1、第十七章 組織與組織發(fā)展重、難點分析本章重點：組織的壓力，組織的阻力，克服的阻力，組織成長階段理論，組織的老化與克服對策，組織的關鍵，組織的策略，組織的程序，組織的步驟，我國企業(yè)的組織本章難點：組織的阻力，克服的阻力，組織成長階段理論，組織的老化與克服對策第一節(jié) 組織和發(fā)展的目標與特點組織發(fā)展是由最初對組織某些部分或某些方面進行小范圍或修改而發(fā)展起來的。它的實際含義是指任何一個組織隨著客觀環(huán)境的變化而運用科學知識進行的有計劃的和全局性的，旨在提高組織效能，使其健康運轉(zhuǎn)的組織更新過程。組織是為組織發(fā)展提供達到目的段。組織通常側(cè)重解決組織內(nèi)部或局部的或階段性的不利于組織生存的問題，而組織發(fā)展更為側(cè)

2、重解決有關使組織得以永續(xù)存在和發(fā)展的問題。一、組織和發(fā)展的目標（一）從如何增強組織和保持動態(tài)平衡的角度來看，組織和發(fā)展的目標應包括以下四個具體目標；使組織具有足夠的穩(wěn)定性，以利于實現(xiàn)組織目標；使組織具有足夠的持續(xù)性，以保證在目標和方法方面進行有秩序的；3.使組織具有足夠的適應性，以便及時地對外部的機遇和以及內(nèi)部的變化作出敏捷反應；4.使組織具有足夠的革新性，以便在條件適宜時還能夠主動地去進行相應的。（二）從組織應達到的功效來看，組織和發(fā)展應達到如下四個具體目標：要建立起能適應內(nèi)外環(huán)境變化的先進而可行的經(jīng)營目標和工作目標；要確定和健全各種合理的規(guī)章、制度和條例，以保證生產(chǎn)和各項工作互相密切配合而

3、有秩序地進行；要建立科學、合理和系統(tǒng)的組織結構，職責劃分明晰，權力分配得當；要健全對外有適應性和靈活性、對內(nèi)有協(xié)調(diào)性和高效性的組織功能。二、世界組織的特點1.2.3.的速度更快、周期更短的范圍更廣、數(shù)量的內(nèi)容更深刻、更徹底第二節(jié) 組織的壓力與阻力一、壓力變動力1.技術進步對組織的壓力2.知識對組織的壓力產(chǎn)品迅速老化對組織的壓力價值觀的改變對組織的壓力新法令、新政策對組織的壓力勞動力素質(zhì)的改變對組織的壓力工作生活質(zhì)量的提高對組織的壓力新的管理原理與方法的出現(xiàn)對組織的壓力二、組織的阻力（一）來自對的阻力經(jīng)濟利益安全性求穩(wěn)性求全性依賴性保守性7.性8.恐懼性（二）來自群體對組織的阻力群體規(guī)范人際關系

4、所造成的阻力所造成的阻力（三）來自組織與方面的阻力1.組織們就會就要精簡機構，這會影響這一層組織和者的地位和權力，會使有些人的職位不好安排，因此他。2.。制度，破除，采取等形式會威脅到這些人的地位，所以有些人就會這種3.就要實行權力下放，讓職工參與管理，參與決策，而有些者錯誤地認為這種是把他們掌握的權力縮小了，從而產(chǎn)生某些抵觸情緒。三、克服阻力（一）的力場分析社會心理學家提出了組織力場分析的方法。認為，不是一種的狀態(tài)，而是不同方面的力相互作用的結果，是一種動態(tài)平衡。任何一種狀態(tài)均是一部分的阻力，要求保持原來的固有狀態(tài)，而另一部分卻是推動的動力，那些阻力。一種阻力經(jīng)常會抵消好幾種壓力的效果。為開

5、創(chuàng)的局面，管理者必須調(diào)整現(xiàn)實力量的平衡。管理者可以通過下述方面開創(chuàng)的局面：增大壓力的強度；降低阻力的強度或穩(wěn)定性，把阻力轉(zhuǎn)移；改變力量的方向，也就是說把的阻力變?yōu)榈膲毫Γㄍ苿恿Γ├眠@一模式來理解的過程：要求管理者分析當前的環(huán)境；了解各種有關力量；了解到哪些是可以改變的，哪些是不能變動的。（二）消除阻力的方法1.在前的心理準備階段有下列四種方法（1）激勵職工的，宣傳舊體制的弊端和建立新體制的好處。有針對性的采取克服心理阻力的措施。施加外部壓力，使其感到有非改不可的迫切性。（4）選擇的恰當時機。2.過程中的行為轉(zhuǎn)換階段有下列六種方法（1）讓職工參與，找出存在的問題和應的方面，需要采取的方法和對策

