1、 2014年8月四川環(huán)能德美科技股份有限公司工作分析和崗位說(shuō)明書撰寫培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)通過(guò)本次培訓(xùn)會(huì)，您將掌握以下內(nèi)容：工作分析在企業(yè)人力資源管理中的用途崗位說(shuō)明書的填寫方法一、工作分析二、崗位說(shuō)明書編寫說(shuō)明目 錄2022/7/15什么是工作分析工作分析的意義工作分析的方法工作分析中應(yīng)注意的問(wèn)題工作分析：2022/7/15什么是工作分析部門職責(zé)公司使命崗位職責(zé)溝通與理解層層分解層層分解在組織的內(nèi)部存在著職責(zé)自上而下的層層分解管理者更期望在此基礎(chǔ)上的自下而上的充分溝通，全面掌握和理解工作分析的過(guò)程體現(xiàn)著一個(gè)雙向地充分溝通與理解的過(guò)程工作分析是一個(gè)系統(tǒng)地收集和分析崗位信息的過(guò)程。通過(guò)一系列系統(tǒng)的、有效的

2、方法對(duì)相關(guān)崗位進(jìn)行研究，明確其工作任務(wù)和職責(zé)，與其它崗位的工作關(guān)系以及該崗位的任職資格等信息。工作分析2022/7/15工作分析的結(jié)果是形成崗位說(shuō)明書崗位描述基本信息工作關(guān)系崗位設(shè)置目的 管理范圍與幅度工作領(lǐng)域工作職責(zé)、權(quán)限 職業(yè)發(fā)展工作條件崗位說(shuō)明書的內(nèi)容修訂履歷 崗位說(shuō)明書其它學(xué)歷專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)任職資格示例知識(shí)與技能2022/7/15組織規(guī)模發(fā)生變化時(shí)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)建立新的部門/崗位時(shí)新的管理模式導(dǎo)入時(shí)人員結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)崗位新增工作內(nèi)容時(shí)工作流程重組時(shí)新技術(shù)新工藝導(dǎo)入時(shí)企業(yè)涉足新的行業(yè)時(shí)外部客戶的需求提高時(shí)一般來(lái)講，當(dāng)公司的組織或業(yè)務(wù)發(fā)生變化時(shí)需要進(jìn)行工作分析組織本身發(fā)生變化業(yè)務(wù)發(fā)生變化

3、工作分析2022/7/15什么是工作分析工作分析的意義工作分析的方法工作分析中應(yīng)注意的問(wèn)題工作分析：2022/7/15工作分析對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略落地和組織優(yōu)化具有重要的作用實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略傳遞明確崗位邊界提高流程效率實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)對(duì)等強(qiáng)化規(guī)范化管理通過(guò)崗位分析，可以明確崗位設(shè)置的目的，從而找到該崗位如何為組織創(chuàng)造價(jià)值，如何支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和部門目標(biāo)，從而使組織的戰(zhàn)略能夠“落地”。通過(guò)崗位分析，可以明確界定崗位的職責(zé)和權(quán)限，消除崗位之間在職責(zé)上的重疊，避免推諉扯皮，并防止出現(xiàn)職責(zé)空白。通過(guò)崗位分析，可以理順崗位與其流程上下游環(huán)節(jié)的關(guān)系，明確崗位在流程中的角色和權(quán)限，避免流程不暢、效率低下問(wèn)題。通過(guò)崗位分析，可以用

4、關(guān)鍵崗位的職責(zé)來(lái)確定或調(diào)整組織的授權(quán)和權(quán)力分配體系，從而在崗位層面實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)一致。通過(guò)崗位分析，在明確崗位的職責(zé)、權(quán)限、任職資格等的基礎(chǔ)上，形成該崗位工作的基本規(guī)范，一方面清楚地向員工表達(dá)了組織對(duì)員工的行為和績(jī)效的期望；另一方面，將員工的行為規(guī)范在預(yù)定的軌道中。從而對(duì)員工形成一套規(guī)范化的牽引和約束機(jī)制。2022/7/15工作分析在人力資源管理體系中發(fā)揮基礎(chǔ)性作用基礎(chǔ)工作分析的應(yīng)用招聘錄用人員規(guī)劃績(jī)效管理薪酬管理職業(yè)發(fā)展向應(yīng)聘者進(jìn)行工作介紹甄選錄用標(biāo)準(zhǔn)人崗匹配預(yù)測(cè)人力人員定編人崗匹配工作目標(biāo)工作考核標(biāo)準(zhǔn)工作評(píng)價(jià)基礎(chǔ)崗位評(píng)價(jià)工作分類薪酬設(shè)計(jì)崗位晉升崗位轉(zhuǎn)換晉升依據(jù)培訓(xùn)開發(fā)培訓(xùn)需求培訓(xùn)方案培訓(xùn)評(píng)價(jià)20

