1、1質(zhì)量本錢(qián)管理Quality Cost Management2022年7月15日2質(zhì)量本錢(qián)管理一、質(zhì)量本錢(qián)的引言 二、質(zhì)量本錢(qián)的概念 三、機(jī)械工業(yè)質(zhì)量本錢(qián) 管理根本要素的分類(lèi) 四、質(zhì)量本錢(qián)科目的構(gòu)成 五、質(zhì)量本錢(qián)的分析 六、質(zhì)量本錢(qián)管理過(guò)程七、質(zhì)量本錢(qián)管理的普通程序3一、引 言馬克思指出：“產(chǎn)品的運(yùn)用價(jià)值不是經(jīng)過(guò)產(chǎn)品數(shù)量的添加，而是經(jīng)過(guò)產(chǎn)質(zhì)量量的提高而提高。可見(jiàn)質(zhì)量是經(jīng)濟(jì)范疇。根據(jù)全世界的資料統(tǒng)計(jì)闡明：全世界每年因質(zhì)量問(wèn)題呵斥的各種損失之和約占社會(huì)總收入的1/51/4。在工業(yè)化國(guó)家中：每年由于產(chǎn)質(zhì)量量低劣給企業(yè)呵斥的經(jīng)濟(jì)損失占企業(yè)增值的15%20%。4質(zhì)量管理巨匠朱蘭講：質(zhì)量不良呵斥的損失是“

2、礦中黃金。克勞士比以為：質(zhì)量可以經(jīng)過(guò)最古老和最規(guī)范的方式金錢(qián)進(jìn)展準(zhǔn)確計(jì)算。他定義的質(zhì)量：符合要求，他將質(zhì)量本錢(qián)了解為：不符合的或把事情做錯(cuò)的代價(jià)?？藙谑勘仍凇百|(zhì)量是免費(fèi)的一書(shū)中提出，質(zhì)量應(yīng)該是免費(fèi)的觀念。其理由是：質(zhì)量是一種能夠在銷(xiāo)售額不變，人員、設(shè)備、不添加的前提下，降低本錢(qián)提高利潤(rùn)的方式，其要求是第一次就把正確事情做正確，做到零缺陷。因此保證質(zhì)量就不需求多花錢(qián)。5朱蘭也認(rèn)識(shí)到他一心埋在質(zhì)量事務(wù)中，什么失效方式、缺陷率、缺點(diǎn)率等等都缺乏以引起高層指點(diǎn)注重，他總結(jié)到：質(zhì)量本錢(qián)所呵斥的驚人的損失只需經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)化，用金錢(qián)或損失占銷(xiāo)售額、利潤(rùn)、產(chǎn)值的百分比的方式表達(dá)時(shí)才干引起最高管理者的注重。朱蘭特別強(qiáng)

3、調(diào)質(zhì)量本錢(qián)的概念，僅僅與缺陷產(chǎn)品本錢(qián)相關(guān)聯(lián)。他總結(jié)四個(gè)方面：制造、發(fā)現(xiàn)、維修和預(yù)防四個(gè)范疇。61、產(chǎn)品的壽命周期本錢(qián)總費(fèi)用顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品不僅從質(zhì)量、價(jià)錢(qián)、和效力三個(gè)方面而且更加注重產(chǎn)品的運(yùn)用費(fèi)用。產(chǎn)品壽命周期本錢(qián)：Ct=C1+C2Ct壽命周期總本錢(qián)C1=購(gòu)量本錢(qián)產(chǎn)品售價(jià)一次性C2=運(yùn)用本錢(qián)運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用、保養(yǎng)費(fèi)用、停工損失、產(chǎn)品折舊、轉(zhuǎn)讓損失等一項(xiàng)好的設(shè)計(jì)和謀劃，不僅要降低消費(fèi)本錢(qián)而且降低運(yùn)用本錢(qián)。產(chǎn)品壽命周期總本錢(qián)總本錢(qián)CtC1C27以三個(gè)汽車(chē)吊16T型號(hào)產(chǎn)品為例成本因素徐工中聯(lián)錦州銷(xiāo)售價(jià)格424838產(chǎn)品使用保養(yǎng)費(fèi)201225備件費(fèi)181025運(yùn)營(yíng)成本151215停工損失253035壽命周期成本1