6、，把的成敗看成自己的事。（2）利用群體新的規(guī)范和群體的內(nèi)聚力來改變的行為方向。（3）把的總目標，分解為幾個目標，逐步過渡，最后達到總目標。變阻力為動力。先試點再推廣。盡量保持企業(yè)原有的協(xié)作關系，避免因而使生產(chǎn)經(jīng)營活動受到阻礙，確保生產(chǎn)活動的正常進行。3.后的行為轉(zhuǎn)化階段的方法要采取各種激勵、強化積極行為，轉(zhuǎn)化消極行為，使職工對新的行為規(guī)范逐漸認識并與之相適應。保持原有社會聯(lián)系的相對穩(wěn)定性。第三節(jié) 組織的對策一、組織成長階段理論學者納總結出了組織成長的五個階段及相應的特征。階段特征第一階段創(chuàng)立第二階段定向發(fā)展第三階段分權發(fā)展第四階段協(xié)調(diào)發(fā)展第五階段合作發(fā)展管理重點生產(chǎn)和銷售操作效率擴大市場強化組

7、織解惑及革新組織結構非正式組織集中，職能型組織分散、地區(qū)性事業(yè)部直線管理及生產(chǎn)，超事業(yè)部型矩陣結構任務小組風格個人型企業(yè)家式的指導式的式監(jiān)察式參與式控制系統(tǒng)市場結果標準規(guī)格及成本中心匯報制度及利潤中心計劃及投資中心互相間的目標管理傾所收益薪水及權益的增個人獎金利潤與股權選擇團隊收益二、組織的老化與克服的對策（一）組織老化的標志機構臃腫反應遲鈍文山會海模式（二）克服組織老化的對策定期審議破格行為走動管理越級建議5.平移靈活用工組建團隊三、組織組織的關鍵內(nèi)容的選擇內(nèi)容決定著組織活動的性質(zhì)和規(guī)模，是選擇組織策略所需要考慮的關鍵問題。管理學家李維特認為，組織應從結構、技術和人事這三個方面入手；后人又加

8、入了影響環(huán)境的方面。（一）組織結構方面進行1.從所涉及部門方面的：分權程度，管理跨度，協(xié)作方式，工作設計，工作進度。2.在整體組織規(guī)劃方面進行：整體組織規(guī)劃的變更，如部門化或矩陣組織。3.其他方面的：如制度，績效評價系統(tǒng)，控制指揮系統(tǒng)。（二）技術方面進行在技術方面進行的一般有以下幾個方向：設備更新，工藝程序更新，操作程序更新，信息系統(tǒng)更新，原材料的更新或替代，工藝流程的自動化。（三）人事方面進行人事方面的就是改變組織成員的評價準則、作風、行為和人際關系。的主線是組織成員間的權力再分配。（四）影響環(huán)境方面進行比如，開辟新市場，建立廣泛的社會關系，增加內(nèi)外信息的交流等。四、組織的策略（一）關鍵環(huán)節(jié)

9、的選擇是組織的基礎向加1.分析組織的現(xiàn)狀。從管理理念到管理實踐，從組織結構到組織運行進行全面的分析。2.明確應的事項。主要包括：的目標，的主體和的對象，的組織程序，以及對各程序環(huán)節(jié)相互作用關系的分析等等。（二）在確定關鍵環(huán)節(jié)的基礎上，還要選擇組織的配套環(huán)節(jié)五、組織的程序（一）程序?qū)W者從探討組織成員的態(tài)度出發(fā)，提出組織要經(jīng)歷解凍、改變、凍結三個過程。在組織過程中，人的是最主要的，要實施，首先必須改變組織成員的態(tài)度。1.解凍是指激勵或群體改變原有的態(tài)度，即改變原有的或傳統(tǒng)，接受新的觀念和。2.改變是指通過對認同和內(nèi)在化等方式，使成員形成新的態(tài)度并接受和學會新的行為。3.凍結是指用必要的強化方法使所