5、22/7/15工作分析的過(guò)程也能推動(dòng)公司上下級(jí)之間加強(qiáng)對(duì)崗位內(nèi)涵的理解任職者的角度管理者的角度二者一致的認(rèn)可 系統(tǒng)的工作分析還是一次很好的上下級(jí)溝通的機(jī)會(huì)。通過(guò)進(jìn)行工作分析中任職者和其直接上級(jí)的有效溝通，將有助于建立管理者和任職者對(duì)崗位的共同理解。2022/7/15什么是工作分析工作分析的意義工作分析的方法工作分析中應(yīng)注意的問(wèn)題工作分析：2022/7/15工作分析的方法觀察法觀察法是通過(guò)工作分析人員對(duì)任職者正常工作的狀況進(jìn)行實(shí)地的觀察、交流、操作，從而獲取所需的工作信息的方法優(yōu)勢(shì)：可以了解到廣泛的信息，取得的信息比較客觀和正確。適用于體力工作者和事務(wù)性工作者特點(diǎn)適用范圍劣勢(shì)：要求觀察者有足夠?qū)?/p>

6、際操作經(jīng)驗(yàn)不適用于工作循環(huán)周期長(zhǎng)的工作不能得到有關(guān)任職者資格要求的信息觀 察2022/7/15工作分析的方法訪談法優(yōu)勢(shì)：訪談法是國(guó)內(nèi)運(yùn)用最比較廣泛和成熟的一種方法。能夠適用于各層、各類的崗位分析的要求，尤其是對(duì)中高層管理崗位進(jìn)行深度崗位分析效果最好的方法，有助于任職者完成對(duì)崗位的系統(tǒng)思考、總結(jié)和提煉信息來(lái)源直接，便于得到準(zhǔn)確及時(shí)的信息訪談法是通過(guò)工作分析人員對(duì)崗位任職者以及相關(guān)人員進(jìn)行訪談，來(lái)收集崗位信息的方法。特點(diǎn)適用范圍適用于中高層管理者和腦力工作者劣勢(shì)：比較費(fèi)時(shí)對(duì)工作分析人員有較高的要求2022/7/15工作分析的方法工作分析調(diào)查問(wèn)卷法劣勢(shì)：有時(shí)很難全部收回 對(duì)于語(yǔ)言表達(dá)技巧不熟練的員工

7、則受到限制 對(duì)于不全面，不準(zhǔn)確的信息需要有跟進(jìn)措施需要注意不充分的回答或有意的錯(cuò)誤陳述調(diào)查問(wèn)卷法是由工作分析人員事先擬定調(diào)查問(wèn)卷，然后由任職者或其他崗位相關(guān)人員進(jìn)行填寫，以此來(lái)收集崗位信息的方法。優(yōu)勢(shì)： 信息收集比較完整和系統(tǒng)適用范圍規(guī)范 比較經(jīng)濟(jì) 可以個(gè)性化設(shè)計(jì)信息收集速度快適用于腦力工作者、管理者或工作不確定因素較大的崗位特點(diǎn)適用范圍問(wèn) 卷2022/7/15工作分析的方法工作日志法適用于工作相對(duì)穩(wěn)定的、重復(fù)性的崗位工作日志法是通過(guò)任職者在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確記錄工作活動(dòng)的工作信息的收集方法。劣勢(shì)：是源自任職者的單向信息獲取方式，容易造成信息缺失、理解誤差等系統(tǒng)性或操作性錯(cuò)誤耗時(shí)長(zhǎng)，組織