4、20112138從這個(gè)圖表中，從長(zhǎng)久改善購(gòu)買(mǎi)中聯(lián)產(chǎn)品合算。但一次投入相對(duì)較大。從近期投資來(lái)看，錦州的比較廉價(jià)，一次投入較少。82、產(chǎn)質(zhì)量量程度確實(shí)定確定質(zhì)量程度要同時(shí)思索顧客用戶的利益和企業(yè)的利益，要在顧客用戶能接受的支付才干條件下求得企業(yè)的最大利潤(rùn)，二者往往不會(huì)是一致的，所以必需進(jìn)展仔細(xì)分析、論證、權(quán)衡利弊，合理選擇。1顧客的愿望顧客條件差：接受才干差、主要的是性能要求顧客條件好：能付得起款，既要性能又要溫馨9最正確質(zhì)量程度用戶期望 CQQOCQUQLC 0CtC10C2C1、C2、Ct分別是購(gòu)置本錢(qián)、運(yùn)用本錢(qián)，和壽命周期本錢(qián)。 Ct= C1+ C2。橫坐標(biāo)Q是質(zhì)量程度，縱坐標(biāo)C是費(fèi)用。從圖

5、中可知，必然存在一個(gè)質(zhì)量程度Q1=Q0,使壽命周期本錢(qián) Ct= C0為小，這是理想的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)形狀。假設(shè)給C0一個(gè)裕量C，譬如說(shuō)5%，那么就有一個(gè)質(zhì)量程度優(yōu)選范圍QL-QU,這就給制造廠有充分思索適用性要求的余地。102企業(yè)的需求 企業(yè)既為了本身的利益，也要改善顧客利益、社會(huì)利益，在確定質(zhì)量程度和價(jià)錢(qián)時(shí)，既要改善企業(yè)的接受才干又要尋求最正確效益的質(zhì)量程度。出價(jià)本錢(qián)CABQLABCQUC最正確質(zhì)量程度制造廠的期望11上圖的關(guān)系：消費(fèi)本錢(qián)隨著質(zhì)量程度而升高；銷(xiāo)售價(jià)錢(qián)隨著質(zhì)量程度也升高；銷(xiāo)售價(jià)錢(qián)=利潤(rùn)+消費(fèi)本錢(qián)從圖中可以看出：企業(yè)以獲得最大毛利潤(rùn)，即B，偏離這個(gè) B無(wú)論質(zhì)量程度是提高或降低，毛利潤(rùn)都會(huì)

6、減少。當(dāng)質(zhì)量程度低于QL和高于QU時(shí)，企業(yè)將出現(xiàn)虧損。123)綜合思索產(chǎn)品程度必需以保證以較低的消費(fèi)本錢(qián)和運(yùn)用本錢(qián)提供滿足顧客適用性要求的產(chǎn)品。最正確質(zhì)量程度：由消費(fèi)本錢(qián)和運(yùn)用本錢(qián)二者決議，同時(shí)兼顧用戶和企業(yè)的利益。QCQ0Q1選擇區(qū)C2+C3消費(fèi)本錢(qián)運(yùn)用本錢(qián)C2C1C3CPC2+C3Ce 最正確質(zhì)量本錢(qián)綜合13從圖中可以看出，售價(jià)C1是根本不變的，那么隨質(zhì)量程度的提高.運(yùn)用本錢(qián)下降，消費(fèi)本錢(qián)上升，兩者的總和(C2+C3)是兼顧了用戶利益和企業(yè)利益.C2+C3)的最小值對(duì)應(yīng)質(zhì)量程度Q0，這就是理想的質(zhì)量程度，它應(yīng)該位于適用性要求的質(zhì)量程度Q1和企業(yè)盈虧平衡點(diǎn)Qc之間，通常，這是可以實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)質(zhì)

