié)都不容忽視。我充分利用下班時間對我們超市的構造、分化以及管理做了一個調(diào)查，簡略的總結了一個超市的構造和經(jīng)營管理方略。首先我先簡略介紹一下我們超市硬件上的大體構造，分內(nèi)部構造和整體構造。內(nèi)部構造：我們超市共分十三個區(qū)，分別為收銀區(qū)、洗化區(qū)、針織區(qū)、鞋區(qū)、日用百貨區(qū)、沖調(diào)區(qū)、調(diào)味區(qū)、飲料區(qū)、食品區(qū)、生鮮區(qū)、油糧區(qū)、散貨區(qū)、冷凍區(qū)。其中洗化區(qū)包括化妝品、護膚品、洗發(fā)護發(fā)用品、洗衣用品、洗浴用品、牙膏牙刷、衛(wèi)生用品、清潔劑等；針織區(qū)包括各種品牌

15、的各種衣服，有休閑服裝、四季服飾和男女配套服飾等等，還有毛巾被褥等床上用品以及衛(wèi)浴用品等；鞋區(qū)包括各種品牌的男女皮鞋、男女休閑鞋以及童鞋等；日用百貨中的商品很多，包括文具、箱包、玩具、體育用品、雨具、飾品、清潔用具、廚房用具、杯具、鍋具等等；沖調(diào)區(qū)包括沖調(diào)用粉、保健品、嬰兒食品、中老年補品、奶粉以及用各種名貴藥物煉制而成的補品酒等。調(diào)味區(qū)包括調(diào)味料、調(diào)味醬、罐頭等；飲料區(qū)包括各種品牌的白酒、啤酒、牛奶、果汁等；食品區(qū)包括膨化食品、餅干、方便面、火腿、燒烤雞鴨和各種糖果；生鮮區(qū)又分為蔬菜區(qū)、水果區(qū)、海鮮區(qū)、肉區(qū)、糕點區(qū)、面制區(qū)、熟食區(qū)等；油糧區(qū)包括各種食用油和多種米面等；散貨區(qū)包括散稱的果凍、餅

16、干、小蛋糕、干炒貨、蜜餞以及雞蛋等；冷凍區(qū)包括各種冷藏食品，像水餃、湯圓、各種肉丸以及雪糕等。另外，我們超市還另設了同心金店、小家店、濟仁大藥房、游戲廳和西餐廳。同心金店專賣金銀玉制品，小家店除賣小飾品和錢包等，還有話費充值等服務。西餐廳專賣西餐，為方便顧客就餐餐廳還設置了中餐位區(qū)。超市入口處設有服務臺，服務臺 工作人員除做好服務工作外還要負責香煙的銷售。整體構造：一個超市也算一個小的公司，也需要有各個部門協(xié)調(diào)一致的運行、管理。我們超市設有會議室、結算室、會計室、微機室、收獲區(qū)、物流中心、營運部、保衛(wèi)科、休息室、服務區(qū)、顧客服務區(qū)等部門。會議室是領導們商討會議的地方，結算室主要負責超市貨物的進

17、出結算，會計室負責對結算室的工作進行核實，微機室將會計室的統(tǒng)計結果輸入超市的賬戶中，并將商品的價格輸入微機紀錄中。另外如果有新成員要到超市工作也需要到會計室報名，收獲區(qū)主要負責貨物的進購，并對貨物進行質(zhì)量和數(shù)量上的檢查，物流中心有進貨儲藏室、退貨儲藏室、冷庫等，營運部主要是定期對賣場的各個方面情況進行檢查，保衛(wèi)科主要維持超市的秩序和安全，另外還負責超市部件的安全檢查等，休息室是為超市工作人員特別需要而設立的，服務區(qū)是為顧客車輛停放和特別需要而設立的，顧客服務區(qū)是專門為顧客休息而設立的服務場所。其中會計室、結算室、微機室和收獲區(qū)這幾個部門聯(lián)合比較緊密，收獲部要將退貨、進貨的賬目交到會計室里，另外