8、比較困難后期信息處理量大特點(diǎn)適用范圍優(yōu)勢(shì)：原始工作信息的有效收集方法為其他崗位分析方法提供支持XXXXXXXXXXXXXXXX日 志2022/7/15什么是工作分析工作分析的意義工作分析的方法工作分析中應(yīng)注意的問(wèn)題工作分析：2022/7/15工作分析中應(yīng)注意問(wèn)題分析崗位而不是分析具體個(gè)人防止任職者夸大自己工作的重要性分析崗位現(xiàn)實(shí)的情況使用統(tǒng)一和規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)編制崗位說(shuō)明書崗位說(shuō)明書需經(jīng)由直接上級(jí)和員工共同確定工作分析中需要注意的問(wèn)題：注意2022/7/15一、工作分析二、崗位說(shuō)明書編寫說(shuō)明目 錄2022/7/15崗位說(shuō)明書結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)崗位描述基本信息工作關(guān)系崗位設(shè)置目的 管理范圍與幅度工作領(lǐng)域工作職責(zé)

9、、權(quán)限 職業(yè)發(fā)展工作條件修訂履歷 崗位說(shuō)明書其它學(xué)歷專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)任職資格知識(shí)與技能深入分析環(huán)能德美整體管理水平及員工能力表現(xiàn)一個(gè)基礎(chǔ)定位崗位說(shuō)明書管理目標(biāo)-確保支撐部門職能實(shí)現(xiàn)，為部門選人、育人、用人及留人提供明確指導(dǎo)一個(gè)定位結(jié)合歐洲模式、美國(guó)模式及行業(yè)企業(yè)成熟模式，經(jīng)過(guò)多輪論證汲取優(yōu)秀做法。多輪的論證2022/7/15崗位說(shuō)明書的編寫原則 1、堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人的原則 填寫崗位說(shuō)明書是以崗位工作為基準(zhǔn)，針對(duì)崗位本身的要求進(jìn)行編寫、描述或說(shuō)明，不能考慮或針對(duì)實(shí)際崗位所在員工的具體情況進(jìn)行編寫。2、堅(jiān)持實(shí)事求是的原則 填寫崗位說(shuō)明書要客觀、真實(shí)和公正，防止人為夸大或縮小崗位元素，做到不增不減。3、堅(jiān)

10、持統(tǒng)一和規(guī)范的原則 填寫崗位說(shuō)明書對(duì)所需編寫每一項(xiàng)內(nèi)容元素要不遺不漏，并按照統(tǒng)一的要求，使用規(guī)范用語(yǔ)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行編寫。崗位說(shuō)明書的編寫原則：注：崗位任職者編寫完崗位說(shuō)明書后，部室負(fù)責(zé)人應(yīng)在與任職者溝通的基礎(chǔ)上對(duì)崗位說(shuō)明說(shuō)進(jìn)行審核和確認(rèn)。2022/7/15一、基本信息科目填寫一、崗位基本信息崗位名稱： 崗位編號(hào)：暫不填寫制定者： 填寫日期： 所屬部門： 崗位類別：暫不填寫審批者： 審核日期： 崗位名稱：以此次梳理后的崗位名稱為準(zhǔn)崗位編號(hào)：將來(lái)依照一定的編號(hào)規(guī)則由人力資源部對(duì)崗位進(jìn)行統(tǒng)一編排，暫不填寫所屬部門：填寫崗位所在部門或單位的名稱崗位類別：填寫崗位類別名稱，暫不填寫制定者：編寫崗位說(shuō)明書的任

11、職者姓名審批者：崗位所在部門的部門長(zhǎng)姓名填寫日期審核日期：描述崗位說(shuō)明書的時(shí)間，本次統(tǒng)一按照2014年08月12日填寫2022/7/15二、工作關(guān)系科目填寫隔級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的崗位名稱直接上級(jí)崗位名稱您所任職崗位的名稱直接下級(jí)崗位名稱二、工作關(guān)系直接上級(jí) 按照公司規(guī)定的匯報(bào)關(guān)系填寫直接上級(jí)崗位名稱，而不是任職者的名字直接下級(jí) 按照公司規(guī)定的匯報(bào)關(guān)系填寫直接下級(jí)崗位名稱，而不是任職者的名字，若沒(méi)有填寫“無(wú)”內(nèi)部協(xié)調(diào)部門 填寫因履行崗位職責(zé)需要與公司內(nèi)部發(fā)生工作協(xié)調(diào)關(guān)系的有關(guān)部門名稱，如人力資源部（對(duì)環(huán)能德美總部崗位而言為環(huán)能德美總部各部門）外部協(xié)調(diào)單位 填寫因履行崗位職責(zé)需要與公司外部發(fā)生工作協(xié)調(diào)關(guān)系的有

