1、第七章 組織設(shè)計一、名詞解釋 1、組織 2、組織結(jié)構(gòu) 3、管理幅度 二、單項選擇 1直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是( ) A、聯(lián)系簡捷 B、部門間協(xié)調(diào)較好 C、專業(yè)分工較細(xì) D、不會發(fā)生較多失誤 2、矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是( ) A、組織關(guān)系簡單明了 B、穩(wěn)定性強(qiáng) C、整體協(xié)調(diào)性強(qiáng) D、有利于各種人才的培養(yǎng)三、填空 1、矩陣制組織結(jié)構(gòu)又稱 結(jié)構(gòu)。 2、直線參謀型組織結(jié)構(gòu)的特點是設(shè)置了兩套系統(tǒng)，一套是按 原則組織的指揮系統(tǒng)，另一套是按 原則組織的管理職能系統(tǒng)。 3、 組織結(jié)構(gòu)是最早、最簡單的一種組織結(jié)構(gòu)形式。 4、事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)多適用于 等組織。 四、簡答 1、組織職能的特點是什么？ 2、矩陣制組織結(jié)構(gòu)

2、形式的含義和特點？ 五、論述 1、為什么現(xiàn)代化組織結(jié)構(gòu)越來越傾向于扁平結(jié)構(gòu)。舉例說明？六、案例案例 測量儀器公司 測量儀器公司董事長威廉B里奇曼(William B. Richman)向董事會說明他的組織安排，其組織圖如下： 一位董事問，他是否考慮過向他匯報工作的人太多了，里奇曼回答說，“我不相信傳統(tǒng)的控制或管理跨度原理。即經(jīng)理人員應(yīng)該只有4-5個人向他匯報工作。這既造成浪費又造成官僚主義。我們的下屬都是素質(zhì)良好的人，而且都知道他們自己應(yīng)該做什么。他們有問題時都會很快反映給我。因為他們接近最高層，所以都感到與最高層關(guān)系密切。而且，我要知道每一個工作的第一手情況，并能盡早地發(fā)覺弱點和失誤。此外，

3、如果說西爾斯的一個百貨公司經(jīng)理羅巴克（Roebuck）能有25-30個人向他匯報工作，我就能夠掌握19個人。另外，匯報工作太少就會使主管人員工作任務(wù)不飽滿，而我認(rèn)為你們聘用了我，我就要把整個時間給公司?！?、你對里奇曼的論點有何反應(yīng)？2、如果你是該董事會成員，你對里奇曼先生的做法有何建議？案例 巴恩斯醫(yī)院 下面這一事件發(fā)生在天氣涼爽的10月的某一天，地點在圣路易斯的巴恩斯醫(yī)院。 黛安娜波蘭斯基給醫(yī)院的院長戴維斯博士打來電話，要求立即作出一項新的人事安排。從黛安娜的急切聲音中，戴維斯能感覺得到發(fā)生了什么事。他告訴她馬上過來見她。大約5分鐘后，波蘭斯基走進(jìn)了戴維斯的辦公室，遞給他一封辭職信?！按骶S

4、斯博士，我再也干不下去了，”她開始申述：“我在產(chǎn)科當(dāng)護(hù)士長已經(jīng)四個月了，我簡直干不下去了。我怎么能干得了這工作呢？我有兩個上司，每個人都有不同的要求，都要求優(yōu)先處理。要知道，我只是一個凡人。我已經(jīng)盡最大的努力適應(yīng)這種工作，但看來這是不可能的。讓我給舉個例子吧。請相信我，這是一件平平常常的事。像這樣的事情，每天都在發(fā)生?！白蛱煸缟?：45我來到辦公室就發(fā)現(xiàn)桌上留了張紙條，是達(dá)納杰克遜（醫(yī)院的主任護(hù)士）給我的。她告訴我，她上午10點鐘需要一份床位利用情況報告，供她下午在向董事會作匯報時用。我知道，這樣一份報告至少要花一個半小時才能寫出來。30分鐘以后，喬伊斯（黛安娜的直接主管，基層護(hù)士監(jiān)督員）走進(jìn)

5、來問我為什么我的兩位護(hù)士不在班上。我告訴她雷諾茲醫(yī)生（外科主任）從我這要走了她們兩位，說是急診外科手術(shù)正缺人手，需要借用一下。我告訴她，我也反對過，但雷諾茲堅持說只能這么辦。你猜，喬伊斯說什么？她叫我立即讓這些護(hù)士回到產(chǎn)科部。她還說，一個小時以后，她會回來檢查我是否把這事辦好了！我跟你說，戴維斯博士，這種事情每天都發(fā)生好幾次的。一家醫(yī)院就只能這樣運作嗎？” 問題： 1、戴維斯博士能做些什么改進(jìn)現(xiàn)狀？ 2、“巴恩斯醫(yī)院的結(jié)構(gòu)并沒有問題。問題在于，黛安娜波蘭斯基不是一個有效的監(jiān)督者?！睂Υ?，你是贊同還是不贊同？提出你的理由?！颈菊聟⒖即鸢浮?一、名詞解釋 1、組織：按照一定目的和程序而組成的一種權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu)。 2、組織結(jié)構(gòu)：表現(xiàn)組織各部分排列順序、空間位置，聚集狀態(tài)，聯(lián)系方式以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式，它是執(zhí)行管理和經(jīng)營任務(wù)的體制。 3、管理跨度：一名主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。 二、單項選擇 1、A 2、D 三、填空 1、規(guī)劃一目標(biāo)結(jié)構(gòu) 2、命令統(tǒng)一原則 專業(yè)化原則 3、直線型 4、規(guī)模較大的一些公司 四、簡答 1、組織職能是一個過程，是動態(tài)的，重視非正式組織的存在。 2、優(yōu)點：加強(qiáng)橫向聯(lián)系，發(fā)揮專業(yè)人員的潛力，各種人才培養(yǎng)。 缺點：關(guān)系復(fù)雜，臨時性五、論述 1