1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個(gè)階段1團(tuán)隊(duì)發(fā)展循環(huán)表現(xiàn)期形成期風(fēng)暴期定型期2團(tuán)隊(duì)發(fā)展循環(huán)生產(chǎn)期您察覺(jué)的現(xiàn)象相互支持 滿意度高適才適所 實(shí)踐承諾保持信任的行為充分表達(dá) 各盡本分成型期您察覺(jué)的現(xiàn)象和平相處 愛(ài)恨交織真心聆聽(tīng) 提供回饋團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)加強(qiáng)的行為目標(biāo)明確 充分表達(dá)風(fēng)暴期您察覺(jué)的現(xiàn)象同室操戈 成群結(jié)黨相互攻訐 進(jìn)退維谷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)加強(qiáng)的行為傾聽(tīng) 目標(biāo)明確形成期您察覺(jué)的現(xiàn)象禮貌 低風(fēng)險(xiǎn) 謹(jǐn)慎團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)加強(qiáng)的行為傾聽(tīng) 相互接納 設(shè)定期望值3形 成 期團(tuán)隊(duì)特性個(gè)人反應(yīng)輔導(dǎo)者功能輔導(dǎo)者工具 運(yùn)作規(guī)則尚未建立 個(gè)人角色不明確 團(tuán)隊(duì)不了解其目標(biāo)或愿景 成員不知道可運(yùn)用哪些工具 想積極參與卻怕承擔(dān)責(zé)任 猜測(cè)經(jīng)營(yíng)階層將如何看待建議事項(xiàng) 對(duì)個(gè)

2、人角色與使命惴惴不安 依賴領(lǐng)導(dǎo)者推動(dòng)工作 對(duì)其他成員抱怨過(guò)去失敗的嘗試 充當(dāng)催化劑 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員交談并說(shuō)出其意見(jiàn) 提供構(gòu)想 協(xié)助經(jīng)理人/領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)定期望，勾畫(huà)出團(tuán)隊(duì)努力將產(chǎn)生臬的成果，以及團(tuán)隊(duì)如何達(dá)成目標(biāo) 指導(dǎo)、支持與協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員 傾聽(tīng)技巧 客觀陳述 團(tuán)隊(duì)各個(gè)發(fā)展階段 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作協(xié)議 團(tuán)隊(duì)評(píng)量 撰寫(xiě)報(bào)告 推銷構(gòu)想4定 型 期團(tuán)隊(duì)特性個(gè)人反應(yīng)輔導(dǎo)者功能輔導(dǎo)者工具 風(fēng)暴期浮現(xiàn)的問(wèn)題開(kāi)始獲得團(tuán)隊(duì)重視解決 團(tuán)隊(duì)努力奮斗，解決沖突 終于認(rèn)知充分溝通的障礙，團(tuán)隊(duì)致力消除障礙 開(kāi)始出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同語(yǔ)言與幽默 團(tuán)隊(duì)開(kāi)始著手困難課題 當(dāng)開(kāi)始嘗試解決沖突，個(gè)別成員感到沮喪并懷疑團(tuán)隊(duì)是否能超越?jīng)_突凝聚共識(shí) 逐淅適應(yīng)提供他人

3、回饋 更有信心且自在 開(kāi)始認(rèn)知自己是團(tuán)隊(duì)一員 開(kāi)始信賴并支持其它團(tuán)隊(duì)成員 更習(xí)慣接納每位成員的優(yōu)缺點(diǎn) 開(kāi)始樂(lè)意討論團(tuán)隊(duì)成功的障礙 分享權(quán)力建立共識(shí) 持續(xù)闡明目標(biāo)并協(xié)助溝通 藉由坦誠(chéng)討論課題，協(xié)助達(dá)成共識(shí) 說(shuō)明解決問(wèn)題流程 協(xié)助團(tuán)隊(duì)做決策，并實(shí)踐承諾 加強(qiáng)改善團(tuán)隊(duì)運(yùn)作與人際互動(dòng) 首先協(xié)助成員努力完成，然后鼓勵(lì)成員自行達(dá)成 檢查進(jìn)程 沖突管理技巧 正面且正確的回饋技巧 行為模式5表 現(xiàn) 期團(tuán)隊(duì)特性個(gè)人反應(yīng)輔導(dǎo)者功能輔導(dǎo)者工具 工作業(yè)已完成 沖突由相互尊重的態(tài)度取代 共同領(lǐng)導(dǎo)-鮮少依賴輔導(dǎo)員 自動(dòng)自發(fā)采取行動(dòng) 氣氛理智且充滿樂(lè)趣 以團(tuán)隊(duì)為榮 超越團(tuán)隊(duì)期望嘗試新技巧 對(duì)其他成員推銷作法 感覺(jué)有創(chuàng)意且受重視 表現(xiàn)受信賴 支持團(tuán)隊(duì)做必要的安排，觀察依據(jù)決定執(zhí)行下一步驟 通過(guò)對(duì)過(guò)程表達(dá)正面感受和評(píng)論來(lái)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)負(fù)責(zé)，觀