1、組織行為學(xué)分析培訓(xùn)內(nèi)容第一部分 認(rèn)識自我和他人第二部分 激勵之道第三部分 領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊管理第四部分 組織管理的技巧2中國企業(yè)管理存在的十大問題中國企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展問題，如何做大做強(qiáng)；企業(yè)高層與中層很難就某個問題達(dá)成一致，不是一條心；企業(yè)變革成效不佳，效果不好，不知道原因在哪里；企業(yè)文化與員工行為嚴(yán)重背離；企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系復(fù)雜，各行其是，很難形成核心；企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人的價值理念的沖突問題；待遇不錯，但就是留不住人才；中國傳統(tǒng)文化對企業(yè)的影響；許多企業(yè)失敗的原因就是成功；企業(yè)管理者與員工執(zhí)行力不足的問題。 造成這些現(xiàn)象的本質(zhì)原因是什么？3組織行為學(xué)要解決的核心問題人-天地之間，莫貴于人（孫臏，戰(zhàn)國

2、）；為將之道，當(dāng)先知人，知人之道，當(dāng)先知心（蘇詢，北宋）；機(jī)制-能用人者，將無敵于天下（王夫之，明）；關(guān)系-人與環(huán)境（機(jī)制）的匹配。4管理與組織行為學(xué)的關(guān)系什么是管理？管理的實(shí)質(zhì)是什么？管理的起點(diǎn)是什么？管理與組織行為學(xué)的關(guān)系？什么是組織行為學(xué)？5第一部分 認(rèn)識自我與他人人的差異相當(dāng)大？為什么？我們是如何認(rèn)識自己與外部世界的？人的認(rèn)識過程一定準(zhǔn)確嗎？游戲及分析6第一部分 認(rèn)識自我與他人人的思維過程思路決定出路，思路決定方法我是一切的根源；過去不等于未來；不是不可能，只是沒有找到方法，方法總比困難多；天助自助者；你越努力，你的運(yùn)氣就會越好；山不過來，我就過去；沒有失敗，只是暫時沒能成功；立刻行動

3、，逃避只會帶來更大的困難；計劃習(xí)慣，等于計劃成功；成功的心態(tài)：決心、主動、熱情、愛心、學(xué)習(xí)、自信、自律、頑強(qiáng)、堅持、責(zé)任、有恒。7第一部分 認(rèn)識自我與他人你了解你的角色嗎？正確的角色認(rèn)識相當(dāng)重要。作為下屬的角色；作為同事的角色；作為上司的角色；面對成功與失敗，你的歸因合理嗎？人的能力、氣質(zhì)與性格-人職相匹配的基礎(chǔ)；人才測評的理念與實(shí)踐。8第一部分 認(rèn)識自我與他人人的情緒過程為什么需要管理？-EQ成功之道認(rèn)識自己；認(rèn)識他人；移情能力；人際交往能力；自我激勵能力。壓力管理壓力是朋友還是敵人，你的認(rèn)識最重要；9第一部分 認(rèn)識自我與他人你的人性觀是什么？人一半是美女，一半是野獸，人的本性就是利己與理性

4、，但這并不是主要的問題，重要的是人的行為；引導(dǎo)人的行為的是制度，人的行為是對制度的一種反應(yīng)；制度實(shí)際上是對人行為的一種激勵；企業(yè)中的各種問題的主要根源在于制度設(shè)計。10第二部分 激勵之道心理學(xué)的激勵與經(jīng)濟(jì)學(xué)的激勵社會人與經(jīng)濟(jì)人的爭論心理學(xué)中的行為激勵-壓力、誘力、內(nèi)驅(qū)力組織行為學(xué)中激勵理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用需要層次理論-馬斯洛；雙因素理論-赫茲伯格；VIE理論-弗魯姆；公平理論-亞當(dāng)斯；目標(biāo)設(shè)置理論-洛克；強(qiáng)化理論-斯金納。11第二部分 激勵之道經(jīng)濟(jì)學(xué)的激勵委托人與代理人-瞎子與瘸子經(jīng)濟(jì)學(xué)中激勵的本質(zhì)-博弈、信息不對稱經(jīng)濟(jì)學(xué)激勵的體現(xiàn)-契約的達(dá)成三大條件：參與約束；激勵相容；信任。參與約束在企

5、業(yè)激勵實(shí)踐中的最佳體現(xiàn)-效率工資；激勵相容在企業(yè)激勵實(shí)踐中的最佳體現(xiàn)-股票期權(quán)；12代理人信息非對稱環(huán)境委托人13A 路徑B 路徑？瞎子背瘸子委托人與代理人示例14工資勞動需求曲線無偷賴約束曲線勞動數(shù)量DLSLLBLAWBWA參與約束條件下的效率工資15約定價格PS股票價格起始時間約定時間有效期（N年）N年后股票價格PNPN1PN2SO的操作原理圖示16第二部分 激勵之道激勵目標(biāo)與效果實(shí)現(xiàn)的保障-績效評估；僅有激勵缺乏績效評估后果相當(dāng)嚴(yán)重：逆向選擇；道德風(fēng)險。案例分析17第二部分 激勵之道企業(yè)激勵機(jī)制設(shè)計需要注意的問題 理念謹(jǐn)慎規(guī)劃、培訓(xùn)先行；制度明確、態(tài)度堅決；承認(rèn)不足、不斷改進(jìn)；激勵的方法

