1、友情提示上課不要遲到。上課不能使用手機(jī)。上課不要睡覺。上課不要在下面私聊，如有疑問，請(qǐng)舉手。1課程說明1.教材與參考書教材:管理學(xué)管理暴麗艷 .清華大學(xué)出版社.20102課程說明參考書：羅賓斯，管理學(xué)（第九版）中國人民大學(xué)出版社，2010；周三多.管理學(xué)，復(fù)旦大學(xué)出版社，32.課程內(nèi)容全書內(nèi)容共分五篇十三章，包括管理、管理者與管理學(xué)、管理理論的形成與發(fā)展、計(jì)劃職能與計(jì)劃、目標(biāo)與目標(biāo)管理、決策、組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力的配置、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、激勵(lì)、控制基礎(chǔ)、控制技術(shù)和方法等內(nèi)容。 43.課時(shí)安排理論講授48學(xué)時(shí)4.考核方法成績= 期末閉卷考試（80%） +平時(shí)成績（20%）5第一篇 管理學(xué)基礎(chǔ)第一章

2、 管理、管理者與管理學(xué) 6第一節(jié) 組織與管理 一、 組織的概念(一)組織的含義和特征 1.組織的含義:組織是具有既定目標(biāo)和正式結(jié)構(gòu)的社會(huì)實(shí)體。 2.組織的特征: 1)目的 2)人員 3)管理 4)文化7第一節(jié) 組織與管理 (二)組織的形成與作用(三)組織的分類1.按照組織的社會(huì)功能劃分，可分為經(jīng)濟(jì)組織、政治組織、文化組織和群眾組織。2.按組織的基本性質(zhì)劃分，可分為營利性組織和非營利性組織。8二、管理的概念(一)對(duì)管理概念的不同觀點(diǎn)科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰勒認(rèn)為，管理就是“明確你要?jiǎng)e人去干什么，并使他用最好的方法去干”；職能管理學(xué)派的代表法約爾認(rèn)為，管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)和指揮；決策學(xué)派的

3、代表西蒙認(rèn)為，管理就是決策，決策貫穿管理的全過程；近代管理大師孔茨認(rèn)為，管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好的環(huán)境，使個(gè)人在群體中高效率地完成既定的目標(biāo)。9(二)管理的定義管理是在一定環(huán)境中、組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，有效地利用各種資源，以達(dá)到組織目標(biāo)的過程。 管理的含義: 1管理是在一定的環(huán)境中進(jìn)行的。 2管理是在一定的組織中進(jìn)行的。 3管理的主體是管理者。 4管理的客體是組織中的各種資源。 5管理是一個(gè)過程。 6管理的目的是實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 10三、管理的職能管理的職能，也就是管理的功能、作用。1.計(jì)劃。制定目標(biāo)并確定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所必需的行動(dòng)。2.組織。根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)

4、和經(jīng)營目標(biāo)，來設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、配備人員和整合組織力量，以提高組織的應(yīng)變能力。3.領(lǐng)導(dǎo)。激勵(lì)和引導(dǎo)組織成員，以使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。4.控制。控制是檢查、監(jiān)督組織活動(dòng)的進(jìn)展情況,以便及時(shí)采取措施糾正偏差，確保計(jì)劃及組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的過程。上述四大職能是相互聯(lián)系、相互制約的。11管理是一個(gè)圍繞實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而展開的復(fù)雜過程。 計(jì)劃控制組織領(lǐng)導(dǎo)圖1-1管理過程12四、管理的環(huán)境（一）內(nèi)部環(huán)境1物質(zhì)環(huán)境2文化環(huán)境 組織文化的構(gòu)成和內(nèi)容包括以下三個(gè)層次： 表層文化 中層文化 深層文化 13（二）外部環(huán)境1特定環(huán)境（1）資源供應(yīng)者 （2）服務(wù)對(duì)象 （3）競爭者 （4）政府部門 （5）社會(huì)利益維護(hù)團(tuán)體

5、142、一般環(huán)境 （1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境 （2）技術(shù)環(huán)境 （3）社會(huì)環(huán)境 （4）政治環(huán)境 （5）自然環(huán)境 15五、管理的性質(zhì)（一）管理的二重性 任何社會(huì)生產(chǎn)都是在一定的生產(chǎn)關(guān)系下進(jìn)行的。管理，從最基本的意義來看，一是指揮勞動(dòng)；二是監(jiān)督勞動(dòng)。由于生產(chǎn)過程具有兩重性-既是物質(zhì)資料的再生產(chǎn)，同時(shí)又是生產(chǎn)關(guān)系的再生產(chǎn)。因此，對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行的管理也就存在著兩重性：一種是與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的管理自然屬性；一種是與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的管理社會(huì)屬性。這就是管理的二重性（管理的性質(zhì)）。它是馬克思關(guān)于管理問題的基本觀點(diǎn)。 16 （一）自然屬性 管理與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系而體現(xiàn)出的性質(zhì)。由共同勞動(dòng)的性

