1、如何打造團(tuán)隊(duì)氣氛具體分析今天你笑了嗎？提升自我 打造精品團(tuán)隊(duì) 領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備的素質(zhì) 團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和凝聚 店經(jīng)理的成功之道 領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備的素質(zhì)以身作那么一面鏡子?jì)故斓募寄芤晃焕蠋熦?zé)任心，勇?lián)?zé)任、當(dāng)機(jī)立斷一個(gè)典范堅(jiān)決的執(zhí)行力一名法官關(guān)注細(xì)節(jié) 一名偵探卓越的鼓勵(lì)能力一名教練良好的心態(tài)一個(gè)太陽 領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備的素質(zhì)以身作那么一面鏡子 營業(yè)經(jīng)理，作為一名基層的管理者，依然需要在第一線效勞于顧客。而且就像前面所講到的，你的店員會(huì)時(shí)刻關(guān)注著你。你影響著你的店員，所以你要在工作中起到典范的作用，處處以身作那么，身先士卒，這樣才能感染你的店員。 “給我沖和“跟我沖的區(qū)別 你要像一面鏡子，讓大家照著你走！ 積極

2、的心態(tài) 領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備的素質(zhì)嫻熟的技能一位老師 優(yōu)秀的業(yè)務(wù)能力是你在連鎖店順利開展工作的重要保證和支撐，是你的團(tuán)隊(duì)在迷茫和失落時(shí)的明燈，是你和團(tuán)隊(duì)成員初次溝通最好的語言！ 給予的心態(tài)、包容的心態(tài) 領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備的素質(zhì)責(zé)任心，忘我的精神 一個(gè)典范 對(duì)工作的忘我、執(zhí)著！ 把連鎖店當(dāng)做自己家的店來經(jīng)營！ 成功的店經(jīng)理創(chuàng)造成功的店 把自己當(dāng)老板來帶著大家掙錢！ 你要有責(zé)任和義務(wù)！ 老板的心態(tài)雙贏的心態(tài) 領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備的素質(zhì)堅(jiān)決的執(zhí)行力一名法官 決策與制度不在于多么英明，而在于能否實(shí)行。想出好主意，執(zhí)行更重要 行動(dòng)的心態(tài)、自信的心態(tài) 領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備的素質(zhì)關(guān)注細(xì)節(jié) 一名偵探 細(xì)節(jié)決定成敗 在制定行動(dòng)方案的

3、時(shí)候，一定要充分考慮方方面面細(xì)節(jié)，否那么工作做了也就做了，效果不好也不知道為什么。 比方培訓(xùn)，要關(guān)注講師的授課技巧，教材資料 的準(zhǔn)備，學(xué)員的接受能力等等 比方聚焦，要注意空看，約客說辭，報(bào)價(jià)，看 樓路線 關(guān)注的心態(tài)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備的素質(zhì)卓越的鼓勵(lì)能力一名教練 鼓勵(lì)的持續(xù)性年、月、周、日、隨時(shí)鼓勵(lì)的普遍性資深經(jīng)紀(jì)人、新人等 善于發(fā)現(xiàn)別人身上的閃光點(diǎn)，抓住他的閃光點(diǎn)對(duì)他鼓勵(lì)。鼓勵(lì)的藝術(shù)性-適時(shí)、適度、適人 正確的鼓勵(lì)能充分調(diào)動(dòng)人們的積極性，促使組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。不正確的鼓勵(lì)原那么，盡管也能調(diào)動(dòng)積極性，但容易偏離方向。 學(xué)習(xí)的心態(tài)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備的素質(zhì)良好的心態(tài)一個(gè)太陽命運(yùn)-掌握在自己的手里而不是別人

4、的嘴里自信-“我是我所想，而非我想我所是機(jī)遇-機(jī)遇永遠(yuǎn)照顧準(zhǔn)備好了的人能力-你一定要，你就一定能挫折-這個(gè)世界上沒有失敗，只是暫時(shí)沒有成功吃苦-怕吃苦吃苦一輩子不怕吃苦，吃苦一陣子 空杯的心態(tài) 團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和凝聚學(xué)會(huì)建立激情的團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)是什么？團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)店內(nèi)氣氛人店經(jīng)理領(lǐng)航人牽引力戰(zhàn)斗力根本一只綿羊帶著一群獅子,會(huì)把一群獅子變成綿羊;一頭獅子帶著一群綿羊,會(huì)把一群綿羊變成獅子. 團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和凝聚領(lǐng)航人店長 一個(gè)門店的靈魂?duì)恳餐哪繕?biāo) 業(yè)績實(shí)現(xiàn)的價(jià)值戰(zhàn)斗力氣氛 銷售、競爭、必勝、合作根本人 網(wǎng)人、識(shí)人、選人、用人、 勵(lì)人、育人、留人、汰人、舉人 團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和凝聚現(xiàn)有經(jīng)紀(jì)人的常見的心態(tài)：等待時(shí)