12、關(guān)機(jī)構(gòu)名稱，如環(huán)能德美北京公司、設(shè)計(jì)院、社保局（對(duì)環(huán)能德美總部崗位而言為各分、子公司各部門及外部單位）2022/7/15三、崗位設(shè)置目的科目填寫三、崗位設(shè)置目的示例：為了確保公司人力資源滿足公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略，組織公司人力資源規(guī)劃、招聘管理、培訓(xùn)管理、績(jī)效管理、薪酬管理、員工關(guān)系管理等工作。 崗位設(shè)置目的是用簡(jiǎn)練而準(zhǔn)確的語(yǔ)句來(lái)描述本崗位在單位及部門中存在的目的和作用。它要求能夠用一句話來(lái)高度概括本崗位的工作，使不在本崗位上工作的員工也能夠?qū)Ρ緧徫挥幸粋€(gè)大概的了解。句式結(jié)構(gòu)為：為（目標(biāo)），在/依據(jù)（范圍內(nèi)/指導(dǎo)下/影響下），做（工作）。釋義：為了（目標(biāo)），指的是本崗

13、位存在的目的和對(duì)公司的價(jià)值，注意與本崗位的層級(jí)相掛鉤，不要夸大；在/依據(jù)（范圍內(nèi)/指導(dǎo)下/影響下），指的是本崗位的工作達(dá)成受到的限制條件，如“依據(jù)文件、制度、規(guī)定、計(jì)劃、規(guī)劃”，或“在XXXX（領(lǐng)導(dǎo)）的指導(dǎo)下”等；做（工作），指的是對(duì)本崗位主要工作的概述，總是始于一個(gè)主動(dòng)詞，并表達(dá)出這一動(dòng)詞要達(dá)到的主要結(jié)果或目的。2022/7/15三、崗位設(shè)置目的科目填寫（續(xù)1）“以何為目標(biāo)With What Objectives”市場(chǎng) Market業(yè)績(jī) Performance利潤(rùn) Profitability效率 Efficiency生產(chǎn)率 Productivity質(zhì)量 Quality服務(wù) Service期限

14、 Deadlines安全 Safety持續(xù)性 Continuity“有何限制 Within Which Limits”法律 Laws價(jià)值觀Values原則 Principles政策 Policies策略 Strategies方針 Guidelines模型 Patterns方法 Methods技術(shù) Techniques體系 Systems作法 Practices習(xí)慣 Customs程序 rocedures條件 conditions模式 Models規(guī)定 Rules常規(guī) Routines指示 Instructions規(guī)則 Regulations準(zhǔn)則 Criteria崗位目標(biāo)、限制的一些例子：202

15、2/7/15三、崗位設(shè)置目的科目填寫（續(xù)2）不夠簡(jiǎn)潔明了結(jié)構(gòu)混亂2崗位總體目標(biāo)：為達(dá)到監(jiān)督業(yè)務(wù)開展情況，減少業(yè)務(wù)差錯(cuò)（目的、目標(biāo)、主要產(chǎn)出），依據(jù)公司市場(chǎng)部門制定的業(yè)務(wù)稽核相關(guān)規(guī)章制度和工作流程，在稽核班長(zhǎng)的指導(dǎo)下（工作依據(jù)），完成業(yè)務(wù)稽核、新客戶回訪及業(yè)務(wù)單據(jù)保存與查詢工作（工作主要內(nèi)容）。示例業(yè)務(wù)稽核員修改示意崗位總體目標(biāo)編寫的典型錯(cuò)誤2022/7/15注：圖中每個(gè)框代表1人本崗位下屬人數(shù)：43人直接下屬人數(shù)：9人間接下屬人數(shù)：34人下屬人數(shù)的計(jì)算：直接下屬+直接下屬的直接下屬四、組織關(guān)系科目填寫四、管理范圍及幅度 下屬類別人數(shù)人力資源類直接下屬（人數(shù)）間接下屬（人數(shù)）2022/7/15五

