1、WORD9/92007年年中員工滿意度調(diào)研分析報告為客觀了解目前集團員工滿意度現(xiàn)狀，為集團各級領導改進管理提供方向，提升集團人力資源管理水平，自2007年7月5日起，集團人力資源部組織了年中員工滿意度調(diào)研活動，共10家單位參加此次調(diào)查，回收有效問卷276份。本次分析報告的基本思路：本次采集的數(shù)據(jù)采用各單位之間橫向比較與各單位與全集團平均滿意度進行比較，差距較大的單位需認真分析原因，采取行之有效的改進措施；改進的著眼點應該是當前員工滿意度相對較低的項目。集團人力資源部從本次問卷開放式問題中提取了員工滿意度較低項目的因素，同時結合日常管理工作做了綜合分析，請各單位對照本次調(diào)研排名，進行專項整改，或

2、保持優(yōu)勢、全面提升管理水平。集團員工滿意度總體分析本部分將從全集團員工對各大領域的滿意度、相對滿意度較低的五個項目與全集團各單位總體滿意度來做總體分析：從該表看出，集團員工對公司的戰(zhàn)略、發(fā)展前景、發(fā)展速度很看好，非常滿意，對公司各級領導的領導方式方法、水平總體滿意度高，對公司的團隊合作較滿意；但不難看出員工對集團的薪酬與福利的滿意度較低。今年調(diào)研滿意度相對較低的板塊（薪酬與福利、自我價值）與去年結果基本一致，但今年滿意度水平有所提高。從該表可以清楚的看出員工對薪酬與福利四個方面（工資與加班休假、宿舍和食堂環(huán)境、食堂飯菜質量、本公司的文化生活）的滿意度都很低；值得引起重視的是員工對工作的成就感低

3、。通過對開發(fā)式問卷所提意見的匯總與日常管理的了解，可以分析這些不滿的原因大致有：物價上漲速度高于薪酬增長，個人收入落差反應較為明顯；部分員工認為薪資未與工作業(yè)績掛鉤，未“按績分配”；休假時間偏短，或得不到正常保障；食堂飯菜質量差，工作人員不一視；公司沒有住房公積金繳存，無法享受個人住房低息貸款；宿舍洗澡條件差或不方便；分公司文化活動組織不夠豐富等。 集團整體滿意度為81.1%，高于集團年初設定的80%目標，應該說集團總體滿意度還是很高的。表中可以看出，營銷中心、項目指揮部、家具港、汽配城低于集團平均值，也低于80%，特別是項目指揮部只有66.8%，應引起重視。六大領域滿意度分析本部分將分別對本

4、次調(diào)查六個領域做橫向比較分析：上表顯示，項目指揮部、汽配城對公司總體狀況滿意度較低，這和公司整體發(fā)展勢頭不是很和諧。上表顯示，集團員工對上司領導滿意度較高，平均值為89.5%。集團薪酬總體滿意度相對其他項目低很多，只有56.4% ，特別是營銷中心、項目指揮部和家具港滿意度比例遠低于平均值。上表可以看出，集團員工自我價值總體滿意度為78.7%，還有可提升空間。部分公司較低，其中，項目指揮部員工自我價值感明顯低于集團平均值。上表可以看出，集團員工對團隊合作還是比較認同的，項目指揮部員工滿意度偏低。上表可以看出，集團員工對工作環(huán)境總體滿意度為79.2%，還有較大的提升的空間，項目指揮部員工滿意度較低

5、。改善措施分析就整個集團而言，通過前兩部分的分析，不難看出集團總體滿意度還是比較高的，但在員工薪酬福利、員工工作價值感與工作環(huán)境三大領域，還有有較大的提升空間，個別單位在某些方面也有需要提升的地方?，F(xiàn)針對集團全體，提出以下改進建議：各級主管、各單位行政人事部門應做好員工日常溝通工作，與時消除、排解員工訴怨。對于薪資福利問題，集團工資相對而言還是比較有競爭力的，往往不是因為絕對水平低而導致員工不滿，而是員工主觀上覺得自己的收入與付出與其他同事相比顯得不公平，還有就是覺得自己能力提升了、工齡更長了或職位提升了，對現(xiàn)在的薪水標準不夠滿意，這些問題如果與時溝通，大部分往往能化解掉。比如，員工工作價值感

6、低的問題，作為直接領導，應經(jīng)常與員工溝通，了解員工狀態(tài)、員工的成長需求，多給下屬以理解、支持與肯定，通過授權讓下屬承擔更多的工作，豐富員工的工作容，這些都將提升員工工作的成就感。加快實施新的工資方案與績效考核方案集團新的工資改革方案與考核方案現(xiàn)已在燈具港試點，對于未試點的單位，應盡快安排宣貫，讓員工吃透新方案思路和核心精神，更好的發(fā)揮工作導向作用并盡快擴大實施圍。完善員工福利，保障員工的休息員工對于福利需求以與對于休息時間的需求都很強烈，集團對于法定福利、政策性福利和傳統(tǒng)福利應逐步按次序予以考慮、完善。因集團的發(fā)展階段與行業(yè)性質，員工工作量大、工作時間長，員工意見較大，在這方面要適當給予考慮。改善后勤服務的質量目前集團員工對住宿條件、食堂飯菜質量與服務態(tài)度意見較大，在這方面應采取措施加以解決。繼續(xù)加大員工培訓力度，做好員工職業(yè)生涯管理2007年起集團不斷加大對培訓開發(fā)的支持，取得了不錯的效果，員工要求有更多機會參加集團組織的各類培訓。下一步的著眼點應放在員工成長需求上，更多考慮員工晉升、調(diào)動工作的愿望，對那些有潛力、有意愿、符合集團發(fā)展要求的員工，進行更多有針對的培訓，促進他們的晉升和轉崗，做到“崗得其人、人盡其才”。開展更加豐富多彩的、更利