1、2022/7/1第三章內(nèi)部分析：獨特競爭力、競爭優(yōu)勢與贏利能力2022/7/2 過去研究競爭力，我們強調(diào)產(chǎn)業(yè)特點，找到好產(chǎn)業(yè)，就意味著能賺錢。但研究表明，行業(yè)內(nèi)部企業(yè)之間的利潤差距遠遠大于行業(yè)之間的差距。因此，對競爭力的研究已轉(zhuǎn)向?qū)ζ髽I(yè)核心競爭能力的研究。中關(guān)村的企業(yè)很多，但賺錢的企業(yè)很少，因為他們?nèi)狈诵母偁幠芰?，“賺的是搬運工的錢”。 張維迎 RoyaltyFree/ Stockdisc/ Getty Images 2022/7/3使命、愿景和目標(biāo)SWOT分析外部分析：機會威脅內(nèi)部分析：優(yōu)勢劣勢公司層戰(zhàn)略全球戰(zhàn)略業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略910公司治理與商業(yè)倫理11設(shè)計組織結(jié)構(gòu)、文化與控制系統(tǒng)1

2、1121113戰(zhàn) 略 制 定戰(zhàn) 略 實 施反 饋 回 路課程大綱2022/7/4【教學(xué)目標(biāo)】1.理解價值創(chuàng)造的過程，能運用定價、需求、成本、效用等概念進行說明。2.理解價值鏈的概念。3.了解競爭優(yōu)勢的基本構(gòu)成要素。4.了解影響企業(yè)競爭優(yōu)勢持續(xù)性的因素：模仿壁壘、競爭對手能力和產(chǎn)業(yè)動力。5.了解企業(yè)失敗的原因和保持競爭優(yōu)勢應(yīng)當(dāng)采取的措施。2022/7/5主要內(nèi)容一、戰(zhàn)略管理理論的演進：從I/O模型到RB模型二、內(nèi)部分析的目的和內(nèi)容三、獨特競爭力與競爭優(yōu)勢 四、價值鏈分析五、競爭優(yōu)勢的基本構(gòu)成要素六、商業(yè)模式、價值鏈與獨特競爭力七、競爭優(yōu)勢的持續(xù)性八、避免失敗與持續(xù)的競爭優(yōu)勢2022/7/6部分產(chǎn)

3、業(yè)19972003 年的ROICData Source： Value Line Investment Survey2022/7/7美國零售業(yè)的盈利能力， 1996-20012022/7/8研究外部環(huán)境，特別是行業(yè)環(huán)境定位于一個具有潛在超額回報的、有吸引力的行業(yè)從能得到超額回報的、有吸引力的行業(yè)來識別戰(zhàn)略發(fā)展或獲得實施戰(zhàn)略所需的資產(chǎn)和技能利用企業(yè)的優(yōu)勢（發(fā)展或獲得資產(chǎn)和技能）來實施戰(zhàn)略獲得超額回報I/O 模型超額回報外部環(huán)境吸引力的行業(yè)戰(zhàn)略制定資產(chǎn)和技能戰(zhàn)略實施2022/7/9I/O 模型局限 無法合理地解釋下列問題： 為什么在無吸引力的產(chǎn)業(yè)中仍能有盈利水平很高的企業(yè)存在，而在吸引力很高的產(chǎn)業(yè)中

4、卻又存在經(jīng)營狀況很差的企業(yè)。2022/7/10戰(zhàn)略分析的鐘擺：從行業(yè)轉(zhuǎn)向資源2022/7/11確認(rèn)企業(yè)的資源，研究其相對于競爭者的優(yōu)勢和劣勢確定企業(yè)的能力，哪些能力使其比競爭者做得更好確定企業(yè)潛在的資源和能力以形成競爭優(yōu)勢定位于一個有吸引力的行業(yè)選擇并實施戰(zhàn)略，利用企業(yè)的資源和能力抓住外部機會獲得超額回報超額回報戰(zhàn)略實施吸引力的行業(yè)競爭優(yōu)勢能力資源RB模型2022/7/12 資源基礎(chǔ)論(RBV)的代表人物：彭羅斯，沃納菲爾特，格蘭特，巴尼，哈默爾，普拉哈拉德巴尼：同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)所控制的戰(zhàn)略性資源是異質(zhì)的，并且這些異質(zhì)資源在企業(yè)間是不完全流動的（無法契約化），因而異質(zhì)性能夠長久保持Hamel

