1、 主 管 的 角 色 與 功 能二OO五. 十二.一、思索鏈接A：昔日飲料之王“樂(lè)百氏何以一夜之間分崩離析？“四龍一鳳的決策何伯權(quán)B：保健品巨子“三株口服液僅僅一同客訴就深陷泥潭？吳炳新.C：“舒而美，外鄉(xiāng)民營(yíng)企業(yè)的驕子，在意念之間就羊入虎口？農(nóng)民企業(yè)家終究不能逃脫失敗的命運(yùn)？李鴻志D：風(fēng)靡全國(guó)數(shù)十年的罐裝碳酸飲料始祖健力寶全軍覆沒(méi)！得管理者得天下李經(jīng)緯.二、引申決議一個(gè)企業(yè)OR部門興衰成敗的最關(guān)鍵要素是什么？該企業(yè)OR部門主管的才干和素質(zhì)作為一名主管，終究其角色與功能是什么？明確了角色與功能后，如何實(shí)踐運(yùn)用帶著團(tuán)隊(duì)完成P-D-C-A的管理過(guò)程，從而實(shí)現(xiàn)艱巨的目的？.三、主管角色A：家長(zhǎng)家有長(zhǎng)

2、子，國(guó)有大臣B：師傅“師者：傳道，授業(yè)，解惑也！C：教練員D：心思醫(yī)生寓教于樂(lè)，上陣輕松戰(zhàn)術(shù)布置，臨場(chǎng)指揮.E：傘擋風(fēng)避雨，避害強(qiáng)光F：村官率領(lǐng)百姓，致富發(fā)家G：軍事指揮官先鋒官逢山開(kāi)道，遇水搭橋元帥運(yùn)籌帷幄，攻城撥寨.四、主管素質(zhì)與功能的管理運(yùn)用(一)、塑造戰(zhàn)斗意志一切目的之源人A:足球-韓國(guó)精神B:日本-自強(qiáng)不息C:我們的晨會(huì)?回應(yīng)分貝,接標(biāo)果敢,隊(duì)呼底氣.(二)、洞悉戰(zhàn)場(chǎng)A:“撞機(jī)事件B:“忻口會(huì)戰(zhàn)C:我們的主管多長(zhǎng)時(shí)間看一次市場(chǎng)？警鐘長(zhǎng)鳴高度集中、知知彼板垣集團(tuán)怎樣看的？出差報(bào)告如何顯示？差旅效益.(三)、定準(zhǔn)方向按部就班A:統(tǒng)覽全局、脈準(zhǔn)方向B:初步調(diào)查、轄區(qū)戰(zhàn)略C:稽核追蹤精進(jìn)4P

3、A人文情況B市場(chǎng)量C我方份額D敵我戰(zhàn)線態(tài)勢(shì)E武器及炮火確定F資料清點(diǎn)G適銷對(duì)路H下貨當(dāng)量SWOT分析方策中小.引申：出差報(bào)告如何填寫及管理？A:調(diào)查階段小方向出籠上述第B項(xiàng)B:稽核階段出發(fā)前確定目的重點(diǎn)A：行訪量化B：方策追蹤C(jī)：達(dá)成核檢E：戰(zhàn)略改善F：建議感受G：資訊搜集D：?jiǎn)栴}洞察貫穿行為表現(xiàn)CRC卡付費(fèi)點(diǎn).(四)、綜合管理1、了解轄區(qū)績(jī)效，科學(xué)出臺(tái)戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃TCP案A:費(fèi)用資源B:產(chǎn)品重點(diǎn)C:適銷對(duì)路D:花錢效率E:商機(jī)搶占F:零案整合.2結(jié)案A：部門效能，齊抓共管檢核B：緊縮銀根，刪減果斷C：通路品項(xiàng)，邏輯對(duì)應(yīng)D：報(bào)支提案，審單了然3推行周會(huì)，DPI管理A：周會(huì)表格B：DPI目的因勢(shì)利導(dǎo)

4、，因地制宜.4R3利用，報(bào)表系統(tǒng)A:多長(zhǎng)時(shí)間上一次R3？B:何謂BW？C:“111“211報(bào)表是怎樣分的？D:信箱資料多久不讀即被刪除？E:“111多久不用即被封鎖？如何重開(kāi)？五組織協(xié)調(diào)A:頂通點(diǎn)檢層別，碼放，配送，效力B:部門橫向溝通PM，MS，物流，生管C:簽呈的規(guī)檔與追蹤(規(guī)檔、整理、追盯D:溝通方式會(huì)哭的孩子有奶吃本日庫(kù)存?本周層別?行文+業(yè)務(wù)問(wèn)題改善，倉(cāng)儲(chǔ)利用率，每月必需一次以上.E:“縱向溝通A：公關(guān)語(yǔ)氣，多用“您，少用“我B：書面溝通，必要時(shí)輔以言語(yǔ)。C：有不同政見(jiàn)OR看法須在非正式且祥順場(chǎng)所提出。對(duì)指點(diǎn)A：公關(guān)語(yǔ)氣，多用“他，少用“我。B：本人確定GOAL，多用換位思想，到達(dá)溝通目的。C：表?yè)P(yáng)于公堂，貶批于私室。對(duì)部屬.六行政管理A：辦公室環(huán)境5SB：報(bào)支單簽核C：權(quán)責(zé)的運(yùn)用規(guī)章，精神，發(fā)文，方向，吃透，消化)“一屋不掃，何以掃天下？一、簽字意義？權(quán)益，責(zé)任二、費(fèi)用科學(xué)性？三、填寫規(guī)范，數(shù)字無(wú)誤？四、發(fā)票邏輯？日期，票號(hào)，印章五、作業(yè)質(zhì)量？尊重?公平,公正,褒優(yōu)罰劣.執(zhí)行力A:執(zhí)行力B:檢討再執(zhí)行