16、、工作領(lǐng)域和職責(zé)科目編寫五、工作領(lǐng)域和職責(zé)描述工作領(lǐng)域工作職責(zé)及目的業(yè)務(wù)權(quán)限工作頻率工作衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重執(zhí)行 (擬制）組織執(zhí)行(審核）決策(批準(zhǔn))日常周期隨機(jī)工作領(lǐng)域和職責(zé)確定的原則：崗位的工作職責(zé)來(lái)自該崗位所在部門的部門職能分解；崗位工作職責(zé)要體現(xiàn)出崗位總體目標(biāo)向下的分解，每一條職責(zé)都是崗位總體目標(biāo)的一個(gè)具體的工作成果或一個(gè)具體目標(biāo)的體現(xiàn)；工作職責(zé)應(yīng)無(wú)重疊和遺漏；每一項(xiàng)職責(zé)都是沒(méi)有時(shí)限的，臨時(shí)性工作不列入工作職責(zé)；工作職責(zé)應(yīng)描述崗位工作內(nèi)容的基本事實(shí)，而非對(duì)之進(jìn)行評(píng)價(jià)或提出主觀要求；注意不要和其他崗位有交叉。列舉本崗位的主要工作領(lǐng)域，描述為達(dá)成本項(xiàng)工作領(lǐng)域所需要的工作具體職責(zé)、職責(zé)業(yè)務(wù)權(quán)限和頻率

17、，同時(shí)列出各主要工作領(lǐng)域業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重。將所負(fù)責(zé)的工作分塊，寫出主要工作領(lǐng)域，即基于戰(zhàn)略的職責(zé)分解并結(jié)合流程將工作劃分為幾大塊內(nèi)容，然后再基于工作領(lǐng)域的達(dá)成，看看需要做什么具體的工作職責(zé)來(lái)保證此項(xiàng)工作領(lǐng)域的達(dá)成。 2022/7/15五、工作領(lǐng)域和職責(zé)科目編寫(續(xù)1)根據(jù)正略咨詢?cè)谧稍冞^(guò)程中對(duì)企業(yè)內(nèi)各層各類崗位的研究，我們發(fā)現(xiàn)，同一崗位的各項(xiàng)職責(zé)的內(nèi)在關(guān)系可以大致區(qū)分為四種類型：類型圖示流程型并列型網(wǎng)絡(luò)型混合型崗位目標(biāo)職責(zé)與職責(zé)之間相互并列，不存在順承關(guān)系上一職責(zé)的工作成果構(gòu)成下一職責(zé)完成的工作輸入存在著某一核心職責(zé)，其它職責(zé)彼此并列，其成果成為該核心職責(zé)的工作輸入上述幾種類型的混合體。應(yīng)用

18、范圍最廣邏輯關(guān)系2022/7/15五、工作領(lǐng)域和職責(zé)科目編寫(續(xù)2)1、并列型職責(zé)示例某高校院系辦公室主任提供本院教授級(jí)以上人員的用車服務(wù)。提供財(cái)務(wù)用車、行政用車、外事用車服務(wù)。到校后勤處聯(lián)系車隊(duì)。公務(wù)用車服務(wù)提供來(lái)訪者在出發(fā)地與學(xué)校之間的往返用車服務(wù)。根據(jù)來(lái)訪者需要，協(xié)助安排來(lái)客食宿接待學(xué)院來(lái)客了解行政人員對(duì)辦公用品的需求。在金額規(guī)定范圍內(nèi)，采購(gòu)優(yōu)質(zhì)適用的辦公用品。協(xié)助教務(wù)秘書選購(gòu)相關(guān)教材，并提供運(yùn)輸。到勞動(dòng)部、勞動(dòng)協(xié)會(huì)、教育部等有關(guān)機(jī)構(gòu)取送文件和辦理相關(guān)手續(xù)。行政服務(wù)工作采購(gòu)固定資產(chǎn)登記固定資產(chǎn)卡片。報(bào)上級(jí)復(fù)批。日常維護(hù)固定資產(chǎn)。年底核查、清算固定資產(chǎn)。固定資產(chǎn)管理工作基本職責(zé)2022/7

