1、第 PAGE8 頁(yè) 共 NUMPAGES8 頁(yè)國(guó)家開放大學(xué)電大?？妻k公室管理簡(jiǎn)答題題庫(kù)及答案試卷號(hào)：2180國(guó)家開放大學(xué)電大?？妻k公室管理簡(jiǎn)答題題庫(kù)及答案試卷號(hào)：2180 簡(jiǎn)答題 1.什么是文員的擋駕方法？主要的擋駕法有哪幾種？一般應(yīng)怎樣做？ 答：對(duì)于上司不必要接見的來(lái)訪者，不必要參加的邀請(qǐng)性活動(dòng)，不想接聽的 ，由文員出面阻擋或謝絕。文員沒有必要把真正原因告訴對(duì)方，只需要禮貌地、委婉地到達(dá)阻擋或回絕的目的即可。4分(1) 擋駕。上司不愿接的 ，文員要告訴對(duì)方，暫時(shí)不能接或上司不在，將內(nèi)容記下，轉(zhuǎn)告上司。上司不能接的 ，要另約時(shí)間，或?qū)?nèi)容轉(zhuǎn)告；2分(2)來(lái)訪擋駕。先問清來(lái)由，判斷有無(wú)必要引見給

2、上司，或先作請(qǐng)示；2分(3)會(huì)議、活動(dòng)擋駕。對(duì)無(wú)必要的會(huì)議和活動(dòng)文員要替上司委婉地謝絕。2分2文員所作的完好的會(huì)議記錄應(yīng)該包括哪些事項(xiàng)？ 答：(1)會(huì)議名稱；1分(2)會(huì)議記錄人的姓名、蓋章；1分(3)時(shí)間開場(chǎng)時(shí)間、完畢時(shí)間；1分(4)會(huì)議地點(diǎn)；1分(5)議題；1分(6)主持人、主席；1分(7)出席者；1分(8)會(huì)議的經(jīng)過(guò)情形及結(jié)論；1分(9)相關(guān)的資料I1分(10)下次會(huì)議預(yù)定日期。1分3單位印章主要有哪些?印章的刻制和使用有哪些規(guī)定? 答：(1)單位印章、套印章；(2分) (2)鋼印、領(lǐng)導(dǎo)人簽名_章、其他印章；(2分) (3)刻制公章有兩種情況：一種是由上級(jí)主管機(jī)關(guān)刻制頒發(fā)；(2分) (4

3、)另一種由法人代表申請(qǐng)，經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，公安部門登記后由專門刻制廠刻制；(2分)(5)公章一般由指定的文秘人員統(tǒng)一使用，其他印章也應(yīng)專人專用；(2分) (6)JJH蓋公章，是哪一級(jí)的公章，須經(jīng)哪一級(jí)的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并審核簽名_；(1分) (7)將蓋用文件名稱、編號(hào)、日期、簽發(fā)人、領(lǐng)用人、蓋章人等項(xiàng)詳細(xì)登記；(1分) (8)JJn蓋印章必須做到用力均勻，使印章端正、完好，不歪斜、更不能顛倒；(1分) (9)凡以單位名義發(fā)出的公文、信函等都必須加蓋單位公章方能有效。(2分)2(題略) 4按照20_0年國(guó)務(wù)院行政機(jī)關(guān)公文處理方法的規(guī)定，國(guó)務(wù)院規(guī)定的行政公文共有幾類幾種? 答：(1)命令(令)；(1分)

4、 (2)決定；(1分) (3)公告；通告；(2分) (4)通知；通報(bào)；(2分) (5)議案；(2分)(6)報(bào)告；(1分)(7)請(qǐng)示；(1分)(8)批復(fù)；意見；(2分) (9)函；(1分) (10)會(huì)議紀(jì)要。(2分) 5.簡(jiǎn)要說(shuō)明會(huì)議紀(jì)要有什么作用？有哪兩種形式？ 答：會(huì)議紀(jì)要具有溝通情況、交流經(jīng)歷、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、指導(dǎo)工作的作用。3分可以用于向上級(jí)匯報(bào)會(huì)議情況；也可以分發(fā)給平級(jí)或下屬單位，以傳達(dá)會(huì)議精神和議定事項(xiàng)，或要求與會(huì)單位共同遵守、執(zhí)行。3分有兩種形式：(1)議決性會(huì)議紀(jì)要。2分(2)周知性會(huì)議紀(jì)要。2分6.簡(jiǎn)要說(shuō)明文秘人員隨上司旅行完畢后，要做好哪些工作。答：(1)整理好旅行過(guò)程中所有的單據(jù)