5、& Prahalad： 核心能力理論，核心能力是組織內(nèi)的集體知識和集體學(xué)習(xí)，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力2022/7/13RB模型主要觀點每一個組織都是一個獨特資源和能力的集合體，它提供其戰(zhàn)略基礎(chǔ)和回報的基本資源能力是進化的，可以動態(tài)管理的企業(yè)業(yè)績的差異是由于其獨特資源和能力，而不是行業(yè)的結(jié)構(gòu)特性企業(yè)獲得不同資源和開發(fā)獨特能力2022/7/14RB模型的局限和挑戰(zhàn)人們無法確認(rèn)企業(yè)眾多資源中，何種資源或者哪組資源對企業(yè)成功起決定作用無可操作性工具忽視外部環(huán)境分析強調(diào)對現(xiàn)有資源分析，忽略如何創(chuàng)造新的資源2022/7/15主要內(nèi)容一、戰(zhàn)略管理理論的演進：從I/O模型到RB模型二、

6、內(nèi)部分析的目的和內(nèi)容三、獨特競爭力與競爭優(yōu)勢 四、價值鏈分析五、競爭優(yōu)勢的基本構(gòu)成要素六、商業(yè)模式、價值鏈與獨特競爭力七、競爭優(yōu)勢的持續(xù)性八、避免失敗與持續(xù)的競爭優(yōu)勢2022/7/16內(nèi)部分析的目的和內(nèi)容目的：是查明組織的優(yōu)勢與劣勢優(yōu)勢帶來卓越的績效，是能夠提高贏利能力的資產(chǎn)劣勢則導(dǎo)致績效不佳，是導(dǎo)致贏利能力下降的負債內(nèi)容：企業(yè)資源和能力的數(shù)量與質(zhì)量創(chuàng)建獨特技能和企業(yè)專有或獨特競爭力的方法2022/7/17主要內(nèi)容一、戰(zhàn)略管理理論的演進：從I/O模型到RB模型二、內(nèi)部分析的目的和內(nèi)容三、獨特競爭力與競爭優(yōu)勢 四、價值鏈分析五、競爭優(yōu)勢的基本構(gòu)成要素六、商業(yè)模式、價值鏈與獨特競爭力七、競爭優(yōu)勢的

7、持續(xù)性八、避免失敗與持續(xù)的競爭優(yōu)勢2022/7/18distinctive competency獨特的競爭力 （distinctive competency）：企業(yè)相對于競爭對手所獨有的、引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品差異化或?qū)崿F(xiàn)持續(xù)低成本結(jié)構(gòu)從而獲得競爭優(yōu)勢的力量競爭優(yōu)勢：企業(yè)的贏利能力高于所在產(chǎn)業(yè)企業(yè)的平均水平可持續(xù)的競爭優(yōu)勢：企業(yè)在若干年中保持高于平均水平的贏利能力和利潤增長速度人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我特 2022/7/19企業(yè)所擁有的、能夠為顧客創(chuàng)造價值的要素稟賦有形資源：廠房、土地、設(shè)備、原材料、現(xiàn)金、存貨無形資源：技術(shù)資源：專有技術(shù)（專利、版權(quán)、商業(yè)秘密）、專業(yè)知識（方法）商譽：公司在利

8、益相關(guān)者群體中的信譽，如品牌人力資源：員工知識、技能、適應(yīng)性和忠誠創(chuàng)新資源：創(chuàng)意、創(chuàng)新資源和能力資源2022/7/20能力企業(yè)協(xié)調(diào)資源投入生產(chǎn)創(chuàng)造效益的技能技術(shù)存在于組織規(guī)則、程序能力是組織、程序和控制的結(jié)果往往是組織情境下個人互動、協(xié)作和決策的方式2022/7/21資源與能力的區(qū)別企業(yè)掌握了獨有的和有價值的資源本身并不是競爭優(yōu)勢，只有具備有效使用資源的能力才能獲得競爭優(yōu)勢如果企業(yè)擁有獨特的能力，即使沒有獨有和有價值的資源也可以創(chuàng)造出獨特的競爭力一家公司擁有獨特競爭力的條件：企業(yè)專有的和有價值的資源，及必要的利用、管理這些資源的能力2022/7/22戰(zhàn)略、資源、能力和獨特競爭力Figure 3