18、，如果有新品進來要將新品的信息交到微機室里有微機室計算商品的價格。通過這次的文員實習，我了解到了身為一名普通的文員，但是卻有著不普通的經(jīng)歷，這是我的第一次實習，不知道該如何形容，只能用一句話來概括：經(jīng)驗是最寶貴的！在 20 xx 年暑假期間大概一個月的時間在我的家鄉(xiāng) xx 市 xx 房地 產(chǎn)開發(fā)有限公司，我的職位是文員。走進大廳，自報家門后，由一位女士帶我來到了一張辦公桌，我想著還是不錯呢，至少還有辦公桌呢。從我剛到的第一天，主管就介紹說本公司本著“團結、務實、拚搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，并且希望我能給企業(yè)創(chuàng)造價值。聽了以后，我并沒有領會其中的意思。辦公室主任安排了工作，把我分配在市場部門，從此開

19、始了我的一段辦公室生涯。我主要負責的工作內(nèi)容：負責傳真文件的收發(fā)工作，負責公司公 文、信件、郵件、報刊雜志的分送，做好辦公室檔案收集、整理工 作，負責辦公室的清潔衛(wèi)生。管理好員工人事檔案材料，建立、完 善員工人事檔案的管理，接受其他臨時工作。前期工作雖然很多， 但是都很瑣碎，讓我感覺提不起精神，這和我預期的劇本完全相反。 但是隨之而來的是預想不到的繁重任務，我才感覺到什么叫措手不 及。我整理的文檔分類錯誤，接守的任務拖拖拉拉，沒有一點時間 觀念和辦事效率。其間我看似簡單的任務，有時很草率的完成，看 上去錯誤百出，結果被上級狠狠地批評了一頓，并讓我立刻反省了 一天，這才使我認識到問題的嚴重性。從

20、那以后，我認真的閱覽了 本公司的章程，文獻，似乎有點明白了公司的企業(yè)精神，“團結、 務實、拚搏、創(chuàng)新”。而我欠缺的就是務實，我沒有從實際出發(fā)， 總是過高的評價自己，導致連一個小事都完不成，而對于一個大公 司來說，即使是一個小事情也不能有百分之零點零零零一的失誤， 否則影響的不是個人，而是整個公司的生產(chǎn)經(jīng)營，而這一切我是不 可能擔待的。從那以后，我改變了我對自己工作的態(tài)度，一切從實 際出發(fā)，切忌好高鷲遠。我對工作又有了新的認識。首先，我先來談一談對房地產(chǎn)在理論 上的認識。房地產(chǎn)是房產(chǎn)和地產(chǎn)的合稱，又稱不動產(chǎn)。房地產(chǎn)是一 種不能移動，或移動后會引起性質(zhì)、形狀改變的財產(chǎn)。房地產(chǎn)，是 一種稀缺的資源、

21、重要的生產(chǎn)要素和生活必需品，是人們最重視、 最珍惜、最具體的財產(chǎn)形式。隨著經(jīng)濟發(fā)展、社會進步、人口增加， 對其需求日益增長。在市場經(jīng)濟中，房地產(chǎn)還是一種商品，成為人 們投資置業(yè)的良好對象。由房地產(chǎn)的投資開發(fā)、咨詢、估價、經(jīng)紀、 物業(yè)管理等組成的房地產(chǎn)業(yè)，是國民經(jīng)濟中的一個重要產(chǎn)業(yè)。本公 司在房地產(chǎn)行業(yè)上還是很有競爭實力的，真是讓人高興，因為在這 么大型企業(yè)里工作的話會更加有激情，帶著這種滿足感與對未來的 追求，我在這剩下的時間內(nèi)，堅信并且會發(fā)揮自己最大的實力和激 情將自己完全投身于此項工作中，一方面，了解企業(yè)管理的先進方 式和現(xiàn)代化管理方法，提高調(diào)查研究、搜集資料、整理資料的能力， 提高理論與