7、量程度為Q0，消費(fèi)本錢(qián)為Cp，利潤(rùn)為Ce.以豐田，飛馳，沃爾沃為例.143、 質(zhì)量本錢(qián)和消費(fèi)本錢(qián)之間的關(guān)系消費(fèi)本錢(qián)：指企業(yè)消費(fèi)產(chǎn)品所支持的費(fèi)用。主要構(gòu)成：資料費(fèi)用、勞務(wù)費(fèi)用及消費(fèi)必需的管理費(fèi)用。假設(shè)一個(gè)企業(yè)消費(fèi)的產(chǎn)品只包括上述內(nèi)容，這是最理想情況，現(xiàn)實(shí)上是不能夠出現(xiàn)的，消費(fèi)本錢(qián)不能夠是無(wú)缺陷的本錢(qián)。從消費(fèi)企業(yè)來(lái)講，假設(shè)是存在設(shè)計(jì)、工藝、采購(gòu)、消費(fèi)制造、過(guò)程中的不合格，為了預(yù)防不合格、鑒定出不合格、處置不合格，假設(shè)是要支出費(fèi)用的，所以消費(fèi)本錢(qián)中必定存在為處置質(zhì)量問(wèn)題支出的費(fèi)用部分。這一部分就稱(chēng)之為質(zhì)量本錢(qián)。這就是消費(fèi)本錢(qián)中的缺陷。15質(zhì)量本錢(qián)：指為了確保和保證產(chǎn)品稱(chēng)心的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用以及沒(méi)有到

8、達(dá)稱(chēng)心質(zhì)量呵斥的損失。質(zhì)量本錢(qián)管理：以質(zhì)量本錢(qián)為手段，經(jīng)過(guò)質(zhì)量本錢(qián)獲得信息進(jìn)展質(zhì)量改良，從而降低缺陷本錢(qián)，只需這樣才干降低消費(fèi)本錢(qián)。從最正確質(zhì)量程度圖中可以看出，要堅(jiān)持一定的質(zhì)量程度，滿足顧客利益和企業(yè)利益，必需求有適宜的質(zhì)量本錢(qián)程度，普通機(jī)械工業(yè)的質(zhì)量總本錢(qián)占消費(fèi)本錢(qián)的百分2-5左右。質(zhì)量本錢(qián)管理是降低內(nèi)部和外部損失為目的，切忌以降低總質(zhì)量本錢(qián)為目的，從而降低產(chǎn)品性能，開(kāi)展質(zhì)量本錢(qián)的目的是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，確定具有競(jìng)爭(zhēng)力的適宜的質(zhì)量程度。16二、質(zhì)量本錢(qián)的概念1、定義定義1：將產(chǎn)質(zhì)量量堅(jiān)持在規(guī)定的程度上所發(fā)生的費(fèi)用。GB/T13339-91) 定義2：為確保和保證稱(chēng)心的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用，以及

9、沒(méi)有到達(dá)稱(chēng)心的質(zhì)量所呵斥的損失。(ISO8042:1994 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 術(shù)語(yǔ)172、質(zhì)量本錢(qián)的特點(diǎn)是一種變動(dòng)本錢(qián)-隨質(zhì)量程度變化而變動(dòng)是一種時(shí)機(jī)本錢(qián)-不局限于曾經(jīng)發(fā)生的活 動(dòng) , 注重預(yù)測(cè)能夠會(huì)發(fā) 生的活動(dòng),以期改良 是一種估計(jì)本錢(qián)-一些本錢(qián)科目是統(tǒng)計(jì)數(shù) 據(jù) , 具有一定的估計(jì)性181、按用途可分為五類(lèi)：a、預(yù)防本錢(qián)；b、鑒定本錢(qián)；c、內(nèi)部損失本錢(qián)；d、外部損失本錢(qián)；e、外部質(zhì)量保證本錢(qián)。2)、按存在方式不同分二類(lèi)： a、顯見(jiàn)質(zhì)量本錢(qián)；b、隱含質(zhì)量本錢(qián)。3)、按與產(chǎn)質(zhì)量量關(guān)系親密程度分二類(lèi)： a、直接質(zhì)量本錢(qián)；b、間接質(zhì)量本錢(qián)。4)、按控制效果分二類(lèi)： a、可控制質(zhì)量本錢(qián)投入；b、不可