9、.12022/7/23Resources and Capabilities， Core Competencies，OutcomesCore CompetenciesCompetitive AdvantageValue CreationAbove Average ReturnsValuableRareCostly to ImitateNonsubstitutable2022/7/24何種資源和能力帶來競爭優(yōu)勢？ 有價值的能夠使企業(yè)利用外部機會或減少外部威脅稀缺性的只有少數(shù)企業(yè)在現(xiàn)在和將來擁有同類資源模仿成本高其他企業(yè)不能獲取或必須付出高昂成本才能擁有無替代性企業(yè)必須通過全面的適當(dāng)組織，才能擁有該

10、資源帶來的利益，并實現(xiàn)競爭優(yōu)勢 美國波音公司、聯(lián)想集團獲得的政府支持礦藏企業(yè)擁有的天然礦產(chǎn)資源、Intel的核心技術(shù)專利技術(shù)、巨額投資項目Dell的直銷、國美的大規(guī)模采購、華為企業(yè)文化2022/7/25補充：運用VRIO框架分析企業(yè)資源 Jay B. Barney首創(chuàng)，該框架針對企業(yè)所擁有的某種資源或能力提出四個問題，據(jù)此來判斷這種資源或能力是否可能成為企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的一個來源。Value價值：企業(yè)的資源和能力能使企業(yè)對環(huán)境威脅或機會做出反應(yīng)嗎？Rarity稀有性：有多少企業(yè)擁有這種有價值的資源和能力？Imitability可模仿性：現(xiàn)在不具備這種資源和能力的企業(yè)在獲取它時與已經(jīng)擁有它的企

11、業(yè)相比是否處于成本劣勢？Organization組織：企業(yè)的組織框架能充分利用所擁有資源和能力的競爭潛力嗎？2022/7/26VRIO框架資源或能力對競爭力的影響是否有價值是否稀缺是否模仿成本高是否被組織利用了否 否 是競爭劣勢是否競爭均勢是是否暫時競爭優(yōu)勢是是是持續(xù)競爭優(yōu)勢2022/7/27案例：X公司VRIO分析結(jié)果 VRIO判斷價值性稀缺性模仿性組織利用競爭優(yōu)勢持續(xù)競爭優(yōu)勢有形資源財務(wù)資源高高低-是否組織資源低-否-物質(zhì)資源高高高否是否技術(shù)資源低-否-無形資源人力資源高高低-否-創(chuàng)新資源否-否-聲譽資源是是高否是否2022/7/28競爭優(yōu)勢、價值創(chuàng)造和贏利能力 企業(yè)的贏利水平取決于C、P

12、、U：C：生產(chǎn)產(chǎn)品的成本P：企業(yè)為產(chǎn)品收取的價格U：顧客通過擁有企業(yè)產(chǎn)品中所獲得的價值或效用消費者從產(chǎn)品和服務(wù)中獲得的效用越大，企業(yè)定價選擇越多消費者剩余是消費者效用“超過”所支付價格的部分2022/7/29每單位產(chǎn)品的價值創(chuàng)造Figure 3.2討論：影響消費者剩余的因素有哪些？公司的盈利能力呢？2022/7/30價值創(chuàng)造與定價選擇C、P、U、D間存在著動態(tài)關(guān)系Figure 3.32022/7/31豐田公司與通用汽車公司的對比卓越的價值創(chuàng)造意味著感受效用（U）與生產(chǎn)成本（C）之間的差距大于競爭對手Figure 3.42022/7/32競爭優(yōu)勢的來源：差異化與低成本2022/7/33主要內(nèi)容一

