1、xx省公共就業(yè)服務(wù)信息系統(tǒng)xx市試點(diǎn)實(shí)施方案一、實(shí)施方案概述公共就業(yè)服務(wù)信息化是就業(yè)服務(wù)與就業(yè)治理的信息化，涵蓋了就業(yè)工作方方面面。承擔(dān)著政策制定與實(shí)施、就業(yè)與失業(yè)治理、就業(yè)服務(wù)與援助、市場監(jiān)測與監(jiān)督等重要功能。2011年11月，xx省公共就業(yè)服務(wù)信息系統(tǒng)項目正式啟動，xx有幸成為試點(diǎn)地區(qū)。新版系統(tǒng)豐富了服務(wù)用工單位和勞動者的功能，增加了大學(xué)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和資金監(jiān)管等多項治理服務(wù)內(nèi)容，更有利于掌控就業(yè)局勢，成為推動就業(yè)工作的基礎(chǔ)手段和重要信息來源。軟件產(chǎn)品從開發(fā)完成到運(yùn)行成熟，有著相當(dāng)漫長1/10的過程，就業(yè)系統(tǒng)也不例外，存在著軟件本身與用戶方的操作人員、業(yè)務(wù)規(guī)則、硬件設(shè)備等各要素的磨合適應(yīng)

2、融合幾時期，特不是作為試點(diǎn)地區(qū)，面臨的問題和挑戰(zhàn)尤多。因此我們制定這一方案，通過加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、明確任務(wù)分工、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、健全運(yùn)維機(jī)制多措并舉，確保軟件在今后的使用中煥發(fā)出生命力，有效地支持推動政策落實(shí)、提供針對性服務(wù)、提高治理效能和為政府提供及時準(zhǔn)確的市場監(jiān)測信息。二、實(shí)施過程軟件對工作效率和治理水平的關(guān)心不僅取決于軟件本身的質(zhì)量，更取決于項目實(shí)施過程中的治理。為嚴(yán)把質(zhì)量，穩(wěn)步推進(jìn)，我們將試點(diǎn)建設(shè)過程分為六個時期：啟動時期、需求調(diào)研時期、實(shí)施上線時期、業(yè)務(wù)培訓(xùn)時期、運(yùn)維完善時期、驗收時期。項目推進(jìn)步驟見下圖。明地試點(diǎn)任務(wù)41制定一工作方案與調(diào)研方窠成正1:作領(lǐng)尋小組啟動階段購制項目總體計劃r

3、1召升后動會資料收集與前期調(diào)研1新老系統(tǒng)分析比對A業(yè)務(wù)流程流理硼究先科、分析園研結(jié)果用戶及機(jī)胸整理1重點(diǎn)問過分研技方案確定數(shù)州整理，軟件修改、準(zhǔn)備硬件環(huán)產(chǎn)1T開發(fā)人員測試鬣*器|u|裝上|作員測試1改1軟件操作及皿勢培訓(xùn)就業(yè)局各科率1旗層平臺操作員濟(jì)求意電，修改完善監(jiān)測企業(yè)用戶J1龍家論證，評審驗收（一）項目啟動時期現(xiàn)在期處于整個項目實(shí)施工作的最前期，成立試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和實(shí)施項目組、編制總體項目打算和前期調(diào)研打算、召開項目啟動會。對象任務(wù)成立領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織動員各業(yè)務(wù)科室和基層平臺操作員積極參與項目實(shí)施過程;出臺新老版本切換帶來的操作模式改變以及新增業(yè)務(wù)的實(shí)施方法;組織力量進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

4、；加強(qiáng)新系統(tǒng)的宣傳和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。編制打算與開發(fā)商共同協(xié)商成立項目實(shí)施組織，由開發(fā)方和用戶方成員組成，編制總體項目打算，著手開展項目調(diào)研活動。項目啟動會傳達(dá)項目打算和進(jìn)度，明確項目組各方需完整的工作。要求項目組成員簽訂任務(wù)責(zé)任書，按照總體要求提供本人的工作打算。1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組:xx省公共就業(yè)服務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)是一項事關(guān)寬敞人民群眾切身利益和就業(yè)工作進(jìn)展大局的系統(tǒng)工程。試點(diǎn)工作責(zé)任重大，基層平臺中各級就業(yè)治理機(jī)構(gòu)及有關(guān)科室門必須進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，扎實(shí)工作。為加強(qiáng)對公共就業(yè)服務(wù)信息系統(tǒng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我局決定建立由XXX負(fù)責(zé)，XX）的成員的公共就業(yè)服務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小須見附件），各縣（區(qū)