6、將會影響到激勵的效果；最大化的消除搭便車現(xiàn)象；激勵需要創(chuàng)新； 保障企業(yè)經(jīng)營者領(lǐng)導(dǎo)者的支持與參與；與外部專家合作完成；建立對企業(yè)中高層管理人員的績效評估制度18第二部分 激勵之道企業(yè)激勵機(jī)制設(shè)計需要注意的問題 技術(shù)處理簡潔有效、目標(biāo)明確、措施明確、操作預(yù)期結(jié)果明確；威脅與威懾因素；全員參與、平等參與；分層激勵。19第二部分 激勵之道企業(yè)典型的激勵方法 面向基層員工的激勵模式：等級工資、計件（時）工資、利潤或成本分享等；面向管理層的激勵模式：（可變）年薪制、管理者收購（MBO）、承包制、利益共同體、職業(yè)生涯激勵、股票期權(quán)等；無定向激勵模式： （仿真）員工持股、（仿真）股票期權(quán)、（可變）延期收入、在

7、職消費(fèi)多種福利選擇方案等。20第三部分 領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊管理什么是領(lǐng)導(dǎo)？-有了高效的領(lǐng)導(dǎo)，才會有高績效的組織；領(lǐng)導(dǎo)的能力決斷力如今快魚吃慢魚；思維力多腦并用顯神通；親和力心有靈犀一點(diǎn)通；激發(fā)力給他鮮花給他夢；凝聚力知人善任得人心；持續(xù)力-用養(yǎng)結(jié)合不了情；影響力軟權(quán)硬權(quán)都要用；應(yīng)變力隨機(jī)應(yīng)變自從容；領(lǐng)導(dǎo)力青出于藍(lán)勝于藍(lán)；21第三部分 領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊管理領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是方法整合，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是資源配置，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是區(qū)別對待；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是在不同的情境下，對不同的人，采取不同的對策；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是因勢利導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是平衡協(xié)調(diào)；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是量力而行；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是達(dá)成績效；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是凝聚人心；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是大道無形。22第三部分

8、 領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊管理領(lǐng)導(dǎo)的理論領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論-想成為一個領(lǐng)導(dǎo)還真不容易；領(lǐng)導(dǎo)的行為理論-恩威并施；領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論-有效領(lǐng)導(dǎo)與管理之道。 你的下屬成熟了嗎？你的權(quán)力夠大嗎？你與員工的關(guān)系好嗎？下屬的工作目標(biāo)清晰嗎？23第三部分 領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊管理什么是群體？群體的力量真得很大群體動力；群體對個人行為的影響壓力與規(guī)則從眾行為阿希實(shí)驗；社會標(biāo)準(zhǔn)化行為霍桑實(shí)驗；社會促進(jìn)行為；社會顧慮傾向；群體與團(tuán)隊的區(qū)別與聯(lián)系是什么？24第三部分 領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊管理什么是團(tuán)隊？團(tuán)隊中經(jīng)常會出現(xiàn)什么問題？人氣不旺，人際信任危機(jī)誠實(shí)、友善、了解、寬容和信任；意見得不到統(tǒng)一有效溝通和有效決策；扯皮、沖突、低效流程分析；員工不得力角色定

9、位； 因循守舊-跳出心智陷井；目標(biāo)不清晰、手段與目標(biāo)不一致目標(biāo)管理。25第三部分 領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊管理團(tuán)隊管理之道團(tuán)隊管理的本質(zhì)在于合理與平衡；首先要有共識；將自己的定位做好；培養(yǎng)敏銳的第六感；孕育出合理的制度；在團(tuán)隊中實(shí)現(xiàn)自我；維持合理的不公平；將人安頓好最要緊；凡事務(wù)求慎始善終。26第四部分 組織管理的技巧什么是組織？組織的重要性組織是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的重要基礎(chǔ)與載體組織好比人的穿著與外貌，我們從中看到了什么？戰(zhàn)略技術(shù)文化環(huán)境素質(zhì)生命周期權(quán)力分配等27第四部分 組織管理的技巧組織的發(fā)展是組織結(jié)構(gòu)更替的過程直線型組織結(jié)構(gòu)；職能型組織結(jié)構(gòu)；直線職能型組織結(jié)構(gòu)；事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)；靈活型組織結(jié)構(gòu)：矩陣型

10、，網(wǎng)絡(luò)型，混和型等。28第四部分 組織管理的技巧組織的設(shè)計使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的確定；目標(biāo)的分解與職能的劃分；工作分析；高效業(yè)務(wù)流程的設(shè)計；激勵與約束機(jī)制的設(shè)計；運(yùn)行與調(diào)整。29第四部分 組織管理的技巧組織變革與發(fā)展組織結(jié)構(gòu)組織技術(shù)管理方式人的心理與行為的變化30第四部分 組織管理的技巧組織變革與發(fā)展的阻力與克服阻力的來源：個人與組織；阻力的克服：教育與溝通；參與；促進(jìn)與支持；談判、操縱與收買；強(qiáng)制執(zhí)行。31第四部分 組織管理的技巧學(xué)習(xí)型組織的建構(gòu) 什么是學(xué)習(xí)型組織；學(xué)習(xí)型組織的真締：學(xué)習(xí)力；生命意義；創(chuàng)新。 企業(yè)之間的競爭不僅僅是人才的競爭，更重要的是學(xué)習(xí)力的競爭。32第四部分 組織管理的技巧學(xué)習(xí)型組織