13、、戰(zhàn)略管理理論的演進：從I/O模型到RB模型二、內(nèi)部分析的目的和內(nèi)容三、獨特競爭力與競爭優(yōu)勢 四、價值鏈分析五、競爭優(yōu)勢的基本構(gòu)成要素六、商業(yè)模式、價值鏈與獨特競爭力七、競爭優(yōu)勢的持續(xù)性八、避免失敗與持續(xù)的競爭優(yōu)勢2022/7/34價值鏈(The Value Chain)企業(yè)將投入轉(zhuǎn)換為顧客所重視的產(chǎn)出的一系列活動鏈Figure 3.52022/7/35基層結(jié)構(gòu)人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購管理內(nèi)部物流 生產(chǎn)流程 外部物流 市場營銷 服務(wù)利潤利潤優(yōu)化供應(yīng)鏈，降低庫存，提高流速規(guī)模經(jīng)濟降低生產(chǎn)成本以及低質(zhì)量成本損耗降低倉儲、運輸成本減少時間成本通路價格促銷產(chǎn)品提高客戶滿意度顧客價值導(dǎo)向主要活動組織結(jié)構(gòu)

14、、控制系統(tǒng)、企業(yè)形象、企業(yè)文化 、創(chuàng)新能力計劃、招聘、薪酬考核、激勵機制、員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展改進產(chǎn)品和工序的技術(shù)活動、專利產(chǎn)品技術(shù)、高質(zhì)量產(chǎn)品、先進工藝企業(yè)的資源輸入、廣告策劃、市場預(yù)測、管理信息系統(tǒng)設(shè)計、法律咨詢 支持活動2022/7/36企業(yè)的縱向邊界考察縱向鏈條（vertical chains）：從獲取原材料開始到最終產(chǎn)品的分配和銷售過程縱向邊界（vertical boundaries）確定了廠商獨自完成的，而不是向市場上其它獨立廠商購買的活動上游：縱向鏈條前面的步驟下游：縱向鏈條后面的步驟2022/7/37以家具生產(chǎn)加工和銷售為例表示的縱向鏈條 原材料輸入（樹木、鋼鐵等） 運輸和倉儲

15、中間產(chǎn)品的預(yù)處理商（木材碾磨廠、制革廠） 運輸和倉儲 組裝廠（家具“生產(chǎn)商”）運輸和倉儲 零售商（家具店）會計財務(wù)人力資源管理市場營銷計劃其它支持性服務(wù) 加工和處理 支持性服務(wù) 2022/7/38基于價值鏈的競爭分析價值鏈系統(tǒng)分析包括兩項內(nèi)容：1、分析企業(yè)價值鏈與為自己提供前項(企業(yè)供應(yīng)商)或后項(渠道、客戶)活動的價值鏈的接口。2、將企業(yè)的產(chǎn)業(yè)價值鏈系統(tǒng)與競爭對手的產(chǎn)業(yè)價值鏈系統(tǒng)進行對比分析。競爭不但表現(xiàn)在內(nèi)部價值鏈效能的競爭上，還表現(xiàn)在雙方在與供應(yīng)商、渠道和客戶等產(chǎn)業(yè)價值鏈連接的效果上企業(yè)只有在價值鏈系統(tǒng)整體價值高于競爭對手時，才能在市場上表現(xiàn)出更高的競爭力2022/7/39主要內(nèi)容一、戰(zhàn)

16、略管理理論的演進：從I/O模型到RB模型二、內(nèi)部分析的目的和內(nèi)容三、獨特競爭力與競爭優(yōu)勢 四、價值鏈分析五、競爭優(yōu)勢的基本構(gòu)成要素六、商業(yè)模式、價值鏈與獨特競爭力七、競爭優(yōu)勢的持續(xù)性八、避免失敗與持續(xù)的競爭優(yōu)勢2022/7/40競爭優(yōu)勢的基本構(gòu)成要素擁有基本的獨特競爭力的企業(yè)能夠做到增加顧客效用：產(chǎn)品差異化、降低成本結(jié)構(gòu) Figure 3.62022/7/41 卓越的效率根據(jù)為給定產(chǎn)出所消耗的投入品的數(shù)量來衡量： 效率 = 產(chǎn)出 / 投入生產(chǎn)力帶來更高的效率和更低的成本：員工生產(chǎn)力資本生產(chǎn)力卓越的效率通過降低成本結(jié)構(gòu)有助于企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢2022/7/42案例：官民比例 中國歷代官民比例 西漢