5、）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）也要建立相應(yīng)組織，認(rèn)真研究，周密部署，項目領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下：組長：副組長：成員：領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，同志兼任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)項目建設(shè)的組織協(xié)調(diào)工作。按照統(tǒng)籌安排、協(xié)調(diào)推進(jìn)的建設(shè)原則工作。2、編制項目總體打算：由開發(fā)商和市就業(yè)局共同編制項目總體打算，該打算是一個文件或文件集合，隨著項目信息不斷豐富和變化，要求及時更新，并按照不同時期介紹項目目標(biāo)、項目安排、創(chuàng)新成果和實(shí)施結(jié)果，具體內(nèi)容有。職責(zé)分配：包括開發(fā)商和市就業(yè)局各科室的工作職責(zé)、溝通治理打算：確定項目干系人對信息和溝通的需要，即什么人何時需要什么信息以及通過什么方式將信息提供給他們。質(zhì)量治理：確定適合于項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如

6、何滿足其要求。實(shí)施結(jié)果：依照每個具體工作結(jié)果，形成書面的完成事項、未完成事宜和未定的決策。3、召開項目啟動會：市就業(yè)局與開發(fā)商成立項目組，共同召開的宣布項目實(shí)施正式開始的會議。共同組建項目實(shí)施組織，明確組織的權(quán)利和職責(zé)，雙方簽署項目實(shí)施協(xié)議。項目組介紹項目總體打算和項目實(shí)施協(xié)議。項目實(shí)施中項目治理的必要性和如何進(jìn)行項目治理，項目的質(zhì)量如何操縱；時期驗收、技術(shù)交接和項目結(jié)束后的后續(xù)服務(wù)。（二）需求調(diào)研時期1、新老系統(tǒng)分析比對。一是市就業(yè)局與開發(fā)商組成的項目組，分析研究新老系統(tǒng)之間的差異，列出差異點(diǎn)，提出分析報告。二是針對差異提出數(shù)據(jù)遷移方案和實(shí)施方案，關(guān)于要增加的工作或?qū)I(yè)務(wù)流程有較大改動的工作

7、要提交項目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組決定。三是充分進(jìn)行需求調(diào)研的預(yù)備，建立與各類型用戶的聯(lián)系，積存調(diào)研的材料。2、業(yè)務(wù)流程梳理。項目實(shí)施小組向一線操作員調(diào)查業(yè)務(wù)需求，包括治理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，調(diào)研完成后，編寫需求調(diào)研分析報告，統(tǒng)籌考慮各種因素，提出程序漏洞、流程問題以及合理化建議等方面的改進(jìn)意見，并交付用戶進(jìn)行確認(rèn)，待用戶對需求調(diào)研分析報告上所提到的需求確認(rèn)完畢后，項目實(shí)施人員將以此為依據(jù)進(jìn)行軟件功能的實(shí)現(xiàn)。假如用戶又提出新的需求，項目實(shí)施小組將分析需求的難度、省統(tǒng)軟件的統(tǒng)一規(guī)劃及對整個系統(tǒng)的阻礙程度來確定是否給予實(shí)現(xiàn)。3、用戶及機(jī)構(gòu)整理。向各級機(jī)構(gòu)發(fā)放公共就業(yè)服務(wù)信息系

8、統(tǒng)用戶機(jī)構(gòu)登記表，結(jié)合基層平臺考核方法，對操作員實(shí)行實(shí)名制治理，在軟件的關(guān)心下對操作員、機(jī)構(gòu)的增減變動建立動態(tài)治理機(jī)制。（三）實(shí)施上線時期1、項目實(shí)施人員依照需求調(diào)研時期確認(rèn)的需求調(diào)研分析報告中的用戶需求內(nèi)容進(jìn)行具體軟件功能的實(shí)現(xiàn)工作，功能實(shí)現(xiàn)后進(jìn)行詳細(xì)的軟件代碼測試和功能測試。2、在數(shù)據(jù)遷移及安裝實(shí)施的過程中，項目實(shí)施人員要記錄軟件實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)過程。便于售后服務(wù)及運(yùn)維治理之用。實(shí)施材料必須嚴(yán)格按照要求記錄、存檔。所有功能實(shí)現(xiàn)完畢后，組織業(yè)務(wù)操作人員開展第二次測試，測試完畢后，編制軟件功能確認(rèn)表，用戶依照軟件功能確認(rèn)表上的功能逐一確定軟件功能是否達(dá)到要求，對不滿足要求的功能，項目實(shí)施人員將會記錄