10、控制質(zhì)量本錢(qián)損失。5)、按構(gòu)成過(guò)程分為五類(lèi)： a、設(shè)計(jì)質(zhì)量本錢(qián)；b、實(shí)驗(yàn)質(zhì)量本錢(qián)；c、采購(gòu)質(zhì)量本錢(qián)；d、制造質(zhì)量本錢(qián)；e、銷(xiāo)售效力質(zhì)量本錢(qián)。 6、按質(zhì)量本錢(qián)與產(chǎn)量的關(guān)系分二類(lèi)： a、固定質(zhì)量本錢(qián)；b、變動(dòng)質(zhì)量本錢(qián)。3、質(zhì)量本錢(qián)的分類(lèi)194、質(zhì)量本錢(qián)的系統(tǒng)圖質(zhì)量本錢(qián)可控質(zhì)量本錢(qián)直接質(zhì)量本錢(qián)間接質(zhì)量本錢(qián)不可控質(zhì)量本錢(qián)外部質(zhì)量保證本錢(qián)鑒定本錢(qián)預(yù)防本錢(qián)外部損失本錢(qián)內(nèi)部損失本錢(qián)顧客對(duì)質(zhì)量不稱(chēng)心本錢(qián)顧客質(zhì)量損失本錢(qián)企業(yè)信譽(yù)損失本錢(qián)顯見(jiàn)質(zhì)量成本隱含質(zhì)量本錢(qián)20三、機(jī)械工業(yè)質(zhì)量本錢(qián)管理根本要素1、預(yù)防本錢(qián)： 用于保證和提高產(chǎn)質(zhì)量量，預(yù)防不合格品和質(zhì)量缺點(diǎn)發(fā)生所支付的費(fèi)用。 (可控制的投入型本錢(qián))2、鑒定本錢(qián)

11、： 為評(píng)定質(zhì)量要求能否被滿足而進(jìn)展的實(shí)驗(yàn) , 檢驗(yàn) , 檢查所支付的費(fèi)用。 (可控制的投入型本錢(qián))缺點(diǎn)本錢(qián) Failure Cost3、內(nèi)部損失本錢(qián): 產(chǎn)品交付前不能滿足質(zhì)量要求所呵斥的損失4、外部損失本錢(qián): 產(chǎn)品交付后不能滿足質(zhì)量要求所呵斥的損失 (不可估計(jì)的結(jié)果型本錢(qián))215、外部質(zhì)量保證本錢(qián) 在有要求質(zhì)量保證QA的產(chǎn)品中，為向顧客或第三方提供所要求的有關(guān)質(zhì)量證據(jù)和證明所支出的費(fèi)用普通在特殊合同要求時(shí)。 1) 軍工產(chǎn)品認(rèn)證及軍工產(chǎn)品合同要求, 2) 國(guó)外產(chǎn)品認(rèn)，證如CE認(rèn)證, 3) QA程序，方案,跟蹤驗(yàn)證，記錄, 4) QA實(shí)驗(yàn), 5) QA資歷審核， 6 QA人員注冊(cè)， 7 QA第三方

