1、如何高標準、高效率清掃客房1思考題1、打掃客房的程序？2、敲門的同時應口述哪句話？3、撤垃圾布草要留意的事項？4、用兩個詞描述鋪床單標準？5、塞枕頭的注意事項？6、鋪完床為什么沒接著抹塵？2如何高標準、高效率清掃客房一、打掃客房前的準 備工作二、打掃客房的程序三、結束打掃3一、打掃客房前的準備工作準備好工作車。帶上洗塵囂準備好五塊抹布： 擦灰布、杯布、浴室抹布、恭桶抹布、地面抹布 4二、打掃客房的程序1、進2、撤3、鋪4、洗5、抹6、補7、吸8、檢5進進房間先敲門，吸塵器和工作車靠門邊記進房時間。 6進的兩如果如果客人沒反應,在洗澡怎么辦？如果客人在房內(nèi)，已應答，怎么辦？7撤的前驟帶清潔桶進入

2、，打開所有的燈進行檢查。輕輕拉動窗簾將窗簾拉開，觀察房間的使用情況留意，是否有住客遺留下來的任何物品8撤的進行時（1）用垃圾桶收房間內(nèi)垃圾。 收杯子和煙灰到洗臉盆。 9撤的進行時（2）撤布草10鋪準備鋪床 鋪床單套被子塞枕頭 11準備鋪床 拉床架，抹床頭板上的灰塵，吸床頭位置地毯的塵。留意床墊。 檢查床褥墊。12鋪床單13鋪床單-注意事項為了美觀，床單要鋪在正當中。 床單拉緊是為了讓客人舒服，可以睡在固定的床單上。 14套被子 15套被子-注意事項 （1）注意左右的對稱 （2）注意四只角及邊充滿羽絨 （3）注意拉直床單，不要用手去擼 16塞枕頭17塞枕頭-注意事項（1）枕頭的上部要飽滿 （2）

3、枕頭平整，不褶皺 （3）開口不要對著客人 18洗噴清潔劑清潔皂碟和煙灰缸清潔洗手盆 清潔座廁 清潔淋浴房 清潔浴缸 19為何輪到洗不能繼續(xù)做房間的原因： 因為鋪床時上揚了很多灰塵還在空氣中漂浮，如果先擦灰，過了一段時間后仍就會有灰塵落在家具上。所以，利用這段時間，可以先做衛(wèi)生間。 20噴清潔劑進入浴室，開亮浴室的燈，將清潔用品放在浴室的中央，留意是否有壞燈泡。清潔前先沖一下恭桶，然后在恭桶里面、洗臉盆、浴缸或淋浴房墻壁上噴灑藥水，保留一段時間再清潔。用玻璃清潔劑噴在鏡子表面，然后 用抹布從左到右，從上而下擦干，確保無污跡和水跡 21清潔皂碟和煙灰缸 將放入洗手盆內(nèi)的皂碟和煙灰缸，用熱水及百潔布

4、清洗 。 抹干皂碟和煙灰缸。22清潔淋浴房 洗沖淋房。清潔地面。23清潔洗手盆 用有藥水的百潔布輕輕磨擦洗手盆及其銅器，如水喉開關掣及水龍頭等，確保無污物，肥皂跡和水垢。 清潔臺面， 用有藥水的百潔布輕輕摩擦臺面四周。 24清潔座廁 拿起座廁蓋板，輕按沖水掣，手執(zhí)恭桶刷，擦磨坐廁內(nèi)壁，用百潔布的背面海棉濕抹座廁外壁及蓋板，用干布將座廁外壁及蓋板抹干。 25清潔浴缸 將浴缸活塞關閉。 先拿好百潔布，用百潔布混合藥水后清洗浴缸的內(nèi)外，銅器、墻壁及浴簾，開啟浴缸活塞，讓藥水流水走，再開啟熱水花灑，讓熱水射向墻壁及浴缸，沖走污漬。 26抹用一條半濕的塵布抹所有家具的塵埃（除電器外）擦拭的時候注意要順著一個方向擦灰，從上到下，從里到外地擦。 經(jīng)過有貼腳線的地方也要順手擦到 抹的同時要記住房間少何物品27補 根據(jù)酒店所訂下的“房間物品的固定位置”的程式去擺設，補充房間及衛(wèi)生間的物品。28吸從房間的最里部開始吸，吸塵時注意 不要碰撞 家具，吸塵時或重新放置家具時，要移開家具。注意，千萬不要用吸塵器吸床。不要拉插座而應該關閉吸塵器。 29檢站在門口回顧房間，檢查房間的總體印象。環(huán)視一下是否遺忘東西，窗簾是否垂直，空氣是否新鮮等，并做適當調整 30客房結束打掃關閉房間，并 在報表上記錄出來的時間和房態(tài)。 31思考題1、打掃客