22、實際相結合的能力；另一方面，深切體會人力資源管理 的重要性和管理的程序，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨立分析問題和解決實際問題的能力，絕對會付出百分之一百的努力 的。在做以上的工作的時候，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。我每 次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學習，根據(jù)公司的規(guī)定，結 合自己的理論基礎、專業(yè)知識，爭取有所創(chuàng)新，認真做好每一份工 作。在實習完后，我不管是理論基礎方面，還是實際工作能力方面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅實的基礎。剛進公司時，對整個公司的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。

23、后來在公司領導和同事的指導幫助下，開 始對公司對業(yè)務，對職位職責有所了解，并充分地應用在學校學到 的知識，很快的了解了公司的運作流程。這些事情看上去很簡單， 但是真正實施起來難度不小，需要注意幾個方面：工作流程的了解；應用專業(yè)知識的熟悉；人際關系的協(xié)調(diào)；與上司、客戶和同事的溝通技巧等。這些在學校是遠遠學不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，經(jīng)過一段時間的實踐，才讓我真正的全方位的了解，當然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學習。雖然一開始只是接聽電話和傳達旨意，但是這里還很有學問，你要注意語音語調(diào)等等一些細節(jié)，還有就是打字復印等簡單工作，看 似簡單，其實需要耐心和小技巧，

24、還得注意時間分寸。要是接待來 訪客戶就更是學問大了，你需要察言觀色地了解他們的心理，了解 上司的意圖等等。由于我更多的是想了解整個公司的工作流程尤其 是人力資源管理方面的知識，所以我經(jīng)常性地努力爭取更多的機會 去接觸專業(yè)知識多涉及到的領域，而不僅僅局限于完成文員的崗位 職責。盡管好多人都認為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我一方面認真的學習和努力完成領導布置的任務之外，積極主動地爭 取更多的機會去接觸其他工作。一開始會覺得很難堪，因為你實在是初出茅廬，同事們特別是年齡大一點，職位高一點的員 工一般都不會給你機會，也不會相信你，甚至有的還會給你臉色， 要不就還會誤會你的意思，以為你是在炫耀，要

25、不就是邀功，其實 這些都是在實習的時候我們要努力克服的。我們唯有的方法就是真 誠和謙虛，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下，我 擁有更多的機會去參與部門里的其他工作，而不僅僅局限于了 一個 文員，印象最深的就是我硬是參加了實習期間公司招聘計劃里的職 責編寫工作，盡管還是犯錯了，但是我沒有受到過多的責怪，相反 經(jīng)理還給我認真的上了一課，那真的是有一種“聽君一席話，勝讀 十年書”的感覺。但是其實我更多的感受還是做文員，針對文員這個職位的特點， 最值得一提的便是對挫折的處理，具體遇到到挫折時，我發(fā)現(xiàn)不妨 從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。遇到挫折時應進行冷靜分析， 從客觀、主觀、目標、環(huán)境、

26、條件等方面，找出受挫的原因，采取 有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的 態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失 敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦 蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀 態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復印、 傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發(fā)文件， 處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分還具有不同程度的保 密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領導，看一些重要文件，參加一 些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別， 把握分寸，對什么應該說什

27、么不應該說要心中有數(shù)。準確，是對工 作質(zhì)量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領導意圖，正確地辦 文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作 的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是： 辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須 態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認 真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工 作，甚至釀成難以彌補的損失。面對挫折。實習的日子里，好累好苦，因為我不能睡懶覺了，不 能享受暑假的光臨了，取而代之的是每天的早起

28、，頻繁的工作，上 級的批評，父母的勸阻等這一切的一切交織在我腦海里，起初我還 受不了這些磨難。但是，最后還是堅持了下來，想想父母天天都這 樣工作，起早貪黑的上班，而我只能坐享其成，我為什么不能像他 們學習呢，將來也會踏上工作崗位，我們已經(jīng)不是生活在襁褓里的 孩子了，而是可以獨擋一面的青年了，不是有一句歌詞說少年強， 中國才能強嘛，沒錯，我要變壓力為動力，要勇往直前我做主，我 相信今天的努力，將來一定會換來明天十倍甚至二十倍的收獲的。 在大學里學的不是知識，而是一種自學能力。現(xiàn)在才體會到深刻的 內(nèi)涵，實習的一個月里，不要指望別人會教你什么，完全要靠自己 的自學能力去適應生活，適應環(huán)境，適應工作。