17、 1：7945唐朝 1：2927明朝 1：2299清朝 1：9111949 1：600 現(xiàn)在 1：26 （18）1999年各國官民比例中國 1：30印尼 1：98日本 1：150法國 1：164美國 1：187 2022/7/43 卓越的品質(zhì)品質(zhì)：形態(tài)、特性、功能、耐用、可靠、風(fēng)格、設(shè)計卓越的品質(zhì)：顧客從產(chǎn)品屬性中感受到更大的價值可靠：產(chǎn)品持續(xù)按設(shè)計要求完成工作、工作狀態(tài)良好并且?guī)缀醪怀鲥e。 品質(zhì)對競爭優(yōu)勢的影響：高品質(zhì)的產(chǎn)品具有差異化，增加了產(chǎn)品在顧客眼中的價值；更高的效率和更低的單位成本與可靠的產(chǎn)品品質(zhì)密切相關(guān)。2022/7/44汽車品牌品質(zhì)圖顧客對產(chǎn)品品質(zhì)的衡量集中于兩項要素：1. 性能

18、出色2. 品質(zhì)可靠Figure 3.72022/7/45 創(chuàng)新 創(chuàng)新是創(chuàng)造新產(chǎn)品或新流程的活動產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)造出顧客認(rèn)為價值更高的產(chǎn)品增加企業(yè)的定價選擇流程創(chuàng)新通過降低制造成本創(chuàng)造價值成功的創(chuàng)新是競爭優(yōu)勢的主要來源之一，企業(yè)由此獲得競爭對手所缺乏的獨特性2022/7/46 客戶響應(yīng)品質(zhì)、創(chuàng)新、效率與客戶響應(yīng)內(nèi)在一致產(chǎn)品和服務(wù)定制化，滿足顧客個人和群體的獨特需求強化客戶響應(yīng)：客戶響應(yīng)時間、設(shè)計、服務(wù)、售后服務(wù)和支持卓越的客戶響應(yīng)創(chuàng)造出企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的差異化特征，帶來品牌忠誠和溢價定價的能力比競爭對手更好地識別和滿足顧客的需求2022/7/47課堂作業(yè)閱讀課本P8692，分析競爭優(yōu)勢的4個基本構(gòu)成要

19、素分別在競爭優(yōu)勢的2個維度上起什么作用，主要手段有哪些？把你的分析填在下表中。低成本差異化效率品質(zhì)創(chuàng)新客戶響應(yīng)2022/7/48主要內(nèi)容一、戰(zhàn)略管理理論的演進：從I/O模型到RB模型二、內(nèi)部分析的目的和內(nèi)容三、獨特競爭力與競爭優(yōu)勢 四、價值鏈分析五、競爭優(yōu)勢的基本構(gòu)成要素六、商業(yè)模式、價值鏈與獨特競爭力七、競爭優(yōu)勢的持續(xù)性八、避免失敗與持續(xù)的競爭優(yōu)勢2022/7/49競爭優(yōu)勢和價值鏈創(chuàng)造循環(huán)以沃爾瑪為例Figure 3.82022/7/50競爭優(yōu)勢和贏利能力分析標(biāo)桿法：將企業(yè)績效與競爭對手以及本企業(yè)過往的績效進行對比 贏利能力的計算凈利潤=總收入-總成本ROIC (投資資本回報率)=凈利潤/投

20、資資本=稅后凈利潤/（權(quán)益+負債） =2022/7/51贏利能力的驅(qū)動因素（杜邦公式）Figure 3.9ROIC=凈利潤/投資=（凈利潤/收入）（收入/投資）2022/7/52基本會計術(shù)語的定義Table 3.12022/7/53沃爾瑪公司與Target公司的對比Figure 3.102022/7/54主要內(nèi)容一、戰(zhàn)略管理理論的演進：從I/O模型到RB模型二、內(nèi)部分析的目的和內(nèi)容三、獨特競爭力與競爭優(yōu)勢 四、價值鏈分析五、競爭優(yōu)勢的基本構(gòu)成要素六、商業(yè)模式、價值鏈與獨特競爭力七、競爭優(yōu)勢的持續(xù)性八、避免失敗與持續(xù)的競爭優(yōu)勢2022/7/55競爭優(yōu)勢的持續(xù)性模仿壁壘：復(fù)制企業(yè)獨特競爭力的難度資