12、審核 8 QA復(fù)檢、評(píng)審、審核、評(píng)價(jià)、監(jiān)視 9 其它 普通情況下，應(yīng)該把這部分費(fèi)用單列，不與內(nèi)部質(zhì)量本錢(qián)一同分析核算，但在合同情況下，必需保證此項(xiàng)費(fèi)用的運(yùn)用。22四、質(zhì)量本錢(qián)科目構(gòu)成質(zhì)量本錢(qián)4、外部損失本錢(qián)3、內(nèi)部損失本錢(qián)2、鑒定本錢(qián)1、預(yù)防本錢(qián)1、質(zhì)量任務(wù)費(fèi)用2、質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用3、質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用4、產(chǎn)品評(píng)審費(fèi)用5、質(zhì)量改良措施費(fèi)用6、工資及附加費(fèi)用1、檢測(cè)實(shí)驗(yàn)費(fèi)用2、工資及附加費(fèi)用3、質(zhì)量辦公費(fèi)用4、檢測(cè)設(shè)備折舊費(fèi)用1、報(bào)廢損失費(fèi) 2、返修損失3、停工損失4、事故分析處置費(fèi)用5、產(chǎn)品降級(jí)損失1、賠償費(fèi)用2、退貨損失3、質(zhì)量缺點(diǎn)處置費(fèi)用4、三包費(fèi)用5、產(chǎn)品降價(jià)損失一級(jí)科目二級(jí)科目三級(jí)科目根據(jù)需求繼

13、續(xù)細(xì)分23預(yù)防本錢(qián)鑒定本錢(qián)報(bào)廢損失賠償費(fèi)用三包領(lǐng)料費(fèi)用顯見(jiàn)與隱含質(zhì)量本錢(qián)返工、返修費(fèi)用降級(jí)損失費(fèi)用退貨、折價(jià)損失不良庫(kù)存停工損失、消費(fèi)才干閑置關(guān)鍵人才流失文件延遲信譽(yù)下降、失去商機(jī)24識(shí)別質(zhì)量本錢(qián)的流程圖該項(xiàng)本錢(qián)能否用來(lái)預(yù)防缺點(diǎn)發(fā)生或提高質(zhì)量管理程度？該項(xiàng)本錢(qián)能否用來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品能否到達(dá)質(zhì)量規(guī)范？該項(xiàng)本錢(qián)能否因產(chǎn)品不符合規(guī)范要求呵斥的？該項(xiàng)本錢(qián)產(chǎn)品交付之前發(fā)現(xiàn)的嗎？該項(xiàng)本錢(qián)交付之后發(fā)現(xiàn)的嗎？預(yù)防本錢(qián)鑒定本錢(qián)外部損失本錢(qián)內(nèi)部損失本錢(qián)不是質(zhì)量本錢(qián)不是是不是不是不是是是是是25質(zhì)量本錢(qián)的憑證顯見(jiàn)質(zhì)量費(fèi)用-會(huì)計(jì)原始憑證隱含質(zhì)量費(fèi)用-統(tǒng)計(jì)原始憑證26質(zhì)量本錢(qián)的憑證質(zhì)量費(fèi)用原始憑證顯見(jiàn)質(zhì)量費(fèi)用會(huì)計(jì)原始憑證隱含

14、質(zhì)量費(fèi)用統(tǒng)計(jì)原始憑證產(chǎn)品降級(jí),降價(jià)損失報(bào)告單本錢(qián)外支付其他質(zhì)量費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表因質(zhì)量而停工損失報(bào)告單以貨幣支付的本錢(qián)開(kāi)支原始憑證領(lǐng)用物料的原始憑證費(fèi)用轉(zhuǎn)出原始憑證費(fèi)用調(diào)整原始憑證提取折舊及大修繕基金核算單,資料差別分配單不合格品,返修損失明細(xì)表,匯總表質(zhì)量管理活動(dòng)人工費(fèi)計(jì)算單27質(zhì)量本錢(qián)曲線模型舊觀念質(zhì)量程度質(zhì)量總本錢(qián)預(yù)防與鑒定本錢(qián)質(zhì)量本錢(qián)缺點(diǎn)本錢(qián)3質(zhì)量過(guò)剩區(qū)質(zhì)量適宜區(qū)質(zhì)量改良區(qū)五、質(zhì)量本錢(qián)分析28質(zhì)量本錢(qián)的分析質(zhì)量本錢(qián)曲線模型舊觀念中的區(qū)域劃分質(zhì)量改良區(qū)損失本錢(qián)大于70%預(yù)防本錢(qián)小于10%應(yīng)確定改良方案質(zhì)量適宜區(qū)損失本錢(qián)：50%預(yù)防本錢(qián)：10%應(yīng)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向控制質(zhì)量過(guò)剩區(qū)損失本錢(qián)小于40%鑒定本錢(qián)大于