10、期望的新態(tài)度和新行為融為成員個人品德中部分的過程。（二）程序程序把分為三大塊、九個步驟，見圖（三）程序管理學家認為組織應先后經(jīng)過六個環(huán)節(jié)：回顧和反省，覺察問題，分析問題，提出解決問題的方案，實行，根據(jù)實施效果進行反饋。（四）程序程序包括以下四個內(nèi)容：創(chuàng)造一個需要的知覺；通過環(huán)境分析來創(chuàng)造的環(huán)境和確定的方向；溝通所要影響的組織成員；實施和監(jiān)督并及時調(diào)整，使其與環(huán)境相適應。（五）程序程序認為組織要經(jīng)歷以下十個程序：分析影響組織的力量，決定的力量，創(chuàng)造的氣候，確定參與的，為而進行組織工作，規(guī)劃，實施，弱化風險或，提供。六、組織的步驟1.在科學預見的基礎上，發(fā)現(xiàn)征兆并認識到進行的必要性2.問題，提出明

11、確的目標3.進行具體分析，確定內(nèi)容4.分析的限制條件5.正確地選擇的策略和步調(diào)（1）推行的策略的策略大體可分為兩類：根據(jù)下級參與的程度分為命令式、參與式和分權式等三種策略。命令式是指由做出的決策，自上而下發(fā)布命令，說明所要進行的內(nèi)容和下級在這些中的職責；參與式是指讓下級在不同程度上參與討論、分析并選擇的方案，以期集思廣益；分權式是指將決策權力交與下級，由下級對自己存在的問題進行分析和，自行提出解決問題的方案，并對其負責。按解決問題的廣度可分為計劃和改良。計劃是指對所的問題統(tǒng)籌兼顧，進行廣泛而系統(tǒng)的之后做出全局規(guī)劃，然后有計劃有步驟的實施，將與組織政策、工作制度及管理方式的調(diào)整和培訓同時進行。改

12、良是指對所的問題進行癥結性分析、調(diào)整或修補，是為維系組織健康運行的一種經(jīng)常采取的方式。（2）的步調(diào)進行的步調(diào)可分為突破式和漸進式兩種。突破式是指用最大的決心和魄力對的要求一步到位，定期內(nèi)必須按時完成。漸進式是指利用足夠的時間分步驟地逐漸推進并最終達到目標。6.制定具體的計劃7.實施（1）實施計劃計劃要恰當?shù)剡x擇發(fā)起的時間和范圍。（2）充分認識8.及時收集信息，阻力，并力求化解。計劃的實施進程。第四節(jié) 我國企業(yè)的組織一、我國企業(yè)組織的特點組織組織是與管理經(jīng)濟形式或密切相關的，既受其推動，又受其制約。與宏觀經(jīng)濟發(fā)展形式和發(fā)展政策密切相關。二、我國企業(yè)組織的內(nèi)容1.機構調(diào)整和管理體制的調(diào)整2.企業(yè)制

13、度的變動管理的轉(zhuǎn)軌變型企業(yè)經(jīng)營方式的多樣化企業(yè)責任權力體系的完善三、我國企業(yè)管理模式的更迭所謂管理模式，是指從管理、管理理論、管理原則、組織結構、運行機制及運行方式，到管理技法、管理工具的整個管理體系的總稱。我國企業(yè)管理模式的發(fā)生了三次。第一次是在 50 年代初，從大規(guī)模經(jīng)濟建設開始，向原的企業(yè)管理模式學習。第二次管理模式更迭是在 60 年代，在總結經(jīng)驗基礎上，以大慶的管理模式來更新50 年代的模式。第三次是開放以后，進入建立現(xiàn)代企業(yè)制度（產(chǎn)權明晰、管理科學、政企分開和責權明確為特征的企業(yè)制度）階段。現(xiàn)代管理與傳統(tǒng)管理的差別是：1.管理模式形成的基礎不同現(xiàn)代管理是建立在現(xiàn)代環(huán)境和現(xiàn)代技術以及與之相適應的現(xiàn)代管理公司法律制度的基礎上；傳統(tǒng)管理特別是原模式是建立在封閉環(huán)境和陳舊技術及與之相適應的傳統(tǒng)的乃至古典的管理理論基礎上。2.管理目標不同現(xiàn)代管理以高效率、高效益、高質(zhì)量、低消耗為目標，并確保其實現(xiàn)；傳統(tǒng)管理在這些方面實際上要低若干檔次，實質(zhì)上強調(diào)國家指令性計劃的完成和超額完成。3.管理職能結構不同現(xiàn)代企業(yè)不能辦社會現(xiàn)代管理發(fā)揮自身優(yōu)勢，有所不為，才有所為現(xiàn)代管理職能清晰，