5、機(jī)，而不是創(chuàng)造條件為失敗找借口，而不是為成功找方法無休止的抱怨，抱怨公司、客戶、業(yè)績不好是自己運(yùn)氣不好模棱兩可的目標(biāo)。失敗的銷售人員幾乎從來不敢確定明確的目標(biāo)和承諾，而是隨風(fēng)飄搖。消極的態(tài)度，對(duì)于上級(jí)和公司的任何變革都反對(duì)，不愿意改變，看不到時(shí)機(jī)，只看到困難和夸大困難。躲避、躲藏。從來不敢做任何承諾，一旦沒有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，絕不肯成認(rèn)是自己的問題，缺乏責(zé)任感。 團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和凝聚 面對(duì)這樣的團(tuán)隊(duì)你應(yīng)如何凝聚呢？先用你積極的心態(tài)調(diào)節(jié)氣氛，讓大家在你的調(diào)節(jié)下變的積極，給員工營造快樂、積極的工作氣氛。對(duì)連鎖店傳播消極言論的員工還是要零容忍！真誠的溝通了解每個(gè)員工，知道內(nèi)心的真實(shí)想法，尊重每個(gè)人 。面對(duì)這樣的

6、團(tuán)隊(duì)戒驕戒躁，耐心分析！暢通溝通渠道，善用鼓勵(lì)重視規(guī)章制度的落實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化和提高人員專業(yè)素質(zhì) 團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和凝聚 業(yè)振與心學(xué)會(huì)提升團(tuán)隊(duì)凝聚力保持積極樂觀的情緒不要吝惜你的贊揚(yáng)，不間斷的溝通學(xué)會(huì)鼓勵(lì)和真誠的感謝定要學(xué)會(huì)如何鼓勵(lì)員工 鼓勵(lì)措施1我是典范傾財(cái)足以聚人，量寬足以得人，律己足以服人，身先足以率人。店經(jīng)理要敢于革自己的命，改變團(tuán)隊(duì)從改變自我開始，你的專業(yè)精神和人格魅力將是你無往不利的保證。鼓勵(lì)措施2目標(biāo)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)要分解到人，要做到人人頭上有目標(biāo)。在充分溝通下幫助經(jīng)紀(jì)人制定個(gè)人成長規(guī)劃，制定每個(gè)分階段的目標(biāo)。 根底工作的目標(biāo)要求同樣是衡量工作優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，同樣要有獎(jiǎng)有罰。鼓勵(lì)措施增強(qiáng)參與

7、性 在制定工作方案之前要善于聽取員工的合理化建議，增強(qiáng)員工參與意識(shí)；在獎(jiǎng)勵(lì)和處分下屬之前要進(jìn)行嚴(yán)肅而坦誠的溝通，明確指出下屬的錯(cuò)誤，對(duì)處分方式和改善方法及目標(biāo)達(dá)成共識(shí)。鼓勵(lì)措施4賞罰清楚對(duì)違反公司行政制度、運(yùn)營制度者應(yīng)堅(jiān)決給予處分，處分和獎(jiǎng)勵(lì)同樣重要。 敢于堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)才能對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)，才能對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。開放的胸懷、欣賞的眼光及時(shí)發(fā)現(xiàn)和肯定員工的優(yōu)秀表現(xiàn)。鼓勵(lì)措施5真愛的力量要了解你的直屬員工的家庭背景、成長經(jīng)歷、經(jīng)濟(jì)狀況，對(duì)員工工作和生活的關(guān)心，把愛的文化真正落實(shí)到行動(dòng)中，適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)幫助可以。鼓勵(lì)措施6競合關(guān)系提倡公司內(nèi)部員工之間、部門之間在規(guī)那么的范圍內(nèi)平等競爭以及優(yōu)勝劣汰,兩組經(jīng)理要達(dá)成共識(shí):什

8、么不能做,如果做應(yīng)該如何處分,出了問題經(jīng)理先約從自己經(jīng)紀(jì)人身上找問題,然后兩個(gè)經(jīng)理協(xié)商處理意見團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和凝聚 神奇的低本錢鼓勵(lì)：一句贊美、鼓勵(lì)或肯定的話一個(gè)拍拍肩膀的動(dòng)作一篇心靈碰撞的短信一瓶飲料、一對(duì)烤翅一只筆、一個(gè)計(jì)算器 團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和凝聚1、協(xié)作團(tuán)隊(duì)： 團(tuán)隊(duì)成員的每個(gè)人的工作能獨(dú)立完成，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為每個(gè)人工作量的總和。2、互動(dòng)團(tuán)隊(duì)： 每個(gè)人的工作成果都與別人的工作成果相關(guān)聯(lián)，如果一個(gè)人不能完成工作，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)。 失敗的團(tuán)隊(duì)沒有優(yōu)秀的個(gè)人 團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和凝聚3、提高員工工作積極性、對(duì)員工培訓(xùn) 提高員工工作積極性有兩方面： 外部因素：工作氣氛，包括上司、同事、工作鼓勵(lì)、工作本身 內(nèi)部因素

