1、 領(lǐng)袖的學(xué)習(xí)自己杠桿原理給我一個支點我可以用它撬起地球 阿基米德1 文化杠桿快樂基金高明的領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)員工的思維不高明的領(lǐng)導(dǎo)者，看管員工的行為不是不可能只是暫時沒有找到方法不 可 能【課堂練習(xí)】請在你的公司普及推廣“快樂基金”，建立起不說“不可能”的快樂、積極文化2 診斷杠桿修 路修路原則：如果一個人在同一個地方摔了兩跤；或者兩個人在同一個地方都摔了跤，第一反應(yīng)應(yīng)該是： 路有問題！“路”有問題管理者的核心職責(zé)：而不是 修路， 修人！修路案例： 撞玻璃 摔跤 撞花 長流水 長明燈 巡夜 打卡違章財務(wù)問題磨洋工不求上進(jìn)教不會中醫(yī)/西醫(yī)中廚/西廚肯德雞炸薯條修路 自檢表看看這些問題該如何找到根源，把

2、路修好，同時寫下你的修路計劃?！菊n堂練習(xí)】3 能力杠桿生產(chǎn)人“生產(chǎn)人”的時代3. 生產(chǎn)人的時代1. 生產(chǎn)產(chǎn)品時代2. 賣產(chǎn)品的時代師傅徒弟師傅徒弟原來：現(xiàn)在：組織能力庫生產(chǎn)人模型：告訴他應(yīng)該做什么告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么訓(xùn)練他怎樣才能做好放手讓他去做反復(fù)教練，直到你可以離場離場之后，你可以去做更應(yīng)該做的事情讓他也學(xué)會“離場測試”，重復(fù)17步驟如何“生產(chǎn)”人？注 離場測試?yán)碚?當(dāng)你不在場的時候，你的部下可以做到和你在場時候一樣好，你方有資格晉升；否則，你將繼續(xù)留任現(xiàn)崗位，直到離場測試合格。生產(chǎn)人的工具企業(yè)能力資源管理平臺4 計劃杠桿：多杈樹分類游戲說明人腦運作：多杈樹邏輯樹魚骨圖長久以來，人們發(fā)現(xiàn)

3、頭腦的智慧并不一定會隨著知識的增長而提升，一個裝有許多知識的頭腦和一個靈活的，具有創(chuàng)造力的頭腦之間并不一定劃等號思維的質(zhì)量往往決定未來的質(zhì)量在前十年的中國，思維這個概念還是一個非常冷僻的詞匯，那個時候談思維無疑與向居住在沙漠中的人告知什么是大海，改變觀念是一種不合自然的過程，我們沒有相應(yīng)的工具，也沒有行之有效的訓(xùn)練手段，因此，人們迫切需要一些方法，隨著一位來自英倫的老人東尼博贊將思維導(dǎo)圖引入到中國，如何將思維創(chuàng)新運用到實際的商業(yè)和日常的個人工作中已經(jīng)有了實質(zhì)的方案，思維導(dǎo)圖已經(jīng)不知不覺成為當(dāng)下最為關(guān)注的管理工具“Buzan 的思維導(dǎo)圖再我們辦公室內(nèi)的重要性越來越明顯。它在幫助我們打開思路上的作

4、用是驚人的。 我們使用思維導(dǎo)圖安排會議議程，做頭腦風(fēng)暴，設(shè)計組織結(jié)構(gòu)圖，記筆記和寫總結(jié)報告。這是一個通向未來的必備工具?！?William L. Maxillae，副總裁，F(xiàn)luor Daniel，美國“思維導(dǎo)圖可以讓復(fù)雜的問題變得非常簡單，簡單到可以在一張紙上畫出來，讓你一下看到問題的全部。 它的另一個巨大優(yōu)勢是隨著問題的發(fā)展，你可以幾乎不費吹灰之力地在原有的基礎(chǔ)上對問題加以延伸。” Dr Tony Turrill，管理學(xué)作家，英國 “思維導(dǎo)圖是一種新的思維模式。它結(jié)合了全腦的概念，包括左腦的邏輯、順序、條例、文字、數(shù)字，以及右腦的圖像、想像、顏色、空間、整體等。透過心智繪圖，我們不但可以增

5、強思維能力，提升注意力與記憶力，更重要的是，能夠啟發(fā)我們的聯(lián)想力與創(chuàng)造力”。 簡單來說，人類的思維擴散類似參天大樹，從主干上升，然后生成不同的分支，在此分支又構(gòu)成枝葉思維導(dǎo)圖就是就是有序搭建枝繁茂密的枝葉，多而有序其實簡而言之，思維導(dǎo)圖就是一種開發(fā)你的思維潛力、提高思維能力的簡單高效的工具。 思維導(dǎo)圖在企業(yè)中的應(yīng)用實戰(zhàn)案例項目管理應(yīng)用會議記錄應(yīng)用工作分配與督促應(yīng)用 思維導(dǎo)圖在個人工作中的應(yīng)用實戰(zhàn)案例工作規(guī)劃和進(jìn)度跟蹤工作報告讀書筆記即興演講 如何繪制思維導(dǎo)圖（手繪）紙 筆 想象力準(zhǔn)備：幾張白紙和不同顏色的筆 如何繪制思維導(dǎo)圖（電腦繪）下載安裝軟件思維導(dǎo)圖 如何繪制思維導(dǎo)圖（手繪）步驟：1、把主