21、源的模仿：有形的：建筑、廠房和設(shè)備等；無形的：品牌、專利、技術(shù)訣竅等能力的模仿：以決策方式和深入組織內(nèi)部流程為基礎(chǔ)競爭對手的能力戰(zhàn)略承諾：對于特定業(yè)務(wù)經(jīng)營方式的承諾吸收能力：識別、評估、吸收和應(yīng)用知識的能力（山寨）產(chǎn)業(yè)動態(tài)機制： 蘋果IBM康柏戴爾？競爭對手也在努力發(fā)展獨特競爭力以獲得競爭優(yōu)勢2022/7/56主要內(nèi)容一、戰(zhàn)略管理理論的演進：從I/O模型到RB模型二、內(nèi)部分析的目的和內(nèi)容三、獨特競爭力與競爭優(yōu)勢 四、價值鏈分析五、競爭優(yōu)勢的基本構(gòu)成要素六、商業(yè)模式、價值鏈與獨特競爭力七、競爭優(yōu)勢的持續(xù)性八、避免失敗與持續(xù)的競爭優(yōu)勢2022/7/57為什么企業(yè)會失敗惰性Inertia：Compa

22、nies find it difficult to change their strategies and structures先前戰(zhàn)略承諾Prior strategic commitments：Limit a companys ability to imitate and cause competitive disadvantage伊卡洛斯悖論The Icarus paradox：A company can become so specialized based on past success that it loses sight of market realities失敗企業(yè)的類型：工匠

23、Craftsmen 、建筑師builders 、先鋒pioneers、銷售商salesmen2022/7/58避免失敗的方法1.專注于創(chuàng)建競爭優(yōu)勢的基本要素 在效率、品質(zhì)、創(chuàng)新、客戶響應(yīng)建立獨特的競爭力2.持續(xù)的改進和學(xué)習(xí)在組織內(nèi)部強調(diào)持續(xù)改進和學(xué)習(xí)的重要性3.追蹤最佳的做法和使用標(biāo)桿法同全球范圍內(nèi)效率最高的競爭對手進行產(chǎn)品和做法方面的對比4.克服惰性克服抵制變革的惰性因素運氣對于成功很重要，但運氣不能保證持續(xù)的成功，還要記住工作越努力，運氣才會越好2022/7/59補充：內(nèi)部因素評價矩陣（IFE）(Internal factor evaluation matrix)1.列出內(nèi)部分析過程中確定

24、的、包括優(yōu)勢與弱點兩方面的1020個關(guān)鍵因素。2. 給每一個關(guān)鍵因素以權(quán)重。權(quán)重數(shù)值由0.0（不重要）到1.0（非常重要），無論關(guān)鍵因素是內(nèi)部優(yōu)勢還是弱點，對企業(yè)績效有較大影響的因素就賦高的權(quán)重，所有的權(quán)重之和為1.0。權(quán)重以產(chǎn)業(yè)為基準(zhǔn)。3. 為各關(guān)鍵因素進行評分。1分代表重要弱點，2分代表次要弱點，3分代表次要優(yōu)勢，4分代表重要優(yōu)勢。評分以企業(yè)為基準(zhǔn)。4.對每個關(guān)鍵因素進行加權(quán)。5.將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。2022/7/60案例：廣州藥業(yè)內(nèi)部因素評價矩陣 關(guān)鍵內(nèi)部因素權(quán)重評分加權(quán)分?jǐn)?shù)優(yōu)勢1、馳名的品牌0.1540.602、醫(yī)藥研究、生產(chǎn)、銷售企業(yè)配套0.1040.40

25、3、相當(dāng)?shù)氖袌鲆?guī)模0.0840.324、財務(wù)狀況較好0.0730.215、品種多、劑型全0.0630.18弱點1、資源比較分散，難以集中0.1510.152、企業(yè)機構(gòu)不健全、整體協(xié)調(diào)能力不足0.1020.203、激勵機制不到位，人才缺乏0.0520.104、下屬各企業(yè)本位主義0.1010.105、技術(shù)創(chuàng)新能力不足0.0710.076、產(chǎn)品老化、新產(chǎn)品產(chǎn)值率低0.0710.07總計1.002.402022/7/61優(yōu)勢Strengths (internal)哪里做得很好?擁有哪些資源或核心競爭優(yōu)勢? 機會Opportunities (external) 積極的趨勢劣勢Weaknesses (in