19、/15五、工作領(lǐng)域和職責(zé)科目編寫(續(xù)3)2、流程型職責(zé)示例某公司的市場(chǎng)部經(jīng)理 1、收集、整理、分析主要政府政策及相關(guān)市場(chǎng)信息，編輯信息簡(jiǎn)報(bào)，建立順暢的信息渠道，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。2、與業(yè)主溝通，收集業(yè)主項(xiàng)目招標(biāo)意向、資質(zhì)、標(biāo)底等信息，融洽客戶關(guān)系、掌握客戶資源，以確保公司的項(xiàng)目投標(biāo)的成功率。3、擬制項(xiàng)目整體的策劃方案并根據(jù)項(xiàng)目所處的不同階段草擬和執(zhí)行策劃建議書，以實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目前期實(shí)施過(guò)程的具體細(xì)節(jié)進(jìn)行預(yù)測(cè)和有效的監(jiān)控4、依據(jù)公司對(duì)項(xiàng)目標(biāo)書的具體要求和業(yè)主的實(shí)際情況，參與制作標(biāo)書，確保標(biāo)書的新穎性、實(shí)用性和成功率。5、投標(biāo)結(jié)束后，牽頭匯總具體投標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)總結(jié)和歸檔，并逐漸建立客戶及競(jìng)爭(zhēng)

20、對(duì)手檔案，為下次竟標(biāo)提供相關(guān)信息。6、項(xiàng)目中期，與業(yè)主聯(lián)系，獲取業(yè)主對(duì)項(xiàng)目施工的意見(jiàn)反饋，以利于樹立公司的良好形象和業(yè)主的二次開發(fā)。前期調(diào)研階段投標(biāo)與競(jìng)標(biāo)階段項(xiàng)目計(jì)劃階段項(xiàng)目計(jì)劃階段投標(biāo)結(jié)束總結(jié)階段項(xiàng)目執(zhí)行階段2022/7/15五、工作領(lǐng)域和職責(zé)科目編寫(續(xù)4)3、網(wǎng)絡(luò)型職責(zé)示例某公司的戰(zhàn)略分析高級(jí)主管收集行業(yè)信息，分析行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)與競(jìng)爭(zhēng)策略收集并傳達(dá)國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策與宏觀經(jīng)濟(jì)信息，并分析其對(duì)本行業(yè)和本公司的戰(zhàn)略影響分析組織內(nèi)部的戰(zhàn)略資源，發(fā)現(xiàn)組織的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)起草公司的長(zhǎng)期、中期戰(zhàn)略規(guī)劃與公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分析組織內(nèi)部的戰(zhàn)略變革因素，并形成對(duì)變革支持與阻力

21、的判斷2022/7/15五、工作領(lǐng)域和職責(zé)科目編寫(續(xù)5)1、工作領(lǐng)域的編寫格式-按工作性質(zhì)將本部門工作劃分為幾大塊內(nèi)容： 名詞+規(guī)范動(dòng)詞；名詞：工作的內(nèi)容或?qū)ο?；?guī)范動(dòng)詞：規(guī)范動(dòng)詞要體現(xiàn)責(zé)任承擔(dān)程度和職責(zé)完成方式；例如：培訓(xùn)管理、投資管理、供應(yīng)商選擇、招標(biāo)與投標(biāo)管理、人力資源規(guī)劃等。2、工作職責(zé)的編寫格式： 規(guī)范動(dòng)詞名詞，達(dá)到什么目的（目標(biāo)）；達(dá)到什么目的（目標(biāo)）：工作職責(zé)的最終成果或要達(dá)到的核心成果或目標(biāo)。例如：組織開展培訓(xùn)需求調(diào)查，確定培訓(xùn)需求，為培訓(xùn)提供依據(jù) 。3、工作領(lǐng)域和職責(zé)編寫順序：并列型工作領(lǐng)域和職責(zé)按重要性，由高到低排列；流程性工作領(lǐng)域和職責(zé)按流程邏輯順序排列；網(wǎng)絡(luò)型工作領(lǐng)域

22、和職責(zé)按流程邏輯順序或重要性高低排列。 為強(qiáng)化工作領(lǐng)域和職責(zé)編寫的規(guī)范性，避免造成語(yǔ)意含混和模糊，要采取規(guī)范的格式來(lái)編寫。崗位工作職責(zé)編寫格式：2022/7/15五、工作領(lǐng)域和職責(zé)科目編寫(續(xù)6)規(guī)范化用詞參考表編寫工作職責(zé)要使用規(guī)范化的動(dòng)詞，避免采用模糊化動(dòng)詞如“負(fù)責(zé)”、“管理”等，以明確權(quán)責(zé)，避免歧義。例如：“負(fù)責(zé)成本核算工作，”。如果是部門經(jīng)理，應(yīng)為“組織成本核算工作，”。如果是從事具體工作的員工，應(yīng)為“承擔(dān)生產(chǎn)成本核算工作，”。分類規(guī)范化動(dòng)詞示例（包括但不限于）領(lǐng)導(dǎo)/決策審批、審核、領(lǐng)導(dǎo)、營(yíng)造、建立、統(tǒng)籌管理、指導(dǎo)、主管、主持工作、建立、安排執(zhí)行組織、實(shí)施、承擔(dān)、執(zhí)行、策劃、貫徹執(zhí)行、