6、題畫在紙的中央。要具體的描述2、根據(jù)主題延伸下一層次的“次主題”1. 因先于果，果后于因2. 原因和必需條件具備時，結(jié)果必然產(chǎn)生3. 同樣條件下，同因同果因果邏輯關(guān)系特征：在“多杈樹”中，大目標(biāo)與小目標(biāo)的邏輯關(guān)系是： 1) 小目標(biāo)是大目標(biāo)的條件； 2) 大目標(biāo)是小目標(biāo)的結(jié)果； 3) 小目標(biāo)的實現(xiàn)之“和”，一定是大目標(biāo)的實現(xiàn)。1. 彼此相互獨立2. 條件完全窮盡同一層樹枝的各條件間應(yīng)滿足兩個核心邏輯： 如何繪制思維導(dǎo)圖（手繪）步驟：1、把主題畫在紙的中央。要具體的描述2、根據(jù)主題延伸下一層次的“次主題”3、在“次主題”后，延伸羅列出更為細(xì)節(jié)的要點，不要強調(diào)順序結(jié)構(gòu)，一定要用具體的描述來表達(dá)，并和

7、最相關(guān)的“次主題”連線4、完成后，用數(shù)字排序，用不同顏色區(qū)分次主題 如何繪制思維導(dǎo)圖（電腦繪）想要改變誰，請先點擊誰多杈樹 計劃表把您確定目標(biāo)使用多杈樹工具，進(jìn)行詳細(xì)的計劃并實施?！菊n堂練習(xí)】5 制度杠桿行動力按鈕行動力源泉：追求快樂逃離痛苦自我實現(xiàn)的需求愛的需求認(rèn)同需求安全需求生理需求解決方案：行動 快樂大大的不行動 痛苦大大的制定游戲規(guī)則鄧小平：好的制度，可以讓壞人變好； 不好的制度，可以讓好人變壞！解決方案：行動力案例：鍛煉身體業(yè)績學(xué)習(xí)員工培訓(xùn)教徒弟留人才努力工作客戶購買課程應(yīng)用 制度杠桿 練習(xí)表檢查你企業(yè)的以下制度，并判斷“快樂”“痛苦”的大小，并做好改善記錄?！菊n堂練習(xí)】6 效率杠桿

8、六點優(yōu)先工作制美國伯利恒鋼鐵公司總裁曾因為公司瀕臨破產(chǎn)而向效率大師艾維利咨詢求助。艾維利讓他寫下第二天他要做的全部事情。并要求他按事情的重要順序，分別從 “1” 到“ 6” 標(biāo)出六件最重要的事情請他從明天開始，且每天都這樣做：每天一開始，請你全力以赴做好標(biāo)號為“1”的事情，直到它被完成或被完全準(zhǔn)備好，然后再全力以赴做標(biāo)號為“2”的事，以此類推艾維利認(rèn)為，一般情況下，如果人們每天都能全力以赴完成六件最重要的事，那么他一定是一位高效率人士。他請伯利恒總裁自己先按此方法試行，并建議他，若他認(rèn)為有效，可將此法推行至他的高層管理人員，若還有效，繼續(xù)向下推行，直至公司每一位員工。如果您或您公司的每一位員工

9、，每一天、每一分、每一秒都在做最重要即最有生產(chǎn)力的事情，假以時日，可以想象，會有什么成就？一年后，作為此次咨詢的報酬，艾維利收到了一張來自伯利恒公司的2.5萬美金的支票。五年后，伯利恒鋼鐵公司一躍成為當(dāng)時全美最大的私營鋼鐵公司。 價值.萬美金時間管理方法讓“十年”的目標(biāo)三年達(dá)成一分鐘目標(biāo)4748超級效率提升工具三倍速提升效率，全員普及，立即行動！7 方法杠桿：頭腦風(fēng)暴51未來的競爭，就是學(xué)習(xí)力的競爭；學(xué)習(xí)力的競爭，說到底，就是創(chuàng)造力的競爭！如何快速提升創(chuàng)造力？8 大類 創(chuàng)新技法1.列舉法2.聯(lián)想法3.逆向法 4.發(fā)散思維法5.加減縮放法6.靈感記錄法7.立體思維法8.頭腦風(fēng)暴法55 常見案例如