26、ternal)什么做得不好?沒有哪些重要資源?威脅Threats(external)負面的趨勢SWOT分析四個要素：補充：綜合戰(zhàn)略分析技術(shù) SWOT 分析2022/7/62使命、愿景和目標(biāo)SWOT分析外部分析：機會威脅內(nèi)部分析：優(yōu)勢劣勢公司層戰(zhàn)略全球戰(zhàn)略業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略910公司治理與商業(yè)倫理11設(shè)計組織結(jié)構(gòu)、文化與控制系統(tǒng)11121113戰(zhàn) 略 制 定戰(zhàn) 略 實 施反 饋 回 路課程大綱2022/7/63SWOT 分析的主要因素資源優(yōu)勢 資源劣勢機遇威脅 有力的戰(zhàn)略 雄厚的財務(wù)條件良好的品牌形象/商譽 市場領(lǐng)導(dǎo)者 專有性技術(shù) 成本優(yōu)勢 營銷能力強 產(chǎn)品創(chuàng)新技能 良好的顧客服務(wù) 良好的產(chǎn)品

27、質(zhì)量聯(lián)盟或合資企業(yè) 戰(zhàn)略方向模糊 過時的設(shè)備 財務(wù)狀況惡化 成本過高 缺少某些關(guān)鍵技能或能力利潤水平低內(nèi)部經(jīng)營問題 研究開發(fā)不足 產(chǎn)品線狹窄 營銷 能力不足 服務(wù)于更多的消費群體 向新的地理區(qū)域擴張拓展產(chǎn)品線 向新產(chǎn)品轉(zhuǎn)移技能 縱向一體化 從對手處獲得市場份額的機會 收購對手通過聯(lián)盟或合資拓展市場占有率 利用新技術(shù)的機會 延伸品牌的機會 新加入的競爭者的威脅 替代品搶占市場份額 市場增長緩慢 匯率或貿(mào)易政策的不利影響 新法規(guī)增加了經(jīng)營成本 易受經(jīng)濟周期的影響顧客或供應(yīng)商的影響力量增強 買方需求的變化 人口統(tǒng)計的變化2022/7/64優(yōu)勢：潛在資源優(yōu)勢和競爭能力戰(zhàn)略強大、有關(guān)鍵領(lǐng)域內(nèi)的技能和專門

28、技術(shù)的支持財務(wù)資源強大，有充足的財務(wù)資源來發(fā)展業(yè)務(wù)品牌知名度/公司聲譽很高被公認(rèn)為市場領(lǐng)導(dǎo)者，有忠實的客戶群能夠利用規(guī)模經(jīng)濟和經(jīng)驗曲線效應(yīng)專有技術(shù)，重要專利，卓越的技術(shù)技能。成本優(yōu)勢強大的廣告和促銷能力產(chǎn)品革新技能，改善產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的卓越技能。有著良好客戶服務(wù)的聲譽產(chǎn)品質(zhì)量比競爭對手優(yōu)越很好的地域覆蓋能力和分銷能力同其他公司建立了戰(zhàn)略聰盟/合作伙伴2022/7/65劣勢：潛在資源弱勢和競爭缺陷沒有明顯的戰(zhàn)略方向生產(chǎn)設(shè)施陳舊過時資產(chǎn)負債率較高，債務(wù)負擔(dān)過重同主要競爭對手相比，整體單位成本很高一些關(guān)鍵技能或能力正在喪失公司盈利水平低于平均水平為內(nèi)部經(jīng)營問題困擾研發(fā)落后同競爭對手相比，產(chǎn)品線過于狹窄

29、公司聲譽和品牌知名度很低特約經(jīng)銷商或分銷商網(wǎng)絡(luò)比競爭對手弱缺乏財務(wù)資源為有前途的戰(zhàn)略行動提供資金工廠產(chǎn)能利用不足產(chǎn)品質(zhì)量落伍2022/7/66機會：公司所具有的潛在機會客戶群會擴大，業(yè)務(wù)進入新的地域市場、產(chǎn)品細分市場可擴大產(chǎn)品線的寬度，為更大客戶群服務(wù)將公司的技術(shù)訣竅或技能轉(zhuǎn)移到新產(chǎn)品或新業(yè)務(wù)前向或后向整合有吸引力的市場的進入障礙正在降低出現(xiàn)了從競爭對手處獲得市場份額的機會市場需求增長勢頭強勁，可以快速擴張購并競爭對手所建立的戰(zhàn)略聯(lián)盟/合作伙伴擴大了公司的地理覆蓋面和競爭能力有機會充分利用新技術(shù)市場上出現(xiàn)了向其他地理區(qū)域擴展公司聲譽或品牌的機會2022/7/67威脅：危及公司利益的潛在威脅出現(xiàn)