6、質(zhì)所產(chǎn)生，是合理組織生產(chǎn)力的一般職能。 （二）社會(huì)屬性 管理與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系而體現(xiàn)出的性質(zhì)。由生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)和社會(huì)制度所決定，是維護(hù)和完善生產(chǎn)關(guān)系的職能。17管理管理的社會(huì)屬性生產(chǎn)過程生產(chǎn)關(guān)系合理組織生產(chǎn)力維護(hù)與完善生產(chǎn)關(guān)系再生產(chǎn)過程基本職能管理的自然屬性生產(chǎn)力圖12 管理二重性分析圖18 2.學(xué)習(xí)和掌握管理二重性原理的重要意義19（二）管理的科學(xué)性和藝術(shù)性1.管理的科學(xué)性 管理的科學(xué)性是指管理是有理論可循的，可能通過學(xué)習(xí)掌握管理知識(shí)。學(xué)習(xí)的方式主要有兩種，一是通過書本、老師、電腦、網(wǎng)絡(luò)、電視等知識(shí)的載體去學(xué)習(xí)，另一種是通過實(shí)踐活動(dòng)去學(xué)習(xí)，這就是我們常說的“邊干邊學(xué)”。這兩種學(xué)習(xí)方式

7、都很重要，學(xué)習(xí)別人成功的經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)出的管理理論與在實(shí)踐中總結(jié)出自己的管理理論同樣重要。在管理的科學(xué)性上，人們常犯的錯(cuò)誤是：盲目照搬國外的管理理論；將書本上的管理原理當(dāng)作教條；認(rèn)為管理只靠實(shí)踐，從不相信管理專家。尤其是第三種看法，在管理者中廣泛存在。202.管理的藝術(shù)性管理的藝術(shù)性是指管理靠的是人格魅力、靈感與創(chuàng)新，而管理本身是沒有規(guī)律可循的，更沒有辦法完全通過學(xué)習(xí)(尤其是書本學(xué)習(xí))掌握管理的技巧。在管理的藝術(shù)性上，人們常犯的錯(cuò)誤是：過分強(qiáng)調(diào)管理的藝術(shù)性，從而否認(rèn)管理的科學(xué)性；認(rèn)為管理藝術(shù)是少數(shù)人天生所具有的，從而大多數(shù)人只能天生地處于被管理、被領(lǐng)導(dǎo)的地位；在管理實(shí)踐上缺乏科學(xué)的管理制度，而常常

8、以管理者的心情、好惡來作為決策的依據(jù)。21第二節(jié) 管理者一、管理者的概念管理者是指從事管理活動(dòng)的人，即在組織中對(duì)他人的工作進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以期實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人。 二、管理者類型（一）按管理者所從事的工作領(lǐng)域分（二）按管理者在組織中的地位分高層管理者中層管理者基層管理者 22三、管理者的素質(zhì)1品德強(qiáng)烈的事業(yè)心 不斷開拓和創(chuàng)新的精神 有全局觀念，不謀私利 有良好的民主作風(fēng) 2知識(shí) 政治、法律方面的知識(shí) 經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)知識(shí) 人文、社會(huì)科學(xué)方面的知識(shí) 科學(xué)技術(shù)方面的知識(shí) 233.實(shí)際能力技術(shù)技能 人際技能 概念技能 4.身體心理素質(zhì)24第三節(jié) 管理學(xué)一、管理學(xué)及其特點(diǎn)（一）管理學(xué)的概念 管

9、理學(xué)是一門研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律與方法的科學(xué)。 （二）管理學(xué)的特點(diǎn)1一般性2綜合性3歷史性 4實(shí)踐性25管理科學(xué)的學(xué)科體系管理學(xué)（管理學(xué)原理）管理藝術(shù)學(xué)一一般管理學(xué)管理哲學(xué)管理思想史農(nóng)業(yè)企業(yè)管理學(xué)商業(yè)企業(yè)管理學(xué)研究各個(gè)不同領(lǐng)域中的管理活動(dòng)的管理學(xué)軍事管理學(xué)行政管理學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)教育管理學(xué)科技管理學(xué)計(jì)劃管理學(xué)管理會(huì)計(jì)學(xué)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)宏 觀經(jīng)濟(jì)管理學(xué)微觀 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)中觀經(jīng)濟(jì)管理學(xué)金融企業(yè)管理學(xué)飯店管理學(xué)管理方法（技術(shù)）學(xué)26二、管理學(xué)的研究內(nèi)容（一）從管理的二重性出發(fā)，著重從三個(gè)方面研究管理學(xué)。生產(chǎn)力方面生產(chǎn)關(guān)系方面 上層建筑方面 （二）從歷史的角度研究管理實(shí)踐、管理思想及管理理論的形成與演變過程。 （三）著重從管理者出發(fā)研究管理過程。27三、學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性（一）管理在現(xiàn)代社會(huì)中的地位和作用決