10、何激勵員工（部屬）？如何增加公司的凝聚力？如何擺脫企業(yè)經(jīng)營困境？公司應(yīng)該制定哪些激勵成員向上的“游戲規(guī)則”？如何全面提高員工素質(zhì)？如何提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？如何提升公司中層骨干的工作能力？如何讓業(yè)績保持每年100%增長？頭腦風(fēng)暴 類別、個人自由式 頭腦風(fēng)暴、個人集合式 頭腦風(fēng)暴、輪問式 頭腦風(fēng)暴、小組集中式 頭腦風(fēng)暴、全員集合式 頭腦風(fēng)暴-PPT037-頭腦風(fēng)暴 確定研討主題請每小組確定一個大家相對最有興趣（或最有討論價值）的頭腦風(fēng)暴主題。時間：2分鐘研討：頭腦風(fēng)暴座位方式1. 面對圍坐式2. 背對圍坐式3. 頭對圍躺式4. 室內(nèi)自由式5. 室外自由式請每小組選定一個大家有興趣的座位方式，盡量不要雷同

11、。頭腦風(fēng)暴 游戲規(guī)則1、自由奔放2、集中思想3、延遲評判4、以量求質(zhì)5、組合運用頭腦風(fēng)暴 游戲細(xì)則1. 選一到兩位寫字速度快的組員作記錄。2. 寫明序號，以掌握進(jìn)展，并說出被記錄方案。3. 綜合運用8大類所有創(chuàng)新技法，快速“蹦”出方案，快速記錄。4. 對所有方案保持“只述不評”，無需解釋，無需討論，直到游戲進(jìn)入“組合 運用”階段。5. 要求方案具體，越具體越有價值。6. 把每一個方案寫在白板上，使每個人得能看見，以利于激發(fā)出新的方案。7. 鼓勵參與, 保持熱烈的氣氛，以助頭腦“發(fā)熱” 起風(fēng)暴。游 戲 時 間：15分鐘收集方案量：100條以上頭腦風(fēng)暴 游戲規(guī)則1、自由奔放2、集中思想3、延遲評判

12、4、以量求質(zhì)5、組合運用游 戲 時 間：15分鐘收集方案量：100條以上組合運用研討整理演示評判二次組合創(chuàng)新64頭腦風(fēng)暴的威力極易操作執(zhí)行，具有很強的實用價值。非常具體地體現(xiàn)了集思廣益，體現(xiàn)團隊合作的智慧。每一個思維都得能到最大限度的開拓，能有效開闊思路，激發(fā)靈感。在最短的時間內(nèi)可以批量生產(chǎn)靈感，會有大量意想不到的收獲。幾乎不再有任何難題。面對任何難題，舉重若輕。對于熟練掌握“頭腦風(fēng)暴”的人來講，再也不必一個人苦思冥想，獨孤 “求索”了。因為頭腦越用越好用，可以有效鍛煉一個人及團隊的創(chuàng)造力。使參加者更加自信，因為，他會發(fā)現(xiàn)自己居然能如此有 “創(chuàng)意”。可以發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)思路開闊、有創(chuàng)造力的人才。創(chuàng)造

13、良好的溝通平臺，提供了一個能激發(fā)靈感、開闊思路的環(huán)境。因為良好的溝通氛圍，有利于增加團隊凝聚力，激發(fā)團隊精神?？梢栽黾庸ぷ餍?，能夠更快更高效解決問題。使參加者更加有責(zé)任心，因為人們一般都樂意對自己的主張（而非上司給自己的命令）承擔(dān)責(zé)任。因為每一個人都在思考問題與解決問題，因此上司可以更輕松，可以騰出更多的精力去解決別的更重要的問題。頭腦風(fēng)暴 操作表請使用頭腦風(fēng)暴 操作表在現(xiàn)實工作中組織一次頭腦風(fēng)暴?！菊n堂練習(xí)】結(jié)束語8 溝通杠桿： 同理心說 到聽者想聽！聽 到說者想說！溝通的最高境界同理心兩大步驟同理心兩大準(zhǔn)則H1.反饋出最明顯的感受2.回應(yīng) 3.傾聽4.認(rèn)同5.禮節(jié)性（但非例行公式）6.良

14、好的服務(wù)L1.只處理事情，不處理心情2.指出問題，給予警告或“苦口良藥”3.僅表抱歉4.盲目照做5.盲目安撫6.自敘以滿足自我需求HH1.心領(lǐng)神會，心心相印，心有靈 犀一點通2.默契3.知己4.不苦的良藥5.一針見血，恍然大悟6.超乎想象的服務(wù)LL1.僅表批評、指責(zé)、抱怨2.冷嘲熱諷，取笑發(fā)話者3.否定與挑剔其見解4.制止對方說話5.找借口，自我辯解6.完全忽視發(fā)話者同理心練習(xí)：“太貴了！”師傅在修車，向徒弟伸手客人頻頻看手表?？蛻襞瓪鉀_沖打來投訴電話。同事興高采烈跑到你面前女朋友提出要分手?！袄瞎?，你口渴嗎？”有同事穿了新衣服，在你身邊走來走去。同理心 練習(xí)表思考以上情形下，運用同理心的方法，四種象限的回應(yīng)各是什么?！菊n堂練習(xí)】9 教練杠桿“猴子”管理平庸的管理者優(yōu)秀的管理者自己忙得睡不著覺，他的下屬卻在“呼呼大睡”。他的下屬忙得睡不著覺，自