30、強大的新競爭對手替代品搶占公司市場份額市場增長率下降外匯率和外國政府貿(mào)易政策發(fā)生不利變動有關(guān)部門采取的管理措施會使公司付出很大代價很容易受到經(jīng)濟蕭條和業(yè)務(wù)周期的沖擊客戶或供應(yīng)商的討價還價能力提高購買者需求和品位朝偏離行業(yè)的方向變動不利的人口特征的變動容易受到得業(yè)驅(qū)動因素的沖擊2022/7/68優(yōu)勢列出優(yōu)勢弱勢列出弱勢機會O列出機會戰(zhàn)略發(fā)揮優(yōu)勢利用機會戰(zhàn)略利用機會克服弱點威脅列出威脅戰(zhàn)略利用優(yōu)勢回避威脅戰(zhàn)略減少弱點回避威脅綜合內(nèi)部和外部因素提出備選戰(zhàn)略2022/7/69優(yōu)勢1 企業(yè)有一定規(guī)模連鎖2 財務(wù)狀況好，盈利能力強、商業(yè)信用好3 品牌知名度高4 中式面點產(chǎn)品質(zhì)量高、多樣化有競爭力5 管理能

31、力強弱勢1 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化不如西式快餐2 員工流動性大3 資金實力不夠強4 市場營銷能力不很強5 廣告力度與企業(yè)發(fā)展匹配欠佳機會O1 深圳及廣東持續(xù)高速發(fā)展2 當(dāng)?shù)鼐用裆钏讲粩嗵岣? 流動人口大，并有增加4 中式快餐群龍無首戰(zhàn)略1 適度連鎖擴張（S1，S2，O1，O2，O3）2 提供高顧客讓渡價值，增進忠誠度和潛在顧客（S3，O3，O5）戰(zhàn)略1 爭取上市，直接融資（W3，O1）2 加強營銷，增加人、物力投入（W4，O4，O3）威脅1 西式快餐跨國集團大舉進入2 西式快餐營銷能力極強3 市場競爭激烈，弱者淘汰4 行業(yè)進入門檻低5 外賣有小店競爭6 速凍食品發(fā)展迅猛戰(zhàn)略1 專業(yè)中國飲食文化，創(chuàng)中國

32、品牌， （T1，T2，S1，S3，S4）戰(zhàn)略1 加大營銷力度，加強廣告策劃（W4，W5，T1，T2）2 與外協(xié)作，進行新菜品開發(fā)（W1，T2，T3）案例：深圳面點王的SWOT分析2022/7/70綜合內(nèi)部和外部因素而提出備選戰(zhàn)略的過程內(nèi)部關(guān)鍵因素外部關(guān)鍵因素備選戰(zhàn)略企業(yè)有一定規(guī)模連鎖（S）+深圳持續(xù)高速發(fā)展（O）= 適度連鎖擴張資金實力不夠強（W）+深圳持續(xù)高速發(fā)展（O）= 爭取上市，直接融資中式面點產(chǎn)品質(zhì)量高、多樣化有競爭力（S）+西式快餐跨國集團大舉進入（T）=專業(yè)中國飲食文化，創(chuàng)中國品牌市場營銷能力不很強（W）+西式快餐營銷能力極強，廣告攻勢猛烈（T）=加大營銷力度和廣告策劃（加強營銷能力）2022/7/71戰(zhàn)略地位評估矩陣機會威脅內(nèi)部優(yōu)勢內(nèi)部劣勢多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略增長型戰(zhàn)略扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略 （WO戰(zhàn)略）（SO戰(zhàn)略）（WT戰(zhàn)略）（ST戰(zhàn)略）2022/7/72課堂討論1.在什么情況下企業(yè)的競爭優(yōu)勢最可能持久？ 2.一家