5、、憑證，送上司審閱、簽字后向財(cái)務(wù)部門報(bào)銷，或者結(jié)算預(yù)支的出差費(fèi)用。(2)回到公司上班后，應(yīng)將出差過(guò)程以及有關(guān)事務(wù)寫出工作匯報(bào)。假如是與上司同行的，可根據(jù)上司的原始記錄整理出報(bào)告，送上司過(guò)目或批準(zhǔn)，然后存檔備案。(3)盡快恢復(fù)正常工作和生活狀態(tài)，繼續(xù)旅行前未完的工作。(4)把在出差時(shí)結(jié)識(shí)的有關(guān)人士、單位等情況做好記錄，以便將來(lái)有用。(5)對(duì)在旅行過(guò)程中給予幫助和照顧的有關(guān)部門和人員，分別去函或去電表示感謝。每個(gè)要 7.辦公室事務(wù)管理的效勞性特征表現(xiàn)為哪三個(gè)方面？請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明。答：辦公室事務(wù)管理的效勞性特征表現(xiàn)為哪三個(gè)方面？請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明。一是為上司效勞；2分二是為組織效勞；2分三是為公眾效勞。2分一般

6、闡述4分8.文員利用提示系統(tǒng)提醒上司的工作，有哪些提示系統(tǒng)？詳細(xì)做法是怎樣的？ 答：文員利用提示系統(tǒng)提醒上司的工作，有哪些提示系統(tǒng)？詳細(xì)做法是怎樣的？ 有電子提示系統(tǒng)和人工提示系統(tǒng)2分電子提示系統(tǒng)的做法：在電腦中設(shè)置日程表、報(bào)警系統(tǒng)、一周方案以及其他提示事項(xiàng)，文員應(yīng)該隨著情況的變化不斷編排和修改輸入的信息。3分人工提示系統(tǒng)的做法：設(shè)置根本辦公日程表、固定活動(dòng)日期一覽表1分使用提示性備忘錄1分準(zhǔn)備約會(huì)表1分準(zhǔn)備特殊提示卡1分準(zhǔn)備交往提示文件1分9簡(jiǎn)要說(shuō)明會(huì)議紀(jì)要有什么作用？有哪兩種形式？要點(diǎn)：答：會(huì)議紀(jì)要具有溝通情況、交流經(jīng)歷、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、指導(dǎo)工作的作用。3分可以用于向上級(jí)匯報(bào)會(huì)議情況；也可以分發(fā)

7、給平級(jí)或下屬單位，以傳達(dá)會(huì)議精神和議定事項(xiàng)，或要求與會(huì)單位共同遵守、執(zhí)行。3分有兩種形式：(1)議決性會(huì)議紀(jì)要。2分(2)周知性會(huì)議紀(jì)要。2分10.請(qǐng)簡(jiǎn)單說(shuō)明進(jìn)步會(huì)議效率的一些根本做法？ 答：遵循法律法規(guī)1分合理確定會(huì)議目的1分確定必要的與會(huì)者1分減少會(huì)議數(shù)量1分縮小會(huì)議規(guī)模1分簡(jiǎn)化會(huì)議程序1分縮短會(huì)議時(shí)間2分控制會(huì)議經(jīng)費(fèi)1分分析p 會(huì)議本錢1分11文員在處理上司指派的工作時(shí)，首先要仔細(xì)制定方案，簡(jiǎn)要說(shuō)明制定方案時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)要點(diǎn)。答：文員在處理上司指派的工作時(shí)，首先要仔細(xì)制定方案，簡(jiǎn)要說(shuō)明制定方案時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)要點(diǎn)。(1)充分理解即將開場(chǎng)的工作內(nèi)容；3分(2)考慮以什么方法進(jìn)展效率會(huì)最正確；3分(3)上司分派兩項(xiàng)以上工作時(shí)，必須為工作排定優(yōu)先順序。3分12.文員利用提示系統(tǒng)提醒上司的工作，有哪些提示系統(tǒng)？詳細(xì)做法是怎樣的？ 答：文員利用提示系統(tǒng)提醒上司的工作，有哪些提示系統(tǒng)？詳細(xì)做法是怎樣的？ 有電子提示系統(tǒng)和人工提示系統(tǒng)2分電子提示系統(tǒng)的做法：在電腦中