15、50%應(yīng)放寬檢驗(yàn)規(guī)范質(zhì) 量 成 本質(zhì)量程度質(zhì)量本錢(qián)缺點(diǎn)本錢(qián)損失預(yù)防和鑒定本錢(qián)質(zhì)量本錢(qián)曲線新觀念 6Sigma分析質(zhì)量總本錢(qián)質(zhì)量本錢(qián)Quality Cost質(zhì)量總本錢(qián)30質(zhì)量本錢(qián)的分析預(yù)防本錢(qián)鑒定本錢(qián)外部損失本錢(qián)內(nèi)部損失本錢(qián)31六、質(zhì)量本錢(qián)管理的普經(jīng)過(guò)程前期預(yù)備階段過(guò)程識(shí)別階段分析改良階段提高穩(wěn)定階段32前期預(yù)備階段開(kāi)場(chǎng)選擇對(duì)象成立任務(wù)組崗位職責(zé)作業(yè)規(guī)范培訓(xùn)決議實(shí)施質(zhì)量本錢(qián)管理確定工程 過(guò)程 產(chǎn)品確定流程 相關(guān)的部門(mén) 人員 明確每個(gè)崗位的任務(wù)要求明確每項(xiàng)任務(wù)的詳細(xì)要求一致任務(wù)思緒 方法 程序33定義顧客活動(dòng)原始數(shù)據(jù)本錢(qián)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量本錢(qián)分析分類(lèi)定義過(guò)程的各種活動(dòng)搜集各類(lèi)活動(dòng)的數(shù)據(jù)憑證進(jìn)展三級(jí)科目的分類(lèi)

16、統(tǒng)計(jì)分析二級(jí)科目之間的作用靈敏度一致任務(wù)思緒 方法 程序定義常規(guī)活動(dòng)定義內(nèi)部活動(dòng)過(guò)程識(shí)別階段培訓(xùn)原始數(shù)據(jù)原始數(shù)據(jù)本錢(qián)統(tǒng)計(jì)本錢(qián)統(tǒng)計(jì)過(guò)程識(shí)別34分析改良階段尋覓改良時(shí)機(jī)實(shí)施改良措施二元相關(guān)的 直接采取措施多元相關(guān)的 運(yùn)用相關(guān)分析法找關(guān)鍵主要的影響要素改良措施的驗(yàn)證 評(píng)審 丈量 監(jiān)視 記錄改良措施措施的有效性評(píng)審 確認(rèn)質(zhì)量本錢(qián)分析分析二級(jí)科目之間相互作用的靈敏度是改良時(shí)機(jī)嗎改良措施行嗎規(guī)范改良措施改良措施的修正 評(píng)審 過(guò)程識(shí)別否否是是35提高穩(wěn)定階段修正相關(guān)文件新規(guī)范培訓(xùn)增補(bǔ)崗位職責(zé)修正作業(yè)規(guī)范進(jìn)入常規(guī)管理對(duì)文件的內(nèi)容進(jìn)展修正補(bǔ)充成為常規(guī)作業(yè)方式明確每個(gè)崗位新的任務(wù)要求明確每項(xiàng)任務(wù)新的詳細(xì)要求 執(zhí)行