23、完成、落實(shí)、準(zhǔn)備、遞交、保證、推動(dòng)、工作、制定、擬訂、修訂、承擔(dān)、聯(lián)絡(luò)、聯(lián)系、調(diào)查、分析、搜集、維持、保持、匯總、編制、編寫、辦理、受理、核實(shí)、反饋、洽談、準(zhǔn)備、籌備、整理、培養(yǎng)、改進(jìn)、提高、安排、調(diào)度、推動(dòng)、配合、掌握、了解、完善、協(xié)助、參與、協(xié)調(diào)監(jiān)督監(jiān)督、檢查、控制、抽查、督促2022/7/15五、工作領(lǐng)域和職責(zé)科目編寫(續(xù)7)1、業(yè)務(wù)權(quán)限是根據(jù)該崗位的工作目標(biāo)和工作職責(zé)，組織賦予該崗位的決策范圍、決策層次和控制力度。 判斷該職責(zé)業(yè)務(wù)權(quán)限，用“”勾選： 執(zhí)行（擬制）、組織執(zhí)行（審核）、決策（批準(zhǔn)）2、工作頻率是在履行該職責(zé)時(shí)的表現(xiàn)狀態(tài)， ，用“”勾選 日常（每天或幾乎每天都會(huì)發(fā)生）、周期（

24、幾乎每天/周都會(huì)發(fā)生）、隨機(jī)（無(wú)規(guī)律、不確定）3、工作結(jié)果衡量標(biāo)準(zhǔn)：評(píng)價(jià)工作職責(zé)對(duì)應(yīng)業(yè)績(jī)表現(xiàn)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，衡量標(biāo)準(zhǔn)可以從數(shù)量、質(zhì)量、成本、時(shí)間、人員反應(yīng)五個(gè)維度進(jìn)行設(shè)計(jì)，應(yīng)盡可能客觀、量化、數(shù)據(jù)易采集。4、權(quán)重：即每項(xiàng)工作領(lǐng)域相對(duì)其它工作領(lǐng)域權(quán)重或配分，配分累加等于100%，。崗位業(yè)務(wù)權(quán)限、工作頻率、工作衡量標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重設(shè)計(jì)形式：五、工作領(lǐng)域和職責(zé)描述工作領(lǐng)域工作職責(zé)及目的業(yè)務(wù)權(quán)限工作頻率工作衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重執(zhí)行 (擬制）組織執(zhí)行(審核）決策(批準(zhǔn))日常周期隨機(jī)2022/7/15六、任職資格科目編寫六、任職資格素質(zhì)要求 素質(zhì)名稱要求程度人際理解能力四級(jí)三級(jí)二級(jí)一級(jí)2、學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求類別學(xué)歷

25、專業(yè)經(jīng)歷（或經(jīng)驗(yàn)）知識(shí)+技能其它基本條件理想條件注意：本項(xiàng)內(nèi)容是針對(duì)崗位的要求，而非目前任職者本人的情況 任職資格是崗位對(duì)任職者在知識(shí)、技能、能力及其他方面特質(zhì)的要求。這部分內(nèi)容由任職者的直接上級(jí)編寫。2022/7/15六、任職資格科目編寫（續(xù)1）任職資格：素質(zhì)要求素質(zhì)是指通過(guò)一個(gè)人的行動(dòng)，以及其種種努力行為，最終能夠達(dá)成企業(yè)期望結(jié)果的一種本領(lǐng)。1領(lǐng)導(dǎo)能力2影響力3計(jì)劃能力4決策能力5創(chuàng)新能力6組織協(xié)調(diào)能力7溝通能力8執(zhí)行能力9分析判斷能力10人際交往能力11應(yīng)變能力12團(tuán)隊(duì)合作能力13責(zé)任心14積極主動(dòng)15耐心細(xì)致16邏輯思維17正直誠(chéng)實(shí)18協(xié)作性19客戶意識(shí)20質(zhì)量意識(shí)21安全意識(shí)22自信