29、古曰“天將降大任 于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓具體膚，空乏其身，行拂 亂其所為，增益其所不能。”人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失 敗的人生不是完整的人生。實習階段，父母總是教育我說忍一時風 平浪靜，退一步海闊天空，這也正是我的座右銘。當面臨挫折時， 首先要調(diào)整心態(tài)，放松心情，即使遇到上級批評，也不能自暴自棄， 要勇往直前，從主客觀方面了解自己的缺陷和不足，以平常心對待 工作，滿懷激情。同事相處。在這短短的三周內(nèi)，與同事相處非常融洽，沒有我想 象的那樣等級分明，大家都像在一個大家庭里，為了共同的理想， 為了公司的利益和睦相處，共同奮斗，有時他們就像是我的好朋友 無話不說，有時又像我的老師

30、，循循善誘。出門在外，朋友多多益 善，我在實習階段，曾經(jīng)多次受到同事，上級的照顧，覺得和他們 相處很親切。還有就是要樂于幫助別人，互幫互助，才能搞好團結。學以致用。這次實習讓我對房地產(chǎn)行業(yè)有了相當大的了解，基本 房地產(chǎn)銷售具體流程是：第一，尋找客戶。第二，現(xiàn)場接待。第三， 談判。第四，客戶追蹤。第五，簽約。第六，入住。這六團環(huán)節(jié)缺 一不可，每套環(huán)節(jié)都很重要，都是制勝的法寶。萬變不離其宗，本 公司一定要信譽第一，質(zhì)量第一，服務第一，通過此宣傳，能達到 預期的效果。例如：與顧客商談或會晤時，要學會選用適當?shù)难赞o 來表達自己的意思，要多使用敬語，遵循顧客就是上帝，要知道， 銷售一套房屋，顧客對銷售代

31、表的第一印象非常重要，因為你代表 的不是自己，而是整個公司。切勿使用過分嚴厲的語言，盡量滿足 顧客的心愿。實踐是檢驗真理的唯一標準。毛主席說的這句話好有哲理。理論 與實踐相結合，才能達到最終目的。沒有實踐只有理論，就是紙上 談兵，只有實踐沒有理論，就會盲目行事，在大學里，學到的只是 書本上的知識，但是工作上用到的卻很少，因為書本上的只是滄海 一粟，而真正伴隨我們的確是社會的現(xiàn)實。這次的打工是一個開始，也是一個完結。開始是我將通過這個起點踏上工作之路，當然這也是一個鋪墊，我會好好的運用這次實習經(jīng)驗。回到學校，找到不足之處努力改正。完結就是我要舍棄以前錯誤的想法，幼稚的觀念，從新將自己打造成為一個

32、新型人類，適應社會的變遷，適應時代的改變，適應公司的文化理念，當然還有永遠都不會放棄的是那份執(zhí)著和夢想。真心的謝謝每一位同事，上級，是你們的循循善誘，悉心指導，因為你們的支持，我對未來滿懷憧憬，對未來更加期待了。我相信我會慢慢成長，早晚會飛上云霄，實現(xiàn)自己的理想的。一、實習目的在企事業(yè)單位的辦公室學習處理日常的行政事務，熟悉整個企事業(yè)單位工作的過程，透過實踐學習，使所學理論知識得到驗證，培養(yǎng)靈活運用書本知識的潛力，并且學到許多書本上學不到的東西，增長和擴充知識面，增加對社會的接觸，為在畢業(yè)后能快速地融入社會打下基礎。二、實習時間20 xx 年 x 月 x 日 -20 xx 年 x 月 x 日。三、實習單位xx 公司四、實習資料實習剛開始時，我的指導教師根據(jù)我的專業(yè)特點，給我分配了辦公室日常工作以及初步學習會計實踐。從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了主角，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法立刻適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活。我們就應從小事做起，一步一個腳印，逐步積累起經(jīng)驗?！霸诖髮W里學的不