17、新的丈量評(píng)價(jià)規(guī)范規(guī)范改良措施措施的有效行評(píng)審 確認(rèn)終了1.質(zhì)量本錢(qián)管理的目的分析七、質(zhì)量本錢(qián)管理的普通程序2.質(zhì)量本錢(qián)管理的步驟分析3.質(zhì)量本錢(qián)的目的構(gòu)成分析4.質(zhì)量本錢(qián)數(shù)據(jù)和資料搜集5.質(zhì)量本錢(qián)報(bào)告和報(bào)告分析6.優(yōu)化質(zhì)量本錢(qián)的構(gòu)成比例質(zhì)量本錢(qián)Quality Cost371.質(zhì)量本錢(qián)管理的目的分析將質(zhì)量問(wèn)題的影響數(shù)量化尋求降低各種本錢(qián)的時(shí)機(jī)尋求減少顧客不稱(chēng)心時(shí)機(jī)加強(qiáng)預(yù)算控制及本錢(qián)控制經(jīng)過(guò)宣傳來(lái)鼓勵(lì)質(zhì)量改良382.質(zhì)量本錢(qián)管理的步驟分析確定所要研討的工程組建思想一致的團(tuán)隊(duì)確定研討工程的流程進(jìn)展根底和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)定義質(zhì)量本錢(qián)的構(gòu)成統(tǒng)計(jì)和核算質(zhì)量本錢(qián)編寫(xiě)質(zhì)量本錢(qián)的報(bào)告識(shí)別過(guò)程改良的區(qū)域39 確定所要研討

18、的對(duì)象進(jìn)展初步本錢(qián)評(píng)價(jià)，針對(duì)高本錢(qián)或無(wú)附加值的本錢(qián)開(kāi)展有目的的任務(wù)從小范圍著手分析產(chǎn)生缺陷的能夠,分析緣由，把耗力和耗財(cái)?shù)倪^(guò)程作為研討重點(diǎn) 組織思想一致的團(tuán)隊(duì)組建任務(wù)團(tuán)隊(duì),明確每個(gè)崗位的職責(zé),提出任務(wù)要求一致關(guān)鍵問(wèn)題的評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么2.質(zhì)量本錢(qián)管理的步驟分析40 進(jìn)展根底和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量本錢(qián)的根本實(shí)際和詳細(xì)核算方法要求的培訓(xùn)針對(duì)選定的詳細(xì)工程進(jìn)展具有針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn), 確定研討工程的流程 畫(huà)出任務(wù)的流程圖和流程順序并確定目的和時(shí)間2.質(zhì)量本錢(qián)管理的步驟分析41 定義質(zhì)量本錢(qián)的構(gòu)成對(duì)每個(gè)作業(yè)過(guò)程的符合性和非符合性質(zhì)量本錢(qián)進(jìn)展定義 統(tǒng)計(jì)和核算質(zhì)量本錢(qián)從人工費(fèi)、管理費(fèi)等著手采用資源法或單位本錢(qián)法統(tǒng)計(jì)和核算

19、質(zhì)量本錢(qián)2.質(zhì)量本錢(qián)管理的步驟分析42 編寫(xiě)質(zhì)量本錢(qián)的報(bào)告分析質(zhì)量本錢(qián)各個(gè)科目數(shù)據(jù)之間的關(guān)系分析與銷(xiāo)售額,利潤(rùn)等相關(guān)經(jīng)濟(jì)目的的關(guān)系及構(gòu)成比例對(duì)整體情況作出判別,并根據(jù)分析數(shù)據(jù)確定過(guò)程改良區(qū)域2.質(zhì)量本錢(qián)管理的步驟分析43 識(shí)別過(guò)程改良的區(qū)域二元相關(guān)的,根據(jù)相關(guān)強(qiáng)弱特性, 可以直接采取措施多元相關(guān)的,運(yùn)用相關(guān)分析法找出關(guān)鍵主要的影響要素采取糾正措施,跟蹤措施的有效性,閱歷證后使之規(guī)范化2.質(zhì)量本錢(qián)管理的步驟分析443.質(zhì)量本錢(qián)的目的構(gòu)成分析構(gòu)造比 (理想比 1:4:5)預(yù)防本錢(qián)率=預(yù)防本錢(qián)/質(zhì)量總本錢(qián) X % 鑒定本錢(qián)率=鑒定本錢(qián)/質(zhì)量總本錢(qián) X % 缺點(diǎn)本錢(qián)率=缺點(diǎn)本錢(qián)/質(zhì)量總本錢(qián) X %(內(nèi)