26、心請(qǐng)選擇該崗位做出優(yōu)秀業(yè)績(jī)所需要3-5項(xiàng)素質(zhì)要求2022/7/15六、任職資格科目編寫（續(xù)2）、學(xué)歷要求包括國(guó)家教育主管部門認(rèn)可的同等學(xué)歷：為該崗位最低學(xué)歷要求；初中 高中 高職或中專 大專 本科 研究生 博士、專業(yè)要求崗位最適合專業(yè)是： ；崗位可接受專業(yè)有： 。專業(yè)名稱要求按國(guó)家統(tǒng)一規(guī)范的專業(yè)名稱填寫。、工作經(jīng)歷（經(jīng)驗(yàn)）工作經(jīng)歷（經(jīng)驗(yàn)）是勝任本崗位的工作應(yīng)至少具備的工作經(jīng)驗(yàn)、本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、本崗位工作經(jīng)驗(yàn)要求：編寫形式： （ ）年工作經(jīng)驗(yàn)；（ ）年本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；（ ）年本崗位工作經(jīng)驗(yàn)。A、不要求 B、半年及以內(nèi) C、半年到二年 D、二年到五年 E、五年到八年 F、八年到十二年 G、十二到十

27、六年 H、十六年以上學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求編寫： 2022/7/15六、任職資格科目編寫（續(xù)3）、知識(shí)+技能知識(shí)部分知識(shí)：本崗位工作要求必須掌握的知識(shí)。填寫格式：動(dòng)詞知識(shí)內(nèi)容。動(dòng)詞可根據(jù)程度不同選用“精通、掌握、理解、熟悉、了解”例如：“精通市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，掌握市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)，了解質(zhì)量管 理、法律、金融證券等方面的知識(shí)”知識(shí)內(nèi)容的編寫可參考下表：知識(shí)內(nèi)容舉例（包括但不限于）營(yíng)銷：市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理、營(yíng)銷心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、品牌管理、營(yíng)銷渠道管理、價(jià)格管理、銷售預(yù) 測(cè)、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)策劃、品牌管理財(cái)務(wù)：會(huì)計(jì)學(xué)、審計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)電算化、管理會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)

28、、金融證券法律：公司法、合同法、勞動(dòng)法、稅法、會(huì)計(jì)法、專利法、安全生產(chǎn)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、環(huán)保法、計(jì)量法生產(chǎn)管理：生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)調(diào)度、生產(chǎn)安全、現(xiàn)場(chǎng)管理、生產(chǎn)工藝管理、生產(chǎn)成本控制、工藝設(shè)備管理、供應(yīng)鏈管理質(zhì)量管理：ISO9000標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理體系、全面質(zhì)量管理、概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)、計(jì)量與檢驗(yàn)人力資源管理：人力資源規(guī)劃、績(jī)效管理、薪酬管理、培訓(xùn)管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、招聘2022/7/15六、任職資格科目編寫（續(xù)4）、知識(shí)+技能技能部分 技能：本崗位工作要求必須掌握的技能。填寫格式：動(dòng)詞技能內(nèi)容。動(dòng)詞可根據(jù)程度不同選用“熟練掌握/使用”、“初步具備”（包括但不限于） 例如：“熟練掌握網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除技

29、能”、“初步具備品牌策略策劃與實(shí)施能力”技能的編寫可參考下表：業(yè)務(wù)技能舉例（包括但不限于）營(yíng)銷活動(dòng)策劃、流程設(shè)計(jì)與策劃、調(diào)查結(jié)果分析與總結(jié)、品牌策略策劃與實(shí)施、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除技能、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)測(cè)與分析能力、應(yīng)急狀況處理與控制能力、工程管理技能、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃應(yīng)用能力、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件操作與維護(hù)技術(shù)、辦公軟件使用技能、會(huì)計(jì)電算化軟件使用技能、專業(yè)軟件能力開發(fā)技能、公文寫作技能、英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫技能2022/7/15六、任職資格科目編寫（續(xù)5）、其它除學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)歷（經(jīng)驗(yàn)）及知識(shí)技能外的其它任職資格要求。2022/7/15六、任職資格科目編寫（續(xù)6）基本/理想的學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)歷（經(jīng)驗(yàn)）和知識(shí)技能要求：“基本條件”指如果某人再低于這個(gè)資格條件時(shí)，連錄用都困難?！袄硐霔l件”指符合公司