9、下來并進(jìn)行功能修改，直到滿足用于要求。（四）業(yè)務(wù)培訓(xùn)時期系統(tǒng)培訓(xùn)工作是整個項目實(shí)施的重要環(huán)節(jié)，用戶軟件操作的熟練程度將直接阻礙到應(yīng)用效果，現(xiàn)在期的工作應(yīng)給予高度重視。我們打算在項目實(shí)施后期對相關(guān)人員在軟件操作、業(yè)務(wù)規(guī)范、治理制度三個方面開展培訓(xùn)。為了充分達(dá)到培訓(xùn)效果，打算將用戶劃分為三個層次：治理決策層、操作運(yùn)用層、最終用戶層，對不同類型的用戶制定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，設(shè)計各有側(cè)重的培訓(xùn)教材。培訓(xùn)人員培訓(xùn)內(nèi)容治理決策層市就業(yè)局及縣區(qū)就業(yè)處相關(guān)科室詳細(xì)介紹軟件新功能，側(cè)重培訓(xùn)在動態(tài)監(jiān)測、統(tǒng)計分析、用戶及機(jī)構(gòu)治理、績效考核等各項治理功能。操作運(yùn)用層基層平臺用戶，包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)（村）重點(diǎn)培訓(xùn)系統(tǒng)維

10、護(hù)知識、操作方法，對下級機(jī)構(gòu)以及對企業(yè)和個人用戶的治理功能。最終用戶層動態(tài)監(jiān)測企業(yè)用戶以軟件的實(shí)際操作和有用功能為主，介紹企業(yè)平臺和動態(tài)監(jiān)測等內(nèi)容，重點(diǎn)放在結(jié)合日常工作，提高工作效率上。培訓(xùn)工作流程為:1、匯總培訓(xùn)信息：在培訓(xùn)開始前3天由將參加培訓(xùn)的部門和人員情況填入培訓(xùn)部門匯總表、培訓(xùn)人員情況表。2、編制培訓(xùn)打算：確定培訓(xùn)內(nèi)容、時刻，場地，人員等，項目組編制培訓(xùn)打算。編制培訓(xùn)教材，包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)部分（市就業(yè)局負(fù)責(zé)編制）和操作部分（開發(fā)商負(fù)責(zé)編制）。3、發(fā)培訓(xùn)通知：培訓(xùn)開始前2天，按照培訓(xùn)打算，將培訓(xùn)內(nèi)容、時刻，場地，人員等信息通知各機(jī)構(gòu)和操作員。4、組織培訓(xùn)：項目組負(fù)責(zé)人按培訓(xùn)打算組織培訓(xùn)，操

11、作部分的內(nèi)容要求上機(jī)操作，弁將考勤情況填入培訓(xùn)人員簽到表5、培訓(xùn)總結(jié)：項目組將培訓(xùn)情況及考勤情況做出總結(jié)，及時向項目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。（五）運(yùn)維完善時期現(xiàn)在期的要緊工作是在用戶真實(shí)環(huán)境下，對用戶網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進(jìn)行測試，對軟件系統(tǒng)進(jìn)行容量、性能壓力等測試。試運(yùn)行過程中確保系統(tǒng)各項功能均能正常使用，同時符合用戶簽署的需求分析報告中描述的需求，同時把盡可能多的潛在問題在正式運(yùn)行之前發(fā)覺弁改正；同時目的還在于在正式運(yùn)行前用戶的有關(guān)人員能進(jìn)一步提高操作水平，掌握操作規(guī)范。（六）驗收時期現(xiàn)在期是對項目總體的完成情況進(jìn)行驗收。驗收分步進(jìn)行，在每一項目時期結(jié)束時，用戶對這一時期的可交付成果進(jìn)行驗收，在測試及試運(yùn)行結(jié)束后，對系統(tǒng)進(jìn)行總體