20、部缺點(diǎn)+外部缺點(diǎn)) 45相關(guān)比 ( 最優(yōu)比為 1% ,理想比為 5%-10% ) 質(zhì)量本錢(qián)占 銷(xiāo)售額比例 質(zhì)量本錢(qián)銷(xiāo)售額 100%3.質(zhì)量本錢(qián)的目的構(gòu)成分析不同行業(yè)比例不同46 按 ISO 9001:2000 QMS過(guò)程方式4.質(zhì)量本錢(qián)數(shù)據(jù)和資料搜集47資源管理相關(guān)要素：人才資源,信息,根底設(shè)備和任務(wù)環(huán)境等4.質(zhì)量本錢(qián)數(shù)據(jù)和資料搜集484.質(zhì)量本錢(qián)數(shù)據(jù)和資料搜集資源管理相關(guān)要素：人才資源,信息,根底設(shè)備和任務(wù)環(huán)境等49產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)相關(guān)要素： 與顧客有關(guān)的過(guò)程, 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā),采購(gòu) 消費(fèi)和效力的運(yùn)作,丈量和監(jiān)控設(shè)備等4.質(zhì)量本錢(qián)數(shù)據(jù)和資料搜集504.質(zhì)量本錢(qián)數(shù)據(jù)和資料搜集產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)相關(guān)要素： 與顧客有關(guān)

21、的過(guò)程, 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā),采購(gòu) 消費(fèi)和效力的運(yùn)作,丈量和監(jiān)控設(shè)備等514.質(zhì)量本錢(qián)數(shù)據(jù)和資料搜集產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)相關(guān)要素： 與顧客有關(guān)的過(guò)程, 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā),采購(gòu) 消費(fèi)和效力的運(yùn)作,丈量和監(jiān)控設(shè)備等52丈量,分析和改良相關(guān)要素：丈量和監(jiān)控,不合格的控制,數(shù)據(jù)分析,改良4.質(zhì)量本錢(qián)數(shù)據(jù)和資料搜集53丈量,分析和改良相關(guān)要素：丈量和監(jiān)控,不合格的控制,數(shù)據(jù)分析,改良4.質(zhì)量本錢(qián)數(shù)據(jù)和資料搜集54丈量,分析和改良相關(guān)要素：丈量和監(jiān)控,不合格的控制,數(shù)據(jù)分析,改良4.質(zhì)量本錢(qián)數(shù)據(jù)和資料搜集55丈量,分析和改良相關(guān)要素：丈量和監(jiān)控,不合格的控制,數(shù)據(jù)分析,改良4.質(zhì)量本錢(qián)數(shù)據(jù)和資料搜集56丈量,分析和改良相關(guān)要素：丈量和監(jiān)控,不合格的控制,數(shù)據(jù)分析,改良4.質(zhì)量本錢(qián)數(shù)據(jù)和資料搜集575.質(zhì)量本錢(qián)報(bào)告和報(bào)告分析有重點(diǎn)有目的地選擇報(bào)告內(nèi)容去除高本錢(qián)或無(wú)附加值的任務(wù)分析相關(guān)要素相互影響靈敏度分析各科目對(duì)最終收益的影響尋覓和確定可以改良的目的點(diǎn)585.質(zhì)量本錢(qián)報(bào)告和報(bào)告分析分析預(yù)先定義的范圍不完好性詳細(xì)糾正方法比想象的要復(fù)雜留意區(qū)分各種本錢(qián)類(lèi)別的混淆防止低估劣質(zhì)本錢(qián)的潛在傾向防止 “內(nèi)部缺點(diǎn) 的負(fù)面含義59時(shí)間質(zhì)量謀劃020400質(zhì) 量 改 進(jìn)質(zhì)量控制的原區(qū)劣 質(zhì) 成本質(zhì)量控制新區(qū)閱歷教訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)操作偶發(fā)峰值質(zhì)量控制操作中長(zhǎng)期浪費(fèi)6.優(yōu)化質(zhì)量本錢(qián)的構(gòu)成比例60 降低本錢(qián) 降低整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的總本錢(qián)改良以