9、：是員工自身因素，自我對(duì)工作積極性的調(diào)動(dòng)，工作的源動(dòng)力等 培訓(xùn)員工員工為什么會(huì)流失？員工在沒有業(yè)績的時(shí)候需要什么？員工在對(duì)你推事情的時(shí)候有抗性你如何做？員工之間有抱怨的時(shí)候怎么辦？1、一名員工因?yàn)榻诳偸潜绬危a(chǎn)生挫敗感想離職，作為他的店長此時(shí)應(yīng)如何正確引導(dǎo)員工，從而消除他離職的想法，并以積極的心態(tài)去面對(duì)眼前遇到的挫折。2、夏天天氣炎熱，店里有個(gè)員工不想去看房，總是坐在電腦前不 愿出去，作為她的店長應(yīng)如何勸道，使其不畏炎熱馬上約客戶去看房。3、一名新員工剛剛?cè)胨静痪?，?duì)一些過程量扣款工程很抵觸，于 是對(duì)置業(yè)參謀的工作有些動(dòng)搖，作為他的店長應(yīng)如何引導(dǎo)，使其認(rèn)可過程量考核，并不再抱怨而快樂的留下來

10、工作。4、店里的一名員工以家里有事為由突然離職，之前也看不出什么 征兆，作為他的店長應(yīng)如何挖掘出其真正的離職想法覺得店長對(duì)自己關(guān)心少，處理事情不公平，并正確溝通后使其留下來，從而減少不必要的流失團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和凝聚4.員工的自我學(xué)習(xí)：因?yàn)閷W(xué)習(xí)就是最好的投資我們要跟別人競爭，就要比人家有創(chuàng)意如何創(chuàng)造學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化對(duì)員工的競爭力最為關(guān)鍵，首要之務(wù)就是要塑造一個(gè)人人敢提出他們見解與想法的文化。主動(dòng)學(xué)習(xí)，不懂就問。要有空杯的心態(tài)。5.培養(yǎng)員工要信心和耐心：不能因?yàn)閱T工一時(shí)的不懂而放棄他或者責(zé)怪他要不斷有耐心的教導(dǎo)，一次兩次三次因?yàn)樗麄儾欢判枰覀內(nèi)ソ?店經(jīng)理的成功之道成功是什么？達(dá)成預(yù)期目標(biāo)必須有目標(biāo)

11、目標(biāo)必須達(dá)成,否那么就不成功.目標(biāo)必須量化,模糊目標(biāo)沒法方案成功的三大因素:自己的,他人的,社會(huì)的 店經(jīng)理的成功之道成功：是因?yàn)槭裁矗?0%運(yùn)氣30% 執(zhí) 行 力 店經(jīng)理的成功之道什么叫不簡單？把簡單的事天天做好，就是不簡單。什么叫不容易？把容易的事認(rèn)真做好，就是不容易。根底工作反復(fù)抓、抓反復(fù)，養(yǎng)成好的行為習(xí)慣。有好的習(xí)慣就有好的結(jié)果 店經(jīng)理的成功之道根底工作：店經(jīng)理的職責(zé)店經(jīng)理的每月重點(diǎn)店經(jīng)理的每周重點(diǎn)店經(jīng)理的每日重點(diǎn) 都應(yīng)養(yǎng)成一個(gè)固化的 習(xí) 慣 店經(jīng)理的成功之道 習(xí)慣：人95%的行為都是因?yàn)榱?xí)慣 改變?nèi)说牧?xí)慣是件很不舒服的過程 習(xí)慣可以改變 窮爸爸和富爸爸的故事 窮人之所以窮 是因?yàn)轲B(yǎng)成了窮人的習(xí)慣， 按照窮人的模式思考問題； 富人之所以富 是因?yàn)轲B(yǎng)成了富人的習(xí)慣， 按照富人的模式思考問題 店經(jīng)理的成功之道店經(jīng)理的成功的關(guān)鍵因素： 每月重點(diǎn)目標(biāo)管理、人員管理、市場(chǎng)分析、培訓(xùn)、月方案、月總結(jié) 每周重點(diǎn)周工作方案、銷售管理、人員管理、培訓(xùn) 每日重點(diǎn)